Salom, Habr! Men NPO Krista kompaniyasida kompaniyaning kadrlar zaxirasini tayyorlash uchun ishlab chiqilgan #KristaTeam loyihasi doirasida korporativ treninglarni qanday o'tkazishimiz haqida gapirmoqchiman.
Birinchidan, men mashg'ulotlar umuman kerakmi yoki yo'qligiga e'tibor qarataman? Uzoq vaqt davomida men ularning foydaliligiga shubha bilan qarardim. Biroq, bir kuni men internetda korporativ universitetlar haqidagi har xil ma'lumotlarni uchratdim. Ma'lum bo'lishicha, ular anchadan beri mavjud. Kompaniyalar o'z xodimlarini o'qitish orqali o'qitish uchun katta moliyaviy resurslarni sarflaydilar.
Ilgari turli treninglarda qatnashish imkoniga ega bo'ldim. Qoida tariqasida, ularga etarlicha malakali, tajribali murabbiylar rahbarlik qiladi. Odatda trening 2-3 kun, har biri 8 soat davom etadi. Nazariy material amaliy topshiriqlar bilan almashinadi. Trening oxirida ishtirokchilardan bilimlarini mustahkamlash uchun kichik loyihani bajarish taklif etiladi. Hammasi to'g'ri bo'lib tuyulardi, lekin har safar ushbu formatdagi mashg'ulotlarda qatnashganimdan so'ng, men o'zimni nimadir etishmayotgan deb o'ylardim. #KristaTeam loyihamiz treninglari men uchun haqiqiy kashfiyot bo'ldi va kasbiy rivojlanish yo'lida qadam tashlashimga imkon berdi. Ular boshqa treninglardan nimasi bilan farq qiladi?
Mentorlarni tayyorlash
Kompaniyamizda ichki trener bo'lish uchun har bir xodim bizning kompetentsiya tizimimizga mos keladigan mavzular bo'yicha treningdan va kattalar auditoriyasi uchun o'qitish usullari bo'yicha trenerlar uchun treningdan o'tishi kerak.
Men ishtirok etgan treninglar oldidan bo'lajak mentorlar - loyiha menejerlari uchun treninglar korporativ va boshqaruv vakolatlarini rivojlantirishga qaratilgan edi. Bularga quyidagilar kiradi:
- Majburiyat
- Mijozlarga e'tibor qaratish
- Innovatsiyalarga e'tibor qarating
- Jamoaviy ish
- Kasbiylik
- Jamoani rejalashtirish
- Jamoa ishini tashkil etish
- Jamoa ishini kuzatish va baholash
- Mojarolarni boshqarish
- Xatarlarni boshqarish
- Vaqtni boshqarish va shaxsiy samaradorlik
- Etakchilik
- Xodimlarni rivojlantirish
- Strategik fikrlash
- O'zgarishlarni boshqarish
Loyiha menejerlari ushbu vakolatlarga mos keladigan bilim, ko'nikma va xulq-atvorni qo'llashdi.
Boshlanish vaqti
Treningni tugatgandan so'ng, loyiha menejerlari biz, bo'lim boshliqlari va kompaniyaning kadrlar zaxirasi vakillari uchun trener sifatida ishladilar. O'quv materiali juda keng bo'lganligi sababli, biz uni ixcham shaklda berdik. Bu intensiv o'quv kursi bo'lib chiqdi. Treningning davomiyligi 2 oy edi. Hammasi bo'lib 20 ta mashg'ulot o'tkazildi: haftasiga 2-3 ta mashg'ulot.
Talabalar orasida yigit-qizlar, jami 15 kishi bor edi. Kompaniya bo'limidan 1 nafardan ortiq vakil jalb qilinmadi. Tanlov xodimlarning o'z xohish-istaklari va ularning rahbarlarining tavsiyalari asosida amalga oshirildi. Natijada, guruh kompaniyaning barcha asosiy kasblarini, jumladan testerlarni, dasturiy ta'minotga texnik xizmat ko'rsatish va joriy etish bo'yicha mutaxassislarni, metodistlarni va, albatta, men ulardan biri bo'lgan dasturchilarni o'z ichiga oldi.
O‘qishimiz boshida bizga loyiha mavzularini taklif qilishdi va biz treninglarda qatnashishdan tashqari, ularning tushunchalarini o‘ylab ko‘rishimiz, ular bo‘yicha texnik topshiriqlar yozishimiz va loyihalarni himoya qilishimiz kerakligini ma’lum qilishdi.
