මෙම වසරේ, ITIL 4 යාවත්කාලීන කිරීම නිකුත් කරන ලදී.නව ප්‍රමිතියට අනුව තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා කළමනාකරණ ක්ෂේත්රයේ විශේෂඥයින් සහතික කිරීම සිදු කරන්නේ කෙසේදැයි අපි ඔබට කියමු.
/Unsplash/
සහතික කිරීමේ ක්‍රියාවලිය වෙනස් වන ආකාරය
ITIL 3 පුස්තකාලයේ අවසාන යාවත්කාලීන කිරීම වසර අටකට පෙර හඳුන්වා දෙන ලදී. මෙම කාලය තුළ තොරතුරු තාක්ෂණ කර්මාන්තය සැලකිය යුතු වෙනස්කම්වලට ලක්ව ඇති අතර නව තාක්ෂණයන් අත්පත් කර ගෙන ඇත. බොහෝ සමාගම් තොරතුරු තාක්ෂණ කළමනාකරණ භාවිතයන් (ITIS මත පදනම් වූ ITSM වැනි) ක්රියාත්මක කිරීමට පටන් ගෙන ඇත.
ඒවා වෙනස් වන සන්දර්භයට අනුවර්තනය කිරීම සඳහා, ITIL ක්‍රමවේදය සංවර්ධනය කිරීම සඳහා වගකිව යුතු Axelos හි විශේෂඥයින් විසින් මෙම වසර මුලදී යාවත්කාලීනයක් නිකුත් කරන ලදී - ITIL 4. එය පරිශීලක තෘප්තිය වැඩි කිරීම, අගය ප්‍රවාහයන් සහ Agile වැනි නම්‍යශීලී ක්‍රමවේදයන් සම්බන්ධ නව දැනුම ක්ෂේත්‍ර හඳුන්වා දෙන ලදී. ලීන් සහ DevOps.
නව භාවිතයන් සමඟින්, තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා කළමනාකරණ ක්ෂේත්රයේ විශේෂඥයින් සහතික කිරීමේ ප්රවේශයන් ද වෙනස් වී ඇත. ITIL 3 හි, ITIL පද්ධතියේ ඉහළම නිලය වූයේ ITIL Expert ය.
සිව්වන අනුවාදයේ, මෙම මට්ටම අංශ දෙකකට බෙදා ඇත - ITIL කළමනාකරණ වෘත්තීය සහ ITIL උපාය මාර්ගික නායකයා. පළමුවැන්න තොරතුරු තාක්ෂණ දෙපාර්තමේන්තු වල කළමනාකරුවන් සඳහා වන අතර, දෙවනුව තොරතුරු තාක්ෂණයට සම්බන්ධ නොවන දෙපාර්තමේන්තු ප්රධානීන් සඳහා වේ (පාඨමාලා දෙකම සම්පූර්ණ කරන විශේෂඥයින්ට ITIL මාස්ටර් යන මාතෘකාව ලැබේ).
මෙම සෑම අංශයකටම තමන්ගේම විභාග කට්ටලයක් ඇතුළත් වේ (ඒවා සඳහා අවශ්‍යතා සහ Axelos හි පුහුණු වැඩසටහන් 2019 අවසානය දක්වා). නමුත් ඒවා සමත් වීමට නම්, ඔබ මූලික මට්ටමේ සහතිකය සමත් විය යුතුය - ITIL 4 පදනම. ඒ පිළිබඳ අවශ්‍ය සියලු තොරතුරු වසර ආරම්භයේදී ප්‍රකාශයට පත් කරන ලදී.
මූලික මට්ටමට ඇතුළත් කර ඇති දේ
පෙබරවාරි මාසයේදී Axelos පොත "ITIL පදනම. ITIL 4 සංස්කරණය". එහි අරමුණ වන්නේ ප්රධාන සංකල්ප පැහැදිලි කිරීම සහ ගැඹුරු වැඩසටහන් පිළිබඳ පසුකාලීන අධ්‍යයනය සඳහා පදනම දැමීමයි.
