कैसे मैंने गलती से एक राष्ट्रीय Airbnb घोटाले का पर्दाफाश किया

शिकागो में जिस घोटालेबाज का मैं शिकार हुआ था, उसका पता लगाते समय मुझे पता चला कि अल्पकालिक किराये वाले प्लेटफॉर्म के उपयोगकर्ताओं के लिए इस घोटाले में फंसना कितना आसान है।

लेख का अनुवाद एली कोंटी, एक पत्रकार जो पहले वाइस पत्रिका के लिए काम करता था

यह कॉल हमें Airbnb पर मिले अपार्टमेंट में जाने से लगभग 10 मिनट पहले आई थी। मैं शिकागो के नॉर्थ वुड स्ट्रीट पर स्थित अपने किराये के अपार्टमेंट के पास एक बीयर हॉल में बैठा हुआ था, जब फोन करने वाले ने कहा कि नियोजित स्थानांतरण नहीं हो पाएगा। उन्होंने बताया कि पिछले किरायेदार ने शौचालय में कुछ बहा दिया था, जिससे पूरे अपार्टमेंट में पानी भर गया था। उन्होंने माफी मांगी और वादा किया कि जब तक वह प्लम्बर नहीं बुला लेते, तब तक वह हमें अपने दूसरे अपार्टमेंट में ठहराएंगे।

मैं और मेरे दो मित्र गर्मियों के अंत में आराम करने की आशा से इस शहर आये। हमने सितम्बर में होने वाले रायट फेस्ट संगीत समारोह के लिए टिकट खरीदे, जहां ब्लिंक-182 और टेकिंग बैक संडे को प्रस्तुति देनी थी। लेकिन उस कॉल से पहले भी यात्रा अच्छी नहीं रही थी। लगभग एक महीने पहले, पहले Airbnb होस्ट ने हमारा आरक्षण रद्द कर दिया था, जिससे हमारे पास इसे बदलने के लिए बहुत कम समय बचा था। कुछ और खोजने की कोशिश करते समय, मेरी नज़र बेकी और एंड्रयू नामक एक जोड़े द्वारा सूचीबद्ध एक अपार्टमेंट पर पड़ी। हां, तस्वीरों में घर साधारण लग रहा था, लेकिन काफी अच्छा था, खासकर समय के दबाव को देखते हुए - यह रोशनी से भरा, विशाल था, और नीली मेट्रो लाइन के करीब स्थित था।

अब हम 30 दिनों में अपनी दूसरी संभावित आपदा का सामना करने वाले थे, और मैं उस व्यक्ति के बारे में अपने संदेह को दूर नहीं कर पा रहा था जो मुझे लॉस एंजिल्स क्षेत्र कोड वाले नंबर से कॉल कर रहा था। मैं उनसे व्यक्तिगत रूप से बात करने की आशा कर रहा था और मैंने पूछा कि क्या वह आस-पास हैं। उन्होंने कहा कि वे अभी काम पर हैं और उनके पास बात करने का समय नहीं है। फिर उन्होंने कहा कि यदि मैं अपना आरक्षण बदलना चाहता हूं तो मुझे तुरंत निर्णय लेना होगा।

ऐसा लग रहा था कि वह मेरे दिमाग में चल रहे विचारों को सुन रहा था कि क्या पास में होटल ढूंढना आसान होगा, और उसने मुझे आश्वस्त करने के लिए कुछ और बातें भी जोड़ दीं।

"घर लगभग तीन गुना बड़ा हो गया है और यह अच्छी खबर है।"

बुरी खबर जो उन्होंने मुझे नहीं बताई, वह यह थी कि मैं अनजाने में आठ शहरों और 100 लिस्टिंग में फैले एक राष्ट्रव्यापी घोटाले पर ठोकर खा गया था - एक ऐसे व्यक्ति या संगठन द्वारा किया गया एक अनदेखा घोटाला, जिसने यह पता लगा लिया था कि कैसे एयरबीएनबी की खराब तरीके से तैयार की गई नीतियों का आसानी से फायदा उठाया जा सकता है ताकि फर्जी लिस्टिंग, फर्जी समीक्षा और कभी-कभी धमकी से हजारों डॉलर कमाए जा सकें। साइट द्वारा अपने स्वयं के नियमों के ढीले क्रियान्वयन को देखते हुए, अल्पावधि किराये की नई दुनिया का लाभ उठाने के लिए घोटालेबाजों को कौन दोषी ठहरा सकता है? उनके पास यह मानने का हर कारण था कि उन्हें दण्ड नहीं मिलेगा।

बेकी और एंड्रयू ने अपने घर का विज्ञापन इस तरह किया, जहां मैंने दो रातें बिताईं।

मेरे फोन पर तस्वीरें अच्छी दिखीं और मैंने फिर आखिरी क्षण में अनिच्छा से प्रस्ताव स्वीकार कर लिया। मेरी एक ही शर्त थी - कि मालिक लेखन में हमने मौखिक रूप से जो सहमति व्यक्त की थी, उसे औपचारिक रूप दे दिया गया: कि मैं यथाशीघ्र उस मकान में चला जाऊंगा जिसे मैंने मूल रूप से चुना था, या यदि पाइपलाइन की समस्या का समाधान नहीं हो सका तो मुझे आधा किराया वापस मिल जाएगा। उन्होंने सहमति दे दी और मैंने एयरबीएनबी ऐप चैट के माध्यम से किराये में बदलाव की व्यवस्था कर ली।

हमने उबर में नया पता डाला और रवाना हो गए, लेकिन जब हम अपने गंतव्य पर पहुंचे तो हमें एक अजीब बात पता चली: हमें जो पता दिया गया था वह अस्तित्व में ही नहीं था। नॉर्थ केनमोर एवेन्यू पर चलते हुए हमें एक गली में एक गेस्ट हाउस मिला जिसके दरवाजे पर एक संयुक्त ताला लगा हुआ था। अंदर हमने कुछ ऐसा देखा जो किसी के घर से ज्यादा एक फ्लॉपहाउस जैसा लग रहा था। यह काफी बड़ा था, तीन मंजिला, लेकिन बाकी सब कुछ गड़बड़ लग रहा था। पेंट्री में सोया सॉस की एक बोतल रखी हुई थी। सोफा विज्ञापन जैसा बिल्कुल भी नहीं दिख रहा था। शयनकक्ष अजीब ढंग से रखे गए बिस्तरों से भरे हुए थे। वह स्थान काफी गंदा था और दीवार में एक छेद था। वहां केवल एक विशाल लकड़ी का क्रॉस और शिकागो के दृश्यों की कुछ पेंटिंग ही सजावट के रूप में थीं। ओवरस्टॉक से बार स्टूल भोजन कक्ष की मेजें ऐसी लग रही थीं मानो आप उन पर बैठ जाएं तो धूल में बदल जाएंगी।

