ආයුබෝවන්! මගේ නම Evgenia Goleva, මම TeamLeadConf හි ප්රතිපෝෂණ ගැන කතාවක් කළ අතර එහි නොමිලේ පිටපත ඔබ සමඟ බෙදා ගැනීමට මට අවශ්‍යය. සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් ව්‍යාපෘතියක් භාවිතා කරමින්, ඉංජිනේරුවන්ට ඔවුන් පෙර කළාට වඩා හොඳ ප්රතිපෝෂණ ලබා දීමට ඉගැන්වීමට මම සමත් වුණෙමි. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, දිගු වේලාවක් සහ ප්රවේශමෙන් "ඇයි සහ කෙසේද" පැහැදිලි කිරීම පමණක් නොව, සුපරීක්ෂාකාරී පාලනය යටතේ සහ මෘදු සහාය ඇතිව ප්රක්ෂේපණයට බොහෝ ප්රවේශයන් සංවිධානය කිරීම අවශ්ය විය. මාර්ගය පහසු නොවීය, පෝරක සහ බයිසිකල් වලින් වැසී ගිය අතර, ඔවුන්ගේ කණ්ඩායම තුළ සෞඛ්‍ය සම්පන්න ප්රතිපෝෂණ සංස්කෘතියක් ඇති කිරීමට කැමති අයට පැහැදිලි නොවන සිතුවිලි සහ ක්‍රම ප්රයෝජනවත් වනු ඇතැයි මම බලාපොරොත්තු වෙමි.
අද මම කතා කරන්නේ අවුරුදු 10කට වැඩි කාලයක් වැඩිහිටියන්ට උගන්වපු කෙනෙක් විදියට. ඒ වගේම මම හොඳින්ම දන්නවා ප්‍රතිපෝෂණය ඉගෙනීම සහ අභිප්රේරණය සඳහා ප්රධාන මෙවලම බව. එය අවශ්ය වන්නේ ඇයි, එය කෙබඳුද සහ නිවැරදිව ප්රතිපෝෂණ ලබා දීමට සේවකයින්ට ඉගැන්වීමට මා සමත් වූයේ කෙසේද යන්න අද මගේ වාර්තාවේ මාතෘකාවයි.
අපගේ සමාගම පූර්ණ කාලීන සේවකයින් 4.5 දහසක් සේවය කරන අතර ඉන් 300 ක් තොරතුරු තාක්ෂණ විශේෂඥයින් වේ. පිළිතුර සරලයි: ලමෝඩාට සෑම දෙයක්ම පාහේ තිබේ. අපි විශාල ගබඩාවක ක්‍රියාවලීන් ස්වයංක්‍රීය කරන්නෙමු, රුසියාවේ නගර 600 කට බෙදා හැරීම, ඇමතුම් මධ්‍යස්ථාන තුනක් සහ අපගේම ඡායාරූප චිත්‍රාගාරය - ඒවා සියල්ලම ක්‍රියා කරන්නේ අප විසින්ම අභ්‍යන්තරව සංවර්ධනය කරන පද්ධති මත ය, මන්ද අපට වෙළඳපොලේ සුදුසු විසඳුම් සොයාගෙන නොමැති බැවිනි.
තවද, ඇත්ත වශයෙන්ම, සම්භාව්‍ය ගැටළුව බොහෝ විට පැන නගී - මෙම විශේෂ ists යින්ගෙන් බොහෝ දෙනෙක් එක්කෝ ඔවුන්ගේ සගයන්ට ප්රතිපෝෂණ ලබා නොදේ, නැතහොත් අප කැමති ආකාරයට එය ලබා නොදේ. මෙය සිදුවන්නේ ඇයි, එය නරක වන්නේ ඇයි සහ එය නිවැරදි කළ හැක්කේ කෙසේද යන්න පහතින් මම ඔබට කියන්නට උත්සාහ කරමි.
ඉංජිනේරු අභිප්රේරණය
ආරම්භ කිරීමට, අපගේ සේවකයින්ගේ ප්රතිපෝෂණ කුසලතා කෙරෙහි මා එතරම් අවධානයක් යොමු කරන්නේ මන්දැයි වචන කිහිපයක් පැවසීමට මට අවශ්‍යය. ඉංජිනේරුවන් ඔවුන්ගේ වැඩ සඳහා පොළඹවන්නේ කුමක් ද? ලමෝඩා හි සිටින අපගේ පිරිමි ළමයින්ට රසවත් දේවල් කිරීම, ක්‍රියාවලියේදී තමන්ම තීරණ ගැනීම සහ අවසානයේ ඔවුන්ගේ සගයන්ගෙන් පිළිගැනීමක් ලබා ගැනීම වැදගත් වේ. ඔහු ඔහුගේ බුද්ධිමය සේවකයින්ගේ අභිප්රේරණය විස්තර කරන ආකාරයටම ආසන්න වශයෙන් ඩැන් පින්ක්, සුප්‍රසිද්ධ ව්‍යාපාරික උපදේශක සහ ව්‍යාපාරයේ අභිප්රේරණය සඳහා නවීන ප්‍රවේශයක් පිළිබඳ පොත්වල කතුවරයා.
සගයන්ගෙන් ලැබෙන ප්‍රතිපෝෂණවල ගුණාත්මක භාවය බොහෝ දුරට ඉංජිනේරුවෙකුගේ අභිප්‍රේරණයේ තුන්වන අංගය තීරණය කරයි-පිළිගැනීම.
නමුත්, අපි අවංක වෙමු, විශේෂ පුහුණුවක් නොමැතිව පුද්ගලයෙකු සාමාන්‍යයෙන් ප්රතිපෝෂණ ලබා දෙන්නේ කෙසේද? ඔහු බොහෝ විට විවේචනය කරයි, කලාතුරකින් වර්ණනා කරයි, අවබෝධයකින් තොරව විනිශ්චය කරයි. එවැනි ප්රතිපෝෂණ ඇත්ත වශයෙන්ම අන් අයව පොළඹවන්නේ නැති බවත්, එපමනක් නොව, බොහෝ විට ගැටුම් ඇති කරන බවත් පෙනී යයි.
ඔහුගේ කණ්ඩායමේ නායකත්වයෙන් නිරන්තරයෙන් එවැනි ප්රතිපෝෂණ ලැබීම, ඉංජිනේරුවා පුරෝකථනය කළ හැකි ලෙස ප්රතිචාර දක්වයි: ධනාත්මක ප්‍රතිපෝෂණයක් නොමැති නම්, ඔහු අගය නොකරන බව ඔහු තීරණය කරයි. සංවර්ධන ප්‍රතිපෝෂණයක් නොමැති නම්, ඔහුට වර්ධනය වීමට තැනක් නොමැති බව ඔහුට හැඟේ.
සහ මෙම තත්වය තුළ ඔහු කරන්නේ කුමක්ද? ඔහු කියනවා: "මම යනවා!"
ප්රතිවිපාක පැහැදිලිය: අපි ආදේශක ඉංජිනේරුවෙකු සොයමින් සිටින අතර, ව්යාපෘති අසාර්ථක වන අතර, අනෙක් අයගේ වැඩ බර වැඩි වන අතර, නව කණ්ඩායමේ සාමාජිකයෙකු සොයා ගැනීම සඳහා සමාගම විශාල මුදලක් වැය කරයි.
එබැවින් නිගමනය: අපගේ ඉංජිනේරුවන්ට ලැබෙන්නේ කුමන ආකාරයේ ප්රතිචාරයක්ද යන්න ඉතා වැදගත් වේ. ඒ කියන්නේ මේ ප්රතිපෝෂණ දෙන අයට (අපි ප්රධාන වශයෙන්ම කණ්ඩායම් නායකයින් ගැන කතා කරනවා) ඒක හරියට කරන්න පුළුවන් වෙන්න ඕන. බොහෝ විට කණ්ඩායම් නායකයින් නිවැරදිව ප්රතිපෝෂණ ලබා දෙන්නේ කෙසේදැයි නොදන්නේ ඇයි?
ඔබ කණ්ඩායම් නායකයෙකු වන්නේ කෙසේද?
