🥇 Pule fa'atonu i se kamupani e le o ni IT. Le mamafa o le ola?

O le avea ma se pule faʻatonu i totonu o se kamupani laʻititi e le mai le IT field o se mea faigata tele. E manatu le pule o oe o se parasite, tagata faigaluega i taimi leaga - o se atua o fesoʻotaiga ma meafaigaluega, i taimi lelei - o se tagata fiafia i pia ma tane, faʻamaumauga - o se talosaga i le 1C, ma le kamupani atoa - o se avetaavale mo le faʻagaioiga manuia o lomitusi. A o e moemiti e uiga i se Cisco lelei, ae le o le Yota's whistle-pusa mo le faʻatulagaina o se nofoaga avanoa faʻapitoa, o loʻo latou saunia lelei se togafiti eleelea fou: o se siama mai le aoina o fale, lima piʻopiʻo maʻa i se uaea (poʻo le isi itu ), o se ta'aloga i luga o se 'au'aunaga faigaluega, Photoshop e le'i laiseneina ma la'uina le fa'asologa fou atoa e matamata ai i luga o le ala i se poloka ta'avale. Oi ioe, sa latou fai mai foi ia te au e fai le ulo eletise. E leai se taimi mo Kubernetes ma DevOps - Ou te manaʻo e ola, laveaʻi, ma tulaʻi mai lenei osofaʻiga o se pule. Oi, oi, feiloai KPI ae le oti. Fa'ata'oto? Leai, o le tulaga lena.

Kamupani e le o ni IT: o tama o loʻo lamatia

O pisinisi laiti ma feololo e le mai le IT sphere o nisi taimi latou te faʻaaogaina ma le faʻaeteete mea ausia o lenei lava IT sphere, faʻapitoa ma faʻatasi ai ma le tele o le masalosalo - e te le iloa le mea o le a faia e lenei polokalama i luga o lena sapalai iina, ona matou faia lea. fa'amama pe a uma, fa'alelei le uaea ... Ma, Oddly lava, sootaga ma pulega faiga e atiina ae matua ese lava, ma latou fuafuaina le aoga o le kamupani, pe faapefea ona agai atu i le pulega o tagata o tausia ma pe ola i le maketi i mataupu faavae. Sei o tatou lisi ia tuufaatasiga e mafai.

E leai se fa'atonu a le kamupani; I lenei tulaga, o faʻamataʻu e iloagofie: taimi faʻaletonu i galuega, taugata tele ona o le vevesi ma le tele o taimi faʻanatinati tausiga, pupuni saogalemu, leai se atinaʻe IT. O le mea moni, o le mataupu faavae "tagata uma o lona lava pule" e galue, ma na o le pau lava le mea e te mafaufau ai e uiga i tekinolosi o le toilalo i telefoni poʻo le Initaneti.
O loʻo i ai i le kamupani lana lava tagata faigaluega i luga o le totogi - o se tamaititi aʻoga, o se pule faʻapitoa poʻo se tagata e matua le manuia. I lenei tulaga, e faalagolago tele i le filiga ma le fiafia o le tagata e pule, ae o le tele o taimi e gata i le foia o galuega faavae ma le itiiti o le ola lagolago mo faiga IT i le kamupani. I le avea ai ma tulafono, e leai se tala e uiga i atinaʻe.