दिन का दूसरा भाग बीत चुका था। छुट्टियों का पहला दिन लगभग बर्बाद हो गया था, और मैंने सब कुछ वैसे ही छोड़ देने का निर्णय लिया। अगले दिन हमें एक आदमी का संदेश मिला, जिसने बताया कि वे पहले घर में सीवरेज की समस्या का समाधान नहीं कर पाए हैं, तथा अगले दिन हमारे आश्रय स्थल में नए किरायेदार आने वाले हैं। हमें समझ में नहीं आया कि क्या करें और हमने एक होटल में कमरा बुक कर लिया, तथा निर्णय लिया कि पैसे बाद में वापस कर देंगे।

Airbnb से मुझे जो आखिरी चीज़ मिली сообщение बेकी और एंड्रयू की ओर से यह बहुत ही अजीब था - उन्होंने मुझसे पांच सितारा समीक्षा छोड़ने के लिए कहा क्योंकि "एयरबीएनबी ने अपना एल्गोरिदम बदल दिया है" और मुझे निजी तौर पर किसी भी समस्या के बारे में लिखना जारी रखना चाहिए।

उन्होंने लिखा, "मैं आपसे विनम्र अनुरोध करता हूं कि आप मेरी संपत्ति से संबंधित किसी भी समस्या की रिपोर्ट मुझे इस धागे में बताएं और 4 स्टार की समीक्षा न करें।"

जब मैंने रिफंड के बारे में पूछा तो वे गायब हो गए और मुझे एयरबीएनबी से संपर्क करना पड़ा। हालांकि मैं एक कमरे वाले घर में रहने चला गया और फिर मुझे तुरंत वहां से निकलना पड़ा, बेकी और एंड्रयू ने मुझे $399 में से केवल $1221,20 ही वापस किए, और वह भी तब जब मैंने कई दिनों तक विभिन्न Airbnb प्रबंधकों को परेशान किया। उस 399 डॉलर में वह सेवा शुल्क भी शामिल नहीं था जो एयरबीएनबी ने मुझे सड़क पर फेंक दिए जाने के आनंद के लिए लिया था। हालाँकि, मेरे अवसर उस कंपनी की तुलना में मामूली थे जिसका पूंजीकरण XNUMX करोड़ रुपये था। 35 अरब डॉलर, और मैंने निर्णय लिया कि मैं इसके अलावा कुछ नहीं कर सकता।

मुझे खुशी थी कि मैंने अंतिम क्षण में ही लिखित रूप में व्यवस्थाएं कर दीं, लेकिन मुझे आश्चर्य हुआ कि शिकागो में वास्तव में क्या हुआ था। मैं इस भावना से छुटकारा नहीं पा सका कि यह एक बहुत ही बुरा मकान मालिक होने के अलावा और भी बहुत कुछ था, और मैंने उन गलत कामों के संकेतों की तलाश शुरू कर दी, जिन्हें मैं पहले नहीं देख पाया था। और इसमें ज्यादा समय नहीं लगा। सबसे पहले, मालिक ने मुझे फोन किया गूगल आवाज, और इस संख्या का पता नहीं लगाया जा सकता है। छवि खोज के माध्यम से मुझे बेकी और एंड्रयू की प्रोफ़ाइल से एक तस्वीर मिली - यह पता चला साइट से स्टॉक फोटो, जहां सर्फिंग थीम वाले डेस्कटॉप वॉलपेपर पोस्ट किए जाते हैं। और जब मैंने बेकी और एंड्रयू की संपत्तियों के बारे में अन्य लोगों की समीक्षाओं को खंगालना शुरू किया, तो मुझे कुछ ऐसी स्थितियां नजर आईं जो अजीब तरह से मेरी जैसी थीं। महिला ने लिखा कि कथित सीवर समस्याओं के कारण उसे अपने निर्धारित स्थान से तीन मिनट पहले अपना मार्ग बदलना पड़ा। उस व्यक्ति ने लिखा कि उसे पैसे लौटाने का वादा किया गया था क्योंकि उसका अपार्टमेंट "बरबाद" हो चुका था, लेकिन कुछ भी नहीं किया गया।

बेकी और एंड्रयू के अकाउंट से एक तस्वीर ऑनलाइन मिली

यहां तक ​​कि शिकागो में उनके किराये के मकानों के बारे में कुछ सकारात्मक समीक्षाएं भी अजीब लगीं, खासकर अन्य जोड़ों द्वारा दी गई समीक्षाएं। उदाहरण के लिए, केल्सी और जीन ने कहा कि बेकी और एंड्रयू "अद्भुत और मिलनसार मेहमान थे।" हालाँकि, वे स्वयं शिकागो में स्थित हैंजहां उनके पास अपने कुछ परिसर हैं। उन्हें कहीं और रहने के लिए जगह किराए पर लेने की क्या जरूरत है? इससे भी अजीब बात यह है कि फ़ोटो केल्सी और जीन को भी साथ ले जाया गया यात्रा स्थल, और जिस तरह से उन्होंने अपने स्थान का वर्णन किया है ("वेस्टलूप 6 बेड गेटवे - वॉक द सिटी") वह बेकी और एंड्रयू द्वारा किए गए तरीके ("6 बेड डाउनटाउन / विकर पार्क / वॉक द सिटी") के समान है। बहुत जल्दी ही मैं एक ऐसा कमरा ढूंढने में सफल हो गया जो बिल्कुल उसी जैसा दिखता था। अपार्टमेंट, जिसे मैंने मूल रूप से बेकी और एंड्रयू के साथ बुक किया था, केवल अब खाते में है केल्सी और जीन्स में. इसमें कोई गलती नहीं थी - वही सोफा, कॉफी टेबल, डाइनिंग रूम का फर्नीचर और दीवारों पर पेंटिंग्स।

मुझे आश्चर्य हुआ कि क्या ये "बेकी और एंड्रयू" और "केल्सी और जीन" वास्तव में अस्तित्व में हैं।

