एरोडिस्क: प्रतीक्षा वि. वास्तव

सर्वांना नमस्कार. या लेखात आम्ही आमच्या भागीदार - सिस्टम इंटिग्रेटर - उलागोस कंपनीचे मत प्रकाशित करतो. ग्राहक एरोडिस्क कसे पाहतात, कोणत्याही रशियन सोल्यूशनला तत्त्वतः कसे समजले जाते आणि अंमलबजावणी कशी संपते आणि समर्थन कसे कार्य करते याबद्दल ते बोलेल.

पुढील कथा पहिल्या व्यक्तीमध्ये असेल.

नमस्कार, प्रथम मी माझी ओळख करून देतो. माझे नाव Sergey Tanaev आहे, मी Ulagos चा CEO आहे, एक सिस्टम इंटिग्रेटर जो IT सोल्यूशन्स विकतो आणि लागू करतो. तुम्ही समजून घेतल्याप्रमाणे, मी ग्राहकांशी फक्त खूप नाही तर भरपूर संवाद साधतो. औपचारिक आणि अनौपचारिक दोन्ही. म्हणून, मी सुरक्षितपणे त्यांचे मत Habr च्या प्रेक्षकांपर्यंत पोहोचवू शकतो.

आमच्या डोक्यात काय आहे?

आपल्या सर्वांना तुलना करायला आवडते. उदाहरणार्थ, आम्ही बर्‍याचदा कारशी आयटी सोल्यूशन्सची तुलना करू इच्छितो. इथे, ते म्हणतात, अशी मस्त कार आहे.

असा एक विक्रेता आहे, तीन अक्षरे - हिरवे, ते बीएमडब्ल्यूसारखे आहे - एक मस्त कार!
समजा आणखी एक तीन-अक्षरी विक्रेता आहे, थोडा निळा. ही ऑडी आहे.

आणि येथे बोहेमियाचा आणखी एक प्रतिनिधी आहे - मर्सिडीज मेबॅक.

मुळात, ग्राहक म्हणतात: “येथे! वर्ग! तंत्र! महाग, वेगवान, विश्वासार्ह! ” लोकांना हे खूप छान वाटते. ते एकमेकांना विचारतात:

"तुमच्याकडे कोणत्या प्रकारची व्यवस्था आहे? माझ्याकडे तीन अक्षरे आहेत, हिरवी.”
"आणि माझ्याकडे तीन अक्षरांचा निळा आहे, मी सामान्यतः आनंदी आहे!"

आणि मग मी येऊन म्हणतो: "मित्रांनो, पहा, रशियन स्टोरेज सिस्टम एरोडिस्क!"

100% प्रकरणांमध्ये प्रतिक्रिया सारखीच असते. येथे आहे.

कारण जेव्हा आपण कारबद्दल बोलतो आणि रशियन तंत्रज्ञानाचा विचार करतो तेव्हा असे काहीतरी आपल्या डोक्यात दिसते.

हे निश्चितपणे हुड नसलेली एक मृत बादली आहे, दारेशिवाय, आत नक्कीच कोणीतरी बसलेले आहे आणि नक्कीच प्यालेले आहे. तिथे कोणी अजिबात का बसले आहे? खूप सोपे: कारण त्याशिवाय ही जंक नक्कीच कुठेही जाणार नाही. कदाचित मागून ढकलण्यासाठी आणखी एका माणसाची आवश्यकता असेल.

माझ्या 100% ग्राहकांच्या मनात हे दुःखद चित्र आहे.

ते समजू शकतात. सर्वप्रथम, एरोडिस्क बाजारात नवीन आहे. दुसरे म्हणजे, आम्हा सर्वांना अनेक दशकांपासून हुक किंवा क्रोकद्वारे शिकवले जात आहे की कोणतेही रशियन तंत्रज्ञान वाईट आहे.

माझे कार्य तथ्यांच्या मदतीने तुम्हाला पटवून देणे आहे की, खरं तर, रशियन तंत्रज्ञान असे आहे:

किंवा यासारखे:

वास्तविक तुलना

आता वस्तुस्थितीकडे वळूया. स्टोरेज सिस्टमची वस्तुनिष्ठपणे तुलना करताना, आम्ही सामान्यतः साधे निकष वापरतो.

1. विश्वसनीयता
2. उत्पादकता
3. विस्तार खर्च
4. समर्थन गुणवत्ता
5. सेना

चला बिंदू 1 पासून सुरुवात करूया.

विश्वसनीयता

ए-ब्रँड वापरणाऱ्या माझ्या ग्राहकांना मी सहसा विचारतो:
"तुम्ही तुमच्या स्टोरेज सिस्टमची विश्वासार्हता कशी रेट कराल?"

