Bonghjornu! Cuminciamu à pubblicà rapporti da QIWI Kitchen, è u primu serà u rapportu di Absamat nantu à u so serviziu d'arte di abbunamentu. Parola di parlante.
Mi chjamu Absamat, sò un cumpagnu in l'agenzia di designu di serviziu Utile, è à u stessu tempu creanu u serviziu DaiDa, chì permette à e persone di affittu oggetti d'arte, vale à dì dipinti di diversi artisti.
In questu post, sparteraghju cun voi a nostra sperienza: da l'idea à u principiu di a creazione di u pruduttu, nantu à i nostri sbaglii è in generale nantu à cumu era.
Ci hè una cosa cum'è PMF, pruduttu / mercatu fit. Ci hè parechje definizioni per questu; in corta, hè u rispettu di u vostru pruduttu cù l'aspettattivi di u mercatu è di l'audienza. Quantu hè necessariu in tuttu è s'ellu serà in dumanda. Hè faciule per capisce chì u PMF hè statu ottenutu o micca - se vede una crescita multipla è constante in l'utilizatori è capisce ciò chì a causa - avete PMF, hè difficiule di sbaglià.
Cum'è una startup, ùn avemu micca truvatu PMF, simu sempre in u prucessu. In quantu à l'idea, hè cusì chì era per noi.
Un annu fà, in u quadru di a nostra agenzia, avemu fattu un grande studiu di u mercatu di l'arti cuntempuraneu è identificà una quantità di tendenzi. Prima, avemu nutatu a democratizazione di stu mercatu in tuttu. Siconda, avemu scupertu un nichu per l'arti accessibile è capitu chì avemu bisognu di scavà in questu tema più in più. Sicondu tutti i canoni di u disignu di serviziu, avemu cumunicatu cù tutti l'attori di u mercatu - i galeristi, i cunsumatori, l'artisti. U risultatu era trè dumande principali chì avemu pruvatu à truvà risposte durante a fase di prototipu.
A prima quistione hè: cumu trasfurmà una galleria classica in u stilu di l'arti cuntempuraneu, vale à dì, creà una sorta di alternativa à Zara in questu mercatu.
Quistione dui: cumu risolve u prublema di i muri liberi è digià occupati. A ghjente hà di solitu un numeru abbastanza limitatu di mura in i so appartamenti, è ci hè ancu menu spaziu liberu nantu à questi muri induve pudete appiccà qualcosa per fà bella. A ghjente pò avè digià scaffali, calendari, ritratti, televisori è pannelli LCD appesi à i so mura. O altri pitture in generale, chì sò quì una volta per sempre. Vale à dì, a ghjente ùn hà micca bisognu di novi pitture, perchè o ùn ci era micca solu in un locu per appiccà, o ùn sapianu micca esattamente cumu currisponde à u travagliu à u muru viotu esistenti.
È a terza pregunta: cumu per rinfurzà a pusizione è aghjunghje una certa interattività à l'audienza, perchè stu mercatu hà bisognu di spinta. È abbastanza attivu.
dicisioni
Avemu trovu una suluzione in u formatu di furnisce l'oggetti d'arte attraversu un abbonamentu rinnuvevule. Iè, questu ùn hè micca qualcosa completamente novu chì nimu hà fattu prima, avemu sintetizatu e migliori pratiche da l'industrii esistenti. Questu hè un mercatu, queste sò cumpagnie d'economia di spartera (Uber, Airbnb), questu hè u mudellu di cummerciale Netflix, quandu paghete solu una volta à u mese per aduprà u cuntenutu.
Questu hè cumu travaglia oghje. L'utilizatore va à u situ, selezziunà u pezzu d'arti chì li piace, è l'avemu consegnatu è appiccicatu. Per un altru mesi, sta pittura pende in a so casa, è dopu, pò rinnuvà a so abbunamentu per a listessa quantità è mantene a pezza d'arte per un altru mese, o vai à u situ web è sceglite qualcosa in l'abbonamentu. Allora in 3 ghjorni, a foto precedente serà pigliata è una nova serà consegnata invece.
Idea
Per sceglie una idea cù quale cumincià à creà un pruduttu è entre in u mercatu, serà utile per principià cù questu.
- Esplora mudelli di cummerciale innovatori. Sembra evidenti, ma hè impurtante.
- Ricerca utilizatori. Questu hè in generale un must have, queste sò e persone chì assicurà a viabilità di u vostru serviziu. O ùn anu micca.
- Immerse in l'industria. Di genere, i startups riesciuti sò cusì perchè i so cofundatori anu travagliatu in industrii chì sò in qualchì modu ligati à u tema di l'iniziu. Questu hè, anu u fondu necessariu è sò immersi bè in u mercatu.
L'impurtanza di a ricerca ùn deve ancu esse trascurata; questu hè u casu quandu hè megliu per passà un mesi extra, ma cunduce una seria di ricerca, chì per salvà stu mese in a ricerca di e prime vendite.
