د کتاب د لنډیز دوام.
لیکوال وايي چې څنګه غلط معلومات له ریښتیني معلوماتو څخه توپیر کړئ ، د کارونکي سره اړیکه ونیسئ او خپل لیدونکي طبقه کړئ
جعلي معلومات
دلته درې ډوله غلط معلومات دي چې تاسو باید ورته پام وکړئ ځکه چې دوی غلط تاثر ورکوي:
- ستاينه
- چتر (عمومي جملې، فرضي استدلال، د راتلونکي په اړه خبرې)؛
- نظرونه
ستاینه:
خطرناکې څرګندونې (دفتر ته له راستنیدو وروسته):
- "غونډه ډیره ښه وه"؛
- "موږ ډیر مثبت غبرګون ترلاسه کوو"؛
- "هرڅوک چې ما ورسره خبرې کړې د دې نظر په اړه خوښ دي."
دا ټول د خبرتیا نښې دي. که تاسو د خپل ځان یا همکارانو څخه ورته یو څه واورئ، هڅه وکړئ معنی روښانه کړئ.
ولې دې سړي دا نظر خوښ کړ؟ څومره پیسې هغه کولی شي په دې سره خوندي کړي؟ هغه به څنګه د هغه په ژوند کې فټ شي؟ پرته له دې چې د دې ستونزې د حل لپاره نور څه هڅه وکړي؟ که تاسو د دې پوښتنو ځوابونه نه پیژنئ، دا پدې مانا ده چې تاسو یو ستاینه اوریدلې او ریښتیني معلومات مو ندي ترلاسه کړي.
طلایی قاعده: هغه ستاینې چې تاسو یې د پیرودونکو څخه اورئ د سموور سرو زرو په څیر دي - دوی روښانه کوي، ستاسو پام راګرځوي او لږ ارزښت نلري.
خبرې:
د خبرو اترو درې عام ډولونه شتون لري:
- مبهم بیانونه ("زه معمولا"، "زه تل"، "زه هیڅکله نه")؛
- د راتلونکي لپاره ژمنې ("زه به شاید دا وکړم"، "زه به دا وکړم")؛
- فرضي استدلال ("زه کولی شم"، "زه کولی شم").
کله چې یو څوک د شیانو په اړه خبرې پیل کړي دوی "تل"، "معمولا"، "هیڅکله" یا "نه کوي"، پوه شئ چې دا یوازې بې کاره خبرې دي.
د "مور ټیسټ" وکاروئ او خپل مخاطبین له فرضي راتلونکي څخه ځانګړي تیر ته بیرته راستانه کړئ.
نظرونه
متشبثین په دوامداره توګه د نظرونو په څپو کې ډوبیږي. موږ د نظریاتو له زیاتوالي سره مخ یو، نه د دوی د نشتوالي له امله. او زموږ شاوخوا خلک په لیوالتیا سره موږ ته نوي راکوي.
په ځینو وختونو کې د ښه جوړ شوي خبرو اترو په جریان کې، ستاسو مخاطب کولی شي، په انځوریزه توګه، ستاسو د میز څنګ ته حرکت وکړي. او دا یو ښه نښه ده. روښانه امکانات د هغه د سترګو په وړاندې څرګندیږي، هغه پورته کیږي او تاسو ته د نظرونو غرونه په ګوته کوي، امکانات بیانوي او مختلف فعالیتونه وړاندې کوي.
دا معلومات ولیکئ، مګر دومره چټک مه کوئ چې دا ستاسو د ترسره کولو لیست کې اضافه کړئ. پیل باید په یوه توزیع وړ نظر باندې تمرکز وکړي او په هر زړه پورې فرصت کې د کود کولو پرځای یې پلي کړي.
