Մտավոր կերպով կտրվեք աշխատանքի վերաբերյալ ձեր սովորական տեսակետից՝ ձերն ու ընկերությանը: Ես խրախուսում եմ ձեզ մտածել ընկերությունում փողի ուղու մասին: Ես, դու, քո հարեւանները, քո շեֆը, մենք բոլորս կանգնած ենք փողի ճանապարհին:
Մենք սովոր ենք գումարը տեսնել առաջադրանքների տեսքով։ Դուք կարող եք դա չմտածել որպես փող:
Եթե դուք ծրագրավորող եք, տեսնում եք պահանջները, օգտագործվող տեխնոլոգիաները, հաճախորդի բարդությունը, գնահատականը ժամերով կամ թութակներով:
Եթե դուք մենեջեր եք, ապա առաջադրանքում տեսնում եք կատարված պլանի մի հատված, թութք՝ վերլուծաբանի և կատարողի ընտրությամբ, և գնահատում եք ձեր եկամտի տոկոսը:
Բայց առաջադրանքին փող չես նայում։ Հիմա փորձիր: Դա հենց այսպես է՝ խնդիրը փողն է: Պատկերացրեք, որ հաճախորդը եկել է ձեր գրասենյակ և բերել մի շարան փող. նա ուզում է տալ ձեզ: Միայն դա չէ, նա հիմար չէ, նա նորմալ, ադեկվատ մարդ է, որը փող ունի: Ո՞րն է լինելու այս մարդու և նրա փողերի ճանապարհը։
Նա հավանաբար կգնա մենեջերի մոտ. ծրագրավորողներն իսկապես չեն սիրում խոսել հաճախորդների հետ, չէ՞: Նրանք կխոսեն, մենեջերը նոթատետրում կգրի ցանկությունների ցուցակը և կխոստանա լուծել հաճախորդի խնդիրը:
Հաճախորդը անհամբեր է, նա ուզում է գումար տալ: Բայց առայժմ ոչ ոք չկա, և դրա պատճառն էլ չկա: Նա քաշքշում է մենեջերի ուսից - լավ, ընկեր, ու՞մ տամ գումարը: Ոչ, մենեջերը պատասխանում է, սպասեք, դեռ վաղ է:
Հաճախորդը հառաչում է և նստում գրասենյակի անկյունում գտնվող աթոռին՝ ծնկներին ծալելով փողի մի շարանը: Իսկ մենեջերը գնում է հաջորդ հանդիպման, կամ ինչ-որ բանի մասին խոսում է այլ մենեջերների ու ծրագրավորողների հետ։ Եվ փողը ձեր ծնկների վրա է:
Օրն այսպես է անցնում (դե, պատկերացրեք, որ նման հաճախորդին բռնել են, ինչպես տատիկին Սոցապում)։ Նա պարզապես արցունքներ է թափում իր փողերի վրա և սպասում, սպասում և սպասում...
Կառավարիչը երբեմն հիշում է առաջադրանքը, բայց դեռ չի հասկանում, թե ինչ անել դրա հետ: Ինքներդ պետք է մի փոքր կառուցեք տեղեկատվությունը, գոնե մակերեսային վերլուծություն կատարեք, այլապես ծրագրավորողները չեն վերցնի այն: Ի վերջո, ժամանակ չկա... Թող հաճախորդը մի քիչ էլ սպասի, և թող փողը մնա այնտեղ:
Վերջապես հաճախորդը չի դիմանում, մոտենում է մենեջերին ու բղավում՝ ո՞ւմ տալ փողը։ կատարող. Հաճախորդը, գոհ լինելով գոնե որոշակի շարժումից, նորից նստում է իր աթոռին։ Փողը սպասում է.
Կատարողի ընտրությունը հարթ չի ընթանում. Ոչ ոք չի ցանկանում օգնել հաճախորդին բաժանվել գումարից: Ոմանք ասում են՝ պարզաբանեք հայտարարությունը, ոչինչ պարզ չէ։ Մյուսներն ասում են, որ մեզ վերլուծաբան է պետք: Ուրիշներն ասում են՝ ես զբաղված եմ։ Մի քանի օր այսպես է անցնում. Իսկ փողը սպասում է։
Վերջապես, վիշտը կիսով չափ, կատարողը գտնվեց: Նա վեր է կենում աթոռից, մոտենում հաճախորդին և նորից պարզում առաջադրանքի բոլոր մանրամասները։ Հաճախորդը նորից հարցնում է՝ ո՞ւմ տամ գումարը։ Դեռ վաղ է, ասում է ծրագրավորողը։ Նստիր, մարդ։
Մի կապոց փողը մի քանի օր հերթում է։ Հերթի կարգն անհայտ է ոչ մեկին, նույնիսկ ծրագրավորողին։ Պարբերաբար տեղի է ունենում պարապուրդ: Օրինակ, երբ ինչ-որ բան պարզ չէ, բայց ամոթ է հարցնել, քանի որ նրանք կհասկանան, որ դու թեմային չես անդրադառնում։ Այո, կարող են ուղարկել, թեկուզ քողարկված։
Երբեմն ծրագրավորողը սպասում է մինչև վերջին րոպեն, մինչև հաճախորդը նորից բռնկվի, վազելով գա և իր փողի գավազանով հարվածի գլխին: Այս ոհմակն արդեն այրում է նրա ձեռքերը, նա ամբողջ սրտով ուզում է ազատվել ծանր բեռից։ Բայց նա չի կարող, երբեք մարդ չի եղել, ում պետք է այս գումարը: Բոլորը ժանտախտի պես փախչում են նրանցից։
