Jak Lisa Shvets opuściła Microsoft i przekonała wszystkich, że pizzeria może być firmą informatyczną

Zdjęcie: Lisa Shvets/Facebook

Lisa Shvets rozpoczęła karierę w fabryce kabli, pracowała jako sprzedawca w małym sklepie w Orelu, a kilka lat później trafiła do Microsoftu. Obecnie pracuje nad marką IT Dodo Pizza. Stoi przed ambitnym zadaniem – udowodnić, że Dodo Pizza to nie tylko jedzenie, ale rozwój i technologia. W przyszłym tygodniu Lisa skończy 30 lat i wspólnie z nią postanowiliśmy podsumować jej ścieżkę kariery i opowiedzieć Wam tę historię.

„Na początku swojej kariery musisz jak najwięcej eksperymentować”

Pochodzę z Orela, które jest małym miastem liczącym około 300-400 tysięcy mieszkańców. Studiowałem w lokalnym instytucie, aby zostać marketerem, ale nie miałem zamiaru nim zostać. Był rok 2007, potem wybuchł kryzys. Chciałem iść na zarządzanie kryzysowe, ale wszystkie miejsca budżetowe były zajęte, a marketing okazał się najbliższy (poleciła mi mama). Nie miałam wtedy pojęcia, czego chcę i kim chcę być.

W szkole brałem udział w kursach poradnictwa zawodowego specjalizujących się w asystentce sekretarki i nauczyłem się szybko pisać pięcioma palcami, choć nadal piszę jednym, bo jest to wygodne. Ludzie są bardzo zaskoczeni.

Wśród krewnych doszło do nieporozumienia. Mówili, że powinieneś zostać prawnikiem lub ekonomistą.

Nie wymieniam nigdzie mojej pierwszej pracy, bo to bardzo nieistotna i bardzo dziwna historia. Byłem na drugim lub trzecim roku i zdecydowałem się pracować w fabryce kabli. Pomyślałem – jestem marketerem, teraz przyjdę i Ci pomogę! Pracę rozpoczęłam równolegle ze studiami. Jechałem do pracy na drugim końcu miasta o 7 rano i tam też naliczali mi pieniądze za każde 10 minut spóźnienia. Moja pierwsza pensja wynosiła około 2000 rubli. Pracowałem przez kilka miesięcy i zdałem sobie sprawę, że sytuacja ekonomiczna nie rosła: wydawałem więcej pieniędzy na podróże, niż otrzymywałem. Poza tym nie wierzyli w marketing, ale wierzyli w sprzedaż i próbowali zrobić ze mnie menedżera sprzedaży. Pamiętam taką epopeję: przychodzę do szefa i mówię, że nie mogę już pracować, przepraszam. A ona mi odpowiada: OK, ale najpierw zadzwoń do 100 firm i dowiedz się, dlaczego nie chcą z nami współpracować. Wziąłem kubek, odwróciłem się i wyszedłem.

A potem pracowałam jako sprzedawca w sklepie z odzieżą damską „Pokusa”. Dało mi to niesamowite doświadczenie w kontaktach z ludźmi. I wypracowała dobrą zasadę: pracując w małym miasteczku, trzeba po prostu pomagać ludziom, bo inaczej klienci nie wrócą, a jest ich niewielu.

Po pięciu latach studiów przeprowadziłem się do Moskwy, a potem przez przypadek trafiłem do startupu ITMozg, który w tamtym czasie był konkurentem HeadHuntera – pomagał firmom znaleźć programistów i odwrotnie. Miałem wtedy 22 lata. W tym samym czasie uzyskałem drugi stopień magistra i pisałem artykuły naukowe z zakresu marketingu na przykładzie mojej pracy w startupie.

