یو کال دمخه، زموږ د بشري حقونو څانګې له موږ څخه وغوښتل چې د چیټ بوټ ولیکئ چې شرکت ته د نوي راغلو کسانو سره موافقت کې مرسته وکړي.
راځئ چې ریزرویشن وکړو چې موږ خپل محصولات نه پراختیا کوو، مګر موږ پیرودونکو ته د پراختیایی خدماتو بشپړ لړۍ چمتو کوو. کیسه به زموږ د داخلي پروژې په اړه وي، د کوم لپاره چې پیرودونکي د دریمې ډلې شرکت نه وي، مګر زموږ خپل HR. او اصلي دنده، د خلکو، منابعو او وخت محدود شتون ته په پام سره، پروژه په خپل وخت بشپړه کول او محصول خوشې کول دي.
لومړی، راځئ هغه ستونزې تشریح کړو چې باید حل شي.
پرمخ وړونکي اکثرا متضاد خلک دي او خبرې کول نه خوښوي؛ په بریښنالیک چیټ کې ستاسو پوښتنې لیکل خورا اسانه دي. د بوټ سره، تاسو اړتیا نلرئ د دې په اړه فکر وکړئ چې څوک وغواړئ، چا ته زنګ ووهئ، چیرته لاړ شئ، او په عموم کې، چیرته چې معلومات وګورئ او ایا دا اړینه ده.
دویمه ستونزه معلومات دي - ډیری یې شتون لري، دا په مختلفو سرچینو کې شتون لري، دا تل شتون نلري او دوامداره اضافه او تازه کولو ته اړتیا لري.
شرکت نږدې 500 کارمندان لري، دوی په مختلفو دفترونو، وخت زونونو، د روسیې په ښارونو او حتی بهر کې موقعیت لري، معمولا ډیری پوښتنې شتون لري، نو بل کار د بشري حقونو پرسونل باندې د بار کمول دي چې د ډیری پوښتنو پوښتنو سره تړاو لري. د کارمندانو لخوا.
دا د پروسې اتومات کولو لپاره هم اړین و: د شرکت سره د نوي کونکي شاملیدل ، مدیرانو او د نوي راغلو ښوونکو ته د پیغامونو لیږل ، د کورسونو او ازموینو په اړه اتوماتیک یادداشت لیږل چې نوی راغلی د بریالي موافقت لپاره پاس کولو ته اړتیا لري.
تخنیکي اړتیاوې د سوداګرۍ اړتیاو پراساس رامینځته شوي.
بوټ باید د سکایپ پر بنسټ کار وکړي (په تاریخي توګه، دوی دا په شرکت کې کاروي)، نو د ازورا خدمت غوره شوی.
دې ته د لاسرسي محدودولو لپاره ، موږ د سکایپ له لارې د واک ورکولو میکانیزم کارول پیل کړل.
ParlAI کتابتون د متن پیژندنې لپاره کارول کیده
د تنظیم کولو، روزنې، ډیبګ کولو، د بریښنالیکونو تنظیم کولو او نورو دندو لپاره اداري ویب پورټل هم اړین دی.
په پروژه کې د کار کولو په وخت کې، موږ د یو شمیر ستونزو او مشکلاتو سره مخ شو.
د مثال په توګه، د Azure حساب سره تخنیکي ستونزې وې. مایکروسافټ نه غوښتل چې زموږ ګډون د دوی په خدمت کې د ځینې تخنیکي ستونزو له امله فعال کړي. د نږدې دوه میاشتو لپاره موږ د دې په اړه هیڅ نه شو کولی؛ د مایکروسافټ ملاتړ په پای کې خپل لاسونه وغورځول او موږ یې شریکانو ته واستول، چا چې په بریالیتوب سره هرڅه تنظیم کړل او موږ ته یې حساب راکړ.
ترټولو ستونزمن پړاو د پروژې پیل و، کله چې تاسو اړتیا لرئ هغه انتخاب کړئ چې موږ به یې وکاروو، جوړښت به څه وي، څنګه او چیرته د معلوماتو ذخیره کول، او څنګه د سیسټم برخې او ماډلونه یو له بل سره تعامل کوي.
زموږ په قضیه کې، د هرې پروژې د پیل کولو اصلي عادي ستونزې د کارمندانو لخوا پیچلې وې. زموږ د سوداګرۍ ځانګړتیاوې داسې دي چې د سوداګریزو برعکس، داخلي پروژې اکثرا د پراختیا کونکو لخوا کار کوي چې په اړینو برخو کې کافي پوهه نلري - دوی په ساده ډول، د برخلیک په اراده، د راتلونکي لپاره په انتظار کې پای ته رسیدلي. لوی لوی سوداګریزه پروژه. دا منطقي ده چې په داسې حالت کې د هڅونې سره شیان هم خورا ستونزمن وو. د تولید وړتیا ټیټه شوې، ټیم اکثرا بې کاره وي، او په پایله کې تاسو باید د شخص هڅونه (هڅاند) یا بدل کړئ. کله چې پراختیا کونکي بدل کړئ ، تاسو اړتیا لرئ روزنه ترسره کړئ ، پوهه لیږدئ او په لازمي ډول پروژه بیا پیل کړئ. هر نوي پراختیا کونکي جوړښت په خپله طریقه ولید او د دوی د پریکړو او د نورو خلکو کوډونو لپاره یې پخوانیو ته وغورځاوه. بیا لیکنه له پیل څخه پیل شوه.
