🥇भाग I. माँ से पूछें: यदि आपके आस-पास हर कोई झूठ बोल रहा है तो ग्राहकों के साथ कैसे संवाद करें और अपने व्यावसायिक विचार की सत्यता की पुष्टि कैसे करें?

मेरी राय में, एक उत्कृष्ट पुस्तक का सारांश।
मैं इसे ऐसे किसी भी व्यक्ति को सुझाता हूं जो यूएक्स अनुसंधान में शामिल है, अपना उत्पाद विकसित करना चाहता है या कुछ नया बनाना चाहता है।

पुस्तक आपको सिखाती है कि सबसे उपयोगी उत्तर पाने के लिए सही तरीके से प्रश्न कैसे पूछें।

पुस्तक में संवाद निर्माण के कई उदाहरण हैं, और यह सलाह दी गई है कि साक्षात्कार कैसे, कहाँ और कब आयोजित करें। बहुत सारी उपयोगी जानकारी. सारांश में मैंने सबसे उपयोगी चीज़ों का सारांश देने का प्रयास किया।

कुछ संवाद पूर्ण रूप से बताए गए हैं, क्योंकि वे बहुत अच्छी तरह से दिखाते हैं कि आवश्यक उत्तर पाने के लिए प्रश्न कैसे पूछें और कैसे न पूछें।

"माँ के लिए परीक्षण"

"माँ के लिए एक परीक्षा सरल नियमों का एक समूह है जो आपको सही प्रश्न तैयार करने में मदद करती है, जिसके उत्तर में आपकी माँ भी झूठ नहीं बोल सकती" (सी)
तथाकथित इटैलिकाइज़्ड संदेश हम संदेश में डालते हैं

माँ परीक्षण विफल रहा

बेटा: “सुनो माँ, मेरे पास एक नए व्यवसाय का विचार है। क्या मैं आपसे इस पर चर्चा कर सकता हूँ?"
(मैं अपनी आत्मा तुम्हारे सामने प्रकट करने जा रहा हूँ। कृपया मेरी भावनाओं को बख्शें)

मां: "हाँ, प्रिय, बिल्कुल" (तुम मेरे इकलौते बेटे हो, और मैं तुम्हारी रक्षा के लिए झूठ बोलने को तैयार हूं।)

बेटा: “आपको अपना आईपैड पसंद है, है ना? और क्या आप इसका अक्सर उपयोग करते हैं?”

मां: "हाँ" (आपने मुझे यह उत्तर दिया और आपको यह मिल गया)

बेटा: "क्या आप अपने आईपैड के लिए कुकबुक जैसा कोई ऐप खरीदेंगे?"
(मैं आशावाद से भरा एक काल्पनिक प्रश्न पूछता हूं, और आप जानते हैं कि मैं आपसे क्या सुनना चाहता हूं)

मां: "हम्म..."(क्या मुझे इस उम्र में एक और रसोई की किताब की ज़रूरत है?!)

बेटा: “इसकी कीमत केवल $40 होगी। यह हार्डकवर किताबों से सस्ता है" (मैं इस अस्पष्ट टिप्पणी को नजरअंदाज करूंगा और अपने महान विचार के बारे में बात करना जारी रखूंगा)

मां: "खैर मैं नहीं जानता…" (क्या आपको सचमुच आवेदनों के लिए कुछ भी भुगतान करने की आवश्यकता है?)

बेटा: “आप दोस्तों के साथ रेसिपी साझा कर सकते हैं और खरीदारी की सूची बनाने के लिए iPhone ऐप का उपयोग कर सकते हैं। और उस शेफ के साथ वीडियो होंगे जिन्हें आप बहुत प्यार करते हैं"(कृपया बस हाँ कहें. जब तक तुम ऐसा नहीं करोगे, मैं तुम्हें अकेला नहीं छोड़ूँगा।)

मां: “हाँ, बेटा, यह आकर्षक लगता है। आप सही हैं, $40 एक अच्छी कीमत है। और क्या व्यंजनों के लिए चित्र होंगे?” (मैंने वास्तविक खरीद निर्णय किए बिना पुष्टि की कि कीमत उचित थी, मुझे बिना शर्त प्रशंसा दी, और दिलचस्पी दिखाने के लिए एक सुविधा जोड़ने का सुझाव दिया।)

बेटा: "हाँ यकीनन। धन्यवाद माँ, आप मेरे लिए सर्वश्रेष्ठ हैं!” (मैंने इस बातचीत की पूरी तरह से गलत व्याख्या की और इसे इस बात की पुष्टि के रूप में लिया कि मैं सही था।)

मां: "क्या आप लसग्ना चाहते हैं?" (मुझे डर है बेटे, तुम्हारे पास अपने लिए खाना खरीदने के लिए कुछ नहीं है। कृपया थोड़ा खा लें)

माँ परीक्षा पास हो गयी

बेटा: "हाय मम्मी! नये आईपैड के साथ आपका संचार कैसा चल रहा है?”

