1. Giriş
Haqsızlıqlar saysız-hesabsızdır: birini düzəltmək, digərini etmək riskini daşıyır.
Romain Rolland
90-cı illərin əvvəllərindən proqramçı kimi çalışaraq, mən dəfələrlə dəyərsizləşmə problemi ilə üzləşməli olmuşam. Məsələn, mən çox gəncəm, ağıllıyam, hər tərəfdən pozitivəm, amma nədənsə karyera nərdivanında yuxarı qalxmıram. Yaxşı, bu, ümumiyyətlə hərəkət etmədiyim deyil, amma birtəhər layiq olduğum şəkildə hərəkət etmirəm. Yaxud mənim işim kifayət qədər həvəslə qiymətləndirilmir, qərarların bütün gözəlliyini və mənim, yəni mənim ümumi işə verdiyim nəhəng töhfəni görməzdən gəlir. Başqaları ilə müqayisədə mən açıq şəkildə kifayət qədər yaxşılıq və imtiyaz əldə etmirəm. Yəni, mən peşəkar bilik nərdivanını tez və səmərəli şəkildə dırmaşıram, lakin peşəkar nərdivan boyunca mənim boyum israrla qiymətləndirilmir və sıxışdırılır. Onların hamısı kor və laqeyddir, yoxsa sui-qəsddir?
Siz oxuyarkən və heç kim qulaq asmadıqda, səmimi etiraf edin, oxşar problemlərlə qarşılaşmısınız!
“Argentina-Yamayka” yaşına çatdıqdan sonra, tərtibatçıdan sistem analitikinə, layihə meneceri və bir İT şirkətinin direktoru və ortaq sahibinə qədər keçdi, mən tez-tez oxşar mənzərəni müşahidə etdim, amma digər tərəfdən. Qiymətləndirilməmiş işçi ilə onu lazımınca qiymətləndirməyən bir menecer arasındakı bir çox davranış ssenariləri daha aydın və aydın oldu. Həyatımı çətinləşdirən və uzun müddət özümü həyata keçirməyimə mane olan bir çox suallar nəhayət cavab aldı.
Bu məqalə həm qiymətləndirilməyən işçilərin özləri, həm də menecerləri üçün faydalı ola bilər.
2. Qiymətləndirilməməsinin səbəblərinin təhlili
Həyatımız imkanlarla müəyyən edilir. Hətta darıxdığımızları da...
(Benjamin Battonun qəribə işi).
Mən bir sistem analitiki olaraq bu problemi təhlil etməyə, baş vermə səbəblərini sistemləşdirməyə və həll yollarını təklif etməyə çalışacağam.
Məni bu mövzuda düşünməyə D.Kahnemanın “Yavaş düşün... Sürətlə qərar ver” [1] kitabını oxumaq sövq etdi. Məqalənin başlığında niyə Psixoanaliz qeyd olunur? Bəli, ona görə ki, psixologiyanın bu sahəsi çox vaxt qeyri-elmi adlanır, eyni zamanda onu məcburi olmayan bir fəlsəfə kimi daim xatırlayır. Buna görə də məndən şarlatanlıq tələbi minimal olacaq. Beləliklə, “Psixoanaliz şüursuz qarşıdurmanın fərdin özünə hörmətinə və şəxsiyyətin emosional tərəfinə, ətraf mühitin qalan hissəsi və digər sosial institutlarla qarşılıqlı əlaqəsinə necə təsir etdiyini əks etdirməyə kömək edən bir nəzəriyyədir” [2]. Buna görə də, gəlin bir mütəxəssisin davranışına təsir edən və keçmiş həyat təcrübəsi ilə "yüksək ehtimalla" qoyulan motivləri və amilləri təhlil etməyə çalışaq.
İllüziyalara aldanmamaq üçün əsas məqama aydınlıq gətirək. Sürətli qərar qəbul etdiyimiz dövrümüzdə işçinin və ərizəçinin qiymətləndirilməsi onun təqdimat qabiliyyətinə əsasən bir və ya iki dəfə verilir. Yaranan təəssürat əsasında formalaşan görüntü, eləcə də bir insanın qeyri-ixtiyari (və ya qəsdən) “qiymətləndirici”yə ötürdüyü mesajlar. Axı, bu, şablon rezyumelərdən, klinik anketlərdən və cavabları qiymətləndirmək üçün stereotipik metodlardan sonra qalan kiçik fərdi şeydir.
Gözlənildiyi kimi, baxışımıza problemlərdən başlayaq. Yuxarıda qeyd olunan performansa mənfi təsir göstərə biləcək amilləri müəyyən edək. Gəlin naşı mütəxəssislərin əsəblərini qıdıqlayan problemlərdən təcrübəli peşəkarların damarlarını daradan problemlərə keçək.
