शुरुआती लोगों के लिए प्रबंधन: प्रबंधक या क्वार्टरमास्टर

"प्रबंधन" के सिद्धांत ने प्रबंधकों के व्यवहार का विश्लेषण करने, उनकी सफलताओं और असफलताओं के कारणों का अध्ययन करने, उनके मजबूत गुणों को विकसित करने और उनकी कमजोरियों से निपटने के बारे में ज्ञान को व्यवस्थित करने में काफी प्रगति की है।

हम विदेशी सिद्धांतकारों पर विशेष ध्यान देते हैं। अपने बॉस से पूछें कि इस विषय पर क्या पढ़ना चाहिए या उनसे उनकी “पसंदीदा पुस्तक” का नाम पूछें। आपने संभवतः गोल्डरैट, एडिज़ेस, मैकियावेली जैसे नाम सुने होंगे... मैंने व्यक्तिगत रूप से एक से अधिक अवसरों पर देखा है कि इन पुस्तकों से प्राप्त "अनमोल ज्ञान" हमेशा के लिए "नेताओं" के दिमाग से स्कूली पाठ्यक्रम को हटा देता है। एक व्यक्ति कठिनाई से और पहले से ही गलत तरीके से सवाल का जवाब देता है “9 और -9 का मूल क्या है?”... लेकिन यह एक अलग बातचीत है।

मेरी राय में, घरेलू प्रबंधन क्लासिक व्लादिमीर तरासोव, जिन्होंने सोवियत काल के अंत से इस विषय का अध्ययन किया है, ने अपने काम में इसे पूरी तरह से प्रकट किया है, विशेष रूप से "पर्सनल मैनेजमेंट आर्ट" और "मैनेजमेंट मास्टरी के आठ चरण" पुस्तकों में। "प्रबंधन" से परिचित होना शुरू करने के लिए, जो परिभाषा के अनुसार "किसी और का काम करने की कला” (sic), मैं बाद वाले की सिफारिश करूंगा।

लेकिन यदि आपके पास गंभीर साहित्य के लिए समय नहीं है, लेकिन आपको “त्वरित शुरुआत” के लिए या केवल रुचि के कारण किसी विषय को समझने की आवश्यकता है, तो आपको उस विषय से स्पष्ट तस्वीर निकालनी चाहिए जो पहली नज़र में भ्रमित करने वाला हो। हम यही करेंगे.

आइये हम सिर्फ दो "प्रबंधकों" पर विचार करें। पहला है तरासोव का “आदर्श नेता”, जिसके बारे में केवल एक ही बात ज्ञात है: कि वह अस्तित्व में है। दूसरा प्रकार, जिसे हम क्वार्टरमास्टर कहते हैं, पहले प्रकार का विपरीत है। उनके विरोध पर, उनका अध्ययन करने पर इरादों - हम एक सिद्धांत का निर्माण करेंगे, और उन्हें समझ लेंगे मूल्यवान वस्तुएँ — आइये उनके मतभेदों का कारण जानें।

इसलिए। दोनों समझते हैं कि यह पद अस्थायी है। या तो वे इसे छोड़ देंगे/हटा देंगे, या इसे और ऊपर उठा देंगे। लेकिन पहला व्यक्ति खुद पर आश्वस्त है, जिसका अर्थ है कि उसका पालन-पोषण होगा, इसलिए वह अपने पीछे एक स्पष्ट रूप से कार्यशील संरचना छोड़ने का कार्य निर्धारित करता है जिसमें उसकी तत्काल कोई आवश्यकता नहीं होगी। दूसरा व्यक्ति डरता है कि यह छत है, या वह बस थका हुआ है और इस पर रुकना चाहता है। इसलिए दृष्टिकोण में बड़ा अंतर है।

प्रतिनिधिमंडल के लिए. पहले का उद्देश्य है अपूरणीय न बनना. और वह हमेशा अपने अधीनस्थों को वास्तविक जिम्मेदारी सौंपते हैं। प्रतिनिधि नियुक्त करना - संगठनात्मक संरचना का निर्माण करना। उनका अंतिम लक्ष्य सब कुछ सौंपना है। वह अंतिम परिणाम के लिए जिम्मेदार होगा, लेकिन वह इसे किसी और के हाथों से प्राप्त करेगा। जीत की स्थिति में, ऐसा नेता टीम से कहेगा: आप जीत गए। और वह ईमानदार होगा.

दूसरा, कार्यान्वयन का काम सौंप सकता है, लेकिन जिम्मेदारी नहीं। वह सभी कागजातों की जांच करेगा और हर विवरण की गहराई से जांच करेगा। खैर, एक ठेठ क्वार्टरमास्टर की तरह। वह अवचेतन रूप से इच्छा करता है अपूरणीय होना!

प्रशिक्षण के लिए तत्काल अधीनस्थ. पहला व्यक्ति स्वयं सीखता है और दूसरों को सिखाने का प्रयास करता है। क्योंकि व्यवसाय और करियर के लिए योग्य अधीनस्थ अत्यंत आवश्यक हैं। सबसे पहले, व्यक्तिगत अनुभव का हस्तांतरण, व्यवस्थित बैठकें और डीब्रीफिंग की जाती है।

केयरटेकर ने भी बहुत दिनों से कोई किताब नहीं खोली थी। सफलता से ईर्ष्या की प्रवृत्ति हो सकती है। वह शायद यह सोचता है कि उसके अधीनस्थ कर्मचारी पहले से ही सब कुछ जानते हैं, क्योंकि वे अपने पद पर हैं। यदि वह कोई बैठक आयोजित करता है, तो यह सिखाने के लिए नहीं, बल्कि दिखावे के लिए होता है!

