शुरुआती लोगों के लिए प्रबंधन: प्रबंधक या कार्यवाहक

"प्रबंधन" के सिद्धांत ने प्रबंधकों के व्यवहार का विश्लेषण करने, उनकी सफलताओं और असफलताओं के कारणों का अध्ययन करने, उनके मजबूत गुणों को विकसित करने और कमजोर गुणों से निपटने के तरीके के बारे में ज्ञान को व्यवस्थित करने में बहुत प्रगति की है।

हम विदेशी सिद्धांतकारों पर विशेष ध्यान देते हैं। अपने बॉस से पूछें कि इस विषय पर क्या पढ़ना है या उससे उसकी "पसंदीदा पुस्तक" का नाम बताने को कहें। आपने संभवतः गोल्डरैट, एडिज़ेस, मैकियावेली के नाम सुने होंगे... मैं व्यक्तिगत रूप से बार-बार आश्वस्त हुआ हूं कि इन पुस्तकों से प्राप्त "अमूल्य ज्ञान" स्कूली पाठ्यक्रम को "नेताओं" की चेतना से हमेशा के लिए विस्थापित कर देता है। एक व्यक्ति को कठिनाई होती है और वह प्रश्न का गलत उत्तर देता है "9 और -9 का मूल क्या है?"... लेकिन यह एक अलग बातचीत है।

मेरी राय में, प्रबंधन के घरेलू क्लासिक व्लादिमीर तरासोव, जिन्होंने सोवियत काल के अंत से इस विषय का अध्ययन किया था, ने अपने काम में इसे पूरी तरह से प्रकट किया, विशेष रूप से "व्यक्तिगत प्रबंधन कला", "प्रबंधकीय महारत के आठ चरण" पुस्तकों में। "प्रबंधन" से परिचित होना शुरू करें, जिसकी परिभाषा "किसी और के हाथ से काम करने की कला” (एसआईसी), बाद वाले के साथ सिफारिश करूंगा।

लेकिन यदि आप गंभीर साहित्य तक नहीं पहुँच पाते हैं, और आपको "त्वरित शुरुआत" के लिए या केवल रुचि के लिए विषय को समझने की आवश्यकता है, तो आपको उस विषय से एक स्पष्ट तस्वीर निकालनी चाहिए जो पहली नज़र में भ्रमित करने वाला हो। हम यही करेंगे.

आइए केवल दो "प्रबंधकों" पर विचार करें। पहला "आदर्श नेता" तारासोव है, जिसके बारे में केवल एक ही बात ज्ञात है - कि वह मौजूद है। दूसरा प्रकार, चलो उसे कार्यवाहक कहते हैं, पहले का प्रतिपद है। उनकी तुलना करके, उनका अध्ययन करके इरादों - हम एक सिद्धांत बनाएंगे, और उन्हें समझेंगे मूल्यवान वस्तुएँ - आइए जानें उनके मतभेदों का कारण।

इसलिए। दोनों समझते हैं कि पद अस्थायी है। या तो वे इसे छोड़ देंगे/हटा देंगे, या वे इसे और ऊंचा उठा देंगे। लेकिन पहले को खुद पर भरोसा है, जिसका अर्थ है कि उसे ऊपर उठाया जाएगा, इसलिए वह खुद को एक स्पष्ट रूप से कार्यशील संरचना को पीछे छोड़ने का कार्य निर्धारित करता है जिसमें उसकी तत्काल कोई आवश्यकता नहीं होगी। दूसरा डरता है कि यह छत है, या बस थक गया है और उस पर रहना चाहता है। इसलिए दृष्टिकोण में बड़ा अंतर है।

प्रतिनिधिमंडल को. पहले का उद्देश्य है अपरिहार्य मत बनो. और वह अपने अधीनस्थों को वास्तविक जिम्मेदारी देना सुनिश्चित करते हुए प्रत्यायोजन करता है। प्रतिनिधि प्रतिनिधिमंडल - संगठनात्मक संरचनाएँ बनाता है। उसका अंतिम लक्ष्य सब कुछ सौंपना है। वह अंतिम परिणाम के लिए जिम्मेदार होगा, लेकिन वह इसे दूसरों के हाथों से प्राप्त करेगा। जीत की स्थिति में, ऐसा नेता टीम को बताएगा: आप जीत गए। और वह ईमानदार होगा.

दूसरा व्यक्ति निष्पादन सौंप सकता है, लेकिन जिम्मेदारी नहीं। वह सभी कागजातों का अध्ययन करेगा और हर छोटी से छोटी बात पर गहराई से विचार करेगा। खैर, एक सामान्य आपूर्ति प्रबंधक की तरह। वह अवचेतन रूप से चाहता है अपरिहार्य हो!

प्रशिक्षण के लिए प्रत्यक्ष अधीनस्थ. पहला व्यक्ति स्वयं सीखता है और दूसरों को सिखाने का प्रयास करता है। क्योंकि व्यवसाय और करियर के लिए योग्य अधीनस्थ अत्यंत आवश्यक हैं। पहले स्थान पर व्यक्तिगत अनुभव का हस्तांतरण, व्यवस्थित बैठकें, डीब्रीफिंग है।

केयरटेकर ने स्वयं बहुत दिनों से पुस्तक नहीं खोली है। शायद सफलता से ईर्ष्यालु हो। वह शायद सोचता है कि उसके अधीनस्थ पहले से ही सब कुछ जानते हैं क्योंकि वे अपने पदों पर हैं। यदि वह एक बैठक आयोजित करता है, तो यह सिखाने के लिए नहीं, बल्कि खुद को दिखाने के लिए अधिक संभावना है!