Məndən nümunəvi nümunə daxildir:
1. Fikirlərinizi keyfiyyətcə formalaşdıra bilməmək
Fikirlərinizi ifadə etmək bacarığı düşüncələrin özündən heç də az əhəmiyyət kəsb etmir.
insanların çoxunun şirinləşdirilməyə ehtiyacı olan qulaqları var,
və yalnız bir neçəsinin deyilənləri mühakimə edə bilən ağlı var.
Philip D. S. Chesterfield
Bir dəfə müsahibə zamanı öz potensialını yüksək qiymətləndirən, buna baxmayaraq, heç bir standart suala düzgün cavab verə bilməyən və tematik müzakirədə çox sönük təəssürat yaradan bir gənc rədd cavabı almaqdan çox qəzəbləndi. Təcrübəmə və intuisiyama əsaslanaraq qərara gəldim ki, onun mövzunu dərk etməsi zəifdir. Bu vəziyyətdə onun təəssüratlarını öyrənmək mənə maraqlı idi. Məlum oldu ki, o, bu materialı yaxşı bilən bir insan kimi hiss etdi, hər şey onun üçün aydın və başa düşülən idi, lakin eyni zamanda, o, sadəcə olaraq fikirlərini ifadə edə, cavablar tərtib edə, öz nöqteyi-nəzərini çatdıra bilmədi və s. Mən bu variantı tam qəbul edə bilərəm. Bəlkə də intuisiyam məni ruhdan saldı və o, həqiqətən də çox istedadlıdır. Ancaq: birincisi, bunun təsdiqini necə əldə edə bilərəm? Ən əsası isə o, insanlarla sadəcə ünsiyyət qura bilmirsə, peşə borcunu yerinə yetirərkən həmkarları ilə necə ünsiyyət quracaq?
Xarici dünyaya siqnal ötürmək üçün interfeysdən tamamilə məhrum olan bir növ ağıllı sistem. Bununla kim maraqlanır?
Mütəxəssislərin dediyi kimi, bu davranışa Sosial Fobiya kimi günahsız bir diaqnoz səbəb ola bilər. “Sosial fobiya (sosial fobiya) sosial qarşılıqlı əlaqə ilə bağlı müxtəlif vəziyyətlərə düşmək və ya olmaqdan yaranan irrasional qorxudur. Söhbət bu və ya digər dərəcədə başqa insanlarla təmasda olan situasiyalardan gedir: ictimai nitq, öz peşə vəzifələrini yerinə yetirmək, hətta sadəcə olaraq insanların əhatəsində olmaq”. [3]
Əlavə təhlilin rahatlığı üçün təhlil etdiyimiz psixotipləri etiketləyəcəyik. Birinci növü "#Qeyri-rəsmi" adlandıracağıq və bir daha vurğulayırıq ki, onu "#Bilmirəm" kimi dəqiq müəyyən edə bilmirik və ya təkzib edə bilmirik.
2. Peşəkarlıq səviyyəsinin qiymətləndirilməsində qərəzlilik
Hamısı ətraf mühitdən asılıdır.
Göydəki günəşin özü haqqında zirzəmidə yandırılan şam qədər yüksək rəyi yoxdur.
Maria von Ebner-Eschenbach
Tamamilə obyektiv demək olar ki, bir mütəxəssisin peşəkar imkanlarının istənilən qiymətləndirilməsi subyektivdir. Ancaq işin səmərəliliyinə təsir edən müxtəlif əsas göstəricilər üçün işçilərin müəyyən səviyyələrini müəyyən etmək həmişə mümkündür. Məsələn, bacarıqlar, qabiliyyətlər, həyat prinsipləri, fiziki və psixi vəziyyət və s.
Bir mütəxəssisin özünüqiymətləndirməsinin əsas problemi çox vaxt qiymətləndirmə üçün tələb olunan bilik miqdarının, bacarıq və bacarıqların səviyyəsinin anlaşılmaması (çox güclü qiymətləndirilməməsi) olur.
XNUMX-ci illərin əvvəllərində bir gəncin Delphi proqramçısı vəzifəsi üçün müsahibəsi məni heyran etdi, bu müsahibə zamanı ərizəçi bildirdi ki, o, dil və inkişaf mühitini hələ də öyrənir, çünki o, dil və inkişaf mühitini sadəcə mükəmməl bilir. bir aydan çox idi, lakin obyektivlik naminə, alətin bütün incəliklərini hərtərəfli başa düşmək üçün hələ də ona iki-üç həftə lazım idi. Bu zarafat deyil, belə oldu.
