1. влизане
Несправедливостите са безброй: поправяйки една, рискувате да извършите друга.
Ромен Ролан
Работейки като програмист от началото на 90-те, многократно ми се е налагало да се справям с проблемите на подценяването. Например, аз съм толкова млад, умен, позитивен от всички страни, но по някаква причина не се движа нагоре по кариерната стълбица. Е, не че изобщо не се движа, но някак си не се движа така, както заслужавам. Или работата ми не се оценява достатъчно ентусиазирано, без да се забелязва цялата красота на решенията и гигантския принос, който давам, именно аз, за общата кауза. В сравнение с другите явно не получавам достатъчно екстри и привилегии. Тоест изкачвам се бързо и ефективно по стълбицата на професионалните знания, но по професионалната стълбица ръстът ми упорито се подценява и потиска. Всички ли са слепи и безразлични, или е заговор?
Докато четете и никой не ви слуша, признайте си честно, сблъсквали сте се с подобни проблеми!
Достигнал възрастта „Аржентина-Ямайка“, преминал от разработчик до системен анализатор, ръководител на проекти и до директор и съсобственик на ИТ компания, често наблюдавах подобна картина, но от другата страна. Много сценарии на поведение между подценен служител и мениджър, който го подценява, станаха по-ясни и по-очевидни. Много въпроси, които усложняваха живота ми и ми пречеха да се самореализация за дълго време, най-накрая получиха отговори.
Тази статия може да бъде полезна както за самите подценени служители, така и за техните мениджъри.
2. Анализ на причините за подценяването
Животът ни се определя от възможностите. Дори тези, които ни липсват...
(Странният случай с Бенджамин Бътън).
Като системен анализатор ще се опитам да анализирам този проблем, да систематизирам причините за възникването му и да предложа решения.
Бях подтикнат да мисля по тази тема, като прочетох книгата на Д. Канеман „Мислете бавно... решавайте бързо“ [1]. Защо в заглавието на статията се споменава Психоанализата? Да, защото този клон на психологията често се нарича ненаучен, като постоянно се помни като необвързваща философия. И следователно търсенето от мен на шарлатанство ще бъде минимално. И така, „Психоанализата е теория, която помага да се отрази как несъзнателната конфронтация засяга самочувствието на индивида и емоционалната страна на личността, нейните взаимодействия с останалата част от околната среда и други социални институции“ [2]. Затова нека се опитаме да анализираме мотивите и факторите, които влияят върху поведението на специалист и са „много вероятно“ наложени от неговия минал житейски опит.
За да не се заблуждаваме от илюзии, нека изясним ключовия момент. В нашия век на бързо вземане на решения оценката на служител и кандидат често се дава един или два пъти, въз основа на неговата представителност. Образът, който се формира въз основа на направеното впечатление, както и съобщенията, които човек неволно (или умишлено) предава на „оценяващия“. В крайна сметка това е малкото индивидуално нещо, което остава след шаблонни автобиографии, клинични въпросници и стереотипни методи за оценка на отговорите.
Както очаквахме, нека започнем нашия преглед с проблемите. Нека да идентифицираме факторите, които могат да повлияят негативно на производителността, спомената по-горе. Нека преминем от проблемите, които гъделичкат нервите на начинаещите специалисти, към проблемите, които опъват вените на опитните професионалисти.
Представителна извадка от мен включва:
1. Неспособност да формулирате мислите си качествено
Умението да изразявате мислите си е не по-малко важно от самите мисли.
защото повечето хора имат уши, които трябва да бъдат подсладени,
и само малцина имат ум, способен да преценява казаното.
Филип Д. С. Честърфийлд
Веднъж, по време на интервю, млад мъж, който високо оценяваше потенциала си, но въпреки това не успя да отговори правилно на нито един стандартен въпрос и направи много слабо впечатление в тематична дискусия, беше много възмутен от отказа. Въз основа на опита и интуицията си реших, че разбирането му по темата е лошо. Беше ми интересно да разбера впечатленията му в тази ситуация. Оказа се, че той се чувства като човек, който е добре запознат с този материал, всичко му е ясно и разбираемо, но в същото време той просто не може да изрази мислите си, да формулира отговори, да предаде своята гледна точка и т.н. Мога да приема напълно този вариант. Може би интуицията ми ме подведе, а той наистина е много талантлив. Но: първо, как мога да получа потвърждение за това? И най-важното, как ще общува с колеги, докато изпълнява професионалните си задължения, ако не може просто да общува с хората?
