హలో! నా పేరు Evgenia Goleva, నేను అభిప్రాయం గురించి TeamLeadConf వద్ద ఒక ప్రసంగాన్ని ఇచ్చాను మరియు దాని ఉచిత ట్రాన్స్క్రిప్ట్ను మీతో పంచుకోవాలనుకుంటున్నాను. పూర్తిగా భిన్నమైన ప్రాజెక్ట్‌ని ఉపయోగించి, ఇంజనీర్‌లకు వారు ఇంతకు ముందు చేసినదానికంటే మెరుగ్గా అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయడం నేర్పించగలిగాను. ఇది చేయుటకు, చాలా కాలం పాటు మరియు జాగ్రత్తగా "ఎందుకు మరియు ఎలా" వివరించడానికి మాత్రమే కాకుండా, అప్రమత్తమైన నియంత్రణలో మరియు మృదువైన మద్దతుతో ప్రక్షేపకానికి అనేక విధానాలను నిర్వహించడం కూడా అవసరం. మార్గం సులభం కాదు, రేకులు మరియు సైకిళ్లతో నిండిపోయింది మరియు వారి బృందంలో ఆరోగ్యకరమైన అభిప్రాయాన్ని కలిగించే సంస్కృతిని కలిగించాలనుకునే వారికి కొన్ని స్పష్టమైన ఆలోచనలు మరియు పద్ధతులు ఉపయోగకరంగా ఉంటాయని నేను ఆశిస్తున్నాను.
ఈ రోజు నేను 10 సంవత్సరాలకు పైగా పెద్దలకు బోధిస్తున్న వ్యక్తిగా మాట్లాడుతున్నాను. మరియు నేర్చుకోవడం మరియు ప్రేరణ కోసం అభిప్రాయం ప్రధాన సాధనం అని నాకు బాగా తెలుసు. ఇది ఎందుకు అవసరం, అది ఎలా ఉంటుంది మరియు అభిప్రాయాన్ని సరిగ్గా తెలియజేయమని నేను ఉద్యోగులకు ఎలా నేర్పించగలిగాను అనేది ఈ రోజు నా నివేదిక యొక్క అంశం.
మా కంపెనీ 4.5 వేల మంది పూర్తి సమయం ఉద్యోగులను కలిగి ఉంది, అందులో 300 మంది ఐటి నిపుణులు. సమాధానం సులభం: Lamoda దాదాపు ప్రతిదీ ఉంది. మేము భారీ గిడ్డంగి ప్రక్రియలను ఆటోమేట్ చేస్తాము, రష్యాలోని 600 నగరాలకు డెలివరీ చేస్తాము, మూడు కాల్ సెంటర్‌లు మరియు మా స్వంత ఫోటో స్టూడియో - అవన్నీ మన కోసం అంతర్గతంగా అభివృద్ధి చేసే సిస్టమ్‌లపై పనిచేస్తాయి, ఎందుకంటే మార్కెట్‌లో సరైన పరిష్కారాలు కనుగొనబడలేదు.
మరియు, వాస్తవానికి, క్లాసిక్ సమస్య తరచుగా తలెత్తుతుంది - ఈ నిపుణులలో చాలామంది తమ సహోద్యోగులకు అభిప్రాయాన్ని ఇవ్వరు లేదా మనం కోరుకున్న విధంగా ఇవ్వరు. ఇది ఎందుకు జరుగుతుంది, ఎందుకు చెడ్డది మరియు దాన్ని ఎలా పరిష్కరించవచ్చో క్రింద నేను మీకు చెప్పడానికి ప్రయత్నిస్తాను.
ఇంజనీర్ ప్రేరణ
ప్రారంభించడానికి, మా ఉద్యోగుల అభిప్రాయ నైపుణ్యాలపై నేను ఎందుకు ఎక్కువ శ్రద్ధ చూపుతున్నాను అనే దాని గురించి నేను కొన్ని మాటలు చెప్పాలనుకుంటున్నాను. ఇంజనీర్లను వారి పనిలో ఏది ప్రేరేపిస్తుంది? లామోడాలోని మా అబ్బాయిలు మంచి పనులు చేయడం, ప్రక్రియలో స్వయంగా నిర్ణయాలు తీసుకోవడం మరియు చివరికి వారి సహోద్యోగుల నుండి గుర్తింపు పొందడం చాలా ముఖ్యం. ఇంచుమించు అదే విధంగా అతను తనలోని మేధో కార్మికుల ప్రేరణను వివరించాడు డాన్ పింక్, ప్రఖ్యాత వ్యాపార సలహాదారు మరియు వ్యాపారంలో ప్రేరణకు ఆధునిక విధానంపై పుస్తకాల రచయిత.
సహోద్యోగుల నుండి వచ్చే ఫీడ్‌బ్యాక్ నాణ్యత ఇంజనీర్ యొక్క ప్రేరణ యొక్క మూడవ భాగాన్ని ఎక్కువగా నిర్ణయిస్తుంది-గుర్తింపు పొందడం.
కానీ, నిజాయితీగా ఉండండి, ప్రత్యేక శిక్షణ లేకుండా ఒక వ్యక్తి సాధారణంగా అభిప్రాయాన్ని ఎలా ఇస్తారు? అతను తరచుగా విమర్శిస్తాడు, అరుదుగా ప్రశంసిస్తాడు మరియు అర్థం చేసుకోకుండా తీర్పు ఇస్తాడు. అలాంటి ఫీడ్‌బ్యాక్ నిజంగా ఇతరులను ప్రేరేపించదని మరియు అంతేకాకుండా, తరచుగా విభేదాలకు దారితీస్తుందని తేలింది.
తన టీమ్ లీడ్ నుండి నిరంతరం అలాంటి అభిప్రాయాన్ని స్వీకరిస్తూ, ఇంజనీర్ ఊహించదగిన విధంగా ప్రతిస్పందిస్తాడు: సానుకూల అభిప్రాయం లేనట్లయితే, అతను ప్రశంసించబడలేదని అతను నిర్ణయించుకుంటాడు. డెవలప్‌మెంట్ ఫీడ్‌బ్యాక్ లేకపోతే, అతను ఎదగడానికి ఎక్కడా లేదని అతను భావిస్తాడు.
మరియు ఈ పరిస్థితిలో అతను ఏమి చేస్తాడు? అతను ఇలా అంటాడు: "నేను వెళ్తున్నాను!"
పరిణామాలు స్పష్టంగా ఉన్నాయి: మేము భర్తీ ఇంజనీర్ కోసం చూస్తున్నప్పుడు, ప్రాజెక్ట్‌లు విఫలమవుతాయి, ఇతరులపై పనిభారం పెరుగుతుంది మరియు కొత్త జట్టు సభ్యుడిని కనుగొనడంలో కంపెనీ చాలా డబ్బు ఖర్చు చేస్తుంది.
అందువల్ల ముగింపు: మా ఇంజనీర్లు ఎలాంటి అభిప్రాయాన్ని పొందుతారనేది చాలా ముఖ్యం. అంటే ఈ ఫీడ్‌బ్యాక్‌లు ఇచ్చే వారు (మేము ప్రధానంగా టీమ్ లీడ్స్ గురించి మాట్లాడుతున్నాము) సరిగ్గా చేయగలగాలి. టీమ్ లీడ్‌లకు ఫీడ్‌బ్యాక్ సరిగ్గా ఎలా ఇవ్వాలో చాలా తరచుగా తెలియకపోవడం ఎందుకు జరుగుతుంది?
మీరు టీమ్ లీడ్ ఎలా అవుతారు?
