Tuluyan tina ringkesan buku.
Panulis nyarioskeun kumaha cara ngabédakeun inpormasi palsu tina inpormasi anu leres, komunikasi sareng pangguna sareng bagean pamiarsa anjeun
Inpormasi palsu
Ieu tilu jinis misinformasi anu anjeun kedah perhatoskeun sabab masihan gambaran palsu:
- Pupujian;
- Chatter (frasa umum, penalaran hypothetical, ngobrol ngeunaan mangsa nu bakal datang);
- gagasan
Pujian:
Ucapan pikahariwangeun (sanggeus balik ka kantor):
- "The pasamoan indit hébat";
- "Urang meunang loba eupan balik positif";
- "Saha waé anu kuring diajak ngobrol bungah ngeunaan ideu."
Ieu kabeh tanda peringatan. Upami anjeun nguping hal anu sami ti diri anjeun atanapi ti kolega, coba jelaskeun hartosna.
Naha jalma ieu resep ideu? Sabaraha duit anjeunna tiasa nyimpen jeung eta? Kumaha manehna bakal cocog kana hirupna? Naon deui anu anjeunna usahakeun pikeun ngabéréskeun masalah ieu tanpa hasil? Upami anjeun henteu terang jawaban kana patarosan ieu, éta hartosna anjeun nguping pujian sareng henteu nampi inpormasi anu nyata.
Aturan Emas: compliments anjeun ngadangu ti klien nu Akın kana samovar emas - aranjeunna glitter, ngaganggu perhatian anjeun sarta teu boga nilai slightest.
Ngobrol:
Aya tilu bentuk umum chatter:
- pernyataan samar ("Kuring biasana", "Kuring salawasna", "Kuring pernah");
- janji pikeun masa depan ("Kuring meureun bakal ngalakukeun ieu", "Kuring bakal ngalakukeun ieu");
- penalaran hypothetical ("Kuring bisa", "Kuring bisa").
Nalika aya anu mimiti ngobrol ngeunaan hal-hal anu aranjeunna "salawasna", "biasana", "pernah" atanapi "bakal ngalakukeun", terang yén ieu ngan ukur obrolan anu dianggurkeun.
Anggo "Tes Ibu" sareng uih deui interlocutors anjeun tina masa depan hipotetis ka masa lalu khusus.
gagasan
Pangusaha anu terus drown dina whirlpool gagasan. Urang sangsara tina hiji overabundance gagasan, teu alatan kurangna. Jeung jalma di sabudeureun urang antusias masihan urang nu anyar.
Di sawatara titik salila paguneman well-terstruktur, interlocutor Anjeun bisa, figuratively diomongkeun, pindah ka sisi Anjeun meja. Sareng ieu mangrupikeun tanda anu saé. prospek caang némbongan saméméh panon-Na, anjeunna perks up na dimimitian ngalungkeun gunung gagasan ka anjeun, nerangkeun kemungkinan sarta nawarkeun rupa-rupa fungsi.
Tulis inpo ieu ka handap, tapi ulah gancang teuing pikeun nambahkeun kana daptar tugas anjeun. Startups kedah difokuskeun hiji gagasan scalable sarta nerapkeun eta, tinimbang jumping on unggal kasempetan metot.
Daptar patarosan anu kedah ditaroskeun pikeun pariksa viability ide anu diajukeun:
- "Naha anjeun peryogi?"
- "Laku naon anu anjeun tiasa laksanakeun sareng éta?"
- "Kumaha anjeun nungkulan tanpa anjeunna?"
- "Naha anjeun pikir urang kedah nambihan fitur ieu langsung atanapi tiasa dilakukeun engké?"
- "Kumaha éta bakal cocog sareng padamelan anjeun ayeuna?"
Aturan Emas: Gagasan sareng pamundut fitur kedah dianalisis tinimbang dilaksanakeun sacara ambing.
