1. Wstęp
Niesprawiedliwość jest nieobliczalna: poprawiając jedną, ryzykujesz popełnieniem kolejnej.
Romain Rolland
Pracując jako programista od początku lat 90-tych, nie raz miałem do czynienia z problemami niedoszacowania. Na przykład jestem tak młody, bystry, pozytywny ze wszystkich stron, że z jakiegoś powodu nie wspinam się po szczeblach kariery. Cóż, nie chodzi o to, że w ogóle się nie ruszam, ale jakoś inaczej się poruszam, niż na to zasługuję. Albo moja praca nie jest oceniana wystarczająco entuzjastycznie, nie dostrzegając całego piękna decyzji i gigantycznego wkładu, jaki ja, to ja, wnoszę do wspólnej sprawy. W porównaniu z innymi wyraźnie nie otrzymuję korzyści i przywilejów. To znaczy wspinam się po drabinie wiedzy zawodowej szybko i sprawnie, ale na poziomie oficjalnym mój wzrost jest uparcie niedoceniany i skrępowany. Czy wszyscy są ślepi i obojętni, czy to spisek?
Podczas gdy ty czytasz i nikt nie słucha, wyznaj szczerze, że napotkałeś podobne problemy!
Dożywszy wieku „Argentyna – Jamajka”, przechodząc od programisty do analityka systemowego, kierownika projektu i dyrektora i współwłaściciela firmy informatycznej, często obserwowałem podobny obraz, tyle że z drugiej strony. Wiele scenariuszy zachowań niedocenianego pracownika i niedocenianego przez niego menedżera stało się jasnych i oczywistych. Wiele pytań, które komplikowały mi życie i przez długi czas uniemożliwiały samorealizację, doczekały się w końcu odpowiedzi.
Ten artykuł może być przydatny zarówno dla samych niedocenianych pracowników, jak i ich przełożonych.
2. Analiza przyczyn niedowartościowania
Nasze życie jest definiowane przez możliwości. Nawet te, za którymi tęsknimy...
(Ciekawy przypadek Benjamina Buttona).
Jako analityk systemowy postaram się przeanalizować ten problem, usystematyzować przyczyny jego występowania i zaproponować rozwiązania.
Do zastanowienia się nad tym tematem skłoniła mnie lektura książki D. Kahnemana „Myśl powoli… Zdecyduj szybko” [1]. Dlaczego w tytule artykułu jest mowa o psychoanalizie? Tak, ponieważ tę dziedzinę psychologii często nazywa się nienaukową, pamiętając jednocześnie, że jest filozofią niezobowiązującą. I dlatego zapotrzebowanie ode mnie na znachorstwo będzie minimalne. Tak więc „Psychoanaliza jest teorią, która pomaga odzwierciedlić, jak nieświadoma konfrontacja wpływa na samoocenę jednostki i emocjonalną stronę osobowości, jej interakcje z resztą otoczenia i innymi instytucjami społecznymi” [2]. Spróbujmy więc przeanalizować motywy i czynniki, które wpływają na zachowanie specjalisty, a „z dużym prawdopodobieństwem” narzucają je jego dotychczasowe doświadczenia życiowe.
Aby nie dać się zwieść złudzeniom, wyjaśnijmy kluczową kwestię. W dobie szybkiego podejmowania decyzji ocena pracownika i kandydata jest często przyznawana po jednej lub dwóch ocenach, w zależności od jego reprezentatywności. Obraz, który powstaje na podstawie wrażenia, jakie się robi, a także komunikatów, które dana osoba mimowolnie (lub celowo) nadaje „oceniającemu”. To w końcu ta mała jednostka, która pozostaje po szablonowych życiorysach, szablonowych kwestionariuszach i stereotypowych metodach oceny odpowiedzi.
Zgodnie z oczekiwaniami zaczynamy naszą recenzję od problemów. Określmy czynniki, które mogą negatywnie wpłynąć na wspomniane powyżej osiągi. Przejdźmy od problemów, które drażnią nerwy początkujących specjalistów, do problemów, które napinają żyły doświadczonych profesjonalistów.