Един вид интелигентна система, напълно лишена от интерфейс за предаване на сигнали към външния свят. Кой има интерес от това?
Както казват експертите, това поведение може да бъде причинено от такава невинна диагноза като социална фобия. „Социалната фобия (социална фобия) е ирационален страх от попадане или попадане в различни ситуации, свързани със социалното взаимодействие. Говорим за ситуации, които в една или друга степен включват контакт с други хора: публично говорене, изпълнение на професионални задължения, дори просто да бъдеш в компания на хора. [3]
За удобство на по-нататъшния анализ ще маркираме психотипите, които анализираме. Ще наречем първия считан тип „#Неформален“, като подчертаваме още веднъж, че не можем точно да го идентифицираме като „#Не знам“, нито можем да го опровергаем.
2. Пристрастност в оценката на нивото на професионализма
Всичко зависи от средата.
Слънцето в небето няма толкова високо мнение за себе си, колкото свещ, запалена в мазето.
Мария фон Ебнер-Ешенбах
Абсолютно обективно може да се каже, че всяка оценка на професионалните възможности на специалиста е субективна. Но винаги е възможно да се установят определени нива на квалификация на служителите за различни ключови показатели, които влияят върху ефективността на работата. Например умения, способности, жизнени принципи, физическо и психическо състояние и др.
Основният проблем на самооценката на специалист най-често се превръща в неразбиране (много силно подценяване) на количеството знания, нивото на умения и способности, необходими за оценка.
В началото на XNUMX-те бях незаличимо впечатлен от интервюто на един млад мъж за позицията програмист на Delphi, по време на което кандидатът заяви, че все още просто владее езика и средата за разработка, тъй като ги е изучавал от повече от месец, но за обективност му трябваха още две или три седмици, за да разбере напълно всички тънкости на инструмента. Това не е шега, така се случи.
Вероятно всеки имаше своя собствена първа програма, която показваше някакъв вид „Здравей“ на екрана. Най-често това събитие се възприема като пропуск в света на програмистите, повишавайки самочувствието до небето. И там, като гръм, се появява първата истинска задача, която ви връща обратно на смъртната земя.
Този проблем е безкраен, като вечността. Най-често то просто се трансформира с житейски опит, като всеки път преминава към по-високо ниво на неразбиране. Първата доставка на проекта до клиента, първата разпределена система, първата интеграция, както и висока архитектура, стратегическо управление и др.
Този проблем може да бъде измерен с такъв показател като „Ниво на претенции“. Нивото, което човек се стреми да постигне в различни области на живота (кариера, статус, благополучие и др.).
Опростеният индикатор може да се изчисли, както следва: Ниво на стремеж = Размер на успеха - Размер на провала. Освен това този коефициент може дори да е празен - нула.
От гледна точка на когнитивните изкривявания [4] това е очевидно:
- „Ефектът на свръхувереността“ е склонността към надценяване на собствените способности.
- „Селективно възприятие“ взема предвид само онези факти, които са в съответствие с очакванията.
Нека наречем този тип „#Мюнхаузен“. Сякаш героят като цяло е положителен, но преувеличава малко, съвсем малко.
3. Нежелание да инвестирате в развитието си за бъдещето
Не търсете игла в купа сено. Просто купете цялата купа сено!
Джон (Джак) Богъл
Друг типичен случай, водещ до ефекта на подценяване, е нежеланието на специалист самостоятелно да се рови в нещо ново, да изучава нещо обещаващо, разсъждавайки по следния начин: „Защо да губите допълнително време? Ако ми бъде поставена задача, която изисква нова компетентност, ще се справя с нея.
Но често задача, която изисква нова компетентност, се пада на някой, който работи проактивно. Всеки, който вече се е опитал да се потопи в него и да обсъди нов проблем, ще може да опише възможностите за неговото решение възможно най-ясно и пълно.
Тази ситуация може да се илюстрира със следната алегория. Дойдохте при лекаря, за да се оперирате, а той ви казва: „Никога не съм правил операция по принцип, но съм професионалист, сега бързо ще прегледам „Атласа на човешката анатомия“ и ще изрежа всичко за вас по най-добрия възможен начин. Да бъде спокоен."
В този случай са видими следните когнитивни изкривявания [4]:
- „Пристрастие към резултата“ е тенденцията да се преценяват решенията според техните крайни резултати, вместо да се преценява качеството на решенията според обстоятелствата по времето, когато са били взети („победителите не се съдят“).
