ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ 5 ਦੋਸਤ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ CRM ਨਹੀਂ ਉਤਾਰੇਗਾ

ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਅਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ CRM ਬਾਰੇ ਲੇਖਾਂ ਦੇ ਅਨੁਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਪਾਰਕ ਮਾਨਸਿਕਤਾ ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਵਪਾਰਕ ਮਾਨਸਿਕਤਾ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਬ੍ਰਹਿਮੰਡਾਂ ਦੀਆਂ ਇਕਾਈਆਂ ਹਨ। ਉਹ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਵਿਅਕਤੀ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਰੂਸ ਵਿੱਚ, ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਅਸੀਂ ਵਧੇਰੇ ਕਮਾਈ ਕਰਨ ਅਤੇ ਘੱਟ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ (ਵਿਕਲਪਿਕ - ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ)। ਇਸ ਲਈ, ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਬਿਜ਼ਨਸ ਅਤੇ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਬਿਜ਼ਨਸ 'ਤੇ ਦੋਵੇਂ ਨਜ਼ਰੀਏ ਕਾਫੀ ਵੱਖਰੇ ਹਨ। ਪਰ ਇਸ ਵਾਰ ਸਾਨੂੰ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਲੇਖ ਮਿਲਿਆ, ਜੋ ਕਿ ਇੱਕ ਹੱਦ ਤੱਕ, ਰੂਸੀ ਹਕੀਕਤਾਂ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਪਹਿਲਾਂ ਅਸੀਂ ਗੌਬਲਿਨ ਸ਼ੈਲੀ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਸੀ, ਪਰ ਸਾਨੂੰ ਅਹਿਸਾਸ ਹੋਇਆ ਕਿ ਹਾਬਰੇ ਉੱਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਵੀ, ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਇੱਕ ਸ਼ੱਕੀ ਕਹਾਣੀ ਸੀ, ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਨਾਲ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤਾ। ਦੋਸਤੋ, ਇਹ ਇੱਕ ਅਸਲੀ ਵਿਸ਼ਾ ਹੈ। ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੇ ਦੋਸਤਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ ਅਤੇ CRM ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰੋ - ਇਹ ਬੋਰਿੰਗ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ।

ਪੰਜਵਾਂ, ਇਸ ਦੌਰਾਨ, ਬੌਸ ਨੂੰ ਯਕੀਨ ਦਿਵਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ CRM ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ:

- ਦਸੰਬਰ ਵਿੱਚ ਹਰ ਕਿਸੇ ਕੋਲ ਅਸਲ ਛੋਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ
- ਦਸੰਬਰ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਬਜਟ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਫੰਡ ਖਰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ
— ਜਨਵਰੀ ਅਤੇ ਫਰਵਰੀ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਅਰਾਮਦੇਹ ਰਫ਼ਤਾਰ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਤੁਸੀਂ CRM ਸਿਸਟਮ ਸਿੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ
- ਗਰਮ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੀਜ਼ਨ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੱਕ ਅਸੀਂ ਦੰਦਾਂ ਲਈ ਸਵੈਚਾਲਤ ਹੋ ਜਾਵਾਂਗੇ
— да у нас корпоратив дороже лицензий CRM, босс, имей совесть!

(ਬਰੈਕਟਸ ਵਿੱਚ ਤਿਰਛੇ ਸਾਡੇ CRM ਮਾਹਰ ਦੇ ਨੋਟ ਹਨ)।

ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ (CRM) в компании всегда начинаются с больших ожиданий. Люди ожидают, что CRM-система волшебным образом повысит производительность, увеличит продажи, упростит операции и сэкономит деньги.

ਪਰ ਭਾਵੇਂ CRM ਉਦਯੋਗ 36,4 ਤੱਕ $2017 ਬਿਲੀਅਨ (ਗਾਰਟਨਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ), ਇੱਕ ਦਹਾਕੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਵਾਧੇ ਨਾਲ ਸੱਚਮੁੱਚ ਪ੍ਰਫੁੱਲਤ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਖੋਜ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ 30% ਅਤੇ 65% CRM ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਫੇਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। CSO ਇਨਸਾਈਟਸ утверждает, что менее 40% проектов CRM оказываются полномасштабным внедрением, которое доходит до конечного пользователя и запускается в эксплуатацию.