मैं यह भी जानना चाहता था कि क्या इन दोनों जोड़ों ने प्रदर्शन किया था? वही अपार्टमेंट, और क्या बाकी का तीन भाप, जो मैंने पाया, या उनके पास एक ही खिड़की के उपचार और एक ही फर्नीचर थे, अलग-अलग तरीके से व्यवस्थित। क्रिस और बेकी के अपार्टमेंट कॉफी टेबल को छोड़कर एक जैसे ही दिखते थे। एलेक्स और ब्रिटनी के लिविंग रूम में एक अतिरिक्त कुर्सी थी। रेचेल और पीट में सबसे अधिक अंतर था, लेकिन फिर भी उनका अपार्टमेंट संदिग्ध रूप से अन्य अपार्टमेंटों के समान था। और जब मैंने बेकी और एंड्रयू के साथ बुक किए गए अपार्टमेंट का पता गूगल स्ट्रीट व्यू पर देखा, तो मुझे लगा कि मैं पागल हो रहा हूं। बेकी और एंड्रयू के अपार्टमेंट की तस्वीरों में फर्श से छत तक खिड़कियां नहीं थीं, लेकिन गूगल स्ट्रीट व्यू पर इमारत में स्पष्ट रूप से खिड़कियां थीं।

ऐसा लग रहा था कि किसी व्यक्ति या लोगों के समूह ने कई फर्जी खाते बना लिए हैं और वे एक बड़ा Airbnb घोटाला चला रहे हैं। यदि यह सच है, तो जिन लोगों ने मेरे द्वारा खोजे गए पांच खातों को चलाया, वे आठ विभिन्न शहरों में कम से कम 94 अपार्टमेंटों को नियंत्रित करते थे। मेरी तरह कितने लोगों ने अपना पैसा खो दिया है? मुझे ऐसा लगा जैसे मैं किसी बुरे सपने में फंस गया हूं, इसलिए मैंने इसे Airbnb पर भेज दिया चेतावनी संदेश किसी ऐसी चीज़ के बारे में जो एक जटिल धोखाधड़ी उद्यम की तरह दिखती है।

हालाँकि, Airbnb, जो अगले साल लॉन्च करने की योजना बना रहा है सार्वजनिक हो जाओ, ने अपने मंच को गंदगी से मुक्त करने में कोई रुचि नहीं दिखाई। कई दिनों तक कंपनी से कोई जवाब न मिलने तथा यह देखने के बाद कि संदिग्ध खाते अभी भी मौजूद थे, मैंने स्वयं ही यह पता लगाने का निर्णय लिया कि आखिर किसने मेरी छुट्टियां बर्बाद कीं।

मैं जानना चाहता था कि जिस मकान में हम रहने लगे, उसका मालिक कौन है, लेकिन भूमि रजिस्ट्री वेबसाइट ने मुझे सिर्फ इतना बताया कि जिस कंपनी के पास मकान है, वह शिकागो और न्यूयॉर्क के वकीलों से जुड़ी हुई है। मैंने निर्णय लिया कि मुझे अन्य संपत्तियों के पते खोजने होंगे, ताकि पता चल सके कि उनका मालिक कौन है, और ऐसा करने के लिए मुझे उन अन्य लोगों को ढूंढना होगा जिन्होंने बेकी और एंड्रयू के बारे में नकारात्मक समीक्षाएं छोड़ी थीं।

पहला व्यक्ति जिससे मैंने संपर्क किया वह मिशिगन की जेन पैटरसन थीं। उसने लगभग तुरंत ही मुझे फोन किया और बताया कि उस वर्ष की शुरुआत में बेकी और एंड्रयू ने उसके साथ धोखाधड़ी की थी और तब से वह इस बात को भूल नहीं पाई है।

जब उन्होंने और उनकी बेटी ने इस वसंत में कैलिफोर्निया के मरीना डेल रे में जगह बुक करने का फैसला किया, तो उन्हें Airbnb के बारे में ज्यादा अनुभव नहीं था। हालाँकि, उनका मानना ​​था कि एक आपराधिक बचाव वकील के रूप में, वह बेईमानी को पहचानने में सक्षम होंगी।

पैटरसन को भी दौड़ से ठीक पहले फोन आया और सब कुछ लगभग वैसा ही हुआ जैसा मेरे साथ हुआ था। फोन करने वाले ने बताया कि अपार्टमेंट में सीवर काम नहीं कर रहा था, लेकिन वह समस्या को तब तक जारी रखने के लिए एक बड़ा स्थान ढूंढने में सफल रहा जब तक कि कोई प्लम्बर इसे ठीक नहीं कर देता। यह असुविधाजनक था, लेकिन विवरण से पता चलता है कि उन्हें राज्य के सबसे विशिष्ट स्थानों में से एक में किसी प्रकार के भवन में रहने के लिए आमंत्रित किया गया था।

"और हमने तय किया, क्या बकवास है, यह मालिबू में है? - पैटरसन याद करते हैं। "हमने फोटो देखी और तय किया कि यह एक बढ़िया सौदा होगा।"

लेकिन, वहां पहुंचने पर उन्हें एहसास हुआ कि वे गलत थे। सामने का दरवाज़ा वास्तव में खुला था, जिससे पैटरसन कुछ हद तक डर गया। घर गंदा था और उसमें फर्नीचर भरा हुआ था, ऐसा लग रहा था जैसे उसे सड़क से उठाकर लाया गया हो। वहाँ सोफे थे बंद हुये, कुर्सियाँ थीं सिगरेट से जलाया गया, टेबल पोकोत्सानी. यह सब उनके द्वारा ली गई तस्वीरों में देखा जा सकता है।

पैटरसन ने कहा कि उन्होंने बेकी और एंड्रयू के संपर्क नंबर पर एक संदेश छोड़ा था जिसमें कहा गया था कि वह ऐसी जगह पर नहीं रुकेंगी। यद्यपि फोन उठाने वाले व्यक्ति ने कहा था कि उसकी बताई गई समस्याओं के बारे में उससे संपर्क किया जाएगा, परंतु किसी ने उससे संपर्क नहीं किया। संयोगवश, उनकी एक मित्र इस स्थान के पास रहती थी, जिसके साथ वे रहने में सक्षम थे, और उन्होंने लगभग तुरंत ही धन वापसी के लिए अनुरोध करने की प्रक्रिया शुरू कर दी। उनका मानना ​​था कि उनका पेशा उन्हें लाभ के मामले में गंभीर लाभ देगा।

Airbnb की धन वापसी नीति निम्नलिखित पर आधारित है जटिल नियम. इसमें यह नहीं कहा गया है कि मेहमानों को धन वापसी के लिए लिखित पुष्टि की आवश्यकता होगी, लेकिन इसमें यह कहा गया है कि "सभी विवादों में अंतिम निर्णय कंपनी का होगा।" यह कल्पना करना आसान है कि एक धोखेबाज इन नियमों का कैसे फायदा उठा सकता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई अतिथि एक रात के लिए भी किराए के आवास में रुकता है, तो सेवा के नियमों के अनुसार धन वापसी की मांग करना बहुत कठिन होगा। यदि कोई मेज़बान किसी अतिथि को उसके द्वारा बुक किए गए अपार्टमेंट से भिन्न किसी अपार्टमेंट में रहने की पेशकश करता है, तो Airbnb सलाह देता है यदि मेहमानों को "प्रतिस्थापन पसंद नहीं आता है" तो वे रद्दीकरण का अनुरोध कर सकते हैं। दोनों ही मामलों में नियम घोटालेबाज के पक्ष में हैं और वह उन मेहमानों के लिए सुविधा लागू करता है जो अपने सामान के साथ किसी अपरिचित स्थान पर पहुंचे हैं और जिनके पास कहीं और रात बिताने का कोई अवसर नहीं है।