मां: “मुझे सचमुच उससे प्यार हो गया! मेरे द्वारा इसे हर दिन उपयोग किया जाता है"

बेटा: "और आप आमतौर पर इसके साथ क्या करते हैं?" (इसलिए, हमने एक सामान्य प्रश्न पूछा है, इसलिए संभवतः हम इसके उत्तर में विशेष रूप से मूल्यवान कुछ भी नहीं सीख पाएंगे।)

मां: “ऐसा कुछ नहीं... मैं समाचार पढ़ता हूं, सुडोकू खेलता हूं, अपने दोस्तों से बात करता हूं। सबसे साधारण चीजें"

बेटा: "पिछली बार आपने इसका उपयोग किसलिए किया था?" (विशिष्ट उदाहरणों का उपयोग करके, विशिष्ट डेटा प्राप्त करके वास्तविक तस्वीर को स्पष्ट करना)

मां: “जैसा कि आप जानते हैं, पिताजी और मैं एक यात्रा पर जाने की योजना बना रहे हैं। और मैं संभावित आवास विकल्पों की तलाश में था" (वह व्यवसाय को आनंद के साथ जोड़ते हुए अपने गैजेट का उपयोग करती है। "सामान्य" उपयोग के बारे में प्रश्न के उत्तर में इसका उल्लेख नहीं किया गया था)

बेटा: "क्या आपने इसके लिए किसी ऐप का इस्तेमाल किया?" (इस प्रश्न को अग्रणी कहा जा सकता है, लेकिन कभी-कभी बातचीत को उस दिशा में ले जाने के लिए थोड़े से प्रयास की आवश्यकता होती है जिसमें हमारी रुचि होती है)

मां: “नहीं, मैंने Google पर जानकारी ढूंढी। मुझे नहीं पता था कि इसके लिए कोई ऐप है। इसे क्या कहते हैं? (युवा लोग एप्लिकेशन खोजने के लिए ऐप स्टोर का उपयोग करते हैं। और माँ इंतज़ार कर रही है कि आप उसे कोई खास सिफ़ारिश दें। और अगर यह व्यापक अर्थों में सच है, तो ऐप स्टोर के अलावा एक विश्वसनीय बिक्री चैनल ढूंढना भविष्य में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा)

बेटा: "आपको आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले अन्य ऐप्स के बारे में कैसे पता चला?" (दिलचस्प और अप्रत्याशित प्रतिक्रियाओं का विश्लेषण करके, आप व्यवहार के पैटर्न और उनके पीछे के उद्देश्यों को समझ सकते हैं)

मां: "रविवार समाचार पत्र में पूरकों के साप्ताहिक अवलोकन वाला एक अनुभाग है" (याद नहीं आ रहा कि आखिरी बार आपने अखबार कब खोला था? लेकिन जैसा कि हम देख सकते हैं, आपकी माँ जैसे ग्राहकों के साथ काम करते समय पारंपरिक विज्ञापन उपकरण फायदेमंद हो सकते हैं)

बेटा: "यह स्पष्ट है। वैसे, मैंने देखा कि शेल्फ पर कुछ नई कुकबुक दिखाई दीं। वे कहां से आए थे? (एक नियम के रूप में, किसी भी व्यावसायिक विचार में कई कमजोर बिंदु होते हैं। इस मामले में, यह दोनों ट्रांसमिशन चैनल है - आईपैड के लिए एक एप्लिकेशन, और उत्पाद स्वयं - एक कुकबुक)