Paguneman anu leres sareng salah sareng calon pangguna
Obrolan anu salah pisan
anjeun: "Halo! Hatur nuhun pikeun waktos Anjeun. Kami ngembangkeun aplikasi pikeun telepon sareng tablet anu ngabantosan jalma tetep fit, sareng kami hoyong ngartos kumaha anjeun tiasa ngalakukeunana." (Mimitian ieu sanés kagagalan, tapi kuring moal langsung ngobrol ngeunaan ideu anu diusulkeun, sabab éta jelas nunjukkeun ka interlocutors anjeun naon jinis jawaban anu anjeun ngarepkeun.)
eta: "OKÉ" (Abdi henteu maén olahraga pisan, janten anjeun moal nyéépkeun waktos kuring)
anjeun: "Sabaraha sering anjeun angkat ka gim?" (Ieu mangrupikeun data demografi umum anu henteu nyarioskeun naon-naon anu énggal, tapi tetep bakal ngabantosan anjeun ngamimitian paguneman, ngartos kumaha interlocutor anjeun, sareng naroskeun patarosan anu leres.)
eta: "Sabenerna, kuring henteu angkat ka gim" (Hebat! Hayu urang mungkas di dieu)
anjeun: "Saur anjeun naon masalah utama naha anjeun henteu angkat ka gim?" (Ti titik ieu, paguneman mana sagemblengna salah. Gantina ngartos naha tetep dina kaayaan alus masalah nyata pikeun interlocutor urang, anjeun meunang dihareupeun diri tur mimitian lebet kana detil. Sagala jawaban bakal ngakibatkeun misconceptions bahaya)
eta: “Meureun masalahna waktu. Anjeun tingali, abdi sok sibuk ku hal "(Antosan sakedap, saha anu nyarios yén henteu angkat ka gim mangrupikeun masalah pikeun kuring? Jigana mah ngan ngomong yén kuring teu paduli ngeunaan bade gim. Tapi lamun kudu milih jawaban, Kuring gé nyebutkeun éta ngeunaan genah. Éta sanés yén kuring ngalakukeun push-up sakali unggal lima taun. Éta merenah pikeun kuring ngalakukeun push-up nurutkeun jadwal ieu)
anjeun: “Hebat. Hebat. Naha anjeun tiasa pangkat dina urutan pentingna opat faktor ieu — genah, personalisasi, kabaruan, sareng biaya — sabab dilarapkeun kana program kabugaran? (Punten dicatet yén anjeun masih yakin yén interlocutor anjeun paduli ngeunaan bentukna. Tapi ku naroskeun patarosan sapertos kitu, anjeun moal terang naha sadayana di luhur penting pisan pikeun jalma ieu.)
eta: "Meureun kieu: genah, harga, pendekatan individu, novelty" (Anjeun nanya, kuring ngajawab. Alami, murni hypothetically)
anjeun: "Hebat. Hatur nuhun pisan. Kami ngembangkeun aplikasi anu bakal ngabantosan anjeun latihan kalayan sagala genah anu mungkin tanpa ngantunkeun bumi anjeun. Kuring yakin éta bakal hadé pikeun ngarengsekeun masalah anu anjeun atur pikeun diri anjeun" (Aya kasalahpahaman lengkep sareng interpretasi anu salah ngeunaan naon anu kadéngé dina kahadean hiji. Sareng ayeuna anjeun ogé nyuhunkeun pujian)
eta: "Henteu ide goréng. Panginten kuring bakal nyobian nganggo éta nalika aplikasi ieu muncul" (Pujian wijaksana, euweuh komitmen, réaksi ngajauhan)
anjeun: “Enak. Abdi bakal masihan anjeun aksés kana vérsi béta supados anjeun tiasa pariksa kumaha jalanna" (Urang boga pamaké anyar!)
eta: "Hatur nuhun!" (Abdi moal nganggo éta pisan)
Paguneman ieu pikareueuseun sabab upami anjeun henteu nengetan detilna, sigana sadayana lancar. Ku fokus teuing gancang dina hiji wewengkon masalah, Anjeun bisa ngabayangkeun yén anjeun ngartos masalah "inti" lamun dina kanyataanana anjeun teu ngarti. Anjeun ngan mawa interlocutor anjeun ka dirina.
paguneman ditangtoskeun
anjeun: "Sabaraha sering anjeun angkat ka gim?"