සමාගමක් නායකත්ව තනතුරක් ගැනීමට පෙර කණ්ඩායමක් කළමනාකරණය කිරීමට අවශ්ය සියලු කුසලතා ලබා ගැනීමට අවස්ථාව ලබා දෙමින් කණ්ඩායම් නායකයින් හිතාමතාම සංවර්ධනය කරන විට එය හොඳයි. නමුත් සමහර විට සිදුවන්නේ ඔවුන් වඩාත් හොඳින් කේතය ලියන සහ පද්ධතිය තේරුම් ගන්නා තැනැත්තා තෝරාගෙන ඔහුට පද්ධතිය සහ විධානය ලබා දීමයි.
එහි ප්රතිඵලයක් වශයෙන්, ඔබට විශිෂ්ට ඉංජිනේරුවෙකු අහිමි විය හැකි අතර ඔහුගේ වගකීම් සමඟ සාර්ථකව කටයුතු කළ නොහැකි demotivated කණ්ඩායම් නායකයෙකු ලබා ගත හැකිය.
මෙය වළක්වා ගැනීමට ඇත්තේ එක් මාර්ගයක් පමණි - කණ්ඩායමක් සමඟ වැඩ කරන ආකාරය විභව (සහ පවතින) කණ්ඩායම් නායකයින්ට හිතාමතාම උගන්වන්න. නමුත් මෙහි පවා සෑම දෙයක්ම එතරම් සරල නොවන බව පෙනේ.
මිනිසුන් සමඟ වැඩ කිරීමට කණ්ඩායම් නායකයන් සූදානම් වන්නේ කෙසේද?
පුහුණු කණ්ඩායම් නායකයින් සඳහා සම්මත විසඳුම පුහුණුව වන අතර බොහෝ විට එය එක් වරක් වේ. නිවැරදි ප්රතිපෝෂණ ලබා දීමේ හැකියාව ප්‍රායෝගිකව පමණක් වර්ධනය කර ගත හැකි කුසලතාවක් බව වටහා ගැනීම වැදගත්ය. අවාසනාවකට මෙන්, එක් පුහුණුවක් තුළ නිපුණතාවයක් වර්ධනය කර ගත නොහැක; හොඳම දෙය නම්, පුද්ගලයෙකුට න්යායික දැනුම ලැබෙනු ඇති අතර, සැබෑ වැඩවලදී එය තමා විසින්ම භාවිතා කිරීමට ඉගෙන ගැනීමට සිදුවනු ඇත. අනිවාර්යයෙන් පැන නගින ප්‍රශ්න පශ්චාත් පුහුණුවේදී ඇසිය හැකි නමුත් එවැනි සිදුවීම් සෑම විටම නොපවත්වන අතර මිනිසුන් ඒවාට සහභාගී වන්නේ කලාතුරකිනි.
ප්රතිපෝෂණ ඉගෙනීමේදී "වහාම සටන්" කිරීමේදී, පුද්ගලයා ඉගෙනීම පමණක් බව පෙනෙන නමුත්, ඔහු කෙතරම් හොඳින් කරන්නේද යන්න අපට පරීක්ෂා කළ නොහැක. මක්නිසාද යත් සැබෑ වැඩ වලදී, කණ්ඩායම් නායකයා බොහෝ විට සේවකයාට පුද්ගලිකව (එකෙන් එකකට) ප්රතිපෝෂණ ලබා දෙයි. තවද මෙය සංවෘත දොරවල් පිටුපස සිදු වන නිසා නිවැරදි කිරීමට හෝ යෝජනා කිරීමට හෝ ප්රතිපෝෂණ පිළිබඳ ප්රතිපෝෂණ ලබා දීමට ක්‍රමයක් නොමැත.
මෙම සංකීර්ණතාවයෙන් මිදෙන්නේ කෙසේද යන්න ගැන මා සිතන විට, සිතුවිල්ල මා වෙත පැමිණියේය: සමාජ ආකෘතියක් තුළ ක්‍රියා කරන වෙනත් ව්‍යාපෘතියකට ප්රතිපෝෂණ පුහුණුව එතීමට මා උත්සාහ කළ යුතු නොවේද?
ප්රතිපෝෂණ ඉගැන්වීම සඳහා සමාජ ශාලා ආකෘතිය වඩාත් සුදුසු වන්නේ ඇයි?
1. සමාජ ශාලාවට පැමිණීම ස්වේච්ඡාවෙන් සිදු වේ, එයින් අදහස් කරන්නේ පැමිණෙන අයට ඉගෙනීමට පෙළඹවීමක් ඇති බවයි.
2. සමාජ ශාලාවක්, පුහුණුවක් මෙන් නොව, එක් වරක් සිදුවීමක් නොවේ. මිනිසුන් නිතිපතා හා දිගු කාලයක් සමාජ ශාලාවට පැමිණෙන අතර, ඔවුන් න්යායික දැනුම ලබා ගැනීමට පමණක් නොව, එය අදාළ කරගන්නා ආකාරය ඉගෙන ගත හැකිය.
3. ක්ලබ් ආකෘතියෙන්, ඔබට ඉගෙනුම් ක්රියාවලිය පාලනය කළ හැකිය. පුද්ගලයෙකු යමෙකුට ප්රතිපෝෂණ ලබා දෙන්නේ එකිනෙකාට නොව, සෙසු සමාජ සාමාජිකයින් විසින් නිරීක්ෂණය කරන ක්‍රීඩා තත්වයක රාමුව තුළ ය. එමනිසා, අපට ඔහුට ප්රතිපෝෂණ ලබා දී ඔහුගේ දක්ෂතාවය වැඩි දියුණු කිරීමට උදව් කළ හැකිය.
කථානායක සමාජය. ප්‍රසිද්ධියේ කතා කිරීමට සහ ප්රතිපෝෂණ ලබා දීමට ඉගෙන ගැනීම
අපි Lamoda හි ප්රතිපෝෂණ කුසලතා පිළිබඳ පුහුණුව හරියටම ක්‍රියාත්මක කළේ කෙසේද? ප්රතිපෝෂණ සෑම විටම යමක් සඳහා ලබා දෙනු ලැබේ; ඔබට ප්රතිපෝෂණ ලබා දිය හැකි යම් ආකාරයක වැඩක් කළ යුතුය. එබැවින්, ප්රතිපෝෂණ පුහුණුව වෙනත් ක්රියාකාරකම් සමඟ ඒකාබද්ධ කළ හැකිය.
ඒ මොහොතේ, මම, DevRel ලෙස, මගේ ප්රධාන කර්තව්‍යයේ වැඩ කරමින් සිටියෙමි: ප්‍රසිද්ධ තොරතුරු තාක්ෂණ සම්මන්ත්‍රණවල නිතිපතා ඉදිරිපත් කිරීම් ආරම්භ කිරීමට අපගේ විශේෂඥයින් මට අවශ්ය විය. මෙය සිදු කිරීම සඳහා ඔවුන්ගේ ප්‍රසිද්ධ කථන කුසලතා වැඩි දියුණු කළ යුතු බව බොහෝ ප්‍රවීණයන් තේරුම් ගත්හ. තවද, බොහෝ දුරට මගේ සගයන්ගේ යෝජනාව අනුව, මම සමාගමේ කථිකයන් සමාජයක් සංවිධානය කළෙමි (Lamoda Speakers Club).
නමුත් කථිකයන්ගේ සමාජයේ කොටසක් ලෙස අපි ප්රතිපෝෂණ කුසලතා පිළිබඳවද කටයුතු කළෙමු. මම මිනිසුන්ට ප්රයෝජනවත් වන ආකාරයෙන් එකිනෙකාට ප්රතිපෝෂණ ලබා දීමට ඉගැන්නුවා. නිවැරදි ප්‍රතිපෝෂණය ලබා ගැනීම එතරම් වැදගත් වන්නේ මන්දැයි පෞද්ගලික අත්දැකීමෙන් බැලීමට ඇය මට උදව් කළාය.
Lamoda Speakers Club යනු කුමක්ද?
