कॉमेडी में "एक बहुत महत्वपूर्ण बैठक"। आइये उड़ानों पर एक नजर डालें?

पूरे सप्ताहांत, मेरा फेसबुक फीड और मेरे व्यक्तिगत संदेश एक ही वीडियो के लिंक से भरे रहे: कॉमेडी क्लब के सदस्यों की ओर से "एक बहुत ही महत्वपूर्ण बैठक"। टिप्पणियाँ और हस्ताक्षर एकशब्दीय थे: "हा", "बिल्कुल", "याद रखें, एन आर ने भी यही काम किया था", आदि। मैंने वीडियो तुरंत नहीं देखा, लेकिन जैसे ही मैंने इसे देखा, मुझे एहसास हुआ: यह एक लेख है। Habr पर लेख. क्योंकि वीडियो अच्छा निकला, आज के समय के लिए प्रासंगिकता में "रेड लाइन्स" से ज्यादा बुरा नहीं, मजाकिया और किसी तरह बहुत लक्षणात्मक, जिससे एक तरह की नहीं, बल्कि एक घबराहट वाली, लगभग व्यंग्यात्मक हंसी पैदा हुई। खैर, आइए देखें और इसका पता लगाएं।

वीडियो, यदि किसी ने अभी तक इसे नहीं देखा है (मैं सबसे सामान्य चैनल का लिंक पोस्ट कर रहा हूं, यदि सीसी स्वयं इसे अपलोड करता है, तो मैं इसे पुनः अपलोड करूंगा)। वीडियो लगातार हटाए जा रहे हैं, इसलिए मुझे उन्हें पुनः स्थान देना पड़ रहा है :)

सबसे पहले, मैं यह कहना चाहता हूं कि वीडियो का पटकथा लेखक बहुत अच्छा था, जिसने न केवल यह कहानी लिखी, बल्कि वह इस विषय से परिचित भी है। मुझे यकीन है कि यह कोई साधारण लेखक नहीं है, बल्कि कोई ऐसा व्यक्ति है जो एक बड़ी कंपनी में कॉर्पोरेट उथल-पुथल से गुजरा है और महत्वपूर्ण बारीकियों को महसूस किया है। 

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पहली नज़र में ऐसा लग सकता है कि वीडियो का लक्ष्य कार्यालय की भाषा और कठबोली का उपहास करना है, जो एक साधारण कार्यरत क्वार्टरमास्टर के लिए समझ से बाहर है, जो गलती से आपूर्ति प्रबंधक में बदल गया है। अनजान दर्शकों के लिए, यह बिल्कुल वैसा ही है - स्पष्ट रूप से समझ से परे भाषा, हास्यास्पद प्रतिक्रियाएं, जीवंत चित्र। एक ऐसे व्यक्ति के लिए जिसने कॉर्पोरेट जीवन में 14 वर्ष और तीन बहुत बड़ी कम्पनियों (सभी आईटी) में काम किया हो, यह वीडियो बिल्कुल अलग लगता है। यह हम सबका व्यंग्य है दोस्तों। कुछ लोगों के लिए लगभग हर चीज़ पर विचार किया जाता है, दूसरों के लिए केवल एक हिस्सा, लेकिन कोई गोगोल के अमर शब्दों को कैसे याद नहीं कर सकता: "आप किस पर हंस रहे हैं? "आप खुद पर हंस रहे हैं।"

तो, चलिए चलते हैं

इस बैठक से कहीं पहले, क्वार्टरमास्टर ने एक एजेंडा तैयार किया था, और सभी प्रबंधक इस बात पर चर्चा करने के लिए एकत्र हुए थे कि साइन को कील से लगाया जाए या गोंद से। पहले से ही इस स्तर पर हम पहली समस्या देखते हैं: अपनी क्षमताओं के ढांचे के भीतर कर्मचारी की व्यक्तिगत जिम्मेदारी की कमी, सामूहिक जिम्मेदारी के क्षेत्र में सब कुछ स्थानांतरित करने की इच्छा। इसके अलावा, सबसे अधिक संभावना यह है कि एजेंडा ही गलत तरीके से तैयार किया गया था और मुद्दे का सार व्यक्त नहीं किया गया था, अन्यथा उन्हें पता होता कि वे उनकी रिपोर्ट का इंतजार कर रहे थे।

