कैसे मैंने गलती से एक राष्ट्रीय Airbnb घोटाले का पर्दाफाश कर दिया

शिकागो में जिस घोटाले का मैं शिकार हुआ, उस पर नज़र रखते हुए, मुझे पता चला कि अल्पकालिक किराये के प्लेटफ़ॉर्म के उपयोगकर्ताओं के लिए घोटाले में फंसना कितना आसान है।

लेख अनुवाद ऐली कोंटी, वाइस पत्रिका के पूर्व पत्रकार

हमें Airbnb पर मिले अपार्टमेंट में जांच करने की योजना बनाने से 10 मिनट पहले कॉल आया था। मैं शिकागो में नॉर्थ वुड स्ट्रीट पर अपने किराये के अपार्टमेंट के कोने के आसपास एक पानी के गड्ढे में बैठा था जब एक फोन करने वाले ने कहा कि नियोजित स्थानांतरण नहीं होगा। उन्होंने बताया कि पिछले मेहमान ने शौचालय में कुछ गलत फेंक दिया था, और पूरे अपार्टमेंट में पानी भर गया था। उसने माफ़ी मांगी और वादा किया कि जब तक वह प्लंबर को नहीं बुलाएगा तब तक वह हमें अपने दूसरे अपार्टमेंट में रखेगा।

दो दोस्त और मैं गुजरती गर्मियों के अंत में आराम करने की उम्मीद में इस शहर की ओर उड़े। हमने सितंबर में रायट फेस्ट संगीत समारोह में जाने के लिए टिकट खरीदे, जहां ब्लिंक-182 और टेकिंग बैक संडे का प्रदर्शन निर्धारित था। लेकिन इस कॉल से पहले भी यात्रा नहीं हो पाई. लगभग एक महीने पहले, मूल Airbnb होस्ट ने पहले ही हमारा आरक्षण रद्द कर दिया था, जिससे हमें प्रतिस्थापन करने के लिए बहुत कम समय मिला। कुछ और खोजने की कोशिश करते समय, मुझे एक जोड़े, बेकी और एंड्रयू द्वारा सूचीबद्ध एक अपार्टमेंट मिला। हां, तस्वीरों में घर साधारण लग रहा था, लेकिन काफी अच्छा था, खासकर यह देखते हुए कि समय समाप्त हो रहा था - यह रोशनी से भरा था, विशाल था और नीली मेट्रो लाइन के करीब स्थित था।

अब हम 30 दिनों में अपनी दूसरी संभावित आपदा का सामना कर रहे थे, और मैं लाइन पर मौजूद उस व्यक्ति के बारे में अपने संदेह को दूर नहीं कर सका जो मुझे लॉस एंजिल्स क्षेत्र कोड वाले नंबर से कॉल कर रहा था। मैं उससे व्यक्तिगत रूप से बात करने की उम्मीद कर रहा था और पूछा कि क्या वह पास में है। उन्होंने कहा कि वह अभी काम पर हैं और उनके पास बात करने का समय नहीं है. फिर उन्होंने कहा कि मुझे तुरंत निर्णय लेना होगा कि मैं आरक्षण बदलना चाहता हूं या नहीं.

ऐसा लगा कि उसने मेरे दिमाग में घूम रहे विचारों को सुन लिया कि क्या पास में होटल ढूंढना आसान होगा, और उसने मुझे समझाने के लिए कुछ और जोड़ा।

"घर का आकार लगभग तीन गुना है, जो अच्छी खबर है।"

बुरी खबर जो उन्होंने मुझे नहीं बताई वह यह थी कि मैं अनजाने में एक राष्ट्रीय घोटाले के संपर्क में आ गया था, जो आठ शहरों और 100 सूचियों तक फैला हुआ था - एक व्यक्ति या संगठन द्वारा बनाया गया एक अनसुलझा घोटाला, जिसने यह पता लगाया कि खराब तरीके से सोचे गए नियमों से लाभ कमाना कितना आसान था। . Airbnb, और फर्जी लिस्टिंग, फर्जी समीक्षाओं और कभी-कभी डराने-धमकाने से हजारों डॉलर कमाएं। साइट के अपने नियमों को लागू करने में ढिलाई को देखते हुए, अल्पकालिक किराये की नई दुनिया का लाभ उठाने के लिए घोटालेबाजों को कौन दोषी ठहरा सकता है? उनके पास यह विश्वास करने का हर कारण था कि उन्हें सज़ा नहीं मिलेगी।

इस तरह बेकी और एंड्रयू ने अपने घर का विज्ञापन किया जहाँ मैंने दो रातें बिताईं

मेरे फ़ोन से तस्वीरें अच्छी लगीं और मैं फिर अनिच्छा से अंतिम समय में प्रस्ताव पर सहमत हो गया। मेरी एक ही शर्त थी - मालिक लिखित रूप में जिस पर हम आवाज से सहमत हुए थे उसे औपचारिक रूप दिया गया: कि मैं जितनी जल्दी हो सके उस घर में चला जाऊंगा जिसे मैंने मूल रूप से चुना था, या कि अगर सीवर समस्या का समाधान नहीं हुआ तो मुझे किराये की आधी कीमत वापस मिल जाएगी। वह सहमत हो गया और मैं Airbnb ऐप चैट के माध्यम से किराया बदलने के लिए सहमत हो गया।

हमने उबर में एक नया पता दर्ज किया और चल पड़े, लेकिन जब हम अपने गंतव्य पर पहुंचे, तो हमने कुछ अजीब देखा: जो पता हमें दिया गया था वह मौजूद नहीं था। नॉर्थ केनमोर एवेन्यू के साथ चलने के बाद, हमें एक गली में छिपा हुआ एक गेस्ट हाउस मिला जिसके दरवाजे पर एक कॉम्बिनेशन लॉक था। अंदर हमने कुछ ऐसा देखा जो किसी के घर से ज्यादा आश्रय जैसा लग रहा था। यह काफी बड़ा था, तीन मंजिल ऊंचा, लेकिन बाकी सब कुछ गलत लग रहा था। पेंट्री में सोया सॉस की एक बोतल थी। सोफ़ा बिल्कुल वैसा नहीं दिख रहा था जैसा विज्ञापन में दिख रहा था। शयनकक्ष अजीब ढंग से रखे गए बिस्तरों से भरे हुए थे। वह जगह काफी गंदी थी और दीवार में एक छेद था. एकमात्र सजावट एक विशाल लकड़ी का क्रॉस और शिकागो के दृश्यों की कई पेंटिंग थीं। ओवरस्टॉक से बार स्टूल भोजन कक्ष में ऐसा लग रहा था जैसे यदि आप उन पर बैठेंगे तो वे धूल में बदल जायेंगे।

