Саяхан тухай StackOverflow ашиглах туршлагын талаар бичихэд урам зориг өгсөн Энэ бол орос хэл дээрх Stack Overflow-ийн тухай гэдгийг би шууд онцлохыг хүсч байна. Миний профайл: .
Эхлээд намайг сонгуульд оролцоход хүргэсэн шалтгаануудын талаар ярихыг хүсч байна. Өмнөх сонгуулиудад гол шалтгаан нь ерөнхийдөө нийгэмд туслах хүсэл байсан бол шалтгаанууд нь аль хэдийн илүү гүнзгий байсан.
Би англи хэлээр ярьдаг SO болон манайхтай 6 гаруй жил харилцаж байна. Хэрэв та мэдэхгүй байсан бол ruSO-ийн өмнөх үе нь ... байсан. Олон жил өнгөрч, SE нь хэш код худалдаж авч, үүнийг орос хэл дээрх Stack Overflow болгон хувиргасан. Хэрэглэгчийн бааз болон асуултууд шинэ хөдөлгүүр рүү шилжсэн. Гэхдээ энэ бүхэнтэй зэрэгцэн дүрэм өөрчлөгдсөн. Хэш код дээр асуусан олон асуулт SO дээр сэдвээс гадуур байсан. Оролцогчид Meta дээр маш их хэлэлцэж, хамтарсан шийдвэр гаргасан. Гэвч цаг хугацаа өнгөрөхөд ардчилсан сүнс суларч эхэлсэн. Тэгээд зарим үед нөхцөл байдал оргил үедээ хүрсэн.
Одоогийн нөхцөл байдалд сэтгэл дундуур байсан олон идэвхтэй оролцогчдоос бүрдсэн "Эсэргүүцэл" гэгч гарч ирэв. Зүгээр л зугаацахын тулд би тухайн үеийн хамгийн идэвхтэй Мета оролцогчдын дэлгэцийн агшинг авч, захиргаа/модераторууд өдөөн хатгагч гэж нэрлэж байсан оролцогчдыг улаанаар тодруулсан. Дашрамд хэлэхэд, энэ зургийг чатад нийтэлснийхээ төлөө би хориглогдсон.
Энэ хугацаанд олон үйл явдал болсон:
- Чатанд олон хориг байдаг.
- Ерөнхийдөө зарим үед .
- Идэвхтэй олон оролцогчид хувь нэмэр оруулахаа больсон. Жишээлбэл, , ТОП1 оролцогч сайтаас гарлаа.
- Идэвхтэй оролцогчдын ихэнх нь оролцов , өргөн хүрээтэй хориг байгаагүй газар.
- TOP40-ийн зарим нь профайлаа бүрмөсөн устгасан.
Дэлгэрэнгүй мэдээллийг (бүрэн объектив биш ч гэсэн) эндээс олж болно , саяхан жилийн турш хоригдсоноос гарч ирсэн (¬‿¬)
Эдгээр үйл явдлууд нийгэмлэгийг хуваасан. Олон гишүүд зүгээр л модератор/захиргаанд итгэхээ больсон. Би модераторын албан тушаалд нэр дэвшихдээ энэ байдлыг засахыг хүссэн. Модераторууд өөрсдийн гэсэн хувийн чаттай, бүх сүлжээний модераторуудад зориулсан модераторын чат, мөн модераторуудад зориулсан Teams гэж байдаг. Эдгээр хэрэгслүүдийн тусламжтайгаар би ямар нэгэн байдлаар ямар нэгэн зүйлд нөлөөлж чадна гэж гэнэнхэн найдсан...
Хөтлөгчийн хувьд ердийн нэг өдөр
Өглөөний цайндаа:
- Би хүн бүрийн жагсаалтыг харж байна Би хамгийн энгийн зүйлсийг зохицуулдаг. Би шийдвэрлэсэн хуучин мэдэгдлүүдийг хардаг. Жишээлбэл, хэрэв мэдэгдэл нь хариултын холбоос дээр байсан, модератор хариултандаа дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахыг хүссэн сэтгэгдэл үлдээсэн бөгөөд зохиогч үүнийг удаан хугацаанд хийгээгүй бол би хариултыг асуултын сэтгэгдэл рүү шилжүүлдэг. Хэрэв надад цаг зав гарвал би илүү төвөгтэй мэдэгдлүүдийг бодохыг хичээдэг. Хэрэв надад цаг зав байхгүй бол дараа нь ашиглахаар хойш тавьдаг. Эдгээр мэдэгдлүүдийг бусад модераторууд зохицуулж болно, эсвэл боломж гарахад би зохицуулж чадна.
