1. Kirish
Adolatsizliklar son-sanoqsiz: birini tuzatsangiz, boshqasini qilish xavfi bor.
Romain Rolland
90-yillarning boshidan beri dasturchi bo'lib ishlaganim sababli, men bir necha bor qadrsizlanish muammolariga duch keldim. Misol uchun, men juda yosh, aqlli, har tomondan ijobiyman, lekin negadir men martaba zinapoyasidan yuqoriga ko'tarilmayapman. Xo'sh, men umuman harakat qilmayman, lekin men qandaydir tarzda o'zimga munosib harakat qilmayman. Yoki mening ishim etarli darajada ishtiyoq bilan baholanmaydi, qarorlarning barcha go'zalligini va men, ya'ni men, umumiy ish uchun qo'shayotgan ulkan hissamni sezmaydi. Boshqalar bilan solishtirganda, men etarli sovg'a va imtiyozlarga ega emasman. Ya'ni, men professional bilim zinapoyasiga tez va samarali ko'tarilaman, lekin professional zinapoyada mening bo'yim doimiy ravishda kam baholanadi va bostiriladi. Ularning hammasi ko'r va loqaydmi yoki bu fitnami?
Siz o'qiyotganingizda va hech kim tinglamayotganingizda, rostini ayting, siz ham shunga o'xshash muammolarga duch keldingiz!
“Argentina-Yamayka” yoshiga yetib, ishlab chiquvchidan tizim tahlilchisi, loyiha menejeri va IT-kompaniya direktori va hammuallifi darajasiga o'tib, men shunga o'xshash rasmni tez-tez kuzatardim, lekin boshqa tomondan. Kam baholangan xodim va uni kam baholagan menejer o'rtasidagi xatti-harakatlarning ko'plab stsenariylari aniqroq va ravshanroq bo'ldi. Hayotimni murakkablashtirgan va uzoq vaqt davomida o'zimni anglab etishimga to'sqinlik qilgan ko'plab savollar nihoyat javob oldi.
Ushbu maqola kam baholangan xodimlarning o'zlari va ularning rahbarlari uchun foydali bo'lishi mumkin.
2. Kam baholanish sabablarini tahlil qilish
Bizning hayotimiz imkoniyatlar bilan belgilanadi. Hatto biz sog'inganlarimiz ham...
(Benjamin Battonning qiziq voqeasi).
Tizim tahlilchisi sifatida men ushbu muammoni tahlil qilishga, uning paydo bo'lish sabablarini tizimlashtirishga va echimlarni taklif qilishga harakat qilaman.
D.Kahnemanning “Sekin o‘ylang... Tez qaror qabul qiling” [1] kitobini o‘qib, bu mavzu haqida o‘ylashga undadim. Maqolaning sarlavhasida nima uchun psixoanaliz tilga olingan? Ha, chunki psixologiyaning bu sohasi ko'pincha ilmiy bo'lmagan deb ataladi, shu bilan birga uni majburiy bo'lmagan falsafa sifatida doimo eslab qoladi. Va shuning uchun mendan shafqatsizlikka bo'lgan talab minimal bo'ladi. Shunday qilib, "Psixoanaliz - bu ongsiz qarama-qarshilik shaxsning o'zini o'zi qadrlashiga va shaxsiyatning hissiy tomoniga, uning atrof-muhitning qolgan qismi va boshqa ijtimoiy institutlar bilan o'zaro munosabatlariga qanday ta'sir qilishini aks ettirishga yordam beradigan nazariya" [2]. Shuning uchun, keling, mutaxassisning xatti-harakatiga ta'sir qiluvchi va uning o'tmishdagi hayotiy tajribasi bilan "ehtimoli yuqori" bo'lgan sabablar va omillarni tahlil qilishga harakat qilaylik.
Xayollarga aldanib qolmaslik uchun keling, asosiy fikrga oydinlik kiritaylik. Tez qaror qabul qilish asrimizda, xodim va arizachining bahosi ko'pincha uning tayyorgarligiga qarab bir yoki ikki marta beriladi. Olingan taassurot asosida shakllanadigan tasvir, shuningdek, shaxsning "baholovchi" ga beixtiyor (yoki qasddan) uzatadigan xabarlari. Axir, bu shablon rezyumelari, klinik anketalar va javoblarni baholashning stereotipik usullaridan keyin qolgan kichik individual narsa.
Kutilganidek, keling, sharhimizni muammolardan boshlaylik. Keling, yuqorida aytib o'tilgan ishlashga salbiy ta'sir ko'rsatadigan omillarni aniqlaymiz. Keling, yangi boshlanuvchilarning asablarini qitiqlaydigan muammolardan tajribali mutaxassislarning tomirlarini cho'zadigan muammolarga o'taylik.