Un annu hè passatu da quandu avemu fattu tuttu questu. Per un annu sanu ùn aghju fattu nunda cù questa idea. È cum'è a pratica mostra, u tempu hè un bonu filtru di idee. Sì avete qualchì idea, seguite à campà cum'è prima, dopu un pocu di tempu tornate à sta idea è capite chì hè sempre pertinente, è l'idea hè fresca - chì significa chì vale a pena di passà tempu è risorse.
Cumu decide
Quì possu dà u mo propiu esempiu. A prima cosa ch'e aghju fattu hè di truvà persone simili. Questu pare ancu ovvi, ma senza e persone ghjusti chì sparte a vostra idea è volenu ancu purtà à a vita, tuttu serà assai più difficiule. S'ellu travaglia in tuttu.
In a nostra squadra, Maxim hè rispunsevule per u cuntenutu; hè una persona chì hà a so propria associazione d'arte, Sense. À u listessu tempu, hà ancu una sperienza utile in u disignu di u produttu - hè ancu u pruprietariu di u pruduttu in u nostru prughjettu parallelu. Ci hè un specialista in l'informatica, Vadim, chì avemu scontru in un cuncepimentu di serviziu di serviziu. De facto, tutta a nostra squadra vive in u formatu di disignu, cusì tutti i participanti sò vicinu à l'idea in a so forma attuale.
Avemu cuminciatu à cullà MVP (induve seremu senza ellu), è decisu di fà bè. In generale, quandu site à l'iniziu di u vostru viaghju, vulete fà tuttu u più currettamente pussibule, perchè più tardi pudete passà u tempu solu per migliurà è migliurà, è micca per correggerà ciò chì hà fattu male. Avemu formulatu l'ipotesi principali è andemu à pruvà.
A prima ipotesi era chì l'Hedonist (unu di i ritratti di u nostru publicu di destinazione) saria dispostu à pagà 3 000 rubles per mese per aduprà u serviziu. I metrici sò stati calculati da questu - dicemu chì avemu 7 acquisti in i primi 3 settimane. Questu significa chì pudete tandu caste l'utilizatori, identificà diversi cuntesti, è cusì. À u listessu tempu, avemu usatu i canali più simplici, pagine di destinazione è Facebook, solu per valutà s'ellu ci hè bisognu o micca.
A propositu, avemu avutu un backlog abbastanza propiu, u nostru designer di produttu hà realizatu teste UX / UI, è era rispunsevule per pruvà u pruduttu stessu. Questu hè u CJM è u serviziu di blueprint chì avemu furmatu. Questu hè unu di i passi chì vi cunsigliu à tutti di fà - questu modu pudete sincronizà bè a squadra. Avete subitu subitu i vostri punti di forza è debule, capisce induve pudete esse debule, ciò chì cose ùn avete micca pensatu bè, è cusì. È u blueprint vi aiuterà à aghjustà i prucessi interni di a cumpagnia à u viaghju di l'utilizatori.
Lanciamentu di u produttu
Dopu tuttu questu, avemu decisu di lancià. A regula d'oru di u pruprietariu di u produttu dice: "Se avete lanciatu u vostru pruduttu è ùn site micca vergogna, allora avete lanciatu tardi". Hè per quessa chì avemu pruvatu à principià prima. A vergogna, ma micca troppu.
Avemu avutu assai feedbacki pusitivi, è hà fattu esattamente ciò chì face di solitu - hà vultatu a nostra testa. Ci sò stati elogiati da tutti quelli chì anu amparatu nantu à u serviziu, ancu l'imprenditori stabiliti. ci hè stata una onda di reposti, anu cuminciatu à scrive nantu à noi, è questi ùn eranu micca publicazioni pagate, ma lettere à noi cum'è "Voi ragazzi site cool, pudemu scrive di voi?"
Questu hè andatu per trè settimane, è dopu avemu vistu u risultatu di tuttu.
Questu era abbastanza sobri è ci hà purtatu à a terra. Di sicuru, quandu tutti dicenu chì u serviziu hè bellu, hè bonu. Ma s'ellu nimu cumprà nunda, qualcosa deve esse fattu.
Errori
In u mo scusa, u primu sbagliu era chì avemu stabilitu u scopu di metrica invece di feedback. Vale à dì, se 7 persone cumprà un abbonamentu, allora l'ipotesi chì avemu prupostu serà curretta, è andemu da quì. È era necessariu di capisce cumu agisce in questu mumentu in u tempu per raffinà l'ipotesi stessu. Questu hè cumu u serviziu deve travaglià.
U sicondu prublema hè ligata à u situ. Quì avemu pigliatu u situ di cuncurrenti diretti in u mercatu di l'arti cum'è referenze. Inoltre, i siti ùn sò micca i più avanzati. Avemu decisu di curregà questu utilizendu i siti più innovatori nantu à u tema cum'è referenze. Questu ci hà aiutatu veramente à aumentà i nostri tassi di cunversione.