د وړاندیز شوي مفکورې د وړتیا چک کولو لپاره د پوښتنو لیست:
- "ولې دې ته اړتیا لرې؟"
- "تاسو د دې سره کوم عمل ترسره کولی شئ؟"
- "تاسو د هغې پرته څنګه مقابله کوئ؟"
- "ایا تاسو فکر کوئ چې موږ باید دا فیچر سمدلاسه اضافه کړو یا دا وروسته ترسره کیدی شي؟"
- "څنګه به ستاسو په اوسني دنده کې مناسب وي؟"
طلایی قاعده: د نظرونو او ځانګړتیاوو غوښتنې باید د ړندو پلي کولو پرځای تحلیل شي.
د احتمالي کارونکي سره سم او غلط خبرې اترې
ډیر، ډیر غلط خبرې
ولې: "سلام! مننه له دې چه وخت مو راکړ. موږ د تلیفونونو او ټابلیټونو لپاره ایپسونه رامینځته کوو چې د خلکو سره د فټ پاتې کیدو کې مرسته کوي، او موږ غواړو پوه شو چې تاسو دا څنګه کولی شئ." (دا یو بد پیل نه دی، مګر زه به سمدستي د وړاندیز شوي نظر په اړه خبرې ونه کړم، ځکه چې دا ستاسو مخاطبینو ته په واضح ډول اشاره کوي چې تاسو د څه ډول ځوابونو اوریدلو هیله لرئ.)
هغه: "سمه ده" (زه هیڅ سپورت نه کوم، نو تاسو به زما ډیر وخت ونه لګوئ)
ولې: "څومره ځله جم ته ځئ؟" ((دا عام ډیموګرافیک ډیټا دي چې تاسو ته به نوي څه ونه وايي، مګر دوی به بیا هم تاسو سره د خبرو اترو په پیل کولو کې مرسته وکړي، پوه شي چې ستاسو مرکه کوونکی څه ډول دی، او د سم تعقیب پوښتنو څخه پوښتنه کوي.)
هغه: "په حقیقت کې، زه جم ته نه ځم" (غوره! راځئ دلته یې پای ته ورسوو)
ولې: "ستاسو په اند اصلي ستونزه څه ده چې ولې جم ته نه ځئ؟" ((له دې ځایه، خبرې اترې په بشپړه توګه غلطې دي. د دې پرځای چې پوه شئ چې ایا په ښه حالت کې پاتې کیدل زموږ د خبرو کونکي لپاره ریښتینې ستونزه ده ، تاسو له ځان څخه مخکې شئ او توضیحاتو ته لاړشئ. هر ځواب به د خطرناک غلط فهمۍ لامل شي)
هغه: "شاید ستونزه وخت دی. تاسو ګورئ، زه تل په یو څه بوخت یم" (یوه دقیقه انتظار وکړئ، څوک وايي چې جم ته نه تلل زما لپاره ستونزه ده؟ زه فکر کوم چې ما یوازې وویل چې زه جم ته د تګ پروا نه لرم. مګر که تاسو ځواب غوره کړئ، زه به ووایم چې دا د اسانتیا په اړه دی. داسې نه ده چې زه په هرو پنځو کلونو کې یو ځل پش اپونه کوم. دا زما لپاره مناسب دی چې د دې مهالویش سره سم پش اپ ترسره کړم)
ولې: "غوره. غوره. ایا تاسو کولی شئ د اهمیت له مخې دا څلور فکتورونه درجه بندي کړئ - اسانتیا، شخصي کول، نوښت، او لګښت - لکه څنګه چې دوی د فټنس پروګرام کې پلي کیږي؟" ((مهرباني وکړئ په یاد ولرئ چې تاسو لاهم باور لرئ چې ستاسو مرکه کوونکی د هغه شکل ته پاملرنه کوي. مګر د داسې پوښتنو په کولو سره، تاسو به نه پوهیږئ چې ایا پورتني ټول د دې سړي لپاره مهم دي.)
