Ez duzu testu osoa irakurri behar - amaieran laburpen bat dago. Ni naiz zu zaintzen nauena, ona naizelako.
Gauza aipagarri bat aurkitu nuen duela denbora asko eta arrakastaz erabili nuen. Baina hunkitzen nau... Nola esan dezaket... Alde morala, edo zerbait. Hooligan gauza gehiegi da.
Dena ondo legoke, inoiz ez dakizu zenbat hooligan dauden munduan. Baina hau mingarri eraginkorra da. Ezin diot tentazioari eutsi eta aukera egokia aurkezten denean aprobetxatu.
Garai batean, IT zuzendari gisa lan egin nuen, eta sailari buruzko adierazpen bat edo estrategia bat idaztera behartu ninduten - ez dut gogoratzen zein zen paper honen izena. Burokrata sutsuek egiaztatu zuten, baina esaldi bat galdu zuten, eta gauza honen kintoa zuen.
Horrelako zerbait entzuten zen. Informatika saileko zerbitzuen Bezeroak akatsen bat egin nahi badu, informatika sailak horren berri emango dio. Bezeroa akatsen bat egiten tematzen bada, IT sailak pozik lagunduko dio horretan.
Gertatu zen lan egiten nuen enpresan zuzendaritzako langileak askotan aldatzen zirela. Bost zuzendari, bospasei kontu-hartzaile nagusi, hornikuntza, ekoizpen eta salmentako hainbat buru. Horiek guztiek, goiz edo beranduago, automatizazioaren bila jo zuten niregana. Horietako lehenengoarekin, historia eszenatoki estandarraren arabera garatu zen.
Eszenatoki estandarra
Imajinatu: IT zuzendari bat dago eta kontulari nagusi bat dago. Demagun haiekin dena ondo dagoela. Automatizazioa maila egokian egiten da, eskuzko eragiketen bolumena nahiko asegarria da, ez dago langileen hedapenik, ez dago presako lanik. Dena gardena, ulergarria eta kontrolagarria da. Ia lan guztia kontu-hartzaileek beraiek egiten dute, programatzaileek βentzun, zergatik bihurtu zen autoblokeoaren biktima, begira, mesedez...β kasuetan bakarrik parte hartzen dute.
Eta gero bam - eta kontulari nagusia aldatzen da, arrazoi politiko batzuengatik. Sarritan - zuzendari aldaketarekin batera. Izeba berri bat dator eta bere lizentzia deskargatzen hasten da. Ni naiz, dio, kontu-hartzaile nagusia, eta zu programatzailea zara. Nik diot - zuk egiten duzu.
Beno, hor azaltzen saiatzen ari naiz - esaten dute, begira, dena dagoeneko prestatuta dago, ez ezazu ezer ukitu eta pozik egongo zara. Ez, emaiozu iraultza bat kontabilitatean. Ziurtatu dena berregin, dena birkonfiguratu eta, batez ere, bere izena aldaketen zerrendaren izenburu-orrian egon beharko luke.
Berez, lehenago sortutakoa defendatzen dut. Dena ondo dago, dena funtzionatzen du, dena argia eta aurreikus daitekeena. Garatzea bikaina da, eta hori da egin behar duguna. Baina karrera pertsonalaren interesen mesedetan dena haustea ez da garapena. Kostuak sartuko ditut, zenbat kostatu zaigun eta birmoldaketa proiektu berriak zenbat balioko duen. Eta garrantzitsuena da emaitza berdina izango dela.
Laburbilduz, argudiatzen eta frogatzen dut, nire jaioterriko konpainiaren ona zintzoki nahi baitut. Zein da emaitza? Nolakoa da egoera hau hirugarrenen ikuspegitik ikusita?
Pertsona batek aldaketak proposatzen ditu. Bigarrena kontrakoa da. Ez gehiago, ez gutxiago.