उत्तर सामान्यतः आहे:
“सर्व काही छान आहे, कोणतीही तक्रार नाही, मी शांतपणे झोपतो, जेवतो, कामावर जातो आणि असेच. रेटिंग पाच प्लस आहे!”

मग मी दुसरा प्रश्न विचारतो:
“ठीक आहे, तुमचा डेटा कमी झाला आहे का, एकदा तरी? उदाहरणार्थ, स्टोरेज सिस्टम फर्मवेअर अपडेट करताना किंवा इतर काही कारणास्तव?”

जवळजवळ 100% प्रकरणांमध्ये, हृदयावर हात ठेवून, ग्राहक मला एक उसासा टाकून उत्तर देतात:
"हो, ते घडले!"

आता थोडं मागे जाऊ...

एक अतिशय मनोरंजक चित्र समोर येते. एकीकडे, माझ्या डोक्यात हे ठामपणे आहे की ए-ब्रँड नेहमीच विश्वासार्ह असतो. दुसरीकडे, ए-ब्रॅंड्सवर आम्ही केवळ मनुष्यांप्रमाणे डेटा गमावतो.

पण एरोडिस्ककडे परत जाऊया.

मी 2017 च्या शरद ऋतूपासून AERODISK स्टोरेज सिस्टमची विक्री आणि अंमलबजावणी करत आहे. जसे तुम्ही समजता, मी विविध प्रकारच्या जटिलतेचे बरेच डेटा संचयन प्रकल्प राबविण्यास व्यवस्थापित केले. अनेक यंत्रणा एक वर्षाहून अधिक काळ कार्यरत आहेत. वेळोवेळी, ग्राहक त्यांच्या गरजा वाढत असताना अतिरिक्त डिस्क किंवा शेल्फ खरेदी करतात. मी माझ्या प्रत्येक ग्राहकाशी चांगले संबंध ठेवतो.

आणि येथे एक तथ्य आहे. एरोडिस्क सिस्टमसह डेटा गमावणे माझ्या ग्राहकांकडून नाही. होय, हार्डवेअर अपयश, प्रशासक त्रुटी आणि इतर असामान्य परिस्थिती होत्या. परंतु डेटा नेहमीच अबाधित राहिला. प्रणाली अशा प्रकारे डिझाइन केली आहे की डेटा गमावणे अत्यंत कठीण आहे. आपण हे करण्यासाठी प्रयत्न करणे आवश्यक आहे.

प्रथम, ए-ब्रँड्सप्रमाणे, एरोडिस्कमध्ये मानक डेटा संरक्षण साधनांचा समूह आहे: स्नॅपशॉट्स, ऑटो स्नॅपशॉट्स, ट्रिपल पॅरिटीसह RAID, क्लोन आणि प्रतिकृती.

दुसरे म्हणजे, डोळ्यांना अदृश्य असलेले अतिरिक्त साधन आहेत, परंतु ते गंभीर परिस्थितीत बचत करतात. लॉकडाउन-मोड (किंवा मूर्ख). हार्डवेअर अयशस्वी झाल्यामुळे किंवा चुकीच्या ऑपरेशनमुळे गंभीर घटकांचे नुकसान झाल्यास, सिस्टम बंद होते आणि सामान्य स्थिती पुनर्संचयित होईपर्यंत स्टोरेज सिस्टमला कायमस्वरूपी नष्ट करू शकणारे ऑपरेशन्स प्रतिबंधित करते.

तेथे एक बीबीयू मॉड्यूल देखील आहे जे पॉवर आउटेज असल्यास स्टोरेज सिस्टमला काही मिनिटे स्वायत्तपणे कार्य करण्यास अनुमती देते. सराव मध्ये हे कसे दिसते?

माझा एक ग्राहक आहे. येकातेरिनबर्गमधील ही वनस्पती आहे. तेथील वीज अत्यंत घृणास्पद आहे. ते नेहमी काही मिनिटांसाठी अदृश्य होते आणि नंतर दिसते. आणि हे दिवसातून अनेक वेळा होऊ शकते.

अलीकडेच त्यांनी AERODISK स्टोरेज सिस्टीम चाचणीसाठी आणल्या आहेत. आम्ही ते UPS च्या पुढे नियमित आउटलेटमध्ये प्लग केले, आम्ही नंतर स्टोरेज सिस्टम ठेवलेल्या टेबलावरील धूळ घासली आणि ती सेट केली. चाचण्यांसह उपकरणे खराब होऊ नयेत म्हणून BBU मॉड्यूल चाचणी कालावधीसाठी अक्षम करण्यात आले होते.

त्यानंतर मी माझ्या व्यवसायात गेलो. मग ग्राहक मला कॉल करतो आणि म्हणतो:
"सरयोगा, सर्व काही संपले आहे. त्यांनी आमची वीज कापली, मग त्यांनी ती चालू केली, आम्ही स्टोरेज सिस्टमला जोडतो आणि सर्व काही लाल आहे!”