- „Пристрастие към статуквото“ е склонността на хората да искат нещата да останат приблизително същите.
За този тип ще използваме сравнително нов етикет - „#Zhdun“.
4. Да не осъзнаваш слабостите си и да не показваш силните си страни
Несправедливостта не винаги е свързана с някакво действие;
често се състои именно в бездействие.
(Марк Аврелий)
Друг важен проблем, според мен, както за самооценката, така и за оценката на нивото на специалиста, е опитът да се формира мнение за професионалните възможности като единно и неделимо цяло. Добър, среден, лош и т.н. Но също така се случва, че привидно много среден разработчик започва да изпълнява някаква нова функция за себе си, например да наблюдава и мотивира екип, и производителността на екипа се повишава. Но се случва и обратното - отличен разработчик, умен човек, с много добро състояние, не може просто да организира колегите си за най-обикновен подвиг под напрежение. И проектът тръгва надолу, отнасяйки със себе си самочувствието му. Морално-психическото състояние е изравнено и смазано с всички произтичащи от това последствия.
В същото време мениджмънтът, поради своите ограничения, може би свързани със заетост, липса на проницателност или неверие в чудеса, е склонен да вижда в своите служители само видимата част от айсберга, а именно резултата, който произвеждат. И в резултат на липсата на резултати, след падане на самочувствието, оценките на ръководството отиват по дяволите, възниква дискомфорт в екипа и „както досега, вече няма да имат нищо...“.
Самият набор от параметри за оценка на специалист в различни области най-вероятно е повече или по-малко универсален. Но теглото на всеки конкретен показател за различните специализации и функции варира значително. И колко ясно показвате и демонстрирате силните си страни в бизнеса зависи от това колко положително вашият принос към дейностите на екипа може да бъде отбелязан отвън. В края на краищата вие се оценявате не според вашите силни страни като такива, а според това как ефективно ги прилагате. Ако не ги покажете по никакъв начин, как вашите колеги ще разберат за тях? Не всяка организация има възможност да проникне в дълбините на вашия вътрешен свят и да разкрие вашите таланти.
Тук се появяват такива когнитивни изкривявания [4], като:
- „Ефект на лудост, конформизъм“ – страхът да се откроиш от тълпата, склонността да правиш (или вярваш в) неща, защото много други хора го правят (или вярват). Отнася се за групово мислене, стадно поведение и заблуди.
- „Регулирането“ е капанът да си казваш постоянно да направиш нещо, вместо понякога да действаш импулсивно, спонтанно, когато е по-подходящо.
Според мен етикетът „#Private“ идеално подхожда на този тип.
5. Адаптиране на вашите задължения към вашата алтернативна оценка на вноската
Несправедливостта е относително лесна за понасяне;
Това, което наистина ни боли, е справедливостта.
Хенри Луис Менкен
В моята практика също е имало случаи, когато опитите на служител самостоятелно да определи стойността си в екип или на местния пазар на труда водят до заключението, че той е значително по-ниско платен в сравнение с други колеги. Ето ги един до друг, абсолютно същите, вършат абсолютно същата работа и имат по-висока заплата и повече уважение към тях. Има тревожно усещане за несправедливост. Често подобни изводи са свързани с изброените по-горе грешки в самооценката, при които представата за мястото в световната ИТ индустрия се оказва обективно изкривена, а не към подценяване.
Следващата стъпка, такъв служител, за да възстанови по някакъв начин справедливостта на Земята, се опитва да върши малко по-малко работа. Е, приблизително толкова, колкото не плащат допълнително. Той демонстративно отказва извънреден труд, влиза в конфликти с други членове на екипа, които са толкова незаслужено превъзнесени и по всяка вероятност поради това се държат надуто и надуто.
Без значение как „обиденият“ човек позиционира ситуацията: възстановяване на справедливостта, възмездие и т.н., отвън това се възприема изключително като конфронтация и демарш.
Съвсем логично е, че след намаляване на неговата производителност и ефективност, заплатите му също могат да намалеят. И най-тъжното в такава ситуация е, че нещастният служител свързва влошаването на положението си не със своите действия (или по-скоро бездействия и реакции), а с по-нататъшна дискриминация на собствената си личност от упоритото ръководство. Комплексът на негодувание расте и се задълбочава.
