Вақтҳои охир ба дар бораи таҷрибаи истифодаи StackOverflow маро ба навиштан илҳом бахшид Ман мехоҳам фавран қайд кунам, ки ин дар бораи Stack Overflow бо забони русӣ аст. Профили ман: .
Аввалан, мехоҳам дар бораи сабабҳое, ки маро ба иштирок дар интихобот водор карданд, сӯҳбат кунам. Дар ҳоле ки дар интихоботҳои қаблӣ сабаби асосӣ умуман танҳо хоҳиши кӯмак ба ҷомеа буд, ин дафъа... сабабҳо аллакай хеле амиқтар буданд.
Ман зиёда аз 6 сол боз бо SO-ҳои англисизабон ва бо SO-ҳои худамон муошират мекунам. Агар шумо намедонистед, пешгузаштаи ruSO ин буд Солҳо гузашт ва дар як лаҳза, SE хэшкодро харид ва онро ба Stack Overflow бо забони русӣ табдил дод. Пойгоҳи корбарон ва саволҳо мутаносибан ба муҳаррики нав интиқол дода шуданд. Аммо дар баробари ҳамаи ин, қоидаҳо тағйир ёфтанд. Бисёре аз саволҳое, ки дар хэшкод дода мешуданд, дар SO аз мавзӯъ берун буданд. Иштирокчиён дар бораи Meta бисёр баҳс карданд ва баъзе қарорҳои муштарак қабул карданд. Аммо бо гузашти вақт, рӯҳияи демократӣ коҳиш ёфт. Ва дар як лаҳза, вазъ ба авҷи худ расид.
Як гурӯҳи ба истилоҳ "Муқовимат" пайдо шуд, ки дар он бисёр иштирокчиёни фаъол, ки аз вазъияти кунунӣ норозӣ буданд, иштирок мекарданд. Танҳо барои шавқоварӣ, ман аз беҳтарин иштирокчиёни фаъоли Мета дар он вақт акс гирифтам ва иштирокчиёнеро, ки маъмурият/модераторҳо онҳоро провокатор меномиданд, бо ранги сурх қайд кардам. Дар омади гап, маро барои нашри ин тасвир дар чат манъ карданд.
Дар ин давра бисёр воқеаҳо рух доданд:
- Дар чат бисёр мамнӯъиятҳо мавҷуданд.
- Умуман, дар баъзе мавридҳо .
- Бисёре аз иштирокчиёни фаъол саҳмгузорӣ карданро қатъ карданд. Масалан, , Иштирокчии TOP1, сайтро тарк кард.
- Аксари иштирокчиёни фаъол ба он ворид шуданд , ки дар он ҷо мамнӯъиятҳои васеъ вуҷуд надоштанд.
- Баъзе аз TOP40 профилҳои худро ба таври доимӣ нест кардаанд.
Тафсилоти бештар (гарчанде ки на пурра объективӣ)-ро дар инҷо пайдо кардан мумкин аст , ки ба наздикӣ аз мамнӯъияти яксола берун омад (¬‿¬ )
Ин рӯйдодҳо ҷомеаро тақсим карданд. Бисёре аз аъзоён танҳо ба модераторҳо/маъмурият эътимод надоштанд. Ва вақте ки ман барои модераторӣ номзад шудам, мехостам ин вазъиятро ислоҳ кунам. Модераторҳо чати шахсии худро доранд, барои ҳамаи модераторҳои шабака чати модератор вуҷуд дорад ва барои модераторҳо Teams мавҷуданд. Ман соддалавҳона умедвор будам, ки бо ин абзорҳо ман метавонам ҳадди аққал ба чизе таъсир расонам...
Як рӯзи маъмулӣ барои модератор
Дар вақти наҳорӣ:
- Ман ба рӯйхати ҳама нигоҳ мекунам Ман соддатаринҳоро идора мекунам. Ман ба огоҳиҳои кӯҳнае, ки баррасӣ шудаанд, нигоҳ мекунам. Масалан, агар огоҳӣ дар истиноди ҷавоб бошад, модератор шарҳе гузошта, дар посух тафсилоти бештарро талаб карда бошад ва муаллиф муддати тӯлонӣ ин корро накарда бошад, ман посухро ба шарҳҳои савол интиқол медиҳам. Агар ман вақт дошта бошам, кӯшиш мекунам, ки огоҳиҳои мураккабтарро баррасӣ кунам. Агар ман вақт надошта бошам, онҳоро барои баъдтар ҷудо мекунам. Ин огоҳиҳоро модераторҳои дигар идора карда метавонанд ё ман метавонам онҳоро вақте ки имконият пайдо мешавад, идора кунам.