Mendan vakillik namunasi quyidagilarni o'z ichiga oladi:
1. O'z fikringizni sifat jihatidan shakllantira olmaslik
O'z fikrlaringizni ifoda etish qobiliyati fikrlarning o'zidan kam emas.
ko'pchilikning quloqlari shirin bo'lishi kerak,
va faqat bir nechtasi aytilganlarni hukm qilish qobiliyatiga ega.
Filipp D. S. Chesterfild
Bir marta, intervyu paytida, o'z salohiyatini yuqori baholagan, ammo har qanday standart savolga to'g'ri javob bera olmagan va tematik munozarada juda yomon taassurot qoldirgan yigit rad javobidan juda g'azablangan edi. Tajribam va sezgilarimga asoslanib, men uning mavzuni tushunmasligiga qaror qildim. Men uning bu vaziyatdagi taassurotlarini bilishga qiziqdim. Ma'lum bo'lishicha, u o'zini ushbu materialni yaxshi biladigan odamdek his qilgan, unga hamma narsa tushunarli va tushunarli edi, lekin shu bilan birga u o'z fikrlarini ifoda eta olmadi, javoblarni shakllantira olmadi, o'z nuqtai nazarini etkaza olmadi va hokazo. Men bu variantni to'liq qabul qila olaman. Ehtimol, sezgi meni tushkunlikka solgan va u haqiqatan ham juda iste'dodli. Lekin: birinchidan, buni qanday qilib tasdiqlashim mumkin? Va eng muhimi, agar u odamlar bilan oddiygina muloqot qila olmasa, o'z kasbiy vazifalarini bajarayotganda hamkasblari bilan qanday muloqot qiladi?
Tashqi dunyoga signallarni uzatish interfeysidan butunlay mahrum bo'lgan aqlli tizim. Unga kim qiziqadi?
Mutaxassislarning ta'kidlashicha, bu xatti-harakat ijtimoiy fobiya kabi begunoh tashxis tufayli yuzaga kelishi mumkin. "Ijtimoiy fobiya (ijtimoiy fobiya) - ijtimoiy o'zaro ta'sir bilan bog'liq turli vaziyatlarga tushib qolish yoki bo'lishdan irratsional qo'rqish. Biz u yoki bu darajada boshqa odamlar bilan aloqa qilishni o'z ichiga olgan vaziyatlar haqida gapiramiz: ommaviy nutq, o'z kasbiy vazifalarini bajarish, hatto oddiy odamlar bilan muloqot qilish. [3]
Keyinchalik tahlil qilish qulayligi uchun biz tahlil qilayotgan psixotiplarga teglar biriktiramiz. Biz birinchi turni "#Norasmiy" deb ataymiz va yana bir bor ta'kidlab o'tamizki, biz buni "#Dunno" kabi aniq aniqlay olmasligimiz va uni rad eta olmaymiz.
2. O'z kasbiy mahorati darajasini baholashda tarafkashlik
Hammasi atrof-muhitga bog'liq.
Osmondagi quyosh yerto'lada yoqilgan sham kabi o'zi haqida yuqori fikrga ega emas.
Mariya fon Ebner-Eschenbax
Mutaxassisning kasbiy imkoniyatlarini har qanday baholash sub'ektiv ekanligini mutlaqo ob'ektiv aytish mumkin. Ammo har doim ish samaradorligiga ta'sir qiluvchi turli xil asosiy ko'rsatkichlar bo'yicha xodimlarning ma'lum darajalarini belgilash mumkin. Masalan, malaka, qobiliyat, hayot tamoyillari, jismoniy va ruhiy holat va boshqalar.
Mutaxassisning o'zini o'zi baholashining asosiy muammosi ko'pincha baholash uchun zarur bo'lgan bilimlar miqdori, ko'nikma va ko'nikmalar darajasini noto'g'ri tushunish (juda kuchli kam baho) bo'ladi.
XNUMX-yillarning boshida bir yigitning Delphi dasturchisi lavozimiga boʻlgan intervyusi menda katta taassurot qoldirdi, unda abituriyent u hali ham til va rivojlanish muhitini yaxshi bilishini aytdi, chunki u ularni oʻrgangan. bir oydan ko'proq vaqt talab qildi, lekin xolislik uchun unga asbobning barcha nozik tomonlarini yaxshilab tushunish uchun yana ikki yoki uch hafta kerak edi. Bu hazil emas, shunday bo'ldi.
Ehtimol, har bir kishi ekranda qandaydir "Salom" ni ko'rsatadigan o'zining birinchi dasturiga ega edi. Ko'pincha, bu voqea o'z qadr-qimmatini osmonga ko'tarib, dasturchilar olamiga o'tish sifatida qabul qilinadi. Va u erda, xuddi momaqaldiroq kabi, sizni o'lik yerga qaytaradigan birinchi haqiqiy vazifa paydo bo'ladi.
