21. i 22. ožujka 2019. moji kolege i ja prisustvovali smo konferenciji Agile Days 2019i želio bih malo razgovarati o tome.
Mjesto održavanja: Moskva, Svjetski trgovački centar
Što je Agile Days?
AgileDays je 13. godišnja konferencija o Agilnom upravljanju procesima. Ako niste upoznati s pojmovima kao što su "ravna organizacijska struktura" i "samoorganizacija tima", savjetujem vam da pročitate o Agileu.
Kako je bilo
Konferencija se održavala dva dana: četvrtak i petak (složit ćete se da je uspješan završetak radnog tjedna već u srijedu).
Program konferencije sastojao se od gotovo 100 referata i majstorskih tečajeva na različite teme. Predavači su bili zaposlenici i menadžeri raznih tvrtki koje uspješno primjenjuju Agile pristupe (ABBYY, Qiwi, HeadHunter, Dodo Pizza, ScrumTrek i drugi).
Govor jednog govornika u pravilu je trajao 45 minuta, nakon čega je bilo moguće postavljati pitanja. Nažalost, bilo je fizički nemoguće doći do svih referata - prezentacije su se održavale istovremeno u različitim dvoranama, pa je svatko od nas morao birati kamo će ići (nismo se slagali, ali često su nam se interesi poklapali).
Kako odabrati kamo ići?
Prije svega, usredotočili smo se na temu izvješća. Neki od njih su prikladniji za Scrum Masters, drugi za Product Owners. Postoje oni koji prvenstveno zanimaju rukovoditelje poduzeća. Ne znam zašto, ali na govoru na tu temu bila je puna dvorana "Kako se odreći timskog rada: Vodič za menadžere". Očito organizatori nisu računali na toliku pomutnju, jer je nastup bio u relativno maloj press sobi (vjerojatno su svi željeli saznati kako da što prije pobiju svoje timove).
Između govora bile su pauze za kavu gdje smo se družili i razgovarali o govorima govornika.
I što smo naučili
Ne mogu reći da mi je konferencija preokrenula mišljenje i natjerala me da preispitam pristup našem radu. Iako bi se najvjerojatnije upravo to dogodilo da prije godinu dana naše kolege (točnije menadžment) također nisu prisustvovali sličnom događaju AgileDays 2018. Od tog trenutka (možda čak i nešto ranije) krenuli smo u put agilne transformacije te pokušati primijeniti određene principe i pristupe o kojima je bilo riječi na govorima.
Ova mi je konferencija pomogla da posložim u glavi sve ono što sam prije čuo od momaka.
Evo glavnih (ali ne svih) pristupa radu o kojima su govornici raspravljali u svojim monolozima:
Vrijednost proizvoda
Svaki zadatak, svaka značajka puštena u prodaju trebala bi imati određenu korist i vrijednost. Svaki član tima mora razumjeti zašto i zbog čega to radi. Ne morate raditi radi posla, bolje je otići igrati nogomet s kolegama. (možda samo smislite nešto prikladno dok šutirate loptu).
Nažalost, u našoj državi sektoru (a mi se bavimo razvojem za državnog kupca) nije uvijek moguće odrediti vrijednost pojedinih značajki. Ponekad zadatak dolazi "odozgo" i treba ga izvršiti, čak i ako svi razumiju da je nesvrsishodan. Ali pokušat ćemo pronaći samu “vrijednost proizvoda” čak iu takvim situacijama.
Samoorganizacija i autonomni timovi
Velika pozornost posvećena je samoorganizaciji zaposlenika i timova općenito. Ako vođa stalno stoji iznad vas, raspodjeljuje zadatke, "šutira vas" i pokušava sve kontrolirati, onda od toga neće biti ništa dobro. Bit će loše za sve.
Bit će vam teže rasti i razvijati se kao dobar stručnjak, au nekom trenutku voditelj ipak neće moći kontrolirati sve procese (neke će informacije biti iskrivljene po principu „pokvarenog telefona“, drugi će potpuno nestati iz vida). A što će biti kada takva osoba (menadžer) ode na godišnji odmor ili se razboli? Bože moj, dići će se posao i bez njega! (Ne mislim da je to ono što svi žele).
Menadžer mora moći vjerovati svojim zaposlenicima, a ne pokušavati biti "jedina ulazna točka" za sve. Zaposlenici bi pak trebali pokušati preuzeti inicijativu i pokazati svoj interes za projekte. Kad to vidi, menadžeru će biti mnogo lakše pobjeći od potpune kontrole nad svima.
Autonomni tim je prije svega samoorganiziran tim sposoban ispuniti postavljene ciljeve (projekte). Tim sam bira načine kako ih postići. Ne treba joj vanjski upravitelj koji će joj naznačiti što i kako treba raditi. O svim pitanjima i problemima treba razgovarati zajednički unutar tima. Da, tim može (i treba) ići kod menadžera, ali samo ako razumije da to pitanje ne može riješiti unutar sebe (npr. potrebno je povećati resurs tima da bi se uspješno završio/završio projekt).