Mavzular quyidagilar edi:
- mijozning shartlariga muvofiq texnik shartlarni shakllantirish uchun bilimlar bazasini ishlab chiqish;
- istaklar va hayotiy maqsadlarni xaritalash uchun mobil ilovani ishlab chiqish;
- "aqlli" foydalanuvchilarni qo'llab-quvvatlash tizimini ishlab chiqish;
- kompaniyaning ichki veb-sayti uchun modul va xodimlarni "yutuqlar" ko'rinishida nomoddiy rag'batlantirishning yangi tizimini joriy qilish uchun mobil ilovani ishlab chiqish;
- "Krista" NPO uchun axborot portalini ishlab chiqish.
Barcha mavzular o'sha paytda hali amalga oshirish bosqichiga etib bormagan haqiqiy ishlab chiqarish vazifalarini aks ettirdi, ya'ni. tegishli edi.
Mashg'ulotlar qanday o'tishini qiziqtirgandim. Men ilgari ish joyida ko'plab menejerlar bilan muloqot qilganman va ulardan ba'zilarini yaxshi bilardim; ular bizga hamma narsani qanday aytib berishlari menga qiziq edi.
Kirish treningi
U o'qish va ishlashni qanday muvozanatlash kerakligi haqidagi tashvishimizni engishga yordam berdi. Axir, hech kim uni bekor qilmadi. Ushbu trening ham keyingi treningga qiziqishni kuchaytirdi.
Bu shunday ketdi. Kirish qismidan so'ng biz har biri 3 kishidan iborat jamoalarga bo'linib, kelajakdagi loyihalarimiz mavzularini o'ynadik. Bizning jamoamiz 5-sonli mavzuni oldi. Keyin bizdan ijodiy topshiriqni bajarish taklif qilindi. Har bir jamoaga ikkitadan murabbiy tayinlandi. Topshiriq jamoalarni tanishtirish uchun 5 daqiqalik videolarni yaratish va yozib olish edi. Biz ofislarimizga borib, tushunchalar va stsenariylarni ishlab chiqishni boshladik.
Avvaliga rollarni belgilash qiyin edi: kim g'oya ishlab chiqaruvchisi, kim integrator va kim uyg'unlashtiruvchi yoki manba tadqiqotchisi ekanligini tushunish. Mutaxassislar o‘z fikrlarini bildirishdi. Biroq, asta-sekin hamma narsa yaxshi bo'ldi. Jamoamiz “Olmos qo‘l” filmidagi kontrabandachilar haqidagi hikoyani asos qilib oldi. Video juda kulgili bo'lib chiqdi. Boshqa jamoalarda ham qiziqarli videoroliklar bo'ldi. Misol uchun, bir jamoa o'zini taqdim etish uchun Nautilus Pompiliusning "Bir zanjir bilan bog'langan" qo'shig'i mavzusida o'ynagan bo'lsa, boshqa jamoa o'zini-o'zi taqdim etishning to'g'ridan-to'g'ri shaklini afzal ko'rdi va uni grafik tasvirlar bilan birga keltirdi.
Umuman olganda, jamoa qurish do'stona, quvnoq muhitda va hissiy jihatdan yuqori darajada o'tdi. Xulosa qildim: guruh ijodiy topshirig'i mashg'ulotning juda muhim bosqichidir. Bundan keyingi mashg'ulotlarda muntazam foydalanilgan. Bu vazifa ruxsat berdi:
- talabalarni birlashtirish;
- talabalar va murabbiylar o'rtasida ishonchli munosabatlar o'rnatish;
- diqqatni ish masalalaridan boshqa faoliyat turiga o'tkazish va tanish narsalarga yangi ko'rinish bilan qarash.
"Mijozlarga e'tibor qaratish" treningi
Ushbu bosqichda biz tashkilot mijozlarining ehtiyojlarini aniqlash va tushunish, ular bilan konstruktiv, uzoq muddatli munosabatlar o'rnatish, mijozlar bilan ishlashda kelishmovchiliklarni bartaraf etish va o'zaro manfaatli echimlarga erishishni o'rganishimiz kerak edi. Vazifa oson emas edi. Barcha treninglar uchun tegishli bo'lgan bir nechta samarali muloqot qoidalari bizga ko'p jihatdan buni engishga yordam berdi. Bularga quyidagilar kiradi:
- bitta mikrofon qoidasi;
- ism asosida muloqot qilish;
- har bir ishtirokchining faoliyati;
- telefonlarni tebranish rejimiga o'tkazish;
- ahmoqona savollar yo'qligini aniq tushunish; eng yomon savol - berilmagan savol.
Ushbu qoidalarga rioya qilish bizga konstruktiv, do'stona muhit yaratish va yaxshi natijalarga erishish imkonini berdi.
Darslar davomida kuchli his-tuyg'ular bilan birga ko'plab qiziqarli daqiqalar bo'ldi. Biz birgalikda ishlashga odatiy yondashuvlarimizni qayta ko'rib chiqdik va yangi qarorlar qabul qildik. Shu va boshqa mashg‘ulotlar natijalari qulay, osoyishta muhitda muhokama qilindi.