Arazoa areagotu egin zen, gorago aipatu dudan bezala, kontu-hartzaile nagusia zuzendari berriarekin batera etorri zelako. Elkarrizketetan istorioa ezagutu eta nire hitzak baieztatzen zituen jendea bazen ere, ez zuten hala egin. Tira, zehatzago esanda, buruarekin keinua egin zuten, baina niri eta beraiei ere baietz egin zidaten. Bi aldeak ados jarri ziren. Aldi berean, matematikaren legeen arabera, inori ez zitzaion abantailarik ematen.
Orokorrean, azkenean muturrekoa nintzen beti. Ez dut aldaketarik nahi, zaharrari eusten diot, inerte naiz, nire buruan bakarrik pentsatzen dut, eztabaidatu eta neure burua erakutsi nahi dut, aurrerapenaren oztopoan nago.
Orokorrean, ez naiz ergela, beraz, ez dut etengabe aurre egiten. Azkenean esaten dut: ados, egin ezazu zure erara. Ez nago ados, baina zuk esan bezala egingo dut. "Goilu eta haserre egongo naiz, baina ibili nintzen".
Istorioa beti berdin bukatzen zen. Garrantzitsua: beti berdin bukatzen zen. Beti.
Beti ez balitz, ez nuke eszenatokiaren errepikapenaz ohartuko.
Beraz, istorioa beti berdin bukatzen zen. Kontu-buru berriak (edo beste edozein ugazaba) eskatu bezala egin genuen. Batzuetan amaierara iristen ziren, beste batzuetan erdian gelditzen ziren. Baina beti sinetsita zeuden ni arrazoia nuela eta bera oker zegoela.
Hasieran, tresna eta prozesu batzuk bota eta erabiltzeari utzi genion. Azkenean, βerreformakβ eginiko guztia bota eta zegoena βerreformakβ hasi aurretik jarri genuen.
Barregarria egiten ari zen. Biltegiko kontabilitatearen prozesu eta automatizazio bat zegoen koherentziaz eskatutako emaitza ekarri zuena. Kontu-hartzaile berri bakoitzak amorruz eraso zion sistema honi. Itzalduta zegoen. Berehala, desadostasunak sortzen hasi ziren. Berriz piztu zuten. Kontu-hartzaile nagusiak gogor argudiatu zuen sistema sua dela, eta ez dagoela bizitzarik gabe.
Eta lagun egin ginen, aurreko kontu-hartzaile nagusiarekin bezala, hornidura, produkzio, salmenta, etab.
Irudi hau behatu eta bere errepikagarritasuna ikusi ondoren, esperimentatzea erabaki nuen.
Hartz haserre
Beraz, beste kontulari nagusi bat atarian gelditu zen. Aurretik, oinak ahoan egongo zirela deitoratzen ari nintzen, berriro deabru hori guztia pasatu beharrik. Orain poz-pozik nengoen, eta berehala galdetu nion, bertatik bertara, zein eraldaketa iraultzaile egingo dituzue? Beno, bere plana eman zuen.
Pentsatu nuen: zergatik erresistentzia egingo nuke, frogatu, emaitza, nolanahi ere, berdina izango bada? Argudiatzen badut, hala ere egingo dugu, baina berriro ere aldaketaren aurkari izendatuko naute. Bada, hipotetikoki, nire erara egiten badugu, alegia. Ez badugu ezer aldatzen, orduan ez dut batere nekerik izango.
Ez aurre egitea erabaki nuen, babestea eta laguntzea baizik. Baina ohar txiki batekin: jabearekin eta zuzendariarekin izandako bilera batean, eraldaketak desegokitzat jo ditudala aipatu dut. Baina pozik lagunduko dizut horiek ezartzen. Uste nuen ez zutela kasurik egingo. Noski.
Geure buruari galdetzen hasi ginen: zer nolako txorakeria da hau? Zergatik ez zaude ados, baina egingo duzu, eta pozez? Beno, berriro ere zerbait ehuntzen hasi nintzen hori guztia pasatu genuenaren inguruan, eta emaitza aldez aurretik ezagutzen da, eta zero zentzua izango da, oraindik sistema zaharrera itzuliko gara. Baina ez dut denbora gehiago galdu nahi eztabaidan. Zuzendari berriari oker dagoela ziurtatzen lagunduko diot.