Bu muammo abadiylik kabi cheksizdir. Ko'pincha, u hayot tajribasi bilan o'zgaradi, har safar tushunmovchilikning yuqori darajasiga o'tadi. Loyihani mijozga birinchi yetkazib berish, birinchi taqsimlangan tizim, birinchi integratsiya, shuningdek, yuqori arxitektura, strategik boshqaruv va boshqalar.
Ushbu muammoni "Da'volar darajasi" kabi ko'rsatkich bilan o'lchash mumkin. Inson hayotining turli sohalarida (mansab, maqom, farovonlik va boshqalar) erishishga intiladigan daraja.
Soddalashtirilgan ko'rsatkichni quyidagicha hisoblash mumkin: Intilish darajasi = Muvaffaqiyat darajasi - Muvaffaqiyatsizlik darajasi. Bundan tashqari, bu koeffitsient hatto bo'sh bo'lishi mumkin - null.
Kognitiv buzilishlar nuqtai nazaridan [4] bu aniq:
- "Haddan tashqari ishonch effekti" - bu o'z qobiliyatlarini ortiqcha baholash tendentsiyasi.
- "Tanlangan idrok" faqat taxminlarga mos keladigan faktlarni hisobga oladi.
Keling, bu turni "#Munchausen" deb ataymiz. Go'yo xarakter odatda ijobiy, lekin u biroz bo'rttirib yuboradi.
3. Kelajak uchun rivojlanishingizga sarmoya kiritishni istamaslik
Somondan igna qidirmang. Butun pichanni sotib oling!
Jon (Jek) Bogle
Etarlicha baho bermaslikka olib keladigan yana bir odatiy holat - bu mutaxassisning mustaqil ravishda yangi narsalarni o'rganishni, istiqbolli narsalarni o'rganishni istamasligi va shunday fikr yuritishi: “Nega ortiqcha vaqtni behuda sarflash kerak? Agar menga yangi malaka talab qiladigan topshiriq berilsa, men uni o‘zlashtirib olaman”.
Ammo ko'pincha yangi malaka talab qiladigan vazifa faol ishlaydigan odamga tushadi. Unga sho'ng'ishga urinib ko'rgan va yangi muammoni muhokama qilgan har bir kishi uni hal qilish variantlarini iloji boricha aniq va to'liq tasvirlay oladi.
Bu holatni quyidagi allegoriya bilan tasvirlash mumkin. Siz jarrohlik amaliyotini o'tkazish uchun shifokorga keldingiz va u sizga shunday dedi: "Men hech qachon operatsiya qilmaganman, lekin men professionalman, endi men tezda "Odam anatomiyasi atlasi" dan o'tib, kesaman. hamma narsa siz uchun eng yaxshi tarzda. Tinchlaning."
Bunday holda, quyidagi kognitiv buzilishlar ko'rinadi [4]:
- “Natijaga qarama-qarshilik” - qarorlar sifatini ular qabul qilingan paytdagi holatlarga qarab baholamasdan, ularning yakuniy natijalariga ko'ra baholash tendentsiyasidir ("g'oliblar baholanmaydi").
- "Status-kvo tarafkashlik" - bu odamlarning narsalarning taxminan bir xil bo'lishini xohlash tendentsiyasi.
Ushbu tur uchun biz nisbatan yangi yorliqdan foydalanamiz - "#Jdun".
4. O'z zaif tomonlaringizni sezmaslik va kuchli tomonlaringizni ko'rsatmaslik
Adolatsizlik har doim ham ba'zi harakatlar bilan bog'liq emas;
ko'pincha u aniq harakatsizlikdan iborat.
(Marcus Aurelius)
Yana bir muhim muammo, menimcha, o'z-o'zini hurmat qilish uchun ham, mutaxassisning darajasini baholash uchun ham kasbiy qobiliyatlar to'g'risida yagona va bo'linmas bir butun sifatida fikrni shakllantirishga urinishdir. Yaxshi, o'rtacha, yomon va boshqalar. Ammo shunday bo'ladiki, juda oddiy ko'rinadigan ishlab chiquvchi o'zi uchun qandaydir yangi funktsiyani bajarishni boshlaydi, masalan, jamoani kuzatish va rag'batlantirish va jamoaning unumdorligi oshadi. Ammo bu boshqa yo'l bilan ham sodir bo'ladi - zo'r ishlab chiquvchi, aqlli odam, juda yaxshi mavqega ega, bosim ostida hamkasblarini oddiy jasorat uchun tashkil qila olmaydi. Loyiha esa uning o'ziga bo'lgan ishonchini olib, pastga tushadi. Axloqiy-psixologik holat yassilangan va bulg'angan bo'lib, barcha oqibatlarga olib keladi.