Saunia sa'o le faiga fa'alili

E iai le polokalame a le kamupani, o ia foʻi o se fai polokalame, o ia foʻi o se tagata e pulea le faiga. O le filifiliga e sili atu nai lo le muamua, pe a na o le mea moni e mafai e le tagata fai polokalame ona faigofie ona taulimaina le faʻatulagaina, faʻapipiʻiina ma e oʻo lava i le suia o polokalama faakomepiuta (mo se faʻataʻitaʻiga, 1C poʻo CRM), ma, i le avea ai ma se atinaʻe, otometi ana gaioiga. faʻaaoga tusitusiga, cmdlets, ma isi. O le faʻafitauli autu i se tulaga faʻapea o le tele o le tagata faigaluega, o le faʻafitauli lona lua o le faʻatinoina papaʻu o tiute o le pule o le polokalama (e tusa ai ma le tautala, aisea na te fausia ai ma le alofa le topology o se tamai fesoʻotaʻiga mo se kamupani pe a feagai ma ia. fa'atasi ai ma fa'aputuga o talosaga mo le siiina mai o fa'amaumauga po'o le toe fa'afouina o se isi polokalama fa'apisinisi E aoga, e le pa'u - ma lelei, tu'u latou fa'afetai.).
O le kamupani e leai se system administrator, ae ua osia se feagaiga ma se kamupani outsourcing. O se filifiliga lelei lea mo pisinisi laiti ma feololo: o tagata poto masani (e te le faʻasaoina tupe ma suʻe se tagata mai fafo e faʻavae i luga o se faʻasalalauga i luga o lou faitotoa?) E nafa ma atinaʻe IT, ma e te nofo i luga o le tagata fai saofaga ma manava saoloto (pe nofo i luga o le taimi e tasi totogi itula ma manava le toe saoloto). E tele mea lelei: lelei, poto masani, meafaigaluega sili ona lelei, matafaioi. E leai se fa'aletonu: taugata, fa'atulafonoina le aofa'i o galuega (sili atu - totogi), tu'uina atu o 'au'aunaga ma polokalama (mo se fa'ata'ita'iga, e fetaui ma oe. RegionSoft CRM, ona o faiga pisinisi, fuafuaga, KPI ma muamua e taua ia te oe, ma o le a latou faʻatau atu ia te oe Romashka CRM e aunoa ma nei mea uma, ae ona o Romashka-Soft LLC e tuʻuina atu i le aufaipisinisi se pasene faʻatau), totogi faʻapitoa mo le faanatinati i le tulaga o le malosi majeure ma mo lavelave pe a iai ni suiga tetele i totonu o le kamupani.
O lo'o fa'afaigaluegaina e le kamupani se fa'atonu lelei ma le poto masani ile tulaga ole CIO - o se tagata e nafa ma le atinaʻeina o atinaʻe IT atoa. E talafeagai lenei mea, faigofie, ae e seasea. E avanoa o ia i taimi uma, o mea tetele uma o loʻo i le lima e tasi, o ia e nafa ma le saogalemu o le tino ma faʻamatalaga, o loʻo galue malosi o ia i faiga faʻapisinisi ma iloa mai totonu le auala e faʻamalieina ai tau ma mea e manaʻomia moni e le pisinisi. Ae ui i lea, mo nisi mafuaʻaga, e talitonu le pulega o kamupani laiti e taugata tele le tausia o sea admin, ae galo latou te le naʻo le tuʻuina atu o tupe, ae totogi foi mo le mautu o meafaigaluega ma polokalama, saogalemu, maua o le vave fofo faʻalavelave, fesoʻotaʻiga agavaa ma tagata faʻatau, leai ni faʻafitauli i laisene, ma isi. I le IT field, e sili atu le malamalama o lenei mea (ia faʻamaoni, e le o taimi uma).

I le taimi lava e tasi, i totonu o ia kamupani o loʻo i ai le tele o faʻafitauli e tatau ona foia, a leai e mafai ona e faʻamaeʻaina i tau e leʻi fuafuaina, sala tupe poʻo galuega le aoga.

Faigata i le fa'atulagaina o atina'e - e mana'omia le paleni i le va o mana'oga, lelei, fa'apolopolo ma faigofie. I le taimi lava e tasi, e mafai e le pulega ona manatu o le IT o se mea faʻapitoa nai lo se meafaigaluega taua.
Tau maualuga o meafaigaluega. O le mea moni, o le faʻatauina o meafaigaluega, faʻaumau, ma le faʻafouina o le vaʻa o masini galue o se tau tele mo se kamupani laʻititi.
Faʻafitauli i le faʻatinoina ma le lagolago o polokalama faʻapisinisi. Matou te manaʻomia le poto faʻalotoifale o le a fesoasoani ia i matou e faia lenei mea saʻo, e tusa ai ma manaʻoga ma faiga faʻapisinisi (atonu e le o iai).
Ole saoasaoa ole fa'aleleia o fa'afitauli: pe mana'omia e le aufaipisinisi tupe mo le fa'anatinati, po'o le pule o lo'o mamafa i galuega, po'o fa'afitauli ua tuai ona iloa. Ma afai e te manaʻomia foʻi e suʻe se punaoa, ua e pipii.