Bera, noski, otarrain bat bezala gorritu zen eta berriro ere biraoekin busti ninduen, horietatik kaltegabeena "Nor zarela uste duzu, *****?" Esan dut, ez dut uste inor naizenik. Lagundu nahi dizut, lagun maitea.
Laburbilduz, kontu-hartzaile nagusiak haserre jarraitu zuen, baina bere planean tematzen jarraitu zuen. Zuzendariak bere kontulari nagusiari eutsi zion, baina ez aurrekoek bezain gogor. Jabeak argi eta irribarretsu mantendu zuen bere neutraltasuna. Zer gertatuko den ikusi nahi dut, dio.
Emaitza bitxia izan zen. Lehenik eta behin, noski, aldaketek huts egin zuten, aurreko iterazioak bezala. Baina gauza nagusia da kontulari nagusia kaleratu zutela horregatik.
Aurretik, beranduago kaleratu zituzten, jada lagunak ginenean, eta nirekin zerikusirik ez zuten arrazoiengatik. Eta hemen oso zehatza da: kaleratu ninduten nolabaiteko heresia iradokitzeagatik, denbora eta diru asko gastatu eta azkenean sistema zaharrera itzuli ziren. Gainera, "esan zen".
Guztiz harrituta geratu nintzen. Depresioarekin gaixotu nintzen egun pare batez - ez zaizkit kaleratzeak gustatzen, printzipioz. Eta hemen, antza, nigatik. Baina gero ezer ez, alde egin zuen. Eta berriro hasi zen zerbitzu txarrak ematen.
Zaila egiten zait zehatz-mehatz esatea zenbat pertsona kaleratu zituzten modu honetan. Baina hainbat ziren, unitate eta zerbitzu ezberdinetakoak. Eta beti eszenatoki beraren arabera.
Gidoia sinplea da. Pertsona bat postu batera heltzen da eta automatizazio edo prozesuekin lotutako aldaketak proposatzen ditu (hau da, nire ardura-eremua). Nire iritzia eskatzen dute. Nik diot aldaketak gaizki daudela eta, onenean, ez dela kalterik izango. Eta beti gehitzen dut: baina pozik lagunduko dut horiek ezartzen. Pertsona berria estuporean erortzen da, baina ezin du atzera egin. Aldaketak egiten ditugu, kaleratu egiten da.
Hasieran freskoa zegoen. Orduan beldurtu nintzen.
Hartz atsegina
Behin huts egin azkar, huts merkea kontzeptuari buruz irakurri nuen. Kontua sinplea da: ez duzu aldaketa izugarriak hasi behar, hipotesiak jarri eta azkar probatu, diru eta denbora asko gastatu gabe. Hipotesia okerra gertatzen bada, azkar jakingo da, eta inork ez du asko sufrituko.
Eta orduan aukera bat sortu zen. Hornikuntza-kudeatzaile berri bat sartu zen eta aldaketak proposatu zituen. Bera izan zen pertsonalki nigana etortzea pentsatu zuen lehena, eta ez zuzendariarekin eta jabearekin bilerarik egitea.
Tira, tirada bera eman nion, kaka eskaintzen ari zela, eta ez zela ezer madarikaturik aterako. Orain kexatzera korrika joango zela uste nuen. Baina esertzen da eta ez doa inora. Pentsa dezagun zerbait, dio.
Hau da non gogoratu nuen huts azkar, huts merkea. Dezagun, diot, probatu zure hipotesia tokiko gune batean. Benetan pozik zegoen. Bere langile guztietatik neska bat hartu, bere prozesua aldatu, apur bat automatizatu eta pare bat astez behatu zuten. Garrantzitsuena da ez ziotela inori esan neska honi izan ezik.
Emaitza espero zen - aldaketek ez zuten buruzagi berriak espero zuen eragina ekarri. Baina beste emaitza bat guztiz ustekabekoa izan zen niretzat - tipo hau berehala nire lagun bihurtu zen. Bereziki bere aurreko guztiek jarraitutako bidea kontatu nion ondoren. Beno, nolabait hasi ginen sinergia izaten.