दिन का दूसरा पहर बीत चुका था। छुट्टियों का पहला दिन व्यावहारिक रूप से बर्बाद हो गया, और मैंने सब कुछ वैसे ही छोड़ने का फैसला किया जैसा वह था। अगले दिन हमें एक व्यक्ति से एक संदेश मिला जिसने कहा कि वे पहले घर में सीवरेज का समाधान नहीं कर सके, और नए किरायेदारों को अगले दिन हमारे आश्रय में चले जाना चाहिए। हमें नहीं पता था कि क्या करना है, इसलिए हमने रिफंड बाद में तय करने का फैसला करते हुए एक होटल का कमरा बुक किया।

आखिरी वाला मुझे Airbnb के माध्यम से प्राप्त हुआ сообщение बेकी और एंड्रयू की प्रतिक्रिया बहुत अजीब थी - उन्होंने मुझसे पांच सितारा समीक्षा छोड़ने के लिए कहा क्योंकि "एयरबीएनबी ने अपना एल्गोरिदम बदल दिया" और मैं सभी समस्याओं के बारे में निजी तौर पर लिखना जारी रखता हूं।

उन्होंने लिखा, "मैं सम्मानपूर्वक अनुरोध करता हूं कि आप मेरी संपत्ति के साथ आने वाली किसी भी समस्या के बारे में मुझे इस संदेश थ्रेड में बताएं और मुझे 4 सितारा समीक्षा न दें।"

जब मैंने धनवापसी के बारे में प्रश्न पूछे, तो वे गायब हो गए और मुझे Airbnb से संपर्क करना पड़ा। भले ही मैं एक फ्लॉपहाउस में चला गया और फिर तुरंत वहां से निकलना पड़ा, बेकी और एंड्रयू ने मुझे केवल $399 में से $1221,20 वापस किए, और ऐसा तब हुआ जब मैंने कई दिनों तक विभिन्न Airbnb प्रबंधकों को परेशान किया। उस $399 में वह सेवा शुल्क भी शामिल नहीं था जो Airbnb ने सड़क पर निकाले जाने की खुशी के लिए मुझसे लिया था। हालाँकि, एक पूंजीकरण वाली कंपनी की क्षमताओं की तुलना में मेरी क्षमताएं मामूली थीं 35 अरब डॉलर, और मैंने निर्णय लिया कि मैं और कुछ नहीं कर सकता।

मुझे ख़ुशी थी कि मैंने अंतिम समय में समझौते को लिखित रूप में दे दिया था, लेकिन मुझे आश्चर्य हुआ कि शिकागो में वास्तव में क्या हुआ था। मैं इस भावना से उबर नहीं सका कि यह एक बहुत ही बुरे मकान मालिक से कहीं अधिक था, और मैंने बेईमानी के संकेतों की तलाश शुरू कर दी, जिन्हें मैं पहले भूल गया था। और इसमें ज्यादा समय नहीं लगा. सबसे पहले, मालिक ने मुझे फोन किया गूगल आवाज, और इस नंबर को ट्रैक नहीं किया जा सकता। एक छवि खोज के माध्यम से, मुझे बेका और एंड्रयू की प्रोफ़ाइल से एक तस्वीर मिली - यह वही निकली वेबसाइट से स्टॉक फोटो, जहां सर्फिंग की थीम पर डेस्कटॉप वॉलपेपर पोस्ट किए जाते हैं। और जब मैंने बेकी और एंड्रयू की संपत्तियों के बारे में अन्य लोगों की समीक्षाओं को खंगालना शुरू किया, तो मैंने कई स्थितियों को देखा जो अजीब तरह से मेरे जैसी ही थीं। महिला ने लिखा कि कथित सीवर समस्याओं के कारण उसे अपनी इच्छित तैनाती से तीन मिनट पहले अपना मार्ग बदलना पड़ा। उस व्यक्ति ने लिखा कि उसे इस तथ्य के कारण रिफंड का वादा किया गया था कि उसका अपार्टमेंट "कचरा" निकला, लेकिन कुछ नहीं किया गया।

बेका और एंड्रयू के खाते से एक तस्वीर ऑनलाइन मिली

यहां तक ​​कि उनके शिकागो किराये की कुछ सकारात्मक समीक्षाएं भी अजीब लगीं, खासकर अन्य मेजबान जोड़ों की। उदाहरण के लिए, केल्सी और जीन ने कहा कि बेकी और एंड्रयू "अद्भुत और मिलनसार मेहमान थे।" हालाँकि, वे स्व शिकागो में स्थित हैं, जहां उनके कुछ परिसर हैं। उन्हें कहीं और किराए पर लेने की आवश्यकता क्यों होगी? जो और भी अजनबी है फ़ोटो केल्सी और जीन को भी लिया गया था यात्रा वेबसाइट, और जिस तरह से उन्होंने अपने स्थान का वर्णन किया है ("वेस्टलूप 6 बेड गेटअवे - वॉक द सिटी") वह बेकी और एंड्रयू के वर्णन के समान है ("6 बेड डाउनटाउन / विकर पार्क / वॉक द सिटी")। बहुत जल्दी, मुझे एक ऐसा कमरा भी मिल गया जो बिल्कुल उसी कमरे जैसा ही दिखता था अपार्टमेंट, कि मैंने मूल रूप से केवल अपने खाते में बेकी और एंड्रयू के साथ बुक किया था केल्सी और जीन्स में. कोई गलती नहीं थी - वही सोफ़ा, कॉफ़ी टेबल, भोजन कक्ष में फ़र्निचर और दीवारों पर तस्वीरें।

मुझे आश्चर्य हुआ कि क्या यह "बेकी और एंड्रयू" और "केल्सी और जीन" चीज़ भी अस्तित्व में थी।

मैं यह भी जानना चाहता था कि क्या इन दोनों जोड़ों के पास था वही अपार्टमेंटवह और बाकी तीन भाप, जो मैंने खोजा था, या उनके पास एक ही खिड़की के उपचार और एक ही फर्नीचर थे, अलग-अलग तरीके से व्यवस्थित थे। कॉफ़ी टेबल को छोड़कर क्रिस और बेका के अपार्टमेंट एक जैसे दिख रहे थे। एलेक्स और ब्रिटनी के पास लिविंग रूम में एक अतिरिक्त कुर्सी थी। रेचेल और पीट में सबसे अधिक मतभेद थे, लेकिन उनका अपार्टमेंट अभी भी संदिग्ध रूप से दूसरों के समान था। और जब मैंने Google स्ट्रीट व्यू पर बेकी और एंड्रयू के साथ बुक किए गए अपार्टमेंट का पता देखा, तो मुझे लगा कि मैं पागल हो रहा हूं। बेका और एंड्रयू के अपार्टमेंट की तस्वीरों में फर्श से छत तक की खिड़कियां नहीं थीं, लेकिन जिस इमारत में Google स्ट्रीट व्यू की तस्वीर थी, वह स्पष्ट रूप से थी।