हम प्रबंधकों के एक बड़े समूह को देखते हैं, हम कंपनी में विभागों की उपस्थिति के बारे में सीखते हैं - इसका मतलब है कि हम एक जटिल पदानुक्रमित संगठनात्मक संरचना के बारे में बात कर रहे हैं, जो वास्तव में सामूहिक जिम्मेदारी को प्रोत्साहित करती है। यही कारण है कि वे बैठक के बाद शुरू की जाने वाली बड़ी संख्या में कार्रवाइयों की सूची बनाते हैं।

इसके अलावा, वीडियो के अंत में डिजिटल स्क्रीनिंग और फोकस समूह आयोजित करने का सुझाव दिया गया है। बड़ी कंपनियों में ऐसी कार्रवाइयों के पीछे कई प्रेरणाएँ होती हैं: 

• अपने विभाग का बजट अनुसंधान पर खर्च करें
• परिकल्पना का वास्तव में परीक्षण करें और बाहरी, वजनदार, औचित्य खोजें
• यह दिखाने के लिए कि इन प्रक्रियाओं में शामिल कर्मचारियों को उनका वेतन व्यर्थ नहीं मिल रहा है।

और हां, ऐसा होता है कि नए साल के लैंडिंग पेज के मूल्यांकन जैसे तुच्छ निर्णयों के लिए भी ऐसे गंभीर आयोजन किए जाते हैं। यह कोई सार्थक व्यय नहीं है, बेहतर है कि आप ए/बी परीक्षण की ओर रुख करें 🙂

बैठक के दौरान आगे चलकर कंपनी के प्रबंधकों के इस व्यवहार के महत्वपूर्ण मूल कारणों का पता चलता है।

"हम असफलता से बचना चाहते हैं, ताकि कोई नकारात्मक पृष्ठभूमि न हो।" कंपनी स्पष्टतः गलतियाँ करने से डरती है, क्योंकि इससे उसकी प्रतिष्ठा प्रभावित हो सकती है। दुर्भाग्य से, हमारे समय में, सूचना (यहां तक ​​कि असत्यापित भी) तुरन्त फैल जाती है और बहुत अधिक सतर्क रहना तथा निर्णय न लेना, बाद में यह साबित करने से कहीं अधिक आसान है कि आप ऊंट नहीं हैं और संकट-विरोधी संचार पर पैसा खर्च करते हैं, जो इसके अलावा, कोई गारंटी भी नहीं देते हैं। यह विशेषता लगभग सभी कंपनियों में समान है।

"यह गोंद विषाक्त है और हम एक विषाक्त कंपनी की छवि से बचना चाहते थे।" पुनः, किसी कंपनी की छवि न केवल आंतरिक रूप से, बल्कि बाहरी रूप से भी महत्वपूर्ण है, विशेष रूप से सर्वोत्तम आवेदकों का चयन करने के लिए। यदि किसी कंपनी के बारे में बुरी अफवाहें फैलती हैं, तो वहां अच्छा पेशेवर मिलना संभव नहीं होगा। और उपभोक्ता किसी मूर्खतापूर्ण छोटी सी बात पर किसी कंपनी को परेशान करना शुरू कर सकते हैं।

"यह हमारे धातु मुक्त दर्शन का खंडन करता है", "हमें स्वीकार किया जाएगा"। कंपनी महत्वपूर्ण रुझानों पर नज़र रखती है। विशेष रूप से, यहां और आगे हम देखते हैं कि निगम सबसे फैशनेबल और विवादास्पद प्रवृत्तियों में से एक - पारिस्थितिकी पर निर्भर हो गया है। वास्तव में, यदि कोई प्रसिद्ध निगम कुछ असंवहनीय कार्य करता है, तो उसे न केवल उपभोक्ताओं, बल्कि गैर-लाभकारी संगठनों और अधिवक्ताओं के भी क्रोध का सामना करना पड़ेगा। और यह फिर से प्रतिष्ठा, जोखिम, पैसा है... 