Եվ վերջապես հրաշքը կատարվեց. Խնդիրը լուծված! Հաճախորդը վազում է, կարծես խայթած, փողը տալու համար:
Անմիջապես մեկ այլ հրաշք տեղի ունեցավ՝ գործընթացի բոլոր մասնակիցները, ասես կախարդությամբ, նույնպես տեսան գումարը։ Մինչ գումարը հաճախորդի ձեռքում էր և կոչվում էր «առաջադրանք», ոչ ոք դա չնկատեց: Երբ թղթադրամները հաճելիորեն խշշացին, բոլորը հիշեցին, թե ինչու են եկել աշխատանքի։
Դուք կարծում եք, որ դա սուտ է: Կա նաև մի վիճակագրություն, որը ոչ բոլորն են համարում` առաջադրանքների կյանքի տևողությունը, հատկապես փողի առումով: Սովորաբար նրանք բավարարվում են ինչ-որ SLA-ով կամ ծավալային ցուցանիշներով՝ քանի առաջադրանք է կատարվել, դրանցից քանիսը ժամանակին և այլն:
Ի՞նչն է այստեղ ավելի հետաքրքիր: Առաջադրանքի վրա կարող է լինել ընդամենը մի քանի ժամ իրական աշխատանք: Երկու ժամ աշխատելը կարող է տևել մեկ շաբաթ, երկու կամ մեկ ամիս: Բոլոր առաջադրանքները կախված են երկար հերթերում, ինչպես տատիկները կլինիկայում: Մեր շուրջբոլորը, մեր բոլոր գրասենյակներում փողի կույտեր կան, որոնք մեզ պետք չեն: Փողը դուրս է գալիս բոլոր ճեղքերից, լողում է լվացարանների մեջ, կախված է առաստաղից և կախվում հատակին հատակին: Մենք վախենում ենք այս փողից, հետաձգում ենք հետո, իրար հետ ֆուտբոլ ենք խաղում, այն թաքցնում ենք գորգի տակ, չենք թողնում, որ լիարժեք կյանքով ապրի։
Ինձ մի փոքր սովետական կատակ է հիշեցնում.
Մի լրտես գալիս է Լուբյանկա՝ հանձնվելու, և նրան հարցնում են՝ ո՞ր երկրից։
- «ԱՄՆ-ից».
- Ուրեմն դուք պետք է գնաք հինգերորդ գրասենյակ:
Հարցնում են՝ զենք կա՞։
- «Կեր»:
- Ուրեմն յոթին կլինես։
Հարցնում են՝ կապի միջոցներ կա՞ն։
- «Կեր»:
-Ուրեմն տասներորդն է քեզ համար։
-Դե, առաջադրանք ունե՞ք։
- «Իհարկե կա»:
- Ուրեմն գնացեք, արեք դա և մի խանգարեք աշխատանքին:
Փորձեք առաջադրանքին նայել այնպես, կարծես դա փող է: Փորձեք ձեզ դնել հաճախորդի տեղը։ Գնացեք կլինիկա և տեսեք հերթապահ թերապևտին, եթե մոռացել եք լիակատար անօգնականության այս զգացումները, նույնիսկ եթե փող ունեք:
Փորձեք, գոնե մտավոր, առաջադրանքները փող անվանել: Ոչ թե «որքան գործ ունեմ աշխատանքի մեջ», այլ «որքան գումար ունեմ աշխատանքի մեջ»։ Ոչ թե «որքա՞ն ժամանակ է սպասվում այս առաջադրանքը», այլ «որքան ժամանակ ես գումար չեմ վերցրել հաճախորդի ձեռքից»: Ոչ թե «Ես կմտածեմ այս խնդրի մասին ուրբաթ օրը», այլ «Ինձ փողը պետք չէ, թող այն մնա հաճախորդի մոտ կամ տամ ուրիշին»: Ոչ թե «անիծյալ, ինչ անհասկանալի խնդիր է, ինչ անել դրա հետ», այլ «հ, անիծյալ, նա նույնիսկ չի հասկանում, թե ինչքան փող է բերել»:
Կարևոր է ոչ միայն գումարի չափը, այլև այն արագությունը, որով այն գնում է հաճախորդից դեպի ձեզ: Հաճախորդի համար սա իր խնդրի լուծման արագությունն է: Նա պատրաստ է բաժանվել փողից այն պահին, երբ վերցնում է հեռախոսը, մտնում է գրասենյակ կամ էլ նամակ է ուղարկում:
Դրանում, սակայն, կա մի դրական նշում. մենք բոլորս այդպիսին ենք։ Մեր մրցակիցներից յուրաքանչյուրը և ձերը: Նրանք բոլորն ասում են, որ փող են ուզում։ Ու նաեւ այն, որ չունեն բավարար մասնագետներ։ Որ շուկան լճանում է։ Որ վաճառողն է մեղավոր։ Որ հաճախորդները լքում են դրանք: Որ երիտասարդները տարեցտարի ավելի հիմար են դառնում։ Բա մակրոտնտեսական վիճակը, ԿԲ-ի քաղաքականությունը, ժողովրդագրությունը, բլա բլա բլա, ու էլի մի հատ խելոք խոսքեր։
Եվ նրանք իրենք են ծածկված փողով, ինչպես շունը լուերով։ Բայց նրանք կարծում են, որ դրանք առաջադրանքներ են։
Source: www.habr.com