కొంతకాలం క్రితం నేను వర్చువల్ PBXని ఎంచుకోవాల్సిన అవసరాన్ని ఎదుర్కొన్నాను. నా కంపెనీ వ్యాపారంలో కొన్ని మార్పులు ఉన్నాయి: b2b విభాగంలో మాత్రమే కాకుండా, b2cని కూడా లక్ష్యంగా చేసుకుని కొత్త సేవలు కనిపించాయి. మరియు ప్రైవేట్ క్లయింట్ల రాకతో, చాలా మంది ఇప్పటికీ ఫోన్ ద్వారా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ఇష్టపడతారని తేలింది.
నాకు అంత పెద్ద స్టార్టప్ లేదు, కానీ నాకు ప్రపంచవ్యాప్తంగా క్లయింట్లు ఉన్నారు, కాబట్టి ఈ కేసుకు తగిన పరిష్కారం నాకు అవసరం. నేను రష్యన్ మాట్లాడే డెవలపర్లతో పరస్పర చర్య చేయాలనుకుంటున్నాను.
ముఖ్యమైన స్పష్టీకరణ: నాకు టెలిఫోనీ అంశంపై అవగాహన లేదు, నేను మొదటి నుండి ప్రతిదీ గూగుల్ చేయాల్సి వచ్చింది, కాబట్టి టెక్స్ట్లో తప్పులు ఉండవచ్చు. వ్యాఖ్యలలో విషయాన్ని సరిదిద్దండి/జోడించండి - ఇది మరింత మెరుగుపరుస్తుంది.
కాబట్టి, వెళ్ళి తెలపండి!
పోలికలో ఎవరు పాల్గొన్నారు
కొన్ని రోజుల పాటు సమీక్షలు మరియు సమీక్షలు చదవడం తదుపరి విశ్లేషణ కోసం సిస్టమ్ల షార్ట్లిస్ట్ను రూపొందించడంలో సహాయపడింది. ఇందులో ఇవి ఉన్నాయి:
ఈ దశలో ప్రధాన విషయం ఏమిటంటే, ఈ ఉత్పత్తుల గురించి పెద్ద సంఖ్యలో ప్రస్తావనలు, సమీక్షలు మరియు కథనాలు ఉన్నాయి - కొత్త వ్యాపారాన్ని అభివృద్ధి చేయడానికి నేను ఇటీవల మార్కెట్లో కనిపించిన ముడి వ్యవస్థను ఉపయోగించాలనుకోలేదు.
పోలిక
మేము ఫోన్లో సంభావ్య కస్టమర్లతో ఎలాంటి పరస్పర చర్యను ఇప్పుడే ప్రారంభిస్తున్నాము కాబట్టి, మాకు PBX యొక్క "గందరగోళ" కార్యాచరణ అవసరం లేదు. చాలా ముఖ్యమైనది వాడుకలో సౌలభ్యం, వశ్యత మరియు, వాస్తవానికి, ధర.
విశ్లేషణ సమయంలో నేను శ్రద్ధ వహించిన అంశాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:
ఇంటిగ్రేషన్లు
ఇతర ముఖ్యమైన వ్యాపార వ్యవస్థలతో కలిపి PBX కూడా అంత ఆసక్తికరంగా లేదు - ఉదాహరణకు, CRM, ప్రాజెక్ట్లపై పని చేసే సాధనాలు మరియు కమ్యూనికేషన్ సాధనాలు. అందువల్ల, మేము ఎంచుకున్న ఉత్పత్తుల యొక్క అందుబాటులో ఉన్న సామర్థ్యాలను విశ్లేషించాము.
Yandex నుండి టెలిఫోనీకి రెండు బాగా పనిచేసే ఇంటిగ్రేషన్లు ఉన్నాయి - Bitrix24 మరియు amoCRMతో. ఈ సందర్భంలో, API బీటా వెర్షన్గా జాబితా చేయబడింది. ఫంక్షన్ ట్రయల్ మోడ్లో మరియు నెలకు 1299 రూబిళ్లు కోసం టారిఫ్లో అందుబాటులో ఉంది.
మ్యాంగో ఆఫీస్లో రెడీమేడ్ ఇంటిగ్రేషన్ల యొక్క మరింత విస్తృతమైన జాబితా ఉంది. అవి కేటగిరీలుగా కూడా విభజించబడ్డాయి, ఉదాహరణకు, నిర్దిష్ట పరిశ్రమల (ఔషధం, పర్యాటకం మొదలైనవి) వనరులతో అనుసంధానాల జాబితాలు ఉన్నాయి. ఇది కొందరికి ఉపయోగకరంగా ఉండవచ్చు, కానీ మా ప్రత్యేక సందర్భంలో, ఈ ఏకీకరణల్లో 99% ఉపయోగకరంగా ఉండవు. మనకు.
