Kaixo, Habr! NPO Krista-n, enpresaren langileen erreserba prestatzeko garatutako #KristaTeam proiektuaren barruan nola egiten ditugun prestakuntza korporatiboei buruz hitz egin nahiko nuke.
Lehenik eta behin, trebakuntza behar ote den aztertuko dut? Denbora luzez izan nuen eszeptizismoa haien erabilgarritasunaren inguruan. Hala ere, egun batean unibertsitate korporatiboei buruzko informazio guztia topatu nuen Interneten. Agertu zen denbora luzez existitzen direla. Enpresek baliabide ekonomiko handiak gastatzen dituzte beren langileak prestakuntzaren bidez prestakuntzan.
Aurretik, hainbat formaziotan parte hartzeko aukera izan nuen. Oro har, behar bezain trebatu eta esperientziadun prestatzaileek zuzentzen dituzte. Normalean entrenamenduak 2-3 egun irauten du, 8 ordu bakoitzak. Material teorikoa lan praktikoekin txandakatzen da. Prestakuntza amaitzean, parte-hartzaileei proiektu txiki bat egitea eskatzen zaie ezagutzak sendotzeko. Dena ondo zegoela ematen zuen, baina formatu honetako entrenamendu batean parte hartu eta gero, zerbait falta zitzaidala pentsatzen harrapatu nuen. Gure #KristaTeam proiektuko entrenamenduak benetako aurkikuntza bihurtu ziren niretzat eta garapen profesionalean urrats bat emateko aukera eman zidan. Zertan bereizten dira beste entrenamenduetatik?
Tutoreen prestakuntza
Gure enpresan barne-prestatzaile izateko, langile bakoitzak gure gaitasun-sistemari dagozkion gaiei buruzko prestakuntza egin behar du, eta publiko helduentzako irakaskuntza-metodoei buruzko formatzaileentzako prestakuntza.
Etorkizuneko tutoreentzako -proiektuen kudeatzaileentzako prestakuntzak, parte hartu nuen prestakuntzaren aurretik, korporazio- eta zuzendaritza-gaitasunak garatzera zuzenduta zeuden. Besteak beste:
- Konpromisoa
- Bezeroaren arreta
- Berrikuntzan zentratu
- Talde-lana
- Profesionaltasuna
- Taldearen plangintza
- Talde-lanaren antolaketa
- Talde-lanaren jarraipena eta ebaluazioa
- Gatazken kudeaketa
- Arriskuen kudeaketa
- Denboraren kudeaketa eta eraginkortasun pertsonala
- Lidergoa
- Langileen garapena
- Pentsamendu estrategikoa
- Aldaketen kudeaketa
Proiektuen arduradunek gaitasun horiekin bat datozen ezagutzak, trebetasunak eta jokabideak landu zituzten.
Hasiera data
Prestakuntza amaitu ondoren, proiektu-zuzendariek prestatzaile gisa jardun zuten guretzat, departamentu-buruek eta enpresako langileen erreserbako ordezkariek. Hezkuntza-materiala nahiko zabala denez, laburtuta eman ziguten. Prestakuntza ikastaro trinkoa izan zen. Prestakuntzaren iraupena 2 hilabetekoa izan zen. Guztira 20 entrenamendu izan ziren: astean 2-3 entrenamendu.
Ikasleen artean gizon eta emakume gazteak zeuden, guztira 15 lagun. Enpresa saileko ordezkari 1 baino gehiago ez zen parte hartu. Hautaketa langileen nahien eta haien arduradunen gomendioen arabera egin da. Ondorioz, taldeak konpainiaren funtsezko lanbide sorta osoa ordezkatzen zuen, probatzaileak, softwarearen mantentze eta ezarpenean espezialistak, metodologoak eta, jakina, programatzaileak, ni horietako bat.
Ikasketen hasieran, proiektuko gaiak eskaini zizkiguten eta formazioetan parte hartzeaz gain, haien kontzeptuak pentsatu, lan teknikoak idatzi eta proiektuak defendatu behar genituela jakinarazi ziguten.
