Թերագնահատված մասնագետի ազդեցության հոգեվերլուծություն. Մաս 1. Ով և ինչու

1. Մուտք

Անարդարությունները անհամար են. մեկը շտկելով՝ ռիսկ ես անում կատարել մյուսը։
Ռոմեն Ռոլանդ

90-ականների սկզբից աշխատելով որպես ծրագրավորող՝ ես բազմիցս ստիպված եմ եղել թերագնահատման խնդիրներով զբաղվել։ Օրինակ, ես այնքան երիտասարդ եմ, խելացի, դրական բոլոր կողմերից, բայց ինչ-ինչ պատճառներով չեմ բարձրանում կարիերայի սանդուղքով: Դե, այնպես չէ, որ ես ընդհանրապես չեմ շարժվում, բայց ես ինչ-որ կերպ չեմ շարժվում այնպես, ինչպես արժանի եմ: Կամ իմ աշխատանքը բավարար ոգևորությամբ չի գնահատվում՝ չնկատելով որոշումների ողջ գեղեցկությունը և այն հսկայական ներդրումը, որ ես, մասնավորապես ես, կատարում եմ ընդհանուր գործին։ Համեմատած մյուսների հետ, ես ակնհայտորեն չեմ ստանում բավարար առավելություններ և արտոնություններ: Այսինքն՝ ես արագ և արդյունավետ եմ բարձրանում մասնագիտական ​​գիտելիքների սանդուղքով, բայց մասնագիտական ​​սանդուղքով իմ հասակը համառորեն թերագնահատվում և ճնշվում է։ Նրանք բոլորն էլ կույր ու անտարբեր են, թե՞ դա դավադրություն է։

Մինչ դուք կարդում եք, և ոչ ոք չի լսում, անկեղծորեն խոստովանեք, որ նման խնդիրների եք հանդիպել:

Հասնելով «Արգենտինա-Ջամայկա» տարիքին, ծրագրավորողից դառնալով համակարգերի վերլուծաբան, նախագծի մենեջեր և ՏՏ ընկերության տնօրեն ու համասեփականատեր, հաճախ էի նկատում նմանատիպ պատկեր, բայց մյուս կողմից։ Թերագնահատված աշխատակցի և նրան թերագնահատող մենեջերի միջև վարքագծի շատ սցենարներ ավելի պարզ ու ակնհայտ դարձան: Շատ հարցեր, որոնք բարդացնում էին իմ կյանքը և երկար ժամանակ ինձ խանգարում ինքնաիրացմանը, վերջապես պատասխաններ ստացան։

Այս հոդվածը կարող է օգտակար լինել ինչպես իրենց թերագնահատված աշխատակիցների, այնպես էլ նրանց ղեկավարների համար:

2. Թերագնահատման պատճառների վերլուծություն

Մեր կյանքը սահմանվում է հնարավորություններով: Նույնիսկ նրանց, ում կարոտում ենք...
(Բենջամին Բաթոնի տարօրինակ դեպքը):

Որպես համակարգերի վերլուծաբան՝ ես կփորձեմ վերլուծել այս խնդիրը, համակարգել դրա առաջացման պատճառները և առաջարկել լուծումներ։

Ինձ հուշեց մտածել այս թեմայի շուրջ՝ կարդալով Դ. Քանեմանի «Դանդաղ մտածիր... Արագ որոշիր» գիրքը [1]: Ինչու՞ է հոգեվերլուծությունը նշված հոդվածի վերնագրում: Այո, քանի որ հոգեբանության այս ճյուղը հաճախ անվանում են ոչ գիտական, մինչդեռ անընդհատ հիշվում է որպես ոչ պարտադիր փիլիսոփայություն: Եվ, հետևաբար, իմ կողմից քմահաճության պահանջը նվազագույն կլինի։ Այսպիսով, «Հոգեվերլուծությունը տեսություն է, որն օգնում է արտացոլել, թե ինչպես է անգիտակից առճակատումը ազդում անհատի ինքնագնահատականի և անձի հուզական կողմի վրա, նրա փոխազդեցությունը մնացած միջավայրի և այլ սոցիալական ինստիտուտների հետ» [2]: Հետևաբար, եկեք փորձենք վերլուծել այն դրդապատճառներն ու գործոնները, որոնք ազդում են մասնագետի վարքագծի վրա և «շատ հավանական» են պարտադրված նրա անցյալ կյանքի փորձով:

Պատրանքներով չխաբվելու համար պարզաբանենք առանցքային կետը. Մեր արագ որոշումների կայացման դարաշրջանում աշխատողի և դիմորդի գնահատականը հաճախ տրվում է մեկ կամ երկու անգամ՝ ելնելով նրա ներկայանալից: Պատկերը, որը ձևավորվում է ստացված տպավորության հիման վրա, ինչպես նաև այն հաղորդագրությունները, որոնք մարդն ակամա (կամ միտումնավոր) փոխանցում է «գնահատողին»։ Ի վերջո, սա այն փոքրիկ անհատական ​​բանն է, որը մնում է կաղապարի ռեզյումեներից, կլինիկական հարցաշարերից և պատասխանների գնահատման կարծրատիպային մեթոդներից հետո:

Ինչպես և սպասվում էր, մեր ակնարկը սկսենք խնդիրներից։ Եկեք բացահայտենք գործոնները, որոնք կարող են բացասաբար ազդել վերը նշված կատարողականի վրա: Սկսնակ մասնագետների նյարդերը ջղաձգող խնդիրներից անցնենք փորձված մասնագետների երակները ձգող խնդիրներին։

Ինձանից ներկայացուցչական նմուշը ներառում է.

1. Ձեր մտքերը որակապես ձեւակերպելու անկարողություն

Մտքերդ արտահայտելու կարողությունը պակաս կարևոր չէ, քան հենց մտքերը։
քանի որ մարդկանց մեծամասնությունը ականջներ ունի, որոնք պետք է քաղցրացնել,
և միայն քչերն ունեն միտք, որն ընդունակ է դատելու ասվածը:
Ֆիլիպ Դ. Ս. Չեստերֆիլդ

Մի անգամ, հարցազրույցի ժամանակ, մի երիտասարդ, ով բարձր էր գնահատում իր ներուժը, սակայն չկարողացավ պատշաճ կերպով պատասխանել որևէ ստանդարտ հարցի և թեմատիկ քննարկման ժամանակ շատ վատ տպավորություն թողեց, շատ վրդովվեց, որ իրեն մերժեցին: Ելնելով իմ փորձից և ինտուիցիայից՝ ես որոշեցի, որ թեմայի վերաբերյալ նրա ըմբռնումը վատ էր: Ինձ հետաքրքրեց իմանալ նրա տպավորությունները այս իրավիճակում։ Պարզվեց, որ նա իրեն լավ տիրապետող մարդ էր զգում այս նյութին, ամեն ինչ պարզ ու հասկանալի էր իր համար, բայց միևնույն ժամանակ նա պարզապես չէր կարողանում արտահայտել իր մտքերը, ձևակերպել պատասխաններ, փոխանցել իր տեսակետը և այլն։ Ես կարող եմ լիովին ընդունել այս տարբերակը։ Միգուցե իմ ինտուիցիան հուսահատեցրեց ինձ, և նա իսկապես շատ տաղանդավոր է: Բայց նախ, ինչպե՞ս կարող եմ դրա հաստատումը ստանալ: Եվ ամենակարևորը՝ մասնագիտական ​​պարտականությունները կատարելիս ինչպե՞ս է շփվելու գործընկերների հետ, եթե չի կարող պարզապես շփվել մարդկանց հետ։

Մի տեսակ խելացի համակարգ, որն ամբողջովին զուրկ է արտաքին աշխարհ ազդանշաններ փոխանցելու ինտերֆեյսից: Ո՞ւմ է դա հետաքրքրում:

Ինչպես նշում են մասնագետները, այս պահվածքը կարող է առաջացնել այնպիսի անմեղ ախտորոշմամբ, ինչպիսին Սոցիալական ֆոբիան է։ «Սոցիալական ֆոբիան (սոցիալական ֆոբիան) սոցիալական փոխազդեցության հետ կապված տարբեր իրավիճակներում հայտնվելու իռացիոնալ վախ է: Մենք խոսում ենք իրավիճակների մասին, որոնք այս կամ այն ​​չափով ներառում են շփում այլ մարդկանց հետ՝ հրապարակային ելույթ, մասնագիտական ​​պարտականությունների կատարում, նույնիսկ պարզապես մարդկանց շրջապատում լինելը»։ [3]

Հետագա վերլուծության հարմարության համար մենք կնշենք մեր վերլուծած հոգետիպերը: Առաջին տեսակը, որը համարվում է «#Ոչ ֆորմալ», մենք կանվանենք՝ ևս մեկ անգամ ընդգծելով, որ չենք կարող ճշգրիտ նույնականացնել այն, ինչպես «#Չգիտեմ», ոչ էլ կարող ենք հերքել այն:

2. Սեփական պրոֆեսիոնալիզմի մակարդակը գնահատելու կողմնակալություն

Ամեն ինչ կախված է շրջակա միջավայրից:
Երկնքում արևը այնքան բարձր կարծիք չունի իր մասին, որքան նկուղում վառված մոմը։
Մարիա ֆոն Էբներ-Էշենբախ

Կարելի է բացարձակապես օբյեկտիվորեն ասել, որ մասնագետի մասնագիտական ​​կարողությունների ցանկացած գնահատական ​​սուբյեկտիվ է։ Բայց միշտ էլ հնարավոր է աշխատողների որակավորման որոշակի մակարդակներ հաստատել տարբեր հիմնական ցուցանիշների համար, որոնք ազդում են աշխատանքի արդյունավետության վրա: Օրինակ՝ հմտություններ, կարողություններ, կյանքի սկզբունքներ, ֆիզիկական և հոգեկան վիճակ և այլն։

Մասնագետի ինքնագնահատման հիմնական խնդիրն ամենից հաճախ դառնում է գնահատման համար անհրաժեշտ գիտելիքների քանակի, հմտությունների և կարողությունների քանակի թյուրիմացությունը (շատ ուժեղ թերագնահատումը):

XNUMX-ականների սկզբին ինձ անջնջելի տպավորեց մի երիտասարդի հարցազրույցը Delphi-ի ծրագրավորողի պաշտոնի համար, որի ժամանակ դիմորդը հայտարարեց, որ ինքը դեռևս պարզապես տիրապետում է լեզվի և զարգացման միջավայրին, քանի որ ուսումնասիրում էր դրանք: ավելի քան մեկ ամիս, բայց հանուն օբյեկտիվության, նրան դեռևս երկու-երեք շաբաթ էր պետք՝ գործիքի բոլոր խճճվածությունները մանրակրկիտ հասկանալու համար։ Սա կատակ չէ, այդպես էլ եղավ։

Հավանաբար յուրաքանչյուրն ուներ իր առաջին ծրագիրը, որը էկրանին ցուցադրում էր ինչ-որ «Բարև»: Ամենից հաճախ այս իրադարձությունն ընկալվում է որպես անցում դեպի ծրագրավորողների աշխարհ՝ բարձրացնելով ինքնագնահատականը դեպի երկինք: Եվ այնտեղ, ինչպես որոտը, հայտնվում է առաջին իրական խնդիրը՝ վերադարձնելով ձեզ մահկանացու երկիր:

Այս խնդիրն անվերջ է, ինչպես հավերժությունը։ Շատ հաճախ այն պարզապես փոխակերպվում է կյանքի փորձի հետ՝ ամեն անգամ անցնելով թյուրիմացության ավելի բարձր մակարդակի: Ծրագրի առաջին առաքումը հաճախորդին, առաջին բաշխված համակարգը, առաջին ինտեգրումը, ինչպես նաև բարձր ճարտարապետությունը, ռազմավարական կառավարումը և այլն:

Այս խնդիրը կարող է չափվել այնպիսի չափիչով, ինչպիսին է «Պահանջների մակարդակը»: Այն մակարդակը, որին մարդը ձգտում է հասնել կյանքի տարբեր ոլորտներում (կարիերա, կարգավիճակ, բարեկեցություն և այլն):

Պարզեցված ցուցանիշը կարող է հաշվարկվել հետևյալ կերպ. Ձգտման մակարդակ = Հաջողության մակարդակ - Անհաջողության մակարդակ. Ավելին, այս գործակիցը կարող է նույնիսկ դատարկ լինել. զրո.

Կոգնիտիվ աղավաղումների տեսանկյունից [4] սա ակնհայտ է.