Yəqin ki, hər kəsin ekranda bir növ "Salam" göstərən öz ilk proqramı var idi. Çox vaxt bu hadisə özünə hörməti göylərə qaldıran proqramçılar dünyasına keçid kimi qəbul edilir. Və orada, ildırım kimi, sizi fani yerə qaytaran ilk real vəzifə görünür.
Bu problem sonsuzluq kimi sonsuzdur. Çox vaxt o, sadəcə olaraq həyat təcrübəsi ilə dəyişir, hər dəfə anlaşılmazlığın daha yüksək səviyyəsinə keçir. Layihənin müştəriyə ilk çatdırılması, ilk paylanmış sistem, ilk inteqrasiya, həmçinin yüksək arxitektura, strateji idarəetmə və s.
Bu problem “İddiaların səviyyəsi” kimi bir metrik ilə ölçülə bilər. Bir insanın həyatın müxtəlif sahələrində (karyera, status, rifah və s.) nail olmağa çalışdığı səviyyə.
Sadələşdirilmiş göstərici aşağıdakı kimi hesablana bilər: Aspirasiya səviyyəsi = Uğurun miqdarı - Uğursuzluğun miqdarı. Üstəlik, bu əmsal hətta boş ola bilər - null.
Koqnitiv təhriflər [4] baxımından bu, aydındır:
- “Həddindən artıq güvən effekti” insanın öz qabiliyyətlərini həddən artıq qiymətləndirməyə meylidir.
- “Seçmə qavrayışı” yalnız gözləntilərə uyğun gələn faktları nəzərə alır.
Gəlin bu növü “#Munchausen” adlandıraq. Sanki xarakter ümumiyyətlə müsbətdir, amma bir az şişirdir, bir az.
3. Gələcək üçün inkişafınıza sərmayə qoymaq istəməmək
Samanlıqda iynə axtarmayın. Sadəcə bütün ot tayasını alın!
Con (Cek) Boql
Qiymətləndirmənin təsirinə səbəb olan başqa bir tipik hal, bir mütəxəssisin müstəqil olaraq yeni bir şeyə can atmaq, perspektivli hər şeyi öyrənmək, bu kimi əsaslandırmaq istəməməsidir: “Niyə əlavə vaxt sərf edirsiniz? Mənə yeni səriştə tələb edən tapşırıq verilsə, onu mənimsəyəcəm”.
Ancaq tez-tez yeni bacarıq tələb edən bir iş fəal işləyən birinin üzərinə düşür. Artıq ona dalmağa cəhd edən və yeni problemi müzakirə edən hər kəs onun həlli variantlarını mümkün qədər aydın və tam təsvir edə biləcək.
Bu vəziyyəti aşağıdakı alleqoriya ilə göstərmək olar. Siz cərrahiyyə əməliyyatı üçün həkimə gəlmisiniz və o sizə deyir: “Mən ümumiyyətlə heç vaxt əməliyyat etməmişəm, amma peşəkaram, indi tez “İnsan Anatomiyası Atlası”ndan keçib kəsəcəm. hər şey sizin üçün ən yaxşı şəkildə. Sakit olmaq."
Bu halda, aşağıdakı Koqnitiv təhriflər görünür [4]:
- “Nəticə qərəzliliyi” qərarların keyfiyyətini onların qəbul edildiyi vaxtdakı vəziyyətlərə görə qiymətləndirmək əvəzinə, onların yekun nəticələrinə görə mühakimə etmək meylidir (“qaliblər mühakimə olunmur”).
- “Status-kvo qərəzliyi” insanların hər şeyin təxminən eyni qalmasını istəməsi meylidir.
Bu tip üçün nisbətən yeni etiketdən istifadə edəcəyik - “#Zhdun”.
4. Zəif tərəflərinizi dərk etməmək və güclü tərəflərinizi göstərməmək
Haqsızlıq həmişə hansısa hərəkətlə əlaqələndirilmir;
çox vaxt dəqiq hərəkətsizlikdən ibarətdir.
(Marcus Aurelius)
Digər vacib problem, mənim fikrimcə, həm özünə hörmət, həm də bir mütəxəssisin səviyyəsini qiymətləndirmək üçün peşəkar imkanlar haqqında vahid və bölünməz bir bütövlükdə rəy formalaşdırmaq cəhdidir. Yaxşı, orta, pis və s. Amma elə də olur ki, çox orta hesabla görünən bir tərtibatçı özü üçün hansısa yeni funksiyanı yerinə yetirməyə başlayır, məsələn, komandanı izləmək və həvəsləndirmək və komandanın məhsuldarlığı yüksəlir. Ancaq bu da əksinə baş verir - əla bir tərtibatçı, çox yaxşı vəziyyətdə olan ağıllı bir insan, təzyiq altında həmkarlarını sadəcə olaraq ən adi iş üçün təşkil edə bilməz. Layihə isə onun özünə inamını da götürərək aşağı düşür. Mənəvi və psixoloji vəziyyət bütün sonrakı nəticələrlə birlikdə yastılaşdırılır və ləkələnir.