Shu bilan birga, menejment o'zining cheklovlari tufayli, ehtimol bandlik, aqlning etishmasligi yoki mo''jizalarga ishonmaslik bilan bog'liq bo'lib, o'z xodimlarida aysbergning faqat ko'rinadigan qismini, ya'ni ular ishlab chiqaradigan natijani ko'rishga moyil. Va natijalarning etishmasligi natijasida, o'z-o'zini hurmat qilishning pasayishidan so'ng, rahbariyatning baholashlari do'zaxga tushadi, jamoada noqulaylik paydo bo'ladi va "avvalgidek, ular endi hech narsaga ega bo'lmaydilar ...".
Turli sohalardagi mutaxassisni baholash uchun parametrlar to'plamining o'zi ko'proq yoki kamroq universaldir. Ammo turli mutaxassisliklar va funktsiyalar uchun har bir aniq ko'rsatkichning og'irligi sezilarli darajada farq qiladi. Va biznesdagi kuchli tomonlaringizni qanchalik aniq ko'rsatishingiz va namoyish qilishingiz jamoa faoliyatiga qo'shgan hissangizni tashqaridan qanchalik ijobiy qayd etishiga bog'liq. Axir, siz kuchli tomonlaringiz uchun emas, balki ularni qanday qilib samarali qo'llaganingiz uchun baholanadi. Agar siz ularni hech qanday tarzda ko'rsatmasangiz, hamkasblaringiz ular haqida qayerdan bilishadi? Sizning ichki dunyongizning tubiga kirib borish va iste'dodlaringizni ochib berish har bir tashkilotning imkoniga ega emas.
Bu erda bunday kognitiv buzilishlar paydo bo'ladi [4], masalan:
- "Craze effekti, muvofiqlik" - olomondan ajralib turish qo'rquvi, boshqa ko'p odamlar buni qilgani (yoki ishonganligi) uchun narsalarni qilishga (yoki ishonishga) moyillik. Guruh fikrlash, suruv xatti-harakati va aldanishlarga ishora qiladi.
- "Tartibga solish" - bu to'g'riroq bo'lganda, ba'zida impulsiv, o'z-o'zidan harakat qilishdan ko'ra, doimo o'zingizga biror narsa qilishni aytish tuzog'idir.
Menimcha, "#Private" yorlig'i bu turga juda mos keladi.
5. Majburiyatlaringizni hissangizni muqobil baholashingizga moslashtirish
Adolatsizlikka chidash nisbatan oson;
Bizni haqiqatdan ham xafa qiladigan narsa adolatdir.
Genri Lui Menken
Mening amaliyotimda, shuningdek, xodimning jamoada yoki mahalliy mehnat bozorida o'z qadr-qimmatini mustaqil ravishda aniqlashga urinishlari boshqa hamkasblarga nisbatan sezilarli darajada kam haq to'langan degan xulosaga olib kelgan holatlar ham bo'lgan. Mana, ular bir-birining yonida, aynan bir xil, aynan bir xil ish bilan shug'ullanadilar va ular uchun maosh va hurmat ko'proq. Bezovta qiluvchi adolatsizlik hissi bor. Ko'pincha, bunday xulosalar yuqorida sanab o'tilgan o'z-o'zini hurmat qilish xatolari bilan bog'liq bo'lib, unda global IT-industriyadagi o'z o'rnini idrok etish ob'ektiv ravishda buziladi va kam baho berish uchun emas.
Keyingi qadam, bunday xodim, qandaydir tarzda er yuzida adolatni tiklash uchun biroz kamroq ish qilishga harakat qiladi. Xo'sh, ular qo'shimcha to'lamasliklari uchun taxminan. U qo'shimcha ish vaqtini namoyishkorona rad etadi, nomaqbul ravishda yuqori ko'tarilgan boshqa jamoa a'zolari bilan nizolarga kirishadi va, ehtimol, shuning uchun o'zini dabdabali va dabdabali tutadi.
"Xafa bo'lgan" odam vaziyatni qanday joylashtirmasin: adolatni tiklash, qasos olish va hokazo, tashqaridan bu faqat qarama-qarshilik va demarsh sifatida qabul qilinadi.
Uning mahsuldorligi va samaradorligi pasayganidan keyin uning ish haqi ham kamayishi mantiqan to'g'ri. Va bunday vaziyatda eng achinarlisi shundaki, baxtsiz xodim o'z ahvolining yomonlashishini o'z harakatlari (aniqrog'i harakatsizligi va reaktsiyalari) bilan emas, balki o'jar rahbariyat tomonidan o'z shaxsini yanada kamsitishi bilan bog'laydi. Xafagarchilik kompleksi o'sib boradi va chuqurlashadi.
