Вақтҳои охир ба дар бораи таҷрибаи истифодаи StackOverflow маро водор кард, ки нависам . Дарҳол қайд кардан мехоҳам, ки мо дар бораи Stack Overflow бо забони русӣ сӯҳбат хоҳем кард. Профили ман: .
Аввалан мехостам дар бораи сабабхое сухан ронам, ки маро ба иштирок дар интихобот водор карданд. Агар дар вактхои гузашта умуман сабаби асосй факат хохиши ёрй ба чамъият бошад, пас давом сабабхо аллакай хеле амиктар буданд.
Ман зиёда аз 6 сол аст, ки бо SO инглисизабон муошират мекунам. Агар шумо намедонистед, пас пешгузаштаи ruSO буд . Солҳо гузашт, дар як лаҳза SE hashcode-ро харид ва он ба Stack Overflow ба забони русӣ табдил ёфт. Махзани маълумотҳои корбарон ва саволҳо, мувофиқан ба муҳаррики нав кӯчонида шуд. Аммо дар баробари хамаи ин коидахо тагьир ёфтанд. Бисёр саволҳое, ки дар hashcode дода мешаванд, дар SO ғайриоддӣ мебошанд. Иштироккунан-дагон дар Мета бисьёр масъалахоро мухокима карда, карорхои якчоя кабул карданд. Аммо бо мурури замон демократия аз байн рафтан гирифт. Ва дар баъзе маврид вазъият ба авҷи худ расид.
Ба ном «Муқовимат» пайдо шуд, ки ба он бисёр иштирокчиёни фаъол шомил буданд ва аз вазъи кунунӣ норозӣ буданд. Танҳо барои фароғат, он вақт ман скриншоти иштирокчиёни фаъоли Meta-ро гирифтам ва иштирокчиёнеро, ки маъмурият/модераторҳо иғвогарон номидаанд, бо ранги сурх қайд кардам. Воқеан, ман барои интишори ин акс дар чат манъ шудам ¯_(ツ)_/¯
Дар ин давра воқеаҳои зиёде рӯй доданд:
- Бисёр мамнӯъҳо дар чат.
- Дар баъзе мавридҳо умуман .
- Бисёре аз иштирокчиёни фаъол саҳм гузоштанро бас карданд. Масалан, , иштирокчии TOP1, сайтро тарк кард.
- Аксарияти иштирокчиёни фаъол ба он рафтанд , ки дар он чо манъи умумй вучуд надошт.
- Баъзе аз TOP40 дар ниҳоят профили худро нест карданд.
Муфассалтар (ҳарчанд на ҳама чиз объективӣ аст) шумо метавонед дар он хонед , ки ба наздикӣ аз манъи яксола баромад (¬‿¬)
Ин ҳодисаҳо ҷомеаро аз ҳам ҷудо карданд. Бисёре аз иштирокчиён танҳо бовар карданро ба модераторҳо / маъмурият бас карданд. Ва ҳангоме ки худро ба ҳайси модератор пешбарӣ кардам, хостам ин вазъиятро ислоҳ кунам. Модераторҳо чати шахсии худро доранд, барои ҳама модераторҳои шабака сӯҳбати модератор мавҷуд аст ва гурӯҳҳо барои модераторҳо мавҷуданд. Ман соддалавҳона умедвор будам, ки бо ин асбобҳо ман метавонам ҳадди аққал ба чизе таъсир кунам ...
Рӯзи маъмулӣ ҳамчун модератор
Дар субҳона:
- Ман ба рӯйхати ҳама назар мекунам . Ман соддатаринҳоро коркард мекунам. Ман ба сигналҳои кӯҳна назар мекунам, ки аз рӯи онҳо чораҳо андешида шудаанд. Фарз мекунем, ки агар ҳушдор дар ҷавоби истинод қарор дошта бошад, модератор шарҳе гузошта, хоҳиш кард, ки ба ҷавоб тафсилот илова кунад, аммо муаллиф ин корро дар муддати ба қадри кофӣ дароз накардааст, пас ман ҷавобро ба шарҳ ба он интиқол медиҳам. савол. Агар вақт дошта бошам, ман кӯшиш мекунам, ки дар бораи ташвишҳои мураккабтар фикр кунам. Агар бо мурури замон он хеле хуб набошад, ман онро барои дертар мегузорам. Ин ҳушдорҳо метавонанд аз ҷониби дигар модераторҳо ё ман ҳангоми ба миён омадани имконият ҳал карда шаванд.