I le auala, seʻi o tatou vave faia se faʻaagaga e uiga i fafo atu ina ia leai se tasi e manatu o se togafiti faʻataulāitu mo mea uma.

Pule fa'atonu po'o le fa'asoa - o le fea e sili atu?

O se fesili e popole tele ai kamupani. Sa matou taumafai e iloilo tau ma faia ni faaiuga.

Na matou o atu i luga o upega tafaʻilagi a Moscow IT outsourcers o le tulaga masani (e le o ni faʻalapotopotoga tetele ma e le o ni kamupani taʻutaʻua), fuafua le tau averesi o tau mo tiute faʻatonu e faʻavae i luga o se faʻatulagaga o tagata 15 ma 1 server e faʻaaoga a latou calculators i luga o le upega tafaʻilagi. O le tele na tele, mai le 6300 i le "wow, e le o le mea lena o loʻo matou faia," ae o le averesi tau i le masina e 19 rubles. fa'atasi ai ma le 700 fa'atulaga e alu ese ai, totogi maualalo ole 2C. Ole totogi ole averesi ole pule ole faiga e tusa ai ma le auaunaga My Circle e 1 afe rubles, e tusa ai ma Trud.com - 70 - 35 afe rubles, e tusa ai ma a matou faʻamatalaga mo le nofoaga atofaina - 50 - 40 afe rubles. Sei o tatou taulaʻi atu i le faʻamoemoe lelei 50 afe rubles. I se masina masani e 60 tagata faigaluega. itula, atoa 176 rubles / itula. “Aisea ua e faitauina ai itula, talu ai e manino mai o le 340 e sili atu i le 60?!” - atonu e manatu nisi o le au faitau. Ae aisea. Afai e faʻafuaseʻi ona taofia le fofoina o faʻafitauli a le kamupani, o le aufaipisinisi o loʻo i ai se tau averesi o 000 rubles i le itula mo auaunaga faʻavae ma 19 rubles i le itula mo auaunaga a le 'auʻaunaga (toetoe lava oi latou uma e manaʻomia le itiiti ifo i le 700-itula). O lona uiga, e sili atu le taugofie o le outsourcer se'ia o'o i le tulaga tulaga ese muamua (lea e vave ona tupu).

E le gata i lea, e foliga mai o le a le tuʻuina atu e le outsourcer mea nei pe o le a tuʻuina atu se totogi faaopoopo:

aoina mana'oga ma feso'ota'i ma le tagata fa'atau pe a fa'atinoina polokalame tau atina'e;
galue i peripherals, consumables ma flash drive taitasi;
foia faafitauli eseese o ao ma tau ma le kamupani mo le tausisia o le SLA;
fesoasoani i tagata faigaluega ma, sili ona taua, pulega i mataupu patino;
e le na o le faia o faʻamaumauga, ae faʻataʻitaʻi foi;
foia faafitauli tau puipuiga pe a tulai mai ona o le tagata po o se mea moni o amioga faasolitulafono a tagata faigaluega.

O le mea moni, o lenei lisi e faigofie ona faʻaauau, talu ai o loʻo vaʻaia e le aufaipisinisi le tele o auaunaga o se "faʻaopoopo faʻapipiʻi", ma o se mea uiga ese le faʻasalaina i latou e na o se pisinisi.

O lau pule faʻatonu i luga o le aufaigaluega o se tagata tomai faapitoa o le a iloa le atinaʻe atoa, faʻamautinoa le saogalemu, galulue ma tagata faʻaoga, ma e mafai ona e fesili atu ia te ia, aua o loʻo ia tauaveina tiute faʻapolofesa. Ae e le o lona uiga e tatau ona avea ma pologa i le server ma le moli fesoʻotaʻiga.

E iai foʻi lona malamalamaga faafaatusa i le mama o le pule aoao

Se'i o tatou va'ava'ai po'o a galuega a se fa'atonu faiga i totonu o se kamupani pisinisi la'ititi ma feololo e le IT.