W Rosji historia z programistami dopiero się zaczynała. Założyciel startupu Artem Kumpel przez jakiś czas mieszkał w Ameryce, rozumiał trend, jaki panuje w HR w IT i z tym pomysłem wrócił do domu. W tamtym czasie HeadHunter nie skupiał się na IT, a nasze know-how obejmowało wąską specjalizację zasobów dla odbiorców IT. Na przykład w tamtym czasie nie można było wybrać języka programowania na zasobach pracy i jako pierwsi wpadliśmy na to.

Zacząłem więc zagłębiać się w rynek IT, choć w Orelu miałem znajomych, którzy przepisali swoje programy na Linuksa i czytali Habr. Weszliśmy na rynek poprzez udział w konferencjach, założyliśmy własnego bloga, a w pewnym momencie także Habré. Moglibyśmy stać się fajną agencją reklamową.

To kluczowe miejsce, które dało mi wiele, wiele rzeczy. A studentów podziwiam za to, że na początku swojej kariery trzeba jak najwięcej eksperymentować, bo studiując to nie rozumiesz czego chcesz, a zrozumienie przychodzi dopiero w trakcie pracy. Swoją drogą znajoma ze Stanów powiedziała mi ostatnio, że rozwija się tam trend w edukacji - uczenie dzieci, żeby się uczyły. Wiedza - przyjdzie, najważniejsze, że jest cel.

Na starcie mogłam spróbować swoich sił w zupełnie innych rolach, dostawałam różne zadania. Po studiach miałem doświadczenie w marketingu, ale nie miałem praktyki. I tam, w ciągu sześciu miesięcy, rozwinęło się zrozumienie tego, co lubię, a czego nie. I idę przez życie z teorią cukierków czekoladowych. Ludzie dzielą się na dwa typy: są tacy, którzy wiedzą, jak zrobić te cukierki, i są tacy, którzy wiedzą, jak je wspaniale zapakować! Wiem więc, jak zrobić opakowanie i jest to bardzo zgodne z marketingiem.

„Korporacje zapewniają doświadczenie ustrukturyzowanego myślenia”

Po uruchomieniu zmieniłem kilka prac, pracowałem w fajnej agencji cyfrowej i próbowałem swoich sił w przestrzeni coworkingowej. Generalnie odchodząc ze startupu byłem pewien, że jestem specjalistą ds. PR, jednak w realnym świecie okazało się, że jestem marketerem. Chciałem wielkich planów. Zdecydowałem, że muszę ponownie znaleźć startup. Był projekt e-commerce, który stworzył narzędzia dla marketerów. Tam awansowałem na wysokie stanowisko, ustaliłem strategię rozwoju i postawiłem zadania programistom.

Zaprzyjaźniliśmy się wówczas z Microsoftem w zakresie partnerstwa informacyjnego. A stamtąd dziewczyna zaproponowała pójście na spotkanie SMM. Poszedłem na rozmowę, porozmawiałem, a potem zapadła cisza. Mój angielski był wówczas na poziomie „jak się masz?”. Były też takie myśli – opuszczenie miejsca, w którym się rządzi, na stanowisko specjalisty SMM, super minimalne stanowisko w korporacji. Trudny wybór.

Miałem szczęście pracować w dziale, który był mini-startupem w firmie Microsoft. Nazywało się DX. To właśnie ten dział odpowiada za wszystkie nowe technologie strategiczne, które trafiają na rynek. Przyszli do nas, a naszym zadaniem było dowiedzieć się, co to jest. W tym dziale pracowali ewangeliści Microsoftu, technicy, którzy mówili o wszystkim. Dwa lub trzy lata temu siedzieliśmy i zastanawialiśmy się, jak dotrzeć do programistów. Potem pojawiła się idea społeczności i influencerów. Teraz dopiero nabiera tempa, a byliśmy u początków.

Opracowaliśmy plan indywidualnego rozwoju. Celem była nauka języka angielskiego, aby móc komunikować się ze współpracownikami, dodatkowo musiałem tłumaczyć artykuły i czytać aktualności firmowe. I zaczynasz się zanurzać i wchłaniać, nie zagłębiając się zbytnio w zawiłości gramatyki. I z czasem zrozumiesz – wygląda na to, że mogę porozmawiać z kolegą z Polski.