Agar biror kishi ahmoq bo'lmasa, unda turli jamoalarda shunga o'xshash vaziyatning ikkinchi yoki uchinchi takrorlanishi, u o'zining sevimli odamiga bir chetdan qarashni boshlaydi va u o'zining eksklyuzivligi haqida noaniq shubhalarni boshlaydi. Aks holda, bunday odamlar kompaniya va jamoalar o'rtasida abadiy ko'chmanchi sargardonlarga aylanadi, atrofdagilarni la'natlaydi.
Bu holat uchun odatiy kognitiv buzilishlar [4]:
- "Kuzatuvchini kutish effekti" - kutilgan natijani aniqlash uchun tajriba kursini ongsiz ravishda manipulyatsiya qilish (shuningdek, Rozental effekti);
- "Texas Sharpshooter Fallacy" - o'lchov natijalariga mos keladigan gipotezani tanlash yoki sozlash;
- "Tasdiqlash tarafkashligi" - ilgari mavjud bo'lgan tushunchalarni tasdiqlaydigan tarzda ma'lumot izlash yoki sharhlash tendentsiyasi;
Keling, alohida ta'kidlaymiz:
- "Qarshilik" - bu odamning tanlash erkinligini cheklash uchun qabul qilingan urinishlarga qarshi turish zarurati tufayli, kimdir uni qilishga undagan narsaga qarama-qarshi harakat qilish zarurati.
- "Qarshilik" - bu aqliy inertsiyaning namoyon bo'lishi, tahdidga ishonmaslik, shoshilinch o'tish zarurati sharoitida oldingi harakat yo'nalishini davom ettirish: o'tishni kechiktirish vaziyatning yomonlashishi bilan to'la bo'lsa; kechikish vaziyatni yaxshilash imkoniyatini yo'qotishga olib kelishi mumkin bo'lgan hollarda; favqulodda vaziyatlar, kutilmagan imkoniyatlar va to'satdan uzilishlar bilan duch kelganda.
Keling, bu turni "#Wanderer" deb ataylik.
6. Biznesga rasmiy yondashuv
Formalizm shaxsiyat sifati sifatida sog'lom fikrga zid tendentsiyadir
masalaning tashqi tomoniga haddan tashqari ahamiyat bermoq, o'z vazifalarini ularga ko'ngil qo'ymasdan bajarish.
Ko'pincha jamoada siz o'zidan tashqari atrofdagilarga juda talabchan shaxsni uchratishingiz mumkin. U, masalan, ish vaqtidan 20-30 daqiqa kechikib, to'xtovsiz norozi bo'ladigan noaniq odamlardan juda g'azablanishi mumkin. Yoki har kuni uning xohish-istaklarini taxmin qilishga va uning mutlaq ehtiyojlarini qondirishga harakat qilmaydigan aqlsiz ijrochilarning befarqligi va ruhsizligi dengiziga botiradigan jirkanch xizmat. Birgalikda umidsizlik sabablarini o'rganishni boshlaganingizda, bu ko'pincha muammolarga rasmiy yondashish, mas'uliyatni o'z zimmangizga olishni rad etish va sizning biznesingiz bo'lmagan narsaga e'tibor bermaslik bilan bog'liq degan xulosaga kelasiz.
Ammo agar siz shu erda to'xtamasangiz va uning (xodimning) ish kunini aylanib o'tmasangiz, unda, ey Xudo, uning xatti-harakatlarida boshqalarning g'azabini qo'zg'atadigan bir xil belgilar namoyon bo'ladi. Avvaliga ko'zlarida tashvish paydo bo'ladi, ba'zi o'xshatishlar titroq bilan o'tadi va u aynan o'sha rasmiyatchi ekanligini taxmin qilish chaqmoqdek chaqadi. Shu bilan birga, negadir, hamma unga hamma narsadan qarzdor, lekin uning printsiplari bor: hozirdan buyon bu mening ishim, keyin esa kechirasiz, bu mening mas'uliyatim emas va shaxsiy hech narsa emas.
Bunday xatti-harakatlarning odatiy portretini chizish uchun biz quyidagi hikoyani berishimiz mumkin. Ishchi trekerdagi topshiriq matnini o'qib chiqib, unda muammo qandaydir darajada batafsil va ma'lumot bilan yoritilmaganligini va uni zudlik bilan hal qilishga imkon bermasligini ko'rib, shunchaki izohda yozadi: "U erda. yechim uchun ma’lumot yetarli emas”. Shundan so'ng, u xotirjam ruh va muvaffaqiyat hissi bilan yangiliklar lentasiga kiradi.