සමාජයේ ප්රධාන අරමුණු:
1. ආරක්ෂිතව ඉටු කරන්න
2. වැරදි කරන්න
3. අත්හදා බැලීම
එය සංවිධානය කරන්නේ කෙසේද? සෑම සහභාගිවන්නෙකුම ඕනෑම මාතෘකාවක් පිළිබඳ කෙටි වාර්තාවක් සකස් කරයි (වාර්තාව සඳහා මිනිත්තු 5 ක් සහ ප්‍රශ්න සඳහා තවත් විනාඩි 5 ක්). සහභාගිවන්නා ඔහුගේ වාර්තාව ලබා දුන් පසු, සවන්දෙන්නන් ඔහුට ප්රතිපෝෂණ ලබා දෙයි. ක්ලබ් රැස්වීම් සති දෙකකට වරක් පවත්වනු ලැබේ, රැස්වීමකට කථිකයන් 6 කට වඩා වැඩි නොවේ (සම්පූර්ණයෙන් පැයක් වාර්තා සඳහා, තවත් පැයක් ප්රතිපෝෂණ සඳහා). සහභාගීත්වය ස්වේච්ඡාවෙන් සිදු වේ.
නිවැරදි ප්‍රතිපෝෂණය: එය කුමක්ද සහ එය අන් අයට "විකුණන්නේ" කෙසේද?
වාර්තාවේ ආරම්භයේ දී මා පැවසූ පරිදි, මුලදී බොහෝ අය ප්රතිපෝෂණ හොඳම ආකාරයෙන් භාවිතා නොකරයි - එබැවින් ප්‍රබල අභිප්‍රේරණ මෙවලමකින් එය ප්‍රතිපෝෂණය ලබා දෙන තැනැත්තාට සහ එය ලබන තැනැත්තාට අතිශයින් අප්‍රසන්න දෙයක් බවට පත්වේ. . මෙය සිදු වන්නේ අභිප්රේරණය ක්‍රියාත්මක වන ආකාරය, මිනිසුන්ට ඔවුන්ගේ කාර්යය වඩා හොඳින් කිරීමට පටන් ගැනීමට හරියටම උපකාර වන දේ පිළිබඳ ප්රමාණවත් දැනුමක් නොමැතිකම හේතුවෙනි.
එමනිසා, මගේ ප්රධාන කාර්යය වූයේ කුමන ආකාරයේ ප්රතිපෝෂණ නිවැරදි දැයි මගේ සගයන්ට පැවසීම පමණක් නොව, ප්රතිපෝෂණ ලබා දීමේ මෙම අසාමාන්‍ය ක්‍රමය ඇත්ත වශයෙන්ම වඩා හොඳින් ක්‍රියා කරන බව ඔවුන්ට ඒත්තු ගැන්වීමට මෙම අදහස ඔවුන්ට “විකිණීම” ද විය. ඔවුන් පුරුදු වී සිටින.
ඉතින්, නිවැරදි ප්‍රතිපෝෂණය කුමක්ද? අපි "විකිණෙන්නේ" කුමන අදහසද?
අපි එය තේරුම් ගනිමු කුමන ආකාරයේ ප්රතිපෝෂණ තිබේද?.
1. ධනාත්මක සහ සෘණාත්මක
ධනාත්මක ප්‍රතිපෝෂණය යනු “හොඳ වූයේ කුමක්ද?” යන ප්‍රශ්නයට පිළිතුරයි. ඍණාත්මක ප්‍රතිපෝෂණය යනු “නරක වූයේ කුමක්ද?” යන ප්‍රශ්නයට පිළිතුරයි.
ධනාත්මක ප්රතිපෝෂණ අභිප්රේරණය සඳහා අත්‍යවශ්‍ය වන නමුත් සෘණාත්මක ප්රතිපෝෂණ ක්‍රියා නොකරන බව මට පිරිමි ළමයින්ට පැවසීමට සිදු වූයේ මෙහිදීය. ඒ වෙනුවට දෙන එක හොඳයි සංවර්ධන ප්රතිචාර, එය ප්‍රශ්නයට පිළිතුරු සපයයි: "වැඩිදියුණු කළ හැක්කේ කුමක් ද?"
2. ප්රයෝජනවත් හෝ, අනෙක් අතට, නිර්මිත
ප්රයෝජනවත් ලෙස සැලකිය හැක්කේ කුමන ආකාරයේ ප්‍රතිපෝෂණද?
මෙම නිර්මාණාත්මක и විශේෂිත "කුමක් කරන්නද?" යන ප්‍රශ්නයට පිළිතුරු සපයන ප්‍රකාශයන් "නරක වූයේ කුමක්ද?" නොවේ.
නිර්මාණාත්මක ප්රතිපෝෂණ ලබා දීම සඳහා, අපගේ පුද්ගලික තක්සේරු කිරීම් සහ හැඟීම් කරුණු වලින් වෙන්කර හඳුනා ගැනීමට අපි ඉගෙන ගත්තෙමු. අපි හැමෝම මිනිස්සු, ඒ නිසා තාක්ෂණික කතාවල පවා හැඟීම් ඇත.
3. නොපැමිණීම
ඔව්, මෙය ද ප්රතිපෝෂණ වර්ගයක් වන අතර, ප්‍රසිද්ධ කථාවලදී එහි වැදගත්කම නිවැරදිව අවබෝධ කර ගැනීමට සහභාගිවන්නන්ට හැකි විය. සිතන්න: පුද්ගලයෙකු තම කාලයෙන් පැය භාගයක් සූදානම් කර, වේදිකාවට ගොස්, වාර්තාවක් ලබා දුන්නේය - සහ ප්රතිචාරයක් ලෙස කිසිවක් නොලැබුණි. ප්‍රශ්න නැත, අදහස් නැත, විරෝධතා නැත. මේ මොහොතේ, ප්‍රතිපෝෂණයක් නොමැති විට එය රිදවන බව ඔහුට සරලවම අවබෝධ වේ. එය භයානකයි. මෙය බොහෝ විට මගේ පළමු වැදගත් සොයාගැනීම විය හැකිය: ස්පීකර්ස් ක්ලබ්හිදී, ප්රතිපෝෂණ අවශ්‍යතාවය ප්‍රකාශ කිරීම වචන වලින් දස වතාවක් පැහැදිලි කිරීමට වඩා පහසු විය.
කිසියම් ප්‍රතිපෝෂණයක් නොලැබෙන පුද්ගලයෙකු, කිසියම් හේතුවක් නිසා, ඔහු නරක දෙයක් කළ බව වහාම සිතයි. ශාලාවේ මාරාන්තික නිහැඬියාවක් තිබියදීත් තමන් තවමත් ශ්‍රේෂ්ඨයි කියා සිතන අය අඩුයි. එබැවින්, අපගේ සේවකයින් අභිප්රේරණය කිරීමට අවශ්ය වූ විට ප්රතිපෝෂණ හිඟයකට අප ඉඩ නොතැබිය යුතුය - සහ සමාජ ශාලාවේ සාමාජිකයින් ඔවුන්ගේම අත්දැකීමෙන් මෙය හොඳින් වටහා ගනී.
එබැවින්, ප්‍රතිපෝෂණය අත්‍යවශ්‍ය වේ එය විය යුතුය, එය ඇතුළත් විය යුතුය ධනාත්මක и සංවර්ධනය වෙමින් පවතී සංරචක, සහ එය ප්රයෝජනවත් විය යුතුය, එනම් නිර්මාණාත්මක.
ඇත්ත වශයෙන්ම, ප්රතිපෝෂණ පිළිබඳ මෙම අදහස බොහෝ අය පුරුදු වී සිටින අදහසට වඩා බෙහෙවින් වෙනස් ය - සෑම දෙයක්ම හොඳ නම්, කිසිවක් පැවසිය නොහැක, යමක් නරක නම්, නිර්මාණාත්මක යෝජනා ගැන තැකීමක් නොකර එය විවේචනය කළ යුතුය. එමනිසා, මට සමහර සගයන්ගෙන් ප්‍රතිරෝධයක් ඇති වූ අතර, මට ඔවුන්ට නිවැරදි ප්රතිපෝෂණ පිළිබඳ අදහස “විකිණීමට” සිදු විය - එනම්, එය වඩා හොඳින් ක්‍රියා කරන බව ප්‍රායෝගිකව පෙන්වන්න.
ඊළඟට, සමාජ ශාලාවේ සාමාජිකයින්ට ඇති වූ ප්රධාන සැකයන් සහ මම ඔවුන් සමඟ වැඩ කළ ආකාරය ගැන මම ඔබට කියමි.