ఒక సంస్థ ఉద్దేశపూర్వకంగా టీమ్ లీడ్స్‌ను అభివృద్ధి చేసినప్పుడు, నాయకత్వ స్థానాన్ని తీసుకునే ముందు జట్టును నిర్వహించడానికి అవసరమైన అన్ని నైపుణ్యాలను పొందే అవకాశాన్ని వారికి అందించడం మంచిది. కానీ కొన్నిసార్లు వారు కోడ్‌ను ఉత్తమంగా వ్రాసే మరియు సిస్టమ్‌ను అర్థం చేసుకునే వ్యక్తిని ఎన్నుకుంటారు మరియు అతనికి సిస్టమ్ మరియు ఆదేశాన్ని ఇస్తారు.
ఫలితంగా, మీరు ఒక అద్భుతమైన ఇంజనీర్‌ను కోల్పోవచ్చు మరియు అతని బాధ్యతలను భరించలేని డీమోటివేటెడ్ టీమ్ లీడ్‌ను పొందవచ్చు.
దీన్ని నివారించడానికి ఒకే ఒక మార్గం ఉంది - టీమ్‌తో ఎలా పని చేయాలో సంభావ్య (మరియు ఇప్పటికే ఉన్న) టీమ్ లీడ్‌లకు ఉద్దేశపూర్వకంగా బోధిస్తుంది. కానీ ఇక్కడ కూడా ప్రతిదీ అంత సులభం కాదు.
వ్యక్తులతో పని చేయడానికి టీమ్ లీడ్‌లు ఎలా సిద్ధంగా ఉన్నారు?
శిక్షణ బృందం లీడ్స్ కోసం ప్రామాణిక పరిష్కారం శిక్షణ, మరియు చాలా తరచుగా ఇది ఒక-సమయం. సరైన అభిప్రాయాన్ని ఇవ్వగల సామర్థ్యం అనేది అభ్యాసం ద్వారా మాత్రమే అభివృద్ధి చేయగల నైపుణ్యం అని అర్థం చేసుకోవడం ముఖ్యం. దురదృష్టవశాత్తు, ఒక శిక్షణలో నైపుణ్యం అభివృద్ధి చేయబడదు; ఉత్తమంగా, ఒక వ్యక్తి సైద్ధాంతిక జ్ఞానాన్ని పొందుతాడు మరియు అతను దానిని తన స్వంతంగా, నిజమైన పనిలో వర్తింపజేయడం నేర్చుకోవాలి. అనివార్యంగా తలెత్తే ప్రశ్నలు పోస్ట్-ట్రైనింగ్‌లో అడగవచ్చు, కానీ అలాంటి ఈవెంట్‌లు ఎల్లప్పుడూ నిర్వహించబడవు మరియు ప్రజలు చాలా అరుదుగా హాజరవుతారు.
"వెంటనే పోరాటంలో" అభిప్రాయాన్ని నేర్చుకునే విషయంలో, వ్యక్తి కేవలం నేర్చుకుంటున్నట్లు అనిపించడం వల్ల పరిస్థితి మరింత క్లిష్టంగా ఉంటుంది, కానీ అతను ఎంత బాగా చేస్తున్నాడో మనం తనిఖీ చేయలేము. ఎందుకంటే నిజమైన పనిలో, టీమ్ లీడర్ చాలా తరచుగా ఉద్యోగికి ప్రైవేట్‌గా (ఒకరి నుండి ఒకరు) అభిప్రాయాన్ని ఇస్తారు. మరియు ఫీడ్‌బ్యాక్‌పై సరిదిద్దడానికి లేదా సూచించడానికి లేదా అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయడానికి మార్గం లేదు, ఎందుకంటే ఇది మూసి ఉన్న తలుపుల వెనుక జరుగుతుంది.
ఈ సంక్లిష్టతను ఎలా అధిగమించాలో నేను ఆలోచిస్తున్నప్పుడు, నాకు ఆలోచన వచ్చింది: క్లబ్ ఆకృతిలో పని చేసే మరొక ప్రాజెక్ట్‌లో అభిప్రాయ శిక్షణను చుట్టడానికి నేను ప్రయత్నించకూడదా?
అభిప్రాయాన్ని బోధించడానికి క్లబ్ ఫార్మాట్ ఎందుకు బాగా సరిపోతుంది?
1. క్లబ్‌ను సందర్శించడం స్వచ్ఛందంగా ఉంటుంది, అంటే వచ్చిన వారికి నిజంగా నేర్చుకోవాలనే ప్రేరణ ఉంటుంది.
2. ఒక క్లబ్, శిక్షణ వలె కాకుండా, ఒక-పర్యాయ కార్యక్రమం కాదు. ప్రజలు క్రమం తప్పకుండా మరియు చాలా కాలం పాటు క్లబ్‌ను సందర్శిస్తారు, కాబట్టి వారు సైద్ధాంతిక జ్ఞానాన్ని మాత్రమే పొందలేరు, కానీ దానిని ఎలా అన్వయించాలో కూడా నేర్చుకుంటారు.
3. క్లబ్ ఆకృతిలో, మీరు అభ్యాస ప్రక్రియను నియంత్రించవచ్చు. ఒక వ్యక్తి ఒకరితో ఒకరు కాకుండా, మిగిలిన క్లబ్ సభ్యులచే గమనించబడే గేమ్ పరిస్థితి యొక్క చట్రంలో ఎవరికైనా అభిప్రాయాన్ని అందిస్తారు. అందువల్ల, మేము అతనికి అభిప్రాయాన్ని అందించవచ్చు మరియు అతని నైపుణ్యాన్ని మెరుగుపరచడంలో అతనికి సహాయపడవచ్చు.
స్పీకర్ క్లబ్. బహిరంగంగా మాట్లాడటం మరియు అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయడం నేర్చుకోవడం
లమోడాలో ఫీడ్‌బ్యాక్ స్కిల్స్‌లో మేము సరిగ్గా శిక్షణను ఎలా అమలు చేసాము? ఫీడ్‌బ్యాక్ ఎల్లప్పుడూ దేనికోసమైనా ఇవ్వబడుతుంది; మీరు ఫీడ్‌బ్యాక్ ఇవ్వగల పనిని పూర్తి చేయాలి. అందువల్ల, అభిప్రాయ శిక్షణను ఇతర కార్యకలాపాలతో కలపవచ్చు.
ఆ సమయంలో, నేను, DevRelగా, నా ప్రధాన విధిపై పని చేస్తున్నాను: ప్రసిద్ధ IT సమావేశాలలో ప్రెజెంటేషన్లను క్రమం తప్పకుండా చేయడం ప్రారంభించేందుకు మా నిపుణులు నాకు అవసరం. దీన్ని చేయడానికి వారు తమ పబ్లిక్ స్పీకింగ్ నైపుణ్యాలను మెరుగుపరచుకోవాలని చాలా మంది నిపుణులు అర్థం చేసుకున్నారు. మరియు, ఎక్కువగా నా సహోద్యోగుల సూచన మేరకు, నేను కంపెనీ (లమోడా స్పీకర్స్ క్లబ్)లో స్పీకర్ల క్లబ్‌ను నిర్వహించాను.
కానీ స్పీకర్ల క్లబ్‌లో భాగంగా, మేము అభిప్రాయ నైపుణ్యాలపై కూడా పనిచేశాము. ప్రజలకు ఉపయోగపడే విధంగా ఒకరికొకరు ఫీడ్‌బ్యాక్ ఇవ్వాలని నేను నేర్పించాను. మరియు సరైన అభిప్రాయాన్ని స్వీకరించడం ఎందుకు చాలా ముఖ్యమైనదో వ్యక్తిగత అనుభవం నుండి చూడటానికి ఆమె నాకు సహాయం చేసింది.
లమోడా స్పీకర్స్ క్లబ్ అంటే ఏమిటి?