జదర్మా విషయంలో, కనెక్షన్ కోసం మరింత వైవిధ్యమైన సిస్టమ్ల జాబితాను ప్లస్గా పరిగణించవచ్చు. ఇది CRM (మరియు రష్యన్ మాత్రమే కాదు, విదేశీ కూడా) మాత్రమే కాకుండా, తక్షణ దూతలు కూడా కలిగి ఉంటుంది - ఫలితంగా, మీరు నోటిఫికేషన్లను పంపవచ్చు, ఉదాహరణకు, నిర్వాహకుడు మీ టెలిగ్రామ్కు కాల్ను కోల్పోయాడని.
సిపుని మేము ఉపయోగించని amoCRMతో మాత్రమే అనుసంధానించబడింది. నేను జోహోను ఇష్టపడతాను. టెల్ఫిన్ దాని స్వంత రెడీమేడ్ ఇంటిగ్రేషన్లలో 4 మాత్రమే కలిగి ఉంది. Megafon వాటిలో కొంచెం ఎక్కువ (5) ఉన్నాయి మరియు అవన్నీ వివిధ CRMలతో పనిచేయడం లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాయి.
ఖర్చు
నేను పరిచయ గమనికలను మరోసారి పునరావృతం చేస్తాను: కొత్త వ్యాపార శ్రేణి కోసం టెలిఫోనీ అవసరం, ఇది ప్రస్తుతానికి ప్రయోగాత్మకమైనది, కాబట్టి కాల్లను స్వీకరించడానికి నేను మౌలిక సదుపాయాలపై ఎక్కువ డబ్బు ఖర్చు చేయాలనుకోలేదు.
మ్యాంగో ఆఫీస్ PBX యొక్క ప్రాథమిక వెర్షన్ నెలకు 685 రూబిళ్లు. ఈ డబ్బు కోసం వారు మీకు టారిఫ్లో చేర్చబడిన ముగ్గురు వినియోగదారులను, 3 ఛానెల్లతో 10 గదులను అందిస్తారు. అదే సమయంలో, అదనపు ఫంక్షన్లకు డబ్బు ఖర్చవుతుంది - ఉదాహరణకు, కాల్ ట్రాకింగ్ యొక్క అత్యంత ప్రాథమిక సంస్కరణను కనెక్ట్ చేయడం వలన నెలకు మరో 3050 రూబిళ్లు ఖర్చు అవుతుంది.
Yandex.Telephony బిల్లింగ్ బ్యాచ్ విధానంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ప్రాథమిక "ప్రారంభం" టారిఫ్ కూడా ఉచితం, మీరు కాల్లు మరియు నంబర్ల కోసం మాత్రమే చెల్లించాలి (ఒక సాధారణ సంఖ్య ఉచితం, ఆపై 180 రూబిళ్లు, మరియు 8-800 నంబర్కు చందా రుసుము 999 రూబిళ్లు/నెలకు). కానీ ప్యాకేజీలు ఉన్నాయి, ఉదాహరణకు, వాటిలో ఒకటి అన్ని వెబ్ విడ్జెట్లను మిళితం చేస్తుంది,” వెబ్సైట్ నుండి కాల్ చేయడం, కాల్ బ్యాక్ ఆర్డర్ చేయడం మొదలైనవి. - దాని ధర 499 రూబిళ్లు. మీకు అందమైన గది అవసరమైతే, మీరు దాని కోసం అదనంగా చెల్లించాలి.
Yandex సేవలో "అందమైన" గదుల ఖర్చు
Zadarma ఒక ఉచిత PBX; పెరిగిన రికార్డింగ్ నిల్వ మరియు నిమిషాల కోసం రుసుము వసూలు చేయబడుతుంది. సంఖ్యలు స్పష్టంగా చవకైనవి - కనెక్షన్ రుసుము రెండు డాలర్లు, పూర్తిగా అన్యదేశ దేశాలకు చందా రుసుము $5-$10 (కొన్ని కారణాల వల్ల, బెలారసియన్ నంబర్ కనెక్షన్ కోసం $45 మరియు నెలవారీ $15 ఖర్చు అవుతుంది).
జదర్మా సిస్టమ్లో గదులను బుక్ చేసుకోవడానికి ప్రసిద్ధ దేశాల జాబితా
టెల్ఫిన్ ధర చాలా గందరగోళంగా ఉందని నేను గుర్తించాను. టారిఫ్లతో ఒకే పేజీ లేకపోవడం గందరగోళంగా ఉంది - సైట్లోని వివిధ భాగాలలో సమాచారాన్ని సేకరించాలి - అలాగే అనేక ధరలలో "నుండి" అనే పదం (నెలకు 299 రూబిళ్లు నుండి సేవ వంటివి). కోడ్ 495లోని మాస్కో సంఖ్య ఖరీదైనది - 1490 కోడ్ కోసం 990 వర్సెస్ 499 రూబిళ్లు.
