ՏՏ հավաքագրում. Գործընթաց/արդյունք հավասարակշռության որոնում

1. Ռազմավարական տեսլական

Ապրանքային ընկերության յուրահատկությունն ու արժեքը, նրա հիմնական առաքելությունն ու նպատակը հաճախորդների գոհունակությունն է, նրանց ներգրավվածությունը և ապրանքանիշի հավատարմությունը: Բնականաբար, ընկերության արտադրած արտադրանքի միջոցով։ Այսպիսով, ընկերության գլոբալ նպատակը կարելի է նկարագրել երկու մասով.

• Ապրանքի որակը;
• Հետադարձ կապի և փոփոխությունների կառավարում, հաճախորդների/օգտատերերի հետադարձ կապի հետ աշխատելիս:

Այստեղից բխում է, որ հավաքագրման բաժնի հիմնական խնդիրը A խաղացողների որակյալ որոնումն է, ընտրությունը և ներգրավումը։ Պետք է դիտարկել այս խնդիրների հիմնական հենասյուները. կանոնակարգված և նկարագրված քաղաքականություններ և ընթացակարգեր. նորարարությունների մշտական ​​մոնիտորինգ և իրականացում:

Մյուս կողմից, պետք է հիշել, որ կազմակերպությունները գոյություն ունեն միայն այն դեպքում, երբ շահութաբեր են: Այս առումով կարևոր է գտնել ճիշտ հավասարակշռությունը՝ չմոռանալով, որ ցանկացած ծայրահեղ դրսևորման անհիմն հետապնդումը միշտ ունի իր բացասական կողմը.

• Չափից դուրս նորարար լինելու բացասական կողմը. «Լաբորատոր ընկերություն», որը ոչ թե եկամուտ է բերում, այլ հակառակը՝ անընդհատ կորուստներ է բերում։
• Բյուրոկրատիա. Մի կողմից՝ կազմակերպության կոշտ կառուցվածքը չի կարող մրցունակ լինել ժամանակակից շուկայական դինամիկայի պայմաններում։

Մյուս կողմից, եթե բյուրոկրատիան դիտարկենք աշխատանքի նկարագրության չափազանց խիստ նկարագրության մեջ, այն աշխատողին զրկում է քննադատական, ստեղծագործական մտածելու ունակությունից, և կա նրա ինքնավար լինելու, ինչպես նաև գործելու կարողության դեգրադացիա։ ջանքերից դուրս: Այն դեպքերում, երբ աշխատանքի նկարագրությունը ոչ միայն խաղում է խիստ մենեջերի դեր, որը բառացիորեն վերահսկում է աշխատողի յուրաքանչյուր քայլը, այլև սահմանափակում է նրա ֆունկցիոնալությունը նույն տեսակի և միակողմանի առաջադրանքների վրա, որոնք պահանջում են միայն մեկ տեսակի նեյրոնային ցանցերի աշխատանք, երկրորդը. Այս ցանցերի տեսակը համակարգված կերպով ճնշված է:

Թեկնածուների ընտրության ընթացակարգերում չափազանց բյուրոկրատիան հանգեցնում է նրան, որ A խաղացողներն ընդունում են այլ ընկերության առաջարկը, և մենք կորցնում ենք ժամանակ, շահույթ և մրցունակություն:
Այո, իհարկե, կարելի է ասել, որ մենք կկարողանանք գտնել այլ A խաղացողներ, օրինակ, ովքեր ակտիվ որոնումներ չեն անում: Եվ մենք, իհարկե, կարող ենք դրանք ստանալ: Բայց դա միշտ չէ, որ այդպես է (տե՛ս ստորև բերված Ա կետի խաղացողները):

• A խաղացողներ. Ցավոք, մենք պետք է հաշվի առնենք այն սխալի սահմանը, որ միշտ չէ, որ կարող ենք գերաստղ ձեռք բերել մեր թիմում: Պատճառները կարող են լիովին անկախ լինել մեզանից. թեկնածուն կարող է չափազանց հավատարիմ լինել ներկայիս կազմակերպությանը, նա չի կարող արձագանքել մեր ընկերության առանձնահատկություններին, նա կարող է աղետալիորեն սպառվել բյուջեից, նա կարող է աշխատել ներկայիս կազմակերպությունում չափազանց կարճ ժամանակահատվածով: ժամանակն է քննարկելու նոր առաջարկները...