క్లబ్ యొక్క ప్రధాన లక్ష్యాలు:
1. సురక్షితంగా నిర్వహించండి
2. తప్పులు చేయండి
3. ప్రయోగం
ఇది ఎలా నిర్వహించబడుతుంది? ప్రతి పాల్గొనేవారు ఏదైనా అంశంపై ఒక చిన్న నివేదికను సిద్ధం చేస్తారు (రిపోర్ట్ కోసం 5 నిమిషాలు మరియు ప్రశ్నల కోసం మరో 5 నిమిషాలు). పాల్గొనే వ్యక్తి తన నివేదికను అందించిన తర్వాత, శ్రోతలు అతనికి అభిప్రాయాన్ని అందిస్తారు. ప్రతి రెండు వారాలకు ఒకసారి క్లబ్ సమావేశాలు జరుగుతాయి, ఒక్కో సమావేశానికి 6 మంది కంటే ఎక్కువ స్పీకర్లు ఉండవు (మొత్తం నివేదికల కోసం ఒక గంట, అభిప్రాయం కోసం మరో గంట). పాల్గొనడం స్వచ్ఛందంగా ఉంటుంది.
సరైన అభిప్రాయం: ఇది ఏమిటి మరియు దానిని ఇతరులకు "అమ్మడం" ఎలా?
నేను నివేదిక ప్రారంభంలో చెప్పినట్లుగా, మొదట్లో చాలా మంది అభిప్రాయాన్ని ఉత్తమంగా ఉపయోగించరు - తద్వారా శక్తివంతమైన ప్రేరణ సాధనం నుండి అభిప్రాయాన్ని ఇచ్చే మరియు స్వీకరించే వ్యక్తికి ఇది చాలా అసహ్యకరమైనదిగా మారుతుంది. . ప్రేరణ ఎలా పని చేస్తుందో, ప్రజలు తమ పనిని మెరుగ్గా చేయడంలో సరిగ్గా ఏమి సహాయపడుతుందనే దాని గురించి తగినంత జ్ఞానం లేకపోవడం వల్ల ఇది జరుగుతుంది.
అందువల్ల, నా ప్రధాన పని ఏమిటంటే, నా సహోద్యోగులకు ఎలాంటి అభిప్రాయం సరైనదో చెప్పడమే కాదు, ఈ ఆలోచనను వారికి “అమ్మడం” కూడా, తద్వారా అభిప్రాయాన్ని అందించే ఈ అసాధారణ మార్గం నిజంగా ఉత్తమంగా పనిచేస్తుందని వారు నమ్ముతారు. వారికి అలవాటైనవి.
కాబట్టి, సరైన అభిప్రాయం ఏమిటి? మేము ఏ ఆలోచనను "అమ్ముతున్నాము"?
దాన్ని గుర్తించుకుందాం ఎలాంటి అభిప్రాయం ఉంది?.
1. సానుకూల మరియు ప్రతికూల
"ఏది మంచిది?" అనే ప్రశ్నకు సానుకూల అభిప్రాయం సమాధానం. ప్రతికూల అభిప్రాయం అనేది “ఏం చెడ్డది?” అనే ప్రశ్నకు సమాధానం.
ప్రేరణ కోసం సానుకూల అభిప్రాయం ఖచ్చితంగా అవసరమని నేను అబ్బాయిలకు తెలియజేయవలసి వచ్చింది, కానీ ప్రతికూల అభిప్రాయం పనిచేయదు. బదులుగా ఇవ్వడం మంచిది అభివృద్ధి అభిప్రాయం, ఇది ప్రశ్నకు సమాధానం ఇస్తుంది: "ఏమి మెరుగుపరచవచ్చు?"
2. ఉపయోగకరమైన లేదా, దీనికి విరుద్ధంగా, నిర్మాణాత్మకం కాదు
ఎలాంటి అభిప్రాయాన్ని ఉపయోగకరంగా పరిగణించవచ్చు?
ఈ నిర్మాణాత్మక и నిర్దిష్ట "ఏమి చేయాలి?" అనే ప్రశ్నకు సమాధానమిచ్చే వ్యాఖ్యలు మరియు "ఏం చెడ్డది?"
నిర్మాణాత్మక అభిప్రాయాన్ని అందించడానికి, వాస్తవాల నుండి మా వ్యక్తిగత అంచనాలు మరియు భావాలను వేరు చేయడం నేర్చుకున్నాము. మనమందరం మనుషులమే కాబట్టి టెక్నికల్ కథల్లో కూడా భావాలు ఉంటాయి.
3. గైర్హాజరు
అవును, ఇది కూడా ఒక రకమైన ఫీడ్‌బ్యాక్, మరియు పాల్గొనేవారు పబ్లిక్ స్పీచ్‌లలో దాని ప్రాముఖ్యతను ఖచ్చితంగా గ్రహించగలిగారు. ఇమాజిన్: ఒక వ్యక్తి తన సమయాన్ని అరగంట సిద్ధం చేసాడు, వేదికపైకి వెళ్లి, ఒక నివేదిక ఇచ్చాడు - మరియు ప్రతిస్పందనగా ఏమీ పొందలేదు. ప్రశ్నలు లేవు, వ్యాఖ్యలు లేవు, అభ్యంతరాలు లేవు. ఈ సమయంలో, అభిప్రాయం లేనప్పుడు, అది బాధిస్తుందని అతనికి అర్థం అవుతుంది. ఇది భయంకరమైనది. ఇది బహుశా నా మొట్టమొదటి ముఖ్యమైన ఆవిష్కరణ కావచ్చు: స్పీకర్స్ క్లబ్‌లో, అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయడం పదిసార్లు పదాలలో వివరించడం కంటే చాలా సులభం.
ఫీడ్‌బ్యాక్ రాని వ్యక్తి, కొన్ని కారణాల వల్ల, అతను ఏదైనా చెడు చేశాడని వెంటనే అనుకుంటాడు. హాలులో మృత్యువాత పడినా ఇంకా తామే గొప్పవాళ్లం అనుకునేవాళ్లు తక్కువ. కాబట్టి, మేము మా ఉద్యోగులను ప్రేరేపించాలనుకున్నప్పుడు ఫీడ్‌బ్యాక్ లేకపోవడం అనుమతించకూడదు - మరియు క్లబ్ సభ్యులు తమ స్వంత అనుభవం నుండి దీనిని బాగా అర్థం చేసుకుంటారు.
కాబట్టి, అభిప్రాయం తప్పనిసరి అది ఉండాలి, ఇది తప్పనిసరిగా చేర్చాలి అనుకూల и అభివృద్ధి చెందుతున్న భాగాలు, మరియు అది ఉపయోగకరంగా ఉండాలి, అంటే నిర్మాణాత్మక.
వాస్తవానికి, అభిప్రాయం యొక్క ఈ ఆలోచన చాలా మందికి అలవాటుపడిన దాని నుండి చాలా భిన్నంగా ఉంటుంది - ప్రతిదీ మంచిగా ఉంటే, ఏమీ చెప్పలేము మరియు ఏదైనా చెడ్డది అయితే, నిర్మాణాత్మక సూచనలను పట్టించుకోకుండా విమర్శించాలి. అందువల్ల, నేను కొంతమంది సహోద్యోగుల నుండి ప్రతిఘటనను ఎదుర్కొన్నాను మరియు నేను వారికి సరైన అభిప్రాయం యొక్క ఆలోచనను "విక్రయించవలసి వచ్చింది" - అంటే, ఇది చాలా మెరుగ్గా పనిచేస్తుందని ఆచరణలో చూపించండి.
తరువాత, క్లబ్ సభ్యులకు ఉన్న ప్రధాన సందేహాల గురించి మరియు నేను వారితో ఎలా పని చేసాను అనే దాని గురించి నేను మీకు చెప్తాను.