Dinamik va kam byudjetli loyihalarda shunday bo'ladiki, to'liq hajmdagi byurokratik tavsiflar mavjud bo'lmaganda, doimiy yaqin jamoa ichidagi aloqa tufayli ish samaradorligi yo'qolmaydi. Va eng muhimi, tashvish, tarafkashlik, befarqlik va boshqa "yo'q" tufayli. Jamoa o'yinchisi, u mas'uliyatni o'ziga va boshqalarga ajratmaydi, balki qotib qolgan muammoni yuzaga chiqarish uchun har tomonlama harakat qiladi. Aynan shu odamlar eng qimmatli va shunga ko'ra ko'pincha yuqori narxga ega.
Kognitiv buzilishlar nuqtai nazaridan [4], bu holda quyidagilar paydo bo'ladi:
- "Framing effekti" - bu yechim variantini tanlashning dastlabki ma'lumotni taqdim etish shakliga bog'liqligi. Shunday qilib, semantik jihatdan bir xil tarkibga ega bo'lgan savolning so'z turini o'zgartirish ijobiy (salbiy) javoblar foizining 20% dan 80% gacha yoki undan ko'p o'zgarishiga olib kelishi mumkin.
- "Buzilishlarga nisbatan ko'r nuqta" - bu boshqa odamlarning kamchiliklarini o'zidan ko'ra osonroq aniqlash (u birovning ko'zida dog'ni ko'radi, lekin o'zida logni sezmaydi).
- "Axloqiy ishonch effekti" - o'zini hech qanday noto'g'ri tasavvurga ega emasligiga ishongan odamda noto'g'ri qarashlarni namoyon qilish imkoniyati ko'proq bo'ladi. U o'zini gunohsiz deb biladi, uning har qanday harakati ham gunohsiz bo'ladi degan xayolga ega.
Keling, bu turni "#Official" deb belgilaymiz. Oh, shunday bo'ladi.
7. Qaror qabul qilishda qat'iyatsizlik
Qo'rqinchli va xayolparastlik dangasalik orqasida yashirinib, kuchsizlik va qashshoqlikka olib keladi ...
Uilyam Shekspir
Ba'zida yaxshi mutaxassis autsayder sifatida jamoaga kiritiladi. Agar siz uning ish natijalariga boshqa xodimlar fonida qarasangiz, uning yutuqlari o'rtacha darajadan yuqori ko'rinadi. Ammo uning fikrini eshitish mumkin emas. Oxirgi marta o'z nuqtai nazarini ta'kidlaganini eslab bo'lmaydi. Ehtimol, uning nuqtai nazari qandaydir baland ovozning cho'chqachilik bankiga kirdi.
U tashabbuskor bo'lmagani uchun u ikkinchi darajali ishlarni ham oladi, bunda o'zini ko'rsatish qiyin. Bu qandaydir ayovsiz doira bo'lib chiqadi.
Uning doimiy shubhalari va qo'rquvlari unga o'z harakatlarini etarli darajada baholashga va ularni o'z hissasiga mutanosib ravishda taqdim etishga to'sqinlik qiladi.
Faqat fobiyalarga qo'shimcha ravishda, ushbu turdagi kognitiv buzilishlar nuqtai nazaridan [4] quyidagilarni ko'rish mumkin:
- "Orqaga qaytish" - bu sodir bo'lgan qaytarib bo'lmaydigan voqealar natijasida yo'qotishlarning oldini olish, tuzatib bo'lmaydigan narsalarni tuzatish, qaytarib bo'lmaydigan o'tmishni o'zgartirish uchun o'tmishdagi faraziy harakatlar haqidagi fikrlarga tizimli ravishda qaytish. Orqaga qaytish shakllari aybdorlik va uyatdir
- "Kechiktirish (kechiktirish)" - bu muqarrar ishning boshlanishini kechiktirish, asossiz ravishda kechiktirish.
- “Harakatsizlikni yetarlicha baholamaslik” - harakatsizlik tufayli etkazilgan zarardan ko'ra, harakatsizlikda aybni tan olmaslik tufayli ko'proq zararni afzal ko'rish.
- "Hokimiyatga bo'ysunish" - bu odamlarning hokimiyatga bo'ysunish tendentsiyasi, harakatning maqsadga muvofiqligi haqidagi o'z mulohazalarini e'tiborsiz qoldirish.
Bu zararsiz odamlar ko'pincha taassurot qoldiradilar va tirnash xususiyati keltirmaydilar. Shuning uchun, biz ular uchun mehrli yorliqni taqdim etamiz - "#Avoska" (Avos so'zidan). Ha, ular ham vakili emas, lekin juda ishonchli.
8. Oldingi tajribaning rolini ortiqcha baholash (bo'rttirib ko'rsatish).
Tajriba bizning donoligimizni oshiradi, lekin ahmoqligimizni kamaytirmaydi.
G. Shou
Ba'zan ijobiy tajriba ham shafqatsiz hazil o'ynashi mumkin. Bu hodisa, masalan, kengroq loyihada "oson" metodologiyadan muvaffaqiyatli foydalanishni aks ettirishga harakat qilgan paytda o'zini namoyon qiladi.