ගැටලුව: වරදට ඇති බිය
මට මුහුණ දීමට සිදු වූ පළමු දෙය. ධනාත්මක සහ අයහපත් අදහස් දැක්වීමට මිනිසුන් බිය වෙති. ප්රතිපෝෂණ භාවිතා කරන්නේ ප්රතිපෝෂණ ලබා දීමට නොව එය වර්ධනය කිරීමට යන අදහස අපේ සංස්කෘතිය තුළ එතරම් සුලභ නොවේ. එමනිසා, ප්රතිපෝෂණ ලබා දීම සහ ලැබීම බොහෝ මිනිසුන්ට බියජනක ය.
විසඳුම: පුද්ගලික ආදර්ශය සහ එය භාවිතා කිරීමට කාලය
ගැටලුව: ඕනෑවට වඩා ආක්රමණශීලී
බොහෝ විට, පුද්ගලයෙකු ප්රතිපෝෂණ ලබා දෙන විට, ඔහු වෙනත් කෙනෙකුගේ වියදමින් තමාම ප්‍රකාශ කරන බව පෙනේ. එය මේ වගේ දෙයක් පෙනේ: "දැන් මම ඔබට නොකියන දේ කියන්නම්!" ඒ වගේම ඔහු ඉතා කඩවසම් ලෙස සිටගෙන සිටින්නේ ඔහු දක්ෂම තැනැත්තා මෙනි. එවිට ඔවුන් ඔහුට ඇහුම්කන් නොදී ඔහුගේ අදහස් පිළිගැනීම ප්‍රතික්ෂේප කරන්නේ මන්දැයි ඔහු කල්පනා කරයි. එවැනි අය මට හමු වූ විට, එම පුද්ගලයා ඇත්තෙන්ම හොඳ බවත්, ඔහු මෙහි සිටින සෑම කෙනෙකුටම නරක දෙයක් කිරීමට අකමැති බවත්, සත්‍යය ගැන පමණක් සැලකිලිමත් බවත් මා තුළම තේරුම් ගැනීම වැදගත්ය. ඔහුගේ ගැටලුව වන්නේ ඔහුගේ සිතුවිලි නිවැරදිව ප්‍රකාශ කරන්නේ කෙසේදැයි ඔහු තවමත් නොදැන සිටීමයි. මගේ කාර්යය ඔහුට මෙය ඉගැන්වීමයි.
විසඳුම: "සියලු දෙනාම සමානයි" යන මූලධර්මය සහ "ඔබ ප්රතිපෝෂණ ලබා දී නොමැති නම්, ඔබ එය ලබා නොදේ" යන රීතිය
කවුරුත් නොදන්න (ප්‍රසිද්ධියේ) මාතෘකාවක් හදාරන්න හැමෝම ක්ලබ් එකට ආවා කියලා මම සහභාගි වූවන්ට මතක් කළා. එමනිසා, ඕනෑම කෙනෙකුට වැරදි කළ හැකි අතර, සෑම කෙනෙකුගේම මතය සමානව වැදගත් වේ. අපි සමාජය තුළ ප්රතිපෝෂණ භාවිතා කරන්නේ වඩා හොඳ කවුද යන්න සොයා ගැනීමට නොව, අත්දැකීම් බෙදා ගැනීමට සහ ගැටලුවක් විසඳීමට ක්‍රම සොයා ගැනීමට ය. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, ඔවුන් සියල්ලන්ම විශිෂ්ට නොවන බව අන් අයට පැවසීම අවශ්ය නොවේ.
මේ සම්බන්ධයෙන්, අපි තවත් නීතියක් ඉදිරිපත් කළෙමු: ඔබ කතා නොකරන්නේ නම්, ඔබ ප්රතිපෝෂණ ලබා නොදේ. කථිකයෙකුගේ සපත්තුවේ සිටි පුද්ගලයෙකුට එය කෙබඳුදැයි වටහා ගත හැක්කේ ඔහුට පමණි. ඔහුගේ ප්‍රතිපෝෂණය වහාම වෙනස් වන අතර වඩාත් නිර්මාණාත්මක සහ ප්රයෝජනවත් වනු ඇත.
ගැටලුව: ධනාත්මක ප්රතිපෝෂණ ලබා දීමට ඇති අකමැත්ත
සමහර අය විශ්වාස කරන්නේ ධනාත්මක ප්රතිපෝෂණ අවශ්ය නොවන බවයි. එක් කණ්ඩායමක කණ්ඩායම් නායකයා ආසන්න වශයෙන් එකම පණිවිඩයක් සමඟ මා වෙත පැමිණියේය: "මට රඟ දැක්වීමට අවශ්‍යයි, නමුත් මට අනෙක් අයට ප්රතිපෝෂණ ලබා දීමට අවශ්ය නැත."
විසඳුම: ධනාත්මක ප්‍රතිපෝෂණවල සඵලතාවය ප්‍රදර්ශනය කිරීම
වෛෂයිකව තක්සේරු කිරීම (එනම්, අවාසි ගැන පමණක් නොව, ප්ලස් ගැනද කතා කිරීම) වැදගත් ය; මෙය නොමැතිව, ප්‍රතිපෝෂණය හුදෙක් අභිප්‍රේරණ මෙවලමක් ලෙස ක්‍රියා නොකරයි.
එවැනි තත්වයක් තුළ, වරක් කණ්ඩායම් නායකයෙකු වූ, පසුව සේවා ස්ථානයක් බවට පත් වූ පුද්ගලයෙකුගේ කතාව උපුටා දැක්වීමට මම කැමතියි. ඔහු කේත සමාලෝචනයක් කරන විට, ඔහු නිවැරදි කළ යුතු දේ ගැන බොහෝ කමෙන්ට් දමා, මිනිසුන් අධෛර්යමත් විය. ධනාත්මක ප්‍රතිපෝෂණවල බලය පිළිබඳ ලිපියක් ඔහු කොතැනක හෝ කියවූ අතර, එහිදී මිනිසුන්ට ඔවුන්ගේ කාර්යයේදී ඔවුන් හොඳින් කළ දේ පැවසීමට උපදෙස් දෙන ලදී. ඉන්පසු ඔහු සෑම කේත සමාලෝචනයකටම ධනාත්මක අදහස් එකක් හෝ දෙකක් එකතු කිරීමට පටන් ගත්තේය. එහි ප්රතිඵලයක් වශයෙන්, තම වැඩ දෙස සාධාරණ ලෙස විනිශ්චය කරන බව මිනිසුන්ට හැඟුණු හෙයින්, ඔහුගේ අදහස් නිරෝගී කුතුහලයෙන් බලා සිටියේය.
ගැටලුව: ධනාත්මක ප්රතිපෝෂණ ලැබීමට ඇති අකමැත්ත
ප්රතිපෝෂණ ලැබෙන පුද්ගලයෙකුට එය කාලය නාස්තියක් ලෙස සලකමින් ඔහුගේ ශක්තීන් ගැන සවන් දීමට අකමැති වීම සිදු වේ. මෙයට හේතුව පශ්චාත් සෝවියට් අවකාශයේ පවතින අවප්‍රමාණය කිරීමේ සංස්කෘතියයි. අපි හොඳ දෙයක් කළා යැයි කී විට, අපි කන් වසා ගන්නේ අවාසනාවකට ය. නමුත් අපට අඩුපාඩුවක් පෙන්වා දුන් සැණින් අපි විශාල විශාලන වීදුරුවක් ගෙන එහි බලා සිටිමු. එනම්, අපි අපගේ ප්‍රශ්න කෙරෙහි පමණක් අවධානය යොමු කරන අතර අපගේ ජයග්‍රහණ නොදකිමු.
මම ක්ලබ් සාමාජිකයින්ට එහි වැදගත්කම තේරුම් ගැනීමට උපකාර කිරීම සඳහා ඔවුන්ට ලැබෙන ධනාත්මක ප්‍රතිපෝෂණය භාවිතා කරන්නේ කෙසේද යන්න ප්‍රායෝගිකව පෙන්වීමට උත්සාහ කළෙමි.