कंपनी की संचार पद्धति भी दिलचस्प है। सबसे पहले, यह घोषणा की जाती है कि प्रबंधकों में से एक बैठक के बाद एक पत्र भेजेगा (वैसे, किसी कारण से उन्होंने "फॉलोअप" शब्द का उल्लेख नहीं किया, यह बड़ी कंपनियों की हर बैठक के अंत में सुना जाता है), फिर मैसेंजर में चैनल और चैट तुरंत बनाए जाते हैं। एक बार फिर, आधुनिक प्रबंधन की दो विशेषताएं सामने आई हैं।

1. हर कोई इस बात का औचित्य बताता है कि उसने किस संदेशवाहक को चुना। यह भी जिम्मेदारी से भागने का ही एक हिस्सा है - मैंने जानकारी दी, मैंने तर्क दिया, और आप जैसा चाहें वैसा करें। 
2. कई प्रौद्योगिकियों का इस्तेमाल किया गया. दरअसल, एक कंपनी में 2-3 मैसेंजर + मेल + चैट रूम हो सकते हैं। यह असुविधाजनक है, भ्रामक है, सूचना को फैलाता है तथा कार्यकुशलता को कम करता है। समस्या यह है कि कम्पनियों में कुछ प्रौद्योगिकियों के लिए कर्मचारियों के समूह द्वारा पैरवी की जा सकती है, और फिर हितों का टकराव उत्पन्न हो जाता है।

इसी समय, प्रबंधक-विश्लेषक मुख्य भाषण में एक प्रस्तुति देखने का सुझाव देते हैं। और, यह अवश्य कहा जाना चाहिए कि यह एक अच्छा कदम है: सूचना दृश्यात्मक होती है और न केवल श्रव्य चैनल के माध्यम से आती है, बल्कि दृष्टि के माध्यम से भी आती है, जिससे धारणा में सुधार होता है। यहां तक ​​कि वीडियो में भी यह एक “स्पष्ट स्थान” है, एक अच्छा दृश्य है। इसका मतलब यह नहीं है कि आप किसी भी छोटी-मोटी बात पर प्रस्तुतिकरण देने में अपना समय बर्बाद करें (हमें याद है कि नायक किस लिए एकत्र हुए थे, है न?), लेकिन यदि विषय गंभीर है, तो स्लाइडों के साथ स्पष्टीकरण देना बैठक में भाग लेने वालों के लिए एक अच्छा आश्चर्य होगा।

हमारे पास तीन प्रमुख बिंदु बचे हैं।

निर्णय लेने में लगने वाले लम्बे समय की समस्या। "आप अपने नितंबों पर बैठे रहते हैं और एक प्राथमिक समस्या का समाधान नहीं कर पाते। जब आप तय कर रहे थे कि किस तरह का अलार्म सिस्टम बनाना है, तब हमें छह बार लूटा गया। आप साल तय करते हैं - साल! "कूलर कहाँ लगाना है," क्वार्टरमास्टर, जिसने वास्तव में यह एजेंडा बनाया था, हवा हिलाता है। 

दरअसल, एक बड़ी कंपनी में अनुमोदन श्रृंखला न केवल एक परियोजना को धीमा कर सकती है, बल्कि विशिष्ट नुकसान भी पहुंचा सकती है - उदाहरण के लिए, किसी संसाधन को बर्बाद या खराब करना, बाजार के अवसर को खोना, समय पर स्वचालन को लागू करने में विफल होना आदि। फिर से, गतिविधि (समन्वय) की नकल होती है, काम औपचारिक रूप से किया जाता है, लेकिन कोई अंतिम निर्णय नहीं होता है। छोटे व्यवसाय ऐसी विलासिता बर्दाश्त नहीं कर सकते - वे दिवालिया हो जायेंगे 🙂

अंततः, प्रस्तावित एकमात्र तर्कसंगत समाधान यह है कि साइनबोर्ड के लिए "पुनर्नवीनीकृत समुद्री मलबे से बने प्लास्टिक स्क्रू" का उपयोग किया जाए। एक मिलियन डॉलर वेतन वाले व्यक्ति का एक अच्छा निर्णय (ओह, उसने कड़ी मेहनत की) - आगे बढ़ो और यह करो। लेकिन यहां हम इस तथ्य पर लौटते हैं कि वीडियो का नकारात्मक नायक अनिवार्य रूप से क्वार्टरमास्टर है, क्योंकि वह दिशानिर्देशों के अनुसार कार्य को बिल्कुल तोड़ देता है और एक नया प्रश्न पूछता है: "क्या मुझे फिलिप्स स्क्रूड्राइवर के लिए या हेक्सागन के लिए स्क्रू हेड बनाना चाहिए?" ट्रिगर चालू हो गया है, सब कुछ फिर से शुरू हो रहा है, रैली निर्धारित है। अर्थात् ऐसे छोटे से छोटे कार्य में भी कर्मचारी निर्णय लेने का बोझ अपने ऊपर डाल लेता है। लेकिन उसे आंकने में जल्दबाजी न करें - हो सकता है कि कंपनी में किसी भी स्वतंत्र निर्णय को सताया जाता हो और आप जानते हों कि पहल करने वाले पर क्या असर पड़ता है।