Gaiak hauek izan ziren:
- bezeroaren baldintzen arabera zehaztapen teknikoak osatzeko ezagutza-base bat garatzea;
- Desirak eta bizitzako helburuak kartografiatzeko mugikorrentzako aplikazio bat garatzea;
- erabiltzaileentzako laguntza-sistema "adimentsua" garatzea;
- enpresaren barneko webgunerako modulu bat garatzea eta mugikorretarako aplikazio bat langileentzako pizgarri ez-materialen sistema berri bat ezartzeko "lorpen" moduan;
- βKristaβ NPOrako informazio atari bat garatzea.
Gai guztiek benetako ekoizpen-zereginak islatzen zituzten, garai hartan oraindik gauzatze fasera iritsi ez zirenak, hau da. garrantzitsuak ziren.
Entrenamendua nola joango zen galdetzen ari nintzen. Aurretik laneko arduradun askorekin komunikatu nintzen, eta haietako batzuk ondo ezagutzen nituen; jakin-mina nuen nola kontatuko ziguten guztia.
Hasierako prestakuntza
Ikasketak eta lana orekatzeko gure antsietatea gainditzen lagundu zigun. Azken finean, inork ez zuen bertan behera utzi. Prestakuntza honek prestakuntza gehiagorako interesa ere piztu zuen.
Honela joan zen. Aurkezpen zatiaren ostean, bakoitza 3 laguneko taldetan banatu eta etorkizuneko proiektuen gaiak landu genituen. Gure taldeak 5. gaia lortu du. Ondoren, sormen-lan bat burutzeko eskatu ziguten. Talde bakoitzari bi tutore esleitu zizkioten. Lanak taldeak aurkezteko 5 minutuko bideoak sortzea eta grabatzea zen. Gure bulegoetara joan ginen eta kontzeptuak eta eszenatokiak planteatzen hasi ginen.
Hasieran zaila zen rolak esleitzea: ulertzea nor zen ideia-sortzailea, nor zen integratzailea eta nor zen harmonizatzailea edo baliabideen ikertzailea. Tutoreek beren ideiak eskaini zituzten. Hala ere, pixkanaka dena ondo joan zen. Gure taldeak "The Diamond Arm" filmeko kontrabandisten inguruko istorioa hartu zuen oinarritzat. Bideoa oso dibertigarria izan da. Beste talde batzuek ere bideo interesgarriak izan zituzten. Esaterako, talde batek "Bound by One Chain" Nautilus Pompilius abestiaren gaia jo zuen autoaurkezpenerako, beste taldeak, berriz, autoaurkezpen modu zuzena nahiago zuen, irudi grafikoekin lagunduta.
Oro har, talde-eraiketa giro atsegin, alaian eta emozionalki bizi izan zen. Ondorioztatu nuen: taldeko sormen-zeregin bat prestakuntza-etapa oso garrantzitsua da. Maiz erabiltzen zen prestakuntza osagarrietan. Zeregin honek aukera eman zuen:
- ikasleak batu;
- ikasleen eta tutoreen arteko konfiantzazko harremanak ezartzea;
- arreta laneko gaietatik beste jarduera mota batera aldatu eta gauza ezagunak itxura berri batekin begiratu.
Prestakuntza "Bezeroarekiko arreta"
Etapa honetan, erakundearen bezeroen beharrak identifikatzen eta ulertzen ikasi behar izan dugu, haiekin harreman eraikitzaileak eta epe luzerakoak eraikitzen, bezeroekin lan egitean desadostasunak gainditzen eta elkarren artean onuragarriak diren irtenbideak lortzen. Zeregin ez zen erraza izan. Prestakuntza guztietarako garrantzitsuak diren komunikazio-arau eraginkor batzuek modu askotan lagundu ziguten horri aurre egiten. Besteak beste:
- mikrofonoaren arau bat;
- izen-abizenaren araberako komunikazioa;
- partaide bakoitzaren jarduera;
- telefonoak bibrazio modura aldatzea;
- galdera ergelak ez daudela argi ulertzea; galderarik txarrena egiten ez dena da.
Arau hauek betetzeak giro eraikitzailea eta atsegina sortu eta emaitza hobeak lortzeko aukera eman digu.
Ikasgaietan momentu interesgarri asko izan ziren emozio indartsuekin lagunduta. Elkarrekin lan egiteko ohiko planteamenduak berrikusi eta erabaki berriak hartu genituen. Entrenamendu honen eta beste batzuen emaitzak giro eroso eta lasai batean eztabaidatu ziren.
