Мо ба шумо мегӯем, ки чӣ тавр мо системаи бақайдгирии электронии боздидро бо технологияҳои биометрӣ дар маркази додаҳо ҷорӣ кардем: чаро он лозим буд, чаро мо боз ҳалли худро таҳия кардем ва чӣ гуна манфиатҳоро ба даст овардем.
даромаду баромад
Дастрасии меҳмонон ба маркази маълумоти тиҷоратӣ як ҷанбаи муҳими ташкили фаъолияти иншоот мебошад. Сиёсати амнияти маркази додаҳо сабти дақиқи боздидҳо ва пайгирии динамикаро талаб мекунад.
Чанд сол пеш, мо дар Linxdatacenter тасмим гирифтем, ки тамоми омори боздидҳо ба маркази додаҳои худ дар Санкт-Петербургро комилан рақамӣ кунем. Мо аз бақайдгирии анъанавии дастрасӣ даст кашидем - яъне пур кардани гузориши боздид, нигоҳ доштани бойгонии коғазӣ ва пешниҳоди ҳуҷҷатҳо дар ҳар як боздид.
Дар давоми 4 моҳ мутахассисони техникии мо системаи электронии бақайдгирии боздидҳоро дар якҷоягӣ бо технологияҳои назорати дастрасии биометрӣ таҳия карданд. Вазифаи асосй сохтани асбоби замонавие буд, ки ба талаботи бехатарии мо мувофик бошад ва дар айни замон барои мехмонон кулай бошад.
Система шаффофияти пурраи боздидҳоро ба маркази додаҳоро таъмин кард. Кӣ, кай ва дар куҷо ба маркази додаҳо, аз ҷумла рафҳои сервер дастрасӣ пайдо кард - ҳамаи ин маълумот дарҳол бо дархост дастрас шуд. Омори боздидҳоро метавон аз система бо чанд клик зеркашӣ кард – омода кардани ҳисоботҳо барои муштариён ва аудиторҳои ташкилотҳои сертификатсия хеле осонтар шудааст.
Нуқтаи ибтидоӣ
Дар марҳилаи аввал ҳалли он таҳия карда шуд, ки имкон дод, ки ҳангоми ворид шудан ба маркази додаҳо тамоми маълумоти заруриро ба планшет ворид кунед.
Иҷозатнома тавассути ворид кардани маълумоти шахсии меҳмон сурат гирифт. Баъдан, планшет бо компютер дар постгоҳи амният тавассути канали махсуси мухобиротии бехатар мубодилаи маълумот дод. Пас аз он путёвка дода шуд.
Система ду намуди асосии дархостҳоро ба назар гирифт: ариза барои дастрасии муваққатӣ (боздиди яквақта) ва ариза барои дастрасии доимӣ. Тартиби ташкилии ин намуди дархостҳо ба маркази додаҳо ба таври назаррас фарқ мекунад:
- Дар ариза барои дастрасии муваққатӣ ном ва ширкати меҳмон, инчунин шахси тамос, ки бояд ӯро дар тӯли боздид ба маркази маълумот ҳамроҳӣ кунад, нишон медиҳад.
- Дастрасии доимӣ ба меҳмон имкон медиҳад, ки мустақилона дар дохили маркази додаҳо ҳаракат кунад (масалан, ин барои мутахассисони муштариён, ки мунтазам ба кор бо таҷҳизот дар маркази додаҳо меоянд, муҳим аст). Ин сатҳи дастрасӣ аз шахс талаб мекунад, ки аз брифинги муқаддимавӣ оид ба ҳифзи меҳнат гузарад ва бо Linxdatacenter оид ба интиқоли маълумоти шахсӣ ва биометрӣ (скани изи ангушт, акс) шартнома имзо кунад ва инчунин гирифтани тамоми бастаи ҳуҷҷатҳои заруриро дар бораи қоидаҳои ҳифзи меҳнат талаб мекунад. дар маркази додаҳо тавассути почтаи электронӣ кор кунед.
Ҳангоми сабти ном барои дастрасии доимӣ, зарурати пур кардани ариза ва тасдиқи шахсияти шумо бо ҳуҷҷатҳо комилан аз байн меравад, шумо танҳо лозим аст, ки ангушти худро дар даромадгоҳ иҷозат диҳед.
Тағйир диҳед!
