Байгууллагын өөрчлөлтийг эхлүүлэх, орхихгүй байх гэсэн хоёр үндсэн сорилт байдаг. Түүнээс гадна хачирхалтай нь орхихгүй байх нь эхлэхээс илүү хэцүү байдаг.
Том өөрчлөлт хийхээр төлөвлөж байгаа бол эхлэхэд хэцүү. Энэ асуудлын шийдэл нь энгийн - та бага багаар, хэсэг хэсгээр нь эхлэх хэрэгтэй. Мэргэжилтнүүдэд сануулъя - үүнийг agile гэж нэрлэдэг, бас хурдан бүтэлгүйтдэг, хямдхан бүтэлгүйтдэг. Та алхам хийж, дүгнэж, нэг бол хаях, эсвэл орхиж, дараагийн алхамыг хийнэ. Би илүү нухацтай боловсролтой хүмүүст энэ бол загварлаг хипстерийн шинэ бүтээл биш харин Демингийн улиг болсон мөчлөг гэдгийг хэлэх болно.
Гэвч дараа нь өөрчлөлтүүд алга болдог. Урам зориг алга болж, шинэ алхам хийхгүй, бүр зохион бүтээдэггүй. Хийсэн өөрчлөлтүүд аажмаар буцаж ирдэг. Тэгээд бүх зүйл хэвийн байдалдаа орно.
Миний ажигласнаар "шидэх" нь бараг үргэлж хоёр дахь сард тохиолддог.
Үйлдвэрийн амьдралаас харахад тэнд ижил хог хаягдал гарч байсныг санаж байна. Эхний сар аа-хөөе-хөөе, бүгд ийш тийш гүйж, бужигнаж, үр бүтээлтэй, усан оргилуур шиг урам зоригтойгоор "за, одоо бүх зүйл өөр болно!"
Мөн хоёр дахь сард бараг үргэлж бүтэлгүйтэл байдаг. Шалгуур үзүүлэлтүүд өмнөх утга руугаа аажмаар гулсаж байна. Урам зориг алга болж, ядарч туйлдсан, хүн бүр тангараглаж, харааж, эхлүүлсэн өөрчлөлтөө санал нэгтэйгээр орхидог. Шүүмжлэгчид болон ажиглагчдын таашаалд нийцсэн. Мэдээжийн хэрэг, өөрчлөлтийг санаачлагчид дараа нь ийм утгагүй зүйлтэй харьцахаа больсон.
Энэ бол хоёр дахь сарын хараал юм. Үүнээс болж өөрчлөлтүүд зогсдог. Гэхдээ хамгийн муу зүйл бол өөрчлөлтөд оролцогчид эхний сард хийсэн зүйлээсээ татгалзаж, ямар нэгэн өөрчлөлт хийх санаанаас татгалздаг. Тэд шүүмжлэгчид, ажиглагчдын эгнээнд нэгдэх хүртэл (“Би амжилтанд хүрсэнгүй, тиймээс битгий оролдоорой”).
Уг нь задлаад байвал хараал байхгүй. Оролдоод үзье.
Нэгдүгээрт, тэр сар хаанаас ирсэн бэ? Энд бүх зүйл улиг болсон - ихэнх компаниуд уламжлалт, сар бүр тайлан гаргадаг. Өөрчлөлтийн зорилгыг нэг сарын хугацаанд тавьсан (“энэ сард бидэнд хэрэгтэй...”). Үүнийг даван туулахад амархан - хэдэн долоо хоног (бид үүнийг үйлдвэрт хийсэн), хэдэн арван жил (миний мэддэг нэг үйлдвэр ингэж ажилладаг байсан) эсвэл тохиромжтой урттай спринт ашиглана.
Хоёр дахь нь өөрчлөлтийг "гараар" эхлүүлэх явдал юм. Эхний сард процесс, систем, багаж хэрэгслийг хараахан бүтээгээгүй байна. Бүх зүйл явганаар, хурдан, хамгийн энгийн аргуудыг ашиглан "нааш ир, нааш ир" гэх мэтээр хийгддэг. Үр дүн нь хурдан боловч системтэй биш юм. Жинхэнэ бүтцийн өөрчлөлт хараахан болоогүй, бүгд боовоо шахаад барианд гүйлээ.