هغه: "شاید د دې په څیر: اسانتیا، قیمت، انفرادي چلند، نوښت" (تاسو وپوښتل، ما ځواب ورکړ. په طبیعي توګه، په بشپړه توګه فرضیه)
ولې: "حیرانتیا. ډیره مننه له تاسو سره. موږ یو غوښتنلیک رامینځته کوو چې تاسو سره به ستاسو د کور پریښودو پرته د هر ممکنه اسانتیا سره تمرین کولو کې مرسته وکړي. زه باور لرم چې دا به د هغه ستونزو د حل لپاره خورا ښه وي چې تاسو یې د ځان لپاره ټاکلی وي" (د هغه څه په اړه چې د چا په ګټه اوریدل شوي یو بشپړ غلط فهم او غلط تفسیر شتون لري. او اوس تاسو هم د ستاینې غوښتنه کوئ)
هغه: "بد نظر نه دی. شاید زه به د دې کارولو هڅه وکړم کله چې دا غوښتنلیک څرګند شي "(هوښیار ستاینه، هیڅ ژمنتیا، مخنیوی غبرګون)
ولې: "په زړه پورې. زه به تاسو ته د بیټا نسخې ته لاسرسی درکړم نو تاسو کولی شئ وګورئ چې دا څنګه کار کوي" (موږ یو نوی کارن لرو!)
هغه: "له تاسو مننه!" ((زه به دا په بشپړه توګه ونه کاروم)
دا خبرې وېروونکې دي ځکه چې که تاسو جزئیاتو ته پام ونه کړئ، داسې ښکاري چې هرڅه سم شوي. د یوې ستونزې په ساحه کې په چټکۍ سره تمرکز کولو سره، تاسو تصور کولی شئ چې تاسو د "اصلي" ستونزه پوهیږئ کله چې په حقیقت کې تاسو نه پوهیږئ. تاسو یوازې خپل مخاطبین هغې ته راوړی.
سمه خبرې اترې
ولې: "څومره ځله جم ته ځئ؟"
هغه: "هم. په حقیقت کې، زه جم ته نه ځم "(داسې ښکاري چې موږ به دلته پای ته ورسوو)
ولې: "او علت یې څه دی؟" ((راځئ هڅه وکړو چې د خپل مخاطب په انګېزو پوه شو، د دې پر ځای چې دا ومنو چې ښه فزیکي شکل د هغه له مهمو لومړیتوبونو څخه دی.)
هغه: "نه پوهیږم. تاسو ګورئ، زه د دې په اړه ډیره پاملرنه نه کوم" (زه پخپله د دې ستونزې د حل کولو هڅه نه کوم، او دا امکان نلري چې زه به دا ایپ واخلم یا وکاروم)
ولې: "وروستي ځل مو کله د تمرین هڅه کړې وه؟ ایا تاسو په جیم کې د ګډون هڅه کړې یا چلول یا داسې بل څه؟ ((راځئ چې عمومي معلوماتو ته یو نظر وکړو ترڅو ډاډ ترلاسه کړو ...)
هغه: "په حقیقت کې، ما په لیسه کې سپورت کاوه. مګر له هغه وخته چې ما کورنۍ پیل کړې، دا زما لپاره لوی رول لوبوي. د خپلو ماشومانو سره بهر لوبې کول ماته ټول کارتیو راکوي چې زه ورته اړتیا لرم."
ولې: "هو زه پوه شوم. مننه له دې چه وخت مو راکړ."
موږ د دې سړي سره په زړه پورې خبرې وکړې، هغه څه مو وموندل چې موږ ورته اړتیا لرو، او اوس موږ کولی شو هغه ته الوداع ووایو.
طلایی قاعده: له عمومي څخه ځانګړي ته حرکت وکړئ او په تفصیل کې مه ځئ تر هغه چې تاسو قوي سیګنال ترلاسه نه کړئ. دا سپارښتنه ستاسو په سوداګرۍ کې په ټولیز ډول او هر ځانګړي خبرو اترو ته پلي کیږي.
طلایی قاعده: دا غوره ده چې د اوږدې رسمي خبرو اترو په پرتله د ساده شیانو په اړه د لنډو خبرو اترو په ترڅ کې د مراجعینو او د هغوی ستونزې وپیژنئ.