आजादी के लिए प्रबंधन निर्णय लेना. अधीनस्थ प्रबंधक की परवाह किए बिना स्वतंत्र रूप से काम करते हैं, हालांकि वे अच्छी तरह से जानते हैं कि यदि महत्वपूर्ण विचलन उत्पन्न होते हैं, तो वह उनके काम में गहराई से उतरेंगे और इसे पेशेवर तरीके से करेंगे। परिचालन संबंधी मुद्दे, सहित। वित्तीय - वे स्वयं निर्णय लेते हैं।

देखभाल करने वाले के लिए यह दूसरा तरीका है। न्यूनतम स्वतंत्रता; वह सभी निर्णयों को मंजूरी देता है। इसे हस्ताक्षर के लिए न लाने का प्रयास करें और अपने निर्णय, खरीदारी, बोनस पर सहमत न हों!..

जिम्मेदारी के लिए अपनी और दूसरों की गलतियों के लिए. पहला: हम असफल रहे, लेकिन यह मेरी गलती है। बल्कि वह अपराधी को नहीं बल्कि अपने नेता को सजा देंगे.

दूसरा एक आयोग का आयोजन करता है, और अपराधियों को नियुक्त करते समय, सजा के क्रम में खुद को शामिल नहीं करता है।

दस्तावेज़ीकरण के लिए. पहला सिद्धांत "ज्ञान कंपनी का होना चाहिए" का दावा करता है। तकनीकी और संगठनात्मक प्रक्रियाएं प्रलेखित हैं। औपचारिक रूप से नहीं, बल्कि वास्तविक रूप से। एक ज्ञान आधार और गुणवत्ता रिकॉर्ड बनाए रखा जाता है...

दस्तावेज़ीकरण के प्रति केयरटेकर का रवैया बहुत औपचारिक होता है। वे। हो सकता है कि वह वहां सिर्फ दिखावे के लिए हो। टीम की कार्य संस्कृति "मानकों के अनुसार" कमजोर है (वास्तविक कार्य दस्तावेजित कार्य से भिन्न हो सकता है)।

लोगों को. और ये सबसे महत्वपूर्ण बात है. हालाँकि दोनों ही अपने आप को सही लोगों से घेरने का प्रयास करते हैं, लेकिन पहले वाले को कोई अधिक जटिल/अधिक प्रतिभाशाली व्यक्ति मिलता है तो उसे कोई जटिलता नहीं होती है। आख़िरकार, उत्तराधिकारी ढूंढना और मुख्य समस्या का समाधान करना आसान है! वह कहेगा: "कार्मिक सब कुछ तय करते हैं" (सी)। वह इसे ईमानदारी से कहेगा, क्योंकि वह हर किसी को महत्व देता है, उन्हें महत्व देता है और विश्वास पर भरोसा करता है। यदि आप भारी मन से गोली चलाने का निर्णय लेते हैं, तो आप इसे व्यक्तिगत रूप से करेंगे।

दूसरे के लिए वफादारी की आवश्यकता है। आप उससे सुन सकते हैं - "कोई अपूरणीय लोग नहीं हैं", "किसी ऐसे व्यक्ति को खोजें जो अपूरणीय हो और आग लगा दे", आदि। और यह बहुत संभव है कि वह बर्खास्तगी का बोझ अपने अधीनस्थ के कंधों पर डालने का प्रयास करेगा। ऐसा हो सकता है कि वह संकेत देगा: "एक अधीनस्थ को बॉस से अधिक चालाक नहीं होना चाहिए" (पूर्ण बेईमानी की ओर एक शांत बहाव)। इसलिए, अक्सर आस-पास कोई प्रतिस्थापन नहीं होता है। वह अपरिहार्य बनना चाहता था, और वह बन गया!

... हम आगे भी जारी रख सकते हैं. एक बार कारण स्पष्ट हो जाने पर, संभावित परिणामों की कल्पना करना कठिन नहीं है। मुझे लगता है कि आप हर चीज़ को पूरी तरह से समझते हैं। पात्रों को आदर्श बनाया गया है, जो शायद केवल साहित्य में ही पाया जाता है। तारासोव के अनुसार नेतृत्व के नौवें स्तर तक पहुंचना अद्भुत है, लेकिन कार्यवाहक होना बुरा नहीं है, और कभी-कभी यह महत्वपूर्ण होता है। अंत में, एक "प्रबंधक" के कार्य का मूल्यांकन किसके द्वारा किया जाता है? परिणाम उनकी टीम का काम: आउटपुट वॉल्यूम, कंपनी का मुनाफ़ा...

लेकिन एक सभ्य व्यक्ति जो खुद के प्रति पूरी तरह से ईमानदार है, वह संभवतः पहला रास्ता अपनाएगा. प्रबंधन में सबसे कठिन काम एक नेता की भूमिका निभाना और बने रहना है शालीन व्यक्ति। स्वीकार किए जाने पर पद स्वतंत्र रूप से लिया जाता है। शालीनता ऊपर से दी जाती है तो दी जाती है। (साथ)

स्रोत: www.habr.com