సమస్య: అపరాధ భయం
నేను ఎదుర్కోవాల్సిన మొదటి విషయం. సానుకూల మరియు ప్రతికూల వ్యాఖ్యలు ఇవ్వడానికి ప్రజలు భయపడుతున్నారు. ఫీడ్‌బ్యాక్ ఫీడ్‌బ్యాక్ ఇవ్వడానికి ఉపయోగించబడదు, కానీ దానిని అభివృద్ధి చేయడానికి ఉపయోగించే ఆలోచన మన సంస్కృతిలో చాలా సాధారణం కాదు. అందువల్ల, అభిప్రాయాన్ని ఇవ్వడం మరియు స్వీకరించడం చాలా మందికి భయంగా ఉంటుంది.
పరిష్కారం: వ్యక్తిగత ఉదాహరణ మరియు అలవాటు చేసుకోవడానికి సమయం
సమస్య: మితిమీరిన దూకుడు
తరచుగా, ఒక వ్యక్తి అభిప్రాయాన్ని ఇచ్చినప్పుడు, అతను వేరొకరి ఖర్చుతో తనను తాను నొక్కిచెప్పినట్లు అనిపిస్తుంది. ఇది ఇలా కనిపిస్తుంది: "ఏమి చేయకూడదో ఇప్పుడు నేను మీకు చెప్తాను!" మరియు అతను చాలా అందంగా ఉన్నాడు, అతను తెలివైనవాడిలా ఉన్నాడు. మరియు వారు తన మాటలను ఎందుకు వినరు మరియు అతని ఆలోచనలను అంగీకరించడానికి ఎందుకు నిరాకరిస్తారని అతను ఆశ్చర్యపోతాడు. నేను అలాంటి వ్యక్తులను ఎదుర్కొన్నప్పుడు, ఆ వ్యక్తి నిజంగా మంచివాడని, మరియు అతను ఇక్కడ అందరికీ చెడు చేయకూడదని, నిజం కోసం మాత్రమే శ్రద్ధ వహించాడని నాలో అర్థం చేసుకోవడం చాలా ముఖ్యం. అతని సమస్య ఏమిటంటే, తన ఆలోచనలను సరిగ్గా ఎలా తెలియజేయాలో అతనికి ఇంకా తెలియదు. ఇది అతనికి నేర్పించడమే నా పని.
పరిష్కారం: "అందరూ సమానమే" అనే సూత్రం మరియు "మీరు అభిప్రాయాన్ని ఇవ్వకపోతే, మీరు ఇవ్వరు" అనే నియమం
ఎవరికీ తెలియని (పబ్లిక్ స్పీకింగ్) అంశాన్ని అధ్యయనం చేయడానికి అందరూ క్లబ్‌కి వచ్చారని నేను పార్టిసిపెంట్‌లకు గుర్తు చేసాను. అందువలన, ఎవరైనా తప్పులు చేయవచ్చు, మరియు అందరి అభిప్రాయం సమానంగా ముఖ్యమైనది. మేము క్లబ్‌లో అభిప్రాయాన్ని ఎవరు మంచివారో తెలుసుకోవడానికి కాదు, అనుభవాలను పంచుకోవడానికి మరియు సమస్యను పరిష్కరించడానికి కలిసి మార్గాలను కనుగొనడానికి ఉపయోగిస్తాము. దీన్ని చేయడానికి, వారు గొప్పవారు కాదని ఇతరులకు చెప్పడం అస్సలు అవసరం లేదు.
ఈ విషయంలో, మేము మరొక నియమంతో ముందుకు వచ్చాము: మీరు మాట్లాడకపోతే, మీరు అభిప్రాయాన్ని ఇవ్వరు. ఒక వ్యక్తి స్పీకర్ బూట్లలో ఉన్నప్పుడు మాత్రమే అది ఎలా ఉంటుందో అర్థం చేసుకోగలడు. అతని అభిప్రాయం వెంటనే భిన్నంగా ఉంటుంది మరియు మరింత నిర్మాణాత్మకంగా మరియు ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది.
సమస్య: సానుకూల అభిప్రాయాన్ని ఇవ్వడానికి అయిష్టత
కొంతమంది సానుకూల స్పందన అవసరం లేదని నమ్ముతారు. టీమ్‌లలో ఒకదానికి చెందిన టీమ్ లీడ్ ఇంచుమించు ఇదే సందేశంతో నా వద్దకు వచ్చారు: "నేను ప్రదర్శన ఇవ్వాలనుకుంటున్నాను, కానీ ఇతరులకు ఫీడ్‌బ్యాక్ ఇవ్వడం నాకు ఇష్టం లేదు."
పరిష్కారం: సానుకూల అభిప్రాయం యొక్క ప్రభావాన్ని ప్రదర్శించడం
నిష్పాక్షికంగా మూల్యాంకనం చేయడం (అనగా, మైనస్‌ల గురించి మాత్రమే కాకుండా, ప్లస్‌ల గురించి కూడా మాట్లాడటం) ముఖ్యం; ఇది లేకుండా, అభిప్రాయం కేవలం ప్రేరణ సాధనంగా పనిచేయదు.
అటువంటి పరిస్థితిలో, నేను ఒకప్పుడు టీమ్ లీడర్‌గా ఉండి, ఆపై సేవా స్టేషన్‌గా మారిన వ్యక్తి యొక్క కథను ఉదహరించాలనుకుంటున్నాను. అతను కోడ్ సమీక్ష చేసినప్పుడు, అతను పరిష్కరించాల్సిన వాటి గురించి చాలా వ్యాఖ్యలు చేస్తాడు మరియు ప్రజలు నిరుత్సాహపడతారు. మరియు అతను సానుకూల అభిప్రాయం యొక్క శక్తి గురించి ఎక్కడో ఒక కథనాన్ని చదివాడు, అక్కడ వారు తమ పనిలో బాగా ఏమి చేశారో ప్రజలకు చెప్పమని సలహా ఇచ్చారు. ఆపై అతను ప్రతి కోడ్ సమీక్షకు ఒకటి లేదా రెండు సానుకూల వ్యాఖ్యలను జోడించడం ప్రారంభించాడు. తత్ఫలితంగా, అతని వ్యాఖ్యలు ఆరోగ్యకరమైన ఉత్సుకతతో ఎదురుచూస్తున్నాయి, ఎందుకంటే ప్రజలు తమ పనిని చూసి న్యాయంగా తీర్పు ఇస్తున్నారని భావించారు.
సమస్య: సానుకూల అభిప్రాయాన్ని స్వీకరించడానికి అయిష్టత
అభిప్రాయాన్ని స్వీకరించే వ్యక్తి తన బలాల గురించి వినడానికి ఇష్టపడడు, ఇది సమయం వృధాగా పరిగణించబడుతుంది. సోవియట్ అనంతర ప్రదేశంలో ఉన్న విలువ తగ్గింపు సంస్కృతి దీనికి కారణం. మనం ఏదైనా బాగా చేశామని చెప్పినప్పుడు, దురదృష్టవశాత్తూ చెవి విప్పుతాం. కానీ ఒక లోపం మనకు చూపిన వెంటనే, మేము ఒక పెద్ద భూతద్దం తీసుకొని అక్కడ చూస్తాము. అంటే, మన సమస్యలపై మాత్రమే దృష్టి పెడతాము మరియు మన విజయాలను గమనించము.
నేను క్లబ్ సభ్యులకు దాని ప్రాముఖ్యతను అర్థం చేసుకోవడంలో సహాయపడటానికి వారు స్వీకరించే సానుకూల అభిప్రాయాన్ని ఎలా ఉపయోగించవచ్చో ఆచరణలో చూపించడానికి ప్రయత్నించాను.