ਅਤੇ ਇਸ ਘੱਟ ਗੋਦ ਲੈਣ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਦਰ ਦੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨਾਂ ਦਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਲੈਣਾ ਦੇਣਾ ਹੈ। CRM ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਦੇ ਰਾਹ ਵਿੱਚ ਖੜ੍ਹੀਆਂ ਮੁੱਖ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਸੱਭਿਆਚਾਰ, ਰਣਨੀਤੀ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਟੀਚਿਆਂ ਦੀ ਘਾਟ, ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਹੈ, ਜੋ ਸਾਰੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ 42% ਤੋਂ ਘੱਟ ਨਹੀਂ ਹਨ।

ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਈਆਂ ਕੁਝ ਮੁੱਖ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਕੀ ਹਨ?

Давайте посмотрим, как и почему люди играют такую важную роль во внедрении CRM-систем.

Это всё о людях

CRM ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੌਰਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਗਲਤੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਇਹ ਹੈ ਕਿ CRM ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਜੋਂ ਦੇਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, CRM ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ (ਕਲਾਇੰਟ ਸਾਈਡ 'ਤੇ, ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਔਖਾ ਨਹੀਂ ਲੱਗਦਾ), ਪਰ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਬਾਰੇ ਜੋ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ! 

ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਲਕ ਜੋ ਇੱਕ CRM ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰੇਗਾ। ਅਤੇ ਹੋਰ ਕੁਝ ਨਹੀਂ। CRM ਹੱਲ 'ਤੇ ਸੈਂਕੜੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਡਾਲਰ ਖਰਚ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਫਾਇਦਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕਿਉਂ? ਹਾਂ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਉਹ ਲੋਕ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਨਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਸੌਫਟਵੇਅਰ!

ਇਨਸਾਈਟ ਮੈਨੇਜਿੰਗ ਕੰਸਲਟਿੰਗ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, CRM ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਦਾ 64% ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਸਮਰਥਨ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। (RegionSoft CRM ਟੀਮ, ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਮੱਧਮ ਆਕਾਰ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ CRM ਦੇ ਇੱਕ ਡਿਵੈਲਪਰ ਵਜੋਂ, ਸੋਚਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਲੜੀ ਵਾਲੀਆਂ ਛੋਟੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਭਰੋਸੇ ਨਾਲ ਸੌ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂਦੀ ਹੈ)। 

Ключевые факторы успеха внедрения CRM-системы:

• ਅੰਦਰੂਨੀ ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤ - 64%
• ਬਾਹਰੀ ਮਾਹਰ ਸਹਾਇਤਾ - 56%
• ਤਕਨੀਕੀ ਹੱਲ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ - 45%
• ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ - 36%
• ਅਨੁਕੂਲਤਾ - 36%
• ਵਿੱਤੀ ਸਰੋਤ - 18%

Ну и какая она, дрим-тим внедрения и адаптации CRM-системы?

ਕਿਉਂਕਿ CRM ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਯਾਤਰਾ ਹੈ ਨਾ ਕਿ ਇੱਕ-ਵਾਰ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਟੀਮ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰੇਗੀ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਰਹੇਗੀ। ਤਿਆਰ ਰਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੇ ਹਰ ਕੋਈ ਤੁਰੰਤ CRM ਦੇ ਲਾਭਾਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦੇਖੇਗਾ ਅਤੇ CRM ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਖੁੱਲ੍ਹੇਆਮ ਹੱਥਾਂ ਨਾਲ ਗਲੇ ਲਗਾ ਲਵੇਗਾ। ਹਾਲਾਂਕਿ, CRM ਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸ਼ਖਸੀਅਤਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਆਉ ਇੱਕ ਆਮ ਟੀਮ ਨੂੰ ਵੇਖੀਏ ਜੋ CRM ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਲੱਭੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਦੇਖੋ ਕਿ ਇੱਕ ਸੁਪਨੇ ਦੀ ਟੀਮ CRM ਸਫਲਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਜਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ, ਪਾਠਕ, ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੋ?