eta: "Hm. Sabenerna, kuring henteu angkat ka gim" (Sigana urang bakal mungkas di dieu)
anjeun: "Na naon sababna?" (Hayu urang coba ngartos motif interlocutor urang tinimbang nyandak for teu dibales yén bentuk fisik alus diantara prioritas pangpentingna na.)
eta: “Teu terang. Anjeun tingali, kuring henteu paduli teuing ngeunaan éta" (Abdi henteu nyobian ngabéréskeun masalah ieu nyalira, sareng sigana mah kuring bakal mésér atanapi nganggo aplikasi ieu)
anjeun: “Iraha terakhir anjeun nyobian olahraga? Naha anjeun nyobian ngagabung ka gim atanapi ngajalankeun atanapi anu sapertos kitu? (Hayu urang tingali inpormasi umum pikeun mastikeun ...)
eta: “Saleresna abdi nuju olahraga di SMA. Tapi saprak kuring ngamimitian hiji kulawarga, ieu geus ceased maén peran badag pikeun kuring. Maén di luar sareng murangkalih masihan kuring sadaya kardio anu kuring peryogikeun.
anjeun: “Enya kahartos. Hatur nuhun kana waktosna."
Urang ngagaduhan paguneman anu pikaresepeun sareng jalma ieu, mendakan naon anu urang peryogikeun, sareng ayeuna urang tiasa pamit ka anjeunna.
Aturan Emas: Pindah ti umum ka husus sarta ulah balik kana detil dugi ka meunang sinyal kuat. Rekomendasi ieu manglaku ka bisnis anjeun sacara gembleng sareng unggal paguneman khusus.
Aturan Emas: Éta leuwih alus pikeun dibere nyaho klien tur masalah maranéhanana salila paguneman pondok ngeunaan hal basajan ti salila hungkul formal panjang.
Pembentukan bagéan pamaké
Pilih bagéan pikeun nganalisis sareng ngabagi kana subgrup dugi ka ngartos saha anu pantes diajak ngobrol sareng dimana anjeun tiasa mendakan jalma-jalma ieu.
Mimitian ku bagéan anu lega sareng naroskeun ka diri anjeun:
- Jalma-jalma mana dina grup ieu anu paling hoyong ningali ideu kuring hasil?
- Naha dulur di grup ieu atanapi ngan ukur sabagian mésér / nganggo produk?
- Naha aranjeunna hoyong anjeunna muncul? (Nyaeta, naon tujuan atawa masalah maranéhanana?)
- Naha sakabeh grup atawa ngan sabagian tina eta boga motif?
- Naon motif tambahan?
- Kelompok jalma naon waé anu gaduh motif anu sami?
Anu. anjeun bakal ngabentuk dua jenis bagéan: kahiji nyaéta grup jalma ngahiji ku ciri demografi husus, kadua - sakumpulan motif.
Sakumaha anjeun tiasa tingali, sababaraha grup tétéla jadi leuwih samar, batur leuwih spésifik. Hayu urang neruskeun ngabagi grup Fuzzy, deui ngajawab patarosan didaptarkeun di luhur.
Saha dina subgrup ieu anu paling hoyong ningali ide anjeun kahasilan?
Teras we bakal nganalisis paripolah wawakil grup ieu pikeun ngartos dimana mendakanana.
- Naon anu dilakukeun ku jalma-jalma ayeuna pikeun ngahontal tujuan atanapi ngatasi masalah?
- Dimana abdi tiasa mendakan wawakil grup anu kuring resep?
- Dimana kuring tiasa mendakan jalma anu ayeuna nganggo workarounds?
Henteu terang dimana mendakan wawakil salah sahiji grup ieu? Balik deui ka daptar anjeun sareng teraskeun nyaring basa klien anjeun dugi ka anjeun terang dimana milarian jalma anu anjeun peryogikeun. Upami teu mungkin pikeun ngahubungi wawakil segmen klien tinangtu, maka éta moal masihan anjeun kauntungan.
Aturan Emas: Dugi ka anjeun nyetel diri pikeun manggihan jelas, masalah konsisten jeung tujuan, bagean customer anjeun bakal tetep kabur.