పరిష్కారం 1: సానుకూల అభిప్రాయం పరికల్పనలను పరీక్షించడంలో సహాయపడుతుంది
సానుకూల అభిప్రాయం సహాయంతో, మీరు పరికల్పనలను పరీక్షించవచ్చు. ఉదాహరణకు, ఒక నివేదికను సిద్ధం చేస్తున్నప్పుడు, ప్రతి ఒక్కరూ మెచ్చుకునే ఈ ఒప్పించే వాస్తవం బాగానే ఉంటుందని మీరు అనుకుంటారు. కానీ మీ పని యొక్క ప్రయోజనాలను జాబితా చేస్తున్నప్పుడు, ఎవరూ వాటిని ప్రస్తావించలేదని మీరు అభిప్రాయంలో విన్నారు. ఇది చాలా ముఖ్యమైన వాదన కాదని మీరు తెలుసుకుంటారు మరియు తదుపరిసారి మీరు వేరొకదానిపై దృష్టి పెట్టడానికి ప్రయత్నిస్తారు.
పరిష్కారం 2: సానుకూల అభిప్రాయం మీకు ఎక్కడ ప్రయత్నం చేయాలి మరియు ఎక్కడ చేయకూడదు అనే విషయాన్ని అర్థం చేసుకోవడంలో సహాయపడుతుంది.
మా క్లబ్ పని నుండి ఒక ఉదాహరణ. ఒక డిపార్ట్‌మెంట్ మేనేజర్‌కు చాలా నిశ్శబ్ద స్వరం ఉంది మరియు బిగ్గరగా మాట్లాడటం కష్టంగా ఉంది. అతను దీనిపై చాలా కాలం పాటు పనిచేశాడు మరియు ఇప్పుడు అతను చివరకు విజయం సాధించాడు. హాలు మొత్తానికి మైక్రోఫోన్ లేకుండానే మాట్లాడగలనని సాధించాడు. మూడు క్లబ్ సమావేశాల సమయంలో, వాల్యూమ్ సరిపోతుందని, అతను ప్రతిచోటా వినవచ్చని అతనికి చెప్పబడింది. అంతే, ఈ సమయంలో మీరు ఆగి, మీ బలాలపై ఆధారపడటం మర్చిపోకుండా, తదుపరి నైపుణ్యాన్ని పెంపొందించుకోవచ్చు.
పరిష్కారం 3: సానుకూల అభిప్రాయం మీ నైపుణ్యాలను మెరుగుపరచడంలో మీకు సహాయపడుతుంది
అభివృద్ధికి రెండు విధానాలు ఉన్నాయి:
- ఖాళీలను పైకి లాగడం. ఒక వ్యక్తి తన బలహీనతలను గుర్తించి, వాటిని మెరుగుపరచడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు.
- దీనికి విరుద్ధంగా, బలమైన నైపుణ్యాలను పెంచడం. కొన్ని బలహీనతలు ఉన్నప్పటికీ, బలాలు చాలా మంచివి, అవి అన్ని బలహీనతలను భర్తీ చేస్తాయి.
మీరు మీ పబ్లిక్ స్పీకింగ్‌ని ప్లాన్ చేయడంలో అంత మంచివారు కాదని మీకు ఇప్పటికే తెలుసు అని చెప్పండి, కానీ మీరు వ్యక్తులతో ఇంటరాక్టివ్‌గా ఉన్నప్పుడు మెరుగుపరచడంలో మీరు గొప్పగా ఉంటారు. సరే, మీ పనితీరును ఖచ్చితంగా ప్లాన్ చేయకండి, చింతించకండి. కీలక అంశాలను సిద్ధం చేసి, ఆపై మెరుగుపరచండి. మిమ్మల్ని నిరుత్సాహపరిచే వాటిని చేయవద్దు - మీకు ఏది బాగా పని చేస్తుందో చేయండి. కానీ మీరు ఉత్తమంగా ఏమి చేయాలో, మీరు దాని గురించి తెలుసుకోవాలి.
సమస్య: పక్షపాత అభిప్రాయం
నేను పునరావృతం చేయడంలో అలసిపోను: సరైన అభిప్రాయం అనేది మన పనిని మెరుగ్గా చేయడంలో మాకు సహాయపడే శక్తివంతమైన సాధనం. కానీ అది పని చేయాలంటే, అది లక్ష్యం అయి ఉండాలి, అంటే, చేసిన పని యొక్క సానుకూల అంశాలు మరియు ఏమి మెరుగుపరచవచ్చు (లేదా చేయాలి) రెండింటికి సూచనలను చేర్చాలి. మీరు చూడగలిగినట్లుగా, ప్రజలు సానుకూల అభిప్రాయాన్ని ఇవ్వడం కష్టం, కాబట్టి సాధారణంగా అభిప్రాయం చాలా లక్ష్యం కాదు.
పరిష్కారం 1: "మూడు ప్లస్‌లు లేదా షట్ అప్" నియమం
సానుకూల స్పందన యొక్క పూర్తి శక్తిని ఉపయోగించడానికి, మేము క్లబ్‌లో మరో నియమాన్ని పరిచయం చేసాము: ఒక వ్యక్తి యొక్క పనితీరులో 3 ప్లస్‌లను కనుగొనని మరియు అభిప్రాయాన్ని వ్యక్తపరచలేని ఎవరైనా మౌనంగా ఉండాలి. ఇది మాట్లాడగలిగేలా సానుకూల అంశాలను కనుగొనడానికి పాల్గొనేవారిని ప్రేరేపించింది. ఈ విధంగా మా అభిప్రాయం మరింత ఆబ్జెక్టివ్‌గా మారింది.
పరిష్కారం 2: సాకులు చెప్పకండి
మీరు సానుకూల అభిప్రాయాన్ని అంగీకరించగలగాలి. మన దేశంలో, విలువ తగ్గింపు సంస్కృతి కారణంగా, ప్రజలు తమ పనిని ప్రశంసించిన తర్వాత తరచుగా సాకులు చెప్పడం ప్రారంభిస్తారు. ఇలా, ఇదంతా ప్రమాదవశాత్తు జరిగింది, ఇది నా వల్ల కాదు, అబ్బాయిలు. మరియు నా పనిలో నేను చూసే ప్రతికూలతలు చూడండి.
ఇది నిర్మాణాత్మకమైనది కాదు. మీరు ఇక్కడికి వచ్చి మీరు చేసే పని చేయండి. మీ పనిలో వారు ఏమి చూశారో వారు మీకు చెప్తారు. ఇది పూర్తిగా మీ యోగ్యత, అంగీకరించండి. మరియు మీ కోసం ఏదైనా బాగా పని చేయకపోతే, మీరు ఏదైనా గమనించకపోయినా, వెంటనే దాని గురించి మాట్లాడవలసిన అవసరం లేదు. లోటుపాట్లను భూతద్దం పెట్టి చూడాల్సిన అవసరం లేదు; సాధకబాధకాలను నిష్పక్షపాతంగా విశ్లేషించడం చాలా ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది.
మీరు చూడగలిగినట్లుగా, ఈ మొత్తం భాగం ప్రధానంగా సానుకూల అభిప్రాయం యొక్క ఆలోచనను విక్రయించడం గురించి, ఎందుకంటే ప్రజలు అంగీకరించడం చాలా కష్టం.
విభాగం సారాంశం: సరైన అభిప్రాయం కోసం ఆలోచనలను "అమ్మడానికి" నాకు ఏది సహాయపడుతుంది?
- వ్యక్తిగత ఉదాహరణ
- "అందరూ సమానమే" అనే సూత్రం
- ఆబ్జెక్టివ్ ఫీడ్‌బ్యాక్ ఎంత ఉపయోగకరంగా ఉంటుందో వివరణ మరియు దృశ్యమాన ప్రదర్శన (అనగా, పని యొక్క ప్రయోజనాల గురించి తప్పనిసరిగా మాట్లాడటం) - దానిని ఇచ్చేవారికి మరియు స్వీకరించేవారికి ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది.