- Ман ба саволҳо нигоҳ мекунам ва дар бораи он Дар мавриди Meta-и мо, агар саволҳои нав пайдо шаванд ва агар ман зуд ҷавоб нависам, ман ҷавоб медиҳам. Агар не, ман онро ба дертар мавқуф мегузорам ва дар роҳ ба офис (ё ҷои дигар) дар бораи ҷавоб фикр мекунам. Дар мавриди MSE, ман баҳсҳои муҳимро интихоб мекунам, ки баъдтар ҳангоми хӯроки нисфирӯзӣ мехонам.
- Ман чатҳоро аз назар мегузаронам.
Дар давоми рӯз, ҳангоми истироҳат (ҳангоми чой/хӯроки нисфирӯзӣ), ман ба тоза кардани хона кӯмак мекунам. Азбаски мо аъзоёни фаъоли навбат зиёд надорем, ман кӯшиш мекунам, ки то ҳадди имкон кумак кунам. Ман инчунин ба огоҳиҳои нав диққат медиҳам.
Ҳангоми хӯроки нисфирӯзӣ, ман муҳокимаҳоро дар бораи Мета, ки баъдтар ба таъхир андохта будам, аз назар мегузаронам.
Албатта, ин ҳама танҳо як тахмин аст. Нуктаи асосие, ки ман мехостам қайд кунам, ин аст, ки ба эътидол овардан вақти зиёдро мегирад.
Модераторҳо != маъмурият
Ман мехоҳам фавран равшан кунам, ки модераторҳо маъмурият нестанд. Модераторҳо ихтиёриён ҳастанд, асосан мисли иштирокчиён, аммо дорои абзорҳои иловагӣ барои бехатарӣ ва тозагии ҷомеа мебошанд.
Модераторҳо метавонанд бо маъмурият (ё Stack Exchange) розӣ набошанд. Шояд бо кормандони мушаххаси ширкат, аксар вақт менеҷерони ҷомеа, ихтилоф вуҷуд дошта бошад.
Кадом маълумоти шахсии шумо дар ихтиёри модератор аст?
Мо ба наздикӣ дар сӯҳбати модераторҳои англисӣ баҳсе доштем, ки пас аз он... Бисёре аз модераторҳо тарафдори он ҳастанд, ки ба корбарон маълумоте, ки дар бораи онҳо барои модераторҳо дастрас аст, ифшо накунанд ва эҳтимолияти онро зикр мекунанд, ки онҳо метавонанд аз санҷишҳои мо канорагирӣ кунанд. Ман шахсан тарафдори шаффофияти комил ҳастам ва боварӣ дорам, ки корбарон бояд бидонанд, ки кадом маълумот дар бораи онҳо барои модераторҳо дастрас аст. , ки дар он ҷо рӯйхат мавҷуд аст. Аммо, ин ҳама чиз нест. Рӯйхати пурра:
- Номи воқеӣ, ки дар ҳеҷ куҷо ошкор нашудааст.
- Қуттиҳои почтаи пайвастшуда.
- Суроғаҳои IP-и шумо.
- Номҳои охирини истифодашуда.
- OpenID-ҳои шумо.
Илова бар ин, абзорҳои зиёде мавҷуданд. Баъзеҳо хеле оддӣ ҳастанд (барои якҷоя кардани тегҳо) ва баъзеҳо хеле мураккабанд, масалан, барои муайян кардани лӯхтакҳо ё овоздиҳӣ, ки қоидаҳоро вайрон мекунанд.
Ҳар гуна изтироб
Панели маъмурӣ бо рӯйхати огоҳиҳо чунин ба назар мерасад. Мо ҳатто дар як рӯз сад огоҳӣ намегирем (дар ҳоле ки enSO метавонад то ҳазор огоҳӣ гирад), аммо ин далелро тағйир намедиҳад, ки баъзан огоҳиҳои норавшан мавҷуданд, ки фавран ҳал карда намешаванд.
Мо аз корбарон ё ботҳо огоҳиҳо мегирем. Агар ин чизе оддӣ бошад, ба монанди "дигар лозим нест", хуб аст, аммо вазъиятҳои мураккаб хеле зуд-зуд ба миён меоянд.
