Bank Amérika bakal ngaleungitkeun 200 padamelan dina taun-taun anu bakal datang

Henteu ngan supermarket nuju nyobian ngaganti karyawan anjeun ku robot. Dina dasawarsa ka hareup, bank AS, anu ayeuna investasi langkung ti $ 150 milyar sataun dina téknologi, bakal ngagunakeun otomatisasi canggih pikeun PHK sahenteuna 200 pagawé. Ieu bakal "transisi panggedéna tina tenaga kerja ka ibukota" dina sajarah industri. Ieu dinyatakeun dina laporan analis sumur Fargo, salah sahiji pausahaan ngayakeun perbankan pangbadagna di dunya.

Salah sahiji panulis utama laporan, Mike Mayo, nyatakeun yén bank Amérika, kalebet Wells Fargo sorangan, bakal kaleungitan 10-20% tina padamelan na. Aranjeunna nuju kana disebut "umur emas efisiensi," nalika hiji mesin bisa ngaganti karya ratusan atawa malah rébuan jalma. PHK bakal dimimitian ti kantor utama, call center jeung cabang. Di dinya, pamotongan padamelan diperkirakeun 30%. Jalma bakal diganti ku ATM ningkat, chatbots jeung software sanggup gawé bareng data badag tur komputasi awan keur nyieun kaputusan investasi. Mayo nyebutkeun:

Dékade salajengna bakal janten anu paling penting pikeun téknologi perbankan dina sajarah.

Mike Mayo

Laporan yén "boss, sagalana geus Isro, nu matak keur dihapus, klien geus ninggalkeun" mangrupakeun kajadian anu cukup umum di dunya. Tapi jarang analis perusahaan tina industri sorangan nyatakeun yén teu bisa dihindari tina skenario anu paling parah pikeun pagawé. Biasana, warta sapertos kitu asalna tina organisasi nirlaba atanapi yayasan mandiri. Ayeuna Wells Fargo kabuka sarta ampir tanpa diplomasi nyebutkeun: moal aya gawé, ngalakukeun naon rék.

Duit anu dibébaskeun bakal dianggo pikeun ngumpulkeun sareng ngagunakeun data ageung, ogé pikeun ngembangkeun algoritma duga. Ayeuna aya balapan automation antara bank Amérika panggedena, sareng anu gancang nyingkirkeun karyawan pikeun milih parangkat lunak anu langkung kuat bakal nampi kauntungan anu padet.

Seueur ogé bakal robih pikeun klien bank. Chatbots jeung autoresponders bakal nyadiakeun rojongan lengkep. Dumasar kana frasa konci atanapi pilihan anu dipilih ku pangguna, aranjeunna bakal ngartos hakekat masalah sareng nawiskeun pilihan pikeun ngarengsekeun masalah. Sadaya bank utama ayeuna nawiskeun sistem sapertos kitu, tapi aranjeunna henteu cekap cekap, sareng akibatna, masalahna sering kedah direngsekeun ku jalma, karyawan dukungan. Numutkeun ka Wells Fargo, dina lima taun ka hareup, téknologi bakal ngahontal tingkat anu santun, sareng kabutuhan jalma sapertos kitu moal aya deui anu diperyogikeun.

Jumlah karyawan bank AS

Staf departemén ogé bakal dikirangan ku sababaraha cara. Bakal aya sacara harfiah hiji atawa dua pagawé di jero, tapi laju ngolah requests baris ngaronjatkeun. Wells Fargo sanés hiji-hijina bank utama anu gaduh rencana otomatisasi ageung sapertos kitu. Citigroup ngarencanakeun pikeun PHK puluhan rébu pagawé, sareng Deutsche Bank nyarioskeun ngeunaan pangurangan 100 Michael Tang, kapala firma konsultan jasa finansial, nyarios:

Parobihan anu cukup dramatis sareng tiasa katingali di jero sareng di luar. Kami parantos ningali tanda-tanda ieu kalayan proliferasi chatbots, sareng seueur jalma anu henteu perhatikeun yén aranjeunna nuju ngobrol sareng AI sabab gaduh jawaban kana patarosan anu diperyogikeun.

Mike Mayo, salaku wawakil bank badag, nyaeta delighted kalawan prospek misalna. Nu anyar, presenting laporan na, anjeunna ngawartoskeun CNBC:

Ieu warta hébat! Ieu bakal ngakibatkeun catetan gains dina efisiensi sarta ngaronjat pangsa pasar pikeun pamaén utama kawas kami. Goliat ngéléhkeun Daud.

"Goliath meunang" nyaeta catchphrase Mayo urang kiwari; Garis handap éta bank anu skala jeung tumuwuh win. Jeung gedé bank, nu kuat manéhna ngéléhkeun . Beuki duit manehna kudu investasi dina sistem canggih, nu gancang anjeunna bisa ngamimitian percobaan dina ngaganti karyawan, nu gampang éta pikeun anjeunna pikeun investasi di inovasi jeung meunang pangsa pasar ti batur. Hasilna, malah leuwih panghasilan bakal ngumpul di pisan luhur, diantara malah saeutik jalma. Sareng sahenteuna ratusan rébu spesialis perbankan SMP - populasi kota leutik - bakal tetep pangangguran. Taun ieu, ku jalan, dipecat geus 60.

Pamaké ogé henteu bagja pisan: seueur jalma anu resep komunikasi sareng jalma nyata anu nyobian ngabéréskeun masalahna. Malah sistem otomatis pangalusna moal salawasna bisa manggihan jawaban kana patarosan non-standar. Sajaba ti éta, bakal aya leuwih saeutik bank di mangsa nu bakal datang. Jalma anu henteu ngajadikeun otomatis moal aya deui. Sanaos anjeun tiasa ngirangan 5000 padamelan, éta mangrupikeun kauntungan anu ageung, éta ngahémat kira-kira $350 juta per taun. Hésé pikeun kéngingkeun kauntungan anu ageung nganggo metodeu sanés. Ku alatan éta, dulur bakal nyoba motong deui. Sareng jasa komunikasi sareng konsultan pribadi tiasa tetep pikeun klien VIP.

Dina kaayaan ayeuna, Goliat meunang jeung 200 urang éléh.

sumber: www.habr.com