यह ऐसा था मानो किसी व्यक्ति या लोगों के समूह ने कई फर्जी खाते बनाए हों और एयरबीएनबी-आधारित एक बड़ा घोटाला किया हो। यदि यह सच है, तो ये लोग, जो मुझे मिले पांच खातों को प्रबंधित करते थे, आठ अलग-अलग शहरों में कम से कम 94 अपार्टमेंटों को नियंत्रित करते थे। मेरी तरह कितने लोगों ने अपना पैसा खोया है? मुझे ऐसा लगा जैसे मैंने खुद को किसी दुःस्वप्न में पाया हो, और मैंने Airbnb को भेज दिया चेतावनी संदेश जो एक विस्तृत धोखाधड़ी वाला उद्यम प्रतीत होता है।

हालाँकि, Airbnb, जो योजना बना रहा है सार्वजनिक होनाने अपने प्लेटफॉर्म को गंदगी से मुक्त करने में बहुत कम दिलचस्पी दिखाई है। कई दिनों तक कंपनी से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलने पर, और यह देखते हुए कि संदिग्ध खाते दूर नहीं हुए हैं, मैंने खुद ही यह पता लगाने का फैसला किया कि वास्तव में मेरी छुट्टियां किसने बर्बाद कीं।

मैं जानना चाहता था कि जिस घर में हम रह रहे हैं उसका मालिक कौन है, लेकिन भूमि रजिस्ट्री वेबसाइट से मुझे इसके अलावा और कुछ पता नहीं चल सका कि जिस कंपनी के पास घर था वह शिकागो और न्यूयॉर्क के वकीलों से जुड़ी हुई थी। मैंने तय किया कि मुझे यह समझने के लिए अन्य संपत्तियों के पते ढूंढने होंगे कि उनका मालिक कौन है, और ऐसा करने के लिए मुझे अन्य लोगों को ढूंढना होगा जिन्होंने बेकी और एंड्रयू के बारे में नकारात्मक समीक्षा छोड़ी थी।

मैंने सबसे पहले मिशिगन से जेन पैटरसन से संपर्क किया। उसने लगभग तुरंत ही मुझे वापस बुलाया और बताया कि उसने उसी वर्ष बेका और एंड्रयू से धोखाधड़ी का अनुभव किया था, और तब से वह इसके बारे में नहीं भूल पाई है।

जब उन्होंने और उनकी बेटी ने इस वसंत में कैलिफोर्निया के मरीना डेल रे में एक जगह बुक करने का फैसला किया, तो उन्हें एयरबीएनबी के साथ ज्यादा अनुभव नहीं था। हालाँकि, उनका मानना ​​था कि, एक आपराधिक बचाव वकील के रूप में, वह बेईमानी को पहचानने में सक्षम होंगी।

पैटरसन को भी दौड़ से ठीक पहले एक कॉल आया और सब कुछ लगभग वैसा ही हुआ जैसा मेरे साथ हुआ था। कॉल करने वाले ने कहा कि अपार्टमेंट में नाली की समस्या है, लेकिन जब तक प्लंबर समस्या को ठीक नहीं कर देता तब तक वह एक बड़ा स्थान ढूंढने में सक्षम था। यह असुविधाजनक था, लेकिन विवरण से, उन्हें राज्य के सबसे विशिष्ट स्थानों में से एक में किसी हवेली में रहने के लिए आमंत्रित किया गया था।

“और हमने फैसला किया - आख़िर क्या बात है, यह अभी भी मालिबू में है? पैटरसन याद करते हैं। "हमने तस्वीरें देखीं और तय किया कि यह बहुत अच्छा सौदा होगा।"

लेकिन, वहां पहुंचने पर उन्हें एहसास हुआ कि उनसे गलती हुई है। सामने का दरवाज़ा आम तौर पर खुला था, जिससे पैटरसन कुछ हद तक भयभीत हो गया। घर गंदा था और फर्नीचर से भरा हुआ था, ऐसा लग रहा था जैसे उसे सड़क से उठाया गया हो। वहाँ सोफे थे फटा हुआ, कुर्सियाँ थीं सिगरेट से जलाया, टेबल pokotsany. ये सब उनकी खींची गई तस्वीरों में देखा जा सकता है.

पैटरसन ने कहा कि उसने बेकी और एंड्रयू के संपर्क नंबर पर एक संदेश छोड़ा है जिसमें कहा गया है कि वह उस स्थान पर नहीं रहेगी। और यद्यपि फ़ोन का उत्तर देने वाले व्यक्ति ने कहा कि उसके द्वारा बताई गई समस्याओं के बारे में उससे संपर्क किया जाएगा, लेकिन किसी ने भी उससे कभी संपर्क नहीं किया। संयोग से, उसकी एक सहेली इस जगह के पास रहती थी, जिसके साथ वे रहने में सक्षम थे, और उसने लगभग तुरंत ही धन वापसी के अनुरोध की प्रक्रिया शुरू कर दी। उनका मानना ​​था कि उनका पेशा उन्हें वापसी के मामले में गंभीर लाभ देगा।

Airbnb की रिफंड नीति पर आधारित है जटिल नियम. इसमें यह नहीं कहा गया है कि मेहमानों को रिफंड प्राप्त करने के लिए लिखित पुष्टि की आवश्यकता है, लेकिन यह जरूर कहता है कि कंपनी के पास "सभी विवादों में अंतिम निर्णय" है। यह कल्पना करना आसान है कि कोई जालसाज ऐसे नियमों का कैसे फायदा उठा सकता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई अतिथि कम से कम एक रात के लिए किराए के आवास में रहता है, तो सेवा के नियमों के अनुसार धन वापसी की मांग करना बहुत मुश्किल होगा। यदि कोई मेज़बान किसी अतिथि को उनके द्वारा बुक किए गए अपार्टमेंट से अलग किसी अपार्टमेंट में रहने के लिए आमंत्रित करता है, तो Airbnb सलाह देता है यदि मेहमानों को "प्रतिस्थापन पसंद नहीं है" तो उन्हें रद्दीकरण का अनुरोध करना होगा। दोनों ही मामलों में, नियम घोटालेबाज के पक्ष में हैं और वह उन मेहमानों पर आवास थोपता है जो सामान के साथ किसी अपरिचित जगह पर आए हैं और जिनके पास कहीं और रात बिताने का कोई अवसर नहीं है।