Reprezentatywna próbka ode mnie obejmuje:
1. Niezdolność do dobrego wyrażania myśli
Umiejętność wyrażania swoich myśli jest nie mniej ważna niż same myśli,
bo większość ludzi ma słuch do zadowolenia,
i tylko nieliczni mają umysł zdolny do osądzenia tego, co zostało powiedziane.
Philip DS Chesterfield
Pewnego razu na rozmowie kwalifikacyjnej młody człowiek, który wysoko cenił swój potencjał, nie potrafił jednak jasno odpowiedzieć na żadne standardowe pytanie i sprawiał bardzo wyblakłe wrażenie w dyskusji tematycznej, był bardzo oburzony odmową. Bazując na swoim doświadczeniu i intuicji uznałem, że jest on mało zorientowany w temacie. Chciałem poznać jego wrażenia w tej sytuacji. Okazało się, że czuje się jak osoba dobrze zorientowana w tym materiale, wszystko jest dla niego jasne i zrozumiałe, ale jednocześnie po prostu nie potrafi wyrazić swoich myśli, sformułować odpowiedzi, przekazać swojego punktu widzenia itp. Jestem w stanie zaakceptować tę opcję. Być może moja intuicja mnie zawiodła, a on jest naprawdę bardzo utalentowany. Ale: po pierwsze, jak mogę to potwierdzić? A co najważniejsze, jak będzie komunikował się ze współpracownikami, wykonując swoje obowiązki zawodowe, jeśli nie potrafi po prostu wytłumaczyć się ludziom?
Rodzaj inteligentnego systemu, całkowicie pozbawionego interfejsu do przesyłania sygnałów do świata zewnętrznego. Kto się nią interesuje?
Zdaniem ekspertów takie zachowanie może być spowodowane tak niewinną diagnozą jak fobia społeczna. „Socjofobia (fobia społeczna) to irracjonalny strach przed wejściem lub przebywaniem w różnych sytuacjach związanych z interakcjami społecznymi. Mówimy o sytuacjach, które są w jakiś sposób związane z kontaktami z innymi ludźmi: o wystąpieniach publicznych, wykonywaniu swoich obowiązków zawodowych, nawet o zwykłym przebywaniu w społeczeństwie ludzi. [3]
Dla wygody dalszej analizy oznaczamy psychotypy, które analizujemy. Nazwijmy pierwszy rozważany typ - "#Informal", podkreślając jeszcze raz, że nie możemy go dokładnie zidentyfikować aka - "#Dunno", jak również obalić.
2. Stronniczość w ocenie poziomu ich profesjonalizmu
Wszystko zależy od środowiska.
Słońce na niebie nie ma o sobie tak wysokiego mniemania jak świeca zapalona w piwnicy.
Maria von Ebner-Eschenbach
Całkowicie obiektywnie można powiedzieć, że każda ocena możliwości zawodowych specjalisty jest subiektywna. Ale zawsze istnieje możliwość ustalenia pewnych poziomów kwalifikacji pracowników dla różnych kluczowych wskaźników, które wpływają na wydajność. Na przykład umiejętności, zdolności, zasady życia, stan fizyczny i psychiczny itp.
Głównym problemem samooceny specjalisty staje się najczęściej niezrozumienie (bardzo silne niedoszacowanie) zakresu wiedzy wymaganej do oceny, poziomu umiejętności i zdolności.
Na początku XNUMX roku byłem pod niezatartym wrażeniem rozmowy kwalifikacyjnej z jednym młodym mężczyzną na stanowisko programisty Delphi, podczas której kandydat stwierdził, że nadal biegle porusza się w języku i środowisku programistycznym, ponieważ studiował je przez ponad miesiąc, ale ze względu na obiektywizm potrzebował jeszcze dwóch lub trzech tygodni, aby dokładnie zrozumieć całą mądrość instrumentu. To nie żart, tak się stało.
Prawdopodobnie każdy miał swój pierwszy program, który wyświetlał coś w rodzaju „Cześć” na ekranie. Najczęściej wydarzenie to postrzegane jest jako przepustka do świata programistów, podnosząca poczucie własnej wartości pod niebiosa. I tam, jak grzmot, pojawia się pierwsze prawdziwe zadanie, powrót na śmiertelną ziemię.