Масалан, огоҳии "таҳқиромез" аксар вақт барои шарҳҳо садо медиҳад. Агар он воқеан таҳқиромез бошад, мушкиле нест - мо танҳо онро нест мекунем ва ба иштирокчӣ паёмеро аз модераторҳо мефиристем (ё онҳоро ҳамчун чораи охирин манъ мекунем). Аммо чӣ мешавад, агар шарҳ муфид бошад, аммо, масалан, хандаовар ё кинояомез бошад? Ин огоҳиҳо аксар вақт аз ҷониби саволдиҳандагоне садо медиҳанд, ки ҳанӯз тарзи пурсидани онҳоро наомӯхтаанд.
Одамон инчунин аксар вақт огоҳии "ҷавоб нест"-ро истифода мебаранд. Агар ҷавоб танҳо аз як истинод иборат бошад, огоҳиро одатан осон ҳал кардан мумкин аст. Аммо чӣ мешавад, агар ҷавоб мувофиқ ба назар расад, аммо нодуруст бошад? Мо эҳтимол ин огоҳиро рад мекунем. Ин аз он сабаб аст, ки модераторҳо мундариҷаро ба тарзе, ки баъзе одамон фикр мекунанд, модератсия намекунанд. Ҷомеа барои рад кардани ҷавобҳои бад ва овоздиҳӣ барои бастани саволҳои бад масъул аст. Бисёре аз аъзоён ин ҷанбаро намефаҳманд. Бастани савол бо он далел мураккабтар мешавад, ки овози модератор ҳамеша ҳалкунанда аст. Хотиррасон мекунем, ки одатан барои бастани савол панҷ аъзо (ё як аъзо бо нишони тиллоӣ) лозим аст.
Баъзе саволҳои воқеан хандаовар ҳастанд.
Бисёр вақт одамон саволҳоеро мепурсанд, ки ба SO рабте надоранд. Онҳо эҳтимол дар тавсифи кӯтоҳ диданд, ки ин "сайти саволу ҷавоб" аст, аммо қисмате дар бораи "барномасозӣ"-ро аз даст додаанд.
Meta
На ҳама модераторҳо ин корро мекунанд, аммо ин рӯй медиҳад. Иштирокчиён мунтазам саволҳоеро медиҳанд, ки аксар вақт танҳо модератор метавонад ба онҳо ҷавоб диҳад:
- «»
- «»
- «Оё
Саволҳое ҳастанд, ки ҳар як иштирокчӣ метавонад ба онҳо ҷавоб диҳад, аммо беҳтар аст, ки аз номи модератор ҷавоб диҳед, то овозаҳо пешгирӣ карда шаванд (масалан, "").
Ва, тавре ки шумо тахмин мекунед, ин маънои онро дорад, ки ҳатто вақте ки шумо ҳамчун корбари муқаррарӣ менависед/ҷавоб медиҳед, бисёриҳо паёмҳои шуморо расмӣ меҳисобанд. Ғайр аз ин, баъзеҳо шумо ва амалҳои шуморо бо маъмурият баробар мекунанд. Аммо дар хотир доред, ки модераторҳо ихтиёрӣ ҳастанд. Ғайр аз ин, онҳо метавонанд бо маъмурият дар баъзе масъалаҳо розӣ набошанд. Инро дар рӯйдодҳои ахир дар атрофи Моника Челлио дидан мумкин аст, вақте ки бисёре аз модераторҳо ихтиёран аз вазифаҳои худ истеъфо доданд (""). Дар натиҷа, баъзе вебсайтҳо дар шабака умуман модераторҳои фаъол надоштанд.
MSE
Барои муҳокимаи масъалаҳои ҷаҳонӣ дар тамоми шабака вуҷуд дорад Қаблан, аксари эълонҳои ширкат дар ин ҷо нашр мешуданд. Гузоришҳо дар бораи хатогиҳо, дархостҳои хусусиятҳо ва фикру мулоҳизаҳо — ҳамааш дар ин ҷост.
Ҳамчун модератор (ва танҳо ҳамчун иштирокчии муқаррарӣ), ман MSE-ро назорат мекунам. Агар ман чизеро муҳим бубинам, онро ба он интиқол медиҳам. Агар иштирокчиён дар бораи Meta маҳаллӣ чизе гузориш диҳанд, аммо ин масъала ба ҳамаи сайтҳои шабака дахл дошта бошад, ман онро тарҷума мекунам ва дар MSE нашр мекунам.