पैटरसन ने कहा कि कंपनी के एक प्रतिनिधि ने उनकी तस्वीरों की समीक्षा की और उन्हें बताया कि बेकी और एंड्रयू को शिकायत का जवाब देने का अधिकार है। कुछ दिनों बाद, Airbnb ने उसे आंशिक धन-वापसी की पेशकश की। बहुत से लोग, कम से कम कुछ धन प्राप्त करने के बाद, छोड़ने के लिए अनिच्छुक होंगे और लंबे समय तक इसके लिए लड़ना नहीं चाहेंगे। आख़िरकार, Airbnb के पास एक रेटिंग प्रणाली है जिसमें मेज़बान और मेहमान दोनों एक-दूसरे के बारे में सार्वजनिक समीक्षाएँ छोड़ते हैं, और जिसके आधार पर वे भविष्य में अपनी विश्वसनीयता साबित कर सकते हैं। इसलिए यह प्रणाली टकराव से बचने को प्रोत्साहित करती है, जो बताती है कि क्यों Airbnb होस्ट ट्रिपएडवाइजर पर होटलों की तुलना में लगातार उच्च रेटिंग प्राप्त करते हैं। अध्ययन, बोस्टन विश्वविद्यालय और दक्षिणी कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय द्वारा संचालित। यदि किसी ग्राहक को Airbnb के साथ नकारात्मक अनुभव हुआ है, तो उनके लिए नकारात्मक समीक्षा छोड़ने के बजाय इसे भूल जाना बेहतर होगा। अन्यथा, वह अन्य मालिकों को बहुत ज्यादा मांग वाला लग सकता है, या बदले में खराब समीक्षा भी प्राप्त कर सकता है।

लेकिन पैटरसन को इसकी परवाह नहीं थी. वह जानती थी कि उसके साथ धोखा किया जा रहा है और वह तब तक पीछे नहीं हटने वाली जब तक उसे एक-एक पैसा वापस नहीं मिल जाता। "मैं एक वकील हूं और मुझे बहस करना पसंद है," उसने कहा। "मैंने अभी कॉल करना बंद नहीं किया है।"

अंत में, उसे अपना धन वापस मिल गया, लेकिन इसके साथ ही बेका और एंड्रयू से कठोर प्रतिक्रिया भी मिली। "हम उसे एयरबीएनबी समुदाय में आमंत्रित नहीं करेंगे या उसकी अनुशंसा नहीं करेंगे!!" - उन्होने लिखा है। पैटरसन को आश्चर्य हुआ कि उसके जैसे संसाधनों या वैकल्पिक आवास के बिना लोग उसकी स्थिति में क्या करेंगे।

पैटरसन ने कहा, "आपको उन सभी लोगों के बारे में सोचना होगा जिन्होंने मरीना डेल रे की पांच दिवसीय यात्रा के लिए छह महीने की बचत की होगी और उनके पास रहने के लिए कोई जगह नहीं है।" "मैं कल्पना कर सकता हूं कि वे इस घृणित आवास में कुछ लोगों को फंसा रहे हैं।"

सेंट पॉल, मिनेसोटा के एक छात्र जुआन डेविड गैरिडो के साथ बिल्कुल ऐसा ही हुआ, जिसने मिल्वौकी में क्रिस और बेकी के साथ एक अपार्टमेंट बुक किया था। गैरिडो दोस्तों के साथ एक संगीत समारोह में जाने के लिए शहर में था, लेकिन उसके मेजबानों ने आखिरी मिनट में उसका आरक्षण रद्द कर दिया। लेकिन क्रिस उनकी मदद करने के लिए उत्सुक लग रहा था और उसने कहा कि उसके पास आवास है जिसमें सात मेहमान आसानी से रह सकते हैं। गैरिडो को याद है कि, एक कठिन परिस्थिति में होने के कारण, वह इस प्रस्ताव के लिए बहुत आभारी था, और उसने तुरंत एक नई जगह बुक कर ली - इतनी जल्दी कि उसे यह भी एहसास नहीं हुआ कि इसकी लागत कितनी होगी। गैरिडो की बड़ी कंपनी के कारण, क्रिस और बेकी ने उसे तीन रातों के लिए 1800 डॉलर का बिल दिया - जो कि सेमेस्टर के लिए उसकी कमाई का लगभग आधा था।

गैरिडो ने आरक्षण रद्द कर दिया, लेकिन पहले बारीक प्रिंट नहीं पढ़ा, जिसके परिणामस्वरूप उनसे 950 डॉलर का रद्दीकरण शुल्क लिया गया। उसने क्रिस को फोन किया और कहा कि अगर वह जुर्माना रद्द कर दे तो भी वह उसके साथ रहेगा, और मुझे बताया कि क्रिस सहमत है।

लेकिन बहुत जल्दी, गैरीडो को एहसास हुआ कि उसे अपना पैसा वापस नहीं मिलेगा, और क्रिस उसकी मदद करने के लिए उतना इच्छुक नहीं था जितना उसने शुरू में सोचा था। “परिसर गैर-आवासीय था,” उन्होंने मुझसे कहा। वहाँ केवल बिस्तर थे।”

गैरिडो ने एक सप्ताह से अधिक समय तक Airbnb समर्थन के माध्यम से पैसे वापस पाने की कोशिश की (उसने मुझे अपना पत्राचार दिखाया)। समस्याओं के कारण, कंपनी के प्रतिनिधि ने गैरिडो को घर पर खर्च किए गए 700 डॉलर में से लगभग 1800 डॉलर वापस कर दिए, लेकिन बताया कि दंपति रद्दीकरण शुल्क रखने का हकदार था क्योंकि गैरिडो को शुल्क माफ करने के लिए लिखित सहमति नहीं मिली थी।