• «Գերվստահության էֆեկտը» սեփական կարողությունները գերագնահատելու միտումն է:
• «Ընտրովի ընկալում» նշանակում է հաշվի առնել միայն այն փաստերը, որոնք համահունչ են սպասումներին։

Այս տեսակն անվանենք «#Մյունհաուզեն»։ Կարծես կերպարը ընդհանուր առմամբ դրական է, բայց նա մի քիչ չափազանցնում է, պարզապես մի քիչ:

3. Ապագայի համար ձեր զարգացման մեջ ներդրումներ կատարելու դժկամություն

Խոտի դեզում ասեղ մի փնտրեք։ Պարզապես գնեք ամբողջ խոտի դեզը:
Ջոն (Ջեք) Բոգլ

Մեկ այլ բնորոշ դեպք, որը հանգեցնում է թերագնահատման ազդեցությանը, մասնագետի դժկամությունն է ինքնուրույն խորանալ ինչ-որ նոր բանի մեջ, ուսումնասիրել որևէ խոստումնալից բան՝ պատճառաբանելով այսպես. «Ինչու՞ լրացուցիչ ժամանակ վատնել: Եթե ​​ինձ նոր կոմպետենտություն պահանջող առաջադրանք տան, ես դրան կտիրապետեմ»։

Բայց հաճախ նոր իրավասություն պահանջող առաջադրանքը ընկնում է մեկին, ով ակտիվ է աշխատում: Յուրաքանչյուր ոք, ով արդեն փորձել է խորանալ դրա մեջ և քննարկել նոր խնդիր, կկարողանա հնարավորինս հստակ և ամբողջական նկարագրել դրա լուծման տարբերակները:

Այս իրավիճակը կարելի է պատկերացնել հետևյալ այլաբանությամբ. Դուք եկել եք բժշկի մոտ վիրահատվելու, և նա ձեզ ասում է. «Ես ընդհանրապես երբեք վիրահատություն չեմ արել, բայց պրոֆեսիոնալ եմ, հիմա արագ կանցնեմ «Մարդու անատոմիայի ատլասը» և կկտրեմ. ամեն ինչ ձեզ համար լավագույն ձևով: Հանգիստ եղիր»։

Այս դեպքում տեսանելի են հետևյալ ճանաչողական աղավաղումները [4].

• «Արդյունքների կողմնակալությունը» որոշումների վերջնական արդյունքներով դատելու միտումն է, այլ ոչ թե որոշումների որակը գնահատելու հանգամանքները դրանց կայացման պահին («հաղթողները չեն դատվում»):
• «Ստատուս քվոյի կողմնակալությունը» մարդկանց միտումն է, որ ցանկանում են, որ իրերը մոտավորապես նույնը մնան:

Այս տեսակի համար մենք կօգտագործենք համեմատաբար նոր պիտակ՝ «#Ժդուն»:

4. Չգիտակցելով ձեր թույլ կողմերը և ցույց չտալ ձեր ուժեղ կողմերը

Անարդարությունը միշտ չէ, որ կապված է ինչ-որ գործողության հետ.
հաճախ այն բաղկացած է հենց անգործությունից:
(Մարկուս Ավրելիուս)

Մեկ այլ կարևոր խնդիր, իմ կարծիքով, թե՛ ինքնագնահատականի, թե՛ մասնագետի մակարդակը գնահատելու համար մասնագիտական ​​կարողությունների՝ որպես մեկ ու անբաժանելի ամբողջության մասին կարծիք կազմելու փորձն է։ Լավ, միջին, վատ և այլն: Բայց պատահում է նաև, որ թվացյալ շատ միջին ծրագրավորողը սկսում է իր համար ինչ-որ նոր գործառույթ կատարել, օրինակ՝ վերահսկել և մոտիվացնել թիմին, և թիմի արտադրողականությունը բարձրանում է: Բայց դա տեղի է ունենում նաև հակառակը. հիանալի մշակողը, խելացի մարդը, շատ լավ վիճակում, չի կարող պարզապես ճնշման տակ կազմակերպել իր գործընկերներին ամենասովորական սխրանքի համար: Եվ նախագիծը ցած է գնում՝ իր հետ տանելով նրա ինքնավստահությունը։ Բարոյահոգեբանական վիճակը համահարթեցված ու քսված է՝ դրանից բխող բոլոր հետեւանքներով։

Միևնույն ժամանակ, ղեկավարությունն իր սահմանափակումների պատճառով, որը, հավանաբար, կապված է զբաղվածության, խորաթափանցության կամ հրաշքների հանդեպ անհավատության հետ, հակված է իր աշխատակիցների մեջ տեսնել այսբերգի միայն տեսանելի մասը, այն է՝ արդյունքը, որը նրանք արտադրում են: Իսկ արդյունքի բացակայության արդյունքում ինքնագնահատականի անկումից հետո ղեկավարության գնահատականները դժոխք են դառնում, թիմում անհարմարություն է առաջանում և «ինչպես նախկինում, նրանք այլևս ոչինչ չեն ունենա...»:

Պարամետրերի հավաքածուն ինքնին, տարբեր ոլորտներում մասնագետին գնահատելու համար, ամենայն հավանականությամբ, քիչ թե շատ ունիվերսալ է: Սակայն տարբեր մասնագիտությունների և գործառույթների համար յուրաքանչյուր կոնկրետ ցուցանիշի կշիռը զգալիորեն տարբերվում է: Իսկ թե որքան հստակ եք դուք ցույց տալիս և ցուցադրում ձեր ուժեղ կողմերը բիզնեսում, կախված է նրանից, թե դրսից որքան դրական կարող է նշվել ձեր ներդրումը թիմի գործունեության մեջ: Ի վերջո, քեզ գնահատում են ոչ թե որպես այդպիսին քո ուժեղ կողմերով, այլ նրանով, թե ինչպես ես դրանք արդյունավետորեն կիրառում։ Եթե ​​դրանք որևէ կերպ ցույց չտաք, ինչպե՞ս կիմանան ձեր գործընկերները դրանց մասին: Ամեն կազմակերպություն չէ, որ հնարավորություն ունի խորանալու ձեր ներաշխարհի խորքերը և բացահայտելու ձեր տաղանդները:

Այստեղ ի հայտ են գալիս այնպիսի ճանաչողական աղավաղումներ [4], ինչպիսիք են.

• «Խենթության էֆեկտ, համապատասխանություն»՝ ամբոխից առանձնանալու վախ, բաներ անելու (կամ հավատալու) միտում, քանի որ շատ այլ մարդիկ դա անում են (կամ հավատում են դրան): Վերաբերում է խմբակային մտածողությանը, հոտի վարքագծին և զառանցանքներին:
• «Կարգավորումը» թակարդն է՝ անընդհատ ինքդ քեզ ինչ-որ բան ասելու, այլ ոչ թե երբեմն գործելու իմպուլսիվ, ինքնաբուխ, երբ դա ավելի տեղին է:

Իմ կարծիքով, «#Private» պիտակը լիովին համապատասխանում է այս տեսակին։

5. Ձեր պարտավորությունների ճշգրտում ներդրման ձեր այլընտրանքային գնահատմանը

Անարդարությանը համեմատաբար հեշտ է դիմանալ.
Այն, ինչ մեզ իսկապես ցավ է պատճառում, արդարությունն է։
Հենրի Լուի Մենքեն

Իմ պրակտիկայում եղել են նաև դեպքեր, երբ աշխատողի փորձերը՝ ինքնուրույն որոշել իր արժեքը թիմում կամ տեղական աշխատաշուկայում, հանգեցրել են այն եզրակացության, որ նա զգալիորեն ցածր է վարձատրվել՝ համեմատած այլ գործընկերների հետ: Այստեղ նրանք, իրար կողքի, ճիշտ նույնն են, անում են ճիշտ նույն գործը, և նրանք ավելի բարձր աշխատավարձ և հարգանք ունեն նրանց նկատմամբ։ Անարդարության անհանգստացնող զգացում կա։ Հաճախ նման եզրահանգումները կապված են վերը թվարկված ինքնագնահատականի սխալների հետ, որոնցում գլոբալ ՏՏ արդյունաբերության մեջ մարդու տեղի ընկալումը օբյեկտիվորեն խեղաթյուրված է և ոչ թե թերագնահատման:

Հաջորդ քայլը՝ նման աշխատակիցը, որպեսզի ինչ-որ կերպ վերականգնի արդարությունը Երկրի վրա, փորձում է մի փոքր ավելի քիչ աշխատանք կատարել։ Դե, մոտավորապես այնքան, որքան նրանք լրացուցիչ չեն վճարում: Նա ցուցադրաբար հրաժարվում է արտաժամյա աշխատանքից, կոնֆլիկտների մեջ է մտնում թիմի մյուս անդամների հետ, ովքեր այդքան անարժանաբար բարձրացված են և, ամենայն հավանականությամբ, դրա պատճառով իրենց շքեղ ու շքեղ են պահում:

Անկախ նրանից, թե «նեղացածը» դրսից դրսևորում է իրավիճակը՝ արդարության վերականգնում, հատուցում և այլն, դա ընկալվում է բացառապես որպես առճակատում և դեմարշ։