دا تقریبا شپږ میاشتې دوام وکړ. موږ یوازې وخت په نښه کول ، کوډ ریفکتور کول او هیڅ نوي نه لیکل.
همدارنګه، د داخلي پروژو په اړه، د یوې قاعدې په توګه، تقریبا هیڅ ډول اسناد شتون نلري، او دا ستونزمنه وه چې پوه شي چې په هر وخت کې څه باید ترسره شي، او اوسني لومړیتوبونه څه دي. دا اړینه وه چې یو دایمي ټیم جوړ کړي، پروسې رامینځته کړي، او لږترلږه د دریو میاشتو لپاره پالن جوړونه او ارزونه ترسره کړي. مګر دا څنګه ترسره کړئ کله چې پروژه سوداګریزه نه وي، دا پدې مانا ده چې تاسو اړتیا لرئ لږ تر لږه د انسان ساعتونه پانګونه وکړئ، او په ورته وخت کې پایله د بهرني پیرودونکي په پرتله خرابه نه وي؟
موږ د منابعو یو حوض په ګوته کړی چې د پروژې په پراختیا کې یې برخه اخیستې، له هغې سره اشنا یو او غواړو په دې کار وکړو. موږ په پروژو کې د خلکو د کارموندنې لپاره مهالویش جوړ کړ. موږ د کار ارزونه او همغږي وکړه، او دا کارونه مو د اصلي پروژو تر منځ په "سوریو" کې ځای په ځای کړل. د 4 میاشتو وروسته موږ د غوښتنلیک کاري پروټوټایپ ترلاسه کړ.
اوس راځئ چې د بوټو د فعالیت، معمارۍ او تخنیکي حلونو په اړه نور تفصیل سره خبرې وکړو.
د HR یو له اصلي اړتیاو څخه دا و چې د کارونکي لخوا لیکل شوي متن وپیژني ترڅو پوښتنې ته سم ځواب ووایی. تاسو کولی شئ هغه ته ولیکئ - زه غواړم په رخصتۍ لاړ شم، زه غواړم په رخصتۍ لاړ شم یا غواړم چې په رخصتۍ لاړ شم، او هغه به په دې پوه شي او د هغه مطابق ځواب ورکړي. یا ناڅاپه د یو کارمند څوکۍ ماتیږي او هغه غواړي چې "کرسۍ مات شوې" یا "زما څوکۍ ټوټه ټوټه شوې" یا "د څوکۍ شاته غورځیدلی" ولیکي؛ د مناسبې روزنې سره، بوټ به دا ډول غوښتنې ومني. د متن پیژندنې کیفیت پخپله د بوټ روزنې پورې اړه لري، کوم چې موږ به وروسته په اړه خبرې وکړو.
راتلونکی اړتیا او د فعالیت برخه د بوټ ډیالوګ سیسټم دی. یو سیسټم رامینځته شوی چې په هغه کې بوټ کولی شي خبرې اترې ترسره کړي او د اوسني مسلې شرایط درک کړي. ستاسو د پوښتنې په ځواب کې، هغه ممکن کومې روښانه پوښتنې وکړي او خبرو اترو ته دوام ورکړي که چیرې موږ بوټ ته د دې کولو لپاره روزنه ورکړې وي. سکایپ د ساده مینو اختیارونو ملاتړ کوي ترڅو کاروونکو ته د خبرو اترو د دوام لپاره اختیارونو په اړه ګړندي کړي. همچنان ، که موږ خبرې اترې درلودې ، مګر ناڅاپه پریکړه وکړه چې له موضوع څخه پوښتنه وکړي ، بوټ به هم پدې پوه شي.
بوټ دا ممکنه کوي چې د هغه د شخصي معلوماتو پراساس کارونکي ته مختلف هنري اثار واستوي. د مثال په توګه، د هغه په ځای کې. فرض کړئ که یو څوک غواړي تشناب ومومي، نو هغه ته به د دفتر نقشه وښودل شي چې هغه تشناب ته ځي. او کارت به د دې پورې اړه ولري چې د کوم شرکت دفتر کې کارمند موقعیت لري.
