Była pracownica działu HR firmy Netflix, Pati McCord, w swojej książce The Strongest przedstawiła całkiem interesującą tezę: „Firma nie jest winna swoim pracownikom niczego więcej niż pewność, że tworzy świetny produkt, który dobrze i na czas służy swoim klientom”. To wszystko. Wymienimy opinie?
Powiedzmy, że wyrażone stanowisko jest dość radykalne. Tym bardziej, że wypowiedziała je osoba, która od wielu lat pracuje w Dolinie Krzemowej. Podejście Netflix jest takie, że firma powinna przypominać drużynę sportową, a nie rodzinę. Na tej podstawie decyzje o tym, kogo przyjąć, a kogo odpuścić, należy podejmować wyłącznie na podstawie wyników, które były potrzebne, aby firma odniosła sukces.
Generalnie nie można powiedzieć, że jest to sprzeczne z mentalnością Zachodu. Wiele osób zauważa, że na przykład amerykańską kulturę zarządzania charakteryzuje się tym, że jest „miękka na zewnątrz, ale twarda w środku”. Mogą prawić Ci komplementy i dbać o Twoją psychikę na wszelkie możliwe sposoby w codziennej komunikacji w pracy, ale jeśli wymaga tego biznes, radykalne decyzje dotyczące Ciebie zostaną podjęte z szybkością i skutecznością gilotyny, błyskawicznie i bez zbędnych emocji.
Zdaniem Pati McCord walka o wysoki wskaźnik retencji pracowników straciła na znaczeniu i jest szkodliwa dla samych pracowników. Wszelkiego rodzaju systemy dodatkowej motywacji pracowników prowadzą do tego, że ludzie utkną w pracy, w której tak naprawdę nie chcą pracować. „Awansowanie i szkolenie ludzi często nie jest najlepszym wyborem, jeśli chodzi o wydajność zespołu”. Rozwój kariery nie jest priorytetem firmy. „W Netfliksie zachęcaliśmy ludzi, aby przejęli odpowiedzialność za własną karierę, korzystając z dostępnych im bogatych możliwości, ucząc się od znakomitych współpracowników i liderów oraz wytyczając własną ścieżkę, niezależnie od tego, czy będzie to awans w firmie, czy świetna szansa gdzie indziej !”
Jeszcze ciekawsze jest to, że w Parallels wszystko jest dokładnie odwrotnie. Przez całą naszą historię „zamartwialiśmy się” tym, z kim współpracujemy, w myśl zasady „najpierw KTO, a dopiero potem CO”. Oznacza to, że ważne jest dla nas, aby człowiek odpowiadał duchowi zespołu, chęci bycia jego częścią, dotrzymywania słowa i walki o wyniki. To nie przypadek, że wszyscy pracownicy dołączający do firmy przechodzą rozmowę kwalifikacyjną z jednym z założycieli Parallels.
Oczywiście trudno jest porównać projekt składający się z 300 pracowników rozproszonych po całym świecie z wielotysięczną globalną korporacją, ale podstawowe wartości jasno pokazują, gdzie się różnimy.
Rodzina lub Chelsea
Ogólnie rzecz biorąc, w książce Pati McCord jest sporo ciekawych rzeczy. Na przykład kontrast między wartościami rodzinnymi i korporacyjnymi. Zwłaszcza tych, którzy twierdzą, że firma jest dla nich „rodziną”, pyta się, jak często zwalniali ludzi i ilu z nich było krewnych? Główną ideą autora jest to, że budujesz zespół, a nie rodzinę. Ciągle szukasz talentów i przeglądasz aktualny skład.
Zapewne jest w tym ziarno racjonalne, ale co zrobić, jeśli w Twoim zespole znajdują się osoby, które znasz od czasów studenckich? Jeśli przez całą Twoją pracę wielokrotnie udowodnili swoją lojalność, wagę i profesjonalizm, czy możesz na nich polegać? Niektóre są gotowe rosnąć pionowo w górę, podczas gdy inne, wręcz przeciwnie, są produktywne, rozwijając się poziomo.
Równie ważnym pytaniem jest, czy warto poświęcać czas i zasoby na tworzenie komfortowych warunków pracy dla personelu. Te wszystkie premie, odszkodowania, ubezpieczenia, urzędy klasy A i inne benefity... Może nie warto wydawać wysiłku i pieniędzy na takie „ekcesy”? Liczbowo są to dodatkowe „koszty”. Minus od NUT to plus do EBITDA. Zadaniem przedsiębiorstwa jest rozwój produktu i rynków, rozwój pracowników w ich obszarze odpowiedzialności. Czyż nie? Tak w każdym razie mówią kluczowe postulaty „Najsilniejszego”.
Kto wie, na przykład w Parallels wierzymy, że komfortowe warunki pracy sprzyjają procesowi twórczemu. Wierzymy, że utalentowany programista jest podobny do artysty. A jeśli nie ma pędzla i farb, a zamiast hipnotyzującego krajobrazu za oknem wisi pusta ściana, na arcydzieła będzie musiał długo czekać. Nie oznacza to wcale, że dążymy do stworzenia „odgałęzienia nieba na ziemi”, ale wciąż staramy się korzystać z najlepszych praktyk. Dotyczy to zarówno wyposażenia lokalu, jak i ogólnych warunków pracy w biurze, w tym stref relaksu, stołówki firmowej i punktów kawowych.
Wiadomo, że nic nie zastąpi ciekawych zadań. I tutaj jesteśmy w stanie zaproponować naprawdę ciekawe projekty na styku popularnych na całym świecie systemów operacyjnych i urządzeń. Mimo to wierzymy, że ludzi należy traktować humanitarnie, w przeciwnym razie dusza zniknie z firmy. A potem zgaś światła!
Źródło: www.habr.com