- Би асуултууд руу харлаа мөн дээр Манай Метагийн хувьд, хэрэв шинэ асуулт гарч ирээд, хэрэв би хурдан хариу бичиж чадвал би хариулдаг. Хэрэв үгүй бол би үүнийг хойшлуулж, оффис руугаа (эсвэл өөр газар) явах замдаа хариултын талаар боддог. Жишээлбэл, MSE-ийн хувьд би үдийн хоолны үеэр унших чухал хэлэлцүүлгүүдийг сонгодог.
- Би чатуудыг гүйлгэн харлаа.
Өдрийн цагаар, би амарч байхдаа (цай/үдийн хоолны үеэр) гэр орноо цэвэрлэхэд тусалдаг. Бидэнд идэвхтэй дарааллын гишүүд тийм ч олон биш тул би чадах чинээгээрээ туслахыг хичээж байна. Мөн шинэ мэдэгдлүүдийг анхааралтай ажиглаж байна.
Үдийн хоолны үеэр би дараа нь хийхээр хойшлуулсан Мета сэдвээрх хэлэлцүүлгүүдийг эргэн хардаг.
Мэдээжийн хэрэг, энэ бүхэн зүгээр л ойролцоо тооцоо юм. Миний хэлэхийг хүссэн гол зүйл бол зохицуулалт хийхэд нэлээд их цаг хугацаа шаардагддаг явдал юм.
Модераторууд != захиргаа
Модераторууд нь захиргаа биш гэдгийг би шууд тодруулахыг хүсч байна. Модераторууд нь оролцогчидтой адил сайн дурынхан боловч нийгэмлэгийг аюулгүй, цэвэр байлгах нэмэлт хэрэгслүүдтэй.
Модераторууд захиргаатай (Stack Exchange буюу Stack Exchange) санал нийлэхгүй байж магадгүй. Тодорхой компанийн ажилчид, ихэвчлэн олон нийтийн менежерүүдтэй санал зөрөлдөөн гарч болзошгүй.
Таны талаарх ямар хувийн мэдээлэл модераторт нээлттэй байна вэ?
Бид саяхан англи хэл дээрх модераторуудын чат дээр маргаан үүсгэсэн Олон модераторууд модераторуудад өөрсдийнх нь талаарх ямар мэдээлэл байгааг хэрэглэгчдэд мэдээлэхгүй байхыг дэмждэг бөгөөд тэд бидний шалгалтыг тойрч гарах магадлалтай гэж үздэг. Хувьдаа би бүрэн ил тод байдлыг дэмждэг бөгөөд хэрэглэгчид модераторуудад өөрсдийнх нь талаарх ямар мэдээлэл байгааг мэдэж байх ёстой гэж үздэг. , жагсаалт байгаа газар. Гэхдээ энэ нь бүх зүйл биш. Бүрэн жагсаалт:
- Хаана ч олон нийтэд мэдээлээгүй жинхэнэ нэр.
- Холбоотой шуудангийн хайрцгууд.
- Таны IP хаягууд.
- Хамгийн сүүлд ашигласан хоч нэрс.
- Таны OpenID-ууд.
Үүнээс гадна маш олон хэрэгслүүд байдаг. Зарим нь нэлээд энгийн (шошго нэгтгэхэд), зарим нь нэлээд төвөгтэй, жишээлбэл, дүрмийг зөрчсөн хүүхэлдэйг тодорхойлох эсвэл санал өгөхөд зориулагдсан байдаг.
Бүх төрлийн түгшүүр
Админ самбар нь мэдэгдлийн жагсаалттай ингэж харагддаг. Бид өдөрт зуун мэдэгдэл ч авдаггүй (харин enSO мянга хүртэл мэдэгдэл хүлээн авч чаддаг), гэхдээ энэ нь заримдаа шууд шийдвэрлэх боломжгүй тодорхойгүй мэдэгдэл байдаг гэсэн баримтыг өөрчлөхгүй.
Бид хэрэглэгчид эсвэл ботуудаас мэдэгдэл хүлээн авдаг. Хэрэв энэ нь "шаардлагагүй болсон" гэх мэт энгийн зүйл байвал зүгээр ч нэг нарийн төвөгтэй нөхцөл байдал ихэвчлэн үүсдэг.