Prestakuntza honen ostean, jada konturatu nintzen nire burua ere tutore gisa probatu nahi nuela. Entrenatzaile gisa, nire ezagutza eta energia ikasketa prozesura eraman nahi izan ditut. Entrenamenduetan ikasleekin irakatsi zidatenean bezala poz eta batasun bera sentitzea espero nuen. Itxaropen horiek guztiz justifikatu ziren gero.
Eztabaida β jendaurrean hitz egiteko prestakuntza
Prestakuntza honen hasieran, galderak nola egin, argudiatu, eztabaida bat egin eta hitzaldi bat egituratu nola egin azaldu ziguten. Ondoren, praktika izan zen: hainbat klase eztabaidatzen ziren, eredu tradizionalaren arabera egiten zirenak.
Prestakuntzako parte-hartzaile askorentzat, ni barne, hau izan zen jendaurrean hitz egiteko trebetasunak menperatzeko lehen esperientzia. Entzuleen aurrean hitz egitea eta aurkarien galdera zailak erantzutea ez zen erraza izan. Gainera, hori niregan ez ezik, beste partaideengan ere nabaritu nuen. Hala ere, entrenamenduaren ostean, ustekabean deskubritu nuen gustuko nuela. Gainera, entrenamendu mota hau nire gogokoenetako bat bihurtu da. Gustura egon nintzen eztabaidan parte hartzea. Oro har, berandu amaitzen ziren, baina ez ninduten sekula utzi emozionalki hutsik, aitzitik, energia positiboaz kargatu ninduten.
Gure enpresan eztabaidak hilero egin dira berriki: #ChristaDebates kluba sortu da. Bilera guztietan parte hartzen saiatzen naiz.
Amaierako proiektua
Amaierako proiektuetan entrenamenduetan lortutako ezagutza hausnartu eta landu behar izan dugu. Proiektuetan lanean jarraitu da prestakuntza osoan zehar. Astean hainbat aldiz elkartzen ginen lan edo entrenamenduaren ostean.
Gure taldea Krista GKErako informazio atari bat garatzen ari zen. Geografia zabala duen informazio gune bateratu bat sortu behar genuen gure enpresarentzat. Kasu honetan, bereziki zaila egin zitzaigun lan intentsitatea eta, horren arabera, aurrekontua kalkulatzea. Proiektuaren osagai batzuk, adibidez, arriskuak, nahiko ondo lantzea lortu genuen. Proiektuan lanean ari nintzen bitartean, atari korporatibo asko aztertu nituen. Analisi hau oso erabilgarria izan zen. Funtzio zabaleko informazio-sistema oso bat behar dugula ondorioztatu genuen. Ondorioz, gure taldearen hezkuntza proiektua izan zen produkziora sartzen lehena. Buruzagi tekniko gisa zuzentzeko zortea izan nuen.
Ondorioak eta aurreikuspenak
Entrenamenduetan parte hartzeko dudan esperientzian oinarrituta, haien aldeko argudio hauek formula ditzaket: zaila da jokabide-ereduen teoria zure kabuz aztertzea - ββhemen esperientziadun tutore baten laguntza oso erabilgarria izango da; ikaskuntza kolektiboan, esperientziak eta iritziak trukatzen dira parte-hartzaileen artean, eta menperatutako materiala praktikan zehatz-mehatz lantzeko aukera dago berehala; Gai jakin batean murgiltzeko, hasieran garapen-bektore bat ezarri behar duzu, hau da. Entrenamenduek norabidea emango dute, eta, ondoren, zure kabuz materiala zehatzago azter dezakezu.
Asko gustatu zait #KristaTeam proiektuaren barruan entrenamenduen formatua. Nire ustez, beste parte-hartzaile batzuk ere bai. Material didaktikoa ezberdina zen. Galdera sortu zen: hainbat profiletako espezialistak behar al dugu gure lanbideekin zerikusi zuzena ez duen prestakuntza? Adibidez, programatzaile batek bezeroari zuzenduta egon behar al du? Eta hemen erantzun-galdera bat sortu zen: programatzaileek ondo ulertzen al dituzte probatzaileak, metodologoak, inplementazioko espezialistak eta merkaturatzaileak? Azken finean, denak ez daude kanpoko bezeroekiko komunikazioan murgilduta, baina denak barneko bezeroekiko komunikazioan murgilduta daude. Hala ere, denek ez dute ondo egiten. Baina zerbaitek ez badut funtzionatzen, behar dudala esan nahi du, hau da nire garapen eremua, eta gai honetan, hazkunde pertsonalaren eremua. Informazio berriaren eraginak, praktikak lagunduta, pertsona batengan alda dezake bere formatu gabeko muina, eta gero gauza batzuei buruz duen ikuspegia. Hori dela eta, prestakuntza hau edo bestea bukatzean, behintzat, nik neuk ulertu nuen: hau da beharrezko materiala - beharrezkoa denean itzuliko naiz.