Matafaioi a se pule o faiga i totonu o se kamupani

E tatau lava ona ia faia

Faʻamautinoa le saogalemu o fesoʻotaiga ma faʻamatalaga. O i matou, i le avea ai o se tagata e fa'atupuina le polokalame fa'akomepiuta fa'apitoa, CRM faiga, matou te iloa tonu lava le faafitauli. O lenei, o le mea moni, o le autu o le nofoaga atoa o Faʻamatalaga Saogalemu, ae i se tulaga lautele e tele galuega faʻavae. Muamua lava, e tatau ona faʻatulagaina faiga faʻavae mo le saogalemu o tagata faʻaoga ma faʻamautinoa le "faʻamaonia vale" e faʻaitiitia ai le aʻafiaga o tagata faigaluega ile IT system. Le isi, e tatau ona e puipuia au faʻamatalaga pisinisi, faʻavae tagata faʻatau ma faiga: faʻapipiʻi se pa puipui, faʻaoga faʻaogaina faiga faʻaogaina, ma isi. I faiga faʻapisinisi, e pei o le CRM, e manaʻomia le faʻatulagaina o le tuʻueseeseina o aia tatau, faʻamautinoa le faʻamaonia ma le faʻamaonia o faʻamaumauga, ma, pe a manaʻomia, faʻaoga faʻaopoopoga puipuiga, mo se faʻataʻitaʻiga, se ki USB faaletino mo le avanoa, ma isi. O se isi galuega tele o le puleaina o faʻaupuga ma avanoa i faiga uma, puipuiga o meli spam, anti-virus, ma isi. Ina ia mautinoa e te le misia se mea, faʻafanua lau fesoʻotaʻiga atoa, faʻailoga vaega vaivai ma avanoa e ono mafai ai, ma amata ona puipuia. Ia, o se fautuaga faatauvaa: manatua, o le pu autu saogalemu o loʻo i luma o mataʻitu uma.
Fausia se atina'e IT ofisa lelei. O mea tetele e tatau ona maopoopo, mautu, ma mautu. E le tatau ona avea ma se tuufaatasiga o masini eseese, masini ma fesoʻotaʻiga - tele ona o se fausaga talafeagai ma faʻatasi e faigofie ona tausia, mataʻituina ma faʻatautaia.
Lagolago auaunaga ao. Ua na'o tagata fa'atau fofo ao e fai mai "seti ma galo." Leai, lelei, afai ua e sauni e teu au faʻamatalaga i totonu o se ao lautele, ioe, e naʻo lau atinaʻe (pe afai e te lisiina). Ma o lea e manaʻomia ai e le ao le pulega, faʻatulagaina, saogalemu (faʻamaumauga tutusa). O le mea lea, e sili atu le filifilia o lau 'auʻaunaga ao, seti faiga faʻavae ma faʻatulagaga mo oe lava, ona taʻavale lea o auʻaunaga.
Lagolago tagata faʻaoga ma foia a latou faʻafitauli faʻapitoa e avea o se vaega o galuega galuega. E tatau i le pule o le polokalama ona fatuina ma fetuutuunai faʻamatalaga o tagata faʻaoga pe a faʻafaigaluegaina, pulea faiga faʻavae, ma tape pe teu faʻamaumauga pe a uma le tagata faigaluega. I le faagasologa o le galuega, o se galuega taua (i le tele o auala autu) o le galue i mea e tutupu, e sili atu i se ituaiga faiga tiketi, ina ia teuina uma le malamalama ma faʻamatalaga, ma o galuega ma faʻafitauli e faʻamatalaina saʻo pe a mafai.
Fuafua atina'e tetele ma tu'uina atu fa'amaumauga mo le paketiina (seti oe lava). Ole mea fa'atulafonoina lea, aua so'o se tau mo se pisinisi la'ititi ma feololo (faitau: pule) o se mea e sili ona tiga. O le sili atu ona aoga, sa'o ma sa'o lau fuafuaga ma le paketi, o le maualuga foi lea o le avanoa e faatalitonuina ai le pulega ma le faaleleia o atinae tetele. E ui lava e leai se tala faanoanoa i le lalolagi nai lo le tala o se paketi afifi :)
Fa'aauau le fa'aogaina o le Initaneti, telefoni IP ma telefoni (pe a mana'omia), fa'atupu avanoa avanoa. O le mea lelei, o le ae faia lenei mea e faʻaaoga ai alalaupapa faʻapolofesa aua e saogalemu, mautu ma aoga.