Ushbu treningdan so'ng men o'zimni murabbiy sifatida sinab ko'rmoqchi ekanligimni allaqachon angladim. Murabbiy sifatida bilim va kuchimni o‘quv jarayoniga olib kirmoqchi edim. Talabalar bilan mashg‘ulotlarda ham o‘zimni o‘rgatganimdek quvonch va birdamlikni his etishni umid qilgandim. Keyinchalik bu umidlar to'liq oqlandi.
Debat - notiqlik bo'yicha trening
Ushbu treningning boshida biz qanday qilib to'g'ri savol berish, bahslashish, muhokama o'tkazish va nutqni tuzish bilan tanishdik. Keyin amaliyot bor edi: bir nechta darslar an'anaviy model bo'yicha bo'lib o'tgan bahslarga bag'ishlandi.
Ko'pgina trening ishtirokchilari, shu jumladan men uchun bu notiqlik mahoratini o'zlashtirishdagi birinchi tajribasi bo'ldi. Tomoshabinlar oldida nutq so'zlash va raqiblarning murakkab savollariga javob berish oson bo'lmadi. Qolaversa, men buni nafaqat o'zimda, balki boshqa ishtirokchilarda ham payqadim. Biroq, mashg'ulotdan so'ng, men kutilmaganda bu menga yoqqanini aniqladim. Bundan tashqari, ushbu turdagi mashg'ulotlar mening sevimli mashg'ulotlarimdan biriga aylandi. Bahsda ishtirok etish menga yoqdi. Qoidaga ko'ra, ular kechikishdi, lekin ular meni hech qachon hissiy jihatdan bo'sh his qilishmadi, aksincha, ular meni ijobiy energiya bilan to'ldirishdi.
Kompaniyamizda so'nggi paytlarda har oyda debatlar o'tkazilmoqda: #ChristaDebates klubi tashkil etildi. Har bir uchrashuvda qatnashishga harakat qilaman.
Yakuniy loyiha
Yakuniy loyihalarda biz treninglar davomida olingan bilimlarni aks ettirishimiz va mukammallashtirishimiz kerak edi. Loyihalar ustida ishlash butun trening davomida davom etdi. Biz ishdan yoki mashg'ulotdan keyin haftada bir necha marta uchrashdik.
Bizning jamoamiz Krista nodavlat tashkiloti uchun axborot portalini ishlab chiqayotgan edi. Biz keng geografiyaga ega kompaniyamiz uchun yagona axborot maydonini yaratishimiz kerak edi. Bunday holda, biz uchun mehnat zichligini va unga asoslanib, byudjetni hisoblash qiyin bo'ldi. Biz loyihaning ba'zi tarkibiy qismlarini, masalan, xavflarni juda yaxshi ishlab chiqdik. Loyiha ustida ishlayotganda men ko'plab korporativ portallarni o'rgandim. Ushbu tahlil juda foydali bo'ldi. Bizga keng funksionallikka ega to‘laqonli axborot tizimi kerak degan xulosaga keldik. Natijada jamoamizning ta'lim loyihasi birinchi bo'lib ishlab chiqarishga kirishdi. Menga texnik rahbar sifatida rahbarlik qilish baxtiga muyassar bo'ldim.
Xulosa va istiqbollar
Treninglarda qatnashish tajribamga asoslanib, men ularning foydasiga quyidagi dalillarni shakllantirishim mumkin: xulq-atvor modellari nazariyasini mustaqil o'rganish qiyin - bu erda tajribali murabbiyning yordami juda foydali bo'ladi; jamoaviy ta'lim jarayonida ishtirokchilar o'rtasida tajriba va fikr almashiladi, o'zlashtirilgan materialni amaliyotda darhol batafsil ishlab chiqish imkoniyati mavjud; Muayyan mavzuga sho'ng'ish uchun dastlab rivojlanish vektorini o'rnatishingiz kerak, ya'ni. Treninglar yo'nalish beradi, keyin siz materialni o'zingiz batafsilroq o'rganishingiz mumkin.
Menga #KristaTeam loyihasi doirasidagi treninglar formati juda yoqdi. Menimcha, boshqa ishtirokchilar ham. O'quv materiali boshqacha edi. Savol tug'ildi: biz, turli profilli mutaxassislar, kasblarimizga bevosita aloqador bo'lmagan ta'limga muhtojmizmi? Masalan, dasturchi mijozga yo'naltirilgan bo'lishi kerakmi? Va bu erda javob savol tug'ildi: dasturchilar testerlar, metodistlar, amaliyot bo'yicha mutaxassislar va marketologlarni yaxshi tushunishadimi? Axir, hamma ham tashqi mijozlar bilan muloqotga sho'ng'ilmaydi, lekin hamma ham ichki mijozlar bilan muloqotga kirishadi. Biroq, hamma ham yaxshi ishlamaydi. Ammo agar biror narsa men uchun ishlamasa, demak, bu menga kerak, bu mening rivojlanish zonam va bu mavzuda shaxsiy o'sish zonasi. Amaliyot bilan qo'llab-quvvatlanadigan yangi ma'lumotlarning insonga ta'siri uning shakllanmagan yadrosini, keyin esa ba'zi narsalarga bo'lgan nuqtai nazarini o'zgartirishi mumkin. Shuning uchun, u yoki bu treningni tugatgandan so'ng, men hech bo'lmaganda o'zim uchun tushundim: bu kerakli material - kerak bo'lganda unga qaytaman.