पैटरसन ने कहा कि कंपनी के प्रतिनिधि ने उनकी तस्वीरों की समीक्षा की और उन्हें बताया कि बेकी और एंड्रयू को शिकायत का जवाब देने का अधिकार है। कुछ दिनों बाद, Airbnb ने उसे आंशिक धन वापसी की पेशकश की। बहुत से लोग यदि कोई धन प्राप्त कर लें तो उसे छोड़ने में अनिच्छुक होंगे और उसके लिए लम्बे समय तक लड़ने को तैयार नहीं होंगे। आखिरकार, Airbnb में एक रेटिंग प्रणाली है जिसमें मेजबान और अतिथि दोनों एक-दूसरे की सार्वजनिक समीक्षा करते हैं, और जिसके आधार पर वे भविष्य में अपनी विश्वसनीयता साबित कर सकते हैं। इसलिए यह प्रणाली टकराव से बचने को प्रोत्साहित करती है, जो बताता है कि क्यों एयरबीएनबी होस्ट को ट्रिपएडवाइजर पर होटलों की तुलना में लगातार उच्च रेटिंग मिलती है। अध्ययनबोस्टन विश्वविद्यालय और दक्षिणी कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय द्वारा आयोजित किया गया। यदि किसी ग्राहक का Airbnb के साथ नकारात्मक अनुभव है, तो उनके लिए नकारात्मक समीक्षा छोड़ने की अपेक्षा उसे भूल जाना बेहतर होगा। अन्यथा, वह अन्य मालिकों के लिए बहुत अधिक मांग करने वाला प्रतीत हो सकता है, या बदले में उसे खराब समीक्षा भी मिल सकती है।

लेकिन पैटरसन को इसकी परवाह नहीं थी। वह जानती थी कि उसके साथ धोखा हो रहा है और वह तब तक पीछे नहीं हटने वाली थी जब तक उसे एक-एक पैसा वापस नहीं मिल जाता। उन्होंने कहा, "मैं एक वकील हूं और मुझे बहस करना पसंद है।" “मैं बस फ़ोन करता रहा।”

अंततः उसे अपना पैसा वापस मिल गया, लेकिन बेकी और एंड्रयू की ओर से उसे कड़ी आलोचना भी झेलनी पड़ी। "हम उसे आमंत्रित नहीं करेंगे या एयरबीएनबी समुदाय के लिए उसकी सिफारिश नहीं करेंगे!!" - उन्होने लिखा है। पैटरसन को आश्चर्य हुआ कि जिन लोगों के पास उसके संसाधन या वैकल्पिक आवास नहीं हैं, वे उसकी स्थिति को कैसे संभालेंगे।

पैटरसन ने कहा, "आप इन सभी लोगों के बारे में सोचने से खुद को नहीं रोक सकते, जिन्होंने मरीना डेल रे की पांच दिवसीय यात्रा के लिए छह महीने तक पैसे बचाए, लेकिन उनके पास रहने के लिए कोई जगह नहीं है।" "मैं कल्पना कर सकता हूं कि वे इस घृणित आवास में कुछ लोगों को फंसा देंगे।"

ठीक यही बात सेंट पॉल, मिनेसोटा के छात्र जुआन डेविड गैरिडो के साथ घटित हुई, जिसने मिल्वौकी में क्रिस और बेकी के साथ एक अपार्टमेंट बुक किया था। गारिडो अपने मित्रों के साथ एक संगीत समारोह में भाग लेने के लिए शहर में थे, लेकिन मेजबानों ने अंतिम समय में उनका आरक्षण रद्द कर दिया। लेकिन क्रिस उनकी मदद करने के लिए बहुत उत्सुक थे और उन्होंने कहा कि उनके पास एक ऐसी जगह है जहां आसानी से सात मेहमानों के लिए जगह है। गैरिडो को याद है कि वह एक कठिन परिस्थिति में था, वह इस प्रस्ताव के लिए बहुत आभारी था, और उसने जल्दी से रहने के लिए एक नया स्थान बुक कर लिया - इतनी जल्दी कि उसे लागत का अंदाजा भी नहीं था। गैरिडो की बड़ी कंपनी होने के कारण, क्रिस और बेकी ने उनसे तीन रातों के लिए 1800 डॉलर का बिल लिया - जो कि उनकी एक सेमेस्टर की कमाई का लगभग आधा था।

गैरिडो ने अपना आरक्षण रद्द कर दिया, लेकिन पहले वह इसके बारीक अक्षरों को पढ़ने में चूक गए, जिसके परिणामस्वरूप उन पर 950 डॉलर का रद्दीकरण शुल्क लगा। उन्होंने क्रिस को फोन किया और कहा कि यदि वह जुर्माना माफ कर दे तो वे उसके साथ रहेंगे, और मुझे बताया कि क्रिस भी सहमत है।

लेकिन गैरिडो को जल्दी ही यह एहसास हो गया कि उसे उसका पैसा वापस नहीं मिलेगा, और क्रिस भी उसकी मदद करने के लिए उतना इच्छुक नहीं था, जितना पहले लग रहा था। उन्होंने मुझे बताया, "यह परिसर निर्जन था।" वहां केवल बिस्तर थे।"

गैरिडो ने एक सप्ताह से अधिक समय तक एयरबीएनबी सपोर्ट के माध्यम से अपना पैसा वापस पाने की कोशिश की (उसने मुझे अपना पत्राचार दिखाया)। समस्याओं के कारण, कंपनी के प्रतिनिधि ने गैरिडो को आवास पर खर्च किए गए 700 डॉलर में से लगभग 1800 डॉलर वापस कर दिए, लेकिन समझाया कि दम्पति को रद्दीकरण शुल्क रखने का अधिकार है, क्योंकि गैरिडो को शुल्क माफ करने के लिए लिखित सहमति नहीं मिली थी।