मी ग्राहकाला समजावून सांगितले की BBU मॉड्यूल किंवा UPS नसल्यास स्टोरेज सिस्टमचे हे सामान्य वर्तन आहे. ही एक संरक्षण प्रणाली आहे. सिस्टीमला दोन्ही कंट्रोलर्सची शक्ती कमी झाल्याचे आढळले, जे स्पष्टपणे असामान्य आहे आणि हानीच्या मार्गाने पूर्ण होण्याच्या कोणत्याही संधी अवरोधित केल्या आहेत.

कल्पना करा जर तुमच्या एंटरप्राइझमधून दिवसातून 5 वेळा वीज गेली आणि त्या क्षणी स्टोरेज सिस्टम, उदाहरणार्थ, पुनर्बांधणी होत असेल (म्हणजेच, छापा टाकणारा गट पुन्हा तयार करणे)? साहजिकच, काही क्षणी डेटा गमावला जाईल, ही फक्त काळाची बाब आहे. म्हणून, अशा प्रकरणांमध्ये, स्टोरेज सिस्टम संरक्षण मोडमध्ये प्रवेश करते, ज्यामधून आपण नियमित मानक रीबूटसह बाहेर पडू शकता. परिणामी, हे केले गेले, आणि चाचणी क्रमशः सामान्य UPS आणि BBU सह चालू राहिली.

माझ्या ग्राहकांना अनेक परिस्थिती होत्या. काहींसाठी, UPS जळून गेला आणि संपूर्ण खोली धुम्रपान झाली; इतरांसाठी, हार्डवेअर अपयशामुळे डिस्क फुटली, परंतु कोणताही डेटा गमावला नाही.

अर्थात, आता ते मला सांगतील: “डेटा अपरिवर्तनीयपणे मारून टाकणाऱ्या कोणत्याही अपयशाचा अभिमान बाळगण्यासाठी खूप कमी स्थापना आहेत” आणि ते नक्कीच बरोबर असतील.

अर्थात, स्थापनेच्या संख्येचा मुद्दा येथे अत्यंत महत्त्वाचा आहे. हे देखील स्पष्ट आहे की एरोडिस्क स्टोरेजवरील डेटा गमावण्याची समस्या ही काळाची बाब आहे. म्हणून शीर्ष ब्रँड आणि एरोडिस्कच्या विश्वासार्हतेची तुलना करताना, समान चिन्ह लावणे योग्य असेल. ए-ब्रँड्स प्रमाणे, एरोडिस्क कोणत्याही जबरदस्त परिस्थितींविरूद्ध बहु-स्तरीय डेटा संरक्षण प्रणाली वापरते.

या सर्व प्रणाली अगदी विश्वासार्ह आहेत, जरी कोणीही 100% डेटा सुरक्षिततेची हमी देऊ शकत नाही, फक्त कारण ते शारीरिकदृष्ट्या अशक्य आहे.

उत्पादकता

येथे सर्व काही अगदी पारदर्शक आहे. पूर्वी, जेव्हा एरोडिस्कमध्ये फक्त आरडीजी (RAID डिस्ट्रिब्युटेड ग्रुप - डिस्क ग्रुप्सचा एक प्रकार) होता, तेव्हा कामगिरी चाचण्या नेहमीच परिणाम देत नसत. हे RDG च्या अंमलबजावणी वैशिष्ट्यांमुळे आहे. तेथे बरीच बुद्धिमत्ता आहे, परंतु ती कमी कामगिरीच्या किंमतीवर येते.

डीडीपी (डायनॅमिक डिस्क पूल - एरोडिस्कमध्ये गट आयोजित करण्याचा दुसरा मार्ग) च्या आगमनाने, परिस्थिती आमूलाग्र बदलली आहे, एरोडिस्कने फ्लॅशवर आणि हायब्रिड कॉन्फिगरेशनमध्ये त्याच्या वर्गातील प्रत्येकाला फाडण्यास सुरुवात केली. निकाल लागले आहेत पुढील लेख, परंतु मी त्यांची येथे थोडक्यात पुनरावृत्ती करेन:

एंट्री-लेव्हल सिस्टम AERODISK ENGINE N2, FC16Gb, 24 SSD डिस्क 800G

• 4k फुलरँडम ब्लॉक्ससह मानक चाचणी – 400 IOPS, लेटन्सी 000 ms.
• मोठ्या ब्लॉक चाचणी 128k - 6 गीगाबाइट्स प्रति सेकंद वाचन प्रवाह; 5,5 गीगाबाइट्स प्रति सेकंद रेकॉर्डिंग प्रवाह.