Аз ҷониби ман саволҳои бештар дар бораи MSE буданд. Вақте ки Stack Overflow сохта шуд, таҳиягарон имконоти маҳаллисозиро дохил накарданд, аз ин рӯ ҳоло мушкилоти зиёде ба миён меоянд. Худи тарҷума аз ҷониби аъзоёни ҷомеаи мо бо истифода аз ... якҷоя анҷом дода мешавад. и ( аз g3rv4).
Чати модератори Stack Overflow бо забони русӣ
Дар он ҷо мо бисёр вазъиятҳоеро, ки дар сайт рух медиҳанд, муҳокима мекунем. Дар баъзе масъалаҳо, қарорҳои ниҳоӣ дастаҷамъона қабул карда мешаванд. Дар баъзе ҳолатҳои мураккаб, мо кӯшиш мекунем, ки пеш аз қабули қарори ниҳоӣ ба ҳар як модератор гӯш диҳем.
Ман фикр мекунам, ки якчанд мавзӯъҳои муҳим мавриди баррасӣ қарор доранд.
- Лӯхтакҳо. На ҳамеша маълум аст, ки иштирокчӣ лӯхтак аст. Аз ин рӯ, беҳтар аст, ки масъаларо бори дигар якҷоя муҳокима кунед. Иштирокчӣ намегурезад.
- Манипуляцияи овоздиҳӣ. Новобаста аз он ки дӯстатон раъй додааст ё не. Новобаста аз он ки онҳо суроғаи IP-ро муштарак доранд ё не. Ҳамаи ин ба қарори ниҳоӣ таъсир мерасонад. Агар гумонбар корбаре бо обрӯи баланд бошад, корҳо боз ҳам мураккабтар мешаванд.
- Муҳокимаҳо дар бораи мета. Баъзан одамон аз ҳад зиёд мераванд. Танқид аксар вақт бо тӯҳмат маҳдуд мешавад. Сипас манфӣ ва ғайра вуҷуд дорад. Оё ин бори аввал аст, ё ин узв мунтазам ин корро мекунад? Оё ман бояд танҳо паёмҳоро нест кунам ё онҳоро манъ кунам?
- Манъкуниҳо. Дар мавриди лӯхтакҳо/табдил додани овозҳо, ҳама чиз умуман равшан аст. Аммо баҳсҳои тезутунд одатан дар атрофи паёмҳои мета (одатан танқидӣ) ё таҳқирҳои эҳтимолӣ мегузаранд. Ҳамаи мо гуногунем, баъзеҳо нисбат ба дигарон ҳассостаранд. Ҳамин чиз ба модераторҳо ва менеҷерони ҷомеа низ дахл дорад. Ва барои баъзе иштирокчиён, баҳсҳо ба садҳо паём мерасанд.
Як утоқи сӯҳбати ҷаҳонӣ барои модераторҳо аз тамоми шабакаи Stack Exchange
Як утоқи чат барои садҳо модератор, ки дар он баъзан баҳсҳои тезутунд сурат мегиранд. Баъзан ин баҳсҳо аз доираи фаротар мераванд ва бисёриҳо инро ҳамчун мушкилот мебинанд.".
Дар асл, қиссаи Моника дар ҳамин сӯҳбат рух додааст.
Як утоқи чат барои зиёда аз 400 нафар, ки дар он ҳар як шахс вебсайтеро, ки барои он масъул аст, намояндагӣ мекунад. Одамон аз кишварҳои гуногун, бо тафаккур, дин ва ҷаҳонбинии гуногун меоянд. Ман шахсан дар он ҷо кам сӯҳбат мекунам, танҳо вақте ки саволи мушаххасе дорам.
Лӯхтакҳо, манипуляцияи овоздиҳӣ
Модераторҳо абзорҳоеро барои муайян кардани ин гуна рафтор доранд. Ва дидани вайрон кардани қоидаҳо аз ҷониби корбарони машҳур бениҳоят ғамангез аст. Бисёре аз иштирокчиён, вақте ки дастгир мешаванд, инро инкор мекунанд ва иддао мекунанд, ки ин "дӯст", "ҳамдаста аз кор" ва ғайра буд. Аммо ба ман бовар кунед, ин абзорҳо аксар вақт тасвири хеле равшанро нишон медиҳанд.