Tausia mea faigaluega ia lelei ma ia lelei, saunia le tupe aupito maualalo e manaʻomia e sui ai. O le mataupu o meafaigaluega i pisinisi e masani lava ona mataʻutia: e tatau ona galue lelei, faʻapolofesa, tatalia le avega (o se pisinisi faʻasalalauga laiti e mafai ona fasiotia se lomitusi i ni nai masina ma na o le tasi le faʻamaumauga autu), ia faʻaonapo nei e foia ai faʻafitauli o loʻo iai nei. (ioe, e te le tau faʻatau se HPE server , ae o uiga uma e tatau ona fetaui ma le tausaga o loʻo i ai nei, ma e le faʻaaogaina mai le 2008, e ui lava i le mataupu faavae faʻaoga faʻaonaponei o se filifiliga lelei). Taumafai e aua le faʻafefe i meafaigaluega autu ma filifili meafaigaluega pisinisi-vasega e tumau 3-5 tausaga. Afai e te fa'atau fa'asologa o le "fale", e mafai ona sili atu lou totogi ona o le sui soo. Fausia se tupe sui e faʻatatau i le aofaʻi o faʻalavelave ma faʻaititia le tau ina ia leai se taimi malolo. E ui lava, toe faʻalagolago mea uma i le paketi: o le tupe sui e matua faigata lava ona soli pe a "lelei, o loʻo galue pea."
Fa'atau ma teu mea fa'aoga ma mea e fa'aaogaina i le aofa'i e mana'omia mo le fa'agaioiina e le motusia. O se mea itiiti e manaʻomia ona mataʻituina lelei.
Galulue faʻatasi ma le tagata faʻatau i le faagasologa o le faʻatinoga o polokalama. E pei ona faʻaalia e le matou faʻatinoga RegionSoft CRM, e le o taimi uma e avea ai le pule o se paaga i le tagata faʻatau - o loʻo manaʻo e ave se isi polokalama faʻapitoa pisinisi i luga o le laupapa, ma e oʻo lava i le toleniina o tagata faigaluega, galue i le faʻatinoga faʻatasi ma inisinia, ma isi. Ae ui i lea, o mea uma e tatau ona faʻafeagai tonu: muamua, o le ae faʻaaogaina au tagata faʻaoga ma aloese mai nisi o galuega masani, lona lua, o le ae maua se auala e puipuia ai lau tagata faʻatau ma o le a faigofie ona moe, lona tolu, o le isi lea tomai ma se matau taua pe a tupu se mea, tausia se galuega, aua e aunoa ma le Upu po o le leai o se meli e aunoa ma le spam, o le a ola tagata e masani, ae a aunoa ma le CRM o le a toe foi a latou galuega i le tausaga maa (lelei, matou ula, matou ula, o le a toe avea ma masani o le tumutumu ma le saogalemu mai le vaaiga a le kalani).
Faʻamautinoa le mama o laisene ma faʻafouina taimi uma o le vaʻa polokalame, faʻamaonia le numera o laisene manaʻomia e faʻavae i luga o sini pisinisi. O mea uma iinei e matua faigofie lava: e le tatau ona i ai ni laisene faomea, e le tatau ona i ai ni laisene faaopoopo. Afai e fa'amalosi le pule ile polokalama e le'i laiseneina, taumafai e fa'aali ia te ia le faiga o le fa'amalosia o le tulafono, ta'u atu ia te ia le aofa'i o sala ma mataupu o le falepuipui. E masani ona faagaeetia i le taimi muamua.
Fa'amau lau galuega. E tele sini i lenei gaioiga: faʻafeiloaʻi o le malamalama i le tupulaga i le lumanaʻi (faʻanoanoa pe laki, e le o toe mamao pe mulimuli ane o le a sili atu lou tulaga), liliu atu i au lava faiga, se faiga faʻamaumauga. E ala i faʻamaumauga, e mafai ona e faʻaitiitia le taimi e foia ai faʻafitauli o galuega, auʻiliʻili galuega, ma aʻoaʻo e vaʻai ma puipuia faʻafitauli faʻafitauli. I le auala, o le tusiaina o lau lava galuega o se pepa sili foi lea e faʻaalia ai lau galuega moni.
Faia faaleoleo. I le masani ai, o le a matou faia lenei manatu o se mea ese, e ui lava e leai se mea e sili atu nai lo se vaega o le saogalemu o faʻamatalaga. Ae mo nisi mafuaaga e galo ai i tagata uma ona fai, pe faia ma "tuu i luga o le fata," lea e matua sese lava. E mana'omia le fa'atulagaina o taimi e fai ai fa'amaumauga, fausia se ta'iala fa'apolopolo ma fa'ata'ita'i fa'amaumauga. A leai, mafaufau i mea na e faia, o mea e te leʻi faia e faʻafuaseʻi. I se taimi ua leva na matou tau ai i se faʻamatalaga matagofie: "Afai e te le siakiina au faʻamaumauga, e leai sau faʻamaumauga." E tatau ona e lolomi ma tautau i se nofoaga e iloagofie.
Aoao tagata faigaluega, faʻamatala tulafono mo le faʻaogaina o vaega tetele, ma faʻatautaia polokalame faʻaleaʻoaʻoga i faʻamatalaga ma le saogalemu faaletino.

