Aloha, Habr! Makemake au e kamaʻilio e pili ana i kā mākou, ma NPO Krista, e alakaʻi i nā hoʻomaʻamaʻa ʻoihana ma ke ʻano he ʻāpana o ka papahana #KristaTeam, i hoʻomohala ʻia e hoʻomaʻamaʻa i nā limahana limahana o ka hui.
ʻO ka mea mua, e nānā au inā pono ke aʻo ʻana? No ka manawa lōʻihi ua loaʻa iaʻu kahi kānalua no ko lākou pono. Eia naʻe, i kekahi lā ua ʻike au i nā ʻano ʻike āpau e pili ana i nā kulanui ʻoihana ma ka Pūnaewele. Ua ʻike ʻia he lōʻihi loa ko lākou noho ʻana. Hoʻohana nā ʻoihana i nā kumu waiwai kālā ma ke aʻo ʻana i kā lākou poʻe limahana ma o ka hoʻomaʻamaʻa ʻana.
Ma mua, ua loaʻa iaʻu ka manawa e komo ai i nā hoʻomaʻamaʻa like ʻole. Ma ke ʻano he kānāwai, alakaʻi ʻia lākou e nā mea hoʻomaʻamaʻa mākaukau kūpono. ʻO ka maʻamau ka lōʻihi o ke aʻo ʻana he 2-3 mau lā, 8 mau hola i kēlā me kēia. Hoʻololi ʻia nā mea manaʻo me nā hana kūpono. I ka pau ʻana o ke aʻo ʻana, noi ʻia nā mea komo e hana i kahi papahana liʻiliʻi e hoʻohui i ko lākou ʻike. Me he mea lā ua pololei nā mea a pau, akā i kēlā me kēia manawa ma hope o ke komo ʻana i kahi hoʻomaʻamaʻa o kēia ʻano, hopu wau iaʻu iho e noʻonoʻo ana ua nalo wau i kekahi mea. Ua lilo nā aʻo ʻana o kā mākou papahana #KristaTeam i mea ʻike maoli noʻu a ua ʻae iaʻu e hana i kahi pae i ka hoʻomohala ʻoihana. Pehea ko lākou ʻokoʻa mai nā hoʻomaʻamaʻa ʻē aʻe?
Hoʻomaʻamaʻa i nā kumu aʻo
No ka lilo ʻana i mea hoʻomaʻamaʻa kūloko i loko o kā mākou hui, pono kēlā me kēia limahana e hoʻomaʻamaʻa i nā kumuhana e pili ana i kā mākou ʻōnaehana mākaukau, a me ka hoʻomaʻamaʻa ʻana no nā mea hoʻomaʻamaʻa i nā ʻano aʻo no nā poʻe mākua.
ʻO nā hoʻomaʻamaʻa ʻana no nā kumu aʻoaʻo e hiki mai ana - nā mana o ka papahana, ma mua o nā hoʻomaʻamaʻa aʻu i komo ai, ua manaʻo ʻia e hoʻomohala i nā mākaukau ʻoihana a me ka hoʻokele. Aia kēia mau mea:
- Hoʻohiki
- Manaʻo mea kūʻai
- E nānā i ka hana hou
- Ka hana hui
- ʻoihana ʻoihana
- Hoʻolālā hui
- Hoʻonohonoho o ka hana hui
- Ka nānā ʻana a me ka loiloi ʻana i ka hana hui
- Hooponopono Paopao
- Hooponopono i na pilikia
- Hoʻoponopono manawa a me ka pono pilikino
- Alakaʻi
- Hoʻomohala limahana
- Manaʻo hoʻolālā
- Hoʻololi hoʻokele
Ua hoʻomaʻamaʻa nā luna papahana i ka ʻike, nā mākau, a me nā ʻano i kūlike me kēia mau mākaukau.
