තොරතුරු තාක්ෂණ දැනුම කළමනාකරණය: පළමු සමුළුව සහ විශාල පින්තූරය

ඔබ කුමක් කීවත්, දැනුම කළමනාකරණය (KM) තවමත් තොරතුරු තාක්ෂණ විශේෂඥයින් අතර එතරම් අමුතු සතෙකු ලෙස පවතී: දැනුම යනු බලය (c) බව පැහැදිලිය, නමුත් සාමාන්‍යයෙන් මෙයින් අදහස් කරන්නේ යම් ආකාරයක පුද්ගලික දැනුමක්, තමාගේම අත්දැකීම්, සම්පූර්ණ කළ පුහුණුව, පොම්ප කරන ලද කුසලතා ය. . ව්‍යවසාය-පුළුල් දැනුම කළමනාකරණ පද්ධති ගැන සිතන්නේ කලාතුරකිනි, මන්දගාමීව, සහ, මූලික වශයෙන්, විශේෂිත සංවර්ධකයෙකුගේ දැනුම සමස්ත සමාගම පුරා ගෙන යා හැකි වටිනාකම කුමක්ද යන්න ඔවුන්ට වැටහෙන්නේ නැත. ව්යතිරේක ඇත, ඇත්ත වශයෙන්ම. CROC හි එම ඇලෙක්සි සිඩෝරින් මෑතකදී විශිෂ්ට එකක් ලබා දුන්නේය සම්මුඛ පරීක්ෂණ. නමුත් මේවා තවමත් හුදකලා සංසිද්ධි වේ.

එබැවින් Habré හි තවමත් දැනුම කළමනාකරණය සඳහා කැප වූ මධ්‍යස්ථානයක් නොමැත, එබැවින් මම සම්මන්ත්‍රණ කේන්ද්‍රයේ මගේ සටහන ලියන්නෙමි. තරමක් යුක්ති සහගත නම්, යමක් තිබේ නම්, අප්‍රේල් 26 වන දින, ඔලෙග් බුනින් සම්මන්ත්‍රණවල මූලිකත්වයට ස්තූතිවන්ත වන්නට, තොරතුරු තාක්ෂණ පිළිබඳ දැනුම කළමනාකරණය පිළිබඳ රුසියාවේ පළමු සමුළුව පැවැත්විණි - KnowledgeConf 2019.

තොරතුරු තාක්ෂණ දැනුම කළමනාකරණය: පළමු සමුළුව සහ විශාල පින්තූරය

දැනුම කළමනාකරණ කළමනාකරුවෙකුගේ මගේ සුවපහසු ලෝකය යම් දුරකට උඩු යටිකුරු කළ බොහෝ දේ දැකීමට සහ ඇසීමට, දැනුම කළමනාකරණයට තොරතුරු තාක්ෂණය දැනටමත් පරිණත වී ඇති බව තේරුම් ගැනීමට සම්මන්ත්‍රණ වැඩසටහන් කමිටුවේ වැඩ කිරීමට තරම් මම වාසනාවන්ත විය. එයට ප්‍රවේශ විය යුත්තේ කුමන පැත්තෙන්ද යන්න තේරුම් ගැනීමට ඉතිරිව ඇත.

මාර්ගය වන විට, දැනුම කළමනාකරණය පිළිබඳ තවත් සම්මන්ත්‍රණ දෙකක් අප්‍රේල් 10 සහ 17-19 දිනවල පැවැත්විණි: ගණපූරණය CEDUCA и II තරුණ සමුළුව KMconf'19, එහිදී මට ප්‍රවීණයෙක් විදිහට කටයුතු කරන්න අවස්ථාව ලැබුණා. මෙම සම්මන්ත්‍රණවලට තොරතුරු තාක්‍ෂණ නැඹුරුවක් නොතිබුණි, නමුත් මට සැසඳීමට යමක් තිබේ. දැනුම කළමනාකරණ විශේෂඥයෙකු වන මෙම සම්මන්ත්‍රණවලට සහභාගී වීම මා තුළ ප්‍රබෝධයක් ඇති කළ සිතුවිලි ගැන මගේ පළමු ලිපියෙන් කතා කිරීමට මට අවශ්‍යය. මෙය අනාගත කථිකයන් සඳහා මෙන්ම, වැඩ මාර්ගයෙන් දැනුම කළමනාකරණයට සම්බන්ධ අයට උපදෙස් ලෙස සැලකිය හැකිය.