Eyni zamanda, rəhbərlik, bəlkə də məşğulluq, anlayışın olmaması və ya möcüzələrə inamsızlıqla əlaqəli məhdudiyyətlərinə görə, işçilərində aysberqin yalnız görünən hissəsini, yəni istehsal etdikləri nəticəni görməyə meyllidir. Nəticələrin olmaması nəticəsində, özünə hörmətin aşağı düşməsindən sonra rəhbərliyin qiymətləndirmələri cəhənnəmə gedir, komandada narahatlıq yaranır və "əvvəlki kimi, artıq heç nə olmayacaq ...".
Müxtəlif sahələrdə bir mütəxəssisi qiymətləndirmək üçün parametrlər dəsti, çox güman ki, daha çox və ya daha az universaldır. Ancaq müxtəlif ixtisaslar və funksiyalar üçün hər bir xüsusi göstəricinin çəkisi əhəmiyyətli dərəcədə dəyişir. Biznesdə güclü tərəflərinizi nə qədər aydın şəkildə göstərdiyiniz və nümayiş etdirdiyiniz komandanın fəaliyyətinə verdiyi töhfənin kənardan nə qədər müsbət qeyd oluna biləcəyindən asılıdır. Axı sizi güclü tərəflərinizə görə deyil, onları necə effektiv tətbiq etdiyinizə görə qiymətləndirirlər. Onları heç bir şəkildə göstərməsəniz, həmkarlarınız onlar haqqında necə biləcəklər? Hər təşkilatın sizin daxili aləminizin dərinliklərinə varmaq, istedadlarınızı üzə çıxarmaq imkanı yoxdur.
Burada belə idrak təhrifləri görünür [4], məsələn:
- "Çılğın effekt, uyğunluq" - izdihamdan fərqlənmək qorxusu, bir çox başqa insanlar bunu etdiyinə (və ya inandığına) bir şeyi etməyə (və ya inanmağa) meyl. Qrup düşüncəsinə, sürü davranışına və aldatmalara aiddir.
- “Tənzimləmə” daha uyğun olanda bəzən dürtüsel, kortəbii hərəkət etməkdənsə, daim özünüzə bir şey etməyi söyləmək tələsidir.
Məncə, “#Private” etiketi bu tipə mükəmməl uyğun gəlir.
5. Öhdəliklərinizi töhfənin alternativ qiymətləndirilməsinə uyğunlaşdırmaq
Haqsızlığa dözmək nisbətən asandır;
Bizi incidən ədalətdir.
Henri Lui Menken
Mənim təcrübəmdə elə hallar da olub ki, işçinin komandada və ya yerli əmək bazarında öz dəyərini müstəqil müəyyənləşdirmək cəhdləri onun digər həmkarları ilə müqayisədə xeyli az maaş alması qənaətinə gətirib çıxarıb. Burada onlar bir-birinin yanında, tam eynidir, eyni işi görürlər və daha yüksək maaş alırlar və onlara daha çox hörmət edirlər. Narahat edici bir haqsızlıq hissi var. Çox vaxt bu cür nəticələr yuxarıda sadalanan özünəinam səhvləri ilə əlaqələndirilir ki, burada insanın qlobal İT sənayesindəki yeri haqqında qavrayış obyektiv şəkildə təhrif edilir və qiymətləndirilməməyə doğru deyil.
Növbəti addım, belə bir işçi, Yer üzündə ədaləti birtəhər bərpa etmək üçün bir az daha az iş görməyə çalışır. Yaxşı, əlavə ödəmədikləri qədər. O, iş vaxtından nümayişkaranə şəkildə imtina edir, bu qədər nahaq yerə ucaldılan digər komanda üzvləri ilə münaqişələrə girir və buna görə də, çox güman ki, özünü təmtəraqlı və təmtəraqlı aparır.
“İncimiş” şəxs vəziyyəti necə yerləşdirməsindən asılı olmayaraq: ədalətin bərpası, qisas və s., kənardan bu, yalnız qarşıdurma və demarş kimi qəbul edilir.
Tamamilə məntiqlidir ki, onun məhsuldarlığı və səmərəliliyi aşağı düşdükdən sonra əmək haqqı da azala bilər. Və belə bir vəziyyətdə ən acınacaqlısı odur ki, bədbəxt işçi vəziyyətinin pisləşməsini öz hərəkətləri (daha doğrusu, hərəkətsizliyi və reaksiyaları) ilə deyil, inadkar rəhbərliyin öz şəxsiyyətinə daha da ayrı-seçkilik etməsi ilə əlaqələndirir. İnciklik kompleksi böyüyür və dərinləşir.