Ia, i se tulaga lautele, o se pule lelei o le faʻaogaina o le masini, ae le o se tau faasaga i ai. O iinei e amata ai le tomai faʻapitoa.

Na te le tau faia se mea (e ui lava na te mafaia)

Avea ma se tama feau ma faatino tiute o se failautusi: oka meaai ma vai, faamama mama, oka fomu, maua ma lafo pepa meli, faavasega pepa mo le faamaoniga, valaau tagata faatau, ma isi.
Toe fa'aleleia se masini kofe, uila uila a le maketi, ta'avale a le tagata fa'atau, fufuluina o le kapuccino, sui paipa, fa'amama poloka, ma isi.
Avea ma se fai polokalame ma sui pe atia'e polokalame e le fesootai ma lana talaaga o gaioiga.
Pulea fa'amama, uta, faleteuoloa ma faleoloa, ma isi.
Foia mataupu patino o tagata faigaluega (toe faaleleia ma fetuutuunai gadgets patino, faagasologa ata, download polokalama ma tusi).
Tuuina atu faʻasalalauga faʻapisinisi mo manaʻoga patino o tagata faigaluega.

Ia, masalo e i ai se tiute tuaoi - faʻamautinoa le saogalemu faaletino. Ioe, i pisinisi laiti ma feololo, i le leai o se auaunaga saogalemu, o ana matafaioi e tuʻuina atu i le pule o le polokalama.

O le a le mea e maua e le pule o le polokalama i se kamupani e le o ni IT?

I neura. E ala i le fai'ai. Lyulei. Ole totogi maualuga ile maketi. O le maketi faigaluega i aso nei mo le pulega o faiga ua faia ni suiga tetele: e mafai ona e suʻesuʻeina microservices, Docker, Kubernetes, DevOps, DevSecOps, maua faʻataʻitaʻiga ma ausia se maualuga maualuga o tupe maua. E aoga la le amataina i se pisinisi laʻititi, ma e oʻo lava i pisinisi e le o ni IT? Pe le o lenei matata e pule i le ola?

Плюсы

O le galue i ia kamupani e te maua ai se tomai taua—o se vaaiga mamao o le pisinisi atoa. E le gata ina e auai i lau vaʻai vaapiapi o galuega, e te feagai ma faʻataʻitaʻiga lautele ma vaʻai i faiga uma e fesoʻotaʻi ma atinaʻe IT, o le mea moni o oe i le itu a le tagata faʻatau ma i le lumanaʻi o le a tuʻuina atu ai se avanoa tele ia te oe o se tagata tomai faapitoa. .
I kamupani laiti e leai ni tulaga - o le a le faʻamalosia oe e tauivi ma ISO, tusi faʻailoga ma tulafono faatonutonu, galue i luga o meafaigaluega faʻamalamalamaina, faʻaaoga naʻo na kamupani e fautuaina e le faʻatonu faʻapitoa, ma isi.
E mafai ona e faʻatagaina oe lava i ni faʻataʻitaʻiga faʻapitoa (naʻo le taimi faigaluega ae le o luga o se polokalama ola) ma faʻataʻitaʻi nisi o fuafuaga ma mea fou na e fuafuaina. I kamupani tetele e faigata ona malilie i ai.
O oe e na'o oe e nafa ma le polokalama atoa ma meafaigaluega lavelave, aofia uma galuega ma malamalama i soʻotaga uma.