स्वतंत्रता की ओर प्रबंधन निर्णय लेना। अधीनस्थ, प्रबंधक की ओर देखे बिना, स्वतंत्र रूप से काम करते हैं, हालांकि वे अच्छी तरह से जानते हैं कि यदि महत्वपूर्ण विचलन उत्पन्न होता है, तो वह उनके काम में गहराई से उतरेगा और इसे पेशेवर रूप से करेगा। परिचालन संबंधी मुद्दे, जिनमें शामिल हैं. वित्तीय - स्वयं निर्णय लें।

क्वार्टरमास्टर के लिए यह विपरीत है। न्यूनतम स्वतंत्रता के साथ, वह सभी निर्णयों को मंजूरी देता है। इसे हस्ताक्षर के लिए न लाने और अपने निर्णय, खरीद, बोनस पर सहमत न होने का प्रयास करें!

जिम्मेदारी के लिए अपनी और दूसरों की गलतियों के लिए. पहला: हम असफल हुए, लेकिन यह मेरी गलती है। बल्कि, वह दोषी व्यक्ति को नहीं, बल्कि उसके नेता को दण्ड देगा।

दूसरा एक आयोग का गठन करता है, लेकिन दोषियों की नियुक्ति करते समय वह दंड के आदेश में खुद को शामिल नहीं करता है।

दस्तावेज़ीकरण के लिए. पहला सिद्धांत यह है कि “ज्ञान कंपनी का होना चाहिए”। तकनीकी और संगठनात्मक प्रक्रियाओं का दस्तावेजीकरण किया जाता है। औपचारिक रूप से नहीं, बल्कि वास्तव में। एक ज्ञान आधार और गुणवत्ता रिकॉर्ड बनाए रखा जाता है...

क्वार्टरमास्टर का दस्तावेज़ीकरण के प्रति बहुत औपचारिक रवैया है। वे। हो सकता है कि यह वहां सिर्फ दिखावे के लिए हो। "मानकों के अनुसार" एक टीम में काम करने की संस्कृति कमजोर है (वास्तविक कार्य दस्तावेज़ में दर्ज कार्य से भिन्न हो सकता है)।

लोगों के लिए. और यह सबसे महत्वपूर्ण बात है। यद्यपि दोनों ही अपने आसपास सही लोगों को रखने का प्रयास करते हैं, लेकिन यदि पहले व्यक्ति की मुलाकात किसी अधिक बुद्धिमान/प्रतिभाशाली व्यक्ति से होती है, तो उसे कोई जटिलता नहीं होती। आखिरकार, उत्तराधिकारी ढूंढना और मुख्य समस्या को हल करना आसान है! वह कहेंगे: “कार्मिक ही सब कुछ तय करते हैं” (सी)। वह इसे ईमानदारी से कहेगा, क्योंकि वह हर किसी को महत्व देता है, उनका ख्याल रखता है और विश्वास पर भरोसा करता है। यदि वह किसी को नौकरी से निकालने का निर्णय लेता है तो वह व्यक्तिगत रूप से भारी मन से ऐसा करेगा।

दूसरे में निष्ठा की आवश्यकता है। आप उनसे सुन सकते हैं: "ऐसे कोई लोग नहीं हैं जिनकी जगह कोई नहीं ले सकता", "किसी ऐसे व्यक्ति को खोजिए जिसकी जगह कोई नहीं ले सकता और उसे नौकरी से निकाल दीजिए", आदि। और यह बहुत संभव है कि वह बर्खास्तगी का बोझ अपने अधीनस्थ के कंधों पर डालने की कोशिश करेंगे। ऐसा हो सकता है कि वह संकेत दे: "एक अधीनस्थ को अपने बॉस से अधिक चतुर नहीं होना चाहिए" (पूर्ण बेईमानी की ओर एक शांत बहाव)। यही कारण है कि अक्सर आस-पास कोई प्रतिस्थापन नहीं होता है। वह अपूरणीय बनना चाहता था, और वह बन गया!

… हम आगे जारी रख सकते हैं। एक बार कारण स्पष्ट हो जाएं तो संभावित परिणामों की कल्पना करना कठिन नहीं है। मुझे लगता है कि आपने सब कुछ अच्छी तरह से समझ लिया है। पात्र आदर्श हैं और संभवतः केवल साहित्य में ही पाए जाते हैं। तरासोव के अनुसार प्रबंधन के एनवें स्तर तक पहुंचना बहुत अच्छी बात है, लेकिन क्वार्टरमास्टर बनना बुरा नहीं है, और कभी-कभी यह अत्यंत आवश्यक भी होता है। आखिरकार, एक "प्रबंधक" के काम का मूल्यांकन इस बात से किया जाता है परिणाम उनकी टीम का काम: उत्पादन मात्रा, कंपनी का मुनाफा...

लेकिन एक सभ्य और पूरी तरह ईमानदार व्यक्ति सबसे अधिक संभावना पहला रास्ता अपनाएगा।. प्रबंधन के बारे में सबसे कठिन बात एक नेता की भूमिका में बने रहना है शालीन इंसान। स्थिति - यदि ली गई हो तो स्वतंत्र रूप से ली गई। शालीनता यदि दी जाती है तो वह ऊपर से दी जाती है। (साथ)

स्रोत: www.habr.com