د کاروونکي برخې جوړول
د تحلیل لپاره یوه برخه وټاکئ او په فرعي ګروپونو یې وویشئ تر هغه چې تاسو پوه شئ چې څوک د خبرو کولو ارزښت لري او تاسو دا خلک چیرته موندلی شئ.
د یوې پراخې برخې سره پیل کړئ او له ځانه وپوښتئ:
- په دې ګروپ کې کوم خلک ډیر غواړي چې زما مفکوره عملي شي؟
- ایا په دې ګروپ کې هرڅوک یا یوازې د دوی یوه برخه به محصول واخلي / وکاروي؟
- دوی ولې غواړي هغه ښکاره کړي؟ (یعنی، د دوی موخه یا ستونزه څه ده؟)
- ایا ټوله ډله یا یوازې د هغې یوه برخه انګیزه لري؟
- اضافي انګیزې څه دي؟
- د خلکو نورې کومې ډلې ورته انګېزې لري؟
هغه. تاسو به دوه ډوله برخې جوړې کړئ: لومړی د خلکو ګروپونه دي چې د ځانګړو ډیموګرافیک ځانګړتیاو له مخې متحد شوي، دویمه د انګیزو مجموعه ده.
لکه څنګه چې تاسو لیدلی شئ، ځینې ډلې ډیرې مبهم، نورې ډیرې مشخصې وې. راځئ چې د مبهم ګروپونو ویشلو ته دوام ورکړو، یوځل بیا پورته لیست شوي پوښتنو ته ځواب ووایو.
په دې فرعي ګروپ کې څوک ډیر غواړي چې ستاسو نظر په عمل کې راشي؟
بیا به موږ د دې ډلو د استازو چلند تحلیل کړو ترڅو پوه شو چې دوی چیرته پیدا کوي.
- دا خلک اوس کوم هدف ته د رسیدو یا ستونزې سره د مقابلې لپاره څه کوي؟
- چیرته کولی شم د هغه ګروپ استازي ومومئ چې زه یې لیوالتیا لرم؟
- زه چیرته هغه خلک پیدا کولی شم چې اوس مهال د کار کولو کار کوي؟
نه پوهېږم چې له دغو ډلو څخه د یوې ډلې استازي چیرته پیدا شي؟ بیرته خپل لیست ته لاړشئ او د خپل پیرودونکي اساس پاکولو ته ادامه ورکړئ تر هغه چې تاسو پوه شئ چې چیرې د هغه خلکو لټون کوئ چې تاسو ورته اړتیا لرئ. که چیرې دا ناشونې وي چې د یوې ځانګړې پیرودونکي برخې استازو سره اړیکه ټینګه کړئ، نو دا به تاسو ته هیڅ ګټه ونه رسوي.
طلایی قاعده: تر هغه چې تاسو خپل ځان په روښانه ډول تعریف شوي، ثابتې ستونزې او اهداف ومومئ، ستاسو د پیرودونکي برخه به تیاره پاتې وي.
طلایی قاعده: د پیرودونکو ښې برخې د "څوک – چیرته" اصولو پراساس رامینځته کیږي. که تاسو د دې په اړه روښانه نه یاست چې چیرې د پیرودونکو لټون وکړئ، خپل غوره شوي برخې په کوچنیو فرعي ګروپونو ویشلو ته ادامه ورکړئ تر هغه چې تاسو وضاحت ترلاسه کړئ.
طلایی قاعده: که تاسو د هغه څه په اړه روښانه نه یاست چې تاسو غواړئ پوه شئ، حتی خبرې مه پیلوئ.
د احتمالي کاروونکو سره اړیکه
مخکې له دې چې خبرې پیل کړئ:
- که دا مخکې نه وي ترسره شوی، د پیرودونکي روښانه برخه غوره کړئ چې تاسو یې استازي موندلی شئ؛
- د خپل ټیم سره کار وکړئ ترڅو د معلوماتو راټولولو لپاره درې کلیدي پوښتنې رامینځته کړئ؛
- که امکان ولري، د خپلو راتلونکو ګامونو او مکلفیتونو لپاره د یوې مثالي سناریو له لارې فکر وکړئ؛
- که اړیکه ستاسو لپاره مناسبه او مؤثره وسیله وي، په پام کې ونیسئ چې له چا سره خبرې وکړئ؛
- هڅه وکړئ اټکل وکړئ چې ستاسو راتلونکي خبرې کونکي د څه په اړه ډیر پام کوي؛
- که هغه پوښتنې چې تاسو یې غواړئ د میز څیړنې له لارې ځواب شي، لومړی دا څیړنه وکړئ.