Avemu pruvatu à capisce perchè, malgradu tuttu questu, u nùmeru di vendita hè cascatu in a figura tonda (0). Avemu avutu pocu dati, è avemu pruvatu à pruvà tuttu ciò chì pudemu. Sia publicità nantu à Facebook è dumandendu feedback da l'amichi, ancu s'ellu ùn sò micca u publicu di destinazione, anu da sempre un feedback utile. A cosa principal hè u massimu feedback, ùn ci hè mai troppu. Più feedback - più novi ipotesi per pruvà - megliu serviziu.
Una tappa separata era a cullizzioni di l'infurmazioni cù l'aiutu di i bloggers. Quandu avemu cuminciatu à publicità cun elli, anu prupostu di fà qualcosa altru per noi. Per quessa, avemu dumandatu à pubblicà questionarii dumandendu, utilizatori, perchè avete visitatu u situ ma ùn hà micca compru nunda? È in quasi tutti i feedback, indipendentemente da e fonti, u prublema principali era evidenti - ùn ci era micca abbastanza cuntenutu.
Dunque, tenite in mente chì se tratta di qualsiasi cuntenutu in u vostru prughjettu, allora u cuntenutu hè a prima cosa chì deve esse attentu.
Siconda iterazione
Fighjendu u cuntenutu, avemu fattu un passu in daretu. Avemu ricurdatu ciò chì face una piattaforma una piattaforma - hè quandu si simplificà u vostru publicu di destinazione cun l'altri. Questu hè, l'artisti simpricimenti caricanu e so opere à u situ, è l'utilizatori sceglienu ciò chì volenu cumprà. Ùn avemu micca participatu à a produzzione di stu cuntenutu. È u principiu di a piattaforma hà permessu ciò chì esattamente vendemu, quale unità di valore avemu (una opera d'arti).
Dopu quì, avemu riesciutu à aghjustà parechje cose cù una tela magra, soprattuttu ciò chì ùn era micca finitu in i canali. Avà avemu furmatu parechje ipotesi più, permettenu à u cunsumadore di vutà per i so travaglii preferiti in u situ, è verificate tuttu questu in u quadru di castdev. Nantu à a piattaforma, u travagliu hè avà cumplettamente in manu di l'utilizatori. Avemu fattu cusì chì a ghjente stessu sceglie ciò chì interessa, ciò chì piace, è questu avà forma a so alimenta di impressioni. Ma à u stessu tempu, ùn avemu micca participatu à stu prucessu è ùn l'avete micca a vigilazione.
A supervisione stessu cum'è essenza hè oghji utilizata precisamente in a qualità di a moderazione di u travagliu in entrata - u curatore fighja u flussu di l'applicazioni è permette (o ùn permettenu micca) questu o quellu travagliu à u situ. È s'ellu dubita, allora lanciamu una prova - pubblichemu u travagliu nantu à Instagram è permettenu à l'utilizatori di votà se stu travagliu hè necessariu in u situ o micca. Riceve 50 Mi piace è si mette nantu à a piattaforma.
In u prototipu attuale testemu un paru di temi più. Quandu ci sò abbastanza opere per analizà, cù l'aiutu di e tecnulugii di Google pudemu ricumandemu à l'utilizatori altre opere chì puderanu piace è chì currispondenu megliu à a so scelta.
Micca solu in linea
Un serviziu di stu tipu significa ancu interazzione offline cù l'utilizatore. Per noi, sta sperienza ùn hè micca menu significativu di cuncepimentu di l'interfaccia è cusì. Quì Trasmettimu u travagliu à i nostri clienti.
Di chì parlu ? Hè impurtante di capisce induve u vostru pruduttu principia è induve finisce. I diseggiani oghje assai spessu si concentranu solu nantu à u digitale, ignurà l'esperienza di l'utilizatori in u spaziu fisicu. In my opinion, questu hè un approcciu cusì cusì. Dunque, mi piacerebbe incuragisce i diseggiani à spinghje i limiti quandu cuncepiscenu mudelli di cummerciale di piattaforma è esperienze digitale. Puderete vede cumu a vostra percepzione di u pruduttu cambia.
È vi vede utilizatori cuntentu.
Chì avà:
- Sviluppatu , induve un mese di abbunamentu costa 990 rubles, 3 mesi - 2490 è 6 mesi - 4900 rubles.
- Cum'è parte di custdeva, avemu capitu chì u nostru serviziu hè assai pertinenti à quelli chì sò stati recentemente trasladati in un novu locu o rinuvamenti.
- Avemu cuminciatu à travaglià cù spazii d'uffiziu.
- Cuntenutu aghjuntu è in u catalogu per simplificà u prucessu di scuperta per l'utilizatori.
Grazie!
Source: www.habr.com