Aturan Emas: Bagéan palanggan anu saé dibentuk dumasar kana prinsip "saha - dimana". Upami anjeun teu terang dimana milarian klien, teraskeun ngabagi bagean anu anjeun pilih kana subgrup anu langkung alit dugi ka anjeun terang.
Aturan Emas: Upami anjeun henteu terang naon anu anjeun hoyong terang, ulah ngamimitian obrolan.
Komunikasi sareng pangguna poténsial
Sateuacan ngamimitian paguneman:
- Upami ieu henteu acan dilakukeun sateuacanna, pilih bagean palanggan anu jelas anu anjeun tiasa mendakan wawakil;
- Gawe sareng tim anjeun pikeun ngarumuskeun tilu patarosan konci pikeun ngumpulkeun inpormasi;
- Mun mungkin, pikir ngaliwatan hiji skenario idéal pikeun léngkah salajengna anjeun sarta kawajiban;
- Upami komunikasi mangrupikeun alat anu pas sareng mujarab pikeun anjeun, pertimbangkeun saha anjeun kedah ngobrol;
- Coba nebak naon anu dipikaresep ku interlocutors hareup anjeun;
- Upami patarosan anu anjeun badé naroskeun tiasa dijawab ku panalungtikan méja, pigawé éta panalungtikan heula.
Dina hiji paguneman:
- Sebutkeun topik anjeun sacara jelas;
- Naroskeun patarosan anu leres anu bakal lulus Ujian Ibu;
- Hindarkeun pujian, curb obrolan anjeun, dugi ka titik;
- Nyokot catetan;
- Mun mungkin, neangan commitments teguh tur catetan léngkah salajengna.
Sanggeus paguneman:
- Nganalisis catetan anjeun sareng ucapan penting tina sungut klien sareng tim anjeun;
- Upami diperlukeun, mindahkeun rékaman ka sistem informasi;
- Jieun pangaluyuan kana asumsi anjeun sarta rencana;
- Pikirkeun patarosan "tilu ageung" salajengna.
Ringkesan ringkes:
Tés pikeun ibu:
- Ngobrol ngeunaan kahirupan batur, sanés ngeunaan ide anjeun;
- Tanya ngeunaan hal-hal khusus anu kajantenan di jaman baheula, sanés ngeunaan pandangan atanapi pendapat anu bakal datang;
- Kurang omong, dengekeun deui.
Kasalahan umum:
- Nu nuju menta pujian. "Kuring keur mikir ngeunaan ngamimitian bisnis anyar... Naha anjeun pikir ieu bakal hasil?" "Kuring ngagaduhan ide anu luar biasa pikeun aplikasi. Dupi anjeun resep?"
- Anjeun nembongkeun jiwa anjeun ka batur ("masalah inspirasi kaleuleuwihan"). "Ieu mangrupikeun proyék rusiah anu nyababkeun kuring kaluar tina padamelan kuring. Naon anu anjeun pikirkeun?" "Punten, jujur sareng terangkeun naon anu anjeun pikirkeun ngeunaan éta!"
- Anjeun meta assertively sarta nempatkeun pitch anjeun ka jalan. "Henteu, anjeun teu ngartos abdi ..." "Leres, tapi sajaba ti éta, masalah séjén keur direngsekeun!"
- Anjeun keur teuing formal. “Kahiji-hijina, hayu atuh hatur nuhun pikeun satuju kana wawancara ieu. Abdi badé naroskeun sababaraha patarosan, teras anjeun tiasa uih deui ka bisnis anjeun. ” "Upami anjeun nganggo skala lima, sabaraha anjeun bakal meunteun ..." "Hayu urang ngatur rapat."
- Anjeun nyegah aliran bébas inpormasi. "Jaga produk anu langkung saé. Sareng kuring bakal mendakan sadayana anu urang peryogikeun." "Éta persis anu diomongkeun ku klien ka kuring!" "Kuring henteu gaduh waktos pikeun komunikasi sareng saha waé. Abdi kedah nyerat program!"
- Anjeun ngumpulkeun pujian, sanés kanyataan sareng komitmen. "Kami nampi seueur eupan balik anu positif." "Sadayana anu kuring diajak ngobrol bungah ngeunaan ideu."
sumber: www.habr.com