Entrenamenduen abantaila dudarik gabe, gure zuzendariak -aldiro lanean topatzen ditugun pertsonak hainbat egoeratan- parte-hartzaile berdinen paperean zeudela izan zen. Zintzoki axola zitzaizkigula sentitu zen. Tutoreak oso kezkatuta zeuden dena nola joango zen. Prestakuntza guztietan, tutoreek eta parte-hartzaileek etengabe komunikatu, iritziak eta emozioak trukatu zituzten. Ondorioz, elkar ohitu eta lagun egin ere egin ginen. Orain askoz aktiboago elkarreragiten dugu laneko gai guztietan. Prestakuntzako parte-hartzaile guztiekin harreman beroak mantentzen saiatzen naiz.
Lehen langileen trebakuntzaren esperientzia aztertu ondoren, lortu genuen ondorioa:
- ikasleen eta prestatzaileen bateratzea;
- negoziorako baliagarriak diren proiektu berrien garapen zehatza eta lehendik garatzea;
- enpresaren langile-erreserbarako prestakuntza-formatu intentsiboa;
- kultura korporatiboaren garapena;
- enpresarekiko langileen leialtasuna areagotzea.
Bigarren korronteko entrenamenduetan honako doikuntza hauek egin ditugu:
- Orain edonork eska dezake prestakuntzan parte hartzeko. Horretarako, langileek galdetegiak bete eta idazlanak idazten dituzte;
- prestakuntza-lehenengo parte-hartzaileak gonbidatzea erabaki zen;
- Talde eraginkorragoa lortzeko prestakuntzaren baitan, kirol ekitaldiak egitea erabaki zen;
- Klase guztiak amaitzean, azken negozio-joko bat antolatzen da parte-hartzaileentzat, eta bertan gaitasun guztiak lantzen dira;
- NPO Krista-ren langile-erreserbako prestakuntza intentsiboaren praktika gure konpainiaren adarretara herrialdeko eskualdeetan zabaltzea aurreikusi da. 2020ko urtarrila-otsailean egingo dira.
#KristaTeam proiektuaren esparruko prestakuntzak prestakuntza korporatiboaren programaren parte dira, eta horren sorrerari arreta handia ematen dio NPO "Krista"k. Proiektu honek lanbide eta egoera ezberdinetako langileentzako helburu desberdinak dituzten prestakuntza-ekitaldi-blokeak biltzen ditu. Ekitaldi horien artean, gai espezializatuei buruzko barne prestakuntza presentziala dago. Oinarrizkoak ez diren gaiei buruzko prestakuntzak ere egingo dira. Gonbidatutako prestatzaileek zuzenduko dituzte. Ikastaro elektroniko, webinar eta lineaz kanpoko prestakuntza sistema bat garatzen ari dira. Bezeroarentzako arretarako espezialistentzako prestakuntza programa bat sortzen ari da, eta horren barruan hainbat prestakuntza egingo dira. Oro har, gure negozioaren beharrak ebaluatzen ditugu eta, horietatik abiatuta, enpresaren gaitasun-sistema garatzeko programa bat formulatzen dugu.
Esandakoa laburbilduz, azpimarratu nahi dut NPO Kristako proiektu eta saileko arduradunak prestatzaile gisa erakartzeak emaitza oso onak ematen dituela. Hirugarren kohortea prestakuntzarako prestatzen ari da orain. Bertan parte hartuko dut, bigarren korrontean bezala, tutore gisa, hezitzaile gisa, eta hau bikaina da.
Seguruenik, gurearen antzekoak diren prestakuntzak beste enpresa batzuetan ere egiten dira. Interesgarria litzateke horrelako praktika baten berri jakitea.
Iturria: www.habr.com