इस प्रकार, हमने एक विशिष्ट निगम को देखा, जो बाहरी राय पर निर्भर था और जहां तक ​​संभव था जिम्मेदारी को कम कर रहा था। यह निश्चित रूप से एक अकुशल कंपनी है जिसके आय के स्रोत सब्सिडी वाले हैं। इसलिए, बड़ी कंपनियों के कर्मचारियों के लिए, वीडियो "जीवन का काम" है, और छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के कर्मचारियों के लिए, यह कुछ चीजों पर हंसने का एक कारण है जो कभी-कभी छूट जाती हैं। विशेषकर यदि यह नौकरी किसी बड़े व्यवसाय के प्रभावी प्रबंधक को मिले। पुनः शिक्षित करने की आवश्यकता है 🙂 

न्यूस्पीक के बारे में

अंत में, मैं वीडियो के मुख्य विषय पर आऊंगा - नई भाषा, कार्यालय की भाषा, जिसमें अंग्रेजी का प्रयोग वहां भी किया जाता है जहां इसकी आवश्यकता नहीं होती। मैं एक आधुनिक कर्मचारी हूं जो इन सभी शब्दों को पूरी तरह समझता हूं। हुआ यूं कि मेरी पिछली नौकरियों में मुझे इनका प्रयोग तब करना पड़ा जब यह मुख्यधारा में नहीं आया था (2008-2010)। तो, यहाँ सब कुछ बिल्कुल स्पष्ट है।

• ऐसे शब्द भाषण को स्पष्ट वजन देते हैं, और हल्की-फुल्की बाजीगरी “कॉर्पोरेट सेटिंग में” प्रबंधक के अनुभव को प्रकट करती है। 
• वे गलतियों, समस्याओं और बकवास को छुपाते हैं।
• वे उन चुनिंदा लोगों को चुनते हैं जो इन शब्दों को समझते हैं।
• वे आपको व्यावसायिकता का एहसास कराते हैं - आपको ऐसा लगता है जैसे आप अमेरिकी बिजनेस फिल्मों के सर्वश्रेष्ठ दृश्यों में हैं।

लेकिन यह सब एक निश्चित सीमा तक ही सत्य है। जब आप पेशेवर बन जाते हैं, तो आप समझते हैं कि केवल वे ही लोग जो विषय में पारंगत हैं, मानव भाषा में और अपनी उंगलियों का उपयोग करके चीजों को समझा सकते हैं। और ऐसे लोगों को कार्यालयीन भाषा की जरूरत नहीं है।

बेशक, कुछ शब्द, विशेष रूप से आईटी में, कभी भी उपयोग से बाहर नहीं होंगे: हम रिफैक्टर और कमिट करते हैं, डीबग और जांच करते हैं, तैनात करते हैं और उत्पादन के लिए भेजते हैं। यह पेशेवर शब्दावली है. लेकिन हमें समाधान और डिजाइन से छुटकारा पाने की जरूरत है :)

जब मैं लिख रहा था, तो मुझे लगा कि यह कुछ-कुछ उस निबंध जैसा है, जिसका शीर्षक था, "उपन्यास लिखते समय लेखक क्या सोच रहा था", हालाँकि वह किसी चीज़ के बारे में नहीं सोच रहा था, बल्कि शराब पी रहा था और एक युवा दास के बारे में सपने देख रहा था। तो यहां भी - हम नहीं जानते कि पटकथा लेखक क्या सोच रहा था, लेकिन हमारी हंसी और इस वीडियो की वायरलिटी बहुत ही लक्षणात्मक है। और यह बहुत अच्छी बात है कि जब हम हंसते हैं तो इसका मतलब है कि आत्म-आलोचना के साथ सब कुछ ठीक है।

स्रोत: www.habr.com