- Ман мухтасар ба саволҳо назар мекунам ва дар бораи он . Дар мавриди Мета мо, агар саволҳои нав пайдо шаванд ва агар имкони зуд навиштани ҷавоб вуҷуд дошта бошад, ман менависам. Агар не, ман онро то дертар мегузорам ва дар роҳ ба идора (ё ҷои дигар) дар бораи ҷавоб фикр мекунам. Дар мавриди MSE, ман муҳокимаҳои муҳимро интихоб мекунам, масалан, баъдтар дар хӯроки нисфирӯзӣ хондан.
- Ман ба чатҳо нигоҳ мекунам.
Дар давоми рӯз ҳангоми истироҳат (дар чой / хӯроки нисфирӯзӣ) ман дар тармоқ кӯмак мекунам . Зеро Иштирокчиёни фаъол дар навбат каманд, кӯшиш мекунам, ки то ҳадди имкон кумак кунам. Дар роҳ ман нигоҳ мекунам, ки оё ташвишҳои нав ба миён омадаанд.
Дар давоми хӯроки нисфирӯзӣ, ман мубоҳисаҳоро дар бораи Мета, ки баъдтар ҷудо карда шудаанд, аз назар мегузаронам.
Табиист, ки ин ҳама тақрибан аст. Чизи асосие, ки ман мехостам бигӯям, ин аст, ки модератсия вақти зиёдро мегирад.
Модераторон!= маъмурият
Ман мехоҳам фавран бекор кунам, ки модераторҳо маъмурият нестанд. Модераторҳо ихтиёриён мебошанд, аслан бо иштирокчиён якхелаанд, аммо бо асбобҳои иловагӣ барои тоза нигоҳ доштани ҷомеа.
Модераторҳо метавонанд бо маъмурият розӣ набошанд (aka Stack Exchange). Баъзе ихтилофҳо бо кормандони мушаххаси ширкат, аксар вақт бо роҳбарони ҷомеа вуҷуд доранд.
Кадом маълумоти махфӣ дар бораи шумо ба модератор дастрас аст?
Мо ба наздикӣ дар сӯҳбати инглисии модераторҳо баҳс доштем . Бисёре аз модераторҳо тарафдори он ҳастанд, ки ба корбарон нагӯянд, ки кадом маълумот дар бораи онҳо ба модераторҳо дастрас аст ва тавзеҳ медиҳанд, ки дар акси ҳол онҳо метавонанд аз санҷишҳои мо канорагирӣ кунанд. Ман шахсан тарафдори шаффофияти комил ҳастам ва боварӣ дорам, ки иштирокчиён бояд донанд, ки чӣ гуна маълумот дар бораи онҳо ба модераторҳо дастрас аст. Бихӯред , ки дар он руйхат мавчуд аст. Дуруст аст, ки на ҳама чиз вуҷуд дорад. Рӯйхати пурра:
- Номи ҳақиқӣ, ки дар ҳама ҷо дастрас нест.
- Қуттиҳои почтаи пайвастшуда.
- IP-и шумо.
- Лақабҳои охирин истифодашуда.
- OpenID-и шумо.
Дар болои ин як қатор асбобҳо мавҷуданд. Бисёр оддӣ ҳастанд (барои муттаҳид кардани тегҳо) ва инчунин асбобҳои хеле мураккаб мавҷуданд, масалан, барои муайян кардани лӯхтакҳо ё овоздиҳӣ, ки қоидаҳоро вайрон мекунанд.
Ташвиши ҳама гуна
Чунин аст панели идоракунӣ бо рӯйхати ҳушдорҳо. Мо дар як рӯз ҳатто сад ададро ба даст намеорем (дар ҳоле ки дар enSO то ҳазор нафар ҳастанд), аммо ин далели мавҷуд будани ҳушдорҳои номуайянро рад намекунад, ки онҳоро дар парвоз ҳал кардан мумкин нест.
Мо аз корбарон ё аз бот ҳушдор мегирем. Хуб аст, агар ин як изтироби оддӣ бошад, ба монанди "дигар лозим нест", аммо ҳолатҳои мураккаб аксар вақт рух медиҳанд.