Жишээлбэл, "доромжилсон" гэсэн анхааруулга нь ихэвчлэн сэтгэгдэл бичихэд гардаг. Хэрэв энэ нь үнэхээр доромжилсон бол асуудалгүй - бид зүгээр л устгаад оролцогчдод модераторуудаас мессеж илгээдэг (эсвэл хамгийн сүүлийн арга хэмжээ болгон хориглодог). Гэхдээ сэтгэгдэл нь тустай байсан ч, жишээлбэл, хошин шог эсвэл ёжтой байсан бол яах вэ? Эдгээр анхааруулгыг ихэвчлэн тэднээс хэрхэн асуухаа хараахан сураагүй асуулт асуугчид гаргадаг.
Хүмүүс ихэвчлэн "хариулт биш" гэсэн сэрэмжлүүлгийг ашигладаг. Хэрэв хариулт нь зөвхөн холбоосоос бүрдсэн бол сэрэмжлүүлгийг шийдвэрлэхэд ерөнхийдөө хялбар байдаг. Гэхдээ хариулт нь хамааралтай мэт санагдаж байгаа ч буруу байвал яах вэ? Бид энэ сэрэмжлүүлгийг хэрэгсэхгүй болгох магадлалтай. Учир нь модераторууд зарим хүмүүсийн бодож байгаа шиг контентыг зохицуулдаггүй. Муу хариултыг үгүйсгэж, муу асуултыг хаахын тулд санал өгөх нь нийгэмлэгийн үүрэг хариуцлага юм. Мөн олон гишүүд энэ талыг ойлгодоггүй. Хаах нь модераторын санал үргэлж шийдвэрлэх үүрэгтэй байдаг тул улам төвөгтэй болдог. Сануулахад, ихэвчлэн асуултыг хаахад таван гишүүн (эсвэл алтан тэмдэгтэй нэг гишүүн) шаардлагатай байдаг.
Үнэхээр инээдтэй асуултууд байна.
Хүмүүс SO-той холбоогүй асуултуудыг ихэвчлэн асуудаг. Тэд товч тайлбараас үүнийг "асуулт хариултын сайт" гэж харсан байх, гэхдээ "програмчлал"-ын талаарх хэсгийг орхигдуулсан байх.
Мета
Бүх модераторууд үүнийг хийдэггүй ч энэ нь тохиолддог. Оролцогчид үе үе зөвхөн модератор хариулж чадах асуултуудыг асуудаг:
- «»
- «»
- «?
Оролцогч бүр хариулж болох асуултууд байгаа ч цуурхал гарахаас сэргийлж хөтлөгчийн өмнөөс хариулт өгөх нь дээр (жишээлбэл, “").
Таны таамаглаж байгаачлан энэ нь та энгийн хэрэглэгчийн хувиар бичих/хариу бичих үед ч олон хүн таны мессежийг албан ёсны гэж үзэх болно гэсэн үг юм. Түүнээс гадна, зарим нь таныг болон таны үйлдлийг захиргаатай адилтгах болно. Гэхдээ модераторууд сайн дурынхан гэдгийг санаарай. Түүнээс гадна тэд тодорхой асуудлаар захиргаатай санал зөрөлдөж магадгүй юм. Үүнийг Моника Челлиотой холбоотой саяхны үйл явдлуудаас харж болно, олон модераторууд албан тушаалаасаа сайн дураараа огцорсон (""). Үүний үр дүнд сүлжээний зарим вэбсайтууд идэвхтэй модераторгүй байсан.
МХБ
Бүхэл бүтэн сүлжээний хэмжээнд дэлхийн асуудлуудыг хэлэлцэхийн тулд байдаг Өмнө нь компанийн ихэнх зарлалуудыг энд байршуулдаг байсан. Алдааны тайлан, функцын хүсэлт болон санал хүсэлт—энэ бүхэн энд байна.
Би модераторын хувьд (мөн ердийн оролцогчийн хувьд) MSE-г хянадаг. Хэрэв би ямар нэгэн чухал зүйл харвал түүнийгээ өөр газар шилжүүлдэг. Хэрэв оролцогчид орон нутгийн Мета дээр ямар нэгэн зүйл мэдээлсэн боловч энэ асуудал нь сүлжээний бүх сайтуудад хамаатай бол би үүнийг орчуулж, MSE дээр нийтэлнэ.