సిపుని సేవలో, ఒక నంబర్ను కనెక్ట్ చేయడానికి 1000 రూబిళ్లు మరియు 266 నెలవారీ చెల్లింపు ఖర్చు అవుతుంది. CRM తో ప్రాథమిక ఏకీకరణ మరో 286 రూబిళ్లు ఖర్చు అవుతుంది.
Megafon నుండి PBXని ఉపయోగించడం కోసం చందా రుసుము నెలకు 1000 రూబిళ్లు (ఇది 1 ఉద్యోగి లేదా 7 అయినా పట్టింపు లేదు), కాల్లను రికార్డ్ చేయడానికి మరియు నిల్వ చేయడానికి అదే మొత్తం ఖర్చు అవుతుంది, CRM తో ఏకీకరణకు మరో 500 రూబిళ్లు ఖర్చు అవుతుంది.
కార్యాచరణ: విదేశాలకు కాల్లు, తిరిగి కాల్ చేయండి మరియు కాల్ ట్రాకింగ్
మేము వివిధ దేశాల నుండి క్లయింట్ల నుండి కాల్లను స్వీకరించాలి - కనీసం USA, రష్యా మరియు ఐరోపా నుండి. కాల్ ట్రాకింగ్ ఫంక్షన్ను ఉపయోగించడం కూడా చాలా ముఖ్యం - మేము అనేక ప్రకటనల ప్రచారాలను ప్రారంభించాము మరియు కాల్ ఎక్కడ నుండి వచ్చిందో మేము అర్థం చేసుకోవాలి. కాల్బ్యాక్ విడ్జెట్ల వంటి అదనపు ఫంక్షన్ల ఉనికి కూడా ప్లస్గా పరిగణించబడింది - ప్రస్తుతం మాకు ఇది అవసరం లేదు, కానీ మేము అభివృద్ధి దృక్పథాన్ని కలిగి ఉండాలనుకుంటున్నాము.
నేను జదర్మాలో మాత్రమే విదేశీ సంఖ్యలను కనుగొన్నాను. కాల్ ట్రాకింగ్ విషయానికొస్తే, ఇది Yandex మరియు Megafon నుండి PBXలో అందుబాటులో లేదు; టెల్ఫిన్ వెబ్సైట్లో ఈ ఫంక్షన్కు అంకితమైన వెబ్సైట్ కూడా ఉంది. , కానీ కొన్ని కారణాల వల్ల పేజీ కూడా లేదు.
అన్ని విశ్లేషించబడిన సిస్టమ్లు కాల్బ్యాక్ విడ్జెట్ను ఉపయోగించే అవకాశం - కనీసం డిక్లేర్డ్గా ఉంటుంది. ఈ ఫీచర్పై సమాచారం అన్ని ఉత్పత్తి వెబ్సైట్లలో అందుబాటులో ఉంది. Megafon వెబ్సైట్ కాల్ బ్యాక్ ఆర్డర్ కోసం విడ్జెట్ను ఇన్స్టాల్ చేసే అవకాశాన్ని పేర్కొనడం మినహా, అది కనుగొనడం కష్టంగా మారింది.
బాటమ్ లైన్ అంటే ఏమిటి
వ్యవస్థ
విదేశీ సంఖ్యలు
ఉచిత యాక్సెస్
ఏకీకరణల సంఖ్య
కాల్ ట్రాకింగ్
తిరిగి కాల్ విడ్జెట్
మామిడి కార్యాలయం
ఏ
అవును
(మేనేజర్ ద్వారా మాత్రమే - అవసరం
అభ్యర్థనను వదిలి, కాల్ కోసం వేచి ఉండండి)
అనేక పరిశ్రమ సేవలు
అవును
(ప్రాథమిక వెర్షన్ కోసం 3050/నెలకు)
అవును
జదర్మ
అవును
అవును (PBX ఉచితం, సంఖ్యలకు మాత్రమే చెల్లించండి)
ప్రసిద్ధ CRMలు
(జోహోతో సహా)
కార్య నిర్వాహకులు,
దూతలు + API
అవును
(ఉచితం, ఒక్కో గదికి చెల్లించండి)
అవును
టెల్ఫిన్
ఏ
14 дней
4
ఏ
అవును
(450 రబ్/నెలకు)
ఇండెక్స్.టెలెఫోనియా
ఏ
14 дней
Bitrix24 + AmoCRM
ఏ
అవును
PBX మెగాఫోన్
ఏ
14 дней
5
ఏ
అవును
సిపుని
ఏ
14 дней
1 (AmoCRM మాత్రమే)
అవును
అవును
అంతే. నా లాంటి, మొదటిసారిగా తమ స్టార్టప్ కోసం PBXని ఎంచుకునే పనిని ఎదుర్కొంటున్న వారికి ఈ విషయం ఉపయోగకరంగా ఉంటుందని నేను ఆశిస్తున్నాను. మీ దృష్టికి అందరికీ ధన్యవాదాలు!
మూలం: www.habr.com