Hoʻomaka ka hoʻomaʻamaʻa
Ma hope o ka pau ʻana o ka hoʻomaʻamaʻa ʻana, ua hana nā luna o ka papahana ma ke ʻano he mea hoʻomaʻamaʻa no mākou, nā poʻo o ke keʻena a me nā ʻelele o ka mālama limahana o ka hui. Ma muli o ka nui o nā mea hoʻonaʻauao, ua hāʻawi ʻia iā mākou ma kahi ʻano condensed. Ua lilo ia i papa hoʻomaʻamaʻa ikaika. ʻO ka lōʻihi o ke aʻo ʻana he 2 mahina. He 20 mau aʻo ʻana: 2-3 mau hoʻomaʻamaʻa i kēlā me kēia pule.
Ma waena o nā haumāna he ʻōpio kāne a he wahine, he 15 ka nui o nā kānaka. ʻAʻole i ʻoi aku ma mua o 1 ʻelele mai ka ʻoihana hui. Ua hana ʻia ke koho ma muli o ka makemake o nā limahana ponoʻī a me nā ʻōlelo aʻoaʻo o kā lākou mau luna. Ma muli o ka hopena, ua hōʻike ka hui i ka laulā holoʻokoʻa o nā ʻoihana koʻikoʻi o ka ʻoihana, me nā mea hoʻāʻo, nā loea i ka mālama ʻana i ka polokalamu a me ka hoʻokō ʻana, nā methodologists a, ʻoiaʻiʻo, nā polokalamu, ʻo wau kekahi.
I ka hoʻomaka ʻana o kā mākou mau haʻawina, ua hāʻawi ʻia mākou i nā kumuhana papahana a hoʻomaopopo ʻia, ma waho aʻe o ke komo ʻana i nā hoʻomaʻamaʻa, pono mākou e noʻonoʻo i kā lākou mau manaʻo, e kākau i nā hana ʻenehana ma luna o lākou a pale i nā papahana.
ʻO nā kumuhana:
- ka hoʻomohala ʻana i kahi kumu ʻike no ka hoʻokumu ʻana i nā kikoʻī loea e like me nā kūlana o ka mea kūʻai aku;
- ka hoʻomohala ʻana i kahi polokalamu kelepona no ka palapala ʻana i nā makemake a me nā pahuhopu ola;
- ka hoʻomohala ʻana i kahi ʻōnaehana kākoʻo mea hoʻohana "akamai";
- ka hoʻomohala ʻana i kahi module no ka pūnaewele kūloko o ka ʻoihana a me kahi noi kelepona no ka hoʻokō ʻana i kahi ʻōnaehana hou o nā mea hoʻoikaika waiwai ʻole no nā limahana ma ke ʻano o nā "hoʻokō";
- ka hoʻomohala ʻana i kahi puka ʻike no ka NPO "Krista".
Hōʻike nā kumuhana āpau i nā hana hana maoli, i kēlā manawa ʻaʻole i hiki i ka pae hoʻokō, ʻo ia hoʻi. pili.
Ua noʻonoʻo wau pehea e hele ai ke aʻo ʻana. Ua kamaʻilio mua wau me nā luna he nui ma ka hana, a ua ʻike maikaʻi au i kekahi o lākou; ʻIke wau pehea lākou e haʻi mai ai iā mākou i nā mea āpau.
Aʻo hoʻolauna
Ua kōkua ʻo ia iā mākou e lanakila i ko mākou hopohopo e pili ana i ke kaulike ʻana i ke aʻo ʻana a me ka hana. Ma hope o nā mea a pau, ʻaʻohe mea i kāpae. ʻO kēia hoʻomaʻamaʻa pū kekahi i hoʻoulu i ka hoihoi i ka hoʻomaʻamaʻa hou aʻe.
Ua like me keia. Ma hope o ka ʻāpana hoʻomaka, ua māhele mākou i nā hui o 3 poʻe pākahi a pāʻani i nā kumuhana o kā mākou papahana e hiki mai ana. Ua loaʻa i kā mākou hui ke kumuhana No. 5. A laila ua noi ʻia mākou e hoʻopau i kahi hana hana. Hāʻawi ʻia kēlā me kēia hui i ʻelua mau alakaʻi. ʻO ka hana ka hana a hoʻopaʻa i nā wikiō 5 mau minuke e hoʻolauna i nā hui. Ua hele mākou i kā mākou mau keʻena a hoʻomaka mākou e hana i nā manaʻo a me nā hiʻohiʻona.
