TL;DR. Niektórzy ludzie postrzegają świat inaczej. Firma programistyczna z Nowego Jorku postanowiła wykorzystać to jako przewagę konkurencyjną. Jej kadra składa się w 75% z testerów z zaburzeniami ze spektrum autyzmu. Co zaskakujące, to, czego potrzebują osoby z autyzmem, okazało się korzystne dla wszystkich: elastyczne godziny pracy, praca zdalna, komunikacja na platformie Slack (zamiast spotkań twarzą w twarz), jasny program każdego spotkania, brak otwartych biur, brak rozmów kwalifikacyjnych, kariera alternatywa dla awansu na menadżera itp.
Rajesh Anandan założył firmę Ultranauts (dawniej Ultra Testing) wraz ze swoim współlokatorem z akademika MIT Artem Schectmanem w jednym celu: udowodnić to (neuroróżnorodność) i autyzm pracowników to przewaga konkurencyjna w biznesie.
„Istnieje niesamowita liczba osób ze spektrum autyzmu, których talenty są pomijane z różnych powodów” – mówi Anandan. „Nie dają im się równych szans na odniesienie sukcesu w pracy ze względu na atmosferę, proces pracy i praktyki „jak zwykle”, które są przede wszystkim niezbyt skuteczne i są szczególnie szkodliwe dla osób o takim nastawieniu”.
Nowojorski startup zajmujący się inżynierią jakości jest jedną z wielu firm poszukujących pracowników z autyzmem. Ale programy w firmach takich jak , mają ograniczoną skalę. Tworzone są wyłącznie po to, by wspierać tzw. „mniejszości”. Z kolei Ultranauts zbudowali biznes całkowicie wokół ludzi o specjalnym sposobie myślenia, zaczęli aktywnie rekrutować właśnie takich pracowników i opracowywać nowe sposoby pracy, aby skutecznie zarządzać zespołami „typu mieszanego”.
„Postanowiliśmy zmienić standardy wszelkiej pracy, procedurę zatrudniania, szkolenia i zarządzania zespołem” – wyjaśnia Anandan.
Po prawej: Rajesh Anandan, założyciel Ultranauts, który stara się udowodnić wartość różnorodności neurologicznej na rynku pracy (fot. Getty Images)
Słowo neuroróżnorodność jest ostatnio często używany, ale nie jest powszechnie akceptowanym terminem. Odnosi się do , co może być związane z takimi schorzeniami, jak dysleksja, autyzm i ADHD.
Badania przeprowadzone przez brytyjskie Krajowe Towarzystwo Autystyczne (NAS) wykazały, że bezrobocie wśród osób autystycznych w Wielkiej Brytanii utrzymuje się na wysokim poziomie. Tylko w badaniu przeprowadzonym wśród 2000 respondentów , natomiast 77% bezrobotnych stwierdziło, że chce pracować.
Bariery w ich normalnym funkcjonowaniu są nadal zbyt wysokie. Menedżer ds. relacji z pracodawcami w NAS, Richmal Maybank, podaje kilka powodów: „Opisy stanowisk są często powiązane ze standardowym zachowaniem i są dość ogólne” – mówi. „Firmy szukają„ graczy zespołowych ”i„ osób z dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi ”, ale brakuje konkretnych informacji”.
Osoby z autyzmem mają trudności ze zrozumieniem tak ogólnego języka. Mają także problemy z niektórymi typowymi pytaniami na rozmowie kwalifikacyjnej, takimi jak „Gdzie widzisz siebie za pięć lat?”
Ludzie mogą również czuć się niekomfortowo, rozmawiając o swoim stanie i pracując w biurach na planie otwartym, gdzie czują presję komunikowania się i panuje niedopuszczalny poziom hałasu.
Pięć lat później firma Ultranauts zwiększyła odsetek pracowników ze spektrum autyzmu do 75%. Wynik ten udało się osiągnąć m.in. dzięki innowacyjnemu podejściu do zatrudniania. Inne firmy często przywiązują dużą wagę do umiejętności komunikacyjnych przy zatrudnianiu pracowników, co praktycznie wyklucza osoby z autyzmem. Ale w Ultranauts nie przeprowadza się rozmów kwalifikacyjnych, a kandydatom nie przedstawia się listy konkretnych umiejętności technicznych: „Przyjęliśmy znacznie bardziej obiektywne podejście do selekcji kandydatów” – mówi Anandan.
Zamiast CV i rozmów kwalifikacyjnych potencjalni pracownicy przechodzą podstawową ocenę kompetencji, podczas której oceniani są pod kątem 25 atrybutów testera oprogramowania, takich jak umiejętność uczenia się nowych systemów czy akceptowanie informacji zwrotnej. Po wstępnych testach potencjalni pracownicy przez tydzień pracują zdalnie i za ten tydzień otrzymują pełne wynagrodzenie. W przyszłości mogą zdecydować się na pracę według rozkładu DTE (ang. Desired-Time Equivalent), czyli dowolnej liczby godzin pracy: tyle, ile jest dla nich dogodne, aby nie być przywiązanym do etatu .