29 वर्षीय मारिया लासोटा तो और भी कम भाग्यशाली रहीं।

जुलाई में अपनी मां का 60वां जन्मदिन मनाने के लिए मिल्वौकी से शिकागो जाते समय, उन्होंने क्रिस और बेका के साथ रहने के लिए एक स्थान भी बुक किया था। मेरे साथ फोन पर बातचीत में उन्होंने बताया कि कैसे क्रिस नाम के एक व्यक्ति ने वहां आने से ठीक पहले उन्हें फोन किया और बताया कि उन्होंने गलती से यह संपत्ति एक साथ दो ग्राहकों को किराए पर दे दी है। उन्होंने उसकी कंपनी को सड़क के ठीक नीचे स्थित बड़े आवास में स्थानांतरित करने की पेशकश की। लासोटा को लगा कि उसके पास कोई विकल्प नहीं है। यह एक व्यस्त सप्ताहांत था, जिसमें शिकागो शावक मिल्वौकी ब्रुअर्स के साथ खेल रहे थे और शहर में वार्षिक समरफेस्ट संगीत समारोह चल रहा था।

अन्य समान आवासों की तरह, जिस अपार्टमेंट में लासोट को ले जाया गया था वह भी अव्यवस्थित निकला। यह घर चूरा से ढका हुआ था और इसमें कॉर्कस्क्रू जैसे साधारण बर्तन भी नहीं थे, जिससे शराब की बोतल खोली जा सके, जिसे वे इस अवसर का जश्न मनाने के लिए अपने साथ लाए थे। उन्होंने कहा, "यह स्पष्ट था कि अपार्टमेंट को केवल फोटो खिंचवाने के लिए सजाया गया था।" राजा आकार के बिस्तर पर केवल तकिए और एक फिटेड चादर बिछी हुई थी। गैस स्टोव जुड़ा नहीं था। वहां एयर कंडीशनिंग नहीं थी और पर्दे न होने के कारण खिड़कियां नहीं खोली जा सकती थीं। वहां कोई पर्दे नहीं थे, इसलिए कोई भी पैदल यात्री अंदर चल रही हर गतिविधि को देख सकता था। हालाँकि, उनके पास जाने के लिए और कोई जगह नहीं थी, इसलिए वे वहीं रुक गए।

एक स्थानीय बार में उसकी मुलाकात कुछ लोगों से हुई जिन्होंने बताया कि उन्होंने भी एयरबीएनबी के माध्यम से एक जगह किराये पर ली थी और उसी बिल्डिंग में रह रहे थे। लासोटा ने कहा, "ऐसा ही कुछ उनके साथ भी हुआ।" "पहले वे हमारे अपार्टमेंट में रहने वाले थे, लेकिन वहां अभी भी बिल्डर काम कर रहे थे, इसलिए उन्हें ऊपर वाले अपार्टमेंट में ले जाया गया, लेकिन वह छोटा था और उनके समूह के सभी सदस्य वहां नहीं रह सकते थे।"

उन्होंने आगे कहा, "और उन्होंने पहुंचने से 10 मिनट पहले फोन किया।"

अगले सप्ताह, लासोटा को एक फोन आया जिसमें उसे इतना अच्छा मेहमान होने के लिए धन्यवाद दिया गया। दूसरी तरफ मौजूद व्यक्ति ने अपना नाम क्रिस बताया, लेकिन उसने कहा कि यह स्पष्ट रूप से वह व्यक्ति नहीं था जिससे उसने पहले बात की थी। जब लासोटा ने अपार्टमेंट की समस्याओं के बारे में बताना शुरू किया तो उस व्यक्ति ने कहा कि उसे कुछ भी समझ नहीं आ रहा है और उसे अपनी पत्नी को फोन करना चाहिए।

"और क्या मैंने कहा - मेरी पत्नी, या दूसरे आदमी की पत्नी? - लासोटा ने कहा। "क्योंकि जिस आदमी ने मुझे पिछले हफ़्ते फ़ोन किया था, उसने भी खुद को क्रिस के रूप में पेश किया था, लेकिन आपकी और उसकी आवाज़ और लहजे में काफ़ी अंतर है।"

इसके बाद उस आदमी ने फोन काट दिया और फिर कभी फोन नहीं किया। हालांकि, क्रिस और बेकी ने जल्द ही उसकी समीक्षा करते हुए शिकायत की कि उसने पूरे घर में ढेर सारी बोतलें फैला दीं और लोगों को परेशान किया। लासोटा ने कहा, "उन्होंने यह साबित करने की कोशिश की कि मैं वहां एक जंगली पार्टी कर रहा था।" “लेकिन मैं वहां चार 60 वर्षीय महिलाओं के साथ रहती थी।” वह परेशान हो गई और शिकायत करने की कोशिश की इस जोड़े के बारे में Airbnb समर्थन से संपर्क करें। मैनेजर ने उसे फोन पर बताया कि उसे कंपनी से आठ सप्ताह के भीतर जवाब मिल जाएगा। लेकिन यह घटना 1 अगस्त की है और तब से कोई खबर नहीं है।

इंटरनेट पर मैंने जो देखा उससे लासोट की कहानी की पुष्टि होती है। जब लोगों ने अतीत में बेकी और एंड्रयू के बारे में बुरी समीक्षाएं लिखीं, तो उन्होंने स्वयं यह दावा करना शुरू कर दिया कि ये अतिथि धोखेबाज या अनुभवहीन यात्री थे।

हालाँकि, लासोटा की कहानी में एक और बात थी जिसने मेरा ध्यान खींचा। तथ्य यह है कि मालिक लासोटा परिवार और लोगों के एक समूह को उसी इमारत के बार से स्थानांतरित करने में सक्षम थे, इसका मतलब यह हो सकता है कि वे पूरी इमारत के मालिक थे, जिससे यह संभावना बढ़ जाती है कि घोटालेबाज का नाम सार्वजनिक रिकॉर्ड में है। इस घर का पता खोजने के बाद, मुझे एक अन्य सीमित देयता कंपनी का नाम मिला और मैंने उसे विस्कॉन्सिन वित्त विभाग की वेबसाइट पर खोजा। वहां आप पंजीकृत एजेंट या कंपनी के दस्तावेजों को संभालने वाले व्यक्ति का नाम पा सकते हैं। आमतौर पर इसमें उस वकील का नाम होता है, जिसे फोन पर उसे कॉल करने वाले पत्रकारों को अपने मुवक्किलों के नाम बताने की आवश्यकता नहीं होती।

हालाँकि, इस बार जो प्रोफ़ाइल मिली वह किसी वकील की नहीं, बल्कि श्रेय गोयल नामक व्यक्ति की थी।