Ten problem jest nieskończony, jak wieczność. Najczęściej po prostu zmienia się wraz z doświadczeniem życiowym, wchodząc za każdym razem na wyższy poziom niezrozumienia. Pierwsza dostawa projektu do klienta, pierwszy system rozproszony, pierwsza integracja, a także wysoka architektura, zarządzanie strategiczne itp.
Problem ten można zmierzyć za pomocą takiej miary jak - „Poziom szkód”. Poziom, który dana osoba chce osiągnąć w różnych dziedzinach życia (kariera, status, bogactwo itp.).
W uproszczeniu wskaźnik można obliczyć w następujący sposób: Poziom aspiracji = wskaźnik sukcesu - wskaźnik niepowodzeń. Co więcej, ten współczynnik może być nawet pusty - zero.
Z punktu widzenia zniekształceń poznawczych [4] tutaj na twarzy:
- Efekt nadmiernej pewności siebie to tendencja do przeceniania własnych możliwości.
- „Wybiórcza percepcja” – uwzględnianie tylko tych faktów, które są zgodne z oczekiwaniami.
Nazwiemy ten typ - "#Munchausen". Jakby postać była ogólnie pozytywna, ale trochę przesadza, tylko trochę.
3. Niechęć do inwestowania w swój rozwój na przyszłość
Nie szukaj igły w stogu siana. Po prostu kup cały stóg siana w całości!
Johna (Jacka) Bogle'a
Innym charakterystycznym przypadkiem prowadzącym do efektu niedoszacowania jest niechęć specjalisty do samodzielnego zagłębiania się w coś nowego, studiowania czegoś obiecującego, argumentując coś w stylu: „Po co marnować dodatkowy czas? Jeśli dostanę zadanie, które wymaga nowych kompetencji, to je opanuję”.
Ale często zadanie wymagające nowych kompetencji spadnie na kogoś, kto działa proaktywnie. Każdy, kto już próbował się w to zagłębić i przedyskutować nowy problem, będzie w stanie opisać opcje jego rozwiązania tak jasno i wyczerpująco, jak to tylko możliwe.
Sytuację tę można zilustrować taką alegorią. Przyszedłeś do lekarza na operację, a on wydaje ci się: „Ogólnie nigdy nie robiłem operacji, ale jestem profesjonalistą, teraz szybko przejrzę Atlas anatomii człowieka i wytnę wszystko na ciebie w najlepszy możliwy sposób. Bądź spokojny."
W tym przypadku rozpatrywane są następujące zniekształcenia poznawcze [4]:
- „Zniekształcenie wyników” to tendencja do oceniania decyzji na podstawie ich ostatecznych rezultatów, zamiast oceniania jakości decyzji na podstawie okoliczności w momencie, w którym zostały podjęte („zwycięzcy nie są oceniani”).
- „Odchylenie status quo” to tendencja ludzi do pragnienia, aby rzeczy pozostały mniej więcej takie same.
Dla tego typu użyjemy stosunkowo świeżej etykiety – „#Waiting”.
4. Nieuświadamianie sobie swoich słabości i nie pokazywanie swoich mocnych stron
Niesprawiedliwość nie zawsze wiąże się z jakimś działaniem;
często polega właśnie na bezczynności.
(Marek Aureliusz)
Innym ważnym problemem, moim zdaniem, zarówno dla samooceny, jak i oceny poziomu specjalisty, jest próba wyrobienia sobie opinii o możliwościach zawodowych jako jednej i niepodzielnej całości. Dobry, średni, zły itp. Ale zdarza się też, że z pozoru bardzo przeciętny programista zaczyna pełnić dla siebie jakąś nową funkcję, na przykład kontrolować i motywować zespół, a produktywność zespołu idzie w górę. I odwrotnie – świetny programista, sprytny, mający bardzo dobre konto, nie potrafi elementarnie zorganizować swoich kolegów do najzwyklejszego wyczynu w sytuacji awaryjnej. A projekt leci w dół, ciągnąc za sobą wiarę w siebie. Stan moralny i psychiczny zostaje spłaszczony i rozmazany, ze wszystkimi wynikającymi z tego konsekwencjami.