Масалан, ҳушдори "ҳуҷумкунанда", ки аксар вақт дар шарҳҳо муқаррар карда мешавад. Агар воқеан таҳқир вуҷуд дошта бошад, пас саволе нест - мо танҳо онро нест мекунем ва ба иштирокчӣ аз номи модераторҳо паём менависем (ё дар ҳолатҳои шадид мамнӯъ). Аммо агар шарҳ муфид бошад, аммо, масалан, дар шакли ҳаҷвӣ ё бо киноя? Чунин ташвишхоро аксар вакт муаллифони саволхое ба миён мегузоранд, ки хануз доданро ёд нагирифтаанд.
Инчунин маъмул аст, ки одамон изтироби "на ҷавоб" -ро истифода баранд. Агар ҷавоб танҳо аз як пайванд иборат бошад, пас изтиробро дар маҷмӯъ ҳал кардан осон аст. Аммо чӣ мешавад, агар ҷавоб ба назар мувофиқ бошад, аммо нодуруст аст? Мо эҳтимоли зиёд ин гуна нигарониро рад мекунем. Зеро модераторҳо мундариҷаро ба он маъно, ки баъзе одамон бовар мекунанд, мӯътадил намекунанд. Ҷомеа бояд ба ҷавобҳои бад овоз диҳад ва барои бастани саволҳои бад овоз диҳад. Ва бисьёр иштирокчиён ин чихатро дарк намекунанд. Дар робита ба басташавӣ, он ҳанӯз ҳам мушкил аст, ки овози модератор барои басташавӣ ҳамеша ҳалкунанда аст. Хотиррасон мекунам, ки дар вазъияти муқаррарӣ 5 иштирокчӣ талаб карда мешавад, ки масъаларо пӯшанд (ё як иштирокчӣ бо нишони тилло дар тег).
Дар ҳақиқат саволҳои хандовар мавҷуданд.
Аксар вақт одамон саволҳое медиҳанд, ки ба мавзӯи СО алоқаманд нестанд. Онҳо шояд дар тавсифи мухтасар диданд, ки ин "сайти саволу ҷавоб" аст, аммо қисмати "барномасозӣ"-ро аз даст додаанд.
Meta
На ҳама модераторҳо ин корро мекунанд, аммо ба ҳар ҳол. Иштирокчиён давра ба давра саволҳо медиҳанд, ки аксар вақт танҳо модератор ҷавоб дода метавонад:
- «»
- «»
- «Оё
Саволҳо вуҷуд доранд, ки эҳтимолан ҳар як иштирокчӣ ҷавоб диҳад, аммо беҳтар аст, ки аз номи модератор ҷавоб диҳед, то овозаҳо пешгирӣ карда шаванд (масалан, "").
Ва, тавре ки шумо тахмин карда метавонед, ин ба он оварда мерасонад, ки ҳатто вақте ки шумо аз номи корбари оддӣ менависед/ҷавоб медиҳед, паёмҳои шумо аз ҷониби бисёриҳо ҳамчун расмӣ қабул карда мешаванд. Ҳатто бештар, баъзеҳо шумо ва амалҳои шуморо бо маъмурият муайян мекунанд. Аммо хотиррасон мекунам, ки модераторҳо ихтиёриён мебошанд. Гайр аз ин онхо дар баъзе масъалахо бо маъмурият розй нашаванд. Инро дар рӯйдодҳои ахири атрофи Моника Селлио дидан мумкин аст, ки дар он бисёр модераторҳо ихтиёран постҳои худро тарк карданд (""). Дар натиҷа, дар баъзе сайтҳо ягон модератори фаъол дар шабака боқӣ намондааст.
MSE
Барои муҳокимаи масъалаҳои глобалӣ дар тамоми шабака вуҷуд дорад . Пештар аксари эълонҳои ширкат дар ин ҷо ҷойгир буданд. Ҳисобот оид ба хатогиҳо, дархостҳои хусусиятҳо, фикру мулоҳизаҳо - ҳама дар ин ҷо.
Ҳамчун модератор (ва ҳамчун як иштирокчии оддӣ) ман MSE-ро назорат мекунам. Агар ман чизи муҳимро бинам, онро ба он интиқол медиҳам . Агар иштирокчиён дар бораи Meta маҳаллӣ чизе гузориш диҳанд, аммо савол ба ҳама сайтҳои шабака дахл дорад, ман онро тарҷума мекунам ва дар MSE нашр мекунам.
