Postoje dva ključna izazova za organizacionu promjenu: započeti i ne odustati. Štaviše, koliko je čudno, ne odustati je teže nego započeti.
Teško je započeti ako se planiraju velike promjene. Rješenje ovog problema je jednostavno - morate početi malo po malo, u komadima. Dozvolite mi da vas podsjetim za stručnjake - ovo se zove agilno, a također - propada brzo, propada jeftino. Napraviš korak, procijeniš ga, ili ga baciš ili ostaviš i uradiš sljedeći. Ljudima sa ozbiljnijim obrazovanjem reći ću da je ovo banalan Demingov ciklus, a ne pomodni hipsterski izum.
Ali onda promjene blijede. Entuzijazam nestaje, novi koraci se ne poduzimaju, pa čak ni izmišljaju. Promjene koje su napravljene postepeno se vraćaju. I sve se vraća u normalu.
Prema mojim zapažanjima, „bacanje“ se skoro uvek dešava u drugom mesecu.
Iz života fabrike sećam se da se isto smeće tamo dešavalo. Prvi mjesec je ah-hej-hej, svi trče okolo, metežu, pokazuju efikasnost, entuzijazam kao fontana, "e, sad će sve biti drugačije!"
A u drugom mjesecu gotovo uvijek dođe do neuspjeha. Pokazatelji stalno padaju na svoje prethodne vrijednosti. Entuzijazam bledi, dolazi do sagorijevanja, svi psuju, psuju i jednoglasno odustaju od započetih promjena. Na radost kritičara i posmatrača. Naravno, inicijatori promjena naknadno se više ne bave ovakvim glupostima.
Ovo je prokletstvo drugog mjeseca. Zbog toga se promjene zaustavljaju. Ali najgore je to što učesnici promjena odbijaju ne samo ono što su radili u prvih mjesec dana, nego i ideju o bilo kakvim promjenama. Do tačke kada se pridružuju redovima kritičara i posmatrača („Nisam uspeo, pa nemojte ni pokušavati“).
U stvari, nema prokletstva ako ga razbijete. Pokusajmo.
Prvo, odakle je uopće došao mjesec? Ovdje je sve banalno - većina kompanija ima tradicionalno, mjesečno izvještavanje. Cilj promjene je postavljen na mjesec dana („ovaj mjesec nam treba...“). Lako je savladati - raditi sedmicama (to smo radili u fabrici), decenijama (ovako je radila jedna fabrika koju sam poznavao) ili koristite sprinteve odgovarajuće dužine.
Drugi je pokretanje promjena „ručno“. U prvom mjesecu procesi, sistemi i alati još nisu izgrađeni. Sve se radi pješice, brzo, najjednostavnijim metodama, "ajde, hajde" itd. Rezultat je brz, ali ne sistematičan. Pravo restrukturiranje se još nije dogodilo, svi su samo stisnuli kifle i trčali na cilj.
U drugom mjesecu dolazi spoznaja da je trčati sa stisnutim lepinjama nezgodno. Želim dosljednost, red, jasnoću i transparentnost. Štaviše, svi to žele. Inicijator promjene je umoran od trčanja unaokolo, mikroupravljanja, praćenja svih zadataka i skakanja na svako odstupanje. Ljudi su umorni od stalnog mijenjanja kursa, svakodnevnog mijenjanja pravila, stalnog pritiska i nagovaranja.
Treće, neke metode prvog mjeseca moraju se baciti. Nažalost, često se radi o metodama koje daju značajno povećanje rezultata. Kratkoročno su bili efikasni, ali se ne mogu stalno koristiti.
Sve ovo zajedno dovodi do prokletstva drugog mjeseca. Pojavljuje se izbor: nastavite trčati sa šilom pozadi ili prestanite, razmislite i sistematizirajte svoje aktivnosti. Lako je pogoditi šta ljudi biraju.
Ali ovdje se javlja nova nevolja - ispostavilo se da sistematizacija iskustva trke s preprekama nije tako jednostavna. Jedna je stvar nacrtati proces koji proizvodi efikasnost. Potpuno je drugačije - samostalno biti ovaj proces. Ovo se često naziva „uronjeni u upravljanje operacijama“.
Dokle god trčkaš okolo i daješ šamare, sve funkcioniše. Čim odete na odmor ili sjednete da se odmorite, ljudi prestaju raditi istim intenzitetom. Jer nema procesa, uputstava, metodologije kako se postupa. Samo ste vi sa svojim šamarima, nagovaranjem i pomoći.
Pa šta da radimo? Prihvatite kletvu drugog mjeseca kao nužno zlo. Pokušajte, naravno, da ne propadnete, ili da ne uspijete previše.
Ali najvažnije je da se iskustvo prvog mjeseca pretvori u sistem. Prvi mjesec je za ovo – eksperimenti, testiranje hipoteza, isti agilni i brzi, propadaju jeftino. Njegov cilj je da brzo shvati koje metode rade, a koje ne. Ne trošite puno vremena i novca na automatizaciju, tehnička sredstva ili razgovore. Napravite gips, sliku izvodljivog procesa.
A u drugom mjesecu pretvorite to u sistem. Bez brige o činjenici da će rezultat opasti.
Istina, postoji i druga strana – oni koji su naručili promjene. Čini se da shvatate da će u drugom mjesecu biti neuspjeh, sve treba srediti i staviti na šine. Ali kupci ne znaju i zahtijevaju novi rast.
Neka oni, kupci, pročitaju ovaj tekst. Ako žele trenutne rezultate i velike gubitke, nastavit će vršiti pritisak na vas. Ako žele održivi rast, dat će vam vremena da sistematizirate promjene.
Međutim, ne zaboravite da prokletstvo trećeg mjeseca ne postoji.
izvor: www.habr.com