I ka wā mua he mea paʻakikī ke kau ʻana i nā kuleana: e hoʻomaopopo ʻo wai ka mea hoʻomohala manaʻo, ʻo wai ka mea hoʻohui, a ʻo wai ka harmonizer a mea noiʻi waiwai. Hāʻawi nā alakaʻi i kā lākou mau manaʻo. Akā naʻe, hele mālie nā mea a pau. Ua lawe kā mākou hui i ka moʻolelo e pili ana i ka poʻe smugglers mai ka kiʻiʻoniʻoni "The Diamond Arm" i kumu. Ua lilo ka wikiō i mea ʻakaʻaka loa. Ua loaʻa i nā hui ʻē aʻe nā wikiō hoihoi. No ka laʻana, hoʻokani kekahi hui ma ke kumumanaʻo o ka mele Nautilus Pompilius "Bound by One Chain" no ka hōʻike ʻana iā ia iho, aʻo ka hui ʻē aʻe i makemake i ke ʻano pololei o ka hōʻike pilikino, me ka hui pū ʻana me nā kiʻi kiʻi.
Ma keʻano laulā, ua hoʻokumu ʻia ka hale hui ma kahi lewa aloha, hauʻoli a ma kahi kiʻekiʻe o ka naʻau. Ua hoʻopau wau: ʻo kahi hana hana pūʻulu kahi pae koʻikoʻi o ke aʻo ʻana. Ua hoʻohana mau ʻia i nā aʻo hou aʻe. Ua ʻae ʻia kēia hana:
- hoʻohui i nā haumāna;
- hoʻokumu i nā pilina hilinaʻi ma waena o nā haumāna a me nā kumu aʻoaʻo;
- e hoʻololi i ka manaʻo mai nā pilikia hana i kahi ʻano hana ʻē aʻe a nānā i nā mea kamaʻāina me kahi hiʻohiʻona hou.
Hoʻomaʻamaʻa "Customer Focus"
I kēia pae, pono mākou e aʻo e ʻike a hoʻomaopopo i nā pono o nā mea kūʻai aku o ka hui, kūkulu i nā pilina koʻikoʻi, lōʻihi me lākou, e lanakila i nā kuʻikahi i ka wā e hana pū ai me nā mea kūʻai aku a hoʻokō i nā hopena e pono ai. ʻAʻole maʻalahi ka hana. ʻO kekahi mau lula kūpono o ka kamaʻilio e pili ana i nā hoʻomaʻamaʻa āpau i kōkua iā mākou e hoʻokō me ia ma nā ʻano he nui. Aia kēia mau mea:
- hoʻokahi lula microphone;
- kamaʻilio ma ka inoa mua;
- ka hana a kēlā me kēia hui;
- hoʻololi i nā kelepona i ke ʻano vibrate;
- ʻO ka hoʻomaopopo maopopo ʻana ʻaʻohe nīnau naʻaupō, ʻo ka nīnau ʻoi loa ka nīnau ʻole.
Ma muli o kēia mau lula ua hiki iā mākou ke hana i kahi lewa maikaʻi, aloha a loaʻa nā hopena maikaʻi aʻe.
I loko o nā haʻawina he nui nā manawa hoihoi i hui pū ʻia me nā manaʻo ikaika. Ua hoʻoponopono hou mākou i kā mākou hana maʻamau a hana i nā hoʻoholo hou. Ua kūkākūkā ʻia nā hopena o kēia a me nā hoʻomaʻamaʻa ʻē aʻe i kahi ʻoluʻolu a hoʻomaha.