लिंक्डइन पर गोयल को खोजने के बाद मुझे पता चला कि वह लॉस एंजिल्स में काम करते हैं, और Ð ¿Ð ¸ ÑÐμÑ,जो एबॉट पैसिफिक एलएलसी नामक एक "बड़े पैमाने की रियल एस्टेट रेंटल कंपनी" के निदेशक हैं। सीन रहेजा उनके साथ व्यापार में थे, जैसा कि उनके पत्र में लिखा गया था। लिंक्डइन पेज. गोयल के यूट्यूब चैनल पर पोस्ट किया गया वीडियो जीर्ण-शीर्ण अपार्टमेंटों का दौरा कराया गया, जिनमें से एक उसी पते पर था जहां गैरिडो और लासोटा रहते थे। अपने इंस्टाग्राम पेज पर उन्होंने खुद का वर्णन किया"लॉस एंजिल्स, शिकागो, नैशविले, ऑस्टिन, डलास, मिल्वौकी, इंडियाना और ऑरलैंडो" में काम करने वाले एक "दूरस्थ रियल एस्टेट निवेशक" के रूप में। इनमें से आठ शहरों में "बेकी और एंड्रयू" तथा अन्य खातों से जुड़ी अपार्टमेंट सूची एक जैसी है। रहेजा के इंस्टाग्राम पर ये थे तस्वीरों अपार्टमेंट, जो केल्सी और जीन विज्ञापित Airbnb पर. रहेजा ने कॉल, ईमेल या ट्विटर संदेशों का जवाब नहीं दिया।

इस जोड़ी की पुरानी समीक्षाओं को दोबारा देखने पर मुझे कुछ ऐसा पता चला जिस पर मैंने पहले ध्यान नहीं दिया था। 2012 में, एक व्यक्ति ने केल्सी और जीन के पेज पर एक समीक्षा छोड़ी, लेकिन उस समीक्षा में जोड़े को एक ही नाम से संबोधित किया गया: श्रेय।

एक व्यक्ति ने 2012 की समीक्षा में लिखा था, "श्रेया की मेजबानी करना एक खुशी की बात है।" - किसी भी समय उसे फिर से स्वीकार करने के लिए तैयार! वह साफ-सुथरा और स्वतंत्र है।"

यह रहा। मुझे यकीन था कि मुझे एक धोखेबाज मिल गया है।

मैं गोयल से जानकारी पाने के लिए बहुत उत्सुक था और मैंने कई बार उनसे फोन पर संपर्क करने की कोशिश की, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। मैंने उनकी कंपनी का नाम एबॉट पैसिफिक रखने का निर्णय लिया। कंपनी की वेबसाइट पर केवल गूगल वॉयस नंबर ही सूचीबद्ध था, जिस पर मैंने अक्टूबर में कई बार कॉल किया और फिर एक संदेश छोड़ा जिसमें बताया कि मुझे गोयल से बात करनी है। अगले दिन मैंने उनके व्यक्तिगत इनबॉक्स में एक ईमेल भेजा। दो घंटे से भी कम समय बाद, किसी ने मुझे वापस बुलाया, लेकिन उस आदमी ने दावा किया कि वह वह व्यक्ति नहीं था जिसे मैं ढूंढ रहा था। उसने बताया कि उसका नाम पैट्रिक है।

उन्होंने कहा, "मैं एबॉट पैसिफिक के लिए आने वाली कॉलों को संभालता हूं।"

पैट्रिक ने मुझे बताया कि कंपनी को नौ महीने पहले गोयल से खरीदा गया था। फिर उन्होंने मेरे लेख के बारे में मुझ पर सवालों की बौछार कर दी। "मैंने आपके बारे में गूगल पर सर्च किया और पाया कि आपको सभी प्रकार की नकारात्मक बातें लिखना पसंद है और मैं देखना चाहता हूँ कि मैं आपकी किस प्रकार मदद कर सकता हूँ।" उन्होंने मुझसे मेरी प्रेरणा के बारे में पूछा और उन लोगों के नाम बताने को कहा जिनसे मैंने बात की थी। मैंने जवाब दिया कि मैं गोयल से बात करना चाहूंगा, और उन्होंने कहा कि वह मुझे उनसे मिलाने का प्रयास करेंगे, लेकिन ऐसा कभी नहीं हुआ।

मैंने जब उस व्यक्ति से बात की तो उसके कुछ ही मिनटों बाद एबॉट पैसिफिक की वेबसाइट बंद हो गई।

कॉल के लगभग आधे घंटे बाद मैंने पुनः लॉग इन करने का प्रयास किया। एबॉट पैसिफ़िक वेबसाइट. हालाँकि, यह गायब हो गया, और इसके स्थान पर केवल एक पृष्ठ था जिसमें शीर्षक था: "यह साइट वर्तमान में अनुपलब्ध है।" मैंने पैट्रिक को फोन करके पूछा कि क्या हो रहा है। उन्होंने कहा, "मुझे लगता है कि इसे कल बंद कर दिया गया था।" "हम इसमें नई जानकारी, नए गुण आदि जोड़ते हैं।"

जब मैंने कहा कि मैंने हमारी पहली बातचीत से कुछ समय पहले ही उस साइट का दौरा किया था और मुझे यह अजीब लगा कि साइट उसके तुरंत बाद अचानक गायब हो गई, तो उन्होंने इस बात पर सहमति जताई कि यह "अजीब" था।

मैंने पैट्रिक से पूछा कि एबॉट पैसिफिक में सचिव बनने से पहले वह क्या करते थे तो उन्होंने बताया कि वह संपत्ति प्रबंधक थे। मैंने पूछा कि क्या उसका लिंक्डइन अकाउंट है और उसने कहा कि हां, लेकिन वह मुझे अपना अंतिम नाम नहीं बताना चाहता था। मैं पैट्रिक को नहीं ढूंढ सका, जो एबॉट पैसिफिक में काम करता है। मैंने उन्हें मेरे द्वारा बताए गए Airbnb खातों के लिंक सहित एक ईमेल भेजने की पेशकश भी की, लेकिन उन्होंने मुझे अपना ईमेल कभी नहीं दिया, और कहा कि उनके पास एक कलम और कागज है और वे उन्हें लिख सकते हैं - जो संभवतः मानव इतिहास में पहली बार हुआ था। मैंने उन्हें उन सर्वेक्षणों के बारे में बताया जो मैंने पहले ही आयोजित किये थे।

और फिर मैंने कुछ और जोड़ा। “ओह, और मुझे अभी भी आपको बताना है कि मेरे साथ क्या हुआ,” मैंने कहा। कुछ सेकंड की चुप्पी के बाद पैट्रिक ने जवाब दिया, “अब सब कुछ ज़्यादा समझ में आ रहा है।”

पैट्रिक ने कहा कि एबॉट पैसिफिक का उस सड़क पर कोई स्थान नहीं है जहां गैरिडो और लासोटा रहते थे, लेकिन उन्होंने कहा कि वह विशेष रूप से कंपनी के एयरबीएनबी के साथ संबंधों में शामिल नहीं हैं और व्यवसाय "पतनशील" हो रहा है। उन्होंने कहा, "मुझे कुछ फोन कॉल करने दीजिए और पता लगाइए कि जानकारी कहां खो गई।"

फोन रखने के बाद मैंने केआईबी अकाउंट पर एक संदेश भेजा और गोयल से कहा कि वे मुझे मेरे लिखे जा रहे एक लेख के बारे में फोन करें। न्यूयॉर्क समय के अनुसार सुबह के तीन बजे थे।

“हाय ऐली – मुझे लगता है कि आप गलत हैं,” उन्होंने मुझे चार घंटे बाद लिखा। “शायद आपको कुछ आवास आरक्षित कर लेना चाहिए?”

