Ĉi-jare estis publikigita la ĝisdatigo de ITIL 4. Ni rakontas al vi, kiel atesto de specialistoj en la kampo de administrado de IT-servo estos efektivigita laŭ la nova normo.
/Malŝprucigi/
Kiel la atestprocezo ŝanĝiĝas
La lasta ĝisdatigo de la biblioteko ITIL 3 estis prezentita antaŭ ok jaroj. Dum ĉi tiu tempo, la IT-industrio spertis gravajn ŝanĝojn kaj akiris novajn teknologiojn. Multaj firmaoj komencis efektivigi IT-administradpraktikojn (kiel ekzemple ITSM, bazita sur ITIL).
Por adapti ilin al la ŝanĝiĝanta kunteksto, la specialistoj de Axelos, respondecaj pri evoluigado de la ITIL-metodaro, publikigis ĝisdatigon pli frue ĉi-jare - ITIL 4. Ĝi enkondukis novajn scifakojn ligitajn al kreskanta kontento de uzantoj, valorfluoj kaj flekseblaj metodologioj kiel Agile, Lean kaj DevOps.
Kune kun novaj praktikoj, aliroj al atestado de specialistoj en la kampo de IT-serva administrado ankaŭ ŝanĝiĝis. En ITIL 3, la plej alta rango en la ITIL-sistemo estis ITIL Eksperto.
En la kvara versio, ĉi tiu nivelo estis dividita en du areojn - ITIL Management Professional kaj ITIL Strategic Leader. La unua estas por administrantoj de IT-fakoj, kaj la dua estas por estroj de departementoj ne rilataj al informa teknologio (fakuloj kiuj plenumas ambaŭ kursojn ricevas la titolon ITIL-Majstro).
Ĉiu el ĉi tiuj areoj inkluzivas sian propran aron de ekzamenoj (postuloj por ili kaj trejnadprogramoj en Axelos al la fino de 2019). Sed por povi trapasi ilin, vi devas pasi la bazan nivelan atestilon - ITIL 4 Foundation. Ĉiuj necesaj informoj pri ĝi estis publikigitaj komence de la jaro.
Kio estas inkluzivita en la baza nivelo
En februaro Axelos libro “ITIL Foundation. ITIL 4 Eldono". Ĝia celo estas klarigi ŝlosilajn konceptojn kaj meti la fundamenton por posta studo de profundaj programoj.
ITIL 4 Foundation kovras la sekvajn temojn:
- Bazaj konceptoj de serva administrado;
- Celo kaj komponantoj de ITIL;
- Celo kaj ŝlosilaj difinoj de la dek kvin ITIL-praktikoj;
- Aliroj al ITIL-efektivigo;
- Kvar aspektoj de serva administrado;
- Aliroj al kreado de valoro en servoj kaj ilia rilato.
Kiuj demandoj estos?
La ekzameno konsistas el 40 demandoj. Por trapasi, vi devas respondi 26 el ili ĝuste (65%).
Malfacilnivelaj matĉoj , tio estas, studentoj devas ne nur respondi demandojn, sed ankaŭ pruvi la kapablon apliki scion en praktiko.
Kelkaj el la taskoj estas testaj demandoj kun unu aŭ pluraj respondopcioj. Estas eroj, kiuj postulas, ke la ekzamenato klarigu ŝlosilajn IT-administrajn konceptojn skribe.
Ekzemple, estas demandoj, kiuj petas vin difini terminojn kiel servo, uzanto aŭ kliento. En alia tasko, vi devos priskribi la ĉefkomponentojn de la ITIL-valorsistemo. Vi povas trovi pliajn ekzemplojn de Axelos.
/Malŝprucigi/
En kazo de sukcesa trapaso de la testoj, la ekzamenanto ricevas "ITIL-Fundamentan Atestilon pri IT-Serva Administrado. ITIL 4 Eldono". Per ĝi vi povas daŭrigi la testojn de ITIL Management Professional kaj ITIL Strategic Leader.
Kion alian vi bezonas scii
ITIL 3 atestitaj profesiuloj povas preni la tutan ekzamenĉenon de Fundamento ĝis Administra Profesia kaj Strategia Gvidanto kiam Axelos publikigas ĉiujn postulojn.
Alternativa opcio por renovigi viajn atestojn estas fari "reparadan" ekzamenon. Ĝi nomiĝas ITIL Managing Professional Transition. Sed por lia kapitulaco 17 poentoj en ITIL 3. Ĉi tiu nombro da poentoj respondas al la nivelo por trapaso de la ekzameno por la titolo de ITIL-Fakulo.
Ni daŭre monitoros Axelos-eldonojn kaj publikigos informojn pri la plej signifaj ŝanĝoj kaj novigoj en ITIL en la blogo pri Habré.
Rilataj materialoj de nia kompania blogo:
fonto: www.habr.com