Хоёр дахь сард шахсан боовтой гүйх нь тохиромжгүй гэдгийг ойлгодог. Би тууштай, дэг журам, тодорхой, ил тод байхыг хүсч байна. Түүнээс гадна хүн бүр үүнийг хүсдэг. Өөрчлөлтийг санаачлагч нь ийш тийш гүйх, бичил менежмент хийх, бүх ажлыг хянах, ямар ч хазайлтанд үсрэхээс залхаж байна. Хүмүүс замаа байнга өөрчлөх, өдөр бүр өөрчлөгдөх дүрэм, байнгын дарамт, шахалтаас залхаж байна.
Гуравдугаарт, эхний сарын зарим аргыг хаях хэрэгтэй. Харамсалтай нь эдгээр нь ихэвчлэн үр дүнг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх аргууд юм. Богино хугацаанд тэдгээр нь үр дүнтэй байсан ч тэдгээрийг байнга ашиглах боломжгүй юм.
Энэ бүхэн нийлээд хоёр дахь сарын хараалыг нэмдэг. Сонголт гарч ирнэ: ар талдаа хялгасаар гүйх эсвэл зогсоод, бодож, үйл ажиллагаагаа системчил. Хүмүүс юу сонгохыг таахад хялбар байдаг.
Гэхдээ энд шинэ асуудал гарч ирэв - саад тотгорын уралдааны туршлагыг системчлэх нь тийм ч хялбар биш юм. Үр ашгийг бий болгодог процессыг зурах нь нэг хэрэг юм. Энэ нь огт өөр - өөрийнхөөрөө байх энэ үйл явц. Үүнийг ихэвчлэн "үйл ажиллагааны менежментэд шимтэх" гэж нэрлэдэг.
Эргэн тойрон гүйж, алгадаад л байвал бүх зүйл бүтдэг. Амралтаараа явах юм уу, амарч суунгуут л хүмүүс ижил эрчимтэй ажиллахаа больдог. Яагаад гэвэл ямар ч үйл ажиллагаа, заавар, арга зүй байхгүй. Ханцуйвч, ятгалга, тусламжтай зөвхөн чи л байна.
Тэгэхээр бид яах ёстой вэ? Хоёр дахь сарын хараалыг зайлшгүй бузар муу гэж хүлээн ав. Мэдээжийн хэрэг бүтэлгүйтэхгүй, эсвэл хэтэрхий муу бүтэлгүйтэхийг хичээ.
Гэхдээ гол зүйл бол эхний сарын туршлагыг систем болгон хувиргах явдал юм. Эхний сар бол үүнд зориулагдсан - туршилтууд, туршилтууд, таамаглалууд, ижилхэн хурдан бүтэлгүйтдэг, хямдхан бүтэлгүйтдэг. Түүний зорилго бол аль аргууд нь ажилладаг, аль нь болохгүй байгааг хурдан ойлгох явдал юм. Автоматжуулалт, техникийн хэрэгсэл, харилцан ярианд их цаг хугацаа, мөнгө бүү зарцуул. Гүйцэтгэгч, ажиллах боломжтой үйл явцын дүр төрхийг хий.
Тэгээд хоёр дахь сард үүнийг систем болгон хувиргана. Үр дүн нь сулрах болно гэж санаа зовохгүйгээр.
Хоёрдахь тал бий - өөрчлөлтийг захиалсан хүмүүс. Хоёр дахь сард бүтэлгүйтэх болно, бүх зүйлийг шийдэж, төмөр замд оруулах хэрэгтэй гэдгийг та ойлгож байх шиг байна. Гэвч хэрэглэгчид шинэ өсөлтийг мэддэггүй бөгөөд шаарддаггүй.
Энэ бичвэрийг үйлчлүүлэгчиддээ уншаарай. Хэрэв тэд хурдан үр дүн, өндөр алдагдал хүсч байвал тэд танд дарамт шахалт үзүүлсээр байх болно. Хэрэв тэд тогтвортой өсөлтийг хүсч байвал өөрчлөлтийг системчлэх цаг өгөх болно.
Гэсэн хэдий ч, гурав дахь сарын хараал байхгүй гэдгийг мартаж болохгүй.
Эх сурвалж: www.habr.com