उसके छह घंटे बाद लागत कई कमरेकेआईबी के स्वामित्व वाले होटल का किराया प्रति रात्रि 10 डॉलर तक बढ़ गया है - जो कि उचित मूल्य पर अल्पकालिक किराये की तलाश करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए बहुत अधिक है।

कई सप्ताह बीत चुके हैं और एबॉट पैसिफिक की वेबसाइट अभी तक चालू नहीं हुई है। जिस व्यक्ति ने स्वयं को पैट्रिक बताया था, उसने मुझे कभी वापस नहीं बुलाया, न ही गोयल से मेरा संपर्क करवाया, जैसा कि उसने वादा किया था। मैंने गोयल को पुनः ईमेल किया और उन्हें फोन किया। मैंने उन्हें संदेश भेजे, फेसबुक पर लिखा, बिगरपॉकेट्स रियल एस्टेट निवेशक फोरम पर भी लिखा, लेकिन कभी कोई जवाब नहीं मिला। लेकिन ऐसा लगता है कि वह जानता है कि मैं उससे बात करना चाहता हूं। पैट्रिक से बात करने के अगले दिन, गोयल के लिंक्डइन पेज से एबॉट पैसिफिक का सारा उल्लेख गायब हो गया।

पता चला कि मुझे लॉस एंजिल्स स्थित एक वकालत समूह द्वारा कुछ वर्ष पहले एयरबीएनबी पर किए गए अध्ययन में जो कुछ पाया गया था, उसका एक बड़ा और अधिक व्यापक संस्करण मिला था। 2015 में, लॉस एंजिल्स एलायंस फॉर ए न्यू इकोनॉमी (LAANE) एक रिपोर्ट प्रकाशित की, जिसमें पता चला कि प्रमुख एलए किराये की कंपनियों ने छद्म नाम बनाकर एयरबीएनबी पर पैसा कमाना शुरू कर दिया था, जिसके तहत वे साधारण घर के मालिक होने का दिखावा करते थे। इनमें सबसे सक्रिय कंपनी ग्लोब होम्स एंड कोंडोज़ थी, जिसे गठबंधन द्वारा ghc नाम दिया गया था। यह कंपनी पहले से ही बंद किया हुआ, लेकिन इससे पहले वह "डैनियल और लेक्सी" छद्म नामों से इस सेवा पर काम करती थीं।

Airbnb उपयोग की शर्तें दावारिपोर्ट में दावा किया गया है कि मेजबानों को "गलत जानकारी" नहीं देनी चाहिए, लेकिन एयरबीएनबी इसे बहुत सावधानी से लागू नहीं करता है। रिपोर्ट में कहा गया है, "हालांकि डैनियल और लेक्सी ने अपने पेज पर अपनी सत्यापित आईडी सूचीबद्ध कर रखी है, लेकिन तस्वीरों के अलावा हमारे पास संपत्ति से उनके संबंध को जानने का कोई अन्य तरीका नहीं है।" "यह मामला एयरबीएनबी के व्यवसाय मॉडल की आधारशिला को भी कमजोर करता है, जो यह है कि इसकी रेटिंग और पहचान प्रणाली ग्राहकों के लिए मेज़बानों को सत्यापित करने का एक विश्वसनीय तरीका है।"

LAANE के मुख्य नीति विश्लेषक जेम्स एल्मेंडोर्फ ने मुझे बताया कि Airbnb की कमजोर सत्यापन प्रक्रिया ने किसी के लिए भी फर्जी खाते बनाकर प्लेटफॉर्म का दुरुपयोग करने के अवसर पैदा कर दिए हैं।

एल्मेंडोर्फ ने कहा, "एयरबीएनबी ऐसी कोई जांच नहीं करता है।" - यह दुनिया की सबसे जटिल कंपनियों में से एक है, और आप मुझे बताना चाहते हैं कि वे ऐसा होने से रोकने के लिए कोई प्रणाली नहीं बना सकते? अन्य तकनीकी कम्पनियों की तरह एयरबीएनबी भी स्पष्ट रूप से यह स्पष्ट करता है कि यह ऐसा काम नहीं है जो हम कर सकते हैं। यदि वे इस समस्या को हल करना चाहते तो उन्हें कुछ न कुछ करना होता।"

समस्या मेरे घोटालेबाज से आगे बढ़कर लॉस एंजिल्स से भी आगे तक फैली हुई है। बेहतर व्यापार ब्यूरो को पिछले तीन वर्षों में अपने "घोटाला निगरानी" फॉर्म के माध्यम से एयरबीएनबी के बारे में लगभग 200 शिकायतें प्राप्त हुई हैं, और उनमें से लगभग आधे फर्जी खातों से संबंधित हैं, प्रवक्ता कैथरीन हट ने मुझे बताया। फर्जी खातों का उपयोग करने से हमेशा खराब उपयोगकर्ता अनुभव नहीं होता। कई लोगों को इसकी परवाह नहीं होती कि वे किसके घर में ठहरेंगे - वे तो बस होटल से सस्ता कुछ चाहते हैं। लेकिन मेज़बानों को बिना किसी समस्या के झूठे नामों से काम करने की अनुमति देकर, एयरबीएनबी ने एक ऐसी प्रणाली बना दी है जो धोखेबाजों को फलने-फूलने का मौका देती है।

यह निर्णय करते हुए कि मैंने Airbnb को विश्वास दिलाने के लिए सभी आवश्यक साक्ष्य एकत्र कर लिए हैं, मैंने कंपनी के प्रेस कार्यालय को एक लम्बा संदेश भेजा, जिसमें मैंने उनसे पूछा कि वे किस प्रकार सुनिश्चित कर सकते हैं कि लोगों का उनके खातों में सही प्रतिनिधित्व हो, तथा उनके ग्राहक सेवा कर्मचारियों को धोखाधड़ी के आरोपों से किस प्रकार निपटना चाहिए।

एक दिन से भी कम समय बाद, कंपनी ने मुझे निम्नलिखित उत्तर दिया:

धोखा देने के उद्देश्य से किया गया व्यवहार, जैसे एक वाक्य के स्थान पर दूसरा वाक्य रखना, हमारे सामुदायिक मानकों का उल्लंघन करता है। हम जांच लंबित रहने तक इन प्रस्तावों को साइट से हटा रहे हैं।

और यह सबकुछ है। कंपनी के किसी भी प्रतिनिधि ने मेरे द्वारा उजागर की गई योजना के विवरण के बारे में बात करने पर कभी सहमति नहीं जताई। स्वामी सत्यापन प्रक्रिया के बारे में मेरे प्रश्नों का उत्तर किसी ने नहीं दिया। जहां तक ​​धोखाधड़ी के शिकार हुए लोगों के प्रति कंपनी की प्रतिबद्धता का सवाल है, कंपनी ने केवल इतना कहा कि वह धोखाधड़ी या गलतफहमी के मामलों में "बुकिंग में परिवर्तन के लिए 24/7 सहायता प्रदान करती है, साथ ही पूर्ण और आंशिक धन वापसी भी करती है।" यह संभव है कि Airbnb अपनी सत्यापन प्रक्रिया का अधिक विस्तार से वर्णन न कर सके, क्योंकि उसके पास सत्यापन प्रक्रिया नहीं है। मैंने उनसे तीन खातों - एनी और चेस, बेकी और एंड्रयू, तथा केआईबी - के बारे में प्रश्न पूछे। एनी और चेस के खाते हटा दिए गए हैं, और अन्य दो के खाते में अब कोई सूची नहीं है, इसलिए एयरबीएनबी की संदेश प्रणाली जिस तरह से काम करती है, उसके कारण मैं उन्हें प्रश्न नहीं भेज सकता। मैंने इस योजना से जो छह अन्य खाते जोड़े थे उनमें से पांच अभी भी काम कर रहे हैं। केवल केल्सी और जीन ही साइट से गायब हो गए।

भले ही मेरे घोटालेबाजों की योजना थोड़ी गड़बड़ा गई हो, लेकिन इसकी कोई गारंटी नहीं है कि वे फिर से शुरुआत नहीं कर पाएंगे। यह प्रणाली अभी भी काम कर रही है। Airbnb ने एक नेटवर्क बनाया है 7 मिलियन ऑफर, जो विश्वास पर आधारित है और जिसका यदि चाहें तो आसानी से दुरुपयोग किया जा सकता है। शायद इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि कंपनी अपनी सत्यापन प्रक्रिया के बारे में सरल प्रश्नों का उत्तर देने के बजाय धोखेबाजों को खत्म करने में व्यस्त होने का दिखावा करना चाहती है। एयरबीएनबी हर उस व्यक्ति से पैसा कमाता है जिसे मुआवजा नहीं मिलता।

ह्यूस्टन विश्वविद्यालय में रियल एस्टेट और अल्पावधि किराया कानून का अध्ययन करने वाले प्रोफेसर केलेन ज़ाले ने मुझे बताया कि किसी भी राज्य या संघीय राजनेता ने एयरबीएनबी के बारे में इतना हंगामा नहीं किया है। यह सब स्थानीय अधिकारियों के कंधों पर पड़ता है, जिनमें से कुछ के पास पैसे की इतनी कमी है कि वे वास्तविक लड़ाई लड़ने में सक्षम नहीं हैं।

2015 में, Airbnb ने कम से कम खर्च किया $ 8 मिलियन उन्मूलन के लिए पैरवी करना सैन फ्रांसिस्को में कानूनजिसके तहत कंपनी को प्रत्येक प्रस्ताव के लिए एक लंबी पंजीकरण प्रक्रिया से गुजरना पड़ता था। वैसे भी कानून पारित हो गया, जिसके परिणामस्वरूप प्रस्तावित आवास की मात्रा में भारी गिरावट आई। लेकिन सभी शहरों के पास सैन फ्रांसिस्को के बजट संसाधन नहीं हैं। जब न्यू ऑर्लियंस अपने कानूनों को अद्यतन किया अगस्त में अल्पावधि किराये के लिए, अल्प वित्त पोषित शहर ने प्रवर्तन का काम एयरबीएनबी के हाथों में छोड़ दिया था।

और हम सभी को इसके परिणामों से निपटना होगा। कुछ वर्ष पहले, ज़ेल का भी Airbnb के साथ अनुभव अच्छा नहीं रहा था। टेक्सास में किराए पर लिए गए अपार्टमेंट का दरवाजा खोलने के लिए उसके मकान मालिक ने उसे गलत कोड दे दिया था, और उसे अंतिम समय में एक महंगे होटल में कमरा बुक करना पड़ा। उन्होंने कहा कि एयरबीएनबी द्वारा होटल के कमरे का भुगतान न करने के बावजूद उन्होंने प्लेटफॉर्म नहीं छोड़ा। उन्हें "कुछ रातों के लिए स्थानीय लोगों की तरह रहने का लाभ" बहुत पसंद है।

जिन अन्य लोगों से मैंने बात की है, उनमें भी इसी प्रकार की संज्ञानात्मक असंगति है। वे जानते हैं कि वे अल्पकालिक किराये वाले स्टार्टअप का उपयोग करके जोखिम उठा रहे हैं, लेकिन उनके पास कोई अन्य विकल्प नहीं है। पैटरसन ने कहा कि वह इसका उपयोग करना शुरू कर सकती हैं VRBO, लेकिन लासोटा अभी भी उसके बारे में बदले की भावना से की गई समीक्षा को हटाने के लिए दबाव बनाने की कोशिश कर रही है। गैरिडो ने कहा कि वह भी एयरबीएनबी के प्रति वफादार बने रहेंगे।

उन्होंने मुझसे कहा, "अगर मेरे पास विकल्प होता तो मैं एयरबीएनबी का उपयोग नहीं करता।" - मैं इस घोटाले से बहुत परेशान था। लेकिन अभी मैं समझता हूं कि अगर मैं यात्रा करना चाहता हूं तो मेरे पास कोई अन्य विकल्प नहीं है।”

एक महीने तक सार्वजनिक अभिलेखों को खंगालने, सुरागों के लिए इंटरनेट पर खोजबीन करने, लगातार एयरबीएनबी पर फोन करने और खुद को पैट्रिक कहने वाले एक व्यक्ति से बहस करने के बाद, मैं यह नहीं कह सकता कि मैं इस मंच को छोड़ रहा हूं। एयरबीएनबी, जिसका दुरुपयोग करना आसान है, फिर भी होटलों में रहने से सस्ता है।

आखिरकार, मैंने अभी तक बेकी और एंड्रयू के लिए कोई समीक्षा नहीं छोड़ी है।

स्रोत: www.habr.com