Mindig azt hittem, hogy hülye vagyok. Pontosabban, hogy lassú felfogású vagyok.
Ez egyszerűen megnyilvánult: a megbeszéléseken, megbeszéléseken nem tudtam gyorsan megoldást találni a problémára. Mindenki mond valamit, néha okosan, de én ülök és csendben maradok. Valahogy még kényelmetlen is volt.
A többiek is hülyének tartottak. Ezért nem hívtak meg találkozókra. Haladéktalanul felhívták azokat, akik mondanak valamit.
És én, kilépve az ülésről, tovább gondolkodtam a problémán. És ahogy egy gyakori idiomatikus kifejezés mondja, egy jó gondolat később jön. Találtam egy normális, néha érdekes, néha pedig félelmetes megoldást. De már nem volt rá szüksége senkinek. Mint ahogy az emberek nem hadonásznak az öklükkel harc után.
Csak a kultúra korszerű volt azokban a cégekben, ahol elkezdtem dolgozni. Nos, ahogy ott történik, „a találkozónak döntéssel kell végződnie”. Ezt találták ki a találkozón, és ezt fogadják el. Még akkor is, ha a megoldás teljes baromság.
Aztán eljutottam a gyárba. Nem törődtek az újkeletű trendekkel. Egyetlen találkozón egyetlen kérdés sem oldódik meg. Először egy megbeszélés a megfogalmazásra, majd egy értekezlet a lehetőségek megvitatására, majd egy találkozó a lehetőségek újratárgyalására, majd egy ülés a döntés meghozatalára, egy értekezlet a meghozott döntés megvitatására stb.
És akkor minden összeomlott. Az első találkozáskor, ahogy az várható volt, csendben maradok. Hozok egy megoldást a másodikra. És elkezdtek születni a döntéseim! Részben azért, mert rajtam kívül senki nem gondolt tovább a problémára, miután elhagyta az ülést.
A tulajdonos észrevette ezt a furcsaságot a viselkedésemben, és hivatalosan megengedte, hogy hallgassak az üléseken. Igen, azt is észrevettem, hogy jobban hallgatom, mi történik, amikor a Beleweled Classicot játszom a telefonomon. Így döntöttek.
Mindenki ül, megbeszéli, megszólal, vitatkozik, én meg telefonon játszom. És a megbeszélés után - egy óra, egy nap vagy egy hét - küldök megoldásokat. Nos, vagy gyalog jövök és elmondom.
Azt is észrevettem, hogy ha az első találkozáskor nem hallgatok, hanem azt mondom – na, részt veszek a vitában –, akkor rosszabb az eredmény. Ezért kényszerítettem magam, hogy csendben maradjak.
Mivel a megközelítés bevált, csak használtam. Továbbra is azt hinni, hogy hülye vagyok. A többiek pedig okosak, csak nem akarnak a találkozó elhagyása után a problémák megoldására gondolni. Azok. az egyetlen különbség az, hogy lusták és nem kezdeményezők.
Pontosan ugyanezért nem szeretek az ügyfelekkel beszélgetni, főleg telefonon. Mert nem tudok segíteni egy ilyen beszélgetésben - gondolkodnom kell. Egy személyes találkozón minden rendben van – legalább néhány percig csendben lehet, és azt mondja: "Rendben, most gondolok rá." Telefonos vagy Skype beszélgetésben egy ilyen szünet furcsán fog kinézni.
Nos, én így éltem az elmúlt néhány évben. Aztán elkezdtem könyveket olvasni az agy működéséről. És kiderült, hogy mindent jól csinálok.
Első számú szabály: az agy nem tud egyszerre két összetett műveletet végrehajtani. Például gondolkodni és beszélni. Pontosabban talán, de éles minőségvesztéssel. Ha jól beszélsz, nem gondolkodsz egyszerre. Ha gondolod, nem fogsz tudni normálisan beszélni.
Második szabály: ahhoz, hogy normálisan elkezdjen gondolkodni, az agynak ~23 percre van szüksége ahhoz, hogy információkat „letöltődjön” magába. Ez az idő az ún. összetett intellektuális objektumok - durván szólva a probléma egy bizonyos többdimenziós modellje jelenik meg a fejben, minden összefüggéssel, jellemzővel stb.
Csak 23 perc után kezdődik ténylegesen a „gondolkodás”, a minőségi munka. Az az érdekes, hogy történhet aszinkron módon. Azok. például leülhetsz és megoldhatsz egy másik problémát, az agy pedig tovább keresi a megoldást a „korábban betöltött” problémára.
Tudod, hogyan történik – például ülsz, tévét nézel, vagy dohányzol, vagy ebédelsz, és – bam! - megjött a döntés. Bár abban a pillanatban igazából azon gondolkodtam, hogy miből is készül a pesto szósz. Ez egy aszinkron „gondolkodó” munkája. A programozók szempontjából ez azt jelenti, hogy egy néhány napja elindított háttérmunka befejeződött, vagy visszatért egy nagyon megkésett ígéret.
Harmadik szabály: a probléma megoldása után az agy megjegyzi a megoldást a RAM-ban, és gyorsan elő tudja állítani. Ennek megfelelően minél több problémát old meg, annál több gyors választ tud.
Nos, akkor ez egyszerű. Bármilyen kérdésre vagy problémára, az agy először egy gyors megoldással áll elő a már ismert készletből. De ez a megoldás ügyetlen lehet. Csak úgy tűnik, hogy megfelel, de lehet, hogy nem felel meg a feladatnak.
Sajnos az agy nem szeret gondolkodni. Ezért hajlamos automatizmusokkal válaszolni, hogy elkerülje a gondolkodást.
Bármilyen gyors válasz automatizmus, a felhalmozott tapasztalatokon alapuló sablon. Az, hogy bízik-e ebben a válaszban vagy sem, az Önön múlik. Nagyjából tudd: ha valaki gyorsan válaszolt, akkor nem gondolt a kérdésedre.
Ismétlem, ha maga követel gyors választ, akkor egyszerűen olcsó megoldásra ítéli magát. Mintha azt mondanád: hé haver, adj el nekem egy baromságot, jól vagyok, és kibaszom.
Ha minőségi választ akarsz, akkor ne követeld azonnal. Adja meg az összes szükséges információt, és a francba.
De az automatizmusok nem rosszak. Minél többen vannak, annál jobb, időt takarítanak meg a problémák megoldása során. Minél több automatizálás és kész válasz, annál több problémát old meg gyorsan.
Csak meg kell értenie és használnia kell mindkét folyamatot – gyors és lassú egyaránt. És ne essen zavarba, amikor egy adott feladathoz a megfelelőt választja – adjon ki géppuskát, vagy gondoljon rá.
Ahogy Maxim Dorofejev írta könyvében, minden érthetetlen helyzetben gondolkodjon. Érthetetlen helyzet az, amikor az agy nem reagált semmilyen automatizmussal.
Forrás: will.com