मां: “एक साधारण क्रिसमस उपहार, बस इतना ही। मुझे लगता है मार्सी ने यह मुझे दिया है। मैंने तो उसे खोला ही नहीं. मानो, मेरी उम्र में, मुझे एक और लसग्ना रेसिपी की आवश्यकता है?! (हाँ! इस उत्तर में हमें सोने के कण मिलते हैं। तीन हैं: 1) वृद्ध लोगों को व्यंजनों के किसी अन्य नियमित संग्रह की आवश्यकता नहीं है; 2) जाहिर है, उपहार बाजार स्थिर रूप से कार्य कर रहा है; 3) शायद युवा शेफ अधिक आशाजनक वर्ग हैं, क्योंकि वे अभी तक खाना पकाने की मूल बातों से परिचित नहीं हैं)

बेटा: "आपने अपने लिए जो आखिरी रसोई की किताब खरीदी थी वह किस बारे में थी?" ("मैं कुकबुक बिल्कुल नहीं खरीदता" जैसे अस्पष्ट उत्तरों के लिए विशिष्ट उदाहरण मांगें।)

मां: “हाँ, हाँ, जब आपने पूछा, तो मुझे याद आया: लगभग तीन महीने पहले मैंने शाकाहारी लोगों के लिए व्यंजनों का एक संग्रह खरीदा था। आपके पिता स्वस्थ भोजन करने की कोशिश कर रहे हैं, और मैंने सोचा कि मैं अपने सब्जी व्यंजनों में कुछ विविधता जोड़ सकता हूँ।" (सोने का एक और नमूना: यहां तक कि अनुभवी रसोइयों को भी विशेष या मूल कुकबुक में रुचि हो सकती है)

बातचीत जारी रखें. इसे सही दिशा में मोड़ते हुए, आप अपनी मां से पूछ सकते हैं कि क्या उन्होंने आईपैड का उपयोग करके व्यंजनों की तलाश की थी और क्या उन्होंने यूट्यूब पर पाक कला मास्टर कक्षाएं देखी थीं।

निष्कर्ष:

पहली बातचीत से पता चला कि यह विचार अच्छा नहीं था। दूसरे ने विचार के लिए भोजन दिया।
क्यों? दूसरी बातचीत और पहली बातचीत में क्या अंतर था? माँ आपसे झूठ नहीं बोल सकीं क्योंकि आपने उनसे अपने विचार के बारे में बात नहीं की। थोड़ा रहस्यमय, है ना? हम इसका उल्लेख किए बिना ही पता लगा लेते हैं कि हम जो करते हैं उसमें लोगों की रुचि है या नहीं। हम उनके और उनके जीवन के बारे में बात करते हैं।

उनसे उनके जीवन के बारे में बात करें, अपने विचार के बारे में नहीं।
भविष्य के विचारों या राय के बजाय अतीत में हुई विशिष्ट चीज़ों के बारे में पूछें।
कम बोलो, ज्यादा सुनो

अच्छे और बुरे प्रश्न

सबसे उपयोगी उत्तर पाने के लिए पूछे जाने वाले प्रश्नों और भूलने योग्य प्रश्नों की एक सूची

"क्या तुम्हें लगता है कि यह एक अच्छी योजना है?"

भयानक प्रश्न! केवल बाज़ार ही बता सकता है कि आपका विचार अच्छा है या नहीं। बाकी सब कुछ राय से ज्यादा कुछ नहीं है।

यदि आपका वार्ताकार एक सक्षम उद्योग विशेषज्ञ नहीं है, तो आप केवल झूठ सुनने के उच्च जोखिम के साथ आत्मग्लानि में रहेंगे।

बेहतर होगा कि संभावित ग्राहकों से यह प्रदर्शित करने के लिए कहा जाए कि वे अब यह काम कैसे करते हैं। पूछें कि उन्हें काम के बारे में क्या पसंद है और क्या नापसंद है। पूछें कि जिस उपकरण और प्रक्रिया का वे अब उपयोग कर रहे हैं उस पर निर्णय लेने से पहले उन्होंने कौन से अन्य उपकरण और प्रक्रियाएँ आज़माईं। क्या वे सक्रिय रूप से किसी ऐसी चीज़ की तलाश में हैं जो इसकी जगह ले सके? यदि हां, तो बाधा क्या थी? यदि नहीं, तो क्यों नहीं? वे वर्तमान उपकरणों का उपयोग करके पैसे कैसे खो रहे हैं? क्या उनके पास बेहतर उपकरण खरीदने के लिए धन है? फिर आपको प्राप्त सारी जानकारी का सारांश दें और स्वयं निर्णय लें कि आपका विचार अच्छा है या नहीं।

द गोल्डन रूल: राय बेकार हैं.