Bir insan axmaq deyilsə, o zaman fərqli komandalarda oxşar vəziyyətin ikinci və ya üçüncü təkrarlanması, o, sevimli mənliyinə bir yandan nəzər salmağa başlayır və onun eksklüzivliyi ilə bağlı qeyri-müəyyən şübhələr yaranmağa başlayır. Əks halda, belə insanlar şirkətlər və komandalar arasında əbədi köçəri sərgərdana çevrilirlər, ətrafdakı hər kəsi söyürlər.
Bu hal üçün tipik koqnitiv təhriflər [4]:
- "Müşahidəçinin gözləmə effekti" - gözlənilən nəticəni aşkar etmək üçün təcrübə kursunun şüursuz manipulyasiyası (həmçinin Rosenthal effekti);
- “Texas Sharpshooter Fallacy” – ölçmə nəticələrinə uyğun hipotezin seçilməsi və ya tənzimlənməsi;
- “Təsdiqlə bağlı qərəzlilik” məlumatı əvvəllər mövcud olan anlayışları təsdiq edən şəkildə axtarmaq və ya şərh etmək meylidir;
Ayrılıqda vurğulayaq:
- "Müqavimət" insanın seçim azadlığını məhdudlaşdırmaq üçün qəbul edilən cəhdlərə müqavimət göstərməsi zərurəti ilə əlaqədar olaraq, kiminsə onu etməyə təşviq etdiyi şeyin əksinə bir şey etmək ehtiyacıdır.
- “Müqavimət” zehni ətalət, təhlükəyə inamsızlıq, təcili keçid ehtiyacı şəraitində əvvəlki hərəkət kursunun davam etdirilməsinin təzahürüdür: keçidin təxirə salınması vəziyyətin pisləşməsi ilə dolu olduqda; gecikmə vəziyyəti yaxşılaşdırmaq imkanının itirilməsinə səbəb ola bildikdə; fövqəladə hallar, gözlənilməz fürsətlər və qəfil pozulmalarla qarşılaşdıqda.
Gəlin bu növü “#Səyahətçi” adlandıraq.
6. Biznesə formal yanaşma
Formalizm şəxsiyyət keyfiyyəti kimi sağlam düşüncəyə zidd bir meyldir
işin zahiri tərəfinə həddən artıq önəm vermək, vəzifəni onlara ürəkdən qoymadan yerinə yetirmək.
Tez-tez bir komandada özündən başqa ətrafındakı hər kəsə qarşı çox tələbkar olan bir şəxslə qarşılaşa bilərsiniz. O, məsələn, işinə 20-30 dəqiqə gecikən, durmadan gileyləndiyi qeyri-punktlardan çox qıcıqlana bilər. Və ya hər gün onu istəklərini təxmin etməyə və mütləq ehtiyaclarını təmin etməyə çalışmayan, laqeydlik və ruhsuzluq dənizinə sürükləyən iyrənc bir xidmət. Birlikdə məyusluğun səbəblərini araşdırmağa başlayanda belə qənaətə gəlirsiniz ki, bu, çox vaxt problemlərə rəsmi yanaşma, məsuliyyəti öz üzərinə götürməkdən imtina və guya sizin öz işiniz olmayan şeylərə fikir verməməkdən qaynaqlanır.
Ancaq orada dayanıb onun (işçinin) iş gününü vərəqləməyə davam etməsən, aman Allah, onun davranışında başqalarını belə qəzəbləndirən eyni əlamətlər üzə çıxır. Əvvəlcə gözlərdə narahatlıq yaranır, bəzi bənzətmələr üşüyür və onun tamamilə eyni formalist olması ildırım kimi çaxır. Eyni zamanda, nədənsə, hər kəs ona hər şeyə borcludur, amma onun sadəcə prinsipləri var: indidən bu, mənim işimdir, sonra bağışlayın, bu mənim məsuliyyətim deyil və şəxsi heç bir şey deyil.
Bu cür davranışın tipik bir portretini çəkmək üçün aşağıdakı hekayəni verə bilərik. İzləyicidə tapşırığın mətnini oxuyan və problemin nədənsə kifayət qədər təfərrüat və məlumatla əhatə olunmadığını və onu gərginləşdirmədən dərhal həll etməyə imkan vermədiyini görən işçi şərhdə belə yazır: “Orada həlli üçün kifayət qədər məlumat yoxdur”. Bundan sonra, sakit bir ruh və müvəffəqiyyət hissi ilə xəbər lentinə qərq olur.