Tam spełniło się moje marzenie - I napisał pierwszy post na Habré. To było marzenie od czasów ITMozg. To było bardzo przerażające, ale pierwszy post wystartował, było niesamowicie.

Zdjęcie: Lisa Shvets/Facebook

Polecam każdemu pracę w korporacji. Zapewnia to doświadczenie w myśleniu strukturalnym, w tym myśleniu globalnym. Zbudowane tam procesy są bardzo cenną rzeczą, dają 30% sukcesu.

Dostanie się do Microsoftu jest całkiem możliwe, jeśli jesteś osobą, która przede wszystkim odpowiada wartościom firmy i oczywiście jest dobrym specjalistą. Nie jest to trudne, ale dość czasochłonne. Podczas rozmowy kwalifikacyjnej nie trzeba niczego udawać.

Wydaje mi się, że kluczowymi wartościami w Microsoft, w których akceptacji będziesz czuć się komfortowo, jest chęć rozwoju i wzięcie odpowiedzialności. Nawet mały projekt to Twoja zasługa. Wszyscy mamy w pracy swoje własne, egoistyczne cele. Nadal mam motywację do tego, że wykonałem tam część pracy nad badaniem narzędzi marketingowych. A w Microsoft trzeba zrobić nie tylko coś fajnego, ale bardzo fajnego, wymagania są początkowo zbyt wysokie.

Ponadto musisz poprawnie postrzegać opinie i krytykę i wykorzystywać je do swojego rozwoju.

„Chodziłem i przeklinałem każdego, kto próbował napisać choć słowo o pizzy”.

Zrozumiałem, że będę musiał powtórzyć historię z rozwojem społeczności, ale w innych krajach. I pomyślałem, że trzeba znowu wybrać się do startupu.

Dodo był wówczas partnerem Microsoftu, korzystającym z firmowej chmury. Doradzałem Dodo w zakresie współpracy ze społecznością programistów. I zaprosili mnie – przyłącz się do nas. Wcześniej uczestniczyłem w ich przyjęciu i byłem pod ogromnym wrażeniem atmosfery panującej w biurze.

Niezbędne było zaliczenie rozmowy kwalifikacyjnej z Prezesem. Nie sądziłam, że to się uda, zanim przyjęłam nową ofertę pracy. Ale ostatecznie wszystko się udało. Poza tym rozmowa o pizzerii jako firmie informatycznej była bardzo energetyzująca. Pamiętam nasz pierwszy artykuł na temat Habré. I komentarze na ten temat w stylu - mam na myśli, jakich programistów, nauczysz się, jak dostarczać pizzę!

Z branży krążyły plotki: z tą osobą było wszystko źle, odeszła z korporacji do jakiejś pizzerii.

Zdjęcie: Lisa Shvets/Facebook

Szczerze mówiąc, przez cały ostatni rok przeklinałem każdego, kto próbował napisać choć słowo o pizzy. Bardzo kuszące jest o tym pisać, ale nie. Mimo, że rozumiem, że w tej firmie tak naprawdę chodzi o pizzę, to przeskakuję na skalę, że jesteśmy firmą IT.

Oceniam sytuację na trzeźwo. Mam swoje mocne strony, a rozwój ma swoje. Nie próbuję im wmówić, że jestem taki sam, ale mówię, że to mega fajni goście, bo naprawdę uważam, że to ludzie tworzą przyszłość. Nie mam za zadanie zagłębiać się w kod, ale moim zadaniem jest zrozumienie trendów na najwyższym poziomie i pomaganie im w tworzeniu historii. Kiedy sprawy stają się techniczne, staram się zadawać właściwe pytania i pomagać w uporządkowaniu informacji (mówiąc o teorii cukierków). Nie warto próbować być programistą, trzeba współpracować, zwracać uwagę na motywację i nie skąpić dobrych słów. W potoku zadań ważne jest, aby była osoba, która powie, że zrobiłeś coś fajnego. A o rzeczach, których nie jestem pewien, staram się nie wypowiadać, sprawdzam fakty. Zdarza się, że jesteś w takiej sytuacji przed deweloperem, że nie możesz przyznać się do niewiedzy, a potem biegasz i sumiennie googlujesz informacje.