"क्या आप ऐसा उत्पाद खरीदेंगे जो X कार्य करता हो?"

ख़राब प्रश्न.
आप अति आशावादी लोगों से राय और परिकल्पनाएं मांग रहे हैं, जो आपको खुश रखना चाहते हैं।
लगभग हमेशा ऐसे मामलों में लोग उत्तर देते हैं: "हाँ", जो ऐसे प्रश्नों का कोई मतलब नहीं रखता है।

यह सही है: पूछें कि वे अब कार्य X कैसे कर रहे हैं और वे इस पर कितना पैसा खर्च कर रहे हैं। पता लगाएं कि इसमें कितना समय लगता है. उनसे इस बारे में और अधिक बताने के लिए कहें कि पिछली बार समस्या X को कैसे हल किया गया था। यदि समस्या अनसुलझी रहती है, तो कारण पूछें। क्या उन्होंने समाधान ढूंढने का प्रयास किया है? क्या ये समाधान पर्याप्त प्रभावी नहीं थे? या फिर उन्होंने इसे गूगल पर खोजने की कोशिश भी नहीं की?

द गोल्डन रूल: भविष्य के लिए कोई भी पूर्वानुमान झूठ है, और अत्यधिक आशावादी है।

"आप एक्स के लिए कितना भुगतान करेंगे?"

ख़राब प्रश्न.
पिछले वाले से कोई बेहतर नहीं, और इसके अलावा, संख्याएँ आपके साथ क्रूर मज़ाक करने की अधिक संभावना रखती हैं। आख़िरकार, संख्याएँ बहुत सच्ची और विश्वसनीय लगती हैं।

इस समस्या को कैसे ठीक करें? हर किसी की तरह: उन चीज़ों के बारे में पूछें जो वास्तव में घटित हो रही हैं। यह समस्या उन्हें कितनी महंगी पड़ रही है? इसे हल करने के लिए वे अब कितना भुगतान कर रहे हैं? उन्होंने इसके लिए क्या बजट आवंटित किया? मुझे आशा है कि आपने पहले ही एक निश्चित प्रवृत्ति पर ध्यान दिया होगा।

द गोल्डन रूल: लोग आपसे झूठ बोलेंगे अगर उन्हें लगेगा कि आप झूठ सुनना चाहते हैं।

"आपके सपनों के उत्पाद में क्या विशेषताएं होनी चाहिए?"

यह कोई बुरा प्रश्न नहीं है, लेकिन तभी जब इसकी निरंतरता अच्छी हो।

उत्पाद का मूल्य यह समझने से आता है कि ग्राहकों को कुछ क्षमताओं की आवश्यकता क्यों है। आप स्वयं को केवल कुछ कार्यक्षमता के कार्यान्वयन के लिए अनुरोध एकत्र करने तक सीमित नहीं रखना चाहते हैं। और आप उत्पाद को उसके भावी उपयोगकर्ताओं के साथ सह-निर्मित नहीं कर रहे हैं। हालाँकि, उनके अनुरोधों के पीछे की प्रेरणाएँ और बाधाएँ बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं।

द गोल्डन रूल: लोग जानते हैं कि उन्हें किन समस्याओं का सामना करना पड़ता है, लेकिन वे यह नहीं जानते कि उनका समाधान कैसे किया जाए।

"यह तुम्हें परेशान क्यों करता है?"

अच्छा प्रश्न। आपको उद्देश्यों का पता लगाने की अनुमति देता है। वह बताते हैं कि ऐसा क्यों है।
द गोल्डन रूल: जब तक आप यह नहीं समझेंगे कि दूसरे व्यक्ति के लक्ष्य क्या हैं, तब तक आप "अंधाधुंध गोली चलाते रहेंगे।"

"इस स्थिति के परिणाम क्या हैं?"

अच्छा सवाल है
वह "मैं इन समस्याओं को हल करने के लिए भुगतान करूंगा" और "हां, ये समस्याएं मुझे परेशान करती हैं, लेकिन मैं उन्हें सहन कर सकता हूं" के बीच एक रेखा खींचता है। कुछ समस्याओं के बड़े पैमाने पर और महंगे परिणाम होते हैं। अन्य बस अस्तित्व में हैं लेकिन कोई महत्वपूर्ण भूमिका नहीं निभाते हैं। एक को दूसरे से अलग करना सीखना उचित है। यह आपको उस कीमत के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी देगा जिसके लिए आप अनुरोध कर सकते हैं।

द गोल्डन रूल: कुछ समस्याएँ वास्तव में समस्याएँ नहीं होतीं।

“पिछली बार क्या हुआ था इसके बारे में और बताओ?”