یو له مهمو کارونو څخه د کاروونکو د شخصي معلوماتو ساتنه ده. موږ نشو کولی هر کس ته اجازه ورکړو چې حساس ډیټا ته لاسرسی ولري چې زموږ بوټ چلوي. د داسې بوټ لپاره د اجازې اړتیا د هغې لازمي برخه ده. بوټ له کارونکي څخه غوښتنه کوي چې مخکې له دې چې هغه ورسره خبرې وکړي تصدیق کړي. دا لومړی ځل پیښیږي چې یو کارمند د بوټ سره اړیکه ونیسي. واک پخپله کارونکي ته مناسبې پاڼې ته لیږل کیږي، چیرته چې کاروونکي یو نښه ترلاسه کوي، کوم چې هغه بیا د سکایپ پیغام ته داخلوي. که اختیار بریالی وي، تاسو کولی شئ د بوټ سره اړیکه پیل کړئ.
اجازه ورکول د سکایپ - پورټل - اجازې خدماتو، کارپوریټ شبکې او LDAP له لارې ترسره کیږي. په دې توګه، واک په کارپوریټ شبکه کې د اوسني کاروونکي ډیټا پورې اړه لري.
د بوټ رامینځته کولو په پروسه کې ، موږ پوه شو چې موږ د پورټل فعالیت کې رامینځته شوي یو ډول سیسټم ته اړتیا لرو چې کولی شي د HR سره د بوټ په چټکۍ سره ډیبګ کولو کې مرسته وکړي. موږ یو پورټل پاڼه اضافه کړې چیرې چې HR کولی شي د کاروونکو لخوا ثبت شوي غلطۍ وګوري کله چې د بوټ سره کار کوي او د بیا روزنې په کارولو سره یې حل کړي یا یې د پراختیا کونکو لپاره پریږدي.
په پورټل کې مستقیم د بوټ روزلو وړتیا له پیل څخه شامله نه وه. د پراختیا پروسې په جریان کې ، موږ پوهیږو چې د بوټ روزنه ترټولو عام دنده ده چې د HR څانګې کارمندان به یې ترسره کوي کله چې ورسره کار کوي ، او د بوټ اضافي روزنې لپاره پراختیا کونکو ته د متن فایلونو لیږل په بشپړ ډول د منلو وړ ندي. دا ډیر وخت خوري او ډیرې غلطۍ او ستونزې رامینځته کوي.
موږ د بوټ د کارونکي دوستانه روزنې لپاره په پورټل کې یو UI لیکلی. دا HR ته اجازه ورکوي چې د بوټ اوسنی روزنه وګوري ، نور یې وروزي او اوسني روزنې ته سمون ورکړي. روزنه د ونې جوړښت لخوا نمایندګي کیږي په کوم کې چې نوډونه، دا څانګې، د بوټ سره د خبرو اترو دوام دی. تاسو کولی شئ ساده پوښتنې او ځوابونه رامینځته کړئ ، یا تاسو وزن لرونکي ډیالوګونه رامینځته کولی شئ ، دا ټول د HR او د دوی اړتیاو پورې اړه لري.
د حل د جوړښت په اړه یو څو خبرې.
د حل جوړښت ماډلر دی. پدې کې د مختلفو دندو لپاره مسؤل خدمتونه شامل دي، یعنې:
• په Azure کې د سکایپ بوټ خدمت - د کارونکي غوښتنې مني او پروسس کوي. دا یو خورا ساده خدمت دی چې لومړی یې غوښتنه ترلاسه کوي او د هغې لومړني پروسس ترسره کوي.
• اډمین پورټل - یو خدمت چې د پورټل تنظیم کولو او پخپله د بوټ لپاره ویب انٹرفیس چمتو کوي. بوټ تل لومړی پورټل سره اړیکه نیسي، او پورټل پریکړه کوي چې د غوښتنې سره څه وکړي.
• د واک ورکولو خدمت - د بوټ او اداري پورټل لپاره د تصدیق کولو میکانیزمونه چمتو کوي. اجازه ورکول د Oauth2 پروتوکول له لارې پیښیږي. د مثبت واک سره، خدمت په کارپوریټ شبکه کې د اعتبار وړ کاروونکي ډیټا سره سم واک ترسره کوي، نو سیسټم کولی شي د همغږۍ څخه بهر د معلوماتو سره تړلې غلطی کنټرول کړي.
• د AI متن پیژندنې ماډل، په Python کې لیکل شوی او پخپله د متن پیژندنې لپاره د ParlAI چوکاټ کاروي. دا یو عصبي شبکه ده، لږترلږه په اوسني تطبیق کې. موږ د پوښتنو د پوهیدو لپاره tfDiff الګوریتم کاروو. ماډل د دې سره د خبرو اترو او زده کړې لپاره API چمتو کوي.
په پایله کې ، زه غواړم ووایم چې دا د چیټ بوټ رامینځته کولو کې زموږ لومړۍ تجربه ده ، او موږ هڅه وکړه چې سیسټم د امکان تر حده ساده کړو ، مګر په ورته وخت کې فعال ، د لږترلږه کار لګښتونو سره. زه فکر کوم چې موږ یو ډیر په زړه پوری محصول لرو. د خپل روزنیز سیسټم سره، د غلطۍ ننوتل، د خبرتیا لیږلو سره، دا د کوم بل میسنجر سره هم یوځای کیدی شي.
سرچینه: www.habr.com