Mam to w swoich projektach od całego roku miejsce rozwojui pomyślałem, że to moja super porażka. Przeprowadziliśmy miliard różnych eksperymentów, aby pracować nad zasięgiem przy wejściu na rynek. W końcu zdecydowaliśmy, że strona musi być naprawdę fajna, szukaliśmy pomysłów przez sześć miesięcy, przeprowadzaliśmy wywiady z programistami, zatrudniliśmy wiodącego projektanta i ogólnie cały zespół. I uruchomili.

Najważniejszą rzeczą, której się nauczyłem, jest zasada „nie ma dupków”, która bardzo pomaga w życiu. Jeśli będziesz podchodzić do wszystkich z życzliwością, ludzie się otworzą. Dawno temu utkwiło mi w głowie zdanie Verbera: „Humor jest jak miecz, a miłość jak tarcza”. I to naprawdę działa.

Zdałem sobie sprawę, że nie można skupiać się wyłącznie na strategii, ale trzeba też posługiwać się intuicją. Zespół też jest bardzo ważny.

W tym roku weszliśmy na rynek deweloperski, zna nas 80% naszej docelowej grupy odbiorców.

Naszym celem nie było zrekrutowanie dokładnie 250 programistów, ale raczej zmiana myślenia. Co innego, gdy mówimy o 30 programistach, że trzeba zatrudnić kolejnych 5, a co innego, gdy w 2 lata trzeba wyselekcjonować 250 specjalistów. Zatrudniliśmy 80 osób, liczba programistów podwoiła się, a liczba całej firmy wzrosła o jedną trzecią w ciągu roku. To są piekielne liczby.

Nie zatrudniamy wszystkich, ważny jest dla nas element, który dotyczy wartości firmy. Jestem marketerem, a nie HRowcem, jeśli komuś podoba się to, co robimy, to przyjdzie. Nasze wartości to otwartość i uczciwość. Ogólnie rzecz biorąc, Twoje wartości w pracy powinny dobrze współgrać z Twoimi relacjami osobistymi – zaufanie, uczciwość, wiara w ludzi.

„Dobry człowiek kocha każdą chwilę życia”

Jeśli mówimy o tym, co nie mieści się w skarbcu w miejscu pracy, to mam psy i czasami próbuję je szkolić. W wieku 15 lat myślałam, że nie umiem śpiewać. Teraz chodzę na sesje śpiewu, bo sami stwarzamy sobie wyzwania. Dla mnie śpiewanie to relaks, a mój głos zaczął się pojawiać. Kocham podróżować. Jeśli powiedzą: pojedźmy jutro do Kapsztadu, odpowiem: ok, muszę zaplanować swoje zadania, a do tego potrzebuję Internetu. Uwielbiam robić zdjęcia, bo to zmienia sposób, w jaki postrzegam rzeczy. Grałeś w gry online: WOW, Dota. Lubię zmieniać książki - najpierw czytam science fiction, a potem fikcję.

Jestem bardzo podobny do mojego dziadka. Nie było ani jednej osoby, która mogłaby powiedzieć o nim coś złego. Niedawno rozmawialiśmy z moją mamą, zapytała: dlaczego tak dorastałeś? Więc nauczyłem cię jeść jajko nożem i widelcem! Odpowiedziałam: bo dorastałam z dziadkiem, mogliśmy siedzieć przy stole i jeść rękoma, to normalne, ludzie tak robią. Dla mnie dobry człowiek to taki, który rozumie siebie, akceptuje i jest uczciwy wobec innych, potrafi krytykować w dobrych intencjach, kocha każdą chwilę życia i przekazuje to innym.

Źródło: www.habr.com