Миний талаас MSE-ийн талаар илүү олон асуулт байсан Stack Overflow-г үүсгэх үед хөгжүүлэгчид нутагшуулах чадварыг оруулаагүй байсан тул одоо олон асуудал гарч ирж байна. Орчуулгыг манай нийгэмлэгийн гишүүд хамтран дараахыг ашиглан хийж байна. и ( g3rv4-с).
Stack Overflow модераторын чат орос хэл дээр
Тэнд бид сайт дээр тохиолддог олон нөхцөл байдлын талаар хэлэлцдэг. Зарим асуудлаар эцсийн шийдвэрийг хамтдаа гаргадаг. Зарим нарийн төвөгтэй тохиолдолд бид эцсийн шийдвэр гаргахаасаа өмнө модератор бүрийг сонсохыг хичээдэг.
Хэд хэдэн гол сэдвийг хэлэлцэж байгаа гэж би бодож байна.
- Хүүхэлдэйнүүд. Оролцогч хүүхэлдэй мөн эсэх нь үргэлж тодорхой байдаггүй. Тиймээс асуудлыг дахин хамтдаа хэлэлцэх нь хамгийн сайн арга юм. Оролцогч зугтахгүй.
- Санал хураалтыг луйвардах. Найз нь санал өгсөн эсэхээс үл хамааран. Тэд IP хаяг хуваалцдаг эсэхээс үл хамааран. Энэ бүхэн эцсийн шийдвэрт нөлөөлдөг. Хэрэв сэжигтэн нь өндөр нэр хүндтэй хэрэглэгч бол байдал бүр ч төвөгтэй болно.
- Метагийн талаарх хэлэлцүүлэг. Заримдаа хүмүүс хэтрүүлэн боддог. Шүүмжлэл нь ихэвчлэн гүтгэлэгтэй хязгаарлагддаг. Дараа нь сөрөг хандлага гэх мэт зүйлс байдаг. Энэ анхны тохиолдол уу, эсвэл энэ гишүүн үүнийг тогтмол хийж байна уу? Би зүгээр л бичлэгүүдийг устгах уу эсвэл хориглох уу?
- Хориг. Хүүхэлдэй/санал хураалтын хувьд бүх зүйл ерөнхийдөө тодорхой байдаг. Гэхдээ хамгийн халуун хэлэлцүүлэг нь ихэвчлэн Мета мессеж (ихэвчлэн шүүмжлэлтэй) эсвэл болзошгүй доромжлолын эргэн тойронд өрнөдөг. Бид бүгд өөр, зарим нь бусдаасаа илүү мэдрэмтгий байдаг. Энэ нь модераторууд болон олон нийтийн менежерүүдэд ч хамаатай. Зарим оролцогчдын хувьд хэлэлцүүлэг хэдэн зуун мессеж рүү хүрдэг.
Stack Exchange сүлжээний модераторуудад зориулсан дэлхийн чат өрөө
Заримдаа халуун хэлэлцүүлэг өрнүүлдэг олон зуун модераторын чат өрөө. Заримдаа эдгээр хэлэлцүүлэг бүдэг бадаг бөгөөд олон хүн үүнийг асуудал гэж үздэг.".
Үнэндээ Моникатай холбоотой түүх яг энэ чат дээр болсон.
400 гаруй хүний багтаамжтай чат өрөө бөгөөд хүн бүр өөрийн хариуцаж буй вэбсайтыг төлөөлдөг. Хүмүүс өөр өөр улс орноос, өөр өөр сэтгэлгээ, шашин шүтлэг, ертөнцийг үзэх үзэлтэй ирдэг. Би хувьдаа тэнд ховорхон чатладаг, зөвхөн тодорхой асуулт гарсан үед л чатладаг.
Хүүхэлдэйнүүд, санал хураалтын манипуляци
Модераторууд ийм төрлийн зан авирыг илрүүлэх хэрэгслүүдтэй байдаг. Мөн нэр хүндтэй хэрэглэгчид дүрмийг зөрчиж байгааг харах нь үнэхээр харамсалтай. Олон оролцогчид баригдсан үедээ үүнийг үгүйсгэж, "найз", "ажлын багийн гишүүн" гэх мэтээр мэдэгддэг. Гэхдээ надад итгээрэй, эдгээр хэрэгслүүд нь ихэвчлэн нэлээд тодорхой дүр зургийг харуулдаг.