Аз ҷониби ман дар бораи MSE саволҳои бештар буданд . Ҳангоми сохтани Stack Overflow, таҳиягарон имкони маҳаллисозӣро дар бар намегирифтанд, аз ин рӯ ҳоло мушкилоти зиёде ба миён меоянд. Худи тарҷума аз ҷониби аъзоёни ҷомеаи мо ба таври дастаҷамъӣ истифода мешавад и ( аз g3rv4).
Модераторҳои Stack Overflow бо забони русӣ сӯҳбат мекунанд
Дар он ҷо мо бисёр ҳолатҳоеро, ки дар сайт рух медиҳанд, муҳокима мекунем. Аз руи баъзе масъалахо нихоят коллективона карор кабул карда мешавад. Дар баъзе ҳолатҳои душвор, мо кӯшиш мекунем, ки ҳар як модераторро гӯш кунем ва танҳо пас аз он қарори ниҳоӣ қабул кунем.
Ман фикр мекунам, ки якчанд мавзӯъҳои асосӣ баррасӣ мешаванд.
- Лӯхтакҳо. На ҳама вақт маълум аст, ки иштирокчӣ лухтак аст ё не. Бинобар ин, бехтар аст, ки масъаларо бори дигар якчоя мухокима кунем. Иштироккунанда ба ҳеҷ куҷо гурехта намеравад.
- Овозҳои қаллобӣ. Новобаста аз он ки дӯсти шумо овоз дод ё не. IP муштарак ё не. Ҳамаи ин ба қарори ниҳоӣ таъсир мерасонад. Агар ба корбари дорои эътибори баланд гумонбар шавад, ҳама чиз боз ҳам мураккабтар мешавад.
- Муҳокимаҳо дар бораи мета. Баъзан одамон аз ҳад зиёд мегузаранд. Танқид аксар вақт бо тухмат сарҳад дорад. Манфй ва гайра низ бо ин омехта шудааст. Оё ин бори аввал аст ё иштирокчӣ ин корро ҳама вақт мекунад? Танҳо паёмҳоро нест кунед ё манъ кунед?
- Манъҳо. Дар сурати фиреб додани лӯхтакҳо / овозҳо, ҳама чиз умуман равшан аст. Аммо баҳсҳои шадид одатан дар бораи паёмҳо дар Мета (аксар вақт бо танқид) ё дар бораи таҳқири эҳтимолӣ мебошанд. Мо ҳама гуногун ҳастем, баъзеҳо нисбат ба дигарон таъсирбахштаранд. Ин ба модераторҳо ва менеҷерони ҷомеа низ дахл дорад. Ва барои баъзе иштирокчиёни баҳс садҳо паёмҳо мавҷуданд.
Чати глобалии модератор аз тамоми шабакаи Stack Exchange
Сӯҳбат барои садҳо модераторҳо, ки дар он баъзан баҳсҳои хеле гарм сурат мегиранд. Баъзан ин баҳсҳо аз ҳад зиёд мегузарад. Ва бисёриҳо инро як мушкилот медонанд. "".
Умуман, ҳикоя бо Моника дар ин чат рӯй дод.
Чат барои зиёда аз 400 нафар, ки дар он ҳама сайтеро намояндагӣ мекунанд, ки барои онҳо масъуланд. Мардуми кишварҳои гуногун, тафаккури гуногун, дину ҷаҳонбинии гуногун. Ман шахсан дар он ҷо хеле кам муошират мекунам, танҳо агар як саволи мушаххас вуҷуд дошта бошад.
Лӯхтакҳо, фиреб бо овоздиҳӣ
Модераторҳо барои ошкор кардани ин асбобҳо доранд. Ва дидани он ки корбарони баландпоя қоидаҳоро вайрон мекунанд, хеле аламовар аст. Бисёре аз иштирокчиён, вақте ки ин корро дастгир мекунанд, инкор мекунанд ва мегӯянд, ки ин "дӯст", "ҳамдаста аз кор" ва ғайра аст. Аммо ба ман бовар кунед, асбобҳо аксар вақт тасвири хеле равшанро тасвир мекунанд.
