Azkenak on StackOverflow erabiltzearen esperientziari buruz idaztera bultzatu ninduen . Berehala adierazi nahiko nuke Stack Overflow buruz hitz egingo dugula errusieraz. Nire profila: .
Lehenik eta behin, hauteskundeetan parte hartzera bultzatu ninduten arrazoiei buruz hitz egin nahiko nuke. Iraganeko garaietan, orokorrean, arrazoi nagusia komunitateari laguntzeko nahia besterik ez bazen, orduan aurrera arrazoiak askoz sakonagoak ziren jada.
6 urte baino gehiago daramatzat SO ingelesez hitz egiten. Ez bazenekien, orduan ruSOren aitzindaria izan zen . Urteak pasa ziren, noizbait SE-k hashcode erosi zuen, eta Stack Overflow bihurtu zen errusieraz. Erabiltzaileen eta galderen datu-basea, horren arabera, motor berri batera aldatu zen. Baina horrekin guztiarekin batera, arauak aldatu egin dira. Hashcode-n egindako galdera asko SO-n ez daude gaia. Parte-hartzaileek asko eztabaidatu zuten Metan eta elkarrekin erabaki batzuk hartu zituzten. Baina denborarekin, demokrazia desagertzen hasi zen. Eta momentu batean egoera gorenera iritsi zen.
“Erresistentzia” deiturikoa agertu zen, partaide aktibo asko biltzen zituena eta egungo egoerarekin konforme ez zeudenak. Dibertitzeko, une hartan Meta parte-hartzaile aktibo nagusien pantaila-argazkia hartu nuen eta gorriz nabarmendu nituen administrazio/moderatzaileek probokatzaileak deitzen zituzten parte-hartzaileak. Bide batez, argazki hau txatean argitaratzeko debekua jaso nuen ¯_(ツ)_/¯
Epe horretan gertaera asko gertatu ziren:
- Debeku asko txatean.
- Uneren batean orokorrean .
- Parte-hartzaile aktibo askok ekarpena egiteari utzi diote. Adibidez, , TOP1 parte-hartzailea, gunetik irten zen.
- Parte-hartzaile aktibo gehienak bertara joan ziren , debeku orokorrik ez zegoen tokian.
- TOP40etako batzuek euren profila ezabatu dute azkenean.
Xehetasun gehiagorekin (nahiz eta dena ez den objektiboa) irakur dezakezu , duela gutxi urtebeteko debekutik atera zena (¬‿¬)
Gertaera hauek komunitatea banatu zuten. Parte-hartzaile askok moderatzaile/administrazioengan konfiantza izateari utzi zioten. Eta moderatzaile izendatu nuenean, egoera hau zuzendu nahi nuen. Moderatzaileek beren txat pribatua dute, moderatzaileen txat bat dago sareko moderatzaile guztientzat eta Teams dago moderatzaileentzat. Inozoki espero nuen tresna hauekin nolabait zerbaitetan behintzat eragin nezakeela...
Moderatzaile gisa ohiko egun bat
Gosaltzean:
- Guztien zerrenda begiratzen ari naiz . Errazenak prozesatzen ditut. Alarma zaharrei begiratzen diet zein ekintza egin ziren. Demagun, alarma esteka-erantzun batean bazegoen, moderatzaileak iruzkin bat utzi zuen erantzunari xehetasunak gehitzeko eskatuz, baina egileak ez zuen denbora nahiko luzean egin, orduan erantzuna iruzkinera eramango dut. galdera. Denbora badut, kezka konplexuagoetan pentsatzen saiatzen naiz. Denborarekin oso ona ez bada, gerorako uzten dut. Alarma hauek beste moderatzaile batzuek edo nik kudea ditzakete aukera dagoen heinean.
- Labur-labur begiratzen diet galderei eta abar . Gure Metaren kasuan, galdera berriak badaude eta erantzun bat azkar idazteko aukera badago, orduan idazten dut. Hala ez bada, gerora arte uzten dut, eta bulegora (edo beste nonbaitera) bidean pentsatzen dut erantzuna. MSEren kasuan, eztabaida garrantzitsuak hautatzen ditut gero bazkarian irakurtzeko, adibidez.
- Txatei begiratzen diet.