අපට තීරණ ගැනීම සඳහා වාර්තා 83ක්, ස්ථාන 24ක් සහ දින 12ක් තිබුණි

83, කාල්. මෙය විහිළුවක් නැත. මෙය පළමු සම්මන්ත්‍රණය වන අතර තොරතුරු තාක්‍ෂණයේ මධ්‍යගත දැනුම කළමනාකරණයට සම්බන්ධ වන්නේ ස්වල්ප දෙනෙක් වුවද, මාතෘකාව කෙරෙහි විශාල උනන්දුවක් ඇති විය. අයදුම්පත් ඉදිරිපත් කිරීමේ අවසාන දිනය වන විට, ස්ථාන 13 න් 24 ක් දැනටමත් ගෙන ඇති අතර, කථිකයන් බොහෝ විට විශ්වාස කළේ නියමිත කාලයත් සමඟ සියලු විනෝදය ආරම්භ වී ඇති බවයි, එබැවින් පසුගිය දින කිහිපය තුළ ඔවුන් අයදුම්පත්වලින් අඩකට ආසන්න ප්‍රමාණයක් අප වෙත ලබා දුන්නා. ඇත්ත වශයෙන්ම, වැඩසටහන අවසන් කිරීමට දින 12 කට පෙර, සෑම විභව කථිකයෙකු සමඟම හොඳින් ක්‍රියා කිරීම යථාර්ථවාදී නොවේ, එබැවින්, උනන්දුවක් නොදක්වන සාරාංශ හේතුවෙන් සමහර රසවත් වාර්තා අත්හැරීමේ සම්භාවිතාවක් ඇත. එහෙත්, වැඩසටහනට ශක්තිමත්, ගැඹුරු සහ, වඩාත්ම වැදගත් ලෙස, බොහෝ විස්තර සහ භාවිතයන් සහිත ව්‍යවහාරික වාර්තා ඇතුළත් බව මම විශ්වාස කරමි.

ඉදිරිපත් කරන ලද සියලුම අයදුම්පත් විශ්ලේෂණයෙන් යම් නිගමනවලට එළඹීමට මම කැමැත්තෙමි. සමහර විට ඒවා සමහර පාඨකයින්ට ප්‍රයෝජනවත් වනු ඇති අතර දැනුම කළමනාකරණය පිළිබඳ නව අවබෝධයක් ලබා දෙනු ඇත. Kaspersky Lab හි දැනුම කළමනාකරණ පද්ධතියක් ගොඩ නැගීම සහ පරිගණක විද්‍යා ක්ෂේත්‍රයේ වෘත්තිකයන් සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමේ වසර හයක පළපුරුද්ද මත පදනම්ව මම ඊළඟට ලියන සෑම දෙයක්ම පිරිසිදු IMHO වේ.

දැනුම යනු කුමක්ද?

තරුණ සමුළුවේදී, සෑම කථිකයෙකුම, ක්‍රමවේදය විද්‍යාඥයෙකු වේවා, විශ්ව විද්‍යාල මහාචාර්යවරයෙකු වේවා, හෝ තම ආයතනයේ දැනුම කළමනාකරණයට සෘජුව වගකිව යුතු කථිකයෙකු වේවා, ආරම්භ වූයේ “අපි කළමනාකරණය කිරීමට යන දැනුම කුමක්ද?” යන ප්‍රශ්නයෙනි.

ප්රශ්නය වැදගත් බව මම පැවසිය යුතුයි. PC KnowledgeConf 2019 හි වැඩ කිරීමේ අත්දැකීම පෙන්නුම් කළ පරිදි, තොරතුරු තාක්ෂණ ක්ෂේත්‍රයේ බොහෝ දෙනෙක් විශ්වාස කරන්නේ දැනුම = ලේඛනගත කිරීමයි. එමනිසා, අපට බොහෝ විට ප්‍රශ්නය අසන්නට ලැබේ: “අපි කෙසේ හෝ කේතය ලේඛනගත කරමු. අපට වෙනත් දැනුම් කළමනාකරණ පද්ධතියක් අවශ්‍ය වන්නේ ඇයි? ලියකියවිලි මදිද?"