Dinamik və aşağı büdcəli layihələrdə belə olur ki, tam miqyaslı bürokratik təsvirlər olmadıqda, daimi sıx komandadaxili ünsiyyət sayəsində iş səmərəliliyi itirilmir. Və ən əsası, narahatlıq, tərəfkeşlik, biganəlik və digər "yox" səbəbindən. Komanda oyunçusu, o, məsuliyyəti özünə və başqalarına bölmür, ancaq ilişib qalmış problemi üzə çıxarmağa hər cür çalışır. Məhz bu insanlar ən qiymətlidir və buna görə də çox vaxt daha yüksək qiymət etiketinə malikdirlər.
Koqnitiv təhriflər baxımından [4], bu halda aşağıdakılar görünür:
- “Çərçivə effekti” ilkin məlumatın təqdimat formasından həll variantının seçimindən asılılığın olmasıdır. Beləliklə, semantik cəhətdən eyni məzmunlu sualın mətn növünün dəyişdirilməsi müsbət (mənfi) cavabların faizinin 20%-dən 80%-ə və ya daha çox dəyişməsinə səbəb ola bilər.
- "Təhriflərə münasibətdə kor nöqtə" başqa insanlardakı çatışmazlıqları özündən daha asan aşkar etməkdir (başqasının gözündə bir ləkə görür, ancaq özündə bir log görmür).
- “Mənəvi güvən effekti” - heç bir qərəzinin olmadığına inanan insanın qərəz nümayiş etdirmək şansı daha yüksəkdir. O, özünü günahsız hesab edir, onun hər hansı bir hərəkətinin də günahsız olacağı illüziyası var.
Bu növü “#Official” kimi etiketləyək. Oh, bu edəcək.
7. Qərar vermədə qərarsızlıq
Qorxulu və xəyalpərəst qərarsızlıq tənbəlliyin arxasında sürünür və acizlik və yoxsulluğa səbəb olur...
William Shakespeare
Bəzən yaxşı mütəxəssis komandaya autsayder kimi salınır. Əgər onun işinin nəticələrinə digər işçilərin fonunda baxsanız, onun nailiyyətləri orta səviyyədən yuxarı görünür. Amma onun fikrini dinləmək mümkün deyil. Sonuncu dəfə öz nöqteyi-nəzərini nə vaxt israrla söylədiyini xatırlamaq mümkün deyil. Çox güman ki, onun nöqteyi-nəzəri hansısa səs-küylü səsin donuz bankına düşdü.
Təşəbbüskar olmadığı üçün özünü sübut etmək çətin olan ikinci dərəcəli işlərə də yiyələnir. Bu, bir növ pis dairə olduğu ortaya çıxır.
Daimi şübhələri və qorxuları ona öz hərəkətlərini adekvat qiymətləndirməyə və öz töhfəsinə nisbətdə təqdim etməyə mane olur.
Yalnız fobiyalara əlavə olaraq, bu tipdə idrak təhrifləri [4] baxımından aşağıdakıları görmək olar:
- “Reversiya” baş vermiş geri dönməz hadisələr nəticəsində yaranan itkilərin qarşısını almaq, düzəlməzləri düzəltmək, geri dönməz keçmişi dəyişdirmək üçün keçmişdəki hipotetik hərəkətlər haqqında düşüncələrə sistematik bir şəkildə qayıtmaqdır. Dönüşün formaları günah və utancdır
- “Gecikdirmə (procrastination)” qaçılmaz işin başlanmasını gecikdirən sistematik əsassız təxirə salınmadır.
- “Hərəkətsizliyin lazımi səviyyədə qiymətləndirilməməsi” hərəkətsizlikdə təqsiri boynuna almamaq səbəbindən hərəkətə görə zərərdən daha böyük zərərə üstünlük verilməsidir.
- “Hakimiyyətə tabe olmaq” insanların hərəkətin məqsədəuyğunluğu ilə bağlı öz mülahizələrinə məhəl qoymadan hakimiyyətə tabe olmaq meylidir.
Bu zərərsiz insanlar çox vaxt heyran qalır və qıcıqlanmaya səbəb olmurlar. Ona görə də biz onlar üçün mehriban etiket təqdim edəcəyik - “#Avoska” (Avos sözündən). Bəli, onlar da təmsilçi deyillər, lakin son dərəcə etibarlıdırlar.
8. Əvvəlki təcrübənin rolunun həddən artıq qiymətləndirilməsi (şişirdilməsi).
Təcrübə müdrikliyimizi artırır, amma axmaqlığımızı azaltmır.
G. Şou
Bəzən müsbət təcrübə qəddar bir zarafat da oynaya bilər. Bu fenomen, məsələn, daha geniş miqyaslı bir layihədə "asan" metodologiyanın uğurlu istifadəsini əks etdirməyə çalışdıqları anda özünü göstərir.
