Ao longo de ano e medio en soporte de DIRECTUM, resolvín máis de mil solicitudes, incluídas as relacionadas coa configuración do sistema e o traballo co código da aplicación. "Entón que?" - Xorde unha pregunta lóxica. E o feito de ser un estudante do departamento de economía, que hai dous anos non entendía por que se necesitaba a parte do servidor na arquitectura das aplicacións móbiles, e que a interface do sitio no navegador é en realidade o marcado html. E vouvos contar como entrei nunha empresa informática sen ter experiencia nin habilidades neste campo.

Por onde comecei

Ola, chámome Oleg, son enxeñeiro de soporte de DIRECTUM. A nosa empresa desenvolve, promove, apoia... en xeral, ofrece todo o ciclo de vida dos sistemas electrónicos de xestión de documentos e produtos relacionados.

Sospeito que pensaches que estaba moi lonxe do mundo das TIC. E é certo. Estaba tan lonxe como o permitía a miña educación. No colexio estudiei informática: teoría básica, programación en Pascal ABC, etc. Na universidade estudiei a materia de sistemas de información: outra vez teoría e un pouco de programación en Delphi. En resumo, só coñecía os moi, moi básicos da teoría, que raramente son útiles na práctica.

Despois do primeiro e segundo curso, un par de rapaces e mais eu defendemos unhas prácticas onde desenvolvemos aplicacións para móbiles. Máis precisamente, unha persoa escribiunas, e eu e outro rapaz fixemos o resto. Por exemplo, calculamos o custo do aluguer dos servidores para os que non estaba claro (naquel momento).

Para o meu terceiro ano, o campo das TIC era bastante interesante para min. Xa tentei dominar a linguaxe C#. Instalou o ambiente de desenvolvemento e resolveu o problema de construír triángulos a partir de símbolos de triángulos (▲). Tales problemas atópanse nalgúns programas universitarios. Un compañeiro de clase -o mesmo que escribiu as nosas aplicacións móbiles- reaccionou ao meu desenvolvemento algo así:

Aínda así, gustábame a programación, aínda que non sempre fun ben. Sentín o pracer de mergullarme nunha esfera que está en constante desenvolvemento e que te rodea por todas partes. Foi entón cando souben que hai moitas boas empresas de TI en Udmurtia. Algúns deles son considerados líderes nos seus campos.

Dispositivo para a práctica

Informaronme da praza de DIRECTUM no outono do meu terceiro ano. Un profesor da universidade dixo que a empresa necesitaba persoas en prácticas. E aínda que as prácticas universitarias deberían realizarse no verán, decidín que as faría no outono. No verán, esperaba descansar tres meses. Alerta de spoiler: estiven traballando por segundo verán consecutivo.

Inicialmente, enviei o meu currículo para prácticas, por suposto, por diversión. Non tiña idea do que podía darlle a unha empresa de TI cando practicamente non sabía nada básico nesta área. A xerente de recursos humanos, Lena, escribiume en VK. Ela dixo que recibira o meu currículo e chamoume para unha entrevista. E de novo, só por diversión, aceptei.

Pensei que me preguntarían polos meus coñecementos de linguaxes de programación e cousas así. Pero na entrevista preguntaron algo completamente diferente. Por exemplo, as puntuacións dos exames estatales unificados e a participación nas Olimpíadas de materias durante o tempo escolar. Dixen que moitas veces gañaba roldas autonómicas, e cheguei varias veces ao nivel republicano en matemáticas e economía. Despois descubriron os meus coñecementos sobre os conceptos básicos da programación. Por exemplo, preguntaron como funciona tipo de burbulla. Como resultou máis tarde, souben dela. Na universidade escribíamos ordenando en Delfos, pero non recordaba que se chamase así.