29 वर्षीय मारिया लासोटा और भी कम भाग्यशाली थीं।

जुलाई में अपनी मां का 60वां जन्मदिन मनाने के लिए मिल्वौकी से शिकागो की यात्रा करते समय, उन्होंने भी क्रिस और बेका के साथ एक जगह बुक की थी। मेरे साथ टेलीफोन पर बातचीत में, उसने याद किया कि कैसे एक आदमी जिसने खुद को क्रिस के रूप में पहचाना, ने उसे रहने से ठीक पहले फोन किया और कहा कि उन्होंने गलती से संपत्ति को एक साथ दो ग्राहकों को किराए पर दे दिया था। उन्होंने उसकी कंपनी को उसी सड़क पर स्थित एक बड़े अपार्टमेंट में स्थानांतरित करने की पेशकश की। लसोटा को लगा कि उसके पास कोई विकल्प नहीं है। यह शहर में एक व्यस्त सप्ताहांत था जिसमें शिकागो शावक मिल्वौकी ब्रूअर्स बजा रहे थे और वार्षिक समरफेस्ट संगीत समारोह चल रहा था।

अन्य समान आवासों की तरह, जिस अपार्टमेंट में लासोटा को स्थानांतरित किया गया था वह मैला-कुचैला निकला। यह चूरा से ढका हुआ था और इस अवसर का जश्न मनाने के लिए वे अपने साथ लाए गए शराब की बोतल को खोलने के लिए कॉर्कस्क्रू जैसा कोई साधारण उपकरण नहीं थे। “यह स्पष्ट था कि अपार्टमेंट पूरी तरह से तस्वीरों के लिए सुसज्जित था,” उसने कहा। किंग साइज़ बिस्तर केवल सजावटी तकिए और फिटेड चादरों के साथ आया था। गैस चूल्हा कनेक्ट नहीं था. वहाँ कोई एयर कंडीशनिंग नहीं थी और पर्दों की कमी के कारण खिड़कियाँ नहीं खोली जा सकती थीं। वहाँ कोई पर्दे नहीं थे, इसलिए कोई भी पैदल यात्री अंदर जो कुछ भी हो रहा था उसे देख सकता था। हालाँकि, उनके पास जाने के लिए कहीं और नहीं था, इसलिए वे वैसे भी रुके रहे।

एक स्थानीय बार में, उसकी मुलाकात ऐसे लोगों से हुई जिन्होंने बताया कि उन्होंने भी Airbnb के माध्यम से एक जगह किराए पर ली थी और उसी घर में रह रहे थे। "यह पता चला कि उनके साथ भी यही हुआ था," लासोटा ने कहा। "पहले उन्हें हमारे अपार्टमेंट में रहना था, लेकिन निर्माण श्रमिक अभी भी वहां काम कर रहे थे, इसलिए उन्हें ऊंचे अपार्टमेंट में ले जाया गया, लेकिन वह छोटा था और उनके समूह के सभी सदस्य वहां नहीं रह सकते थे।"

“और उन्होंने आने से 10 मिनट पहले फोन किया,” उसने आगे कहा।

अगले सप्ताह, लासोटा को एक फोन आया जिसमें उन्हें इतना अच्छा मेहमान होने के लिए धन्यवाद दिया गया। दूसरी ओर के व्यक्ति ने अपना परिचय क्रिस के रूप में दिया, लेकिन उसके अनुसार, यह स्पष्ट रूप से वह नहीं था जिसके साथ उसने पहले बात की थी। जब लासोटा ने अपार्टमेंट की समस्याओं के बारे में बताना शुरू किया, तो उस व्यक्ति ने कहा कि उसे समझ नहीं आया और उसे अपनी पत्नी को फोन करना चाहिए।

“क्या मैंने अपनी पत्नी को, या दूसरे लड़के की पत्नी को बताया? - लासोटा ने कहा। "क्योंकि जिस व्यक्ति ने मुझे पिछले सप्ताह फोन किया था उसने भी अपना परिचय क्रिस के रूप में दिया था, लेकिन आपकी और उसकी आवाज की पिच और उच्चारण बिल्कुल अलग हैं।"

फिर उस आदमी ने फोन रख दिया और दोबारा उसे फोन नहीं किया। हालाँकि, "क्रिस और बेकी" ने जल्द ही उसके लिए एक समीक्षा छोड़ी, जिसमें शिकायत की गई कि उसने पूरे घर में बोतलों का एक गुच्छा छोड़ दिया और लोगों को परेशान किया। लासोटा ने कहा, "वे यह साबित करने की कोशिश कर रहे थे कि मैंने वहां एक जंगली पार्टी का आयोजन किया था।" "लेकिन मैं वहां 60 साल की चार महिलाओं के साथ रहता था।" वह परेशान हो गई और शिकायत करने की कोशिश की इस जोड़े के लिए Airbnb सहायता से संपर्क करें। प्रबंधक ने उसे फोन पर बताया कि वह आठ सप्ताह के भीतर कंपनी से जवाब देगी। लेकिन वो 1 अगस्त थी और उसके बाद से कोई जानकारी नहीं मिली है.

मैंने जो ऑनलाइन देखा है वह लासोथ कहानी की पुष्टि करता है। जब अतीत में लोगों ने बेकी और एंड्रयू के बारे में बुरी समीक्षाएँ लिखीं, तो उन्होंने स्वयं यह दावा करना शुरू कर दिया कि ये मेहमान घोटालेबाज या अनुभवहीन यात्री थे।

हालाँकि, लासोटा के इतिहास में कुछ और भी था जिसने मुझे आकर्षित किया। तथ्य यह है कि मालिक लासोटा परिवार और एक ही इमारत के भीतर एक बार से लोगों के एक समूह को स्थानांतरित करने में सक्षम थे, इसका मतलब यह हो सकता है कि वे पूरी इमारत के मालिक हैं, जिससे संभावना बढ़ जाएगी कि घोटालेबाज का नाम सार्वजनिक रिकॉर्ड में है। इस घर का पता देखने के बाद, मुझे एक अन्य लाभ-आधारित सीमित देयता कंपनी का नाम मिला और मैंने इसे विस्कॉन्सिन वित्त विभाग की वेबसाइट पर देखा। वहां आप पंजीकृत एजेंट या कंपनी के रिकॉर्ड को संभालने वाले व्यक्ति का नाम पा सकते हैं। इसमें आमतौर पर वकील का नाम होता है, जिसे फोन पर कॉल करने वाले पत्रकारों को ग्राहकों के नाम बताने की आवश्यकता नहीं होती है।

हालाँकि, इस बार जो प्रोफ़ाइल मिली वह किसी वकील की नहीं, बल्कि श्रेय गोयल नाम के व्यक्ति की थी।