Egunean zehar atseden hartzen dudan bitartean (tean/bazkarian) rastrean laguntzen dut . Zeren Parte hartzaile gutxi ditugu ilaretan, ahal dudan moduan laguntzen saiatzen naiz. Bidean, kezka berriak sortu ote diren begiratzen dut.
Bazkalostean, gerorako utzitako Meta-ri buruzko eztabaidak aztertzen ditut.
Jakina, hau guztia gutxi gorabehera. Esan nahi nuen gauza nagusia moderazioak denbora asko behar duela da.
Moderatzaileak != administrazioa
Berehala bertan behera utzi nahi dut moderatzaileak ez direla administrazioa. Moderatzaileak boluntarioak dira, funtsean parte-hartzaileen berdinak, baina komunitatea garbi mantentzeko tresna osagarriekin.
Baliteke moderatzaileak administrazioarekin ados ez egotea (Stack Exchange izenekoa). Enpresako langile zehatz batzuekin marruskadura batzuk daude, gehienetan community managerekin.
Zer datu pribatu ditu moderatzaileak eskuragarri?
Duela gutxi eztabaida bat izan dugu ondoren moderatzaileen ingelesezko txatean . Moderatzaile asko erabiltzaileek moderatzaileen eskura duten haiei buruzko informazioa ez esatearen aldekoak dira, bestela gure egiaztapenak saihestu ahal izango dituztela azalduz. Ni pertsonalki gardentasun osoaren alde nago eta uste dut parte hartzaileek jakin beharko luketela haiei buruzko zer informazio dagoen moderatzaileen eskura. Jan , non zerrenda bat dagoen. Egia da, dena ez dago hor. Zerrenda osoa:
- Publikoki inon ikusten ez den benetako izena.
- Lotutako postontziak.
- Zure IPak.
- Azken erabilitako goitizenak.
- Zure OpenID.
Honen gainean tresna mordoa dago. Nahiko arruntak daude (etiketak konbinatzeko), eta tresna nahiko konplexuak ere badaude, adibidez, arauak urratzen dituzten txotxongiloak edo bozketa identifikatzeko.
Mota guztietako antsietatea
Hauxe da administrazio panelak alarma zerrenda batekin. Egunean ez dugu ehun ere lortzen (enSO-n, berriz, mila), baina horrek ez du ezeztatzen hegan konpondu ezin diren alarma anbiguoak daudela.
Erabiltzaileen edo bot baten alarmak jasotzen ditugu. Ona da "jada ez dago behar" bezalako antsietate soil bat bada, baina egoera konplexuak sarritan gertatzen dira.
Adibidez, "iraingarria" alarma, askotan iruzkinetan ezartzen dena. Benetan irain bat badago, ez dago galderarik: ezabatu besterik ez dugu eta moderatzaileen izenean mezu bat idatziko dugu parte-hartzaileari (edo muturreko kasuetan debekatu). Baina zer gertatzen da iruzkina baliagarria balitz, baina, adibidez, umorez edo sarkasmoz? Halako kezkak askotan planteatzen dituzte oraindik egiten ikasi ez duten galderen egileek.
Era berean, ohikoa da jendeak "erantzuna ez" antsietatea erabiltzea. Erantzuna esteka bakarraz osatuta badago, orduan antsietatea osorik erraza da konpontzen. Baina zer gertatzen da erantzuna garrantzitsua dela, baina okerra dela? Seguruenik, horrelako kezkak baztertuko ditugu. Moderatzaileek ez baitute edukia moderatzen batzuek uste duten moduan. Komunitateak erantzun txarrak bozkatu eta galdera txarrak ixteko botoa eman beharko luke. Eta parte-hartzaile askok ez dute alderdi hori ulertzen. Itxierari dagokionez, oraindik konplikatua da moderatzailearen itxieraren aldeko botoa beti erabakigarria dela. Gogorarazten dizut egoera normal batean 5 parte-hartzaile behar direla alea ixtea (edo parte-hartzaile bat etiketan urrezko bereizgarria duena).
Benetan galdera dibertigarriak daude.
Askotan jendeak SO gaiarekin zerikusirik ez duten galderak egiten ditu. Deskribapen laburrean, ziurrenik, hau "galdera-erantzun gune bat" dela ikusi zuten, baina "programazioaren" zatia galdu zuten.