दोन्ही प्रकरणांमध्ये, स्टोरेज प्रोसेसरवरील भार अंदाजे 50% आहे, म्हणजेच ही मर्यादा नाही.

हे आकडे आम्हाला काय सांगतात? ते खूप आहे की थोडे? चला तुलना करूया. माझ्या कामाच्या ओळीमुळे मी बर्‍याच वेगवेगळ्या स्टोरेज सिस्टमची चाचणी घेतो. अर्थात, एरोडिस्कच्या फ्रंटल स्पर्धकांचे निकाल मी येथे Habré वर लिहू शकत नाही. यासाठी ते माझ्यावर खटला भरतील. पण त्याच वेळी मी पुढील गोष्टी सांगू शकतो. तीन-अक्षरी विक्रेते - निळे आणि हिरवे दोन्ही - असे परिणाम कसे द्यायचे हे देखील माहित आहे.

पण एक अडचण आहे.

A-ब्रँड्समधील हे परिणाम केवळ मध्यम आणि उच्च-स्तरीय मॉडेल्सवर (मिड-रेंज आणि एंटरप्राइझ मिड-रेंज) शक्य आहेत आणि एंट्री लेव्हल मॉडेल्सवर परिणाम तीन ते चार वेळा जास्त वाईट आहेत. निराधार होऊ नये म्हणून, मी ए-ब्रँडपैकी एकाच्या सामग्रीचे उदाहरण देईन, जिथे हे पूर्णपणे अधिकृतपणे लिहिलेले आहे.

हे एका A-ब्रँडचे तीन-अक्षरी वर्णन आहे. आपण ते इंटरनेटवर शोधू शकता. डावीकडे एंट्री-लेव्हल मॉडेल आहे, उजवीकडे सर्वोच्च आहे. असे दिसून आले की एंट्री-लेव्हल स्टोरेज सिस्टीमवर, एरोडिस्क ए-ब्रँड स्पर्धकाकडून टॉप-एंड सिस्टीम प्रमाणेच कार्यप्रदर्शन देते.

मी अद्याप इंजिन N4 (एंटरप्राइज मिड-रेंज) स्टोरेज सिस्टमसाठी चाचणी परिणाम पाहिलेले नाहीत, परंतु मला शंका आहे की मध्यम आणि उच्च-स्तरीय स्टोरेज सिस्टमसाठी नवीन रेकॉर्ड असेल. आम्ही इथे थांबू.

निष्कर्ष: कामगिरीच्या दृष्टीने, एरोडिस्क किमान ए-ब्रँडच्या पातळीवर आहे आणि अधिक आकर्षक किंमत धोरणामुळे, ते किंमत/कार्यप्रदर्शन गुणोत्तरामध्ये जिंकते. किंवा तुम्हाला आयओपीएस/रब करायचे असल्यास.

विस्तार खर्च

हा एक अत्यंत महत्त्वाचा मुद्दा आहे जो ग्राहकांना विसरायला आवडतो. असे बरेचदा घडते की आम्ही स्टोरेज सिस्टीम त्याच्या सुरुवातीच्या कॉन्फिगरेशनमध्ये खूप जास्त किंमतीत खरेदी केली आहे, खरोखर पेनीसाठी. यशस्वी खरेदीमुळे आनंदित होऊन, आम्ही स्टोरेज सिस्टम कार्यान्वित केले आणि त्यावर डेटा रेकॉर्ड करणे सुरू केले. दोन किंवा तीन महिन्यांनंतर, स्टोरेज सिस्टमवरील जागा संपते आणि आम्ही ताबडतोब नवीन डिस्क किंवा शेल्फसाठी निर्मात्याकडे जातो. आणि मग एक आश्चर्य आमची वाट पाहत आहे.

अचानक असे दिसून आले की सुपर सवलत केवळ प्रारंभिक कॉन्फिगरेशनवर लागू होते आणि आपल्याला संपूर्ण किंमतीवर स्टोरेज सिस्टम विस्तृत करणे आवश्यक आहे. परिणामी, कोणताही पर्याय शिल्लक नाही: नवीन स्टोरेज सिस्टम का खरेदी करू नये? विस्तारासाठी खूप पैसा खर्च करावा लागतो. पण एवढेच नाही.
काही क्षणी, आम्ही या स्टोरेज सिस्टमच्या कमाल वैशिष्ट्यांमध्ये जाऊ, कारण कंट्रोलर प्रोसेसर ते हाताळू शकत नाही आणि आम्हाला नवीन स्टोरेज सिस्टम खरेदी करावी लागेल.

अर्थात, एक वाजवी प्रश्न उद्भवतो: त्यांनी सामान्य आकारमान का केले नाही आणि व्हॉल्यूमची गणना का केली नाही?