लिंक्डइन पर गोयल को खोजने के बाद, मुझे पता चला कि वह लॉस एंजिल्स में काम करता है, और Ð ¿Ð ¸ ÑÐμÑ,, जो एबॉट पैसिफिक एलएलसी नामक "विशाल रियल एस्टेट रेंटल कंपनी" के निदेशक हैं। शॉन रहेजा उसके साथ व्यापार में था, जैसा कि उस पर लिखा था लिंक्डइन पेज. गोयल के यूट्यूब चैनल ने पोस्ट किया वीडियो जीर्ण-शीर्ण अपार्टमेंटों के दौरे के साथ, जिसमें उसी पते पर स्थित अपार्टमेंट भी शामिल है जहां गैरिडो और लासोटा रुके थे। उन्होंने अपने इंस्टाग्राम पेज पर खुद का वर्णन किया, एक "लंबी दूरी के रियल एस्टेट निवेशक" के रूप में "लॉस एंजिल्स, शिकागो, नैशविले, ऑस्टिन, डलास, मिल्वौकी, इंडियाना और ऑरलैंडो।" इनमें से आठ शहर बेकी और एंड्रयू और अन्य खातों से जुड़े अपार्टमेंटों की सूची से मेल खाते हैं। रहेजी के इंस्टाग्राम पर थे तस्वीरों अपार्टमेंटजो केल्सी और जीन विज्ञापित एयरबीएनबी पर. रहेजा ने कॉल, ईमेल या ट्वीट का जवाब नहीं दिया।

इस जोड़े के बारे में पुरानी समीक्षाओं को फिर से देखने के बाद, मुझे कुछ ऐसा पता चला जिस पर मैंने पहले ध्यान नहीं दिया था। 2012 में, एक व्यक्ति ने केल्सी और जीन के पेज पर एक समीक्षा छोड़ी, लेकिन जोड़े को एक ही नाम से बुलाया: श्रेय।

उस व्यक्ति ने 2012 की समीक्षा में लिखा, "श्रेया की मेजबानी करना खुशी की बात है।" - इसे किसी भी समय दोबारा लेने के लिए तैयार! वह साफ-सुथरा और स्वतंत्र है।"

यह रहा। मुझे यकीन हो गया कि मुझे एक घोटालेबाज मिल गया है।

मैं गोयल से जानकारी प्राप्त करने के लिए बेताब था और उन्हें कई बार फोन करने की कोशिश की, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। मैंने जिस कंपनी को वह चलाता है उसका नाम एबॉट पैसिफ़िक रखने का निर्णय लिया। कंपनी की वेबसाइट पर केवल एक Google Voice नंबर सूचीबद्ध था, जिस पर मैंने अक्टूबर में कई बार कॉल किया और फिर एक संदेश छोड़ा जिसमें बताया गया कि मुझे गोयल से बात करने की ज़रूरत है। अगले दिन मैंने उसे उसके निजी मेलबॉक्स पर एक ईमेल भेजा। दो घंटे से भी कम समय के बाद, आखिरकार किसी ने मुझे वापस बुलाया, लेकिन उस आदमी ने दावा किया कि वह वह नहीं है जिसे मैं ढूंढ रहा था। उसने बताया कि उसका नाम पैट्रिक है।

उन्होंने कहा, "मैं एबॉट पैसिफ़िक के लिए आने वाली कॉलों को संभालता हूं।"

पैट्रिक ने मुझे बताया कि कंपनी को नौ महीने पहले गोयल से खरीदा गया था। फिर उन्होंने मेरे लेख के बारे में मुझ पर सवालों की बौछार कर दी। "मैंने आपको गूगल पर खोजा और ऐसा लगता है कि आप नकारात्मक बातें लिखना पसंद करते हैं और मैं देखना चाहता हूं कि मैं कैसे मदद कर सकता हूं।" उन्होंने मुझसे मेरी प्रेरणा के बारे में पूछा और उन लोगों के नाम बताने को कहा जिनसे मैंने बात की। मैंने जवाब दिया कि मैं गोयल से बात करना चाहूंगा और उन्होंने कहा कि वह मुझे अपने साथ जोड़ने की कोशिश करेंगे, लेकिन ऐसा कभी नहीं हुआ।

मेरे उस व्यक्ति से बात करने के कुछ मिनट बाद ही एबॉट पैसिफ़िक वेबसाइट ने काम करना बंद कर दिया।

कॉल के लगभग आधे घंटे बाद मैंने दोबारा लॉग इन करने का प्रयास किया। मठाधीश प्रशांत वेबसाइट. हालाँकि, यह गायब हो गया, और इसके स्थान पर केवल एक पृष्ठ था जिस पर बड़े अक्षरों में लिखा था: "यह साइट अब अनुपलब्ध है।" क्या हो रहा था यह जानने के लिए मैंने "पैट्रिक" को वापस बुलाया। "मुझे लगता है कि इसे कल बंद कर दिया गया था," उन्होंने कहा। "हम इसमें नई जानकारी, नई संपत्तियाँ आदि जोड़ रहे हैं।"

जब मैंने कहा कि मैं हमारी पहली बातचीत से कुछ समय पहले साइट पर गया था और मुझे लगा कि यह अजीब था कि साइट तुरंत तुरंत गायब हो गई, तो उन्होंने सहमति व्यक्त की कि यह "अजीब" था।

मैंने पैट्रिक से पूछा कि एबॉट पैसिफ़िक का सचिव बनने से पहले वह क्या करता था और उसने कहा कि वह एक संपत्ति प्रबंधक था। मैंने पूछा कि क्या उसके पास लिंक्डइन खाता है और उसने कहा कि उसके पास है, लेकिन उसने मुझे अपना अंतिम नाम नहीं बताया। मुझे पैट्रिक नहीं मिला, जो एबॉट पैसिफ़िक में काम करता है। मैंने उसे मेरे द्वारा बताए गए Airbnb खातों के लिंक के साथ एक ईमेल भेजने की भी पेशकश की, लेकिन उसने मुझे कभी भी अपना ईमेल नहीं दिया, यह कहते हुए कि उसके पास कागज और कलम हैं और वह उन्हें लिख सकता है - और, यह शायद मानव में पहली बार था इतिहास। मैंने उन्हें उन सर्वेक्षणों के बारे में बताया जो मैं पहले ही कर चुका था।

और फिर मैंने कुछ और जोड़ा. "ओह, और मुझे अभी भी आपको बताना है कि मेरे साथ क्या हुआ," मैंने कहा। कुछ सेकंड की चुप्पी के बाद, पैट्रिक ने उत्तर दिया: "अब सब कुछ स्पष्ट हो गया है।"

पैट्रिक ने कहा कि एबॉट पैसिफिक का उस सड़क पर कोई स्थान नहीं है जहां गैरिडो और लासोटा रहते थे, लेकिन उन्होंने कहा कि वह एयरबीएनबी के साथ कंपनी की साझेदारी में विशेष रूप से शामिल नहीं थे और व्यवसाय "लुप्तप्राय" हो रहा था। उन्होंने कहा, "मुझे कुछ कॉल करने दीजिए और पता लगाने दीजिए कि जानकारी कहां खो गई।"

फोन रखने के बाद, मैंने केआईबी खाते पर संदेश भेजा और गोयल से कहा कि वह मुझे उस लेख के बारे में बताएं जो मैं लिख रहा था। न्यूयॉर्क समयानुसार सुबह के तीन बजे थे।

"अरे ऐली - मुझे लगता है कि तुम गलत हो," उन्होंने मुझे चार घंटे बाद संदेश भेजा। "शायद आपको आवास आरक्षित करने की आवश्यकता है?"

