Aurten ITIL 4 eguneratzea kaleratu da. Informatika zerbitzuen kudeaketaren arloko espezialisten ziurtapena nola egingo den kontatzen dizugu estandar berriaren arabera.
/Desagerrarazi/
Ziurtagiriaren prozesua nola aldatzen ari den
Duela zortzi urte aurkeztu zen ITIL 3 liburutegiaren azken eguneraketa. Denbora horretan, IT industriak aldaketa handiak izan ditu eta teknologia berriak eskuratu ditu. Enpresa asko IT kudeaketa praktikak ezartzen hasi dira (ITSM esaterako, ITILen oinarrituta).
Testuinguru aldakorrera egokitzeko, ITIL metodologia garatzeaz arduratzen diren Axeloseko espezialistek eguneraketa bat kaleratu zuten urte hasieran - ITIL 4. Erabiltzaileen gogobetetasuna areagotzearekin, balio-korronteekin eta Agile bezalako metodologia malguekin lotutako ezagutza-arlo berriak sartu zituen. Lean eta DevOps.
Praktika berriekin batera, IT zerbitzuen kudeaketaren alorreko espezialisten ziurtapenaren ikuspegiak ere aldatu dira. ITIL 3-n, ITIL sistemako mailarik altuena ITIL Aditua zen.
Laugarren bertsioan, maila hau bi arlotan banatu zen: ITIL Kudeaketa Profesionala eta ITIL Lider Estrategikoa. Lehena informatika sailetako arduradunentzat da, eta bigarrena informazio teknologiekin zerikusirik ez duten sailetako buruentzat (ikastaro biak egiten dituzten adituek ITIL Master titulua jasotzen dute).
Arlo horietako bakoitzak bere azterketa sorta barne hartzen du (hauentzako eskakizunak eta Axelosen prestakuntza programak). 2019 amaiera aldera). Baina horiek gainditu ahal izateko, oinarrizko mailako ziurtagiria gainditu behar duzu - ITIL 4 Foundation. Urte hasieran argitaratu zen horri buruzko beharrezko informazio guztia.
Oinarrizko mailan sartzen dena
Otsailean Axelos liburua “ITIL Fundazioa. ITIL 4 Edizioa". Bere helburua funtsezko kontzeptuak azaltzea eta gero programa sakonak aztertzeko oinarriak jartzea da.
ITIL 4 Fundazioak gai hauek lantzen ditu:
- Zerbitzuen kudeaketaren oinarrizko kontzeptuak;
- ITILen helburua eta osagaiak;
- ITIL praktiken helburua eta funtsezko definizioak;
- ITIL ezartzeko planteamenduak;
- Zerbitzuen kudeaketaren lau alderdi;
- Zerbitzuetan eta haien harremanetan balioa sortzeko planteamenduak.
Zein galdera izango dira?
Azterketak 40 galdera ditu. Gainditzeko, horietatik 26 erantzun behar dira zuzen (%65).
Zailtasun-mailako partidak , hau da, ikasleek galderak erantzun ez ezik, ezagutzak praktikan aplikatzeko gaitasuna erakutsi behar dute.
Zereginetako batzuk probako galderak dira, erantzun aukera bat edo gehiago dituztenak. Badira aztertzaileak IT kudeaketaren funtsezko kontzeptuak idatziz azaltzea eskatzen duten elementuak.
Adibidez, zerbitzu, erabiltzaile edo bezero bezalako terminoak definitzeko eskatzen dizuten galderak daude. Beste zeregin batean, ITIL balio-sistemaren funtsezko osagaiak deskribatu beharko dituzu. Adibide gehiago aurki ditzakezu Axelosetik.
/Desagerrarazi/
Probak arrakastaz gainditzen baditu, azterketako parte-hartzaileak "ITIL Fundazioaren Ziurtagiria IT Zerbitzuen Kudeaketan. ITIL 4 Edizioa". Harekin ITIL Management Professional eta ITIL Strategic Leader probetara joan zaitezke.
Zer gehiago jakin behar duzu
ITIL 3 ziurtagiridun profesionalek azterketa-kate osoa hartu dezakete Fundaziotik Zuzendaritza Profesional eta Lider Estrategikoraino Axelosek baldintza guztiak argitaratzen dituenean.
Ziurtagiriak berritzeko aukera alternatibo bat "erremediazio" azterketa bat egitea da. ITIL Managing Professional Transition deitzen da. Baina bere amore emateagatik 17 puntu ITIL 3. Puntu kopuru hori ITIL Adituen titulua lortzeko azterketa gainditzeko mailari dagokio.
Axelosen kaleratzeak kontrolatzen jarraituko dugu eta ITILen aldaketa eta berrikuntza esanguratsuenei buruzko informazioa Habré-ko blogean argitaratuko dugu.
Gure blog korporatiboaren erlazionatutako materialak:
Iturria: www.habr.com