නැහැ, මදි. කථිකයන් දැනුමට ලබා දුන් සියලුම නිර්වචන අතුරින්, මට සමීපතම එක වන්නේ Gazpromneft හි Evgeniy Viktorov ය: "දැනුම යනු නිශ්චිත ගැටළුවක් විසඳීමේදී නිශ්චිත පුද්ගලයෙකු විසින් ලබා ගන්නා ලද අත්දැකීමයි." ලියකියවිලි නොමැති බව කරුණාවෙන් සලකන්න. ලේඛනයක් යනු තොරතුරු, දත්ත වේ. විශේෂිත ගැටළුවක් විසඳීමට ඒවා භාවිතා කළ හැකිය, නමුත් දැනුම යනු මෙම දත්ත භාවිතා කිරීමේ අත්දැකීම මිස දත්ත නොවේ. තැපැල් මුද්දර මෙන්: ඔබට තැපැල් කාර්යාලයේ වඩාත්ම මිල අධික මුද්දරය මිලදී ගත හැකිය, නමුත් එය එකතු කරන්නෙකු සඳහා වටිනාකමක් ලබා ගන්නේ එය තැපැල් මුද්දරයක් සමඟ මුද්රා කිරීමෙන් පසුව පමණි. ඔබට ඊටත් වඩා හෙළි කිරීමට උත්සාහ කළ හැකිය: ලේඛන = "කේතයේ ලියා ඇති දේ", සහ දැනුම = "එය හරියටම ලියා ඇත්තේ ඇයි, මෙම තීරණය ගත් ආකාරය, එය විසඳන්නේ කුමන අරමුණක් ද?"

ප්‍රලේඛනය සහ දැනුම සම්බන්ධයෙන් මුලදී පළාත් සභා මන්ත්‍රීවරුන් අතර සම්මුතියක් නොතිබූ බව කිව යුතුයි. මම මෙම කරුණ ආරෝපණය කරන්නේ පරිගණකයට සැබවින්ම විවිධ ක්‍රියාකාරකම් ක්ෂේත්‍රවල පුද්ගලයින් ඇතුළත් වූ අතර සෑම කෙනෙකුම විවිධ පැතිවලින් දැනුම කළමනාකරණයට සම්බන්ධ වූ බැවිනි. නමුත් අපි අවසානයේ පොදු හරයකට පැමිණියෙමු. එහෙත් ලේඛනගත කේතය පිළිබඳ ඔවුන්ගේ වාර්තාව මෙම සමුළුවට නොගැලපෙන්නේ මන්දැයි කථිකයන්ට පැහැදිලි කිරීම ඇතැම් විට දුෂ්කර කාර්යයක් විය.

පුහුණුව එදිරිව. දැනුම කළමනාකරණය

එසේම සිත්ගන්නා අංගයකි. විශේෂයෙන්ම පහුගිය දවස්වල පුහුණුවීම් ගැන ගොඩක් වාර්තා ආවා. මෘදු කුසලතා, දෘඪ කුසලතා, පුහුණු කිරීම ආදිය උගන්වන ආකාරය ගැන. ඔව්, ඇත්ත වශයෙන්ම, ඉගෙනීම යනු දැනුමයි. නමුත් කුමන ඒවාද? අපි කතා කරන්නේ බාහිර පුහුණු කිරීම හෝ "එසේම" පුහුණුව ගැන නම්, මෙය ආයතනික දැනුම කළමනාකරණය කිරීමේ සංකල්පයට ඇතුළත්ද? අපි බාහිර විශේෂඥ දැනුම ලබාගෙන එය රිදෙන තැනට යොදන්නෙමු. ඔව්, නිශ්චිත පුද්ගලයන් නව අත්දැකීමක් (=දැනුම) ලබා ගත් නමුත්, සමාගම පුරා කිසිවක් සිදු නොවීය.

දැන්, පුහුණුව අවසන් කිරීමෙන් පසු, සේවකයෙකු කාර්යාලයට පැමිණ සගයන් සඳහා සමාන ප්‍රධාන පන්තියක් පැවැත්වුයේ නම් (දැනුම සඳහා වටපිටාවේ) හෝ ඔහු ලබාගත් ඔහුගේ හැඟීම් සහ ප්‍රධාන අදහස් යම් ආකාරයක කොන්දේසි සහිත අභ්‍යන්තර දැනුම පදනමකට මාරු කළේ නම් - මෙය දැනුම කළමනාකරණය වේ. නමුත් ඔවුන් සාමාන්යයෙන් මෙම සම්බන්ධතාවය ගැන සිතන්නේ නැත (හෝ කතා කරන්න).