Ravna organizacijska struktura
Odstupanje od načela „ja sam šef – ti podređen“ vrlo pozitivno utječe na klimu unutar tvrtke. Ljudi počinju slobodnije komunicirati jedni s drugima, prestaju graditi uvjetovane granice između sebe "pa on je šef".
Kada se tvrtka drži principa "ravne organizacijske strukture", tada pozicija postaje formalnost. Uloga osobe koju on zauzima u timu počinje dolaziti do izražaja, a za svakoga može biti drugačija: to može biti osoba koja komunicira s kupcem i od njega prikuplja zahtjeve; to može biti scrum master koji prati procese tima i pokušava ih poboljšati i optimizirati.
Motivacija tima
Pitanje motivacije zaposlenika nije ostalo nezapaženo.
Plaća nije jedini kriterij koji čovjeka potiče na rad. Mnogo je drugih aspekata koji doprinose produktivnom radu. Morate više komunicirati sa svojim zaposlenicima (ne samo na poslu), vjerovati im i pitati ih za mišljenje, stalno imati povratne informacije. Super je kada se u timu pojavi "korporacijski duh". Možete smisliti vlastite potrepštine, na primjer logopit, majice, kape (usput, to već imamo). Možete pokušati organizirati korporativna događanja, izlete i druge stvari.
Kad je čovjeku ugodno i ugodno raditi u timu, onda mu se i posao čini zanimljivijim, ne pada mu misao “bilo bi 18 sati što prije da odemo odavde”.
Timska potraga za novim zaposlenicima
Čini se da bi se u potragu za novim zaposlenicima trebali angažirati HR služba (oni su upravo ono za što trebaju) i voditelj (i on mora nešto raditi). Pa zašto bi sam tim trebao sudjelovati u tome? Ona već ima puno posla na projektu. Odgovor je, zapravo, jednostavan – nitko bolje od samog tima ne zna što želi dobiti od kandidata. Na timu je da dalje radi s ovom osobom. Pa zašto joj ne dati priliku da napravi ovaj važan izbor za nju?
Distribuirani tim
Već je 21. stoljeće i uopće nije potrebno da svatko od nas ide u ured do 9 ujutro (pogotovo kada je u pitanju IT industrija). Također možete produktivno raditi od kuće. A ako osoba radi od kuće, što ga priječi da radi i od kuće, ali u drugom gradu ili čak u drugoj državi? Tako je - ništa ne smeta.
Distribuirani tim je dobar jer imate više mogućnosti za pronalazak pravog zaposlenika prema pravim kriterijima (vještine, iskustvo, visina plaće). Slažem se, izbor kandidata u cijeloj Rusiji bit će mnogo veći nego u samom gradu. Također, značajno se smanjuju troškovi za takve zaposlenike (održavanje ureda, oprema).
Postoji i negativna točka u takvom radu - ljudi se ne vide. Jako je teško raditi s nekim koga osobno ne poznaješ. Redoviti video pozivi i povremena zajednička korporativna događanja (barem jednom godišnje) mogu lako riješiti ovaj problem.
Otvorene plaće i ostala financijska pitanja tvrtke
Zvuči prilično neobično, ali vjerujte mi, u nekim tvrtkama funkcionira. Pristup je takav da svaki zaposlenik tvrtke ima priliku vidjeti koliko zarađuju njegovi kolege (! Pa čak i koliko zarađuje njegova uprava).
To je prilično kompliciran proces, a da biste prešli na otvorene plaće, morate ići vrlo postupno. Prije svega, potrebno je izjednačiti plaće zaposlenika kako ne bi došlo do situacije da Vasja za isti posao dobije 5 rubalja, a Petja čak 15. Morate biti spremni odgovoriti na takva pitanja od Vaši zaposlenici kao “Zašto Petya zarađuje više od mene” .
Treba napomenuti da su objave o plaćama samo vrh ledenog brijega. Postoji mnogo drugih financijskih pokazatelja koji će zaposlenicima biti korisni i zanimljivi za upoznavanje.
I konačno (ovako je gotovo svaki govornik završio svoj govor): ne treba misliti da će određeni pristup procesima unutar tvrtke i timova 100% funkcionirati za sve. Da je tako, svi bi odavno bili uspješni. Moramo shvatiti da smo svi ljudi i da smo svi različiti. Svatko od nas treba individualni pristup. Uspjeh leži upravo u pronalasku ovog “svog” ključa. Ako vam nije ugodno raditi na Scrumu, nemojte forsirati sebe i svoj tim. Uzmimo za primjer kanban. Možda je ovo upravo ono što vam treba.
Pokušajte, eksperimentirajte, griješite i pokušajte ponovno, a onda će vam sve sigurno uspjeti.
Izvor: www.habr.com