Meta
Moderatzaile guztiek ez dute hori egiten, baina hala ere. Parte-hartzaileek aldizka galderak egiten dituzte, eta askotan moderatzaileak bakarrik erantzun ditzake:
- «»
- «»
- «? "
Edozein parte-hartzailek erantzun ditzakeen galderak daude, baina hobe da moderatzailearen izenean erantzutea zurrumurruak geldiarazteko (adibidez, "").
Eta, asma dezakezun bezala, horrek erabiltzaile arrunt baten izenean idazten/erantzuntzen duzunean ere, zure mezuak ofizial gisa hautemateko ditu askok. Are gehiago, batzuek administrazioarekin identifikatuko zaituzte zu eta zure ekintzak. Baina gogorarazten dizut moderatzaileak boluntarioak direla. Gainera, baliteke gai batzuetan administrazioarekin ados ez egotea. Monica Cellioren inguruko azken gertakarietan ikus daiteke hori, non moderatzaile askok euren mezuak borondatez utzi zituzten (“"). Ondorioz, gune batzuetan ez zegoen moderatzaile aktiborik sarean.
MSE
Sare osoan arazo globalak eztabaidatzeko dago . Aurretik, konpainiaren iragarpen gehienak hemen zeuden. Akatsen txostenak, eginbideen eskaerak, iritziak - dena hemen dago.
Moderatzaile gisa (eta parte-hartzaile arrunt gisa) MSE monitorizatzen dut. Zerbait garrantzitsua ikusten badut, transferitzen dut . Parte-hartzaileek Meta tokiko zerbaiten berri ematen badute, baina galdera sareko gune guztiei dagokie, orduan itzultzen dut eta MSEn argitaratzen dut.
MSEri buruzko galdera gehiago zeuden nire aldetik . Stack Overflow sortzean, garatzaileek ez zuten lokalizazio aukerarik sartu, beraz, orain arazo asko sortzen ari dira. Itzulpena bera kolektiboki gure komunitateko kideek erabiltzen dute и ( g3rv4-tik).
Stack Overflow moderatzaileen berriketa errusieraz
Bertan gunean gertatzen diren hainbat egoera eztabaidatzen ditugu. Gai batzuetan, azkenean, erabakiak kolektiboki hartzen dira. Zenbait kasu zailetan, moderatzaile bakoitzari entzuten saiatzen gara, eta orduan bakarrik hartzen dugu azken erabakia.
Uste dut eztabaidatzen ari diren hainbat funtsezko gai daudela.
- Txotxongiloak. Ez da beti agerikoa parte-hartzaile bat txotxongilo bat den ala ez. Horregatik, hobe da gaia elkarrekin eztabaidatzea berriro. Parte-hartzaileak ez du inora ihes egingo.
- Iruzur-botoak. Zure lagunak botoa eman ala ez. IP partekatua edo ez. Horrek guztiak eragina du azken erabakian. Dena are konplikatuagoa bihurtzen da ospe handiko erabiltzaile bat susmatzen bada.
- Metaren inguruko eztabaidak. Batzuetan jendea itsasora joaten da. Kritikak kalumniarekin muga egiten du askotan. Negatibotasuna eta abar ere nahasten dira honekin. Lehen aldia da ala parte-hartzaileak hau egiten du denbora guztian? Mezuak ezabatu edo debekatu besterik ez?
- Debekuak. Txotxongilo/ahots-iruzurren kasuan, oro har, dena argi dago. Baina eztabaida sutsuak Meta-ko mezuei buruzkoak izan ohi dira (gehienetan kritikekin) edo balizko irainei buruzkoak. Denak gara desberdinak, batzuk besteak baino ukituagoak. Gauza bera gertatzen da moderatzaileei eta komunitate-kudeatzaileei. Eta eztabaida parte-hartzaile batzuentzat ehunka mezu daude.
Stack Exchange sareko moderatzaile global txata
Ehunka moderatzaileren txat-gela, non batzuetan eztabaida sutsuak izaten diren. Batzuetan eztabaida hauek gainezka egiten dute. Eta askok arazo gisa ikusten dute hori. "'.
Oro har, txat honetan Monicarekin izandako istorioa gertatu da.
