බොහෝ කලකට පෙර මම අතථ්‍ය PBX තෝරා ගැනීමේ අවශ්‍යතාවයට මුහුණ දුන්නා. මගේ සමාගමේ ව්‍යාපාරයේ යම් යම් වෙනස්කම් සිදුවී ඇත: b2b කොටස පමණක් නොව b2c ද ඇතුළුව නව සේවාවන් දර්ශනය වී ඇත. පුද්ගලික සේවාදායකයින්ගේ පැමිණීමත් සමඟ, බොහෝ අය තවමත් දුරකථනයෙන් සන්නිවේදනය කිරීමට කැමැත්තක් දක්වන බව පෙනී ගියේය.
මට එච්චර ලොකු startup එකක් නැති උනාට මට ලෝකෙ පුරාම clientsලා ඉන්න නිසා මට මේ case එකට ගැලපෙන විසදුමක් ඕන උනා. මට රුසියානු භාෂාව කතා කරන සංවර්ධකයින් සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කිරීම ආරම්භ කිරීමටද අවශ්ය විය.
වැදගත් පැහැදිලි කිරීමක්: මට දුරකථන මාතෘකාව පිළිබඳ කිසිදු දැනුමක් නොතිබුණි, මට මුල සිටම ගූගල් කිරීමට සිදු විය, එබැවින් පෙළෙහි වැරදි තිබිය හැක. අදහස්වල ඇති කරුණු නිවැරදි කරන්න/එකතු කරන්න - මෙය වඩා හොඳ කරයි.
ඉතින් අපි යමු!
සැසඳීමට සහභාගී වූයේ කවුද?
දින කිහිපයක කියවීම් සමාලෝචන සහ සමාලෝචන වැඩිදුර විශ්ලේෂණය සඳහා පද්ධති කෙටි ලැයිස්තුවක් සැකසීමට උපකාරී විය. එයට ඇතුළත් වූයේ:
මෙම අවස්ථාවෙහිදී ප්‍රධාන කරුණ වූයේ මෙම නිෂ්පාදන පිළිබඳ සඳහන් කිරීම්, සමාලෝචන සහ ලිපි විශාල ප්‍රමාණයක් - නව ව්‍යාපාර මාර්ගයක් සංවර්ධනය කිරීම සඳහා මෑතකදී වෙළඳපොලේ දර්ශනය වූ බොරතෙල් පද්ධතියක් භාවිතා කිරීමට මට අවශ්ය නොවීය.
සංසන්දනය
අපි දුරකථනය හරහා අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ ඕනෑම ආකාරයක අන්තර්ක්‍රියා ආරම්භ කරමින් සිටි නිසා, අපට PBX හි ඉතා "ව්‍යාකූල" ක්‍රියාකාරීත්වය අවශ්ය නොවීය. වඩාත් වැදගත් වූයේ භාවිතයේ පහසුව, නම්‍යශීලී බව සහ ඇත්ත වශයෙන්ම මිලයි.
විශ්ලේෂණය අතරතුර මම අවධානය යොමු කළ කරුණු මෙන්න:
ඒකාබද්ධ කිරීම්
PBX වෙනත් වැදගත් ව්‍යාපාරික පද්ධති සමඟ ඒකාබද්ධව තරම් සිත්ගන්නා සුළු නොවේ - උදාහරණයක් ලෙස, CRM, ව්‍යාපෘතිවල වැඩ කිරීමේ මෙවලම් සහ සන්නිවේදන මෙවලම්. එබැවින්, අප තෝරාගත් නිෂ්පාදනවල පවතින හැකියාවන් අපි විශ්ලේෂණය කළෙමු.
Yandex වෙතින් දුරකථන සඳහා හොඳින් ක්‍රියාත්මක වන ඒකාබද්ධ කිරීම් දෙකක් ඇත - Bitrix24 සහ amoCRM සමඟ. මෙම අවස්ථාවේදී, API බීටා අනුවාදයක් ලෙස ලැයිස්තුගත කර ඇත. මෙම කාර්යය අත්හදා බැලීමේ මාදිලියේ සහ මසකට රූබල් 1299 සඳහා ගාස්තුවෙන් ලබා ගත හැකිය.
අඹ කාර්යාලයේ සූදානම් කළ ඒකාබද්ධ කිරීම් පිළිබඳ වඩා පුළුල් ලැයිස්තුවක් ඇත. ඒවා කාණ්ඩවලට පවා බෙදා ඇත, උදාහරණයක් ලෙස, විශේෂිත කර්මාන්ත සඳහා (වෛද්‍ය, සංචාරක, ආදිය) සම්පත් සමඟ ඒකාබද්ධ කිරීම් ලැයිස්තුවක් ඇත. මෙය සමහරුන්ට ප්‍රයෝජනවත් විය හැකි නමුත් අපගේ විශේෂිත අවස්ථාවෙහිදී, මෙම ඒකාබද්ධ කිරීම්වලින් 99% ක් ප්‍රයෝජනවත් නොවේ. අපට.