1. ਪਾਗਲ ਕੱਟੜ, ਉਰਫ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਕ

ਇਹ ਕਹਿਣ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ CRM ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਿਅਕਤੀ ਹੈ. ਉਹ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ CRM ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਵਿਚਾਰ ਕਿਉਂ ਹੈ, ਪਰ ਉਹ ਦੰਦਾਂ ਨਾਲ ਲੈਸ ਵੀ ਹੈ статистикой CRM, основными выводами, диаграммами и цифрами, которые демонстрируют преимущества CRM. Он верит в успех CRM, несмотря ни на что. Тот самый человек, которого можно охарактеризовать словами «вижу цель — не вижу препятствий». 

ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਇਹ ਮੁੰਡਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਮੈਨੇਜਰ ਹੈ ਜੋ ਨਵੇਂ ਕੰਮ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਪ੍ਰਯੋਗ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਧੀਆ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੈ। ਉਹ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਿਸਟਮ ਬਾਰੇ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਅਤੇ CRM ਸਹਾਇਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੇ ਕੰਮ ਦਾ ਸੱਚਮੁੱਚ ਆਨੰਦ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਹਰ ਕਿਸੇ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ। ਇਹ ਸਭ ਨੂੰ ਯਾਦ ਦਿਵਾਏਗਾ ਕਿ ਚੰਗੇ ਸਮੇਂ ਆ ਰਹੇ ਹਨ।

2. ਸੰਦੇਹਵਾਦੀ

ਮੈਨੂੰ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਣ ਦਿਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਸਮੇਂ ਕੀ ਸੋਚ ਰਹੇ ਹੋ: "ਸੀਆਰਐਮ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੰਦੇਹਵਾਦੀ ਕਿਵੇਂ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ?" ਹੈਰਾਨੀ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ ਕਿ, ਇਹ ਵਿਅਕਤੀ CRM ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਸਫਲ ਅਨੁਕੂਲਨ ਅਤੇ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ.

ਸੰਦੇਹਵਾਦੀ ਨਤੀਜੇ-ਅਧਾਰਿਤ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਵਿੱਚ ਪਾਏ ਜਾਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ। ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਉਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਪ੍ਰਤੀ ਅਸਹਿਣਸ਼ੀਲ ਹੈ ਜੋ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਂ ਲੈਂਦੀ ਹੈ. ਉਹ ਜੋ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਉਹ ਇੱਥੇ ਅਤੇ ਹੁਣ ਰਿਕਾਰਡ ਤੋੜ ਵਿਕਰੀ ਹੈ। ਜੇ ਉਸਦੇ ਲਈ ਠੋਸ ਲਾਭ ਪਤਲੀ ਹਵਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਨਹੀਂ ਨਿਕਲਦੇ, ਤਾਂ ਇਹ ਵਿਅਕਤੀ ਕਦੇ ਵੀ ਕਿਸੇ ਕਾਢ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ (а Excel-ю будет!).

ਅਸਲ ਵਿੱਚ, ਸੰਦੇਹਵਾਦ CRM ਲਾਂਚ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਇੱਕ ਸੰਭਾਵਿਤ ਅਤੇ ਸਿਹਤਮੰਦ ਹਿੱਸਾ ਹੈ, ਖੋਜ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ 71% ਲੋਕ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ, ਨੂੰ ਇੱਕ CRM ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਅਤੇ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਵਰਤਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵੀਤਾ ਦੇ ਸਬੂਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ। (ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰਾਵਾਂਗਾ ਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਮਾਨਸਿਕਤਾ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਲੇਖ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਹੈ - ਰੂਸ ਵਿੱਚ ਉਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ CRM ਦਾ ਬਾਈਕਾਟ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਹੜਤਾਲ 'ਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਸੋਨੇ ਦੀ ਖੁਦਾਈ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪਾਉਣ ਤੋਂ ਡਰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। "ਨਿੱਜੀ" ਗਾਹਕਾਂ, ਨਿੱਜੀ ਮਾਮਲਿਆਂ, ਸਮਝੌਤਿਆਂ ਅਤੇ ਰਿਸ਼ਤਿਆਂ ਨੂੰ ਲੁਕਾਉਣ ਲਈ। ਖੈਰ, ਅਕਸਰ ਉਹ ਆਪਣੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਾ ਲੁਕਾਉਣ ਦੀ ਇੱਛਾ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ). 

ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਹਰੇਕ CRM ਲਾਗੂਕਰਨ ਨੂੰ ਵਿਰੋਧ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਦੋ ਰੂਪਾਂ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ: ਸੰਦੇਹ ਅਤੇ ਬੇਅਰਾਮੀ।

ਪਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਚਰਿੱਤਰ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ CRM ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਸਭ ਤੋਂ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਹੈ!

ਇਹ ਸੰਦੇਹਵਾਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਨਾਲ ਆਉਣ ਅਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਮਜ਼ਬੂਰ ਕਰੇਗਾ. ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਬੋਰਿੰਗ ਅਤੇ ਪੈਡੈਂਟਿਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਯਾਦ ਦਿਵਾਏਗਾ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕੀਤਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਿਖਾਏਗਾ ਕਿ CRM ਹੱਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਬਹੁਤ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਜਾਂ ਬੇਲੋੜਾ ਹੈ। ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਸੰਦੇਹਵਾਦੀ ਇਸ ਗੱਲ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਇੱਕ CRM ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਵਪਾਰਕ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਟੀਚਿਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਇਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ (ਰੂਸ ਵਿੱਚ, ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਸੰਦੇਹਵਾਦੀ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਮੁਖੀ ਦੀ ਹੈ; ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਵਿਕਰੀ ਲੋਕਾਂ ਤੋਂ ਨਹੀਂ ਮਿਲੇਗਾ - ਇਤਿਹਾਸਕ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਕੋਈ ਅੰਦਰੂਨੀ ਨੈਤਿਕ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਨਹੀਂ ਹੈ).

3. ਕ੍ਰਿਸ਼ਮਈ ਨੇਤਾ

CRM ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਉੱਪਰ-ਡਾਊਨ ਪਹੁੰਚ ਹੈ: ਨਿਰਦੇਸ਼ ਉੱਪਰ ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ ਤੱਕ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਚੋਟੀ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਸਾਰੀਆਂ CRM-ਸਬੰਧਤ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਅਸਫਲ ਹੋਣ ਲਈ ਤਬਾਹ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਨੇਤਾ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਅਧਾਰ 'ਤੇ CRM ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਣ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਬਾਕੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਲਦੀ ਹੀ CRM ਨੂੰ ਛੱਡ ਦੇਣਗੇ।

ਪੀਅਰਸਟੋਨ ਰਿਸਰਚ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸੀਨੀਅਰ ਐਗਜ਼ੈਕਟਿਵਜ਼ ਤੋਂ ਖਰੀਦ-ਇਨ ਦੀ ਕਮੀ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ CRM ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਉਤਾਰਦਾ ਅਤੇ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਇੱਕ CRM ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਅਸਫਲ ਕਿਉਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?

• ਮੁੱਖ ਲੋਕ ਇਸਨੂੰ ਬੰਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ - 27%
• ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੇ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ - 21%
• ਕੀਮਤ ਇਸਦੇ ਬੈਂਕਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਜਾਂਦੀ ਹੈ - 20%
• софт хреновый — 19%
• ਇੰਟੀਗਰੇਟਰ ਨੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਚਿੱਪ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਫੜਿਆ - 16%
• ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਕਮਜ਼ੋਰ ਹੈ, ਕਾਫ਼ੀ ਫੰਕਸ਼ਨ ਨਹੀਂ ਹਨ - 16%

Харизматичный лидер (возможно, управляющий директор или генеральный директор) — это тот, кто демонстрирует свою личную приверженность новому проекту, внедряя CRM в свое ежедневное общение с сотрудниками.

Совместное использование данных, генерация отчетов, выполнение задач, если они выполняются с помощью CRM, может стать идеальным примером использования новой системы, к которой другие сотрудники просто будут вынуждены подключиться. Другими словами, когда речь заходит о внедрении CRM, действия говорят громче, чем слова. 