Ако човек не е глупав, тогава второто или третото повторение на подобна ситуация в различни екипи, той започва да хвърля кос поглед към любимото си аз и започва да изпитва неясни съмнения относно своята изключителност. В противен случай такива хора се превръщат във вечни скитници сред компании и екипи, ругаещи всички около себе си.
Типични когнитивни изкривявания [4] за този случай:
- „Ефект на очакване на наблюдател“ - несъзнателно манипулиране на хода на преживяването за откриване на очаквания резултат (също ефектът на Розентал);
- „Texas Sharpshooter Fallacy“—избор или коригиране на хипотеза, за да отговаря на резултатите от измерването;
- „Пристрастие за потвърждение“ е тенденцията да се търси или интерпретира информация по начин, който потвърждава съществуващи преди това концепции;
Нека подчертаем отделно:
- „Съпротива“ е необходимостта човек да направи нещо, противоположно на това, което някой го насърчава да направи, поради необходимостта да се съпротивлява на възприеманите опити за ограничаване на свободата на избор.
- „Съпротива“ е проява на умствена инерция, неверие в заплахата, продължаване на предишния курс на действие в условия на спешна необходимост от превключване: когато отлагането на прехода е изпълнено с влошаване на състоянието; когато забавянето може да доведе до загуба на възможност за подобряване на ситуацията; когато сме изправени пред извънредни ситуации, неочаквани възможности и внезапни прекъсвания.
Нека наречем този тип „#Скитник“.
6. Официален подход към бизнеса
Формализмът като качество на личността е тенденция, противоречаща на здравия разум
придават прекомерно значение на външната страна на въпроса, изпълняват задълженията си, без да влагат сърцето си в тях.
Често в екип можете да срещнете човек, който е много взискателен към всички около себе си, освен към себе си. Той може да бъде изключително раздразнен, например, от неточни хора, за които безкрайно мърмори, закъснявайки за работа с 20-30 минути. Или отвратителна услуга, която ежедневно го потапя в море от безразличие и бездушие на невежи изпълнители, които дори не се опитват да отгатнат желанията му и да осигурят абсолютните му нужди. Когато заедно започнете да се ровите в причините за разочарованието, стигате до извода, че най-често това се дължи на формален подход към проблемите, отказ да поемете отговорност и нежелание да мислите за това, което уж не е ваша работа.
Но ако не спрете дотук и продължите напред, превъртайки работния му ден (на служителя), тогава, о, Боже, в поведението му се разкриват същите признаци, които просто толкова вбесиха другите. Отначало в очите се появява безпокойство, някои аналогии преминават с тръпка и предположението удря като мълния, че той е точно същият формалист. В същото време по някаква причина всички му дължат всичко, но той просто има принципи: отсега нататък това е моя работа, а след това, извинете, не е моя отговорност и нищо лично.
За да скицираме типичен портрет на подобно поведение, можем да дадем следната история. Служител, след като прочете текста на задачата в тракера и видя в него, че проблемът по някакъв начин не е обхванат достатъчно подробно и информация и не му позволява да го реши веднага, без да се напряга, просто пише в коментара: „Там не е достатъчно информация за решение." След което със спокойна душа и чувство за постижение той се потапя в емисия новини.
При динамични и нискобюджетни проекти се случва, че при липсата на пълномащабни бюрократични описания ефективността на работата не се губи поради постоянна тясна комуникация в рамките на екипа. И най-важното, поради загриженост, пристрастност, безразличие и други „не“. Отборен играч, той не дели отговорността на своя и чужда, а се опитва по всякакъв начин да избута заседналия проблем на повърхността. Именно тези хора са най-ценните и съответно най-често имат по-висока цена.
От гледна точка на когнитивните изкривявания [4] в този случай се проявява следното:
- „Ефект на рамкиране“ е наличието на зависимост на избора на вариант на решение от формата на представяне на първоначалната информация. По този начин промяната на вида на формулировката на въпрос със семантично идентично съдържание може да доведе до промяна в процента на положителните (отрицателните) отговори от 20% до 80% или повече.
- „Сляпо петно по отношение на изкривяванията“ е по-лесно откриване на недостатъци в други хора, отколкото в себе си (той вижда прашинка в окото на някой друг, но не забелязва дънер в своето).
- „Ефект на моралното доверие“ - човек, който вярва, че няма предразсъдъци, има по-голям шанс да проявява предразсъдъци. Той се възприема като безгрешен, има илюзията, че всяко негово действие също ще бъде безгрешно.