अच्छा सवाल है
अपने ग्राहकों से स्थिति को शब्दों में वर्णित करने के बजाय यथासंभव प्रदर्शित करने के लिए कहें। आपकी जानकारी उनके कार्यों से आनी चाहिए, न कि उनकी राय से।

जो कुछ हो रहा है उसे अपनी आँखों से देखकर, आप अस्पष्ट स्थितियों को बेहतर ढंग से समझ और विश्लेषण कर सकते हैं। लेकिन यदि आप वास्तविक कार्रवाई से परिचित नहीं हो सकते हैं, तो आपको उनसे इस बारे में बात करने के लिए कहने से सार्थक लाभ मिलेगा कि पिछली बार स्थिति कैसे सामने आई थी।

क्रियाओं के संपूर्ण एल्गोरिदम का सावधानीपूर्वक अध्ययन एक ही बार में प्रश्नों की एक पूरी श्रृंखला के उत्तर प्राप्त करने में मदद करता है: उन्होंने समय कैसे आवंटित किया, उन्होंने किन उपकरणों का उपयोग किया, उन्होंने किसके साथ संवाद किया? उन्हें हर दिन और सामान्य तौर पर जीवन में किन सीमाओं का सामना करना पड़ता है? आपके द्वारा पेश किया जाने वाला उत्पाद इस दैनिक दिनचर्या में कैसे फिट होगा? आपके उत्पाद को किन उपकरणों, उत्पादों, सॉफ़्टवेयर और कार्यों के साथ एकीकृत करने की आवश्यकता है?

द गोल्डन रूल: यह देखकर कि ग्राहक कार्यों का सामना कैसे करते हैं, हम वास्तविक समस्याओं और सीमाओं को देखते हैं, न कि ग्राहकों द्वारा उन्हें कैसे समझा जाता है।

"आप और क्या करने की कोशिश कर रहे थे?"

अच्छा सवाल है
वे अब क्या उपयोग कर रहे हैं? वे इस पर कितना खर्च करते हैं, उन्हें इसमें क्या पसंद है और क्या नापसंद है? ये अद्यतन क्या लाभ लाएंगे और नए समाधान पर स्थानांतरित होने पर ग्राहकों को किन चुनौतियों का सामना करना पड़ेगा?

द गोल्डन रूल: यदि संभावनाओं ने स्वयं समस्या का समाधान खोजने का प्रयास नहीं किया है, तो वे आपके द्वारा प्रस्तावित समाधान पर कोई ध्यान नहीं देंगे (या इसे खरीद लेंगे)।

"क्या आप Y कार्य करने वाले उत्पाद के लिए X डॉलर का भुगतान करेंगे?"

ख़राब प्रश्न.
यह तथ्य कि आपने अपने प्रश्न में संख्याएँ शामिल की हैं, स्थिति को सही नहीं करता है। यह प्रश्न अन्य कारणों की तरह ही खराब है - लोग इस बारे में अत्यधिक आशावादी हैं कि वे क्या कर सकते हैं और इस तरह से उत्तर देना चाहते हैं जिससे आपको खुशी मिले।
इसके अलावा, यह सिर्फ आपके विचार के बारे में है, उनके अपने जीवन के बारे में नहीं।

“अब आप इस समस्या का समाधान कैसे करेंगे?”

अच्छा सवाल है
अध्ययन की जा रही प्रक्रिया के बारे में जानकारी के अलावा, आपको एक मूल्य मार्गदर्शिका प्राप्त होगी। यदि ग्राहक टेप से चिपकाए गए अस्थायी पैच के लिए प्रति माह £100 का भुगतान कर रहे हैं, तो आप जानते हैं कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं।

दूसरी ओर, जिस साइट को आप बदलने का प्रस्ताव कर रहे हैं, उसके रखरखाव के लिए उन्होंने इस वर्ष एक एजेंसी को £120 का भुगतान किया होगा। उस स्थिति में, आप संभवतः £000 के बारे में बात नहीं करना चाहेंगे। कभी-कभी ऊपर वर्णित दोनों स्थितियाँ एक ही समय में घटित होती हैं, और आपको स्वयं को सही ढंग से प्रस्तुत करने का तरीका चुनना होगा। क्या आप उस वेब एप्लिकेशन को बदलना चाहते हैं जिसकी लागत प्रति वर्ष £100 है, या अपनी सेवाएं किसी ऐसी एजेंसी को देना चाहते हैं जो 1200 गुना अधिक कमाती हो?