„W wyniku tej selekcji możemy znaleźć talenty, które nie mają żadnego doświadczenia zawodowego, ale z 95% prawdopodobieństwem będą w tym bardzo dobre” – wyjaśnia Anandan.
Przewagi konkurencyjne
badania и pokazały, że maksymalizacja różnorodności pracowników, którzy myślą inaczej, przynosi ogromne korzyści biznesowe. Wykazano, że ci pracownicy zwiększają poziom innowacyjności i rozwiązywania problemów, ponieważ widzą i rozumieją informacje z wielu perspektyw. Badacze odkryli również, że udogodnienia dostosowane do potrzeb tych pracowników, takie jak elastyczne godziny pracy lub praca zdalna, przyniosły korzyści także pracownikom „neurotypowym”, czyli wszystkim innym.
Prezydent Francji Emmanuel Macron na wydarzeniu w Paryżu w 2017 r. mającym na celu podniesienie świadomości na temat autyzmu (fot. Getty Images)
Wiele firm zaczyna zdawać sobie sprawę, że szersza perspektywa zapewnia przewagę konkurencyjną, zwłaszcza poza sektorem IT. Proszą NAS o pomoc w rekrutacji pracowników z autyzmem. NAS zaleca rozpoczęcie od małych zmian, takich jak zapewnienie jasnego programu każdego spotkania. Agendy i podobne narzędzia pomagają niepełnosprawnym pracownikom skupić się na istotnych, potrzebnych informacjach i planować działania z wyprzedzeniem, dzięki czemu spotkania są dla wszystkich wygodniejsze.
„Oferujemy dobrą praktykę dla każdej firmy, nie tylko dla osób z autyzmem. Są to proste metody, które często dają szybkie rezultaty, mówi Maybank. „Pracodawcy powinni rozumieć kulturę i niepisane zasady swojej organizacji, aby pomóc ludziom w nawigacji”.
Maybank pracuje z osobami autystycznymi od dziesięciu lat. Idealnie chciałaby, aby obowiązkowe szkolenia dla menedżerów i bardziej przyjazne programy pomagały w budowaniu więzi społecznych w pracy. Uważa również, że pracodawcy powinni zapewniać różne możliwości kariery osobom, które nie chcą zostać menedżerami.
Twierdzi jednak, że różnorodność neurologiczna poprawiła ogólną atmosferę: „Wszyscy stają się coraz bardziej otwarci na różne aspekty zachowań autystycznych i neuroróżnorodnych” – wyjaśnia specjalistka. „Ludzie mają z góry przyjęte wyobrażenia na temat autyzmu, ale zawsze lepiej zapytać samą osobę. Pomimo tego samego stanu ludzie mogą być wobec siebie całkowitymi przeciwieństwami.
Nowe technologie
Chodzi jednak o coś więcej niż tylko podnoszenie świadomości. Praca zdalna i nowe technologie pomagają wszystkim pozostałym pracownikom, dla których dotychczasowa atmosfera nie była najbardziej optymalna.
Narzędzia do pracy, w tym platforma do przesyłania wiadomości błyskawicznych Slack i aplikacja do tworzenia list Trello, usprawniły komunikację pracowników zdalnych. Jednocześnie zapewniają dodatkowe korzyści osobom ze spektrum autyzmu, jeśli mają trudności z komunikacją osobistą.
Ultranauts wykorzystuje te technologie, a także tworzy własne narzędzia dla personelu.
„Kilka lat temu kolega zażartował, że byłoby miło, gdyby każdy pracownik miał instrukcję obsługi” – wspomina dyrektor firmy. „Dokładnie to zrobiliśmy: teraz każdy może opublikować taki opis siebie, który nazywa się „biodex”. Daje współpracownikom wszystkie informacje na temat najlepszych sposobów pracy z konkretną osobą.
Elastyczne przestrzenie pracy i dostosowania firm do potrzeb osób z autyzmem były ogromnym sukcesem Ultranautów, którzy teraz dzielą się swoimi doświadczeniami.
Okazało się, że wprowadzenie warunków dla osób z autyzmem nie utrudniło pozostałym pracownikom i nie obniżyło ich efektywności pracy, a wręcz przeciwnie. Osoby, które kiedyś były często pomijane, mogły pokazać swoje prawdziwe talenty: „Raz po raz pokazaliśmy... że jesteśmy najlepsi dzięki różnorodności naszego zespołu” – mówi Anandan.
Źródło: www.habr.com