Igoa

E masani ona tu'ufa'atasia matāfaioi a le pule fa'atonu ma tiute o se fesoasoani.
E masani ona tulaʻi mai galuega lautele: taliaina o oloa, puipuiga ma galuega mataʻituina vitio.
O loʻo i ai le faʻalo o galuega: e leai se mea e tupu ai; o le a e alualu i luma i totonu o le faʻavae o manaʻoga pisinisi a le kamupani, ae o le a le aʻoaʻoina ni tomai faʻasalalau fou pe a le manaʻomia e le kamupani.

I se tulaga lautele, o se amataga manaia lenei ma se galuega manaia mo tagata tomai faapitoa, o lea e le tatau ai ona e tuulafoaiina ia avanoa: o le tauvaga e maualalo, ma o tomai i le lumanaʻi e sili atu ona taua. Po o le a lava le itu, o se faʻataʻitaʻiga atoatoa e aoga lelei lau galuega.

E lē mafai e se tasi ona lē taulau ona taʻua se itu tāua—le itu tau amio. A le su'esu'eina e le pule mataupu IT ma va'aia e le o se tupe teufaafaigaluega, ae o se fa'amaumau, e faigata ona galue - o nisi taimi e te lagona ai e pei o lo'o e taia tioata fa'aofuofu. E tatau ona e tautala i lana gagana - le gagana o faamanuiaga. Ae o tagata faigaluega i ia kamupani e fiafia i pulega faʻalapotopotoga :)

Ma se isi fautuaga mai se tala moni ma le faanoanoa. Masalo e le o se fautuaga talafeagai. Afai o loʻo faʻatinoina e se tagata faigaluega ou tiute, taumafai e taofi lenei faiga. E taumafai pea le pulega mo le fa'asilisiliina ma e ono musu e galue ose pule fa'atonu. Ile auala, e mafai ona e malilie ma ofo atu au 'auʻaunaga i fafo, ma tuʻuina atu se amataga i lau pisinisi.

Tala. I totonu o se tasi kamupani IT sa i ai se pule faʻatonu na foia galuega faʻapitoa tau pulega, galue faʻamaoni ma e masani lava o se tagata lelei. I se taimi, na filifili ai le pule o se pisinisi faʻapisinisi e ola ia te ia (pili, totogi, gaosia laisene, faʻatulagaina o suʻega ma faʻataʻitaʻiga) - na mafai ona ia faʻamaonia le faatonu ua ia sauni e faia tiute o se paaga mo 50% o lona totogi, na amata ona puʻeina mea laiti, mataʻituina pe o iai o ia i le fale poʻo le potu 'ai, mo se faʻataʻitaʻiga. Na tutu tagata faigaluega i tua o le pule, ae o se faaiuga malosi na tuli ai o ia. Ae ui i lea, o le manumalo foi e leʻi umi - na amata ona ia faia galuega uma na sili atu ona leaga, ma na iu lava ina faateʻa. E ui lava e leʻi aʻoaʻoina e le olaga le pule i se mea: o matafaioi a tama na salalau atu i le au atinaʻe ma le au suʻega, ma o se taunuuga, i se fonotaga tele a paaga, o se masini afi afi, o se fesoʻotaʻiga paʻu, ma se auaunaga e leʻi totogiina mo webinars o loʻo faʻatali o paaga.

O le a le mea e faʻaaoga i lau galuega ma ia mautinoa e fai?

E filifilia e pule taʻitasi lana lava seti o meafaigaluega e fiafia e galue ai, o lea e le mafai ai ona fatuina se ituaiga o lisi lautele. Se'i ta'u mai ni nai mea faigaluega e masani ona maua po'o se mea e te mana'omia e filifili ai sau lava mea.

