Książka zawiera 37 zasad i doświadczenia w ich stosowaniu. Zanotuję zasady, na które osobiście zwróciłem uwagę i które miałbym zastosowanie, a częściowo już zastosowałem.
Jak na przykład:
- znaczenie wskaźników i testów na wszystkich etapach życia firmy lub produktu
- poczekaj na pierwszy kryzys od roku, to wyprostuje ci mózg i to świetnie
- dowolny kierunek rozpoczyna się od „pilotów”
- wyrzucić dział HR
- jedyny zwrot to pozytywny wynik „pilota”
Reszta to zwykłe lub wodne.
Robienie i analizowanie jest ważniejsze niż analizowanie i niedziałanie
Tak, to również wydawałoby się starym tematem, ale podoba mi się to podejście. Nie jest to produkt idealny, świetny punkt wyjścia. Pomyśl i zrób to, wtedy coś wymyślimy. Po uruchomieniu zaczynamy testować go w różnych niszach, błędem jest poleganie wyłącznie na swojej wizji i planie, jest to subiektywne. To prawie jak „buzz i wejście do produkcji”, tylko z testem nisz lub docelowych odbiorców.
Im szybciej nastąpi kryzys pojęciowy, tym lepiej. „Izbenka” przetrwała ją półtora roku po premierze. I ten okres bardzo zmienił całą firmę.
Poczekaj na pierwszy kryzys, to normalne zjawisko, może to być nawet rewizja istoty produktu lub pomysłu. Doświadczenia innych firm mówią to samo po rokuиSytuacja ulegnie zmianie, choć dokładniej zostanie skorygowana. Pierwsze doświadczenia i opinie są bardzo ważne i głupotą jest nie zmieniać się po ich otrzymaniu. Oznacza to, że gromadzenie i analizowanie danych oraz wszystkich wskaźników ma kluczowe znaczenie. Ale często się o tym zapomina, albo patrzą na ogólne wskaźniki, albo nie patrzą wcale, w duchu „jesteśmy startupem, jest za wcześnie, abyśmy analizowali”.
W książce znajdują się wielkie słowa „Bez kar” i „Bez budżetu”.
Zamieniamy kary na zwolnienia. Kara jest karą za złą pracę lub zachowanie; jeśli nie chcesz dobrze pracować lub źle się zachowywać, to po co taka osoba w ogóle. Łatwiej go od razu zwolnić.
Brak procedur ochrony budżetu zmienia przejrzystość wydatków i przepływów pieniężnych firmy. Nie masz czego chronić, jeśli w każdej chwili wszystko tak wygląda i każdy to widzi. Nie ma zwrotu budżetu, patrz punkt o karach. Lub poniżej o zwrocie.
Stosunek do błędów
Błędy są normalnym zjawiskiem w firmie, nie „błędy”, ale pomyłki. „Ościeżnica” to zaniedbanie, a błąd to chęć spróbowania czegoś. Błąd to doświadczenie, ekspert to ten, który popełnił najwięcej błędów. Oczywiście wszystkie błędy należy zmierzyć i przeanalizować. Wracając do znaczenia metryk. Jeśli nazwiemy błędy eksperymentami, to należy je stale przeprowadzać.
W tej samej książce znajduje się wyrażenie „najpierw kule, potem kule armatnie”, czyli w dowolnym kierunku najpierw start eksperymentalny (pilot), potem główny. Zrobiliśmy test, zadziałało, rozwijamy dalej, nie wyszło, zostawiamy to w spokoju lub zmieniamy warunki eksperymentu.
Dział HR ma minimalny wpływ na rozwój firmy
Każdy wydział rekrutuje swój własny personel. Ma oczywiście prawo przyciągnąć agencję, ale bierze ją „pod siebie” i sam ponosi za nią odpowiedzialność. Dział HR nie powinien mieć znaczącego głosu w tworzeniu zespołów. Ogólnie rzecz biorąc, istnieje tendencja, że zachodnie firmy porzucają działy HR jako zbędne. Pomysł jest taki, że oficer personalny może sprowadzić człowieka do pracy, ale psycholog, w dodatku niezależny, radzi sobie lepiej z personelem. Zatem wszyscy są wobec niego równi.
Jest już oczywistą zasadą, że motywacja zespołu jest ważniejsza niż profesjonalizm.
Payback
Tej zasady nie było w książce, ale istnieje podejście. Dotyczy sklepów, wygląda to tak: nowy punkt powinien za dwa tygodnie przejść do 0, nie działa, zamykamy. Nie czekamy, nie myślimy, nie zwalamy winy na sezonowość, ale zamykamy. To samo dotyczy każdego pomysłu, ustal jasne ramy czasowe zwrotu i nie zwlekaj dłużej.
Biznesplan od Pareto:
- brać pieniądze (czas)
- otwarcie 10 punktów (kierunki serwisowe)
- po 2 miesiącach zostawiamy 2 w kolorze czarnym
- zamknij 8
Powtórz tyle pieniędzy, ile masz (czasu).
Czytać! Czytaj więcej dobrych książek, aby robić mniej złych rzeczy.
Pielęgnuj i zarażaj współpracowników kulturą czytania książek i omawiania ich. Biblioteka biurowa jest niesamowita.
Każdy produkt możesz zwrócić bez paragonu, a w zamian otrzymasz jego pełny koszt.
Chodzi o to, żeby klient wrócił do Ciebie ze skargą, a nie przez Internet. Ile firmy są skłonne zapłacić za udzielenie odpowiedzi na negatywne recenzje lub ich usunięcie? Oczywiście więcej niż pieniądze zwrócone klientowi czekiem. Myślę, że to rozwiązanie jest tańsze i bardziej praktyczne niż pracownicy działu SMM.
Podwojenie liczby ludzi, dostawców, usług to nowoczesne podejście przedsiębiorcze.
Nie do końca rozumiem jeszcze tę koncepcję w praktyce, ale może nie jest to złe. To zrozumiałe, że dublowanie dostawców, pracowników... nie wiem, z ducha rywalizacji, może od strony finansowej nie było takiej praktyki, może to normalne.
Dobrą praktyką wśród programistów jest zmiana obszarów pracy, tak aby wszyscy znali wszystkie miejsca, oczywiście warunkowo. Oraz odpowiedzialność za sprawdzenie i edycję Twojego kodu.
Automatyzacja
I na koniec kilka rozdziałów o technologii i automatyzacji procesów. Począwszy od kamer dostępności produktów, a skończywszy na systemach księgowych, automatycznych raportach, automatycznym składaniu zamówień do sklepu i botach w Telegramie. Co więcej, zarówno dla pracowników, jak i klientów.
To najbardziej oczywista część, bez technologii nigdzie nie można się udać.
W rezultacie podkreśliłem sobie
Analiza i metryki.
Automatyzacja i raportowanie.
Ludzie i odpowiedzialność.
Streszczenie
Książka prosta, można się z niej nauczyć ciekawych praktyk. Dodatkowo na końcu znajduje się lista ciekawych książek. 🙂
Dziękuje za przeczytanie.
Źródło: www.habr.com