අපි පුද්ගලික අත්දැකීම් ගතහොත්, අභ්‍යන්තර ද්වාරයෙහි විශේෂ කොටසක හැඟීම්, ප්‍රධාන සටහන්, අදහස්, නිර්දේශිත පොත් ලැයිස්තුගත කිරීම යනාදිය විස්තර කිරීම සම්මන්ත්‍රණයෙන් පසු අපගේ දෙපාර්තමේන්තුවේ සිරිතකි. සංකල්ප අතර විරුද්ධත්වයක් නොමැති විට මෙය සිදු වේ. දැනුම කළමනාකරණය, මෙම අවස්ථාවෙහිදී, බාහිර ඉගෙනීමේ ස්වභාවික දිගුවකි.

දැන්, පුහුණුවීම් පිළිබඳ වාර්තා ඉදිරිපත් කළ සගයන් කතා කරන්නේ නම්, උදාහරණයක් ලෙස, ඔවුන් තම පුහුණු කිරීමේ ප්‍රජාව තුළ පුරුදු බෙදා ගන්නා ආකාරය සහ එයින් ලැබෙන ඵල මොනවාද යන්න ගැන, එය නිසැකවම CM ගැන වනු ඇත.

නැත්තම් අනිත් පැත්තෙන් ගමු. ආයතනය දැනුම් පදනමක් නිර්මාණය කළ ආකාරය ගැන ද වාර්තා විය. තිත් සම්පූර්ණ සිතුවිල්ල.

නමුත් ඔවුන් එය නිර්මාණය කළේ ඇයි? රැස් කරගත් දැනුම වැඩ කළ යුතුද? තොරතුරු තාක්‍ෂණ ප්‍රජාවෙන් පිටත, තවමත් වඩාත් ව්‍යවහාරික සහ ප්‍රායෝගික, දැනුම කළමනාකරණ ව්‍යාපෘතියක ක්‍රියාකාරීන් මෘදුකාංග මිලදී ගැනීම, ද්‍රව්‍ය පිරවීම පමණක් ප්‍රමාණවත් යැයි විශ්වාස කරන කතාව මට නිතර හමු වේ අවශ්ය. එතකොට එයාලට පුදුමයි කොහොම හරි KM එක ටේක් ඕෆ් වෙන්නේ නැති එක ගැන. ඒ වගේම එහෙම කථිකයන් හිටියා.

මගේ මතය අනුව, අපි දැනුම රැස් කරන්නේ එහි පදනම මත යමෙකුට යමක් ඉගෙන ගත හැකි අතර කිසිදු වැරැද්දක් නොකිරීමට ය. අභ්‍යන්තර පුහුණුව යනු දැනුම් කළමනාකරණ පද්ධතියක ස්වභාවික දිගුවකි. කණ්ඩායම් තුළ ඇතුළත් කිරීම හෝ උපදේශකත්වය ලබා ගන්න: සියල්ලට පසු, උපදේශකයින් අභ්‍යන්තර තොරතුරු බෙදා ගන්නා අතර එමඟින් සේවකයා ඉක්මනින් කණ්ඩායමට සම්බන්ධ වී ක්‍රියා කරයි. තවද අපට අභ්‍යන්තර දැනුම් පදනමක් තිබේ නම්, මෙම සියලු තොරතුරු පිහිටා ඇත්තේ කොහේද? උපදේශකයාගේ කාර්ය භාරය ලිහිල් කිරීමට සහ ගොඩබෑම වේගවත් කිරීමට මෙය හේතුවක් නොවේද? එපමණක් නොව, දැනුම 24/7 ලබා ගත හැකි අතර, කණ්ඩායමේ නායකත්වයට කාලය ඇති විට නොවේ. තවද සමාගම මෙම අදහසට පැමිණියහොත්, කොන්දේසි අතර ඇති විරුද්ධත්වය ද ඉවත් කළ හැකිය.