ITIL 4 පදනම පහත මාතෘකා ආවරණය කරයි:
- සේවා කළමනාකරණය පිළිබඳ මූලික සංකල්ප;
- ITIL හි අරමුණ සහ සංරචක;
- ITIL භාවිතයන් පහළොවේ අරමුණ සහ ප්රධාන නිර්වචන;
- ITIL ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා ප්රවේශයන්;
- සේවා කළමනාකරණයේ අංශ හතරක්;
- සේවා සහ ඔවුන්ගේ සබඳතාවල වටිනාකමක් ඇති කිරීමට ප්රවේශයන්.
මොන වගේ ප්‍රශ්න ඇති වෙයිද?
විභාගය ප්‍රශ්න 40 කින් සමන්විත වේ. සමත් වීමට, ඔබ ඒවායින් 26 කට නිවැරදිව පිළිතුරු දිය යුතුය (65%).
දුෂ්කරතා මට්ටමේ ගැලපීම් , එනම්, සිසුන්ට ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු දීමට පමණක් නොව, දැනුම ප්‍රායෝගිකව යෙදවීමේ හැකියාව ප්‍රදර්ශනය කිරීමට ද අවශ්‍ය වේ.
සමහර කාර්යයන් පිළිතුරු විකල්ප එකක් හෝ කිහිපයක් සහිත පරීක්ෂණ ප්‍රශ්න වේ. ප්රධාන තොරතුරු තාක්ෂණ කළමනාකරණ සංකල්ප ලිඛිතව පැහැදිලි කිරීමට විභාග අපේක්ෂකයාට අවශ්‍ය අයිතම තිබේ.
උදාහරණයක් ලෙස, සේවාව, පරිශීලක හෝ සේවාලාභියා වැනි නියමයන් නිර්වචනය කිරීමට ඔබෙන් අසන ප්‍රශ්න තිබේ. තවත් කාර්යයකදී, ඔබට ITIL අගය පද්ධතියේ ප්රධාන සංරචක විස්තර කිරීමට සිදුවනු ඇත. ඔබට තවත් උදාහරණ කිහිපයක් සොයාගත හැකිය Axelos වෙතින්.
/Unsplash/
පරීක්ෂණ සාර්ථකව සමත් වුවහොත්, විභාග සහභාගිවන්නාට තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා කළමනාකරණය පිළිබඳ “ITIL පදනමේ සහතිකයක් ලැබේ. ITIL 4 සංස්කරණය". එය සමඟ ඔබට ITIL කළමනාකරණ වෘත්තීය සහ ITIL උපාය මාර්ගික නායක පරීක්ෂණ වෙත යා හැකිය.
තව මොනවද දැනගන්න ඕන
ITIL 3 සහතික ලත් වෘත්තිකයන්ට Axelos සියලු අවශ්‍යතා ප්‍රකාශයට පත් කරන විට පදනමේ සිට කළමනාකරණ වෘත්තීය සහ උපාය මාර්ගික නායකයා දක්වා සම්පූර්ණ විභාග දාමය රැගෙන යා හැකිය.
ඔබේ සහතික අලුත් කිරීම සඳහා විකල්ප විකල්පයක් වන්නේ "ප්‍රතිකර්ම" විභාගයක් පැවැත්වීමයි. එය ITIL කළමනාකරණ වෘත්තීය සංක්‍රාන්තිය ලෙස හැඳින්වේ. නමුත් ඔහුගේ යටත් වීම සඳහා ITIL හි ලකුණු 17 3. මෙම ලකුණු ගණන ITIL විශේෂඥයාගේ මාතෘකාව සඳහා විභාගය සමත් වීමේ මට්ටමට අනුරූප වේ.
අපි Axelos නිකුතු දිගටම නිරීක්ෂණය කරන අතර Habré හි බ්ලොග් අඩවියේ ITIL හි වඩාත්ම වැදගත් වෙනස්කම් සහ නවෝත්පාදන පිළිබඳ තොරතුරු ප්‍රකාශයට පත් කරන්නෙමු.
අපගේ ආයතනික බ්ලොගයෙන් අදාළ ද්‍රව්‍ය:
මූලාශ්රය: www.habr.com