प्रश्न खरोखर वाजवी आहे आणि सर्व विक्रेते (एरोडिस्कसह) नेहमी म्हणतात:

आकार बदलणे, आकार देणे आणि पुन्हा आकार देणे! तीन वर्षांसाठी, किमान!

परंतु प्रत्यक्षात, तीन पूर्णपणे मानसिक घटक कार्यरत आहेत.

• पैसे वाचवण्याची इच्छा (किंवा गरज). त्यांनी ते एकमेकांच्या अगदी शेजारी मोजले आणि नंतर ते कापले, ते पुरेसे असावे.
• कम्प्रेशन आणि डुप्लिकेशनवर सुपर स्पेस बचतीचे वचन देणार्‍या विक्रेत्याकडून विपणन.
• अंमलबजावणीनंतर लगेच उद्भवणारे बेहिशेबी भार. अधिक तंतोतंत, ते होते, परंतु त्यांना नवीन स्टोरेज सिस्टमवर ठेवण्याची योजना नव्हती. पण खरं तर, आम्ही एक नवीन, जलद आणि सोयीस्कर स्टोरेज सिस्टम स्थापित केली आणि असे लगेच दिसून आले की अंतर्गत वापरकर्त्यांची आणि संपूर्ण व्यवसायाची निष्ठा वाढवण्यासाठी तेथे एक दशलक्ष अंतर्गत IT सेवा आहेत ज्यांना तेथे क्रॅम करणे आवश्यक आहे. IT ला.

परिणामी, तीन महिन्यांनंतर आम्हाला प्रणालीचा विस्तार करण्याची गरज आहे... वेगळ्या किंमतीवर.

वरील ए-ब्रँड्ससह क्लासिक परिस्थितीचे वर्णन करते. एरोडिस्क हे कसे करत आहे?

एरोडिस्क इंजिन मूलत: एक बांधकाम किट आहे. एखाद्या वेळी तुम्हाला कंट्रोलर प्रोसेसरमध्ये समस्या येत असल्यास, तुम्ही संपूर्ण स्टोरेज सिस्टमला जुन्या मॉडेलने बदलण्याऐवजी अधिक शक्तिशाली प्रोसेसर स्थापित करू शकता. हीच परिस्थिती RAM आणि I/O अडॅप्टर्सना लागू होते. अर्थात, घटकांची निवड आणि पुनर्स्थापना विक्रेत्याने स्वतःच हाताळली जाईल, कारण त्याच्याकडे त्याच्या उपकरणांची हमी आहे.

डिस्कबद्दल काय? आणि येथे सर्वात मनोरंजक गोष्ट आहे. आपल्या सर्वांना माहित आहे की A-ब्रँड तृतीय-पक्ष ड्राइव्ह स्थापित करू शकत नाहीत. उदाहरणार्थ, तुम्ही HGST डिस्क विकत घेऊ शकत नाही आणि ती A-ब्रँड स्टोरेज सिस्टममध्ये प्लग करू शकत नाही. ते फक्त काम करणार नाही. का?

पूर्वी, विक्रेत्यांनी स्वतःच दंतकथा सुरू केल्या, जसे की:

• स्टोरेज सिस्टममधील डिस्क्स स्वतः स्टोरेज उत्पादकांद्वारे तयार केल्या जातात. हे खरे नाही. ते त्याच कंपन्यांनी बनवले आहेत, WD, Samsung, Micron, Intel, इ. फक्त सेवा आणि विपणनामुळे, हे ड्राइव्ह मूळ उत्पादकांच्या त्यांच्या समकक्षांपेक्षा 4-8 पट अधिक महाग आहेत.
• स्टोरेज सिस्टममधील डिस्क्स विश्वासार्हता आणि/किंवा कार्यप्रदर्शन वाढवण्यासाठी स्टोरेज सिस्टम निर्मात्याद्वारे स्वतःच्या फर्मवेअरसह फ्लॅश केल्या जातात. आणि हे देखील खरे नाही. विक्रेत्याने स्वतःचे संरक्षण करण्यासाठी डिस्क फ्लॅश केल्या आहेत (अधिक तंतोतंत, सेक्टरचा आकार कस्टममध्ये बदलला आहे). एकीकडे, तृतीय-पक्ष डिस्क 100% त्याच्या स्टोरेज सिस्टममध्ये सुरू होत नाहीत, दुसरीकडे, जेणेकरून त्याची “फ्लॅश” डिस्क इतर कोठेही सुरू होणार नाही.

या संदर्भात एरोडिस्कचे अतिशय मनोरंजक धोरण आहे.

ए-ब्रँड्सप्रमाणेच, एरोडिस्कच्या स्वतःच्या डिस्क्स आहेत, ज्या मूलत: खुल्या बाजारातील सारख्याच आहेत, परंतु त्या अधिक महाग आहेत (जरी फक्त 1,5-2 पट जास्त महाग आहेत, आणि 4-8 नाही) कारण त्यांच्याकडे एक डिस्क आहे. Aerodisk कडून वॉरंटी (त्वरित डिस्क बदलणे).