Zadarma සම්බන්ධයෙන් ගත් කල, සම්බන්ධතාවය සඳහා වඩාත් විවිධාකාර පද්ධති ලැයිස්තුවක් ප්ලස් ලෙස සැලකිය හැකිය. එයට CRM (සහ රුසියානු පමණක් නොව විදේශීය) පමණක් නොව ක්ෂණික පණිවිඩකරුවන් පවා ඇතුළත් වේ - ප්‍රති result ලයක් ලෙස, ඔබට දැනුම්දීම් යැවිය හැකිය, උදාහරණයක් ලෙස, කළමනාකරුවෙකුට ඇමතුමක් මග හැරුණු බව, කෙලින්ම ඔබේ විදුලි පණිවුඩයට.
Sipuni අපි භාවිතා නොකරන amoCRM සමඟ පමණක් ඒකාබද්ධ වේ. මම වඩාත් කැමති Zoho. ටෙල්ෆින් සතුව ඇත්තේ තමන්ගේම සූදානම් කළ ඒකාබද්ධ කිරීම් 4 ක් පමණි. Megafon සතුව ඒවායින් තරමක් වැඩි (5) ඇති අතර, ඒවා සියල්ලම විවිධ CRM සමඟ වැඩ කිරීම අරමුණු කර ගෙන ඇත.
පිරිවැය
මම නැවත වරක් හඳුන්වාදීමේ සටහන් පුනරුච්චාරණය කරමි: නව ව්‍යාපාර මාර්ගයක් සඳහා දුරකථන අවශ්ය විය, එය මේ මොහොතේ පර්යේෂණාත්මක ය, එබැවින් ඇමතුම් ලබා ගැනීම සඳහා යටිතල පහසුකම් සඳහා විශාල මුදලක් වැය කිරීමට මට අවශ්ය නොවීය.
Mango Office PBX හි මූලික අනුවාදය මසකට රුබල් 685 කි. මෙම මුදල සඳහා ඔවුන් තීරුබදු ඇතුළත් පරිශීලකයින් තිදෙනෙකු, නාලිකා 3 ක් සහිත කාමර 10 ක් ලබා දෙයි. ඒ සමගම, අතිරේක කාර්යයන් සඳහා මුදල් වැය වේ - උදාහරණයක් ලෙස, ඇමතුම් ලුහුබැඳීමේ මූලික අනුවාදය සම්බන්ධ කිරීම සඳහා මසකට තවත් රුබල් 3050 ක් වැය වේ.
Yandex.Telephony බිල්පත් කිරීම කණ්ඩායම් ප්‍රවේශයක් මත පදනම් වේ. මූලික "ආරම්භක" ගාස්තුව නොමිලේ, ඔබට ඇමතුම් සහ අංක සඳහා පමණක් ගෙවිය යුතුය (එක් සරල අංකයක් නොමිලේ, පසුව රූබල් 180 ක්, සහ 8-800 අංකය සඳහා දායක ගාස්තුව රුබල් 999 / මසකට). නමුත් පැකේජ තිබේ, උදාහරණයක් ලෙස, ඒවායින් එකක් සියලුම වෙබ් විජට් ඒකාබද්ධ කරයි, එනම් වෙබ් අඩවියකින් ඇමතීම, ආපසු ඇමතුමක් ඇණවුම් කිරීම යනාදිය. - එහි මිල රුබල් 499 කි. ඔබට අලංකාර කාමරයක් අවශ්ය නම්, ඒ සඳහා අමතර මුදලක් ගෙවීමටද සිදුවේ.
Yandex සේවාවෙහි "ලස්සන" කාමරවල පිරිවැය
Zadarma නොමිලේ PBX වේ; වැඩි පටිගත කිරීමේ ගබඩාව සහ මිනිත්තු සඳහා ගාස්තු අය කෙරේ. සංඛ්‍යා අවංකවම මිල අඩුයි - සම්බන්ධතා ගාස්තුව ඩොලර් කිහිපයක්, සම්පූර්ණයෙන්ම විදේශීය නොවන බොහෝ රටවල් සඳහා දායක ගාස්තුව ඩොලර් 5-$10 වේ (යම් හේතුවක් නිසා, බෙලාරුසියානු අංකයකට සම්බන්ධතාවය සඳහා ඩොලර් 45 ක් සහ මාසිකව ඩොලර් 15 ක් වැය වේ).
Zadarma පද්ධතියේ කාමර වෙන්කරවා ගැනීම සඳහා ජනප්‍රිය රටවල් ලැයිස්තුව
ටෙල්ෆින්ගේ මිල ගණන් තරමක් අවුල් සහගත බව මට පෙනී ගියේය. තීරුබදු සහිත තනි පිටුවක් නොමැතිකම ව්‍යාකූලයි - වෙබ් අඩවියේ විවිධ කොටස්වල තොරතුරු රැස් කළ යුතුය - මෙන්ම “සිට” යන වචනය බොහෝ මිල ගණන් වලින් (මසකට රුබල් 299 සිට සේවාව වැනි). 495 කේතයේ මොස්කව් අංකයක් වඩා මිල අධිකයි - 1490 කේතය සඳහා රූබල් 990 සහ 499.