Եվ մի մոռացեք ինքներդ ձեզ տալ ակնհայտ հարցը. մեզ նույնիսկ խաղացող է պետք: Կկարողանա՞նք Rock Star-ին պահել դինամիկ զարգացող և աներևակայելի մրցակցային շուկայում՝ հաշվի առնելով ընկերության հասունության ներկա փուլը, նրա ֆինանսական վիճակը և ներկա օգուտների փաթեթը:

2. Գոլեր

Նպատակ թիվ 1 Բարձրացնել ներգրավված թեկնածուների որակը և համապատասխանությունը
Նպատակ թիվ 2 Ապահովել ճիշտ հավասարակշռություն որակի/համապատասխանության և արագության/քանակի միջև (ինչպես թեկնածուի ձեռքբերում, այնպես էլ գործընթացի արդյունավետություն)
Նպատակ թիվ 3 Օպտիմալացնել առկա գործընթացները, դարձնել դրանք ավելի ճկուն

Ցանկացած ընկերություն պետք է հետապնդի բոլոր երեք նպատակներն առանց բացառության։ Միակ հարցն այն է, թե դրանցից որն է ավելի բարձր առաջնահերթություն ընկերության հասունության յուրաքանչյուր փուլում, կամ որքանով է նրանցից յուրաքանչյուրը փոխկապակցված ընկերության գործունեության/արտադրանքի առանձնահատկությունների հետ: Ցավոք, չկա տեխնիկա, որը կարող է օգտագործվել վիրաբուժական եղանակով մեկ պրոցեսը ամբողջ բազմազանությունից մեկուսացնելու և դրա ազդեցությունը ընդհանուր արդյունքի վրա գնահատելու համար այն դեպքերում, երբ բազմաթիվ գործընթացներ իրականացվում են միաժամանակ և միմյանց զուգահեռ:

Այսպիսով, եթե ձեր հավաքագրման բաժինը գտնվում է սկզբնական շրջանում, խնդրում ենք օգտագործել տրամաբանությունը. մի՛ ծանրաբեռնեք այն անմիջապես չափազանց շատ ընթացակարգերով և գործողություններով: Գործարանային մեքենան, որի աշխատանքի համար պահանջվում է ընդամենը երկու ոտնակ, ծիծաղելի է թվում հարյուր էջանոց հրահանգների ձեռնարկի հետ: Նույն կերպ, ամսական մեկ թափուր աշխատատեղի վրա աշխատող երկու հոգուց բաղկացած բաժինը հարյուր հրահանգի կարիք չունի։ Մեծ թվով հրահանգներ են անհրաժեշտ միայն այն ժամանակ, երբ ժամանակն է կազմակերպել:

Սա այն է, ինչին իսկապես կարևոր է ուշադրություն դարձնել նոր բաժին ստեղծելիս՝ հաշվետվությունների և վիճակագրության: Դուք չեք կարող ճշգրիտ ինտուիտիվ կերպով գնահատել ձեր մարմնի վիճակը: Սա գործիքներ է պահանջում: Նմանապես, ձեր բաժինը լիարժեք կենդանի օրգանիզմ է: Ջերմաստիճանը չափելու համար հարկավոր է օգտագործել չափումների համակարգ։ Ապագայում փոփոխությունները կառավարելու համար ձեզ անհրաժեշտ կլինի նաև չափումների համակարգ: (Ինչպես ճիշտ որոշել չափումները, կարդացեք իմ հոդվածը. «Ինչպես ստեղծել մոտիվացիոն համակարգ հավաքագրման թիմի համար»):

Նախնական արդյունքներ:

• Օգտագործեք ողջախոհություն և տրամաբանություն՝ մի հագեցրեք բաժինը ավելորդ գործընթացներով:
• Իմացեք, թե ինչպես չափել ձեր արտադրածը:
• Սկսեք փոքրից: Իրականացրեք ամեն ինչ քայլ առ քայլ: Սա շատ ավելի հեշտ է դարձնում յուրաքանչյուր նոր տարրի քաշը գնահատելը:

3. Փոփոխությունների կառավարում

Ենթադրենք, որ ես և դու հետևեցինք երկրորդ պարբերության մեջ նկարագրված տրամաբանությանը։ Ինչը նշանակում է, որ մենք ունենք.

ա) բաժանմունքում իրականացված մի քանի հիմնական գործընթացներ.