तथापि, एक अतिशय महत्त्वाचा फरक आहे.

खबरदारी तुम्ही तुमची स्वतःची डिस्क वापरू शकता. होय, होय, अगदी आपलेच.

म्हणजेच, यांडेक्स मार्केटवर जा, सशर्त HGST डिस्क खरेदी करा, त्यांना स्टोरेज सिस्टममध्ये प्लग करा आणि ते कार्य करतील. अर्थात, या डिस्क्सवर एरोडिस्ककडून कोणतीही वॉरंटी नसेल (आणि स्टोरेज सिस्टमवरील वॉरंटी स्वतःच रद्द होणार नाही); तुम्हाला स्वतः डिस्क्स बदलाव्या लागतील.

अर्थात, आपल्याला हे समजून घेणे आवश्यक आहे की स्टोरेज सिस्टम डेव्हलपर देखील लोक आहेत आणि त्यांना खायचे आहे, म्हणून तृतीय-पक्ष ड्राइव्ह वापरण्यासाठी स्वतंत्र परवाना आवश्यक असेल (तसे, फार महाग नाही).

शेवटी विस्तार खर्चाच्या संदर्भात, एरोडिस्क सर्वात उच्च प्रतिस्पर्ध्यांपेक्षा अधिक लवचिक आहे.

आकार चुकला? ठीक आहे! भरपूर पैशांशिवाय प्रणालीचा विस्तार करण्याची संधी नेहमीच असते. हार्डवेअर मुक्तपणे अपग्रेड करण्याची क्षमता, स्टोरेज सिस्टम डेव्हलपरकडून महाग डिस्क वापरण्याची क्षमता आणि त्याबद्दल काळजी करू नका, किंवा पैसे वाचवा आणि आपल्या स्वत: च्या डिस्क वापरा - हे सर्व खूप आनंददायक आहे. ए-ब्रँड्सच्या विपरीत, एरोडिस्क तुम्हाला निवड देते आणि माझ्या मते अशी निवड करणे नेहमीच चांगले असते.

समर्थन गुणवत्ता

आम्ही आधीच शीर्ष ब्रँड समर्थन करण्यासाठी नित्याचा आहे. शीर्ष विक्रेत्याकडून मिळणारा पाठिंबा नेहमीच CIO ला मनःशांती आणतो. सर्व शहरांमध्ये सेवा केंद्रे आहेत, देशभरात भरपूर प्रशिक्षित तज्ञ आहेत, इंटरनेटवर बरीच तांत्रिक सामग्री आहे आणि आपण नेहमी सर्वकाही Google करू शकता.

असे दिसते की सर्वकाही परिपूर्ण आहे. परंतु सैतान, जसे आपल्याला माहित आहे, तपशीलांमध्ये आहे. ए-ब्रँड सिस्टमसाठी समर्थन सहसा कसे आयोजित केले जाते हे शोधण्याचा प्रयत्न करूया.

तुम्ही कॉल सेंटर/सर्व्हिस डेस्कवर कॉल करा (किंवा लिहा) जिथे पहिल्या सपोर्ट लाइनमधील एक सभ्य व्यक्ती तुम्हाला तुमच्या समस्येबद्दल 5-10 मानक प्रश्न विचारते आणि तिकीट नोंदणी करते. मग (लगेच किंवा काही काळानंतर) ही विनम्र पण फार सक्षम नसलेली व्यक्ती तुमच्या समस्येवर त्वरित तोडगा काढण्याचा प्रामाणिक प्रयत्न करते. जर समस्या अयशस्वी डिस्कची जागा घेत असेल, तर हे नक्कीच त्वरीत सोडवले जाऊ शकते, परंतु जर काहीतरी अधिक क्लिष्ट असेल तर समस्या सुरू होतात.

तुमची विनंती गुरू-अभियंत्यांकडे पाठवण्याच्या दुसऱ्या ओळीत हस्तांतरित केली जाते ज्यांना बरेच काही माहित आहे आणि ते तुमची समस्या सोडवण्याची शक्यता जास्त आहे. पण अडचण अशी आहे की, गुरू-अभियंता हे व्यस्त लोक असतात, आणि गुरू स्वर्गातून फक्त नश्वरांपर्यंत येण्याची वाट पाहण्यासाठी आणि त्यांच्या समस्येला सामोरे जाण्यास अनेक दिवस लागतात.