Ma hope o kēia hoʻomaʻamaʻa ʻana, ua ʻike mua wau makemake wau e hoʻāʻo iaʻu iho ma ke ʻano he kumu. Ma ke ʻano he kumu aʻoaʻo, makemake wau e lawe i koʻu ʻike a me koʻu ikaika i ke kaʻina aʻo. Manaʻolana wau e ʻike i ka hauʻoli a me ka lokahi me nā haumāna i ka wā o ka hoʻomaʻamaʻa ʻana e like me kaʻu i aʻo ʻia ai. Ua apono loa ia keia mau manaolana.
Kūkākūkā - aʻo ʻōlelo lehulehu
I ka hoʻomaka ʻana o kēia aʻo ʻana, ua aʻo ʻia mākou i ka nīnau pololei ʻana i nā nīnau, ka hoʻopaʻapaʻa, ke alakaʻi ʻana i ke kūkākūkā, a me ke kūkulu ʻana i kahi haʻiʻōlelo. A laila ua hoʻomaʻamaʻa: ua hoʻolaʻa ʻia nā papa he nui i nā hoʻopaʻapaʻa, i hana ʻia e like me ke ʻano kuʻuna.
No nā poʻe aʻo he nui, ʻo wau pū kekahi, ʻo ia kā lākou ʻike mua i ka ʻike ʻana i nā mākau haʻiʻōlelo lehulehu. ʻAʻole maʻalahi ka haʻi ʻana i mua o ke anaina a me ka pane ʻana i nā nīnau hoʻopunipuni mai nā hoa paio. Eia kekahi, ʻike wau i kēia ʻaʻole wale iaʻu iho, akā i nā mea komo ʻē aʻe. Eia naʻe, ma hope o ka hoʻomaʻamaʻa ʻana, ua ʻike koke wau makemake wau. Eia kekahi, ua lilo kēia ʻano aʻo i kekahi o kaʻu punahele. Ua hauʻoli wau i ke komo ʻana i ka paio. Ma ke ʻano he kānāwai, ua pau lākou i ka lohi, akā ʻaʻole lākou i haʻalele iaʻu me ka manaʻo ʻole, akā ma ke ʻano, ua hoʻopiʻi lākou iaʻu me ka ikaika maikaʻi.
I loko o kā mākou hui, ua mālama ʻia nā hoʻopaʻapaʻa i kēlā me kēia mahina: ua hana ʻia ka hui #ChristaDebates. Ke ho'āʻo nei au e komo i kēlā me kēia hālāwai.
Pahana hope
Ma nā papahana hope loa, pono mākou e no'ono'o a ho'omaika'i i ka 'ike i loa'a i ka wā a'o. Ua hoʻomau ʻia ka hana ʻana i nā papahana a puni ka hoʻomaʻamaʻa holoʻokoʻa. Ua hui mākou i kekahi mau manawa i ka pule ma hope o ka hana a i ʻole ke aʻo ʻana.
Ke kūkulu nei kā mākou hui i kahi puka ʻike no ka NGO Krista. Pono mākou e hoʻokumu i kahi kikowaena ʻike no kā mākou hui, nona ka ʻāina ākea. I kēia hihia, ua lilo ia i mea paʻakikī loa iā mākou e helu i ka ikaika o ka hana a, ma muli o ia, ka waihona kālā. Ua hiki iā mākou ke hana i kekahi mau ʻāpana o ka papahana, no ka laʻana, nā pilikia, maikaʻi loa. I koʻu hana ʻana i ka papahana, ua aʻo au i nā puka puka hui. He mea maikaʻi loa kēia kālailai. Ua hōʻea mākou i ka hopena e pono ai mākou i kahi ʻōnaehana ʻike piha me ka hana ākea. ʻO ka hopena, ʻo ka papahana hoʻonaʻauao o kā mākou hui ka mea mua i komo i ka hana. Laki wau i ke alakaʻi ʻana ma ke ʻano he alakaʻi ʻenehana.