Jednocześnie kierownictwo, ze względu na swoje ograniczenia, być może związane z zatrudnieniem, brakiem wglądu lub niedowierzaniem w cud, ma tendencję do dostrzegania w swoich pracownikach tylko widocznej części góry lodowej, czyli rezultatu, który osiągają. A w wyniku braku wyników, po spadku samooceny, oceny kierownictwa lecą do piekła, w zespole pojawia się dyskomfort i „jak wcześniej, nie będą mieli nic…”.
Sam zestaw parametrów do oceny specjalisty z różnych dziedzin jest najprawdopodobniej mniej lub bardziej uniwersalny. Ale waga każdego konkretnego wskaźnika dla różnych specjalizacji i funkcji jest bardzo zróżnicowana. A to, jak wyraźnie pokażesz i zademonstrujesz swoje mocne strony w biznesie, zależy od tego, jak pozytywnie twój wkład w zespół może zostać zauważony z zewnątrz. W końcu nie jesteś oceniany za swoje mocne strony jako takie, ale za to, jak skutecznie je stosujesz. Jeśli nie pokażesz ich w żaden sposób, to jak Twoi współpracownicy dowiedzą się o nich? Nie każda organizacja ma możliwość zgłębienia Twojego wewnętrznego świata i wyeksponowania Twoich talentów.
Pojawiają się tu takie zniekształcenia poznawcze [4] jak:
- „Efekt szaleństwa, konformizm” to strach przed wyróżnianiem się z tłumu, tendencja do robienia (lub wiary w) rzeczy, ponieważ tak wielu innych ludzi je robi (lub w nie wierzy). Odnosi się do myślenia grupowego, zachowania stadnego i manii.
- „Regulacja” to pułapka polegająca na ciągłym mówieniu sobie, że trzeba coś zrobić, zamiast czasami działać impulsywnie, spontanicznie, kiedy jest to bardziej odpowiednie.
Moim zdaniem etykieta „#Private” najlepiej pasuje do tego typu.
5. Dostosowanie zobowiązań do alternatywnej wyceny wkładu
Niesprawiedliwość jest stosunkowo łatwa do zniesienia;
tym, co naprawdę nas boli, jest sprawiedliwość.
Henry Louis Mencken
W mojej praktyce zdarzały się również przypadki, gdy próby samodzielnego określenia przez pracownika swojej wartości w zespole lub na lokalnym rynku pracy doprowadziły do wniosku, że jest on znacznie zaniżony w porównaniu z innymi współpracownikami. Tutaj są niedaleko, dokładnie tak samo, wykonują dokładnie tę samą pracę, mają wyższą pensję i większy szacunek dla nich. Pojawia się niepokojące poczucie niesprawiedliwości. Często takie wnioski wiążą się z wyżej wymienionymi błędami samooceny, w których postrzeganie swojego miejsca w globalnej branży IT okazuje się być obiektywnie zniekształcone, a nie w kierunku niedoszacowania.
Następny krok, taki pracownik, aby jakoś przywrócić sprawiedliwość na Ziemi, stara się wykonać trochę mniej pracy. Cóż, mniej więcej tyle, ile nie dopłacają. Wyzywająco odmawia przepracowania, wchodzi w konflikt z innymi członkami zespołu, którzy są tak niezasłużenie wywyższeni i najprawdopodobniej zachowują się z tego powodu pompatycznie i pompatycznie.
Bez względu na to, jak osoba „obrażona” przedstawia sytuację: przywrócenie sprawiedliwości, zemstę według zasług itp., jest to postrzegane wyłącznie jako konfrontacja i démarche.
Jest całkiem logiczne, że wraz ze spadkiem jego produktywności i wydajności jego płaca może również spaść. A najsmutniejsze w takiej sytuacji jest to, że niefortunny pracownik pogorszenie swojej pozycji kojarzy nie ze swoimi działaniami (a raczej bezczynnością i sprzeciwem), ale z dalszym dyskryminowaniem własnej osoby przez zatwardziałe kierownictwo. Kompleks urazy rośnie i pogłębia się.
