Kirjoitimme hiljattain, että Apple Kuuntelemalla yrityksen kanssa sopimattomien kolmansien osapuolten käyttäjien äänipyyntöjä. Tämä on sinänsä loogista: muuten Sirin kehittäminen olisi yksinkertaisesti mahdotonta, mutta siinä on vivahteita: ensinnäkin satunnaisesti laukeavia pyyntöjä lähetettiin usein, kun ihmiset eivät edes tienneet, että heitä kuunnellaan; toiseksi tietoja täydennettiin joillakin käyttäjän tunnistetiedoilla; ja kolmanneksi ihmiset eivät suostuneet siihen.
Microsoft on nyt suunnilleen samassa tarinassa: kuvakaappausten, Vice Motherboardin toimittajille luovutetun sisäisten asiakirjojen välimuistin ja äänitallenteiden mukaan kolmannen osapuolen urakoitsijat kuuntelevat Skypen käyttäjien välisiä keskusteluja automaattisen käännöspalvelun kautta. Vaikka Skypen verkkosivuilla sanotaan, että yritys voi analysoida puheluiden ääntä, joita käyttäjä haluaa kääntää, se ei sano, että ihmiset kuuntelevat mitään tallenteita.
Toimittajien vastaanottamat katkelmat sisältävät keskusteluja käyttäjistä, jotka kommunikoivat läheisten kanssa, puhuvat henkilökohtaisista ongelmista, kuten laihduttamisesta, tai keskustelevat henkilökohtaisten suhteiden ongelmista. Muut emolevyn hankkimat tiedostot osoittavat, että Microsoftin urakoitsijat kuuntelevat myös äänikomentoja, joita käyttäjät lähettävät Cortanalle, henkilökohtaiselle avustajalle. Apple ja Google keskeyttivät äskettäin urakoitsijoiden käytön tallenteiden analysointiin Sirin ja Assistantin parantamiseksi sen jälkeen, kun vastaavanlaisia tiedotusvälineitä koskivat yritysten käytännöt.
"Se, että voin jopa jakaa joitakin tallenteita kanssasi, osoittaa, kuinka huolimaton Microsoft on käyttäjien tietojen suojaamisessa", sanoi yksi Microsoftin urakoitsija, joka toimitti nimettömästi tiedostojen välimuistin Moterboardille. Toimittajien hankkimat äänikatkelmat ovat yleensä lyhyitä ja kestävät 5–10 sekuntia. Lähde huomautti, että muut kohdat voivat olla pidempiä.
Vuonna 2015 Skype lanseerasi Translator-palvelun, jonka avulla käyttäjät voivat vastaanottaa reaaliaikaisia äänikäännöksiä puhelin- ja videopuheluiden aikana tekoälyn avulla. Vaikka tuotteessa käytetään hermoverkon koneoppimista, tulos on luonnollisesti oikeiden ihmisten korjaama ja jalostettu. Tuloksena saavutetaan melko korkea automaattisen konekäännösten laatu.
”Ihmiset käyttävät Skypeä soittaakseen läheisilleen, osallistuakseen työhaastatteluihin, kommunikoidakseen perheidensä kanssa ulkomailla ja niin edelleen. Yritysten on oltava 100 % läpinäkyviä ihmisten keskustelujen tallennuksissa ja niiden myöhemmässä käytössä, Privacy Internationalin dataohjelman johtaja Frederike Kaltheuner sanoo. "Ja jos ihminen tarkistaa ääninäytteesi (jostain syystä), järjestelmän pitäisi kysyä, oletko samaa mieltä, tai ainakin antaa sinulle mahdollisuus kieltäytyä."
Microsoft uskoo, että sen Skype-kääntäjän usein kysytyt kysymykset ja Cortana-dokumentaatio tekevät selväksi, että yritys käyttää puhetietoja parantaakseen palvelujaan (vaikka se ei nimenomaisesti sano, että ihmiset ovat mukana prosessissa). Yrityksen tiedottaja kertoi toimittajille sähköpostitse: "Microsoft kerää äänidataa tarjotakseen ja parantaakseen puhepalveluita, kuten hakuja, komentoja, sanelua tai kääntämistä. Olemme sitoutuneet olemaan läpinäkyviä äänidatan keräämisen ja käytön suhteen, jotta asiakkaat voivat tehdä tietoisia valintoja siitä, milloin ja miten heidän äänitallenteitaan käytetään. Microsoft hankkii asiakkailta luvan ennen kuin se kerää ja käyttää heidän äänitietojaan.
Olemme myös ottaneet käyttöön useita toimenpiteitä, joiden tarkoituksena on priorisoida käyttäjien yksityisyys ennen näiden tietojen jakamista urakoitsijoillemme, mukaan lukien tietojen tunnistaminen, salassapitosopimusten edellyttäminen toimittajien ja heidän työntekijöidensä kanssa sekä toimittajien vaatiminen noudattamaan tiukkoja Euroopan tietosuojastandardeja. laki. Jatkamme puhedatan käsittelytavan tarkistamista varmistaaksemme asiakkaille selkeimmän vaihtoehdon ja vahvan yksityisyyden suojan."
Kun Microsoft toimittaa urakoitsijalle äänitallenteen litteroitavaksi, sille esitetään myös sarja Skype-järjestelmän luomia likimääräisiä käännöksiä kuvakaappausten ja muiden asiakirjojen mukaan. Urakoitsijan on sitten valittava tarkin tai toimitettava omansa, ja ääntä käsitellään luottamuksellisena tietona. Microsoft on vahvistanut, että äänidata on vain urakoitsijoiden saatavilla suojatun verkkoportaalin kautta ja että yritys ryhtyy toimenpiteisiin käyttäjän tai laitteen tunnistetietojen poistamiseksi.
Lähde: 3dnews.ru