Платформае, ки мо версияи аввалини системаро дар он ҷойгир кардем, созандаи Jotform мебошад. Ҳал барои эҷоди пурсишҳо истифода мешавад; мо онро мустақилона барои системаи бақайдгирӣ тағир додем.
Аммо бо мурури замон дар вакти кор баъзе монеахо ва нуктахои инкишофи минбаъдаи махлул пайдо шуданд.
Мушкилии аввал дар он аст, ки Jotform барои формати планшет "анҷом" нашудааст ва варақаҳои пуршуда пас аз боркунии саҳифа аксар вақт ба андоза "шино мекунанд" ва берун аз экран мегузаранд ё, баръакс, фурӯ рехтаанд. Ин дар вақти бақайдгирӣ нороҳатиҳои зиёд ба вуҷуд овард.
Ягон замимаи мобилӣ низ вуҷуд надошт; мо бояд интерфейси системаро дар планшет дар формати “киоск” ҷойгир кунем. Аммо, ин маҳдудият дар дасти мо буд - дар реҷаи "киоск" барномаро дар планшет бе дастрасии сатҳи администратор кам кардан ё пӯшидан мумкин нест, ки ин ба мо имкон дод, ки планшети корбари муқаррариро ҳамчун терминали бақайдгирӣ барои дастрасӣ ба маркази додаҳо истифода барем.
Дар ҷараёни санҷиш, хатогиҳои зиёде пайдо шуданд. Навсозии сершумори платформа ба яхбандӣ ва суқути ҳалли мушкилот оварда расонд. Ин махсусан аксар вақт рӯй дод, вақте ки навсозӣ он модулҳоро дар бар мегирифт, ки дар онҳо функсияи механизми бақайдгирии мо ҷойгир карда шудааст. Масалан, анкетахое, ки мехмонон пур кардаанд, ба пункти бехатарй фиристода нашудаанд, гум шудаанд ва гайра.
Фаъолияти мунтазами системаи бақайдгирӣ ниҳоят муҳим аст, зеро ҳам кормандон ва ҳам муштариён ҳар рӯз аз хидмат истифода мебаранд. Ва дар давраҳои “яхкунӣ” тамоми раванд бояд ба формати 100% коғаз баргардонида шавад, ки ин як архаизми қобили қабул набуд, боиси хатогиҳо мешуд ва умуман як қадами бузурге ба ақиб мемонд.
Дар як лаҳза, Jotform версияи мобилиро баровард, аммо ин навсозӣ на ҳама мушкилоти моро ҳал кард. Ҳамин тавр, мо маҷбур шудем, ки баъзе шаклҳоро бо дигарон, масалан, барои супоришҳои таълимӣ ва дастури муқаддимавӣ дар асоси принсипи тестӣ «убур кунем».
Ҳатто бо версияи пулакӣ, барои ҳама вазифаҳои қабули мо иҷозатномаи иловагии пешрафтаи Pro лозим буд. Таносуби ниҳоии нарх / сифат аз оптималӣ хеле дур буд - мо функсияҳои гаронбаҳои зиёдатиро гирифтем, ки то ҳол аз ҷониби мо беҳбудиҳои назаррасро талаб мекард.
Версияи 2.0, ё "Инро худатон кунед"
Пас аз таҳлили вазъият, мо ба хулосае омадем, ки ҳалли соддатарин ва боэътимодтарин эҷоди ҳалли худ ва интиқоли қисми функсионалии система ба мошини виртуалӣ дар абри худамон аст.
Мо худамон нармафзорро барои шаклҳо дар React навиштем, ҳамаашро бо истифода аз Kubernetes дар истеҳсолот дар иншооти худ ҷойгир кардем ва бо системаи бақайдгирии дастрасии маркази додаҳо, новобаста аз таҳиягарони тарафи сеюм ба анҷом расидем.
Дар версияи нав мо шаклро барои бақайдгирии қулайи путёвкаҳои доимӣ такмил додем. Ҳангоми пур кардани варақаи дастрасӣ ба маркази додаҳо, муштарӣ метавонад ба замимаи дигар равад, аз омӯзиши экспресс оид ба қоидаҳои будан дар маркази додаҳо ва санҷиш гузарад ва сипас ба «периметри» варақа дар планшет баргардад. ва бақайдгирии пурра. Гузашта аз ин, худи меҳмон ин ҳаракатро байни барномаҳо пай намебарад!
