A Google a közelmúltban, senki figyelmeztetése nélkül úgy döntött, hogy kísérleti változtatásokat hajt végre a böngészőjében. Sajnos nem minden úgy alakult, ahogy elterveztük. Ez globális leállásokat okozott azoknak a felhasználóknak, akik Windows Server rendszert futtató terminálkiszolgálókon dolgoztak, amelyeket gyakran használnak a szervezetekben.
Több száz alkalmazotti panasz szerint a böngésző lapjai hirtelen kiürültek az úgynevezett „halál fehér képernyője” (WSOD) miatt. Az új ablakok megnyitása is ezt a hibát eredményezte.
A probléma óriási kényelmetlenséget és fennakadást okozott különböző cégek alkalmazottainak, ami súlyos veszteségeket okozott. A helyzetet az is nehezítette, hogy sok vállalatnál nincs lehetőségük böngészőt váltani az alkalmazottaknak, ezért szó szerint elszigetelték őket az internettől, és a call centeresek szenvedtek leginkább.
„Ez súlyosan érintette az összes call center ügynökünket, és nem tudtak kommunikálni ügyfeleinkkel. Majdnem 2 napot töltöttünk azzal, hogy megértsük, mi történt” – írta a Costco nagy amerikai cég munkatársa.
„Több mint 1000 Call Center ügynök volt a szervezetünkben, akik 2 napon belül mindannyian szenvedtek ettől a problémától. Ez nagy pénzügyi veszteségekhez vezetett” – írta egy másik felhasználó.
„4000 áldozatunk van itt. Már 12 órája dolgozunk a javításon” – mondta egy másik személy.
Állítólag az érintett vállalatoknál sok rendszergazda rosszindulatú programokkal tévesztette össze a Chrome fehér lapjait, ezért sok időt töltöttek nem létező vírusok keresésével.
Később kiderült, hogy a hiba okát a WebContents Occlusion nevű kísérleti funkció rejtette el, amelyet a minimálisra csökkentése után a böngészőlapok „lefagyasztásával” szántak a rendszer erőforrásainak megtakarítására.
David Bienvenu, a Google Chrome fejlesztője elmondta, hogy a bevezetés előtt több mint egy évig tesztelték az innovációt, egy hónappal a nyilvános aktiválás előtt pedig a véletlenszerű felhasználók 1%-a kapcsolta be, és senki sem panaszkodott. Egy nagyobb bevetés után azonban valami elromlott.
A hírek szerint a Google már bocsánatkérő üzenetet küldött mindenkinek, és visszavonta a kísérletet.
Forrás: 3dnews.ru