Treninglarning shubhasiz afzalligi shundaki, bizning menejerlarimiz - biz vaqti-vaqti bilan turli sharoitlarda ishda duch keladigan odamlar - teng huquqli ishtirokchilar rolida edi. Ular bizga chin dildan qayg‘urayotgandek tuyuldi. Murabbiylar hamma narsa qanday ketishidan juda xavotirda edilar. Barcha treninglar davomida mentorlar va ishtirokchilar doimiy ravishda muloqot qilib, fikr va hissiyotlar almashishdi. Natijada biz bir-birimizga ko'nikib qoldik, hatto do'st bo'lib qoldik. Endi biz barcha ish masalalari bo'yicha ancha faolroq o'zaro aloqadamiz. Men barcha trening ishtirokchilari bilan iliq munosabatlarni saqlashga harakat qilaman.
Xodimlarning birinchi oqimini tayyorlash tajribasini tahlil qilib, biz muvaffaqiyatga erishdik degan xulosaga keldik:
- talabalar va murabbiylarni birlashtirish;
- biznes uchun foydali bo'lgan mavjud loyihalarni ishlab chiqish va yangi loyihalarni batafsil ishlab chiqish;
- kompaniyaning kadrlar zaxirasini intensiv o'qitish formati;
- korporativ madaniyatni rivojlantirish;
- xodimlarning kompaniyaga sodiqligini oshirish.
Biz ikkinchi bosqich treninglariga quyidagi tuzatishlar kiritdik:
- Endilikda har kim treningda qatnashish uchun ariza topshirishi mumkin. Buning uchun xodimlar anketalarni to'ldiradilar va insho yozadilar;
- treninglarning birinchi oqimiga hammualliflar – ishtirokchilarni taklif qilishga qaror qilindi;
- jamoani yanada samarali shakllantirish bo'yicha trening doirasida sport tadbirlarini o'tkazishga qaror qilindi;
- barcha mashg'ulotlar oxirida ularning ishtirokchilari uchun yakuniy ishbilarmonlik o'yini tashkil etiladi, unda barcha kompetentsiyalar mashq qilinadi;
- NPO Kristaning kadrlar zaxirasini jadal tayyorlash amaliyotini kompaniyamizning respublika hududlaridagi filiallariga yoyish rejalashtirilgan. Ular 2020 yilning yanvar-fevral oylarida bo'lib o'tadi.
#KristaTeam loyihasi doirasidagi treninglar korporativ ta'lim dasturining bir qismi bo'lib, uni yaratishga "Krista" NPO katta e'tibor beradi. Ushbu loyiha turli kasb va maqomdagi xodimlar uchun turli maqsadlarga ega bo'lgan o'quv tadbirlari bloklarini o'z ichiga oladi. Bunday tadbirlar ixtisoslashgan mavzular bo'yicha ichki yuzma-yuz treninglarni o'z ichiga oladi. Shuningdek, asosiy bo‘lmagan mavzular bo‘yicha treninglar o‘tkaziladi. Ular taklif etilgan murabbiylar tomonidan olib boriladi. Hozirgi vaqtda elektron kurslar, vebinarlar va oflayn o'qitish tizimi to'plami ishlab chiqilmoqda. Mijozlarni qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassislar uchun o'quv dasturi yaratilmoqda, uning doirasida turli treninglar o'tkaziladi. Umuman olganda, biz biznesimiz ehtiyojlarini baholaymiz va ular asosida kompaniyaning kompetentsiya tizimini rivojlantirish dasturini ishlab chiqamiz.
Aytilganlarni sarhisob qilar ekanman, ta'kidlashni istardimki, NPO Kristaning loyiha va bo'lim menejerlarini trener sifatida jalb qilish juda yaxshi natijalar beradi. Uchinchi guruh hozir mashg'ulotlarga tayyorlanmoqda. Men unda ikkinchi oqimdagi kabi mentor, hammuallif sifatida qatnashaman va bu ajoyib.
Ehtimol, biznikiga biroz o'xshash treninglar boshqa kompaniyalarda ham o'tkaziladi. Bunday amaliyot haqida bilish qiziqarli bo'lar edi.
Manba: www.habr.com