मी आता विनोद करत नाही आणि बरेच ग्राहक याची पुष्टी करतील. छान, महागड्या आणि चांगल्या प्रकारे प्रमोट केलेल्या A-ब्रँडसाठी, पहिल्या आणि दुसऱ्या ओळींदरम्यान तिकीट हस्तांतरित करणे म्हणजे काही दिवस प्रतीक्षा करणे. आणि जर दुसरी ओळ अयशस्वी झाली आणि तुम्हाला तिसऱ्या ओळीच्या विकसकांची मदत हवी असेल तर काय?

एरोडिस्क समर्थन कसे कार्य करते? सर्व काही अगदी सारखेच आहे: अनेक सपोर्ट लाईन्स, तिकीट प्रणाली इ. रशियन फेडरेशन आणि सीआयएसमधील प्रादेशिक उपस्थितीत, एरोडिस्क अंदाजे समान पातळीवर आहे (सर्व प्रमुख शहरांमध्ये), जरी, अर्थातच, उपस्थिती इतकी मोठी नाही.

इंटरनेटवर काही प्रशिक्षित विशेषज्ञ, तसेच साहित्य आहेत, परंतु त्यांची संख्या झपाट्याने वाढत आहे. प्रत्येकाचा SLA अंदाजे सारखाच आहे; त्यात अनेक स्तर आहेत, अगदी सोप्या ते मिशन-गंभीर.

असे दिसते की हे सर्व आहे; येथेच समर्थन गुणवत्तेची तुलना पूर्ण केली जाऊ शकते. एकंदरीत, शीर्ष विक्रेत्यांच्या बाजूने थोडासा फायदा घेऊन ड्रॉ.

तथापि, एरोडिस्क सपोर्टमध्ये एक अतिशय मनोरंजक वैशिष्ट्य आहे. मी अगदी म्हणेन - एक मारण्याचे वैशिष्ट्य. खरेदी केलेल्या समर्थनाची पातळी विचारात न घेता, तुमच्याकडे समर्पित, पात्र अभियंता आहे.

शिवाय, तुम्ही तुमच्या समर्पित अभियंत्याशी वैयक्तिकरित्या परिचित आहात, तुम्ही त्याला ओळखता. तुमच्याकडे त्याचा मोबाईल आहे, तुम्ही व्हॉट्सअॅप किंवा टेलिग्रामद्वारे सहजपणे पत्रव्यवहार करू शकता, त्याला तुमच्या पायाभूत सुविधांबद्दल माहिती आहे आणि ते समजते. त्याला तुमच्या समस्या सोडवणे सोपे आहे कारण तो तुम्हाला आणि तुमची पायाभूत सुविधा ओळखतो.

जर तो समस्येचा सामना करू शकत नसेल तर तो स्वतः (लक्ष द्या, स्वतः!) विकसकांना कॉल करेल आणि ते त्याला तुमची समस्या सोडविण्यात मदत करतील.

आपण असे म्हणू शकता की आपण सर्व ग्राहकांसह असे केल्यास, अभियंता कधीतरी फाटला जाईल. मी लगेच उत्तर देईन - ते ते फाडणार नाहीत, कारण... ग्राहकांची संख्या वाढली की अशा अभियंत्यांची संख्या वाढते. वस्तुस्थिती अशी आहे की एरोडिस्क मोठ्या संख्येने कमी-कुशल कर्मचार्‍यांवर अवलंबून नाही, जसे की ए-ब्रँड्समध्ये सामान्यतः प्रथा आहे. याउलट, बाजी फार कमी संख्येने अत्यंत सक्षम आणि सुशिक्षित लोकांवर आहे.

या दृष्टिकोनाचे बरेच तोटे आहेत, उदाहरणार्थ, कर्मचार्‍यांचा शोध एक शाश्वत कार्य बनतो, परंतु हा दृष्टीकोन कार्य करतो आणि चांगले कार्य करतो. आणि मला वाटते की ते पुरेसे आहे.

शेवटी सेवांचा अनिवार्य घटक म्हणून समर्पित गुरू अभियंत्याची उपस्थिती शीर्ष विक्रेत्यांच्या तुलनेत Aerodisk सपोर्टला ग्राहकांच्या दृष्टीने अधिक आकर्षक आणि मौल्यवान बनवते.

सेना

आणि आता सर्वात मनोरंजक.

जेव्हा मी AERODISK स्टोरेज सिस्टमसह ग्राहकांकडे येतो. ग्राहक सहसा मला सांगतात: "ऐका, सेरयोगा, हे रशियन आहे, त्याची किंमत काहीही नाही!!"

म्हणून मी सहसा असे म्हणतो:

• AERODISK QNAP नाही
• AERODISK SYNOLOGY नाही
• AERODISK SUPERMICRO नाही

ही एक सामान्य एंटरप्राइझ स्टोरेज सिस्टीम आहे, ज्यामध्ये उत्कृष्ट कार्यप्रदर्शन आणि उत्कृष्ट समर्थन आहे आणि जे अर्थातच पैशाचे मूल्य आहे. किती छान गाडी आहे.