उसके छह घंटे बाद लागत कई कमरेसीआईबी के स्वामित्व में, प्रति रात्रि $10 तक बढ़ गया - उचित लागत पर अल्पकालिक किराये की तलाश करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए बहुत अधिक।

अब कई सप्ताह हो गए हैं और एबॉट पैसिफ़िक वेबसाइट अभी भी चालू नहीं हुई है। जिस व्यक्ति ने अपनी पहचान पैट्रिक के रूप में बताई, उसने अपने वादे के अनुसार मुझे कभी वापस नहीं बुलाया या गोयल से संपर्क नहीं कराया। मैंने गोयल को दोबारा ईमेल किया और उन्हें बुलाया. मैंने उसे संदेश भेजे, फेसबुक पर लिखा, और रियल एस्टेट निवेशक फोरम बिगरपॉकेट्स पर भी लिखा, लेकिन कभी कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। लेकिन ऐसा लगता है कि वह जानता है कि मैं उससे बात करना चाहता हूं. पैट्रिक के साथ बातचीत के अगले दिन, गोयल के लिंक्डइन पेज से एबॉट पैसिफिक का सारा उल्लेख गायब हो गया।

यह पता चला कि लॉस एंजिल्स स्थित एक सार्वजनिक वकालत संगठन ने कई साल पहले अपने Airbnb अनुसंधान के हिस्से के रूप में जो खोज की थी, मैं गलती से उसके एक बड़े, अधिक व्यापक संस्करण पर ठोकर खा गया था। 2015 में, नई अर्थव्यवस्था के लिए लॉस एंजिल्स एलायंस (LAANE) एक रिपोर्ट प्रकाशित की, जिसके बाद यह हुआ कि LA में बड़ी कंपनियाँ, जो परिसरों को किराए पर देने में लगी थीं, ने Airbnb पर पैसा कमाना शुरू कर दिया, जिसके तहत उन्होंने छद्म नाम बनाए, जो सामान्य गृहस्वामी होने का दिखावा करते थे। उनमें से सबसे सक्रिय कंपनी ग्लोब होम्स और कॉन्डोस थी, जिसे गठबंधन द्वारा जीएचसी के रूप में लेबल किया गया था। यह कंपनी पहले ही कर चुकी है बंद किया हुआ, लेकिन उसने पहले छद्म नाम "डैनियल और लेक्सी" के तहत सेवा पर काम किया था।

Airbnb उपयोग की शर्तें दावारिपोर्ट में दावा किया गया है कि मेजबानों को "गलत जानकारी" नहीं देनी चाहिए, लेकिन Airbnb उन्हें बहुत सावधानी से लागू नहीं करता है। रिपोर्ट में कहा गया है, "भले ही डेनिएल और लेक्सी के पास पेज पर सूचीबद्ध सत्यापित आईडी है, लेकिन हमारे पास तस्वीरों के अलावा संपत्ति से उनके संबंध को जानने का कोई तरीका नहीं है।" "यह मामला Airbnb के बिजनेस मॉडल की आधारशिलाओं में से एक को भी कमजोर करता है, जो यह है कि उनकी रेटिंग और पहचान प्रणाली Airbnb ग्राहकों के लिए मेजबानों की जांच करने का एक विश्वसनीय तरीका है।"

LAANE के मुख्य नीति विश्लेषक, जेम्स एल्मेंडोर्फ ने मुझे बताया कि Airbnb की कमजोर सत्यापन प्रक्रिया ने सभी प्रकार के लोगों के लिए फर्जी खाते बनाकर मंच का दुरुपयोग करने के अवसर पैदा किए हैं।

एल्मेंडोर्फ ने कहा, "एयरबीएनबी इस प्रकार की जांच बिल्कुल नहीं करता है।" "यह दुनिया की सबसे परिष्कृत कंपनियों में से एक है, और आप मुझसे कह रहे हैं कि वे इस तरह की चीजों को रोकने के लिए कोई प्रणाली नहीं बना सकते?" अन्य तकनीकी कंपनियों की तरह Airbnb भी इसे नकार रही है और कह रही है, 'यह हमारे नियंत्रण से बाहर है।' यदि वे इस समस्या का समाधान करना चाहते, तो वे कुछ न कुछ लेकर आते।”

समस्या मेरे घोटालेबाज से परे और लॉस एंजिल्स से भी आगे तक फैली हुई है। बेटर बिजनेस ब्यूरो को पिछले तीन वर्षों में अपने "स्कैम वॉच" फॉर्म के माध्यम से एयरबीएनबी के बारे में लगभग 200 शिकायतें मिली हैं, और उनमें से लगभग आधे धोखाधड़ी वाले खातों से संबंधित हैं, ब्यूरो की प्रवक्ता कैथरीन हट ने मुझे बताया। नकली खातों का उपयोग करने से हमेशा उपयोगकर्ता का अनुभव ख़राब नहीं होता है। बहुत से लोगों को इसकी परवाह नहीं होती कि वे किसके घर में रहते हैं - वे बस होटल से सस्ता कुछ चाहते हैं। लेकिन मेज़बानों को झूठे नामों के तहत आसानी से काम करने की अनुमति देकर, Airbnb ने एक ऐसी प्रणाली बनाई है जो घोटालेबाजों को पनपने की अनुमति देती है।

यह निर्णय लेते हुए कि मैंने Airbnb को समझाने के लिए आवश्यक सभी साक्ष्य एकत्र कर लिए हैं, मैंने कंपनी के प्रेस कार्यालय को एक लंबा संदेश भेजा, जिसमें उनसे पूछा गया कि वे यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि लोगों को उनके खातों में सटीक प्रतिनिधित्व दिया जाए, और ग्राहक सेवा को कैसे व्यवहार करना चाहिए धोखाधड़ी के आरोप के साथ.