Нека обозначим този тип като „#Официален“. О, това ще свърши работа.
7. Нерешителност при вземане на решения
Страшна и мечтателна нерешителност се прокрадва зад мързела и влече безсилие и бедност...
Уилям Шекспир
Понякога добър специалист е посочен в отбора като аутсайдер. Ако погледнете резултатите от работата му на фона на други служители, тогава неговите постижения изглеждат над средното ниво. Но неговото мнение не може да бъде чуто. Невъзможно е да си спомня последния път, когато той настоя на своята гледна точка. Най-вероятно неговата гледна точка отиде в касичката на някой шумен.
Тъй като не е инициативен, получава и второстепенни работи, в които трудно се доказва. Оказва се някакъв омагьосан кръг.
Постоянните му съмнения и страхове му пречат да оцени адекватно собствените си действия и да ги представи съразмерно на своя принос.
В допълнение към обикновените фобии, от гледна точка на когнитивните изкривявания [4] в този тип може да се види:
- „Връщане“ е систематично връщане към мисли за хипотетични действия в миналото за предотвратяване на загуби в резултат на настъпили необратими събития, коригиране на непоправимото, промяна на необратимото минало. Формите на връщане са вина и срам
- „Забавяне (отлагане)“ е систематично неоправдано отлагане, забавящо началото на неизбежна работа.
- „Подценяване на бездействието” е предпочитанието за по-голяма вреда поради бездействие, отколкото вреда поради действие, поради непризнаване на вина за бездействието.
- „Подчинение на властта“ е склонността на хората да се подчиняват на властта, пренебрегвайки собствените си преценки относно целесъобразността на действието.
Тези безобидни хора най-често правят впечатление и не предизвикват раздразнение. Затова ще въведем нежен етикет за тях - „#Avoska“ (от думата Avos). Да, те също не са представителни, но изключително надеждни.
8. Надценяване (преувеличаване) на ролята на предишния опит
Опитът увеличава нашата мъдрост, но не намалява нашата глупост.
Г. Шоу
Понякога положителното преживяване може да изиграе и жестока шега. Това явление се проявява например в момента, когато се опитват да отразят успешното използване на „лесна“ методология в по-мащабен проект.
Един специалист изглежда вече е преминал през процеса на производство на нещо няколко пъти. Пътят е трънлив, изисква максимални усилия за първи път, анализи, консултации и разработване на определени решения. Всеки следващ подобен проект се развиваше все по-лесно и по-ефективно, плъзгайки се по назъбената писта. Възниква спокойствие. Тялото се отпуска, клепачите натежават, приятна топлина тече през ръцете, сладка сънливост те обгръща, мир и спокойствие те изпълват...
И ето нов проект. И уау, това е по-голямо и по-сложно. Искам скоро да вляза в битка. Е, какъв е смисълът да губим време отново за подробното му проучване, ако всичко вече върви добре по утъпкания път.
За съжаление, в такава ситуация повечето специалисти, понякога много умни и усърдни, дори не се замислят, че техният минал опит в нови условия изобщо не работи. Или по-скоро може да работи върху отделни части от проекта, но и с нюанси.
Това прозрение обикновено идва в момента, в който всички срокове са пропуснати, търсеният продукт не се вижда и клиентът, меко казано, започва да се притеснява. От своя страна това вълнение доста разболява ръководството на проекта, карайки го да измисля какви ли не оправдания и да взривява главите на изпълнителите. Живопис с маслени бои.
Но най-обидното е, че при последващо повторение на подобна ситуация се възпроизвежда същата картина и пак в същото масло. Тоест, от една страна, положителното преживяване остава стандарт, а от друга, отрицателното, просто чудовищно съвпадение на обстоятелства, които трябва бързо да бъдат забравени, като лош сън.
Тази ситуация е проява на следните когнитивни изкривявания [4]:
- „Обобщение на специални случаи“ е необосновано прехвърляне на характеристиките на отделни или дори изолирани случаи към техните огромни съвкупности.
- „Ефектът на фокусиране“ е грешка при прогнозиране, която възниква, когато хората обръщат твърде много внимание на един аспект на явление; причинява грешки при правилното прогнозиране на полезността на бъдещ резултат.
- „Илюзията за контрол“ е склонността на хората да вярват, че могат да контролират или поне да влияят върху резултатите от събития, на които всъщност не могат да повлияят.
Етикетът е „#WeKnow-Swim“, според мен е подходящ.