Nā hopena a me nā manaʻo
Ma muli o koʻu ʻike i ke komo ʻana i nā hoʻomaʻamaʻa, hiki iaʻu ke hoʻokumu i kēia mau manaʻo i ko lākou makemake: he paʻakikī ke aʻo ʻana i ke kumumanaʻo o nā hiʻohiʻona hoʻohālike iā ʻoe iho - ma ʻaneʻi ke kōkua nui ʻia e ke kumu aʻoaʻo akamai; i ka wā o ke aʻo pū ʻana, hoʻololi ʻia nā ʻike a me nā manaʻo ma waena o nā poʻe komo, a aia kahi manawa e hana koke ai i nā mea i haku ʻia i nā kikoʻī ma ka hoʻomaʻamaʻa; No ka luʻu ʻana i kekahi kumuhana, pono ʻoe e hoʻonohonoho i kahi vector hoʻomohala, ʻo ia hoʻi. Na nā hoʻomaʻamaʻa e hāʻawi i ke alakaʻi, a laila hiki iā ʻoe ke aʻo i nā mea kikoʻī ma kāu iho.
Ua makemake nui au i ke ʻano o nā hoʻomaʻamaʻa i loko o ka papahana #KristaTeam. I koʻu manaʻo, ʻo nā mea komo pū kekahi. He ʻokoʻa ka mea hoʻonaʻauao. Ua kū mai ka nīnau: pono mākou, nā loea o nā ʻano like ʻole, i ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i pili ʻole i kā mākou ʻoihana? No ka laʻana, pono anei i ka mea polokalamu ke hoʻonohonoho i nā mea kūʻai aku? A ma ʻaneʻi ua kū mai kahi nīnau pane: maopopo anei i nā mea hoʻolalelale i nā mea hoʻāʻo, nā ʻano hana, nā loea hoʻokō, a me nā mea kūʻai aku? Ma hope o nā mea a pau,ʻaʻole i hoʻokomoʻia nā mea a pau i ke kamaʻilioʻana me nā mea kūʻai o waho, akā, ua hoʻokomoʻia nā mea a pau i ke kamaʻilioʻana me nā mea kūʻai i loko. Akā naʻe, ʻaʻole maikaʻi nā mea a pau. Akā inā ʻaʻole kūpono kekahi mea iaʻu, ʻo ia ka mea e pono ai iaʻu, ʻo koʻu wahi kēia o ka hoʻomohala ʻana, a ma kēia kumuhana, ka ʻāpana o ka ulu pilikino. ʻO ka mana o ka ʻike hou, i kākoʻo ʻia e ka hoʻomaʻamaʻa, hiki i ke kanaka ke hoʻololi i kāna kumu i hoʻokumu ʻole ʻia, a laila kona manaʻo i kekahi mau mea. No laila, i ka hoʻopau ʻana i kēia a i ʻole kēlā aʻo ʻana, ma ka liʻiliʻi ua hoʻomaopopo wau noʻu iho: ʻo ia ka mea e pono ai - e hoʻi wau i laila inā pono.
ʻO ka pōmaikaʻi kānalua ʻole o nā hoʻomaʻamaʻa ʻana, ʻo kā mākou mau luna - ka poʻe a mākou e hālāwai ai i kēlā me kēia manawa ma ka hana ma lalo o nā kūlana like ʻole - i ke kuleana o nā mea like. Me he mea lā ua mālama maoli lākou iā mākou. Ua hopohopo nui nā kumu aʻo i ka holo ʻana o nā mea a pau. I loko o nā hoʻomaʻamaʻa āpau, kamaʻilio mau nā kumu aʻoaʻo a me nā mea komo, hoʻololi i nā manaʻo a me nā manaʻo. ʻO ka hopena, ua maʻa mākou i kekahi i kekahi a lilo i hoaaloha. I kēia manawa, ʻoi aku ka ikaika o kā mākou kamaʻilio ʻana ma nā pilikia hana āpau. Ke ho'āʻo nei au e mālama i nā pilina mehana me nā mea aʻo a pau.