විසඳුම 1: ධනාත්මක ප්‍රතිපෝෂණය උපකල්පන පරීක්ෂා කිරීමට උපකාරී වේ
ධනාත්මක ප්රතිපෝෂණ ආධාරයෙන්, ඔබට උපකල්පන පරීක්ෂා කළ හැකිය. නිදසුනක් වශයෙන්, වාර්තාවක් සකස් කිරීමේදී, සෑම කෙනෙකුම අගය කරන මෙම ඒත්තු ගැන්වෙන කාරණය හොඳින් සිදුවනු ඇතැයි ඔබ සිතනවා. නමුත් එවිට ඔබට ප්රතිපෝෂණ වලින් අසන්නට ලැබේ, ඔබේ කාර්යයේ වාසි ලැයිස්තුගත කරන අතරම, කිසිවෙක් ඒවා සඳහන් නොකළ බව. එවිට ඔබට මෙය වඩාත්ම වැදගත් තර්කය නොවන බව ඔබට වැටහෙන අතර, ඊළඟ වතාවේ ඔබ වෙනත් දෙයකට අවධානය යොමු කිරීමට උත්සාහ කරන්න.
විසඳුම 2: ධනාත්මක ප්‍රතිපෝෂණය ඔබට උත්සාහ කළ යුත්තේ කොතැනද සහ නොකළ යුත්තේ කොතැනද යන්න තේරුම් ගැනීමට උපකාරී වේ.
අපේ සමාජයේ වැඩ වලින් උදාහරණයක්. එක් දෙපාර්තමේන්තු කළමනාකරුවෙකුට ඉතා නිහඬ කටහඬක් ඇති අතර උස් හඬින් කතා කිරීමට අපහසු විය. ඔහු මේ සඳහා සෑහෙන කාලයක් වැඩ කළ අතර දැන් ඔහු අවසානයේ සාර්ථක විය. මයික්‍රෆෝනයක් නොමැතිව මුළු ශාලාවටම කතා කිරීමට ඔහු සමත් වී ඇත. ක්ලබ් රැස්වීම් තුනක් අතරතුර, ශබ්දය ප්රමාණවත් බවත්, ඔහුට සෑම තැනකම ඇසෙන බවත් ඔහුට දන්වන ලදී. එපමණයි, මේ මොහොතේ ඔබට නතර වී ඔබේ ශක්තීන් මත විශ්වාසය තැබීමට අමතක නොකර ඊළඟ කුසලතාව වර්ධනය කිරීමට ඉදිරියට යා හැකිය.
විසඳුම 3: ධනාත්මක ප්‍රතිපෝෂණය ඔබේ කුසලතා වැඩි දියුණු කිරීමට උපකාරී වේ
සංවර්ධනය සඳහා ප්රවේශයන් දෙකක් තිබේ:
- හිඩැස් අදින්න. පුද්ගලයෙකු තම දුර්වලතා හඳුනාගෙන ඒවා කෙසේ හෝ වැඩිදියුණු කිරීමට උත්සාහ කරන විට.
- ඊට පටහැනිව, ශක්තිමත් කුසලතා පොම්ප කිරීම. සමහර දුර්වලතා තිබුණත්, ශක්තීන් කොතරම් හොඳද යත්, ඔවුන් සියලු දුර්වලතා සඳහා වන්දි ලබා දෙනු ඇත.
ඔබ ඔබේ ප්‍රසිද්ධ කථාව සැලසුම් කිරීමට එතරම් දක්ෂ නොවන බව ඔබ දැනටමත් දන්නා බව කියමු, නමුත් ඔබ මිනිසුන් සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කරන විට වැඩිදියුණු කිරීමට ඔබ විශිෂ්ටයි. හරි, ඔබේ කාර්ය සාධනය සූක්ෂම ලෙස සැලසුම් නොකරන්න, කරදර නොවන්න. ප්රධාන කරුණු සකස් කරන්න, පසුව වැඩිදියුණු කරන්න. ඔබව පහත් කරන දේ නොකරන්න - ඔබට වඩාත් සුදුසු දේ කරන්න. නමුත් ඔබ හොඳම දේ කිරීමට නම්, ඔබ ඒ ගැන දැන සිටිය යුතුය.
ගැටලුව: පක්ෂග්රාහී ප්රතිචාර
මම පුනරුච්චාරණය කිරීමෙන් වෙහෙසට පත් නොවනු ඇත: නිවැරදි ප්‍රතිපෝෂණය අපගේ කාර්යය වඩා හොඳින් කිරීමට උපකාරී වන ප්‍රබල මෙවලමකි. නමුත් එය ක්‍රියාත්මක වීමට නම්, එය වෛෂයික විය යුතුය, එනම්, සිදු කරන ලද කාර්යයේ ධනාත්මක අංශ සහ වැඩිදියුණු කළ හැකි (හෝ කළ යුතු) යන දෙකටම යොමු ඇතුළත් විය යුතුය. ඔබට පෙනෙන පරිදි, මිනිසුන්ට ධනාත්මක ප්රතිපෝෂණ ලබා දීම දුෂ්කර විය, එබැවින් පොදුවේ ප්‍රතිපෝෂණය එතරම් වෛෂයික නොවීය.
විසඳුම 1: "ප්ලස් තුනක් හෝ වසා දැමීම" රීතිය
ධනාත්මක ප්‍රතිපෝෂණවල සම්පූර්ණ බලය භාවිතා කිරීම සඳහා, අපි සමාජ ශාලාවේදී තවත් එක් රීතියක් හඳුන්වා දුන්නෙමු: පුද්ගලයෙකුගේ කාර්ය සාධනය තුළ ප්ලස් 3 ක් සොයා නොගන්නා සහ ප්‍රතිපෝෂණයෙන් ප්‍රකාශ කළ නොහැකි ඕනෑම අයෙකු නිහඬව සිටිය යුතුය. මෙය හ්භාගීවනනනට කථා කිරීමට හැකි ධනාත්මක කරුණු සොයා ගැනීමට පොළඹවන ලදී. අපගේ ප්‍රතිපෝෂණය වඩාත් වෛෂයික වූයේ එලෙසිනි.
විසඳුම 2: නිදහසට කරුණු කියන්න එපා
ඔබට ධනාත්මක ප්රතිපෝෂණ පිළිගැනීමට හැකි විය යුතුය. අපේ රටේ නැවතත් අවප්‍රමාණය කිරීමේ සංස්කෘතිය නිසා මිනිසුන් බොහෝ විට නිදහසට කරුණු කියන්නට පටන් ගන්නේ ඔවුන්ගේ වැඩ ප්‍රශංසාවට ලක් වූ පසුවය. හරියට, මේ සියල්ල අහම්බෙන් සිදු වූවාක් මෙන්, ඒ සියල්ල මගේ දෙයක් නොවේ, යාලුවනේ. අනික බලන්න මගේ වැඩ වල මම දකින අවාසි.
මෙය නිර්මාණාත්මක නොවේ. ඔයා මෙතනින් ඇවිත් ඔයා කරන දේ කරන්න. ඔබේ කාර්යයේදී ඔවුන් දුටු දේ ඔවුන් ඔබට කියනු ඇත. මෙය සම්පූර්ණයෙන්ම ඔබේ පිනයි, එය පිළිගන්න. ඔබ වෙනුවෙන් යමක් ඉතා හොඳින් ක්‍රියාත්මක නොවූයේ නම්, ඔබ යමක් නොදැන සිටියද, ඒ ගැන වහාම කතා කිරීමට අවශ්ය නැත. විශාලන වීදුරුවකින් අඩුපාඩු බැලීමට අවශ්ය නැත; වාසි සහ අවාසි වෛෂයිකව තක්සේරු කිරීම වඩා ප්රයෝජනවත් වේ.
ඔබට පෙනෙන පරිදි, මෙම සම්පූර්ණ කොටස ප්රධාන වශයෙන් ධනාත්මක ප්රතිපෝෂණ පිළිබඳ අදහස විකිණීම ගැන ය, මන්ද එය මිනිසුන්ට පිළිගැනීම ඉතා අපහසු බැවිනි.
අංශ සාරාංශය: නිවැරදි ප්‍රතිපෝෂණය සඳහා අදහස් "විකුණන්න" මට උපකාර කරන්නේ කුමක්ද?