En xeral, quedei cunha sensación mixta da entrevista. Parecía que compartía os seus logros, pero parecía fallar no seu coñecemento dos conceptos básicos (non podía lembrar nin contar o que estudamos en Delfos na universidade). O básico, pareceume, era máis importante na entrevista. Conteille a Lena as miñas impresións despois de rematar. Ela calmoume e deume esperanza de que volvería aquí.

Tres días despois, Lena ofreceuse para facer prácticas no servizo de apoio. En resposta, fixen unha pregunta que era bastante lóxica para min: "terei que aprender algo xa que me arruinei?" Pero non había que aprender nada.

Práctica na empresa

Durante un mes enteiro preguntei por que me aceptaron na práctica, e que faría entre as persoas abstrusas que escriben código durante todo o día (que máis fan nestas empresas informáticas?). Nunca formei ningunha expectativa persoal para a práctica porque simplemente non podía imaxinalo.
Cando cheguei, resultou que todo estaba bastante claro e interesante. Para a práctica, preparáronse tarefas factibles para un estudante de economía. Asignáronme un mentor que supervisaba a resolución de dúas tarefas que se me encomendaron.

1. Estiven involucrado na administración de contidos no sitio web da comunidade DIRECTUM: este é un foro da empresa con temas temáticos (preguntas, artigos, ideas, etc.). Alí moderei un fío con preguntas.
2. Ademais, coñecín o sistema DIRECTUM. Isto levouse a cabo en dúas etapas: primeiro, foi necesario instalalo nunha máquina virtual, e despois pasar pola lista de verificación do rendemento e asegurarse de que se realizaron as operacións principais.

Tentei levar a cabo as tarefas de moderar o sitio e coñecer o sistema a conciencia: fixen moitas preguntas ao meu mentor (ás veces parecían demasiadas) e estiven atento a cada detalle do proceso. Quería asegurarme de que estaba facendo todo ben. 80 horas de práctica despois, completei os dous problemas segundo o requiría.

O mentor escribiu unha reseña do meu traballo e o director analizouna. En maior medida, non é o feito de completar a tarefa o que se avalía. Os compoñentes deste proceso son moito máis importantes: a motivación dunha persoa para resolver os problemas asignados, o enfoque para resolvelos, a mentalidade do estudante, a interacción cos compañeiros e a forma de atopar respostas a preguntas complexas. Despois de sopesar todos estes aspectos, o xerente fíxome unha oferta de emprego. A partir do mes que vén conseguín traballo.

Traballar nunha empresa

Decidín cubrir a miña ignorancia dos conceptos básicos. No novo ano, adestreime tanto no traballo como na casa. No traballo, foron cursos de formación interna e certificación da categoría. Na casa estudei Python e administración de MS SQL. Intentei corrixir todas as miñas debilidades: ler código, administrar Windows e MS SQL e, por suposto, administrar o sistema DIRECTUM. Demostreime a min mesmo que podía traballar no campo das TIC e traballei duro para superar síndrome do impostor.

Ao mesmo tempo, resolvín varias solicitudes dos clientes. A medida que crecían os meus coñecementos, as chamadas facíanse cada vez máis difíciles. Hai un ano, eran simples solicitudes para realizar operacións estándar: xerar unha clave para o sistema, conceder acceso ao sitio de soporte, etc. E agora, cada vez con máis frecuencia, trátase de diversas incidencias no sistema de clientes/socios, coas que os seus administradores e desenvolvedores contactan connosco. Ás veces, para resolvelos hai que comprender de forma independente o código da aplicación e cambialo para adaptalo ás especificacións do cliente.

Xeralmente, esta é unha boa opción para mergullarse no campo - resolver solicitudes. Primeiro debes comprender como responder á pregunta do cliente. Entón debes estar 100% seguro de que a túa resposta é correcta. Os clientes/socios non te entenderán se non te entendes a ti mesmo.