Лоиҳа хеле зуд амалӣ карда шуд: эҷоди шакли асосӣ барои дастрасӣ ба маркази додаҳо ва ҷойгиркунии он дар муҳити истеҳсолӣ ҳамагӣ як моҳ тӯл кашид. Аз лаҳзаи ба кор даромадан то имрӯз мо ягон нокомиро ба қайд нагирифтаем, бигзор «афтиши» системаро ба қайд нагирифтем ва аз мушкилоти ночиз, ба монанди интерфейс ба андозаи экран мувофиқат накунад, наҷот ёфтем.
Фишор кунед ва шумо тамом шудед
Дар давоми як моҳ пас аз ҷойгиркунӣ, мо ҳама шаклҳои дар корамон лозимиро ба платформаи худ интиқол додем:
- Дастрасӣ ба маркази маълумот,
- Ариза барои кор,
- Омӯзиши индуксионӣ.
Чунин аст шакли ариза барои кор дар маркази додаҳо.
Система дар абри мо дар Санкт-Петербург ҷойгир карда шудааст. Мо кори VM-ро пурра назорат мекунем, тамоми захираҳои IT маҳфузанд ва ин ба мо итминон медиҳад, ки система дар ҳама гуна сенария маълумотро вайрон намекунад ё гум намекунад.
Нармафзори система дар як контейнери Docker дар анбори худи маркази додаҳо ҷойгир карда шудааст - ин танзими системаро ҳангоми илова кардани функсияҳои нав, таҳрири хусусиятҳои мавҷуда хеле осон мекунад ва инчунин дар оянда навсозӣ, миқёс ва ғайраро осонтар мекунад.
Система миқдори ҳадди ақали захираҳои IT-ро аз маркази додаҳо талаб мекунад, дар ҳоле ки пурра ба талаботи мо аз ҷиҳати функсия ва эътимод ҷавобгӯ аст.
Ҳоло ва баъд чӣ?
Умуман, тартиби қабул бетағйир боқӣ мемонад: варақаи дархости электронӣ пур карда мешавад, пас маълумоти меҳмонон ба пости амниятӣ "парвоз мекунанд" (номи пурра, ширкат, вазифа, ҳадафи боздид, шахси ҳамроҳӣ дар маркази маълумот, ва гайра), бо руйхатхо тафтиш карда, дар бораи кабул карор кабул карда мешавад
Система боз чӣ кор карда метавонад? Ҳама гуна вазифаҳои таҳлилӣ аз нуқтаи назари таърихӣ, инчунин мониторинг. Баъзе муштариён бо мақсади мониторинги дохилии кормандон ҳисобот талаб мекунанд. Бо истифода аз ин система, мо давраҳои ҳузури ҳадди аксарро пайгирӣ мекунем, ки ба мо имкон медиҳад, ки корро дар маркази додаҳо самараноктар ба нақша гирем.
Нақшаҳои оянда интиқоли ҳамаи рӯйхатҳои мавҷударо ба система дар бар мегиранд - масалан, раванди омода кардани рахи нав. Дар маркази додаҳо, пайдарпаии танзимшудаи қадамҳо барои омода кардани раф барои муштарӣ мавҷуд аст. Он ба таври муфассал тавсиф мекунад, ки пеш аз оғози кор чӣ бояд дақиқ ва бо кадом тартиб анҷом дода шавад - талаботҳои таъмини қувваи барқ, чанд панели идоракунии дурдаст ва патч-панелҳо барои гузаштан ба насб, кадом штепсельҳо бояд хориҷ карда шаванд, насб кардани системаҳои назорати дастрасӣ, назорати видеоӣ ва ғайра. . Ҳоло ҳамаи ин дар доираи гардиши ҳуҷҷатҳои коғазӣ ва қисман дар платформаи электронӣ амалӣ карда мешавад, аммо равандҳои ширкат аллакай барои интиқоли пурраи дастгирӣ ва назорати чунин вазифаҳо ба формати рақамӣ ва интерфейси веб пухта шудаанд.
Халли мо дар ин самт минбаъд инкишоф ёфта, процессхо ва вазифахои нави бэк-офисро фаро мегирад.
Манбаъ: will.com