- පුද්ගලික උදාහරණයක්
- "සියලු දෙනාම සමාන" මූලධර්මය
- වෛෂයික ප්‍රතිපෝෂණය කෙතරම් ප්‍රයෝජනවත්ද යන්න පැහැදිලි කිරීම සහ දෘශ්‍ය නිරූපණය (එනම්, කාර්යයේ වාසි ගැන අවශ්‍යයෙන්ම කතා කිරීම) - එය ලබා දෙන තැනැත්තාට සහ එය ලබන තැනැත්තාට ප්රයෝජනවත් වේ
මම මෙතෙක් කතා කළේ කුමන ආකාරයේ ප්රතිපෝෂණ වඩාත් ප්‍රයෝජනවත්ද, සහ මෙය අන් අයට ඒත්තු ගන්වන්නේ කෙසේද යන්න ගැන ය. එවැනි ප්රතිපෝෂණ ලබා දීමට මිනිසුන්ට ඉගැන්වීම සඳහා මම ඉගෙනීමේ ක්රියාවලිය ගොඩනඟා ගත් ආකාරය ගැන දැන් මට කතා කිරීමට අවශ්‍යයි.
වඩාත් නිශ්චිත ප්රතිපෝෂණ ලබා දීම උගන්වන ආකාරය
බොහෝ විට ප්රමාණවත් ප්රතිචාර නොමැත නිශ්චිතභාවය. නිදසුනක් වශයෙන්, ඔවුන් ඔබට පවසන්නේ ඔබ විශිෂ්ට බවත් සෑම දෙයක්ම හොඳින් කළ බවත්ය. හොඳයි, නමුත් මම හොඳින් කළේ කුමක්ද? එවැනි ප්රතිපෝෂණ වලින්, සාර්ථක වීමට මා දිගටම කළ යුත්තේ කුමක්ද යන්න පැහැදිලි නැත. පුද්ගලයෙකුගේ කාර්යයේ හොඳ කුමක්දැයි ඔබට නිශ්චිතව පැහැදිලි කළ නොහැකි නම්, ඔබේ ප්‍රතිපෝෂණය නිශ්චිත නොවේ.
විශේෂිත නොවන ප්රතිපෝෂණ සඳහා උදාහරණ
මම මෙම ගැටලුව විසඳුවේ කෙසේද?
1. තක්සේරු මෙවලම් සහ නිර්ණායක හඳුනා ගන්න. ප්‍රසිද්ධ කථා කිරීම තක්සේරු කිරීම සඳහා අපට විශාල කොටස් 3 ක් ඇති අතර, ඒවා තුළ උප අයිතම ද ඇති බවට අපි එකඟ විය.
ඉන්පසුව අපි සාමාන්‍යයෙන් ඉංජිනේරුවන් ඇගයීමට ලක් කරන්නේ ඇයි යන මාතෘකාව යටතේ අපි දෙපාර්තමේන්තු ප්‍රධානීන් සහ CTOs සමඟ සමාන රැස්වීමක් පැවැත්වුවා. ඔබ දන්නවා, අපි පැයක් හෝ දෙකක් මෙම ඇගයීම් නිර්ණායක සහ අපගේ අපේක්ෂාවන් පෙළගැස්වීමට උත්සාහ කළෙමු. අපි මෙම නිර්ණායක සකස් කරන තුරු, විවිධ දෙපාර්තමේන්තු එකම ඇගයීමට ලක් කරන බව පැවසීම තරමක් අපහසු විය.
2. විස්තර පරීක්ෂා කරන්න. සහභාගිවන්නන් අන් අයගේ වාර්තාවලට සවන් දෙන අතරතුර සටහන් ගැනීමට මම යෝජනා කළෙමි. ඔබට යම් කෙනෙකුගේ ප්‍රසිද්ධ කථාවක් පිළිබඳව නිශ්චිත ප්රතිපෝෂණ ලබා දීමට අවශ්ය නම්, ඔබ කථිකයාගේ සාර්ථක සහ අසාර්ථක වාක්‍ය ඛණ්ඩ/තර්ක වාචිකව ලිවිය යුතුය. නිශ්චිත ප්රතිපෝෂණ සඳහා විස්තර අවශ්ය වන අතර, ඒවා පේළියක කථා 2-3 ක මාලාවකින් පවා මතක තබා ගත නොහැක. ඔබේ කණ්ඩායමේ වැඩ අතරතුර ඔබ සටහන් නොකරන්නේ නම්: පරීක්ෂකයින්, විශ්ලේෂකයින්, සංවර්ධකයින්, එවිට ඔබට විස්තර පසුව මතක නැත, එයින් අදහස් කරන්නේ ඔබට නිශ්චිත ප්රතිපෝෂණ ලබා දීමට නොහැකි වනු ඇති බවයි.
3. ඔබ වෙනුවෙන් කතා කරන්න. සමහර විට ප්‍රතිපෝෂණය බොඳ වී ඇති අතර “මෙම තර්කය ඒත්තු ගැන්වූයේ නැත” වැනි සාමාන්‍ය තක්සේරුවකින් ආවරණය වේ. ඉන්න, මෙය ඔබට හරියටම ඒත්තු ගැන්වූයේ නැත්තේ ඇයි? ඔබ වෙනුවෙන් කතා කරන්න, වියුක්ත "අපි" පිටුපස සැඟවෙන්න එපා. මෙය අන් අයගේ හැඟීම් පරීක්ෂා කිරීමේ අවශ්යතාව ද ඇඟවුම් කරයි. මෙම කරුණ ඔබට ඒත්තු ගැන්වූයේ නැත, නමුත් ඔබ ඒ ගැන ඔවුන්ගෙන් ඇසුවහොත් වෙනත් මතයක් තිබිය හැකිය. එමනිසා, මම මිනිසුන්ට ඉගැන්වූයේ සෑම කෙනෙකුටම කතා නොකරන ලෙසත්, සමහර විට අන් අයගේ හැඟීම් ගැන විමසීමටත්ය.
4. අදහස් පිළිගන්න එපා, නමුත් ඒවා සැලකිල්ලට ගන්න. සෑම ප්‍රතිපෝෂණයකටම ප්රතිචාර දැක්වීම අවශ්ය නොවේ. හරියට, මේක තමයි සත්‍යය, ඉහළම අධිකාරියේ මෙයයි, මම එය දැන්ම පිළිගෙන එය ක්‍රියාවට නංවන්නෙමි! නැත, මෙය එක් පුද්ගලයෙකුගේ මතයක් පමණි. සමහරවිට ඔහු විශේෂඥයෙක් හෝ ඔබේ අධීක්ෂකයෙක් විය හැකිය - එවිට ඔබ ඔහුගේ මතය සැලකිල්ලට ගත යුතුය, නමුත් එය සම්පූර්ණයෙන්ම පිළිගැනීමට ඔබ බැඳී නැත. මෙය සමාජය තුළ අප විසින් නිර්මාණය කර ඇති ආරක්ෂිත සංස්කෘතියේ කොටසකි - පුද්ගලයෙකුට හිස නමා සිටීමට අයිතියක් ඇත, නමුත් ඔහුගේ කාර්ය සාධනය තුළ ඔහු වෙනස් කරන්නේ කුමක්ද සහ කුමක් නොකරන්නේද යන්න පිළිබඳව ඔහුගේම තීරණයක් ගන්න.
5. මට්ටම සලකා බලන්න. අප ආයතනය සමඟ වසර 6ක් සිටි පරීක්ෂකයෙක් සිටින අතර ඔහු මෙතෙක් පැවති සෑම අභ්යන්තර පද්ධතියක්ම පරීක්ෂා කර ඇත. ඔහු විශිෂ්ට පරීක්ෂකයෙකි, එබැවින් ඔහු ඔහුගේ කාර්ය සාධනය ඇගයීම සඳහා ලකුණු 28 පිරික්සුම් ලැයිස්තුවක් සම්පාදනය කළ අතර සෑම විටම එය අනුගමනය කළේය.