एरोडिस्क पारंपारिक शीर्ष तीन-अक्षरी विक्रेत्यापेक्षा महाग नाही, परंतु स्वस्त देखील नाही. थांबा, तुमची स्वतःची डिस्क वापरण्याचा पर्याय आहे.

जर तुम्ही तुमची स्वतःची डिस्क वापरत असाल तर तुम्हाला टॉप विक्रेत्यांपेक्षा खूपच स्वस्त मिळेल. म्हणून जर तुम्हाला एखाद्याला किमतीत मात करायची असेल, तर एरोडिस्कने तुम्ही ते सहज करू शकता.

सारांश

मी कोणत्याही प्रकारे एरोडिस्कला आदर्श बनवण्याचा प्रयत्न करत नाही. हे स्पष्ट आहे की, कोणत्याही उपायाप्रमाणे, त्याचे तोटे आहेत.

इंस्टॉलेशन्सची कमतरता (आतापर्यंत शेकडो) आम्हाला विश्वासार्हतेबद्दल अंतिम निष्कर्ष काढण्याची परवानगी देत ​​​​नाही, जरी या क्षणी सध्याच्या प्रकल्पांमध्ये स्टोरेज सिस्टम उत्तम प्रकारे काम करत असले तरी, एरोडिस्क सिस्टमची विश्वासार्हता सर्वोत्तम परदेशी समाधानांच्या पातळीवर आहे आणि त्यांच्यापेक्षा कनिष्ठ नाही.

तसेच, तांत्रिक सहाय्य इतक्या मोठ्या प्रमाणावर आयोजित केले जात नाही, जरी आता पुरेशी संसाधने आहेत; कोणत्याही परिस्थितीत, माझ्या एकाही ग्राहकाने तक्रार केलेली नाही; उलट, एका समर्पित अभियंत्यासह मूळ दृष्टिकोनासाठी त्यांची प्रशंसा केली जाते, सर्व समर्थन ओळींचा अति-जलद प्रतिसाद आणि खरंच, ग्राहकाप्रती एकनिष्ठ वृत्ती.

किंमत-कार्यप्रदर्शन गुणोत्तराच्या बाबतीत एरोडिस्क सिस्टम निश्चितपणे ए-ब्रँड्सपेक्षा जास्त कामगिरी करतात. कमी पैशात तुम्ही जास्त परफॉर्मन्स मिळवू शकता. आणि ही वस्तुस्थिती आहे जी टाळता येत नाही.

तसेच, AERODISK स्टोरेज सिस्टीम तांत्रिकदृष्ट्या अधिक लवचिक आहे (हार्डवेअर अपग्रेड, तुमच्या स्वतःच्या डिस्कचा वापर), ज्यामुळे परवडणाऱ्या किमतीत स्केलिंग समस्या सोडवणे सोपे होते.

दुर्दैवाने, रशियन तंत्रज्ञानावर अनेक दशके चिखलफेक करणे व्यर्थ ठरले नाही. आपल्या सर्वांच्या डोक्यात “रशियन तंत्रज्ञान वाईट आहे” असे क्लिच आहे आणि आपण आपल्यावर चिखलफेक करून आणि परदेशी तंत्रज्ञानाच्या स्पष्ट उणीवा लक्षात न घेता यातून बराच काळ मुक्त होऊ.

या लेखाद्वारे मला अतिशय योग्य रशियन उत्पादनाचे खरे फायदे दाखवायचे होते, जे माझ्या मते, खरोखरच कोणत्याही संभाव्य खर्चाचे निराकरण करते आणि कव्हर करते.

सुरुवातीला, मी माझ्या एका व्यावसायिक (ते सरकारी नाही हे महत्त्वाचे आहे) ग्राहकाकडे एरोडिस्कच्या अंमलबजावणीबद्दल आणि कार्यान्वित अनुभवाबद्दल बोलायचे ठरवले होते, परंतु नंतर लेख खूप मोठा झाला असता, त्यामुळे एका आठवड्यात पुढे चालू राहण्याची अपेक्षा आहे.

धन्यवाद, कृपया टिप्पण्या लिहा आणि तुमचा अनुभव शेअर करा.

PS तसे, माझ्या अलीकडील Aerodisk प्रेझेंटेशनचा व्हिडिओ आणि खर्‍या ग्राहकांसोबत अतिशय जीवंत चर्चा Aerodisk Youtube चॅनेलवर पाहता येईल.

वास्तविक ग्राहकांच्या ओठांवरून या लेखात वर्णन केलेल्या प्रबंधांची पुष्टी तुम्हाला तेथे भरपूर मिळेल. चर्चा अत्यंत मजेदार झाली, मी ती पाहण्याची शिफारस करतो.

स्त्रोत: www.habr.com