բ) չափումների համակարգ, որը չափում է այս հիմնական գործընթացների արդյունավետությունը որպես ամբողջություն՝ կախված թիվ 1, թիվ 2, թիվ 3 հիմնական նպատակների առաջնահերթություններից:

Երբ, երբ ծավալներն աճում են, մեզ անհրաժեշտ է ավելի բովանդակալից պատվիրում, մենք աստիճանաբար ավելացնում ենք նոր գործընթացներ: Աստիճանաբար ավելացման առաջարկվող հաճախականությունը ոչ ավելի, քան մեկ նոր գործընթաց մեկ եռամսյակում: 3 ամիսը նվազագույն ժամանակահատվածն է, որից հետո կարելի է խոսել, գոնե որոշ չափով, մշտական ​​կախվածության մասին՝ դիտարկելով չափումների վիճակի փոփոխությունները։ Սովորաբար, նույնիսկ արագ աճի դեպքում, ընկերությունները կարիք չունեն նոր գործընթացներ իրականացնել ավելի դինամիկ: Հակառակ դեպքում դա կապված կլինի ռիսկերի հետ։ Քանի որ անհնար է դառնում հետևել ամեն նորի արդյունավետությանը: Իսկ դա անխուսափելիորեն հանգեցնում է քաոսի։

Չափումներ

Հաճախ մենեջերները փոփոխությունները գնահատում են շատ մակերեսորեն: Հաշվի առնելով, օրինակ, որ հավաքագրման բաժնի հիմնական նպատակն է ավելի ու ավելի շատ թեկնածուների ներգրավել, նրանք յուրաքանչյուր նոր գործընթացի արժեքը չափում են այս մեկ ցուցանիշի պրիզմայով: Բայց, ի վերջո, սա շատ նեղ դիտման անկյուն է։ Դիտարկենք վերը նշված մեր նպատակների օրինակները.

• Նպատակ թիվ 1 – ներգրավված թեկնածուների որակը և համապատասխանությունը հնարավոր չէ գնահատել փակ թափուր աշխատատեղերի քանակական ցուցանիշով: Այս դեպքում չափիչներից մեկը, որին առաջին հերթին պետք է ուշադրություն դարձնել, կլինի փորձաշրջան անցած թեկնածուների թիվը։
• Նպատակ թիվ 2. այստեղ մենք իսկապես պետք է ուշադրություն դարձնենք վարձված թեկնածուների ընդհանուր թվին, բայց միևնույն ժամանակ համեմատենք այն նախորդ պարբերության որակի չափման հետ՝ փնտրելով այն հավասարակշռությունը, որն անհրաժեշտ է ձեր ընկերությանը:
• Նպատակ թիվ 3-ը շատ բարդ կետ է և նպատակի օրինակ, որտեղ մակերեսային չափումը չափազանց վտանգավոր է, քանի որ այն կարող է անիրատեսորեն արտացոլել տեղի ունեցողի էությունը: Որովհետև, այս դեպքում, մեզ համար օգտակար կլինի ոչ միայն գնահատել նախորդ երկու կետերի ցուցանիշները՝ վերլուծելով գործընթացի օպտիմալացման մակարդակը, այլև ամբողջականացնել պատկերը, չափել, օրինակ, վարձու մենեջերներ 360, որպես ցուցիչ։ առկա գործընթացների ճկունության/հարմարավետության/հասկանալիության մասին:

4: Եզրակացություններ

Բանաձևը կարծես թե շատ պարզ է.

P1+P2=1,

Որտեղ. P1 և P2 գոյություն ունեցող հիմնական գործընթացներն են.
1-ը մեր ընթացիկ չափված արդյունքն է:

Այնուհետև, նոր գործընթացի ներդրմամբ, դրա ներդրումը հաշվարկելը դժվար չի լինի.

P1+P2+P3=1

P3 = ցանկացած ակնհայտ շեղում 1-ից

Իրականում խնդիրը երկու բան է՝ շտապողականություն և քաոս: Փորձելով անել որքան հնարավոր է շատ և հասնել հնարավոր ամենաբարձր արդյունքների, մենք ի վերջո ձախողվում ենք: Որովհետև անհնար է հաշվել ինչ-որ նոր բան՝ առանց դրան դրսևորվելու ժամանակ տալու։ Հաշվարկների այս անհնարինությունը հանգեցնում է քաոսի, որն իր հերթին հանգեցնում է անտառից ելք փնտրող կույրի վիճակին։ Երբ դուք գնում եք այս ճանապարհով, դժվար թե կարողանաք նկատել նույնիսկ տարրական բաները: Ամենայն հավանականությամբ, որեւէ բնակավայրի մասին խոսք չի լինի։

Այսպիսով, նախքան որևէ նշանակալի բան իրականացնելը, ժամանակ հատկացրեք ամեն ինչ հիմա, նախապես վերլուծելու համար: Հակառակ դեպքում, ապագայում շատ ավելի շատ ժամանակ կկորցնեք:

Source: www.habr.com