Sipuni සේවාව තුළ, එක් අංකයක් සම්බන්ධ කිරීම සඳහා රුබල් 1000 ක් සහ මාසික ගෙවීම් 266 ක් වැය වේ. CRM සමඟ මූලික ඒකාබද්ධ කිරීම සඳහා තවත් රූබල් 286 ක් වැය වේ.
මෙගාෆොන් වෙතින් පීබීඑක්ස් භාවිතා කිරීම සඳහා දායක ගාස්තුව මසකට රූබල් 1000 කි (එය සේවකයෙකු 1 හෝ 7 ද යන්න ගැටළුවක් නොවේ), ඇමතුම් පටිගත කිරීම සහ ගබඩා කිරීම සඳහා එම මුදලම වැය වේ, CRM සමඟ ඒකාබද්ධ කිරීම සඳහා තවත් රුබල් 500 ක් වැය වේ.
ක්‍රියාකාරීත්වය: විදේශ ඇමතුම්, ආපසු ඇමතුම් සහ ඇමතුම් ලුහුබැඳීම
අපට විවිධ රටවලින් - අවම වශයෙන් ඇමරිකා එක්සත් ජනපදයෙන්, රුසියාවෙන් සහ යුරෝපයෙන් - සේවාදායකයින්ගෙන් ඇමතුම් ලැබීමට අවශ්ය විය. ඇමතුම් ලුහුබැඳීමේ කාර්යය භාවිතා කිරීම ද වැදගත් විය - අපි වෙළඳ ප්‍රචාරණ ව්‍යාපාර කිහිපයක් දියත් කරමින් සිටි අතර, ඇමතුම පැමිණියේ කොහෙන්ද යන්න අපට තේරුම් ගැනීමට අවශ්ය විය. ආපසු ඇමතුම් විජට් වැනි අමතර කාර්යයන් තිබීම ද ප්ලස් එකක් ලෙස සලකනු ලැබීය - අපට එය දැන් අවශ්ය නැත, නමුත් අපට සංවර්ධන ඉදිරිදර්ශනයක් තිබීමට අවශ්ය විය.
මම විදේශ අංක සොයා ගත්තේ Zadarma පමණි. ඇමතුම් ලුහුබැඳීම සම්බන්ධයෙන්, එය Yandex සහ Megafon වෙතින් PBX හි නොමැත; Telphin වෙබ් අඩවියේ මෙම කාර්යය සඳහා කැප වූ වෙබ් අඩවියක් ද ඇත. , නමුත් කිසියම් හේතුවක් නිසා පිටුවම අතුරුදහන් වී ඇත.
සියලුම විශ්ලේෂණ කළ පද්ධති වලට - අඩුම තරමින් ප්‍රකාශිත - ආපසු ඇමතුම් විජට් භාවිතා කිරීමේ හැකියාව ඇත. මෙම විශේෂාංගය පිළිබඳ තොරතුරු සියලුම නිෂ්පාදන වෙබ් අඩවිවල ඇත. ආපසු ඇමතුමක් ඇණවුම් කිරීම සඳහා විජට් එකක් ස්ථාපනය කිරීමේ හැකියාව Megafon වෙබ් අඩවිය සඳහන් කරයි, නමුත් එය සොයා ගැනීම දුෂ්කර විය.
අවසාන කරුණ කුමක්ද?
පද්ධතිය
විදේශ අංක
නොමිලේ ප්රවේශය
ඒකාබද්ධ කිරීම් ගණන
ඇමතුම් ලුහුබැඳීම
ආපසු ඇමතුම් විජට්
අඹ කාර්යාලය
කිසිදු
බව
(කළමනාකරු හරහා පමණි - අවශ්ය
ඉල්ලීමක් තබා ඇමතුමක් එනතෙක් රැඳී සිටින්න)
බොහෝ කර්මාන්ත සේවා
බව
(මූලික අනුවාදය සඳහා මසකට 3050)
බව
සදර්මා
බව
ඔව් (PBX නොමිලේ, අංක සඳහා පමණක් ගෙවන්න)
ජනප්‍රිය CRMs
(Zoho ඇතුළුව),
කාර්ය කළමනාකරුවන්,
messengers + API
බව
(නොමිලේ, කාමරයකට ගෙවන්න)
බව
ටෙල්ෆින්
කිසිදු
14 දින
4
කිසිදු
බව
(රූබල් 450/මසකට)
Yandex.Telephony
කිසිදු
14 දින
Bitrix24 + AmoCRM
කිසිදු
බව
PBX Megafon
කිසිදු
14 දින
5
කිසිදු
බව
සිපුනි
කිසිදු
14 දින
1 (AmoCRM පමණි)
බව
බව
එච්චරයි. ප්‍රථම වරට ඔවුන්ගේ ආරම්භය සඳහා PBX තෝරා ගැනීමේ කාර්යයට මා වැනි අයට ප්‍රයෝජනවත් වනු ඇතැයි මම බලාපොරොත්තු වෙමි. ඔබගේ අවධානයට ඔබ සැමට ස්තූතියි!
මූලාශ්රය: www.habr.com