මෙය එතරම් ප්රයෝජනවත් නොවන බව පෙනී ගියේය, මන්ද අප ප්රතිපෝෂණ ලබා දෙන පුද්ගලයාගේ මට්ටම තවමත් සැලකිල්ලට ගැනීම වටී. අපි මුලින් එකඟ වුණා අපිට තක්සේරුව සඳහා කොටස් 3ක් තියෙනවා කියලා. ආරම්භකයින් සඳහා, ඔවුන් තක්සේරු කළ යුතු පදනම වන්නේ පළමු කොටසයි (කථනයේ ව්යුහය සම්බන්ධයෙන්). ඔහු කතා කරන්නේ කවුරුන් වෙනුවෙන්ද යන්න පුද්ගලයා තවමත් තේරුම් ගෙන නැත; ඔහුට හරියටම කියන්නට අවශ්ය වූයේ කුමක්ද; අවසානය නොපැහැදිලි ය, ආදිය. පුද්ගලයෙකු තවමත් මෙය හඳුනාගෙන නොමැති නම්, ඔහුට ප්‍රේක්ෂකයින් සමඟ එතරම් සම්බන්ධයක් නොමැති බව ඔහු ඔහුට පැවසිය යුත්තේ ඇයි? එවැනි ප්රතිපෝෂණ ඔහුට ප්රයෝජනවත් නොවනු ඇත, මන්ද ඔහුට එය තවමත් අවබෝධ කර ගත නොහැකි බැවිනි. ඉගෙනීමේදී, කුඩා පියවරයන් තුළ අඛණ්ඩව ගමන් කිරීම වැදගත් වේ. එමනිසා, මම පරීක්ෂකවරයාගෙන් ඉල්ලා සිටියේ අපගේ ඇගයීම් කොටස් තුනට පමණක් සීමා වී ඔහු ඇගයීමට ලක් කරන පුද්ගලයාගේ මට්ටම අනුව ප්රතිපෝෂණ ලබා දෙන ලෙසයි. එහි ප්රතිඵලයක් වශයෙන්, ඔහු දේවල් වැඩිදියුණු කළ හැකි ආකාරය පිළිබඳ ගැඹුරු හා රසවත් යෝජනා ඉදිරිපත් කිරීමට පටන් ගත් අතර, වඩාත් වැදගත් සහ පහසුවෙන් ළඟා කර ගත හැකි කරුණු කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීම හේතුවෙන් ඔහුගේ ප්‍රතිපෝෂණය වඩාත් ප්රයෝජනවත් විය.
6. තහඩු තුනේ රීතිය. පුද්ගලයන් 5 දෙනෙකු ඔබට ප්ලස් 3 බැගින් ලබා දුන් විට, එය බොහෝ දේ බවට පත් වේ. ඔබ මේ සියල්ල සැලකිල්ලට ගෙන එය වහාම ක්‍රියාවට නැංවීමට උත්සාහ කරන අතර ඔබ බොහෝ තහඩු සහිත ජෝගුකරුවෙකු බවට පත්වේ. එක් එක් කාර්ය සාධනය සඳහා සූදානම් වන විට, ඔබ දියුණු කරන කුසලතා 2-3 ක් පමණක් තෝරාගෙන ඒවා කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න. ඊළඟ වතාවේ, වෙනත් කුසලතා කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න. මේ ආකාරයෙන් ඔබ සෑම පුනරාවර්තනයකම ප්රතිඵලය වැඩිදියුණු කරනු ඇත.
7. නිපුණතාවය වර්ධනය කරන්න. "ඔබ පිටුපස ඇති විනිවිදක දෙස බලන්න එපා," ප්රතිපෝෂණ ලබා දෙන පුද්ගලයා පවසයි. ඔහුට තාර්කික පිළිතුරක් ලැබේ: "ඒ වෙනුවට මා කුමක් කළ යුතුද?" ප්රතිපෝෂණ දෙන පුද්ගලයා “එහෙම කරන්න එපා!” යැයි පවසන විට ඔහුට උදව් කිරීමට අවංකවම අවශ්‍යයි. නමුත් දෙවන පුද්ගලයාට "තහනම්" ක්රියාව සඳහා ආදේශකයක් ඉදිරිපත් කිරීමට ප්රමාණවත් දැනුමක් හා අත්දැකීම් නොමැත.
නිපුණතාවය වර්ධනය කරන්නේ කෙසේද?
- බෙදාගන්න තමන්ගේම අත්දැකීමක්.
- අත්දැකීම් ආකර්ෂණය කර ගන්න සහභාගිවන්නන්.
මම ප්‍රසිද්ධියේ කතා කරන ගුරුවරයෙකු යැයි කියා නොගනිමි. මට එක් එක් සහභාගිවන්නන්ට වඩා ටිකක් වැඩි අත්දැකීමක් ඇත, නමුත් සහභාගිවන්නන් පස් දෙනාගේ සම්පූර්ණ අත්දැකීම දැනටමත් මට වඩා වැඩි වනු ඇත. මම අහනවා: "ඔබ මෙය කරන්නේ කෙසේද? මෙම තත්වය තුළ ඔබ කරන්නේ කුමක්ද? ඔබ මෙම වාර්තාව ලබා දෙන්නේ නම්, ඔබ ඔබ වෙනුවෙන් තබන ඉලක්කය කුමක්ද? මෙහිදී සෑම කෙනෙකුටම තමන්ගේම පිළිතුරු පමණක් නොව, අනෙකුත් සහභාගිවන්නන්ගේ පිළිතුරු ද ඇත.
මෙහි මගේ කාර්යභාරය වන්නේ අදහස් වලංගු කිරීමයි. සමහර විට පුද්ගලයෙකු නිශ්චිත වන අතර, ඔහු වෙනුවෙන් වැඩ කරන දේ අන් අයට වැඩ නොකරනු ඇත. නැත්නම් මම දන්නවා යෝජනාවෙන් හානියක් වෙන්න පුළුවන් කියලා. එවිට මම මගේ අදහස කියමි, නමුත් තීරණය සහභාගිවන්නන්ට භාර දෙන්න.
මේ අනුව, අපි සමාජය තුළ තවත් එක් රීතියක් පිහිටුවා ඇත: ඔබ නොදන්නේ නම්, උපදෙස් සඳහා විමසන්න. මම එයට ඇත්තෙන්ම කැමතියි, මක්නිසාද යත්, උදාහරණයක් ලෙස, යමෙකු කතා කළ යුතු මාතෘකාව කුමක්දැයි නොදන්නා විට, ඔහුට සාමාන්‍ය කථිකයන්ගේ සමාජ කතාබස් වෙත පැමිණ මෙසේ ඇසිය හැකිය: “ඔබ X සමඟ ගනුදෙනු කරන්නේ කෙසේද? Y නම් ඔබ කරන්නේ කුමක්ද? ” ඇතුළත ආරක්ෂිත වාතාවරණයක් ගොඩනඟා ගැනීමට අප සමත් වූ නිසා, මිනිසුන් මෝඩ යැයි පෙනුනද ප්‍රශ්න ඇසීමට බිය නැත.
සාරාංශ කිරීමට: ප්රතිඵලයක් වශයෙන්, ඉගෙන ගැනීමට උපකාරවත් වන්නේ කුමක්ද?
ඉතා කෙටියෙන්, අප පැමිණි ප්රතිපෝෂණ කුසලතා මත වැඩ කිරීමේ යෝජනා ක්‍රමය පහත පරිදි ලිවිය හැකිය:
1. ප්රතිපෝෂණ ලබා දිය හැක්කේ තමන් විසින්ම ඉටු කළ අයට පමණි.
2. මුලින්ම අපි ප්ලස් තුනක් කියනවා, එය හොඳයි.
3. වැඩිදියුණු කළ හැකි කරුණු තුනක් අපි නම් කරමු.
4. අපි එකඟ වූ ඇගයීම් නිර්ණායක භාවිතා කරන අතර කථිකයාගේ මට්ටම සැලකිල්ලට ගනිමු.
5. අපි එකවර කුසලතා තුනක් මත වැඩ කරන්නෙමු, තවත් නැත.
6. අත්දැකීම් හුවමාරු කර අන් අයගේ අත්දැකීම් භාවිතා කරන්න.
7. සහ වඩාත්ම වැදගත් දෙය නම්, අපි ප්රතිපෝෂණ නොමැතිකමට ඉඩ නොදෙන්නෙමු.