Jeśli ktoś nie jest głupi, to przy drugim, trzecim powtórzeniu podobnej sytuacji w różnych zespołach zaczyna mrużyć oczy i ma niejasne wątpliwości co do swojej wyłączności. W przeciwnym razie tacy ludzie stają się na zawsze koczowniczymi wędrowcami w firmach i zespołach, przeklinając wszystkich wokół.
Typowe zniekształcenia poznawcze [4] dla tego przypadku:
- „Efekt oczekiwania obserwatora” – nieświadome manipulowanie przebiegiem doświadczenia w celu odkrycia oczekiwanego rezultatu (również efekt Rosenthala);
- „Fałsz w duchu celnego strzelca z Teksasu” – wybór lub dostosowanie hipotezy do wyników pomiarów;
- „Błąd potwierdzenia” – tendencja do poszukiwania lub interpretowania informacji w sposób, który potwierdza istniejące wcześniej koncepcje;
Oddzielnie wyróżniamy:
- „Opór” to potrzeba osoby do zrobienia czegoś przeciwnego do tego, do czego ktoś ją zachęca, ze względu na potrzebę przeciwstawienia się pozornym próbom ograniczenia wolności wyboru.
- „Opór” - przejaw bezwładu psychicznego, niedowierzanie w zagrożeniu, kontynuacja poprzedniego toku działań w obliczu pilnej potrzeby zmiany: gdy odkładanie przejścia jest obarczone pogorszeniem; gdy zwłoka może doprowadzić do utraty możliwości poprawy sytuacji; w sytuacjach awaryjnych, nieoczekiwanych okazjach i nagłych zakłóceniach.
Nazwijmy ten typ - "#Wędrowiec".
6. Formalne podejście do biznesu
Formalizm jako cecha osobowości - tendencja sprzeczna ze zdrowym rozsądkiem
przywiązywać nadmierną wagę do zewnętrznej strony sprawy, wypełniać swoje obowiązki bez wkładania w nie serca.
Często w zespole można spotkać jednostkę, która jest bardzo wymagająca wobec wszystkich wokół, z wyjątkiem siebie. Potrafi być bardzo zirytowany np. przez osoby niepunktualne, na które narzeka bez końca, sam spóźniając się do pracy 20-30 minut. Albo obrzydliwa służba, która codziennie pogrąża go w morzu obojętności i bezduszności głupich wykonawców, którzy nawet nie próbują odgadnąć jego pragnień i zaspokoić potrzeb ludzi. Kiedy wspólnie zaczynacie zagłębiać się w przyczyny frustracji, dochodzicie do wniosku, że najczęściej wynika to z formalnego podejścia do problemów, odmowy wzięcia odpowiedzialności i niechęci do robienia tego, co rzekomo nie jest waszą sprawą.
Ale jeśli nie poprzestaniesz na tym i nie pójdziesz dalej, przewijając dzień pracy jego (pracownika), to, o mój Boże, wszystkie te same oznaki można znaleźć w jego zachowaniu, które tak rozwścieczyło innych. Najpierw w oczach pojawia się niepokój, pewne analogie przechodzą dreszczem, a przeczucie uderza piorunem, że to dokładnie ten sam formalista. Jednocześnie z jakiegoś powodu wszyscy, którzy mu wszystko zawdzięczają, ale on po prostu ma zasady: od teraz to moja praca, a potem przepraszam, to nie jest moja odpowiedzialność i nic osobistego.
Aby naszkicować typowy portret takiego zachowania, można przytoczyć następujący wykres. Pracownik, który przeczytał tekst zadania w trackerze i zobaczył w nim, że problem nie jest w jakiś sposób wystarczająco szczegółowy i pouczający i nie pozwala mu rozwiązać go od razu bez wysiłku, po prostu pisze w komentarzu: „Nie ma wystarczająco dużo informacji, aby go rozwiązać”. Potem, ze spokojną duszą i poczuciem spełnienia, zanurza się w kanale informacyjnym.