Бале, баъзан хатогиҳо рух медиҳанд ва вазъиятҳои норавшан низ ба миён меоянд. Тафтишоти маҳз ҳамин масъала дар он замон ба "Муқовимат" таъсири назаррас расонд. Лӯхтак (ба гуфтаи модераторҳо) бардошта шуд. Аммо баъзе аъзоён бо ин розӣ набуданд.
Ин ҳама мураккабтар шуда истодааст. , ки аз ҷониби модератор имзо шудааст. Гап дар он аст, ки модераторҳо наметавонанд бисёр чизҳои марбут ба тафтишотро ошкор кунанд. Дар натиҷа, иштирокчиён метавонанд инро ҳамчун набудани далелҳо ва танҳо содир кардани хатогие, ки онҳо кӯшиш мекунанд бо истинод ба қоидаҳо онро пинҳон кунанд, дарк кунанд.
Ҳама амалҳо ҳамчун амалҳои модератор қабул карда мешаванд
Дигар аъзоён ба шумо ҳамчун намунаи ибрат менигаранд. Агар шумо шӯхӣ кунед ё аз киноя истифода баред, онҳо ба зудӣ ҳамин тавр мекунанд. Ман ҳамчун мухлиси ашаддии киноя ва киноя, акнун бояд дар навиштаҳоям дучанд эҳтиёткор бошам.
Азбаски амалҳои шумо ҳамчун амали модератор қабул карда мешаванд, баъзе одамон ҳангоми ба миён омадани низоъҳо ба ин муроҷиат мекунанд. Масалан, вазъияте ба наздикӣ рух дод, ки баъзе аъзоён қарор доданд, ки калимаҳои англисӣ дар Stack Overflow дар забони русӣ ҷой надоранд. Ҷанги таҳрир оғоз ёфт. Ва баъзе таҳрирҳо аз ҷониби модератор (ман) ҳамчун амалҳои модератор қабул карда шуданд. Аъзоён навиштанд, ки ман "аз қудрати худ сӯиистифода мекунам". Аммо дар хотир доред, ки ҳар як аъзо метавонад паёмҳои дигаронро таҳрир кунад. аз навбати санҷиш гузаштан.
Таҳлилҳо
баъд аз к Аммо дар он ҷо шумо танҳо ба 3 диаграммаи кам ба монанди ин дастрасӣ доред.
Таҳлили дастрас барои модераторҳо хеле пурқувваттар аст ва имкон медиҳад, ки бисёр нақшҳо муайян карда шаванд.
Афсӯс, ки ин графикҳоро ба таври оммавӣ нашр кардан мумкин нест; дар он ҷо бисёр чизҳои ҷолиб ҳастанд.
Дар бораи миссия
Акнун мебинам, ки ман хеле соддалавҳ будам. Эҳтимол дорад, ки дар тарафи ҷанубу шарқӣ ягон таҳаввулоти мусбат ба амал ояд. Ман мухтасар мегӯям ки ширкат муддати тӯлонӣ дар самти нодуруст ҳаракат мекард.
Умуман, агар шумо ба он нигоҳ кунед, ки чӣ гуна паёмҳои кормандон аз ҷониби ҷомеа қабул карда мешаванд, пас дар маҷмӯъ ҳеҷ гуна иллюзия боқӣ намемонад.
- «".
- Паёми қаблӣ (ҳоло нест карда шудааст) дар ҳамин мавзӯъ "» бо рейтинги поёнтар аз -2000.
Ба наздикӣ SE , ки одатан аз ҷониби MSE нодида гирифта мешавад, фикру мулоҳизаҳо танҳо аз гурӯҳҳои махсус интихобшудаи одамон ҷамъоварӣ карда мешаванд. Ширкат ба фикру мулоҳизаҳо дар бораи он таваҷҷӯҳи хоса надорад. .
PS
Айни замон, ман то ҳол корҳои муқаррариро ба монанди коркарди огоҳиҳо ва ғайра иҷро мекунам, аммо ман то ҳол бовар дорам/умедворам, ки ширкат ҷомеаро қабул мекунад ва сипас ман метавонам қисми шикастаи Stack Overflow-ро бо забони русӣ баргардонам. Шояд соли оянда, соли 2020, чизе ба сӯи беҳтар тағйир ёбад. Дар айни замон, ман ҳис мекунам, ки ба нақши худ ҳамчун модератор мувофиқат намекунам.
Манбаъ: will.com