4. IT ਮੁੰਡਾ

ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੇ ਤਕਨੀਕੀ ਪੱਖ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਥਾਪਨਾ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। (ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ, ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ RegionSoft CRM IT ਦੇ ਲੋਕ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ ਅਸੀਂ ਹਾਂ - ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਹਨ). ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇੱਕ ਯੋਗ IT ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਹੋਣਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਤੋਂ ਬਚਾਏਗਾ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ CRM ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਬਰਾਬਰ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਇਹ ਦੋਸਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਆਨ-ਪ੍ਰੀਮਿਸ CRM ਹੱਲ ਹੈ ਜਿਸ ਲਈ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਸਰਵਰ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਮਾਈਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਗਲਤੀਆਂ, ਸਿਸਟਮ ਸੈੱਟਅੱਪ, ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਹੋਰ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਨਾ ਕਰਨਾ ਜੋ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੈਰ-ਆਈਟੀ ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ ਡਰਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।

5. ਅਨੁਭਵੀ ਟੈਸਟਰ

ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਸੇਲਜ਼ ਪ੍ਰੋਫੈਸ਼ਨਲ ਜਾਂ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਵਜੋਂ, ਇੱਕ ਅਨੁਭਵੀ ਟੈਸਟਰ CRM ਸਿਸਟਮ ਨਾਲ ਖੇਡੇਗਾ, ਵਰਕਫਲੋ, ਸੈਟਿੰਗਾਂ, ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ, ਖੇਤਰਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਂਪਟਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੇਗਾ। ਉਹ ਛੋਟੇ ਪਰ ਉਪਯੋਗੀ ਸੁਝਾਅ ਲੱਭੇਗਾ, ਸਾਰੇ ਬਟਨਾਂ ਅਤੇ ਲਿੰਕਾਂ ਨੂੰ ਅਜ਼ਮਾਏਗਾ, ਅਤੇ ਸੈਂਕੜੇ ਸਵਾਲ ਹੋਣਗੇ। ਪਰ ਇਹ CRM ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅਸਲੀ ਡੁੱਬਣਾ ਹੈ!

ਟੈਸਟਰ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਰੁਕੇਗਾ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਹ ਇਹ ਨਹੀਂ ਦੇਖਦਾ ਕਿ CRM ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਉਸਨੂੰ ਇਹ ਅਹਿਸਾਸ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਰੰਤ ਇੱਕ ਭਾਵੁਕ CRM ਐਡਵੋਕੇਟ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਟੈਸਟਰ ਉਤਸਾਹਿਤ ਅਤੇ ਨੇਤਾਵਾਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਇਸਦੀ ਵਿਲੱਖਣ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਨੂੰ ਕਦਮ ਦਰ ਕਦਮ ਖੋਜ ਕੇ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ। (Интересно, вне ИТ-сферы такие вообще есть?!)

ਹਰ ਇੱਜੜ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕਾਲੀ ਭੇਡ ਹੁੰਦੀ ਹੈ

ਪਰ CRM ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹੋਰ ਅੱਖਰ ਨੂੰ ਲੁਕਾਏ ਬਿਨਾਂ ਤਸਵੀਰ ਪੂਰੀ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ। 

ਇਸ ਨਫ਼ਰਤ ਕਰਨ ਵਾਲਾ, ਨਫ਼ਰਤ ਕਰਨ ਵਾਲਾ, ਜ਼ਹਿਰੀਲਾ ਮੁੰਡਾ। 

ਇੱਕ ਸੰਦੇਹਵਾਦੀ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਬੁਰਾਈ, ਇਹ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾ ਸਿਰਫ ਸੀਆਰਐਮ ਪ੍ਰਣਾਲੀ 'ਤੇ ਸ਼ੱਕ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਆਪਣੇ ਰਸਤੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਰਾ ਵਿਚਾਰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਗਲਤ ਸੀ। ਨਫ਼ਰਤ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਸ਼ਾਇਦ ਸਭ ਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰ ਮੁੰਡਾ ਹੋਵੇਗਾ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇਹ ਸਭ ਜਾਣਦਾ ਹੈ, ਹਰ ਜਗ੍ਹਾ ਤੈਰ ਚੁੱਕਾ ਹੈ. ਉਹ ਆਪਣੇ ਢੰਗਾਂ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੇ ਉਸਨੂੰ ਸਫਲਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸੌਦਿਆਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ ਹੈ. ਉਹ ਬਦਲਾਅ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਕੁਝ ਗਲਤ ਹੋਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰੇਗਾ। ਨਫ਼ਰਤ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਪਲ ਨੂੰ ਪਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੁਝ ਗਲਤ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਜਿੱਤ ਨਾਲ ਕਹਿ ਸਕੇ, "ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਹਾ ਸੀ!"