ఇప్పటివరకు, నేను ఎలాంటి అభిప్రాయాన్ని ఎక్కువగా ఉపయోగించాలో మరియు ఇతరులను ఎలా ఒప్పించాలనే దాని గురించి మాట్లాడాను. ఇప్పుడు నేను అలాంటి అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయడానికి ప్రజలకు బోధించడానికి అభ్యాస ప్రక్రియను ఎలా నిర్మించాను అనే దాని గురించి మాట్లాడాలనుకుంటున్నాను.
మరింత నిర్దిష్టమైన అభిప్రాయాన్ని ఇవ్వడం ఎలా నేర్పించాలి
చాలా తరచుగా తగినంత అభిప్రాయం లేదు నిర్దిష్టత. ఉదాహరణకు, మీరు గొప్పవారని మరియు ప్రతిదీ బాగా చేశారని వారు మీకు చెప్తారు. సరే, కానీ నేను సరిగ్గా ఏమి చేసాను? అటువంటి ఫీడ్‌బ్యాక్ నుండి, విజయవంతం కావడానికి నేను ఖచ్చితంగా ఏమి చేయాలి అనేది చాలా స్పష్టంగా లేదు. ఒక వ్యక్తి యొక్క పనిలో ఏది మంచిదో మీరు ప్రత్యేకంగా వివరించలేకపోతే, మీ అభిప్రాయం నిర్దిష్టంగా ఉండదు.
నాన్-స్పెసిఫిక్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌కి ఉదాహరణలు
నేను ఈ సమస్యను ఎలా పరిష్కరించాను?
1. మూల్యాంకన సాధనాలు మరియు ప్రమాణాలను గుర్తించండి. పబ్లిక్ స్పీకింగ్‌ని అంచనా వేయడానికి మేము 3 పెద్ద బ్లాక్‌లను కలిగి ఉంటామని, అందులో ఉప అంశాలు కూడా ఉన్నాయని మేము అంగీకరించాము.
మేము సాధారణంగా ఇంజనీర్లను ఎందుకు మూల్యాంకనం చేస్తాము అనే అంశంపై డిపార్ట్‌మెంట్ హెడ్‌లు మరియు సిటిఓలతో ఇదే విధమైన సమావేశాన్ని నిర్వహించాము. మరియు మీకు తెలుసా, మేము ఈ మూల్యాంకన ప్రమాణాలు మరియు మా అంచనాలను సమలేఖనం చేయడానికి ఒక గంట లేదా రెండు గంటలు గడిపాము. మేము ఈ ప్రమాణాలను సెట్ చేసే వరకు, వివిధ విభాగాలు ఒకే విధంగా మూల్యాంకనం చేస్తాయని చెప్పడం చాలా కష్టం.
2. వివరాలను తనిఖీ చేయండి. పాల్గొనేవారు ఇతరుల రిపోర్ట్‌లను వింటున్నప్పుడు నోట్స్ తీసుకోవాలని నేను సూచించాను. మీరు ఒకరి పబ్లిక్ స్పీకింగ్‌పై నిర్దిష్ట అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయాలనుకుంటే, మీరు స్పీకర్ యొక్క విజయవంతమైన మరియు విజయవంతం కాని పదబంధాలు/వాదనలను పదజాలంగా వ్రాయాలి. నిర్దిష్ట అభిప్రాయానికి వివరాలు అవసరం మరియు వరుసగా 2-3 కథనాల శ్రేణిలో వాటిని గుర్తుంచుకోవడం అసాధ్యం. మీరు మీ బృందం పని చేస్తున్న సమయంలో గమనికలు తీసుకోకుంటే: టెస్టర్లు, విశ్లేషకులు, డెవలపర్లు, మీరు తర్వాత వివరాలను గుర్తుంచుకోలేరు, అంటే మీరు నిర్దిష్ట అభిప్రాయాన్ని ఇవ్వలేరు.
3. మీ కోసం మాట్లాడండి. కొన్నిసార్లు అభిప్రాయం అస్పష్టంగా ఉంటుంది మరియు "ఈ వాదన నమ్మదగనిది" వంటి సాధారణ అంచనాతో కప్పబడి ఉంటుంది. వేచి ఉండండి, ఇది మిమ్మల్ని ఎందుకు ఒప్పించలేదు? మీ కోసం మాట్లాడండి, నైరూప్య "మేము" వెనుక దాచవద్దు. ఇది ఇతరుల భావాలను తనిఖీ చేయవలసిన అవసరాన్ని కూడా సూచిస్తుంది. ఈ వాస్తవం మీకు నమ్మకం కలిగించలేదు, కానీ మీరు దీని గురించి వారిని అడిగితే ఇతరులకు భిన్నమైన అభిప్రాయం ఉండవచ్చు. అందువల్ల, అందరి కోసం మాట్లాడకూడదని మరియు కొన్నిసార్లు ఇతరుల భావాల గురించి అడగమని నేను ప్రజలకు నేర్పించాను.
4. అభిప్రాయాలను అంగీకరించవద్దు, కానీ వాటిని పరిగణనలోకి తీసుకోండి. ప్రతి అభిప్రాయానికి ప్రతిస్పందించడం అవసరం లేదు. ఇలా, ఇది నిజం, అత్యున్నత అధికారంలో ఇది నిజం, మరియు నేను ఇప్పుడే అంగీకరించి ఆచరణలో పెడతాను! లేదు, ఇది కేవలం ఒకరి అభిప్రాయం మాత్రమే. బహుశా అతను నిపుణుడు లేదా మీ సూపర్‌వైజర్ కావచ్చు - అప్పుడు మీరు అతని అభిప్రాయాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి, కానీ మీరు దానిని పూర్తిగా అంగీకరించాల్సిన అవసరం లేదు. మరియు క్లబ్‌లో మేము సృష్టించిన భద్రతా సంస్కృతిలో ఇది కూడా భాగం - ఒక వ్యక్తికి తల వంచుకునే హక్కు ఉంది, కానీ అతను తన పనితీరులో ఏమి మార్చుకుంటాడు మరియు ఏమి చేయకూడదనే దాని గురించి తన స్వంత నిర్ణయం తీసుకోండి.
5. స్థాయిని పరిగణించండి. మాకు 6 సంవత్సరాలుగా కంపెనీలో ఉన్న ఒక టెస్టర్ ఉన్నారు మరియు అతను ఇప్పటివరకు ఉన్న ప్రతి అంతర్గత వ్యవస్థను పరీక్షించాడు. అతను అద్భుతమైన టెస్టర్, కాబట్టి అతను తన పనితీరును అంచనా వేయడానికి 28-పాయింట్ చెక్‌లిస్ట్‌ను సంకలనం చేసాడు మరియు ఎల్లప్పుడూ దానిని అనుసరిస్తాడు.
