हमने शुरुआत से ही एक सिस्टम विश्लेषक कैसे विकसित किया

क्या आप उस स्थिति से परिचित हैं जब आपके व्यवसाय की ज़रूरतें बढ़ रही हैं, लेकिन उन्हें लागू करने के लिए पर्याप्त लोग नहीं हैं? ऐसे में क्या करें? आवश्यक योग्यता वाले लोगों की तलाश कहाँ करें और क्या यह ऐसा करने लायक है?

चूँकि समस्या, स्पष्ट रूप से कहें तो, नई नहीं है, इसे हल करने के तरीके पहले से ही मौजूद हैं। कुछ कंपनियाँ बाहरी संगठनों से आउटस्टाफ़िंग और विशेषज्ञों को आकर्षित करने का सहारा लेती हैं। अन्य लोग अपने खोज भूगोल का विस्तार करते हैं और भर्ती एजेंसियों की सेवाओं का उपयोग करते हैं। और फिर भी अन्य लोग बिना अनुभव वाले लोगों को ढूंढते हैं और उन्हें अपने अनुकूल बनाते हैं।

सिस्टम विश्लेषकों को शुरुआत से प्रशिक्षण देने के लिए हमारी सबसे गंभीर परियोजनाओं में से एक शायद स्कूल ऑफ सिस्टम एनालिसिस थी, जिसके बारे में किरिल काप्रानोव ने नवंबर में कार्यक्रम में रिपोर्ट की थी। एनालाइज़आईटी मीटअप #3. हालाँकि, परियोजना में प्रवेश करने से पहले, हमने एक प्रयोग करने का निर्णय लिया, बिना किसी अनुभव वाले एक व्यक्ति को लिया और उसे एक सिस्टम विश्लेषक के रूप में विकसित करने का प्रयास किया जो हमारी आवश्यकताओं को पूरा करेगा। कटौती के नीचे बताया गया है कि विश्लेषक कैसे तैयार किया गया और अंततः इस उद्यम से क्या निकला।

मैं दशा से मिला पहली विश्लेषक बैठक, अल्फ़ा-बैंक कर्मचारियों द्वारा आयोजित। उसी दिन, मुझे उनका गुरु बनने और शुरुआत से ही एक विश्लेषक की ऑनबोर्डिंग का संचालन करने की पेशकश की गई। मैं सहमत।

ऑनबोर्डिंग अक्टूबर में शुरू हुई। सामान्य तौर पर, यह अनुभव के साथ एक सिस्टम विश्लेषक की ऑनबोर्डिंग से बहुत अलग नहीं था (स्वेतलाना मिखीवा की रिपोर्ट में अल्फ़ा-बैंक में सिस्टम विश्लेषकों के चयन, ऑनबोर्डिंग और विकास के बारे में अधिक जानकारी) एनालाइज़आईटी मीटअप #2). दशा और मुझे समान चरणों से गुजरना पड़ा - "100-दिवसीय योजना बनाना", अंतरिम मूल्यांकन पास करना और परिवीक्षा अवधि को सफलतापूर्वक पूरा करना। हालाँकि, प्रत्येक चरण की अपनी विशेषताएं थीं।

100 दिन की योजना

प्रत्येक नए विश्लेषक के लिए, हम 100-दिवसीय योजना बनाते हैं। यह उनकी उपलब्धि का आकलन करने के लिए नए कर्मचारी के लक्ष्यों और मैट्रिक्स की एक सूची रिकॉर्ड करता है। लेकिन यदि अनुभवी विशेषज्ञों के लिए लक्ष्य और मेट्रिक्स कमोबेश स्पष्ट हैं (क्योंकि योजनाओं का एक संचित आधार है), तो शुरुआत से कौन सा विश्लेषण स्थापित किया जाना चाहिए? खैर, यह याद रखने के अलावा कि किसका नाम क्या है, हम यहां क्या कर रहे हैं, और हमें कहां से खाने को मिल सकता है।

इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए, हमने प्रमुखों की भागीदारी के साथ एक बैठक आयोजित की। हमने 100 दिनों में एक नए विश्लेषक से अपेक्षाएँ तैयार कीं। और उन्हें योजना में तीन ब्लॉकों के रूप में दर्ज किया गया - स्क्रम, आर्किटेक्चर, एनालिटिक्स।

जमघट. दशा को एक उत्पाद टीम के लिए प्रशिक्षित किया गया था, और हमारी अधिकांश उत्पाद टीमें स्क्रम के अनुसार काम करती हैं (निश्चित रूप से हमारी विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए)। इसलिए, योजना के परिणामस्वरूप, हमें उम्मीद थी कि नए विश्लेषक बैंक के उत्पादों को विकसित करने के लिए शब्दावली और स्वीकृत दृष्टिकोण को समझेंगे।

आर्किटेक्चर. हमारे विश्लेषक "मिनी-आर्किटेक्ट" हैं, जो भविष्य के उत्पाद की वास्तुकला को डिजाइन कर रहे हैं। यह स्पष्ट है कि आप 100 दिनों में एक वास्तुकार (एक "मिनी" भी) नहीं बन जायेंगे। लेकिन कॉरपोरेट आर्किटेक्चर के सिद्धांतों को समझते हुए, कानूनी संस्थाओं और व्यक्तिगत उद्यमियों के लिए एक नए ऑनलाइन बैंक के लिए एप्लिकेशन डिजाइन करने की प्रक्रिया (इस चैनल के लिए एप्लिकेशन विकसित करने वाली टीम में ऑनबोर्डिंग हुई), उनकी संरचना को आकार लेना चाहिए।

विश्लेषिकी. पहले दो ब्लॉकों में 10-दिवसीय योजना के सफल समापन का सशर्त 20% और 100% शामिल था। मुख्य ध्यान कठिन कौशल के विकास पर दिया गया - मास्टर सिस्टम और विकसित अनुप्रयोगों के व्यक्तिगत मॉड्यूल के साथ काम करने का कौशल, बताई गई आवश्यकताओं के कार्यान्वयन में विसंगतियों की पहचान करने और उन्हें खत्म करने के लिए बयान लिखने का कौशल, बनाए रखने का कौशल। परियोजनाओं के लिए दस्तावेज़ीकरण की संरचना और अनुप्रयोगों की विभिन्न परतों के लिए दस्तावेज़ीकरण बनाए रखना। हमने सॉफ्ट स्किल्स को भी नजरअंदाज नहीं किया, जो एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, उदाहरण के लिए, टीम को आवश्यक जानकारी की खोज करते समय। हालाँकि, वे समझ गए कि यह सबसे तेज़ चीज़ नहीं थी, इसलिए कौशल की पहली श्रेणी पर अधिक जोर दिया गया।

प्रत्येक ब्लॉक के भीतर, लक्ष्य और अपेक्षित परिणाम तैयार किए गए थे। प्रत्येक लक्ष्य के लिए, उसे प्राप्त करने में सहायता के लिए सामग्री की पेशकश की गई (अनुशंसित साहित्य, आंतरिक प्रशिक्षण और अन्य उपयोगी चीजें)। अपेक्षित परिणामों की उपलब्धि का आकलन करने के लिए मानदंड तैयार किए गए।

अंतरिम मूल्यांकन

डेढ़ महीने के बाद, हम अंतरिम नतीजों का सारांश दे रहे हैं। लक्ष्य फीडबैक एकत्र करना, नए विश्लेषक की प्रगति का मूल्यांकन करना और यदि आवश्यक हो तो उनकी ऑनबोर्डिंग में समायोजन करना है। दशा का अंतरिम मूल्यांकन भी किया गया।

मूल्यांकन में पांच लोगों ने भाग लिया, सभी उस टीम से थे जिसमें ऑनबोर्डिंग हुई थी। प्रत्येक प्रतिभागी को प्रश्नों की एक श्रृंखला का उत्तर देकर निःशुल्क फीडबैक प्रदान करने के लिए कहा गया था। प्रश्न काफी बुनियादी थे - “आप एक विश्लेषक के रूप में दशा का आकलन कैसे करते हैं? वह क्या अच्छा करती है और क्या अच्छा नहीं करती? इसे कहां विकसित करना चाहिए?”