W projektach dynamicznych i niskobudżetowych zdarza się, że przy braku pełnych opisów biurokratycznych nie traci się wydajności pracy dzięki ciągłej bliskiej komunikacji wewnątrz zespołu. A co najważniejsze, z powodu nieobojętności, obojętności, nieobojętności i innych „nie”. Gracz zespołowy nie dzieli odpowiedzialności na własną i cudzą, ale wszelkimi możliwymi sposobami stara się wypchnąć utknięty problem na powierzchnię. To właśnie ci ludzie są najcenniejsi i w związku z tym najczęściej mają wyższą cenę.
Z punktu widzenia zniekształceń poznawczych [4] w tym przypadku przejawia się to:
- „Efekt kadrowania” - obecność zależności wyboru rozwiązania od formy prezentacji informacji wstępnych. Tak więc zmiana typu sformułowania pytania, o semantycznie identycznej treści, może spowodować zmianę odsetka odpowiedzi pozytywnych (negatywnych) z 20% na 80% lub więcej.
- „Ślepa plamka w stosunku do zniekształceń” to łatwiejsze wykrycie braków u innych ludzi niż u siebie (widzi drzazgę w cudzym oku, belki we własnym nie dostrzega).
- „Efekt moralnego zaufania” polega na tym, że osoba, która uważa, że nie ma uprzedzeń, jest bardziej skłonna do okazywania uprzedzeń. Postrzega siebie jako bezgrzesznego, ma złudzenie, że każdy jego czyn również będzie bezgrzeszny.
Dla tego typu umieścimy etykietę - „#Oficer”. O, i to się uda.
7. Niezdecydowanie w podejmowaniu decyzji
Po lenistwie skrada się lękliwe i marzycielskie niezdecydowanie, pociąga za sobą niemoc i biedę...
William Shakespeare
Czasami dobry specjalista jest wymieniony w zespole jako outsider. Jeśli spojrzeć na wyniki jego pracy na tle innych pracowników, to jego osiągnięcia wyglądają na ponadprzeciętne. Ale jego opinia nie jest słyszana. Nie sposób sobie przypomnieć, kiedy ostatnio obstawał przy swoim punkcie widzenia. Najprawdopodobniej jego punkt widzenia trafił do skarbonki jakiegoś awanturnika.
Skoro nie jest proaktywny, to dostaje też prace drugorzędne, na których trudno się wykazać. To jakieś błędne koło.
Ciągłe wątpliwości i obawy nie pozwalają mu odpowiednio ocenić własnych działań i przedstawić je proporcjonalnie do swojego wkładu.
Oprócz samych fobii, z punktu widzenia zniekształceń poznawczych [4], ten typ można postrzegać jako:
- „Rewersja” to systematyczny powrót do myśli o hipotetycznych działaniach w przeszłości, aby zapobiec stratom będącym skutkiem nieodwracalnych zdarzeń, które miały miejsce, naprawić nieodwracalne, zmienić nieodwracalną przeszłość. Formy powrotu to poczucie winy i wstyd
- „Opóźnianie (prokrastynacja)” to systematyczne nieuzasadnione odwlekanie, opóźnianie rozpoczęcia nieuchronnej pracy.
- „Niedocenianie bezczynności” – preferowanie większej szkody z powodu bezczynności niż szkody z powodu działania, ze względu na nieuznanie winy w bezczynności.
- „Poddanie się władzy” to skłonność ludzi do posłuszeństwa władzy, ignorując własne osądy dotyczące celowości działania.
Te nieszkodliwe osoby najczęściej robią wrażenie i nie powodują irytacji. Dlatego wprowadzimy dla nich czułą etykietę - „# Avoska” (od słowa Avos). Tak, one też nie są reprezentatywne, ale niezwykle wiarygodne.
8. Ponowna ocena (wyolbrzymienie) roli wcześniejszych doświadczeń
Doświadczenie zwiększa naszą mądrość, ale nie zmniejsza naszej głupoty.