Ma hope o ka nānā ʻana i ka ʻike o ke aʻo ʻana i ke kahawai mua o nā limahana, ua hiki mākou i ka hopena ua lanakila mākou:
- ka hui ʻana o nā haumāna a me nā kumu aʻo;
- ka hoʻomohala ʻana i ka hoʻomohala ʻana a me ka kikoʻī o nā papahana hou e pono ai no ka ʻoihana;
- ʻano hoʻonaʻauao ikaika no ka mālama ʻana i nā limahana o ka hui;
- ka hoʻomohala ʻana i ka moʻomeheu ʻoihana;
- hoʻonui i ka ʻoiaʻiʻo o ka limahana i ka ʻoihana.
Ua hana mākou i kēia mau hoʻololi i nā hoʻomaʻamaʻa kahawai ʻelua:
- Hiki i kekahi ke noi i kēia manawa no ke komo ʻana i ke aʻo ʻana. No ka hana ʻana i kēia, hoʻopiha nā limahana i nā nīnau nīnau a kākau i nā moʻolelo;
- ua hoʻoholo ʻia e kono i nā hoa aʻo - i komo i ke kahawai mua o nā hoʻomaʻamaʻa;
- ma ke ʻano o ka hoʻomaʻamaʻa ʻana no ke kūkulu ʻana i ka hui ʻoi aku ka maikaʻi, ua hoʻoholo ʻia e mālama i nā hanana haʻuki;
- i ka pau ʻana o nā papa a pau, ua hoʻonohonoho ʻia kahi pāʻani ʻoihana hope loa no kā lākou poʻe komo, kahi e hoʻomaʻamaʻa ai nā mākaukau āpau;
- Hoʻolālā ʻia e hoʻolaha i ka hana o ka hoʻomaʻamaʻa ikaika ʻana o nā limahana limahana o NPO Krista i nā lālā o kā mākou hui ma nā wahi o ka ʻāina. E hana ʻia lākou ma Ianuali-Fepeluali 2020.
ʻO nā hoʻomaʻamaʻa ʻana i loko o ke kahua o ka papahana #KristaTeam he ʻāpana o ka papahana hoʻomaʻamaʻa ʻoihana, ʻo ka hana ʻana o ka NPO "Krista" e nānā nui ai. Aia kēia papahana i nā poloka o nā hanana hoʻomaʻamaʻa me nā pahuhopu like ʻole no nā limahana o nā ʻoihana like ʻole a me nā kūlana. ʻO ia mau hanana e pili ana i ka hoʻomaʻamaʻa alo-a-maka ma nā kumuhana kūikawā. E mālama pū ʻia nā hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā kumuhana kumu ʻole. E alakaʻi ʻia lākou e nā kumu aʻo i kono ʻia. Ke kūkulu ʻia nei kahi papa o nā papa uila, webinars a me kahi ʻōnaehana hoʻomaʻamaʻa offline. Hoʻokumu ʻia kahi papahana hoʻomaʻamaʻa no nā loea kākoʻo mea kūʻai aku, ma loko e mālama ʻia ai nā hoʻomaʻamaʻa like ʻole. Ma keʻano laulā, loiloi mākou i nā pono o kā mākou ʻoihana a, ma muli o lākou, hoʻokumu i kahi papahana no ka hoʻomohala ʻana i ka ʻōnaehana hoʻokūkū o ka ʻoihana.
I ka hōʻuluʻulu ʻana i nā mea i ʻōlelo ʻia, makemake wau e hoʻoikaika i ka hoʻopili ʻana i ka papahana a me nā luna ʻoihana o ka NPO Krista ma ke ʻano he kumu aʻo e hāʻawi i nā hopena maikaʻi loa. Ke hoʻomākaukau nei ka hui ʻekolu no ke aʻo ʻana. E komo wau i loko o ia mea, e like me ka lua o ke kahawai, ma ke ʻano he kumu aʻoaʻo, hoa aʻo, a maikaʻi kēia.
Malia paha, mālama ʻia nā hoʻomaʻamaʻa ʻano like me kā mākou i nā hui ʻē aʻe. He mea hoihoi ka ʻike e pili ana i ia hana.
Source: www.habr.com