दिलचस्प बात यह है कि पांच में से चार लोग रेटिंग देने में असमर्थ रहे। इसलिए हमने निम्नलिखित समस्या की पहचान की। सभी विश्लेषणात्मक कार्य पहले मुझे सौंपे गए, और फिर मैंने उनमें से कुछ को दशा में स्थानांतरित कर दिया। दशा के काम के परिणामों की पहले मेरे द्वारा समीक्षा की गई और फिर टीम को अवगत कराया गया। परिणामस्वरूप, टीम और हमारे नए विश्लेषक के बीच सारा संचार मुझ पर केंद्रित था; टीम ने दशा को विश्लेषक के रूप में नहीं देखा और उस पर प्रतिक्रिया नहीं दे सकी। इसलिए, ऑनबोर्डिंग के दूसरे भाग में, हमने नए विश्लेषक और टीम के सदस्यों (हैलो सॉफ्ट स्किल्स) के बीच सीधा संचार बनाने पर ध्यान केंद्रित किया।

परिवीक्षा अवधि का समापन

और अब 100 दिन बीत चुके हैं, हम परिणामों का सारांश प्रस्तुत कर रहे हैं। क्या दशा योजना को पूरा करने और अपने सभी लक्ष्यों को प्राप्त करने में सफल रही? क्या हम शून्य से एक विश्लेषक विकसित करने में कामयाब रहे?

100-दिवसीय योजना 80% पूरी हुई। टीम के पांच सदस्यों से फीडबैक एकत्र किया गया। इस बार वे हमारे नए विश्लेषक के काम में सकारात्मक पहलुओं को नोट करने और उसे आगे के विकास के लिए सिफारिशें देने में सक्षम थे। यह दिलचस्प है कि दशा ने परिणामों का सारांश देते समय क्या नोट किया। उनकी राय में, एक अनुभवी विशेषज्ञ उन्हें सौंपी गई योजना को कुछ हफ़्ते में पूरा कर सकता है। मेरी राय में, यह एक संकेतक है कि दशा ने कार्य प्रक्रिया में प्रवेश किया है और स्पष्ट रूप से समझती है कि ऑनबोर्डिंग के दौरान उसने क्या ज्ञान और कौशल हासिल किया है।

एक वर्ष के बाद

परिवीक्षा अवधि समाप्त हुए एक वर्ष बीत चुका है। दशा उत्कृष्ट परिणाम प्रदर्शित करती है। वह पहले ही दो नए उत्पादों के लॉन्च में भाग ले चुकी हैं। और अब वह कानूनी संस्थाओं और व्यक्तिगत उद्यमियों के लिए नए इंटरनेट बैंक के प्रमुख मॉड्यूल में से एक - पत्राचार मॉड्यूल का विश्लेषण कर रहा है। इसके अलावा, दशा एक सलाहकार है और अनुभव के साथ एक नए विश्लेषक को शामिल करती है।

एक सिस्टम विश्लेषक को शुरुआत से विकसित करने में प्राप्त अनुभव के लिए धन्यवाद, हम स्कूल ऑफ सिस्टम एनालिसिस शुरू करने, प्रशिक्षित करने और सात और लोगों को नियुक्त करने में सक्षम हुए। क्या आपको शुरू से ही विशेषज्ञों को प्रशिक्षित करने का ऐसा ही अनुभव रहा है? और आपकी राय में, आवश्यक दक्षता वाले लोगों का चयन करने का यह दृष्टिकोण किस हद तक उचित है?

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स्रोत: www.habr.com