Бале, баъзан хатохо, ходисахои норавшан чой доранд. Маҳз баррасии ин мавзӯъ буд, ки дар як вақт ба «Муқовимат» таъсири зиёд расонд. Пас аз он лухтак (ба гуфтаи модераторҳо) хориҷ карда шуд. Аммо бархе аз ширкаткунандагон ба ин розӣ набуданд.
Ҳамааш мураккаб шуда истодааст , ки модератор имзо мекунад. Хулоса ин аст, ки модераторҳо наметавонанд бисёр чизҳои марбут ба тафтишотро ошкор кунанд. Дар натиҷа, иштирокчиён метавонанд инро ҳамчун далеле дарк кунанд, ки модераторҳо далел надоранд ва онҳо танҳо хато кардаанд ва кӯшиш мекунанд, ки онро дар паси қоидаҳо пинҳон кунанд.
Ҳама амалҳо ҳамчун амали модератор қабул карда мешаванд
Дигар иштирокчиён ба шумо ҳамчун намуна менигаранд. Агар шумо шӯхӣ кунед ё истеҳзоро истифода баред, пас ба зудӣ онҳо ба ҳамин кор шурӯъ мекунанд. Ҳамчун як мухлиси ашаддии киноя / киноя, ман бояд дар бораи он чизе ки менависам, дучанд эҳтиёт бошам.
Зеро Амалҳои шумо ҳамчун амали модератор қабул карда мешаванд, пас баъзеҳо ҳангоми ба миён омадани низоъҳо ба ин муроҷиат мекунанд. Масалан, ба наздикӣ вазъияте рух дод, ки баъзе аз иштирокчиён қарор карданд, ки дар Stack Overflow ба забони русӣ барои англисизмҳо ҷой нест. Ҷанги таҳрир оғоз шуд. Ва баъзе таҳрирҳои модератор (аз ман) маҳз ҳамчун амали модератор қабул карда шуданд. Аъзоён навиштаанд, ки ман "қудрати худро сӯиистифода мекунам". Аммо ба шумо хотиррасон мекунам, ки ҳар як иштирокчӣ метавонад паёмҳои одамони дигарро таҳрир кунад. А аз навбати чек гузаштан.
Таҳлилҳо
баъд аз к . Аммо дар он ҷо шумо танҳо ба 3 графикаи камшумор дастрасӣ доред.
Таҳлилҳое, ки ба модераторҳо дастрасанд, хеле пурқувваттаранд ва ба мо имкон медиҳанд, ки намунаҳои зиёдеро пайгирӣ кунем.
Ягона таассуф дар он аст, ки ин графикҳоро ба таври оммавӣ ҷойгир кардан мумкин нест; дар он ҷо чизҳои ҷолиб хеле зиёданд.
Дар бораи миссия
Ҳоло мебинам, ки ман хеле содда будам. Гумон аст, ки ягон пешравии мусбат аз SE ба амал ояд. Ман ба таври мухтасар ки корхона кайхо боз ба рохи нодуруст пеш рафтааст.
Умуман, агар шумо бубинед, ки паёмҳои кормандон аз ҷониби ҷомеа чӣ гуна қабул карда мешаванд, пас дар маҷмӯъ, ҳеҷ гуна иллюзия боқӣ намемонад.
- «".
- Мақолаи қаблӣ (ҳоло нест карда шудааст) дар ҳамон мавзӯъ "» бо рейтинги поён -2000.
Чанде пеш С.Э. , ки умуман дар MSE қариб фаромӯш шудааст, фикру мулоҳизаҳо танҳо аз гурӯҳҳои махсуси интихобшудаи одамон гирифта мешаванд. Ширкат махсусан ба фикру мулоҳизаҳо манфиатдор нест .
PS
Ҳоло ман иҷрои вазифаҳои муқаррарии коркарди ҳушдорҳо ва ғайраро идома медиҳам, аммо ман ба ҳар ҳол бовар дорам/уммедворам, ки ширкат бо ҷомеа вохӯрад ва он гоҳ ман метавонам қисми ҷудошудаи Stack Overflow-ро ба забони русӣ баргардонам. Шояд соли оянда 2020 ҳадди аққал чизе ба сӯи беҳтар тағйир ёбад. Дар ҳамин ҳол, ман ҳис мекунам, ки ман мавқеи худро ҳамчун модератор асоснок намекунам.
Манбаъ: will.com