د خبرو اترو په ترڅ کې:
- خپله موضوع په واضح ډول بیان کړئ؛
- سمې پوښتنې وپوښتئ چې د مور ازموینه به پاس کړي؛
- د ستاینې څخه ډډه وکړئ، د خبرو اترو مخه ونیسئ، ټکي ته ورسیږئ؛
- نوټ اخیستل؛
- که امکان ولري، ټینګې ژمنې وغواړئ او راتلونکي ګامونه ثبت کړئ.
د خبرو اترو وروسته:
- د خپل ټیم سره یوځای د پیرودونکي له خولې څخه خپل یادداشتونه او مهمې څرګندونې تحلیل کړئ؛
- که اړتیا وي، د معلوماتو سیسټم ته ریکارډونه لیږدول؛
- خپلو انګیرنو او پلانونو ته سمون ورکړئ؛
- د راتلونکو "لویو دریو" پوښتنو په اړه فکر وکړئ.
لنډه خلاصه:
د مور لپاره ازموینه:
- د بل چا د ژوند په اړه خبرې وکړئ، نه د خپل نظر په اړه؛
- د ځانګړو شیانو په اړه پوښتنه وکړئ چې په تیرو وختونو کې پیښ شوي، نه د راتلونکي نظرونو یا نظرونو په اړه؛
- لږ خبرې وکړئ، ډیر واورئ.
ځینې غلطی:
- تاسو د ستاینې غوښتنه کوئ. "زه د نوي سوداګرۍ پیل کولو په اړه فکر کوم ... ایا تاسو فکر کوئ چې دا به کار وکړي؟" "ما د یو اپلیکیشن لپاره په زړه پوري نظر درلود. ستا خوښه ده؟"
- تاسو خپل روح نورو ته ښکاره کوئ ("د ډیر الهام ستونزه"). "دا ترټولو پټه پروژه ده چې زما د دندې پریښودو لامل کیږي. ته څه فکر کوی؟" "مهرباني وکړئ، صادق اوسئ او ما ته ووایاست چې تاسو واقعیا د دې په اړه څه فکر کوئ!"
- تاسو په کلکه عمل کوئ او خپل کار ته یې ځای ورکړئ. "نه، تاسو ما نه پوهیږئ ..." "دا سمه ده، مګر د دې سربیره، بله ستونزه حل کیږي!"
- تاسو ډیر رسمي یاست. "تر ټولو لومړی، اجازه راکړئ چې له دې مرکې سره د موافقې لپاره مننه وکړم. زه به له تاسو څخه یوازې یو څو پوښتنې وکړم او بیا تاسو بیرته خپل سوداګرۍ ته ورشئ. "که تاسو د پنځه پیمانه کاروئ، نو تاسو به څومره ارزونه وکړئ ..." "راځئ یوه غونډه تنظیم کړو."
- تاسو د معلوماتو د آزاد جریان مخه نیسي. "د محصول ښه پاملرنه وکړئ. او زه به هر هغه څه ومومئ چې موږ ورته اړتیا لرو. "دا هغه څه دي چې پیرودونکو ما ته وویل!" "زه وخت نلرم چې له هیچا سره اړیکه ونیسم. زه باید یو پروګرام ولیکم!
- تاسو تعریفونه راټول کړئ، نه حقایق او ژمنې. "موږ ډیر مثبت فیډبیک ترلاسه کوو." "هرڅوک چې ما ورسره خبرې کړې د دې نظر په اړه خوښ دي."
سرچینه: www.habr.com