द गोल्डन रूल: जबकि लोग शायद ही आपको यह बताने को तैयार हों कि वे आपको कितना भुगतान करेंगे, वे अक्सर आपको दिखा सकते हैं कि उनके लिए क्या मूल्यवान है।

"खरीदारी का वित्तपोषण कौन करेगा?"

अच्छा सवाल है
यदि ग्राहक एक व्यक्ति है तो यह प्रश्न पूछना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है (हालाँकि यह संभव है), लेकिन B2B क्षेत्र के लिए यह प्रश्न वास्तव में महत्वपूर्ण है।

इस तरह आपको पता चल जाएगा कि किस विभाग के बजट से खरीदारी का भुगतान किया जाएगा और कंपनी के किन अन्य कर्मचारियों के पास नियोजित लेनदेन को "आगे बढ़ाने" का अधिकार है। अक्सर आपको गलत लोगों से संवाद करना पड़ता है जो बजट का प्रबंधन करते हैं। आपकी भविष्य की प्रस्तुतियाँ तब तक पूरी तरह से बेकार होंगी जब तक आप यह पता नहीं लगा लेते कि निर्णय कौन लेता है और उनके लिए क्या महत्वपूर्ण है।

खरीदारी संबंधी निर्णय कैसे लिए जाते हैं, इसके बारे में आप हमेशा अपने ज्ञान को दोबारा बिक्री एल्गोरिदम में बदल सकते हैं।

"मुझे और किससे बात करनी चाहिए?"

अच्छा सवाल है
हाँ! यह वह प्रश्न है जो हर बातचीत के अंत में पूछा जाना चाहिए।

अपने पहले कुछ सर्वेक्षण वार्तालापों को सही करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, लेकिन एक बार जब आप एक दिलचस्प विषय के साथ आते हैं और लोगों के साथ अच्छी तरह से संवाद करना सीख जाते हैं, तो आपको तुरंत कई ग्राहक मिल जाएंगे जो दूसरों को आपकी सिफारिश करेंगे।
यदि कोई आपको सिफ़ारिश नहीं करना चाहता, तो भी कोई बात नहीं। जिद करने की जरूरत नहीं. आपको एहसास होगा कि या तो आपने अपने कार्यों के माध्यम से संचार को बर्बाद कर दिया है (उदाहरण के लिए, बहुत अधिक औपचारिक, निष्ठाहीन या दखल देने वाला), या ग्राहकों को उस समस्या की परवाह नहीं है जिसे आप हल करने की पेशकश कर रहे हैं।

इन लोगों की किसी भी सकारात्मक टिप्पणी को उच्च स्तर के संदेह के साथ लें।

"क्या कोई अन्य प्रश्न हैं जो मुझे पूछना चाहिए?"

अच्छा सवाल है
आमतौर पर, मीटिंग ख़त्म होने तक, प्रतिभागी समझ जाते हैं कि आप उन्हें क्या बताना चाह रहे हैं। चूँकि आप उनके उद्योग में विशेषज्ञ नहीं हैं, इसलिए वे बस वहीं बैठे रह सकते हैं और तब तक चुप रह सकते हैं जब तक आप किसी महत्वपूर्ण चीज़ को पूरी तरह से भूल नहीं जाते। यह पूछकर, आप उन्हें विनम्रतापूर्वक अपने प्रश्नों को सही दिशा में निर्देशित करने का मौका देते हैं। और वे ऐसा करेंगे!

इस प्रश्न की तुलना बैसाखी से की जा सकती है - जैसे ही आप सही ढंग से प्रश्न पूछना और उद्योग की बारीकियों का अध्ययन करना सीख जाएंगे, आप इसे त्याग देंगे।

स्वर्ण नियम: लोग आपकी मदद करना चाहते हैं, लेकिन जब तक आप उन्हें कोई अच्छा कारण नहीं बताते, वे ऐसा कम ही करते हैं।

स्रोत: www.habr.com