Općenito, Božja ruka jedan je od najpoznatijih nogometnih golova u povijesti, a zabio ga je Argentinac Diego Maradona u 51. minuti četvrtfinalne utakmice Svjetskog prvenstva u nogometu protiv Engleske 1986. godine. “Rukom” - jer je gol postignut rukom.
U našem timu Božju ruku zovemo pomoć iskusnog djelatnika neiskusnom u rješavanju problema. Sukladno tome, iskusnog zaposlenika nazivamo Maradona ili jednostavno M. A to je jedna od ključnih metoda povećanja učinkovitosti u uvjetima nedovoljno kvalificiranih zaposlenika. Pa, dogodilo se da u našem timu imamo puno pripravnika. Postavljam eksperiment.
Statistički, nije potrebna velika pomoć. “Prosječna provjera” je 13 minuta - to je od trenutka kada je M podigao guzicu sa stolice do trenutka kada je vratio guzicu na stolicu. To uključuje sve - udubljivanje u problem, raspravu, otklanjanje pogrešaka, projektiranje arhitekture i razgovore o životu.
Raspon vremena za pomoć u početku je bio velik, do 1 sat, ali se postupno sužavao, a sada rijetko prelazi pola sata. Oni. Potrebno je nekoliko minuta M-ovog vremena da zadatak napreduje ili čak da se uspješno završi. Ponekad se dogodi.
Ključna značajka: obračunavanje i ograničavanje vremena za "marooning". Dok ne izbrojite minute, čini se da je za pomaganje drugima potrebno puno vremena. I kad to zapišeš, ispada da sve i nije tako loše.
Recimo, honorarno radim za Maradonu u timu. Ograničenje je postavljeno na 3 sata dnevno za sve zaposlenike. Mislio sam da neće biti dovoljno. Pokazalo se da je i 3 sata krađa, jer... prosječna potrošnja – 2 sata dnevno.
Računovodstvo i ograničavanje imaju magičan učinak na zaposlenike. Svatko tko traži pomoć razumije da vrijeme mora biti utrošeno učinkovito, jer je granica ista za sve, a neisplativo je gubiti vrijeme M. Stoga se puno manje priča o životu, što me, naravno, deprimira.
Općenito, Božja ruka je sklizak trik. Čini se da zaposlenik sam mora sve shvatiti, riješiti sve probleme, razumjeti cijeli kontekst. Ali postoji jedan problem - neuronske veze.
Mozak radi kao običan automat – pamti put i rezultat. Ako je osoba slijedila neki put i on je doveo do pozitivnog rezultata, formira se neuronska veza tipa "to bi trebao učiniti". Pa, obrnuto.
Dakle, zamislite pripravnika ili programera početnika. Sjedi sam i rješava problem, bez tehničkih specifikacija. Klijent postavlja određeni cilj, a programer odabire način na koji će ga postići.
Nema mnogo izbora, jer... ne zna jedno jedino rješenje problema. Nemam iskustva. I počinje tražiti rješenje nagađajući, eksperimentirajući, tražeći na internetu itd.
Na kraju nađe neku opciju, proba i onda - bam! - dogodilo se! Što će zaposlenik učiniti? U idealnom slučaju, naravno, on će pogledati koje su druge mogućnosti rješenja dostupne, procijeniti svoj kod i donijeti odluku o ispravnosti arhitekture i valjanosti uplitanja u tuđe objekte i module.
Ali podsjetit ću da za našeg čovjeka sve te riječi ne znače ništa. On jednostavno ne zna što govori. Stoga će se kao, oprostite, majmun jednostavno sjetiti opcije koja je dovela do uspjeha. Neuralna veza će se ili formirati ili ojačati (ako je već ranije nastala).
Idemo dalje sve je gore. Čovjek će se kuhati u vlastitom soku, jer će biti vrlo malo razloga da izađe iz tog soka. Kao što smo rekli u odjeljku o kvaliteti koda, nitko nikada neće reći programeru da piše usrani kod. Kupci to ne razumiju, a drugi programeri rijetko gledaju tuđi kod - nema razloga.
Dakle, da se vratimo na izvornu tezu da čovjek sve mora sam shvatiti - jao, to je tako-tako metoda. Barem kada se radi sa pripravnicima.
Tu u pomoć dolazi Božja ruka. I on će predložiti smjer traženja rješenja, i dati savjet o jeziku, i dati opcije, i proricati sudbinu na temelju iskustva, koje rješenje sigurno neće raditi, i kritizirati kod, i reći vam gdje kopirati gotov kodirati.
Zapravo, vrlo malo je potrebno od M. Pripravnik je, u pravilu, glup kao iz vedra neba. Jednostavno zato što ne zna, na primjer, kako otići do opisa funkcije, formatirati kod, ne sumnja u postojanje moment.js ili načina za otklanjanje grešaka u uslugama u Chromeu. Sve što trebate učiniti je uperiti prst u njega da biste krenuli dalje.
A vrijednost sati koje će sam potrošiti tražeći te podatke jednaka je nuli. Ali s poslovnog gledišta, to je uglavnom krađa. Tvrtka je već platila Maradoni da dobije ovu kompetenciju.
I sve to u prosjeku za 13 minuta. Ili 2 sata dnevno.
Da, dopustite da vas podsjetim: Božja ruka je potrebna na vrijeme. Bilo bi smiješno da Maradona nakon završetka utakmice uđe na nogometni teren i zabije gol rukom.
UPD: Zaboravio sam reći što se događa s M-ovom produktivnošću.
Čudno je da je s početkom ove aktivnosti produktivnost porasla 1.5-2 puta. A produktivnost tima u cjelini još je više porasla.
Na M trenutno testiram tehniku brzog mijenjanja brzina. Ako ne umre, napisat ću kad skupim statistiku. Uključujući i drugu M, koja je trenutno na pripravničkom stažu.
Izvor: www.habr.com