Faʻatonuga mataʻituina faʻalapotopotoga - o loʻo i ai totogi, o loʻo i ai punaoa tatala, o le mea autu e mafai ona e mataʻituina le fesoʻotaʻiga, tagata faʻaoga, meafaigaluega ma le tulaga o polokalama (se mea e pei o le ITSM system). Mo soʻo se pisinisi e iai le upega tafaʻilagi, o le mataʻituina lelei o se pisinisi manaʻomia ona o le faaletonu o le faiga e faʻaitiitia ai tupe maua.
O le faiga mo le pueina o talosaga ma mea na tutupu (ticket system) o se faiga lea o le a faʻaogaina ai e tagata faʻaoga (tagata faigaluega) faʻafitauli ma galuega, ma o le a mafai ona e makaina tulaga, taimi, punaoa, ma taunuuga o le galuega. Mo se faʻataʻitaʻiga, o loʻo i ai sa matou fofo tusitusia e le tagata lava ia ma se atinaʻe i luga ole laiga. Le faiga o pepa e maua ai talosaga, o afea, ma o ai. O lo'o fa'amauina ai fo'i le maliliega a le kalani ua mae'a le talosaga. E mafai ona e mauaina le tele o talosaga tutusa totogi ma leai se totogi i luga ole Initaneti.
Notepad ++ o le notepad atoatoa ma le syntax faʻailoga mo le faʻatulagaina, code, scripts ma isi mea. Le faatonu sili ona faigofie.
Wireshark ose polokalame su'esu'e feoaiga mo feso'ota'iga komepiuta a Ethernet. Fesoasoani e fa'avasega uma afifi, su'e mea e te mana'omia, su'esu'e fa'aletonu, ma ave fa'ameamea.
Seti se faiga o su'esu'ega feso'ota'iga (mo se fa'ata'ita'iga, Spiceworks) - o le a fesoasoani fo'i e siaki fa'alavelave ma gaioiga masalomia.
E fautuaina le su'esu'eina o avanoa e fa'aoga ai tusitusiga e fa'autometi ai galuega fa'atonu: Bash, Perl, Python, PowerShell. O lenei mea o le a faʻasaʻoloto ai le tele o taimi, aemaise lava pe a fai o le kamupani e faia suiga faifaipea pe faʻatupulaʻia (o le numera o tagata faʻaoga e suia pe faʻateleina), pe o loʻo i ai galuega faʻapisinisi e faʻalagolago i le tulaga o le vaega o atinaʻe (virtual PBX settings, backup, ma isi).
Afai o loʻo e faʻapipiʻi polokalama faʻapisinisi i fafo, fesili i le tagata faʻatau e uiga i gafatia ma metotia o le tuʻufaʻatasia, pulega ma le puleaina o le polokalama fou. Mo se faʻataʻitaʻiga, i le RegionSoft matou te maua RegionSoft Application Server mo le fatuina o tusitusiga masani, faʻamaumauga faʻatulagaina, fefaʻatauaʻiga o faʻamatalaga, ma isi. Ole Application Server e fa'amalieina le tele o galuega taua mo se faiga CRM ma fa'afaigofieina le pulega.

Ile auala, o a meafaigaluega e te faʻaaogaina? Ta'u mai lou poto masani ile fa'amatalaga.

O le pule o le faiga e le o toe avea ma se uo ma se 'ava i se ofu mafanafana ma se Baltic i lalo o lana kesi. O aso nei o le taʻiala a le kamupani i le lalolagi o le lelei, galuega vave ma le faʻaitiitia o tau umi. O se tagata faigaluega lea e le tatau ona e faʻafefe, ma o se tagata tomai faʻapitoa o loʻo atiaʻe i taimi uma (a leai i totonu o le tausaga o le a le malamalama i le mea o loʻo i ai). O lona uiga ua oʻo i le taimi e faʻagalo ai tala malie a le bashorg ma atinaʻe atinaʻe IT ina ia mafai ona lua laasaga i luma ma manumalo i le maketi, tagata faʻatau, ma tupe mama i le fesoasoani a meafaigaluega numera, ae le o le sasau o se toʻi maʻa. E leai se tasi e toe fefe ia te ia.

O loʻo matou faia se faʻasalalauga mai ia Iuni 10 ia Iuni 23 «13 tausaga RegionSoft CRM. Fa'agalo manatu fa'ataulāitu - fa'afetai mo lou fa'atuatuaga!” fa'atasi ai ma tulaga fa'atauga lelei ma fa'aitiitiga.

puna: www.habr.com