මගේ භාවිතයේ දී, මම කරන්නේ මෙය හරියටම ය: මම දැනුම රැස් කරමි, පසුව, එකතු කරන ලද ද්‍රව්‍ය මත පදනම්ව, විවිධ දෙපාර්තමේන්තු වල සගයන් සඳහා විවිධ මට්ටමේ විස්තර සහිත පුහුණු පා courses මාලා නිර්මාණය කරමි. සේවකයින්ගේ දැනුවත්භාවය සහ කුසලතා නිරීක්ෂණය කිරීම සඳහා පරීක්ෂණ නිර්මාණය කිරීම සඳහා ඔබ දැනුම කළමනාකරණ පද්ධතියට තවත් මොඩියුලයක් එකතු කරන්නේ නම්, පොදුවේ ගත් කල, ඔබට එම ආයතනික දැනුම බෙදාගැනීම පිළිබඳ කදිම පින්තූරයක් ලැබේ: සමහරු තොරතුරු බෙදා ගත්හ, අනෙක් අය එය සැකසූ, ඇසුරුම් කර සහ ඉලක්ක කණ්ඩායම් සඳහා එය බෙදා ගත් අතර, පසුව අපි ද්රව්ය උකහා ගැනීම පරීක්ෂා කළෙමු.

අලෙවිකරණය vs. පුරුදු කරන්න

මොහොත ද සිත්ගන්නා සුළුය. බොහෝ විට, දැනුම කළමනාකරණය කරනු ලබන්නේ නම් කරන ලද සේවකයෙකු (HR, L&D) නම්, ඔහුගේ විශාල කාර්යය වන්නේ සමාගම් සේවකයින්ට KM අදහස විකුණා වටිනාකමක් නිර්මාණය කිරීමයි. සෑම කෙනෙකුටම අදහසක් විකිණීමට සිදුවේ. නමුත් දැනුම කළමනාකරණය මෙම මෙවලමෙන් තම පෞද්ගලික වේදනාව විසඳන පුද්ගලයෙකු විසින් සිදු කරනු ලබන්නේ නම් සහ කළමනාකරණ කාර්යයක් ඉටු නොකරන්නේ නම්, ඔහු සාමාන්යයෙන් ව්යාපෘතියේ ව්යවහාරික අංශ කෙරෙහි අවධානය යොමු කරයි. කාර්ය මණ්ඩල සංවර්ධන සේවකයෙකු බොහෝ විට යම් වෘත්තීය විකෘතියක් අත්විඳියි: ඔහු එය විකුණන්නේ කෙසේදැයි දකී, නමුත් එය එසේ ව්‍යුහගත වී ඇත්තේ මන්දැයි ඇත්ත වශයෙන්ම තේරුම් නොගනී. සම්මන්ත්‍රණයට වාර්තාවක් ඉදිරිපත් කරනු ලැබේ, එය පද්ධතිය ගෙන එන යහපත් දේ පිළිබඳ පැය භාගයක තනිකරම අලෙවිකරණ කථාවක් වන අතර එය ක්‍රියා කරන ආකාරය පිළිබඳ වචනයක් අඩංගු නොවේ. නමුත් මෙය හරියටම වඩාත්ම සිත්ගන්නා හා වැදගත් දෙයයි! එය සකස් කර ඇත්තේ කෙසේද? මෙය එසේ වන්නේ ඇයි? ඇය අත්විඳින ලද අවතාර මොනවාද සහ පෙර ක්රියාත්මක කිරීම්වලදී ඇයට නොගැලපෙන දේ කුමක්ද?

ඔබ නිෂ්පාදනයක් සඳහා අලංකාර ආවරණයක් නිර්මාණය කරන්නේ නම්, ඔබට එය කෙටි කාලයක් සඳහා පරිශීලකයින්ට ලබා දිය හැකිය. නමුත් උනන්දුව ඉක්මනින් පහව යනු ඇත. දැනුම් කළමනාකරණ ව්‍යාපෘතියක් ක්‍රියාත්මක කරන්නා එහි “මස්” නොතේරෙන්නේ නම්, ඉලක්කම් සහ ප්‍රමිතික වලින් සිතන අතර, ඉලක්කගත ප්‍රේක්ෂකයින්ගේ සැබෑ ගැටළු වලදී නොවේ නම්, පරිහානිය ඉතා ඉක්මනින් පැමිණේ.