G. Shawa
Czasami pozytywne doświadczenie może odegrać okrutny żart. Takie zjawisko objawia się np. w momencie, gdy udane zastosowanie metodologii „light” stara się znaleźć odzwierciedlenie w większym projekcie.
Specjalista niejako przeszedł już ścieżkę produkcji czegoś kilka razy. Droga jest ciernista, wymagająca po raz pierwszy maksymalnego wysiłku, analiz, konsultacji i wypracowania pewnych decyzji. Każdy kolejny podobny projekt był łatwiejszy i wydajniejszy, ślizgając się po radełkowanym torze. Jest spokój. Ciało się rozluźnia, powieki stają się ciężkie, przyjemne ciepło rozlewa się po ramionach, ogarnia słodka senność, napełnia cię spokój i cisza...
A oto nowy projekt. I och, jest większy i bardziej złożony. Chcę iść na bitwę. Cóż, po co znowu tracić czas na szczegółowe badanie, skoro wszystko tak dobrze toczy się po ubitej bruździe.
Niestety w takiej sytuacji większość specjalistów, czasem bardzo inteligentnych i pracowitych, nawet nie myśli, że ich dotychczasowe doświadczenia zupełnie nie sprawdzają się w nowych warunkach. A raczej może pracować na oddzielnych częściach projektu, ale także z niuansami.
Ten wgląd pojawia się zwykle w momencie, gdy wszystkie terminy są przekroczone, wymaganego produktu nie widać, a klient, delikatnie mówiąc, zaczyna się martwić. Z kolei to podniecenie prawie uśpi kierownictwo projektu, zmuszając ich do wymyślania wszelkiego rodzaju wymówek i wyciągania mózgów wykonawców. Obraz olejny.
Ale najbardziej irytujące jest to, że przy kolejnym powtórzeniu podobnej sytuacji odtwarzany jest ten sam obraz i wszystko z tym samym olejem. To znaczy z jednej strony doświadczenie pozytywne pozostało standardem, z drugiej zaś negatywne, tylko potwornym splotem okoliczności, o którym należy jak najszybciej zapomnieć, jak okropnym śnie.
Sytuacja ta jest przejawem następujących zniekształceń poznawczych [4]:
- „Uogólnianie poszczególnych przypadków” to nieuzasadnione przenoszenie cech poszczególnych lub nawet pojedynczych przypadków do ich rozległych agregatów.
- „Efekt skupienia” to błąd przewidywania, który pojawia się, gdy ludzie zwracają zbyt dużą uwagę na jakikolwiek aspekt zjawiska; powoduje błędy w prawidłowym przewidywaniu użyteczności przyszłego wyniku.
- „Iluzja kontroli” to skłonność ludzi do przekonania, że mogą kontrolować lub przynajmniej wpływać na wynik wydarzeń, których w rzeczywistości nie mogą.
Etykieta - „#Know-Swim” moim zdaniem wystarczy.
Zwykle dawni #Munchausenowie stają się #Know-Swim. Cóż, tutaj samo sformułowanie nasuwa się samo: „#Munchausens nigdy nie są dawni”.
9. Niechęć doświadczonego profesjonalisty do rozpoczęcia wszystkiego od nowa
Każdemu z nas przydałoby się zacząć wszystko od nowa - najlepiej w przedszkolu.
Kurt Vonnegut (Kocia kołyska)
Ciekawie jest też obserwować już ugruntowanych specjalistów, których życie zepchnęło na margines branży IT i zmusiło do poszukiwania nowej pracy. Otrząsając się z rozczarowania i niepewności, „z hukiem” przechodzą pierwszą rozmowę kwalifikacyjną. Zaimponowani HR-owcy z entuzjazmem pokazują sobie nawzajem swoje CV, mówiąc, że tak powinno być napisane. Wszystko rośnie, w oczekiwaniu przynajmniej na stworzenie jakiegoś cudu i to w bardzo bliskiej przyszłości.
Ale dni robocze płynęły, dzień za dniem mija, a magia się nie dzieje.