Как видите, этого парня мы исключили из нашей великолепной пятёрки команды внедрения CRM. А всё потому что без него можно легко обойтись. (ਉਹ ਮੂਰਖਤਾ ਨਾਲ ਵਿਨਾਸ਼ਕਾਰੀ ਹੈ).

ਸਿਖਲਾਈ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ

Все эти персонажи обычно представляют разные отделы в компании, выполняют разные обязанности и имеют свои собственные цели и задачи. Таким образом, важно, чтобы люди, занимающиеся продажами, маркетингом, администрированием, ИТ и менеджментом, имели одни и те же четко определенные цели, которых они хотят достичь после того, как решили сделать CRM своим инструментом, приносящим доход.

ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਨਿਰੰਤਰ ਅਤੇ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਸਿਖਲਾਈ ਇੱਕ ਨਿਰਵਿਘਨ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ CRM ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਹੈ। ਇਹ ਨਾ ਸੋਚੋ ਕਿ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨਾਲ ਕੁਝ ਸੰਚਾਰ ਸੈਸ਼ਨ ਕਾਫ਼ੀ ਹੋਣਗੇ। ਆਖ਼ਰਕਾਰ, ਤੁਸੀਂ ਵਿੰਡੋਜ਼ ਅਪਡੇਟ ਨੂੰ ਰੋਲ ਆਊਟ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ!

ਆਓ ਇਸਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰੀਏ, CRM ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਬਹੁਤ ਮੁਸ਼ਕਲ. ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਣਾ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੇ ਕੰਮ ਵਿੱਚ CRM ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਵਿਚਾਰ ਹੈ, ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੰਭਵ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਮੁੱਖ, ਭੂਮਿਕਾ-ਆਧਾਰਿਤ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ 'ਤੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰੋ। ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਘੰਟੀਆਂ ਅਤੇ ਸੀਟੀਆਂ ਨੂੰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਛੱਡੋ।

ਸਿੱਟਾ

ਜਦੋਂ CRM ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੇ ਤਕਨੀਕੀ ਪੱਖ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਨਹੀਂ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਜਾਂ ਤਾਂ ਅਸਫਲਤਾ ਜਾਂ ਅਚਾਨਕ ਸਫਲਤਾ ਵੱਲ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜਿੱਤਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਨਿੱਘੇ ਦਿਲਾਂ ਅਤੇ ਚੁਸਤ ਸਿਰਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।

ਅਤੇ ਕਿਉਂਕਿ CRM ਗੋਦ ਲੈਣਾ ਅਤੇ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਇੱਕ ਟੀਮ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਂਝੇ ਟੀਚਿਆਂ ਦੇ ਇੱਕ ਸੈੱਟ ਅਤੇ ਇੱਕ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ, ਸੀਨੀਅਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਖਰੀਦ-ਇਨ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨਾ, ਇੱਕ ਪ੍ਰੇਰਕ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਚਲਾਉਣਾ, ROI ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ, ਚੱਲ ਰਹੀ ਸਿਖਲਾਈ।

ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸ਼ੱਕ ਨਹੀਂ ਹੈ - ਇੱਕ ਸੀਆਰਐਮ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਅਕਸਰ ਇੱਕ ਮਹਿੰਗੀ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਜੇਕਰ ਇਹ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਰੁਟੀਨ ਤੋਂ ਸਭ ਕੁਝ ਬਦਲ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਉਂਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਮਾਲੀਆ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਵੀ।

ਖੈਰ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ? ਉਹ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਮਿਲਦੇ ਹਨ?

ਸਰੋਤ: www.habr.com