එවැනි වාර්තාවක් සමඟ සම්මන්ත්රණයකට පැමිණෙන විට, ප්රචාරණ පත්රිකාවක් මෙන් පෙනේ, එය ඔබේ සමාගමෙන් "පිටත" රසවත් නොවන බව ඔබ තේරුම් ගත යුතුය. ඔබට සවන් දීමට පැමිණි අය දැනටමත් අදහස මිලදී ගෙන ඇත (ඇත්ත වශයෙන්ම ඔවුන් සහභාගී වීමට විශාල මුදලක් ගෙවා ඇත!). ප්‍රතිපත්තිමය වශයෙන්, CT හි නිරත වීමට අවශ්‍ය බව ඔවුන්ට ඒත්තු ගැන්වීමට අවශ්‍ය නැත. එය කරන්නේ කෙසේද සහ නොකළ යුත්තේ කෙසේද සහ ඇයි දැයි ඔවුන්ට පැවසිය යුතුය. මෙය ඔබේ ඉහළ කළමනාකාරිත්වය නොවේ; ඔබේ ප්‍රසාද දීමනාව ශාලාවේ සිටින ප්‍රේක්ෂකයින් මත රඳා නොපවතී.
එහෙත්, මේවා ද එක් ව්‍යාපෘතියක කොටස් දෙකක් වන අතර, සමාගම තුළ හොඳ ප්‍රවර්ධනයකින් තොරව, සිසිල් අන්තර්ගතය පවා තවත් එක් Sharepoint එකක් ලෙස පවතිනු ඇත. අනික මට කිව්වොත් ආකාරය ඔබ KM පිළිබඳ අදහස ඔබේ සගයන්ට විකුණයි, එහි විශේෂාංග ක්‍රියා කරන සහ නොකරන ඒවා සහ ඇයි, එවිට කතාව ඉතා ඉතා වටිනා වනු ඇත.

නමුත් අනෙක් අන්තය ද හැකි ය: අපි සිසිල් පදනමක් නිර්මාණය කළෙමු, එවැනි උසස් භාවිතයන් භාවිතා කළෙමු, නමුත් කිසියම් හේතුවක් නිසා සේවකයින් එහි ගියේ නැත. ඒ නිසා ඒ අදහස ගැන කලකිරුණු අපි ඒක කරන එක නැවැත්තුවා. අපිටත් එහෙම ඉල්ලීම් තිබුණා. සේවකයින් සහයෝගය නොදැක්වූයේ ඇයි? සමහර විට ඔවුන්ට මෙම තොරතුරු ඇත්ත වශයෙන්ම අවශ්‍ය නොවීය (මෙය ඉලක්කගත ප්‍රේක්ෂකයින් අධ්‍යයනය කිරීමේ ගැටලුවකි, ඒ ගැන වෙනම සටහනක් ලිවිය යුතුය). නැතහොත් ඔවුන් හුදෙක් දුර්වල ලෙස සන්නිවේදනය කර තිබේද? ඔවුන් එය පවා කළේ කෙසේද? දැනුම කළමනාකරණ කළමණාකරුවෙකු හොඳ PR විශේෂඥයෙක් ද වේ. අන්තර්ගතයේ ප්‍රවර්ධනය සහ ප්‍රයෝජනය අතර සමතුලිතතාවයක් පවත්වා ගන්නේ කෙසේදැයි ඔහු දන්නේ නම්, ඔහුට සාර්ථක වීමට විශාල අවස්ථාවක් තිබේ. එකක් අමතක කරලා අනිත් එක ගැන කතා කරන්න බෑ.