Mütəxəssis, görünür, artıq bir neçə dəfə bir şey istehsal etmək prosesindən keçmişdir. Yol tikanlıdır, ilk dəfə maksimum səy, təhlil, məsləhətləşmələr və müəyyən qərarların hazırlanması tələb olunur. Hər bir sonrakı oxşar layihə tırtıllı yol boyunca sürüşərək getdikcə daha asan və səmərəli şəkildə davam etdi. Sakitlik yaranır. Bədən rahatlaşır, göz qapaqları ağırlaşır, əlləri xoş bir istilik keçir, sizi şirin bir yuxu bürüyür, sizi dinclik və əmin-amanlıq doldurur...
Və burada yeni bir layihə var. Və vay, daha böyük və daha mürəkkəbdir. Tezliklə döyüşə getmək istəyirəm. Yaxşı, hər şey artıq döyülmüş yolda yaxşı gedirsə, onun ətraflı öyrənilməsinə yenidən vaxt itirməyin nə mənası var.
Təəssüf ki, belə bir vəziyyətdə əksər mütəxəssislər, bəzən çox ağıllı və çalışqan, yeni şəraitdə keçmiş təcrübələrinin heç bir nəticə vermədiyini düşünmürlər. Daha doğrusu, layihənin ayrı-ayrı hissələri üzərində işləyə bilər, həm də nüanslarla.
Bu fikir ümumiyyətlə bütün son tarixlərin qaçırıldığı, tələb olunan məhsulun görünmədiyi və müştəri, yumşaq desək, narahat olmağa başladığı anda gəlir. Öz növbəsində, bu həyəcan layihə rəhbərliyini olduqca xəstə edir, onları hər cür bəhanələr uydurmağa və ifaçıların ağlını başından almağa məcbur edir. Yağlı boya.
Amma ən təhqiredicisi odur ki, oxşar vəziyyətin sonradan təkrarlanması, eyni mənzərənin təkrarlanması və hələ də eyni yağda olmasıdır. Yəni, bir tərəfdən müsbət bir təcrübə standart olaraq qaldı, digər tərəfdən isə mənfi, pis bir yuxu kimi tez unudulmalı olan vəziyyətlərin dəhşətli bir təsadüfü.
Bu vəziyyət aşağıdakı koqnitiv təhriflərin təzahürüdür [4]:
- “Xüsusi işlərin ümumiləşdirilməsi” xüsusi və ya hətta ayrı-ayrı işlərin xüsusiyyətlərinin əsassız olaraq onların geniş aqreqatlarına ötürülməsidir.
- “Fokus effekti” insanlar fenomenin bir tərəfinə həddən artıq diqqət yetirdikdə baş verən proqnoz xətasıdır; gələcək nəticənin faydalılığını düzgün proqnozlaşdırmaqda səhvlərə səbəb olur.
- “Nəzarət illüziyası” insanların əslində təsir edə bilmədiyi hadisələrin nəticələrinə nəzarət edə və ya ən azından təsir edə biləcəklərinə inanma meylidir.
Etiket "#WeKnow-Swim"dir, fikrimcə uyğundur.
Adətən keçmiş #Munchausenlər #Know-Swim olurlar. Yaxşı, burada ifadənin özü özünü göstərir: "#Munchausens heç vaxt keçmiş deyil."
9. Bacarıqlı bir mütəxəssisin yenidən başlamaq istəməməsi
Hamımız yeni bir başlanğıcla, tercihen uşaq bağçasında edə bilərik.
Kurt Vonnegut (Pişik beşiyi)
Həyatın İT sənayesinin kənarına çıxardığı və onları yeni iş yeri axtarmağa məcbur edən artıq formalaşmış mütəxəssisləri müşahidə etmək də maraqlıdır. Məyusluq və qeyri-müəyyənlik qabıqlarını silkələdikdən sonra ilk müsahibəni bir partlayışla keçirlər. Təəssürat yaranmış HR adamları həvəslə CV-lərini bir-birlərinə göstərirlər ki, belə yazılmalıdır. Hər kəs yüksəlir, heç olmasa bir möcüzənin yaradılmasını gözləyir və çox yaxın gələcəkdə.
Ancaq gündəlik həyat axmağa başlayır, gündən-günə keçir, amma sehr hələ də baş vermir.