ఇది చాలా ఉపయోగకరంగా లేదని తేలింది, ఎందుకంటే మేము అభిప్రాయాన్ని ఇస్తున్న వ్యక్తి స్థాయిని పరిగణనలోకి తీసుకోవడం ఇప్పటికీ విలువైనదే. మూల్యాంకనం కోసం మాకు 3 బ్లాక్‌లు ఉన్నాయని మేము మొదట అంగీకరించాము. ప్రారంభకులకు, వారు అంచనా వేయవలసిన ఆధారం మొదటి బ్లాక్ (ప్రసంగం యొక్క నిర్మాణం గురించి). అతను ఎవరి కోసం మాట్లాడుతున్నాడో వ్యక్తికి ఇంకా అర్థం కాలేదు; అతను సరిగ్గా ఏమి చెప్పాలనుకున్నాడు; ముగింపు అస్పష్టంగా ఉంది, మొదలైనవి. ఒక వ్యక్తి ఇంకా దీనిని గుర్తించకపోతే, ప్రేక్షకులతో తనకు తక్కువ ఇంటరాక్షన్ ఉందని ఎందుకు చెప్పాలి? అలాంటి అభిప్రాయం అతనికి ఉపయోగపడదు, ఎందుకంటే అతను దానిని ఇంకా గ్రహించలేడు. నేర్చుకోవడంలో, చిన్న దశల్లో స్థిరంగా వెళ్లడం ముఖ్యం. అందువల్ల, నేను టెస్టర్‌ని మా మూడు మూల్యాంకన బ్లాక్‌లకు పరిమితం చేసి, అతను ఎవరి నివేదికను మూల్యాంకనం చేస్తున్నాడో వారి స్థాయి ఆధారంగా అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయమని కోరాను. తత్ఫలితంగా, అతను విషయాలను ఎలా మెరుగుపరచాలనే దాని గురించి లోతైన మరియు మరింత ఆసక్తికరమైన సూచనలు చేయడం ప్రారంభించాడు మరియు అత్యంత ముఖ్యమైన మరియు సులభంగా సాధించగల పాయింట్లపై దృష్టి పెట్టడం వలన అతని అభిప్రాయం మరింత ఉపయోగకరంగా మారింది.
6. మూడు ప్లేట్ నియమం. 5 మంది వ్యక్తులు మీకు ఒక్కొక్కటి 3 ప్లస్‌లను ఇచ్చినప్పుడు, అది చాలా ఎక్కువ అవుతుంది. మీరు వీటన్నింటినీ పరిగణనలోకి తీసుకుని, వెంటనే ఆచరణలో పెట్టడానికి ప్రయత్నిస్తారు మరియు మీరు చాలా ప్లేట్‌లతో గారడీగా మారతారు. ప్రతి ప్రదర్శన కోసం సిద్ధమవుతున్నప్పుడు, మీరు మెరుగుపరుచుకునే 2-3 నైపుణ్యాలను మాత్రమే ఎంచుకోండి మరియు వాటిపై దృష్టి కేంద్రీకరించండి. తదుపరిసారి, ఇతర నైపుణ్యాలపై దృష్టి పెట్టండి. ఈ విధంగా మీరు ప్రతి పునరావృతంలో ఫలితాన్ని మెరుగుపరుస్తారు.
7. సమర్థతను పెంపొందించుకోండి. "మీ వెనుక ఉన్న స్లయిడ్‌లను చూడవద్దు" అని అభిప్రాయాన్ని ఇస్తున్న వ్యక్తి చెప్పారు. మరియు అతనికి తార్కిక సమాధానం వస్తుంది: "బదులుగా నేను ఏమి చేయాలి?" ఫీడ్‌బ్యాక్ ఇచ్చే వ్యక్తి ఇలా చెప్పినప్పుడు హృదయపూర్వకంగా సహాయం చేయాలనుకుంటున్నాడు: “అలా చేయవద్దు!” కానీ రెండవ వ్యక్తికి "నిషిద్ధ" చర్యకు ప్రత్యామ్నాయంగా రావడానికి తగినంత జ్ఞానం మరియు అనుభవం లేదు.
సామర్థ్యాన్ని ఎలా అభివృద్ధి చేయాలి?
- షేర్ చేయండి సొంత అనుభవం.
- అనుభవాన్ని ఆకర్షించండి పాల్గొనేవారు.
నేను పబ్లిక్ స్పీకింగ్ గురువు అని చెప్పుకోను. పాల్గొనేవారిలో ప్రతి ఒక్కరి కంటే నాకు కొంచెం ఎక్కువ అనుభవం ఉంది, కానీ ఐదుగురు పాల్గొనేవారి మొత్తం అనుభవం ఇప్పటికే నా కంటే ఎక్కువగా ఉంటుంది. మరియు నేను అడుగుతున్నాను: "మీరు దీన్ని ఎలా చేస్తారు? ఈ పరిస్థితిలో మీరు ఏమి చేస్తారు? మీరు ఈ నివేదికను ఇస్తే, మీ కోసం మీరు ఏ లక్ష్యాన్ని నిర్దేశించుకుంటారు? ఇక్కడ ప్రతి ఒక్కరికి వారి స్వంత సమాధానాలు మాత్రమే కాకుండా, ఇతర పాల్గొనేవారి సమాధానాలు కూడా ఉన్నాయి.
ఇక్కడ నా పాత్ర ఆలోచనలను ధృవీకరించడం. కొన్నిసార్లు ఒక వ్యక్తి నిర్దిష్టంగా ఉంటాడు మరియు అతనికి ఏది పని చేస్తుందో అది ఇతరులకు పని చేయదు. లేదా ప్రతిపాదన హాని కలిగించవచ్చని నాకు తెలుసు. అప్పుడు నేను నా అభిప్రాయం చెబుతాను, కాని నిర్ణయాన్ని పాల్గొనేవారికే వదిలివేస్తాను.
ఈ విధంగా, మేము క్లబ్‌లో మరో నియమాన్ని రూపొందించాము: మీకు తెలియకపోతే, సలహా కోసం అడగండి. మరియు నేను దీన్ని నిజంగా ఇష్టపడుతున్నాను, ఎందుకంటే ఎవరైనా, ఉదాహరణకు, ఏ అంశంపై మాట్లాడాలో తెలియనప్పుడు, అతను సాధారణ స్పీకర్స్ క్లబ్ చాట్‌కి వచ్చి ఇలా అడగవచ్చు: “మీరు Xతో ఎలా వ్యవహరిస్తారు? Y అయితే మీరు ఏమి చేస్తారు?" మేము లోపల సురక్షితమైన వాతావరణాన్ని నిర్మించగలిగాము అనే వాస్తవం కారణంగా, ప్రజలు తెలివితక్కువవారుగా అనిపించినప్పటికీ, ప్రశ్నలు అడగడానికి భయపడరు.
సంగ్రహంగా చెప్పాలంటే: ఏమి, ఫలితంగా, తెలుసుకోవడానికి సహాయపడుతుంది?
చాలా క్లుప్తంగా, మేము వచ్చిన అభిప్రాయ నైపుణ్యాలపై పని చేసే పథకాన్ని ఈ క్రింది విధంగా వ్రాయవచ్చు:
1. తమను తాము ప్రదర్శించిన వారు మాత్రమే అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయగలరు.
2. మొదట మనం మూడు ప్లస్‌లు చెప్పాము, ఇది మంచిది.
3. మేము మెరుగుపరచగల మూడు పాయింట్లకు పేరు పెట్టాము.
4. మేము అంగీకరించిన మూల్యాంకన ప్రమాణాలను ఉపయోగిస్తాము మరియు స్పీకర్ స్థాయిని పరిగణనలోకి తీసుకుంటాము.
5. మేము ఒకేసారి మూడు నైపుణ్యాలపై పని చేస్తాము, ఇక లేదు.
6. అనుభవాన్ని పంచుకోండి మరియు ఇతరుల అనుభవాన్ని ఉపయోగించండి.
7. మరియు ముఖ్యంగా, మేము అభిప్రాయం లేకపోవడం అనుమతించము.
పాల్గొనేవారికి మరియు కంపెనీకి స్పీకర్ల క్లబ్ ఫలితం
ఈ సమావేశానికి వచ్చే ముందు, నేను అబ్బాయిలను అడిగాను: "స్పీకర్స్ క్లబ్‌లో మీరు సంపాదించిన నైపుణ్యాలు మీ పనిలో మీకు సహాయపడతాయా?" మరియు క్లబ్ సభ్యుల నుండి నేను స్వీకరించిన ఫీడ్‌బ్యాక్ ఇక్కడ ఉంది:
- మీ ఆలోచనలను బృందానికి తెలియజేయడం సులభం అయింది.