Mutaxassis bir necha marta biror narsa ishlab chiqarish jarayonidan o'tganga o'xshaydi. Yo'l qiyin, birinchi marta maksimal kuch sarflash, tahlil qilish, maslahatlashish va muayyan echimlarni ishlab chiqish. Har bir keyingi shunga o'xshash loyiha murvatli yo'l bo'ylab sirpanib, yanada oson va samaraliroq davom etdi. Tinchlik paydo bo'ladi. Tana bo'shashadi, qovoqlar og'irlashadi, qo'llardan yoqimli issiqlik o'tadi, sizni shirin uyquchanlik o'rab oladi, sizni tinchlik va osoyishtalik to'ldiradi...
Va bu erda yangi loyiha. Va voy, bu kattaroq va murakkabroq. Men tezda jangga kirishni xohlayman. Xo'sh, uni batafsil o'rganish uchun yana vaqtni behuda sarflashning nima keragi bor, agar hamma narsa allaqachon yaxshi yo'lda ketayotgan bo'lsa.
Afsuski, bunday vaziyatda ko'pchilik mutaxassislar, ba'zan juda aqlli va mehnatsevar, yangi sharoitlarda o'zlarining o'tmishdagi tajribasi umuman ishlamaydi, deb o'ylamaydilar. To'g'rirog'i, u loyihaning alohida qismlarida, balki nuanslar bilan ham ishlashi mumkin.
Ushbu tushuncha odatda barcha muddatlar o'tkazib yuborilgan, kerakli mahsulot ko'rinmaydigan va mijoz, yumshoq qilib aytganda, tashvishlana boshlagan paytda paydo bo'ladi. O'z navbatida, bu hayajon loyiha rahbariyatini juda kasal qilib qo'yadi, ularni har xil bahonalarni o'ylab topishga va ijrochilarning ongiga zarba berishga majbur qiladi. Moyli rasm.
Ammo eng haqoratli narsa shundaki, shunga o'xshash vaziyatning keyingi takrorlanishi, xuddi shu rasmning takrorlanishi va hali ham xuddi shu moyda. Ya'ni, bir tomondan, ijobiy tajriba standart bo'lib qoldi, ikkinchidan, salbiy, yomon tush kabi tezda unutilishi kerak bo'lgan holatlarning dahshatli tasodifi.
Bu holat quyidagi kognitiv buzilishlarning namoyonidir [4]:
- "Maxsus ishlarni umumlashtirish" - bu alohida yoki hatto alohida holatlarning xususiyatlarini ularning katta yig'indisiga asossiz o'tkazish.
- "Focus effekti" - bu odamlar hodisaning bir tomoniga juda ko'p e'tibor berganda yuzaga keladigan bashorat qilish xatosi; kelajakdagi natijaning foydaliligini to'g'ri bashorat qilishda xatolarga olib keladi.
- "Nazorat illyuziyasi" - bu odamlarning o'zlari ta'sir qila olmaydigan voqealar natijalarini nazorat qilishlari yoki hech bo'lmaganda ta'sir qilishlari mumkinligiga ishonish tendentsiyasi.
Yorliq "#WeKnow-Swim", menimcha, bu mos keladi.
Odatda sobiq #Munxauzenlar #Bilish-suzishga aylanadi. Xo'sh, bu erda iboraning o'zi o'zini namoyon qiladi: "#Munchausens hech qachon ilgari bo'lmagan."
9. Muvaffaqiyatli mutaxassisning yangidan boshlashni istamasligi
Biz hammamiz yangi boshlanish bilan, yaxshisi bolalar bog'chasida qila olardik.
Kurt Vonnegut (Mushukning beshigi)
Hayot IT industriyasining chekkalariga olib borgan va ularni yangi ish joyini izlashga majbur qilgan allaqachon tashkil etilgan mutaxassislarni kuzatish ham qiziq. Ko'ngilsizlik va noaniqlik qobig'ini silkitib, ular birinchi intervyuni portlash bilan o'tkazishadi. Ta'sirlangan HR xodimlari ishtiyoq bilan o'z rezyumelarini bir-birlariga ko'rsatishadi va buni shunday yozish kerakligini aytishadi. Har bir inson hech bo'lmaganda qandaydir mo''jiza yaratilishini va juda yaqin kelajakda kutayotgan yuksalishda.
Ammo kundalik hayot oqishni boshlaydi, kundan kun o'tadi, lekin sehr hali ham sodir bo'lmaydi.