Txateatu 400 pertsona baino gehiagorentzat, non bakoitzak bere ardura duen gunea ordezkatzen duen. Herrialde ezberdinetako jendea, mentalitate ezberdina, erlijio eta mundu ikuskera ezberdina. Pertsonalki oso gutxitan komunikatzen naiz bertan, galdera zehatz bat baldin badago bakarrik.
Txotxongiloak, bozka bidez iruzurra
Moderatzaileek tresnak dituzte hori detektatzeko. Eta oso tristea da goi mailako erabiltzaileek arauak hausten dituztenean ikustea. Parte-hartzaile askok, hau egiten harrapatzen dutenean, ukatu egiten dute, “laguna”, “laneko taldekidea” dela esanez, etab. Baina sinets iezadazu, tresnek sarritan irudi nahiko argia margotzen dute.
Bai, batzuetan akatsak daude, egoera anbiguoak daude. Hain zuzen, gai honen inguruko izapideak izan ziren garai batean “Erresistentzian” eragin handia izan zutenak. Ondoren txotxongiloa kendu zuten (moderatzaileen arabera). Baina parte hartzaile batzuk ez zeuden ados honekin.
Dena konplikatzen ari da , moderatzaileak sinatzen duena. Ondorioz, moderatzaileek ezin dituzte ikerketarekin lotutako gauza asko publikoki ezagutarazi. Ondorioz, parte hartzaileek hau hauteman dezakete moderatzaileek frogarik ez dutela, eta akats bat besterik ez dute egin eta arauen atzean ezkutatzen saiatzen ari dira.
Ekintza guztiak moderatzailearen ekintza gisa hautematen dira
Beste parte-hartzaileek adibide gisa ikusten zaituzte. Txantxa egiten baduzu edo ironia erabiltzen baduzu, laster hasiko dira gauza bera egiten. Ironia/sarkasmoaren zale handia naizenez, orain bikoitza kontuz ibili behar dut idazten dudanarekin.
Zeren zure ekintzak moderatzaile baten ekintza gisa hautematen dira, orduan batzuk gatazkak sortzen direnean horretara jotzen hasten dira. Adibidez, duela gutxi parte-hartzaile batzuek errusieraz Stack Overflow-en anglizismoetarako lekurik ez zegoela erabaki zutenean. Edizioen gerra hasi da. Eta moderatzailearen (nire aldetik) aldaketa batzuk moderatzailearen ekintza gisa hautematen ziren. Kideek idatzi zuten "nire boterea abusatzen" ari nintzela. Baina gogorarazten dizut edozein parte-hartzaileek besteen mezuak edita ditzakeela. A egiaztapen-ilara saihestuz.
Analytics
Ondoren к . Baina hor horrelako 3 grafiko eskasetarako sarbidea besterik ez duzu.
Moderatzaileen eskura dauden analisiak askoz indartsuagoak dira eta eredu asko trazatzeko aukera ematen digu.
Pena bakarra da grafiko hauek ezin direla publikoki argitaratu; gauza interesgarri asko dago bertan.
Misioari buruz
Orain ikusten dut nahiko inozoa nintzela. Nekez izango da SEren garapen positiborik. Labur-labur nago konpainia okerreko bidetik doala aspalditik.
Oro har, langileen mezuak komunitateak nola onartzen dituen ikusten baduzu, oro har, ez da ilusiorik geratzen.
- «'.
- Aurreko mezua (orain ezabatua) gai berari buruzkoa “» -2000tik beherako balorazioarekin.
Duela gutxi S.E. , orokorrean MSEn ia ahaztuta dagoena, iritzia bereziki hautatutako pertsona taldeetatik bakarrik hartuko da. Enpresari ez zaio bereziki interesatzen iritzia ematea .
PS
Orain alarmak eta abar kudeatzeko ohiko zereginak egiten jarraitzen dut, baina oraindik uste dut/espero dut konpainiak komunitatea ezagutuko duela eta, ondoren, Stack Overflow-ren zati iheskorra errusieraz itzuli dezaket. Agian hurrengo 2020an zerbait aldatuko da behintzat onerako. Bitartean, uste dut ez dudala moderatzaile gisa nire jarrera justifikatzen ari.
Iturria: www.habr.com