Bu birtərəfli baxışdır. Digər tərəfdən, bilinçaltı səviyyədə qurulmuş bir mütəxəssis artıq öz vərdişlərini və ətrafındakı hər şeyin necə çevrilməsi barədə fikirlərini inkişaf etdirmişdir. Və bunun yeni şirkətin qurulan əsasları ilə üst-üstə düşməsi fakt deyil. Və uyğun olmalıdır? Çox vaxt oddan və sudan bezmiş mütəxəssisin artıq müzakirə etməyə, mis borularla köhnəlmiş qulaqları ilə nəyisə sübut etməyə gücü və ya arzusu qalmır. Mən də vərdişlərimi dəyişmək istəmirəm və bu, nədənsə ləyaqətsizdir, axı mən daha oğlan deyiləm.
Hər kəs bir yerdə özlərini təlatüm və narahatlıq, yerinə yetirilməmiş ümidlər və yerinə yetirilməmiş gözləntilər zonasında tapır.
Təcrübəli insanlar üçün idrak təhrifləri [4] buketi əlbəttə ki, daha zəngin olacaqdır:
- “Etilmiş seçimin qavranılmasında təhrif” həddən artıq inadkarlıq, öz seçimlərinə bağlılıq, onları olduğundan daha düzgün qavramaq, onlara əlavə əsaslandırma göstərməkdir.
- “Obyektlə tanışlıq effekti” insanların sadəcə tanış olduqları üçün obyektə qarşı əsassız bəyənmələrini ifadə etmək meylidir.
- İrrasional eskalasiya, insanın öz seçimlərinin əslində olduğundan daha yaxşı olduğunu xatırlamaq meylidir.
- “Biliyin lənəti” məlumatlı insanların hər hansı problemə daha az məlumatlı insanların nöqteyi-nəzərindən baxmağa çalışarkən qarşılaşdıqları çətinlikdir.
Və nəhayət - yaradıcılıq tacı:
- “Peşəkar deformasiya” fərdin peşə fəaliyyəti zamanı psixoloji oriyentasiyasının pozulmasıdır. Daha ümumi bir nöqteyi-nəzərdən kənarlaşdırılmaqla, hər şeyə öz peşəsi üçün ümumi qəbul edilmiş qaydalara uyğun baxmaq meyli.
Bu tip üçün etiketlə icad etmək üçün heç bir şey yoxdur, çoxdan məlumdur - “#Okello”. Darıxan. Yaxşı, bəli, bəli, ona darıxmağa kömək etdilər. Amma o, mənəvi liderdir, belə vəziyyətə düşməkdən birtəhər çəkinməli idi.
10. Bölmənin xülasəsi
Elə divarlar var ki, onları dırmaşmaq, altını qazmaq, ətrafa getmək və hətta uçurmaq olar. Ancaq ağlınızda divar varsa, o, hər hansı bir hündür hasardan ölçüyəgəlməz dərəcədə daha etibarlı olacaqdır.
Chiun, Sinanju Kral Ustası
Yuxarıdakıları ümumiləşdirmək üçün.
Çox vaxt bir mütəxəssisin komandada və ya layihədə yeri, rolu və əhəmiyyəti haqqında fikri əhəmiyyətli dərəcədə təhrif olunur. Daha doğrusu, bunu deyə bilərik: onun gördükləri ilə ətrafındakı insanların çoxunun gördükləri qiymətləndirmədə çox fərqlidir. Ya o, digərlərindən üstün olub, ya da kifayət qədər yetkinləşməyib, ya da onların qiymətləndirmə prioritetləri müxtəlif həyatlardandır, amma bir şey aydındır - əməkdaşlıqda dissonans var.
Gənc mütəxəssislər üçün bu cür problemlər çox vaxt onların qiymətləndirilməsi meyarlarının kifayət qədər dərk edilməməsi, habelə onların bilik, bacarıq və qabiliyyətlərinə qoyulan tələblərin həcmi və keyfiyyətinin təhrif olunmuş şəkildə başa düşülməsi ilə əlaqələndirilir.
Yetkin mütəxəssislər tez-tez şüurlarında hər şeyin necə qurulacağına dair fikirlərdən hasarlar qurur və hər hansı bir fikir ayrılığının, hətta daha üstün və mütərəqqi olanların təzahürlərini yatırırlar.
İşçilərdə karyera yüksəlişinə mane olan mənfi davranış modellərinə səbəb olan motivləri müəyyən etdikdən sonra biz onların təsirini neytrallaşdırmağa kömək edəcək ssenarilər tapmağa çalışacağıq. Mümkünsə, dərmansız.
References[1] D. Kahneman, Yavaş düşün... sürətli qərar ver, ACT, 2013.
[2] Z. Freyd, Psixoanalizə giriş, Sankt-Peterburq: Aletheia Sankt-Peterburq, 1999.
[3] “Sosial fobiya,” Vikipediya, [Onlayn]. Mövcuddur: .
[4] “Koqnitiv qərəzlərin siyahısı”, Vikipediya, [Onlayn]. Mövcuddur: .
Mənbə: www.habr.com