Bu bir tomonlama qarash. Boshqa tomondan, o'rnatilgan mutaxassis, ongsiz darajada, o'z odatlari va atrofidagi hamma narsa qanday aylanishi kerakligi haqidagi g'oyalarini allaqachon ishlab chiqqan. Va bu yangi kompaniyaning tashkil etilgan asoslari bilan mos kelishi haqiqat emas. Va u mos kelishi kerakmi? Ko'pincha, olov va suvdan charchagan mutaxassis endi muhokama qilish, mis quvurlari bilan eskirgan quloqlar bilan nimanidir isbotlash uchun kuch yoki xohishga ega emas. Men ham o'z odatlarimni o'zgartirmoqchi emasman va bu qandaydir nomussiz, axir men endi o'g'il bola emasman.
Har bir inson birgalikda notinchlik va noqulaylik, amalga oshmagan umidlar va amalga oshmagan umidlar zonasida topadi.
Tajribali odamlar uchun kognitiv buzilishlar guldastasi [4], albatta, boyroq bo'ladi:
- "Tanlovni idrok etishdagi buzilish" - bu haddan tashqari qat'iyatlilik, o'z tanloviga bog'lanish, ularni haqiqatdan ko'ra to'g'riroq deb qabul qilish va ularni yanada oqlash.
- "Ob'ekt bilan tanishish effekti" - bu odamlarning ob'ekt bilan tanish bo'lganligi sababli uni asossiz yoqtirishlarini bildirish tendentsiyasi.
- Mantiqsiz eskalatsiya - bu o'z tanlovini avvalgisidan yaxshiroq deb eslab qolish tendentsiyasi.
- "Bilim la'nati" - bu ma'lumotli odamlar har qanday muammoni kam ma'lumotli odamlar nuqtai nazaridan ko'rib chiqishga urinishda duch keladigan qiyinchilik.
Va nihoyat - ijodkorlik toji:
- "Kasbiy deformatsiya" - bu kasbiy faoliyat jarayonida shaxsning psixologik disorientatsiyasi. Hamma narsaga o'z kasbi uchun umumiy qabul qilingan qoidalarga muvofiq qarashga moyillik, umumiy nuqtai nazarni istisno qilish.
Ushbu turdagi yorliq bilan ixtiro qilinadigan hech narsa yo'q, u uzoq vaqtdan beri ma'lum - "#Okello". Sog'ingan. Xo'sh, ha, ha, ular unga sog'inishga yordam berishdi. Lekin u axloqiy rahbar, qandaydir tarzda bunday holatga tushib qolishdan qochishi kerak edi.
10. Bo'lim xulosasi
Devorlar borki, siz ko'tarilishingiz, tagini qazishingiz, aylanib o'tishingiz yoki hatto portlatib yuborishingiz mumkin. Ammo agar devor sizning fikringizda bo'lsa, u har qanday eng baland to'siqdan ko'ra beqiyos ishonchliroq bo'ladi.
Chiun, Sinanju qirollik ustasi
Yuqoridagilarni umumlashtirish uchun.
Ko'pincha, mutaxassisning jamoa yoki loyihadagi o'rni, roli va ahamiyati haqidagi fikri sezilarli darajada buziladi. To'g'rirog'i, biz buni aytishimiz mumkin: u ko'rgan narsa va uning atrofidagi odamlarning ko'pchiligi o'zlarining baholashlarida juda farq qiladi. Yoki u boshqalardan oshib ketdi, yoki u yetarlicha etuk emas, yoki ularni baholash ustuvorliklari turli hayotlardan kelib chiqadi, lekin bir narsa aniq - hamkorlikda dissonans mavjud.
Yosh mutaxassislar uchun bunday muammolar ko'pincha ularni baholash mezonlarini etarli darajada tushunmaslik, shuningdek, ularning bilimlari, ko'nikmalari va qobiliyatlariga qo'yiladigan talablarning hajmi va sifatini noto'g'ri tushunish bilan bog'liq.
Yetuk mutaxassislar ko'pincha hamma narsani qanday tartibga solish kerakligi haqidagi g'oyalardan to'siqlar quradilar va har qanday norozilik, hatto afzalroq va ilg'or bo'lganlarning namoyon bo'lishini bostiradilar.
Xodimlarda mansab o'sishiga to'sqinlik qiladigan salbiy xatti-harakatlarning sabablarini aniqlab, biz ularning ta'sirini zararsizlantirishga yordam beradigan stsenariylarni topishga harakat qilamiz. Iloji bo'lsa, dori-darmonsiz.
Adabiyotlar ro'yxati[1] D. Kahneman, Sekin o'ylang ... tez qaror qiling, ACT, 2013 yil.
[2] Z. Freyd, Psixoanalizga kirish, Sankt-Peterburg: Aletheia Sankt-Peterburg, 1999 yil.
[3] “Ijtimoiy fobiya”, Vikipediya, [Onlayn]. Mavjud: .
[4] “Kognitiv tarafkashliklar roʻyxati”, Vikipediya, [Onlayn]. Mavjud: .
Manba: www.habr.com