Обикновено бившите #Munchhausen стават #Know-Swim. Е, тук самата фраза се подсказва: „#Мюнхаузен никога не са бивши“.
9. Нежеланието на завършен професионалист да започне отначало
Всички бихме могли да започнем наново, за предпочитане в детската градина.
Кърт Вонегът (Cat's Cradle)
Интересно е да се наблюдават и вече утвърдени специалисти, които животът е изтласкал в периферията на ИТ индустрията и ги е принудил да търсят ново място на работа. След като са се отърсили от люспите на разочарованието и несигурността, те преминават първото интервю с гръм и трясък. Впечатлени HR хора с ентусиазъм показват един на друг своите автобиографии, казвайки, че така трябва да се пише. Всички са във възход, очаквайки поне създаването на някакво чудо и то в съвсем близко бъдеще.
Но ежедневието започва да тече, ден след ден минава, но магията все още не се случва.
Това е едностранчив поглед. От друга страна, утвърден специалист на подсъзнателно ниво вече е изградил свои навици и представи за това как трябва да се върти всичко около него. И не е факт, че съвпада с поставените основи на новото дружество. И трябва ли да съвпада? Често специалист, уморен от огън и вода, вече няма сили и желание да обсъжда, да доказва нещо с протрити от медни тръби уши. И аз не искам да променям навиците си, а и някак си е недостойно, все пак вече не съм момче.
Всички заедно се оказват в зона на турбулентност и дискомфорт, несбъднати надежди и несбъднати очаквания.
За опитните хора букетът от когнитивни изкривявания [4] разбира се ще бъде по-богат:
- „Изкривяване във възприемането на направения избор“ е прекомерна упоритост, привързаност към изборите, възприемането им като по-правилни, отколкото са в действителност, с допълнителна обосновка за тях.
- „Ефектът на познаване на обекта“ е склонността на хората да изразяват необосновано харесване на обект, просто защото са запознати с него.
- Ирационалната ескалация е тенденцията да си спомняш своите избори като по-добри, отколкото всъщност са били.
- „Проклятието на знанието“ е трудността, която имат информираните хора, когато се опитват да разгледат всеки проблем от гледна точка на по-малко информирани хора.
И накрая - короната на творчеството:
- „Професионална деформация“ е психологическата дезориентация на индивида в процеса на професионална дейност. Тенденцията да се разглеждат нещата според общоприетите правила за професията, с изключение на по-обща гледна точка.
Няма какво да се измисля с етикет за този тип, отдавна е известно - „#Okello“. Този, който пропусна. Е, да, да, помогнаха му да пропусне. Но той е морален водач, трябваше някак си да избегне подобна ситуация.
10. Резюме на раздела
Има стени, които можете да прекатерите, да копаете под тях, да заобиколите или дори да взривите. Но ако стената съществува в съзнанието ви, тя ще се окаже неизмеримо по-надеждна от всяка най-висока ограда.
Чиун, кралски господар на Синанджу
За да обобщим горното.
Често представата на специалиста за неговото място, роля и значение в екип или проект е значително изкривена. По-правилно можем да кажем така: това, което вижда той и това, което виждат повечето хора около него, се различават значително в оценката си. Или е надраснал останалите, или не е узрял, или приоритетите им в оценката са от различни животи, но едно е ясно - има дисонанс в сътрудничеството.
За младите специалисти подобни проблеми най-често са свързани с недостатъчно разбиране на критериите за тяхното оценяване, както и с изкривено разбиране за обема и качеството на изискванията към техните знания, умения и способности.
Зрелите специалисти често изграждат огради в съзнанието си от идеи за това как всичко трябва да бъде подредено и потискат проявите на всяко несъгласие, дори по-предпочитаните и прогресивни.
След като идентифицирахме мотивите, които предизвикват негативни поведенчески модели в служителите, които възпрепятстват кариерното израстване, ще се опитаме да намерим сценарии, които ще помогнат за неутрализиране на тяхното влияние. Ако е възможно, без лекарства.
Позоваването[1] Д. Канеман, Мислете бавно... решавайте бързо, ACT, 2013 г.
[2] З. Фройд, Въведение в психоанализата, Санкт Петербург: Aletheia Санкт Петербург, 1999.
[3] „Социална фобия“, Уикипедия, [онлайн]. На разположение: .
[4] „Списък на когнитивните пристрастия“, Уикипедия, [онлайн]. На разположение: .
Източник: www.habr.com