Amaitu ere bai, eta tipoa kanporatu zuten. Baina bera izan zen kanporatu zuten lehena ez emaitza txarrengatik, arrazoi pertsonal oso prosaikoengatik baizik.
Orduan, antzeko gertaera bat gertatu zen zuzendari berriarekin. Produkzio zuzendariaren karguarekin zailtasunak zeuden, eta bere gizona ekartzea erabaki zuen. Hautagaia ebaluatzeko eta, oro har, bere iritzia adierazteko eskatu nion. Hautagaiari begiratu gabe, diot: ez duzu ezer lortuko, arrazoia ez dagoelako posizio honetan, bere ingurunean baizik. Inguruneak eta erlazionatutako prozesuek egiten duten moduan funtzionatzen duten bitartean, inork ez du luzaroan egongo posizio honetan.
Elkarrizketa bat-bateko izan zen berriro. Zuzendariak entzun zidan, irribarre egin zuen eta bere erara egingo zuela esan zuen. Irribarrea itzuli, sorbaldak jaso eta alde egin nuen.
Handik lau hilabetera, berak produkzio zuzendari hau kanporatu zuenean, deitu zidan eta arrazoiak kontatu zizkidan. Gure aurreko elkarrizketa gogoratu nuen, baietz egin zuen eta gogoratzen zuela esan zuen. Eta solemneki markatzen du "arrazoi zenuen" laukia. Produkzio-zuzendariaren inguruko ingurunearen aldaketak eztabaidatzen hasi ginen. Bai, eta lagunak egin ginen - tira, ahal den neurrian.
Gaixotasun moduko bat izan zen. Gaiztoarekiko ezberdintasun bakarra hirugarrenik ez dagoela da. Bestela, dena berdin: pertsona berri bat dator, aldaketak proposatzen ditu, ezer ez duela funtzionatuko diot, baina pozik lagunduko dut, laguntzen dut, ezer ez dabil.
Bai, emaitzak ere desberdinak dira. Zerbitzu txarrak pertsona kaleratzea eragiten du. Adeitasunak pertsona bat zure lagun egiten du.
Hartz probokatzailea
Hau guztiz bonba bat da. Ez da etorri berriekin lan egiten, langile zaharrekin baizik. Hain indartsua non dagoeneko beldur naizela.
Gidoia sinplea da. Zerbait gaizki egiten ari den nagusi baten bila gabiltza. Gai hau hainbat iteraziotan planteatzen dugu. Lehenik eta behin berarekin eztabaidatzen dugu, ados edo erresistentzia egiten du. Hurrengoa sardexka da.
Onartzen badu, orduan laguntzeko boluntario izango gara. Metodoak, automatizazioa edo parte-hartze pertsonal zuzena eskaintzen ditugu. Pozik onartzen du. Parte-hartze pertsonalaren bidez metodoek funtzionatzen dutela erakusten dugu, bertako emaitza erakusten dugu. Gero, hari lagun dezan ematen diogu, hala, hemen, hartu eta egin nik bezala.
Hasieran aurre egiten badu, eztabaidaren errepikapenekin jarraitzen dugu, baina hirugarrenen aurrean. Gizonak aurre egiten jarraitzen du. Gehitu dezagun esaldi gako bat: metodoak ez dira garrantzitsuak, emaitzak garrantzitsuak dira. Zurekin dena gaizki balego eta konpondu behar duzun bezala. Zure metodoak erabil ditzakezu edo nireak erabil ditzakezu. Nireak probatu ziren, emaitzak honelakoak izan ziren. Zurea - Ez dakit, baina dena zuk zeuk egiteko gogoa errespetatzen dut. Eta, noski, pozik lagunduko dizut.
Hemen sardexka elkartzen da berriro. Berdin du pertsona batek zure metodoak erabiliz edo bereak erabiliz jarduten duen. Emaitza ia beti berdina da - huts egiten du. Eta botatzen dute, edo kendu, edo beste gauza gaiztoren bat egiten zaio.