To widok z jednej strony. Z drugiej strony doświadczony specjalista na poziomie podświadomości wypracował już własne nawyki i wyobrażenia o tym, jak wszystko powinno się kręcić. I nie jest faktem, że pokrywa się to z fundamentami, które powstały w nowej firmie. A czy powinno pasować? Często, aby przedyskutować, coś udowodnić oklepanymi miedzianymi uszami fachowca zmęczonego ogniem i wodą, nie ma już siły ani chęci. Nie chcę też zmieniać swoich przyzwyczajeń, a to jest jakoś niegodne, wciąż nie jest chłopcem.
Wszyscy razem wpadają w strefę turbulencji i dyskomfortu, niespełnionych nadziei i niespełnionych oczekiwań.
Dla osób doświadczonych bukiet zniekształceń poznawczych [4] będzie z pewnością bogatszy:
- „Zniekształcenie w postrzeganiu dokonanego wyboru” – nadmierna wytrwałość, przywiązanie do swoich wyborów, postrzeganie ich jako bardziej trafnych niż są w rzeczywistości, wraz z ich dalszym uzasadnieniem.
- Efekt zażyłości to skłonność ludzi do wyrażania nieuzasadnionej sympatii do przedmiotu tylko dlatego, że jest mu on znany.
- Irracjonalna eskalacja to tendencja do zapamiętywania swoich wyborów jako bardziej trafnych niż były w rzeczywistości.
- „Przekleństwo wiedzy” to trudność, z jaką poinformowani ludzie próbują spojrzeć na problem z punktu widzenia osób mniej poinformowanych.
I wreszcie - korona kreatywności:
- „Deformacja zawodowa” – dezorientacja psychiczna jednostki w toku aktywności zawodowej. Skłonność do patrzenia na sprawy według zasad ogólnie przyjętych dla danego zawodu, odrzucając bardziej ogólny punkt widzenia.
Nie ma co wymyślać etykiety dla tego typu, od dawna wiadomo - "#Okello". Ten, który chybił. Cóż, tak, tak, pomogli mu spudłować. Ale jest przywódcą moralnym, musiał jakoś nie dać się wciągnąć w taką historię.
10. Podsumowanie sekcji
Istnieją ściany, po których można się wspinać, kopać pod nimi, obchodzić je, a nawet wysadzać w powietrze. Ale jeśli mur istnieje w twoim umyśle, będzie nieporównywalnie bardziej niezawodny niż którykolwiek z najwyższych płotów.
Chiun, Królewski Mistrz Sinanju
Podsumowując powyższe.
Często wyobrażenie specjalisty o jego miejscu, roli i znaczeniu w zespole czy projekcie jest mocno zniekształcone. Bardziej poprawnie można powiedzieć tak: to, co on widzi, i to, co widzi większość ludzi wokół niego, znacznie się różnią w ocenie. Czy przerósł innych, czy nie dojrzał, czy mają priorytety oceny z innego życia, ale jedno jest pewne – we współpracy panuje dysonans.
W przypadku młodych profesjonalistów najczęściej takie problemy wiążą się z niezrozumieniem kryteriów ich oceny, a także zniekształceniem wyobrażenia o wielkości i jakości wymagań dotyczących ich wiedzy, umiejętności i zdolności.
Z drugiej strony dojrzali specjaliści często budują w swoich umysłach płoty z pomysłów, jak wszystko powinno być ułożone i powstrzymują przejawy wszelkich sprzeciwów, nawet tych bardziej preferowanych i postępowych.
Po zidentyfikowaniu motywów, które powodują negatywne wzorce zachowań u pracowników, utrudniające rozwój kariery, spróbujemy znaleźć scenariusze, które pozwolą zniwelować ich wpływ. W miarę możliwości bez leków.
Referencje[1] D. Kahneman., Myśl powoli… decyduj szybko, ACT, 2013.
[2] Z. Freud, Wprowadzenie do psychoanalizy, St. Petersburg: Aletheia St. Petersburg, 1999.
[3] „Fobia społeczna”, Wikipedia, [online]. dostępny: .
[4] „Lista błędów poznawczych”, Wikipedia, [Online]. dostępny: .
Źródło: www.habr.com