Тийм ээ, заримдаа алдаа гардаг бөгөөд тодорхойгүй нөхцөл байдал үүсдэг. Яг энэ асуудлын мөрдөн байцаалт тухайн үед "Эсэргүүцэл"-д ихээхэн нөлөөлсөн. Хүүхэлдэйг хассан (модераторуудын хэлснээр). Гэхдээ зарим гишүүд санал зөрөлдсөн.
Энэ бүхэн улам төвөгтэй болж байна. , үүнийг зохицуулагч гарын үсэг зурсан болно. Гол нь зохицуулагчид мөрдөн байцаалттай холбоотой олон зүйлийг олон нийтэд мэдээлэх боломжгүй юм. Үүний үр дүнд оролцогчид үүнийг зохицуулагчид нотлох баримт дутмаг, зүгээр л алдаа гаргаж байгаа гэж үзэж болох бөгөөд тэд үүнийгээ дүрмийг иш татан нуухыг оролдож байна.
Бүх үйлдлийг модераторын үйлдэл гэж үздэг
Бусад гишүүд таныг үлгэр дуурайлал гэж хардаг. Хэрэв та хошигнох эсвэл ёжлол ашиглавал тэд удахгүй мөн адил зүйл хийж эхлэх болно. Ёжлол, ёжлолын үнэнч фен хүний хувьд би одоо юу бичихдээ хоёр дахин болгоомжтой байх хэрэгтэй болсон.
Таны үйлдлийг модераторын үйлдэл гэж үздэг тул зарим хүмүүс зөрчилдөөн гарах үед үүнд хандаж эхэлдэг. Жишээлбэл, саяхан зарим гишүүд англи үгсийг орос хэл дээрх Stack Overflow дээр байрлуулах боломжгүй гэж үзсэн тохиолдол гарсан. Засварын дайн эхэлсэн. Мөн модераторын (миний) зарим засварыг модераторын үйлдэл гэж үзсэн. Гишүүд намайг "эрх мэдлээ урвуулан ашиглаж байна" гэж бичсэн. Гэхдээ аливаа гишүүн бусдын мессежийг засварлаж болно гэдгийг санаарай. үзлэгийн дарааллыг тойрч гарах.
Аналитик
дараа к Гэхдээ тэнд та үүн шиг 3 цөөхөн графикт л хандах боломжтой.
Модераторуудад ашиглах боломжтой аналитик нь илүү хүчтэй бөгөөд олон хэв маягийг тодорхойлох боломжийг олгодог.
Эдгээр графикийг олон нийтэд нийтлэх боломжгүй байгаа нь харамсалтай; тэнд маш олон сонирхолтой зүйл байна.
Номлолын тухайд
Одоо би нэлээд гэнэн байснаа ойлгож байна. Зүүн Өмнөд хэсэгт ямар нэгэн эерэг өөрчлөлт гарах магадлал багатай. Би товчхондоо тус компани удаан хугацаанд буруу чиглэлд явж ирсэн.
Ерөнхийдөө, ажилчдын бичлэгийг олон нийт хэрхэн хүлээн авч байгааг харвал ерөнхийдөө ямар ч хуурмаг зүйл үлдэхгүй.
- «".
- Өмнөх бичлэг (одоо устгагдсан) ижил сэдэвтэй "» -2000-аас доош үнэлгээтэй.
Саяхан ЗС , MSE ерөнхийдөө үл тоомсорлодог тул санал хүсэлтийг зөвхөн тусгайлан сонгосон хүмүүсийн бүлгээс цуглуулна. Компани нь санал хүсэлтэд тийм ч их сонирхолгүй байна .
PS
Одоогоор би мэдэгдэл хүлээн авах гэх мэт ердийн ажлуудыг хийсээр байгаа ч компани нийгэмлэгийг хүлээн авна гэдэгт итгэж/найдаж байгаа бөгөөд дараа нь би Stack Overflow-ийн орос хэл дээрх эвдэрсэн хэсгийг буцааж авчрах боломжтой болно. Магадгүй ирэх жил буюу 2020 онд ямар нэгэн зүйл сайжирч өөрчлөгдөх байх. Одоогоор би модераторын үүргээ биелүүлж чадахгүй байгаа юм шиг санагдаж байна.
Эх сурвалж: www.habr.com