Ao mesmo tempo que traballaba, aínda me quedaban 1.5 anos de estudos de grao por facer. Escollín o tema do meu diploma ao final do meu terceiro curso, cando me interesei polo desenvolvemento da intelixencia artificial na nosa empresa. Formuleino como un desenvolvemento empresarial baseado na intelixencia artificial. A vinculación coa TI e a economía matou dous paxaros dun tiro.

Como dixen, foi neste momento No servizo de apoio implantouse DIRECTUM Ario. Ario é unha solución baseada en algoritmos de intelixencia artificial que clasifica documentos en varios aspectos, extrae a capa de texto e feitos deles e fai moitas outras cousas interesantes.

O xerente deume a tarefa de establecer normas para extraer feitos dos escritos de apelación. Para iso, realicei cursos de formación interna para configurar estas normas. E como resultado, as regras que desenvolvín están a piques de implementarse no servizo de apoio. Isto axudará ao departamento a automatizar o enchemento do campo "Descrición" nas tarxetas de solicitude. Hoxe en día, os enxeñeiros de soporte len a carta completa do cliente e, a continuación, enchen a "Descrición" a man. Despois da implementación, verán inmediatamente o texto de erro neste campo, que se extraerá automaticamente das letras en función das regras escritas. Usei este desenvolvemento para a miña tese universitaria e defendíno con nota.

Así que pasaron 1,5 anos, a síndrome do impostor desapareceu e xa entrei nun máster nun campo relacionado coa intelixencia artificial. No traballo, recentemente me certificei noutra categoría. Quero continuar o meu crecemento profesional no campo das TIC.

Hacks vitais

Agora podo escribir as miñas observacións persoais sobre a cuestión de como entrar nunha empresa de TI sen as competencias suficientes:

1. Busca empresas na túa cidade, rexión, país. Decide a onde che gustaría ir e a que posición.
2. Mira as vacantes na empresa. Descubra se hai praza aberta no departamento onde solicitas prácticas. Lifehack: As empresas de TI sempre están a contratar persoas, aínda que non escriban sobre iso no seu sitio web. O mercado está a crecer todo o tempo -> necesitas ampliar a túa empresa e reforzar a súa posición.
3. Buscar contactos de RRHH. Próbao! Comunicaranse contigo en calquera caso, aínda que sexas un estudante de economía que entende pouco de TI.
4. Lembra que podes comezar coa práctica: as expectativas para tales candidatos serán inferiores ás dos empregados. Durante as prácticas, terás tempo para coñecer a empresa. Ao mesmo tempo, móstrase e solicite apoio para unha maior cooperación.
5. Le como comportarse durante unha entrevista, sexa máis intelixente ca min neste sentido. Investiga a empresa, sé ti mesmo, responde as preguntas con honestidade. Os xestores e os xestores de RRHH adoran estes mozos. Hai moitas guías interesantes sobre este tema, unha, por exemplo, escrito por Lena.
6. Se estás contratado por unha empresa, proba a ti mesmo, fai preguntas, intenta entendelo todo a fondo para facer as túas tarefas o mellor posible.
7. Non esquezas que o campo das TIC é bastante amplo e está en constante cambio. Será máis rápido poñerse ao día dos conceptos básicos se o practicas na casa. En todo Sempre debes reservar tempo para o autoestudo - non importa se es un estudante ou un programador experimentado.

Resultados de

Durante o tempo que traballei en DIRECTUM, decateime de que no eido informático, os frikis que están illados só no seu traballo, como nos estereotipos sobre os programadores, non funcionan. Nunca vin algo así. Aquí hai rapaces alegres e simpáticos que están preparados para axudar e apoiar aos recén chegados.

No meu traballo hai tarefas bastante aburridas, pero moito máis a miúdo resolvo problemas interesantes. Moitas veces atopo novos retos para min e tomo a iniciativa para abordalos. Non é difícil adiviñar como acabei en Habr con este artigo. Isto é o que me gusta do meu traballo: podo influír se estou interesado en traballar aquí ou non. Eu mesmo son o responsable disto.

Fonte: www.habr.com