एक दिन से भी कम समय के बाद, कंपनी ने मुझे निम्नलिखित उत्तर दिया:

भ्रामक व्यवहार, जैसे एक वाक्य के स्थान पर दूसरा वाक्य रखना, हमारे सामुदायिक मानकों का उल्लंघन करता है। हम जांच करते समय इन ऑफ़र को साइट से हटा रहे हैं।

बस इतना ही। कंपनी का कोई भी प्रतिनिधि मेरे द्वारा उजागर की गई योजना के किसी भी विवरण के बारे में बात करने के लिए कभी भी सहमत नहीं हुआ। होस्ट सत्यापन प्रक्रिया के बारे में किसी ने मेरे प्रश्नों का उत्तर नहीं दिया। धोखाधड़ी के शिकार लोगों के प्रति कंपनी की प्रतिबद्धता के बारे में, कंपनी ने केवल इतना कहा कि वह धोखाधड़ी या गलतफहमी के मामलों में "बुकिंग में बदलाव के साथ-साथ पूर्ण और आंशिक रिफंड के लिए 24 घंटे सहायता प्रदान करती है"। Airbnb अपनी सत्यापन प्रक्रिया के बारे में अधिक विस्तार से नहीं बता पाया होगा क्योंकि उसके पास सत्यापन प्रक्रिया नहीं है। मैंने उनसे तीन खातों के बारे में प्रश्न पूछे - एनी और चेज़, बेकी और एंड्रयू, और केआईबी। एनी और चेज़ का खाता हटा दिया गया है, और अन्य दो के पास अब कोई ऑफ़र नहीं है, जिसका अर्थ है कि एयरबीएनबी के मैसेजिंग सिस्टम के काम करने के तरीके के कारण, मैं उन्हें प्रश्न नहीं भेज सकता। जिन छह अन्य खातों को मैंने इस योजना से जोड़ा, उनमें से पांच अभी भी काम कर रहे हैं। केवल केल्सी और जीन ही साइट से गायब हुए हैं।

भले ही मेरे घोटालेबाजों की योजनाएँ थोड़ी ख़राब हो गई हों, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि वे बिल्कुल नए सिरे से काम शुरू नहीं कर पाएंगे। सिस्टम अभी भी काम कर रहा है. Airbnb ने एक नेटवर्क बनाया है 7 मिलियन ऑफर, जो विश्वास पर आधारित है, और जिसका चाहें तो दुरुपयोग करना आसान है। शायद आश्चर्य की बात नहीं है कि कंपनी सत्यापन प्रक्रिया के बारे में सरल सवालों के जवाब देने के बजाय धोखेबाजों को खत्म करने के लिए गतिविधियों की झड़ी लगाना पसंद करेगी। Airbnb हर उस व्यक्ति से पैसा कमाता है जिसे मुआवजा नहीं मिलता है।

रियल एस्टेट और अल्पकालिक किराये कानून का अध्ययन करने वाले ह्यूस्टन विश्वविद्यालय के प्रोफेसर केलेन ज़ेल ने मुझे बताया कि किसी भी राज्य या संघीय राजनेता ने एयरबीएनबी के बारे में इतना हंगामा नहीं किया है। यह सब स्थानीय अधिकारियों के कंधों पर पड़ता है, जिनमें से कुछ के पास वास्तव में लड़ाई लड़ने के लिए संसाधनों की कमी है।

2015 में, Airbnb ने कम से कम खर्च किया $ 8 मिलियन रद्द करने की पैरवी करना सैन फ्रांसिस्को में कानून, जिसने कंपनी को प्रत्येक प्रस्ताव के लिए एक लंबी पंजीकरण प्रक्रिया शुरू करने के लिए बाध्य किया। कानून वैसे भी पारित हो गया, जिससे आवास की आपूर्ति कम हो गई। लेकिन सभी शहरों के पास सैन फ्रांसिस्को के बजटीय संसाधन नहीं हैं। जब न्यू ऑरलियन्स अपने कानूनों को अद्यतन किया अगस्त में अल्पकालिक किराये के तहत, कम वित्तपोषित शहर ने प्रवर्तन को Airbnb के हाथों में छोड़ दिया।

और हम सभी को इसके परिणामों से निपटना होगा। ज़ेल को भी कुछ साल पहले Airbnb के साथ कम सुखद अनुभव हुआ था। उसके मकान मालिक ने उसे टेक्सास में किराए के अपार्टमेंट का दरवाजा खोलने के लिए गलत कोड दिया, और उसे अंतिम समय में एक महंगे होटल में कमरा बुक करना पड़ा। उसने कहा कि भले ही एयरबीएनबी ने होटल के कमरे की लागत की प्रतिपूर्ति नहीं की, फिर भी उसने मंच नहीं छोड़ा। वह "कुछ रातों के लिए स्थानीय लोगों की तरह रहने में सक्षम होने के लाभों का आनंद लेती है।"

जिन अन्य लोगों से मैंने बात की है उनमें भी समान संज्ञानात्मक असंगति है। वे जानते हैं कि अल्पकालिक किराये के लिए स्टार्टअप का उपयोग करके वे इसे सुरक्षित खेल रहे हैं, लेकिन उनके पास कोई अन्य विकल्प नहीं है। पैटरसन ने कहा कि वह इसका उपयोग करना शुरू कर सकती है VRBO, लेकिन लासोटा अभी भी बदला लेने के लिए उसे अपनी समीक्षा हटाने के लिए मजबूर करने की कोशिश कर रहा है। गैरीडो ने कहा कि वह भी एयरबीएनबी के प्रति वफादार हैं।

उन्होंने मुझसे कहा, "अगर मेरे पास कोई विकल्प होता, तो मैं अब एयरबीएनबी का उपयोग नहीं करता।" "मैं इस धोखाधड़ी से बहुत परेशान हूं।" लेकिन अभी मैं समझता हूं कि अगर मैं यात्रा करना चाहता हूं, तो मेरे पास कोई अन्य विकल्प नहीं है।

पूरा एक महीना सार्वजनिक रिकॉर्ड खंगालने, सुरागों के लिए इंटरनेट खंगालने, लगातार एयरबीएनबी को कॉल करने और खुद को पैट्रिक कहने वाले एक व्यक्ति से बहस करने के बाद, मैं यह नहीं कह सकता कि मैं इस मंच को छोड़ दूंगा। Airbnb की आसानी से दुरूपयोग करने वाली प्रणाली होटलों में ठहरने की तुलना में अभी भी सस्ती है।

आख़िरकार, मैंने अभी भी बेकी और एंड्रयू के लिए कोई समीक्षा नहीं छोड़ी है।

स्रोत: www.habr.com