සහභාගිවන්නන් සහ සමාගම සඳහා කථිකයන් සමාජයේ ප්රතිඵලය
මෙම සම්මන්ත්‍රණයට පැමිණීමට පෙර, මම පිරිමි ළමයින්ගෙන් ඇසුවෙමි: “ඔබ ස්පීකර්ස් ක්ලබ්හිදී ලබාගත් කුසලතා ඔබේ වැඩ කටයුතු සඳහා උපකාරී වේද?” සමාජ සාමාජිකයින්ගෙන් මට ලැබුණු ප්‍රතිපෝෂණය මෙන්න:
- ඔබේ අදහස් කණ්ඩායමට පැවසීම පහසු වී ඇත.
- සෘණාත්මක ප්රතිපෝෂණ වෙනුවට සංවර්ධන ප්රතිපෝෂණ කනිෂ්ඨයන්ට සහ නව සේවකයින්ට බෙහෙවින් උපකාරී වේ.
- ධනාත්මක ප්රතිපෝෂණ භාවිතා කිරීම ඇත්තෙන්ම කණ්ඩායම දිරිමත් කිරීමට උපකාරී වේ.
- ප්රතිපෝෂණ කුසලතා ඔබට වෙනත් රැස්වීම්වලදී ඔබේ ප්‍රතිචාරය ව්‍යුහගත කිරීමට සහ පුද්ගලයාට ඔබෙන් ඇසීමට අවශ්ය දේ ලබා දීමට උත්සාහ කරයි.
අපගේ ERP සංවර්ධන කළමනාකරුගේ සමාලෝචනයට මම වඩාත් කැමති විය: "දැන් සමහර විට ඔවුන් ප්රතිපෝෂණ සඳහා පැමිණේ." මම හිතන්නේ මේ සියලු ප්රතිපෝෂණ මිනිසුන් ඇත්තටම යමක් ඉගෙන ගත් බවට ඉතා වැදගත් දර්ශකයකි.
ඔබට ඔබේ කළමනාකරු, සගයන් හෝ යටත් නිලධාරීන්ගෙන් ප්රමාණවත් ප්රතිපෝෂණ නොමැති නම්, එය කෙලින්ම ඉල්ලා උත්සාහ කරන්න. සමහර විට ඔබට මෙය පෞද්ගලිකව කළ හැකිය. ඔබට වඩාත් නිශ්චිත ප්රතිපෝෂණ ලැබීම වැදගත් නම්, ඔබේ ඉල්ලීම ව්‍යුහගත කරන්න. නිශ්චිත ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු දීමට ඔබේ කළමනාකරු / සගයා / කණ්ඩායම් නායකත්වය ඉල්ලා ලිපියක් ලියන්න. ඔබට වැදගත් වන්නේ කුමක්ද සහ ඔබ ඔබේ කළමනාකරු සමඟ කතා කිරීමට කැමති දේ සඳහන් කිරීමට වග බලා ගන්න. සමහර විට සියලුම කළමනාකරුවන්ට උසස් තත්ත්වයේ ප්රතිපෝෂණ ලබා දීමට කුසලතා නොමැත - මෙය සාමාන්‍ය දෙයකි. නමුත් ඔබට මෙම කුසලතාව තිබේ නම්, ඔබට ඕනෑම පුද්ගලයෙකුගෙන් ඔබට අවශ්ය ගුණාත්මකභාවය පිළිබඳ ප්රතිපෝෂණ ලබා ගත හැකිය.
එන්නත් කිරීම ප්රතිපෝෂණ සංස්කෘතිය. ඔව්, හැමෝම නිතරම අපේ සමාජ ශාලාවට එන්නේ නැහැ. සමහරු එකිනෙකා හමුවීමට පැමිණි අතර නැවත කිසි දිනෙක පෙනී සිටියේ නැත. හැබැයි ගිය අයටත් දැන් හොද ප්රතිපෝෂණ දෙන හැටි අනිත් අයට පෙන්නන්න පුළුවන්. මිනිසුන් උදාහරණ වලින් ඉගෙන ගන්නා අතර, සංයුක්ත සහ සංවර්ධන ප්රතිපෝෂණ සඳහා බොහෝ උදාහරණ තිබේ නම්, ප්රතිපෝෂණ සංස්කෘතිය පැතිරෙනු ඇත. විශේෂයෙන්ම මෙම උදාහරණ සපයනු ලබන්නේ පිළිගත් අධිකාරියක් ඇති පුද්ගලයින් විසින් නම්.
ඔබේ කණ්ඩායම තුළ ප්රතිපෝෂණ පුහුණුව ගොඩනඟන්නේ කෙසේද?
ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබට ප්රතිපෝෂණ ඉගැන්විය හැක්කේ කථිකයන් සමාජයක් මත නොව වෙනත් ආකාරයකින් ය. ඔබට දැනටමත් අදහස් තිබේ නම් එය විශිෂ්ටයි! වැදගත්ම දෙය නම්, පහත සඳහන් නිර්ණායක සපුරාලිය යුතුය:
1. නිවැරදි පරිසරය. දෝෂ සඳහා ඉඩකඩ සහ අත්හදා බැලීමේ අවස්ථාව ඇති ආරක්ෂිත අවකාශයක්.
2. ප්රධාන සාකච්ඡාව සඳහා නව රසවත් මාතෘකාවක්. එය ඕනෑම දෙයක් විය හැකිය: නව තාක්ෂණය, නව භාවිතය, තාක්ෂණය.
3. පහසු ඇතුල්වීම. ඕනෑම වේලාවක නව සහභාගිවන්නන් භාර ගැනීමට හැකිවීම සඳහා, පැරණි අයගේ මතය මෙන් නවකයාගේ මතය අසා සැලකිල්ලට ගන්නා පරිදි අයිතිවාසිකම්වල සමානාත්මතාවය සහතික කිරීම අවශ්ය වේ.
4. කාලසීමාව සහ විධිමත්භාවය. මම නැවත කියන්නම්: නිවැරදි ප්‍රතිපෝෂණය ලබා දීම දුෂ්කර කුසලතාවකි. මෙය ඉක්මනින් ඉගැන්විය නොහැක. තුන්වන ප්‍රතිපෝෂණය වටා ධනාත්මක කරුණු සොයා ගැනීමට මගේ පිරිමි ළමයින් ඉගෙන ගත් බව මම දුටුවෙමි. 6 වන ප්‍රතිපෝෂණය වටා කොතැනක හෝ ඒවා දැනටමත් අඩු හෝ වැඩි වශයෙන් නිශ්චිත, ප්රයෝජනවත් සහ නිර්මාණාත්මක විය. එය නිවැරදිව කරන්නේ කෙසේදැයි ඉගෙන ගැනීමට මිනිසුන් නිරන්තරයෙන් පුහුණු විය යුතුය.
5. ප්රතිපෝෂණ පිළිබඳ ප්රතිචාර. මිනිසුන් ඔවුන්ගේ ප්රතිපෝෂණ කුසලතා පුහුණු කරන ආකාරය සකස් කිරීමට අපට අනිවාර්යයෙන්ම කෙනෙකු අවශ්‍යයි. මුලදී මම ප්‍රසිද්ධියේ කතා කිරීම ගැන ප්රතිපෝෂණ ලබා දුන්නා. ඉන්පසු සමාජ ශාලාවේ සාමාජිකයින් එය තමන් විසින්ම කිරීමට පටන් ගත් අතර, මම ඔවුන්ගේ ප්රතිපෝෂණ සඳහා පමණක් ප්රතිපෝෂණ ලබා දුනිමි. එනම්, ඔබට මෙම ව්‍යාපෘතියේ නායකයා වීමට අවශ්ය නම්, සමාජය, එවිට ඔබට නායකයෙකුගේ භූමිකාව ද ඇත, මෙම කුසලතාව ලබා ගැනීමට මිනිසුන්ට උදව් කිරීමට ඔබට සිදුවනු ඇත.
එහි ප්රතිඵලයක් වශයෙන්, මගේ මතය අනුව, සේවකයින්ගේ ප්රතිපෝෂණ කුසලතා ඉගැන්වීම සඳහා පුහුණුව සහ සමාජය අතර අරගලයේදී, සමාජය නියත වශයෙන්ම ජයග්‍රහණය කරයි. එවැනි සමාජයක් මෙහි සංවිධානය කළ හැකි යැයි ඔබ සිතනවාද?
මූලාශ්රය: www.habr.com