සංඛ්යා

අවසාන වශයෙන්, සංඛ්යා ගැන. එක් සම්මන්ත්‍රණයකදී (NoledgeConf!) කථිකයාගේ සංදේශයක මම කියෙව්වා ප්‍රේක්ෂකයින් සුවිශේෂී තොරතුරු - අංක වලට ආදරය කරන බව. නමුත් ඇයි? එම සම්මන්ත්‍රණයට පෙර, මගේ සංඛ්‍යා ප්‍රේක්ෂකයින්ට ප්‍රයෝජනවත් වන්නේ කෙසේද යන්න ගැන මම දිගු කලක් සිතුවෙමි? දැනුම කළමනාකරණය තුළින් සේවක ඵලදායිතාව පිළිබඳ යම් දර්ශකයක් N% කින් වැඩි දියුණු කිරීමට මා සමත් වීම මගේ සගයන්ට උපකාර කරන්නේ කෙසේද? මගේ අසන්නන් මගේ අංක දන්නේ නම් හෙට වෙනස් ලෙස කුමක් කරයිද? මම එක් තර්කයක් පමණක් ඉදිරිපත් කළෙමි: “මම ඔබේ එක් භාවිතයකට කැමතියි, මට එය ක්‍රියාත්මක කිරීමට අවශ්‍යයි, නමුත් මට අදහස කළමනාකරුට විකිණීමට අවශ්‍යයි. හෙට මම ඔහුට කියන්නම් X සමාගම තුළ ඔහු මෙම අදහස “මිලදී ගත්” දර්ශකවල එතරම් වැඩිවීමකට හේතු වූ බව.. නමුත් මගේ සියලුම කාර්ය සාධන දර්ශක වෙනත් කිසිදු ව්‍යාපාරයකට අදාළ නොවේ. සමහර විට ඔබට වාර්තාවල සංඛ්‍යාවලට පක්ෂව වෙනත් තර්ක ඉදිරිපත් කළ හැකිද? නමුත් මගේ මතය අනුව, ඔබට ප්‍රායෝගික උදාහරණ සඳහා හෝ ප්‍රේක්ෂකයින් සමඟ කුඩා වැඩමුළුවක් සඳහා වියදම් කළ හැකි විට, මිනිත්තු 10 ක වාර්තාවක මිනිත්තු 30 ක් වැය කිරීම හොඳ අදහසක් නොවේ, IMHO.

ඒ වගේම අපිට ගණන් පිරුණු වාර්තාත් දුන්නා. පළමු සාකච්ඡාවෙන් පසු, එවැනි ප්‍රතිඵලවලට තුඩු දුන් භාවිතයන් ගැන කතා කරන ලෙස අපි කථිකයන්ගෙන් ඉල්ලා සිටියෙමු. ඔවුන්ගෙන් අවසානයේ අවසාන වැඩසටහනට පැමිණි අයට මුල් පිටපතට වඩා සම්පූර්ණයෙන්ම පාහේ වෙනස් වූ වාර්තා තිබුණි. එහි ප්‍රතිඵලයක් වශයෙන්, සමුළුව විසින් සපයන ලද දැවැන්ත ප්‍රායෝගික පදනම පිළිබඳ බොහෝ ප්‍රතිපෝෂණ දැනටමත් අප අසා ඇත. “දැනුම කළමනාකරණය තුළින් X සමාගම කොපමණ මුදලක් ඉතිරි කර ගත්තේද යන්න සොයා බැලීම සිත්ගන්නා කරුණක්” බව කිසිවෙකු තවමත් පවසා නැත.

තොරතුරු තාක්ෂණ දැනුම කළමනාකරණය: පළමු සමුළුව සහ විශාල පින්තූරය

මෙම දීර්ඝ කියවීම අවසන් කරමින්, තොරතුරු තාක්ෂණ ලෝකය දැනුම් කළමනාකරණයේ වැදගත්කම අවබෝධ කර ගෙන තිබීම ගැන නැවත වරක් සතුටු වීමට කැමැත්තෙමි, නුදුරු අනාගතයේ දී එය සක්‍රීයව ක්‍රියාත්මක කිරීමට, ප්‍රශස්ත කිරීමට සහ අභිරුචිකරණය කිරීමට පටන් ගනු ඇතැයි මම බලාපොරොත්තු වෙමි. තවද Habré හි දැනුම කළමනාකරණය සඳහා වෙන් වූ වෙනම මධ්‍යස්ථානයක් ඇති අතර අපගේ සියලුම කථිකයන් එහි සිටින සගයන් සමඟ දැනුම බෙදා ගනු ඇත. මේ අතරතුර, ඔබට ක්ෂණික පණිවිඩකරුවන්, Facebook සහ වෙනත් පවතින සන්නිවේදන මාධ්‍යයන් හි පරිචයන් ගවේෂණය කළ හැක. අපි ඔබ සැමට ප්‍රයෝජනවත් වාර්තා සහ සාර්ථක කතා පමණක් ප්‍රාර්ථනා කරමු!

මූලාශ්රය: www.habr.com

අදහස් එක් කරන්න