- ప్రతికూల ఫీడ్‌బ్యాక్‌కు బదులుగా డెవలప్‌మెంటల్ ఫీడ్‌బ్యాక్ జూనియర్‌లు మరియు కొత్త ఉద్యోగులకు బాగా సహాయపడుతుంది.
- సానుకూల అభిప్రాయాన్ని ఉపయోగించడం నిజంగా జట్టును ప్రోత్సహించడంలో సహాయపడుతుంది.
- అభిప్రాయ నైపుణ్యాలు ఇతర సమావేశాలలో మీ ప్రతిస్పందనను రూపొందించడంలో మీకు సహాయపడతాయి మరియు వ్యక్తి మీ నుండి ఏమి వినాలనుకుంటున్నారో చెప్పడానికి ప్రయత్నించండి.
నేను మా ERP డెవలప్‌మెంట్ మేనేజర్ నుండి వచ్చిన రివ్యూని చాలా ఇష్టపడ్డాను: "ఇప్పుడు కొన్నిసార్లు వారే స్వయంగా ఫీడ్‌బ్యాక్ కోసం వస్తారు." ఈ ఫీడ్‌బ్యాక్ అంతా ప్రజలు నిజంగా ఏదైనా నేర్చుకున్నారనే దానికి చాలా ముఖ్యమైన సూచిక అని నేను భావిస్తున్నాను.
మీ మేనేజర్, సహోద్యోగులు లేదా సబార్డినేట్‌ల నుండి మీకు తగినంత ఫీడ్‌బ్యాక్ లేకపోతే, దాన్ని నేరుగా అడగడానికి ప్రయత్నించండి. కొన్నిసార్లు మీరు దీన్ని వ్యక్తిగతంగా చేయవచ్చు. మీరు మరింత నిర్దిష్టమైన అభిప్రాయాన్ని స్వీకరించడం ముఖ్యం అయితే, మీ అభ్యర్థనను రూపొందించండి. నిర్దిష్ట ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వడానికి మీ మేనేజర్/సహోద్యోగి/టీమ్ లీడ్‌ని అడుగుతూ లేఖ రాయండి. మీకు ఏది ముఖ్యమైనదో మరియు మీరు మీ మేనేజర్‌తో ఏమి మాట్లాడాలనుకుంటున్నారో ఖచ్చితంగా సూచించండి. బహుశా అన్ని నిర్వాహకులకు అధిక-నాణ్యత గల అభిప్రాయాన్ని అందించే నైపుణ్యం లేదు - ఇది సాధారణం. కానీ మీరే ఈ నైపుణ్యాన్ని కలిగి ఉంటే, మీరు ఏ వ్యక్తి నుండి అయినా మీకు అవసరమైన నాణ్యత యొక్క అభిప్రాయాన్ని సేకరించవచ్చు.
ఇంజెక్షన్ అభిప్రాయ సంస్కృతి. అవును, ప్రతి ఒక్కరూ మా క్లబ్‌ను క్రమం తప్పకుండా సందర్శించరు. కొందరు ఒకరినొకరు కలవడానికి వచ్చారు మరియు మళ్లీ కనిపించలేదు. కానీ నిష్క్రమించిన వారు కూడా ఇప్పుడు మంచి అభిప్రాయాన్ని ఎలా ఇవ్వాలో ఇతరులకు చూపించగలరు. ప్రజలు ఉదాహరణల నుండి నేర్చుకుంటారు మరియు కాంక్రీట్ మరియు డెవలప్‌మెంటల్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌కు చాలా ఉదాహరణలు ఉంటే, అప్పుడు అభిప్రాయ సంస్కృతి వ్యాప్తి చెందుతుంది. ప్రత్యేకించి ఈ ఉదాహరణలు గుర్తింపు పొందిన అధికారం కలిగిన వ్యక్తులచే సెట్ చేయబడినట్లయితే.
మీ బృందంలో అభిప్రాయ శిక్షణను ఎలా నిర్మించాలి?
వాస్తవానికి, మీరు స్పీకర్ల క్లబ్ ఆధారంగా కాకుండా వేరే విధంగా అభిప్రాయాన్ని బోధించవచ్చు. మీకు ఇప్పటికే ఆలోచనలు ఉంటే చాలా బాగుంది! ముఖ్యంగా, ఈ క్రింది ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా ఉండాలి:
1. సరైన పర్యావరణం. లోపం మరియు ప్రయోగానికి అవకాశం ఉన్న సురక్షితమైన స్థలం.
2. ప్రధాన చర్చ కోసం కొత్త ఆసక్తికరమైన అంశం. ఇది ఏదైనా కావచ్చు: కొత్త సాంకేతికత, కొత్త అభ్యాసం, సాంకేతికత.
3. సులువు ప్రవేశం. ఏ సమయంలోనైనా కొత్త పాల్గొనేవారిని స్వీకరించడానికి, హక్కుల సమానత్వాన్ని నిర్ధారించడం అవసరం, తద్వారా కొత్తవారి అభిప్రాయం వినబడుతుంది మరియు పాత-టైమర్ల అభిప్రాయం వలె పరిగణనలోకి తీసుకోబడుతుంది.
4. వ్యవధి మరియు క్రమబద్ధత. నేను పునరావృతం చేస్తాను: సరైన అభిప్రాయాన్ని ఇవ్వడం కష్టమైన నైపుణ్యం. ఇది త్వరగా బోధించబడదు. నా అబ్బాయిలు మూడవ ఫీడ్‌బ్యాక్ చుట్టూ పాజిటివ్‌లను కనుగొనడం నేర్చుకున్నారని నేను గమనించాను. 6వ ఫీడ్‌బ్యాక్ చుట్టూ ఎక్కడో, అవి ఇప్పటికే ఎక్కువ లేదా తక్కువ నిర్దిష్టమైనవి, ఉపయోగకరమైనవి మరియు నిర్మాణాత్మకమైనవి. దీన్ని సరిగ్గా ఎలా చేయాలో తెలుసుకోవడానికి ప్రజలు నిరంతరం సాధన చేయాలి.
5. అభిప్రాయంపై అభిప్రాయం. వ్యక్తులు తమ అభిప్రాయ నైపుణ్యాలను ఎలా శిక్షణ ఇస్తారో సర్దుబాటు చేయడానికి మాకు ఖచ్చితంగా ఎవరైనా అవసరం. మొదట, నేను బహిరంగ ప్రసంగంపై అభిప్రాయాన్ని ఇచ్చాను. అప్పుడు క్లబ్ సభ్యులు దానిని స్వయంగా చేయడం ప్రారంభించారు, మరియు నేను వారి అభిప్రాయంపై మాత్రమే అభిప్రాయాన్ని ఇచ్చాను. అంటే, మీరు ఈ ప్రాజెక్ట్, క్లబ్‌కు నాయకుడిగా ఉండాలనుకుంటే, మీకు నాయకుడి పాత్ర కూడా ఉంటుంది, ఈ నైపుణ్యాన్ని పొందడంలో వ్యక్తులకు మీరు సహాయం చేయాలి.
ఫలితంగా, నా అభిప్రాయం ప్రకారం, ఉద్యోగుల అభిప్రాయ నైపుణ్యాలను నేర్పడానికి శిక్షణ మరియు క్లబ్ మధ్య పోరాటంలో, క్లబ్ ఖచ్చితంగా గెలుస్తుంది. అలాంటి క్లబ్‌ను ఇక్కడ నిర్వహించడం సాధ్యమేనా?
మూలం: www.habr.com