Eta arrakasta lortzen badu, niretzat emaitza beti positiboa da. Nire metodoak erabiliz jardun bazuen, orduan etekina hirukoitza da: nire ekimenez lortu zen emaitza, eta hirugarren haiek nire metodoen eraginkortasunaz sinetsita zeuden, eta nik neuk beste hipotesi bat probatu nuen. Bere metodo propioak erabiliz jardun bazuen, orduan etekina bakarra da: nire ekimenez lortu zen emaitza.
Metodoak, noski, higuinkeria dario. Baina garapenik ez dagoen baldintzetan, inork ez du ezer behar, inork ez du mugitu eta zerbait berririk probatu nahi, izugarri laguntzen du.
Bai, eta arrazoi formal on bat ematen du kudeatzaile txarra kaleratzeko. Ai, batzuetan halako arrazoia asko falta da. Baina hemen dena erraza da: zure nagusiaren itxaropenak artifizialki handitzen dituzu, ez ditu betetzen eta inork ez du irizpide berdinen arabera ebaluatu nahi.
Guztira
Metodoak benetan beldurgarriak dira. Bai bere eraginkortasunean, bai bere gizagabetasunean. Hartu besterik ez duzu eta akats bat egin nahi dutenei argi eta garbi laguntzen hasten zara. Aldaketaren ideia berarekiko duen jarrera ezkutatu gabe.
Normalean, dena den, nolabaiteko etika korporatiboa dago, inork ez du itsasontzia astindu nahi. Espero den jokabidea edo desadostasuna eta erresistentzia da, edo desadostasuna eta axolagabetasuna, edo adostasuna eta axolagabetasuna, edo adostasuna eta parte hartzea.
Eta hemen - desadostasuna eta parte-hartzea. Eta ez parte-hartzea bakarrik: pertsona bat tren-makinaren aurretik doa, eta, aurreikuspenen arabera, prozesua saboteatu behar zuen. Aldaketaren abiarazlearen estupora bermatuta dago.
Espero den emaitza ere badago: hainbat errepikapenen ondoren arreta handiagoz entzuten hasten dira.
Hirugarrena izan zirenak - askotan arrazoi duzulako.
Hartz ona artu zutenak - zeren lagundu zintuzten eta ez eman.
Hartz haserre bat jaso zutenak - berriro erre ez daitezen (ostikoz botatzen ez baziren, noski).
Probokatzaile hartza jaso dutenak bakarrik saiatzen dira zurekin gehiago zerikusirik ez edukitzen. Nahiz eta, noiznahi.
Artikuluaren laburpena
Aldaketetan parte hartzeko presionatzen saiatzen ari dira. Edo haien ezarpen osoa, automatizazioa adibidez. Aldaketak, zure ustez, ergelak eta kaltegarriak dira.
Saiatu ez erresistentziarik egiten, ez isilik egoten, baizik eta esaten - uste dut aldaketak guztiz hutsalak direla, baina pozik ezarriko ditut.
Zoradura batean eroriko dira, baina hala ere jardunean jarraituko dute. Inplementatu aldaketak zintzotasunez eta alaitasunez.
Guztiak solemneki huts egiten duenean, esan - hala esan dizut. Ez da zure aurka kexarik egongo, zeren... saiatu zara. Gainera, beste inork baino gehiago - hau bistakoa izango da. Hau haserre hartza da.
Pertsona bati esaten badiozu pertsonalki, eta ez publikoki, ez zaudela ados, baina pozik beteko duzula bere plana, orduan hau ona da. Aldaketek huts egingo dute, eta pertsona zure lagun bihurtuko da.
Pertsona batek arazoak baditu, erakutsi diezaiokezu, berari edo hirugarrenei. Proposatu aldaketak eta horietan zure parte-hartze aktiboa. Pertsona batek zuk esaten duzuna egiten badu, ona izango da. Hala egiten ez badu, dena txarra izango da. Eta ona da zuretzat, ideia bat, plan bat eta laguntza eskaini zenituelako. Hau probokatzaile bear da.
Arretaz. Disservices metodo oso eraginkorra da. Oraingoz, behintzat. Ezohiko aurkezpena, portaera eta haustura ereduak direla eta.
Iturria: www.habr.com