Միանգամայն տրամաբանական է, որ նրա արտադրողականության և արդյունավետության նվազմամբ կարող է նվազել նաև նրա աշխատավարձը։ Իսկ նման իրավիճակում ամենացավալին այն է, որ դժբախտ աշխատակիցն իր վիճակի վատթարացումը կապում է ոչ թե իր գործողությունների (ավելի ճիշտ՝ անգործության ու արձագանքների), այլ համառ ղեկավարության կողմից սեփական անձի հետագա խտրականության հետ։ Վրդովմունքի բարդույթը մեծանում ու խորանում է։

Եթե ​​մարդը հիմար չէ, ապա տարբեր թիմերում նմանատիպ իրավիճակի երկրորդ կամ երրորդ կրկնությունից նա սկսում է կողքից հայացք նետել իր սիրելի անձին, և նա սկսում է անորոշ կասկածներ ունենալ իր բացառիկության վերաբերյալ: Հակառակ դեպքում նման մարդիկ դառնում են հավերժ քոչվոր թափառաշրջիկներ ընկերությունների ու թիմերի մեջ՝ հայհոյելով շրջապատող բոլորին։

Տիպիկ ճանաչողական աղավաղումներ [4] այս դեպքի համար.

• «Դիտորդի ակնկալիքի էֆեկտ» - փորձի ընթացքի անգիտակից մանիպուլյացիա՝ ակնկալվող արդյունքը հայտնաբերելու համար (նաև Ռոզենտալի էֆեկտը).
• «Texas Sharpshooter Fallacy»՝ հիպոթեզ ընտրելը կամ հարմարեցնելը՝ չափման արդյունքներին համապատասխան.
• «Հաստատման կողմնակալություն»՝ տեղեկատվություն փնտրելու կամ մեկնաբանելու միտումը, որը հաստատում է նախկինում առկա հասկացությունները.

Առանձին-առանձին առանձնացնենք.

• «Դիմադրությունը» մարդու անհրաժեշտությունն է անելու ինչ-որ բան հակառակ այն, ինչ նրան խրախուսում է անել՝ պայմանավորված ընտրության ազատությունը սահմանափակելու ընկալվող փորձերին դիմակայելու անհրաժեշտությամբ:
• «Դիմադրությունը» հոգեկան իներցիայի դրսևորում է, սպառնալիքի հանդեպ անհավատություն, նախորդ գործողությունների շարունակականություն՝ հրատապ անցնելու անհրաժեշտության պայմաններում. երբ հետաձգումը կարող է հանգեցնել իրավիճակը բարելավելու հնարավորության կորստի. երբ բախվում ենք արտակարգ իրավիճակների, անսպասելի հնարավորությունների և հանկարծակի խանգարումների:

Այս տեսակը կոչենք «#Թափառող»։

6. Ֆորմալ մոտեցում բիզնեսին

Ֆորմալիզմը որպես անհատականության հատկանիշ առողջ բանականությանը հակառակ միտում է
չափից դուրս կարևորել գործի արտաքին կողմը, կատարել իր պարտականությունները՝ չխնայելով դրանց մեջ:

Հաճախ թիմում կարող եք հանդիպել անհատի, ով շատ պահանջկոտ է շրջապատի բոլորի նկատմամբ, բացի իրենից: Նրան կարող են չափազանց նյարդայնացնել, օրինակ՝ անճշտապահ մարդիկ, որոնց մասին նա անվերջ տրտնջում է՝ աշխատանքից 20-30 րոպե ուշանալով։ Կամ զզվելի ծառայություն, որն ամեն օր նրան սուզում է անտարբերության և անհոգիության ծովի մեջ անգիտակից կատարողների, ովքեր նույնիսկ չեն փորձում կռահել նրա ցանկությունները և ապահովել նրա բացարձակ կարիքները: Երբ դուք միասին սկսում եք խորամուխ լինել հիասթափության պատճառների մեջ, գալիս եք այն եզրակացության, որ ամենից հաճախ դա պայմանավորված է խնդիրների նկատմամբ պաշտոնական մոտեցմամբ, պատասխանատվություն ստանձնելուց հրաժարվելու և այն, ինչ ենթադրաբար ձեր գործը չէ:

Բայց եթե այնտեղ կանգ չառնեք և առաջ շարժվեք՝ շրջելով նրա (աշխատողի) աշխատանքային օրը, ապա, ո՜վ Աստված, նրա վարքագծում բացահայտվում են նույն նշանները, որոնք այնքան զայրացրել են ուրիշներին: Սկզբում անհանգստությունն է հայտնվում աչքերում, ինչ-որ անալոգիաներ անցնում են ցրտահարությամբ, և ենթադրությունը կայծակի պես հարվածում է, որ նա ճիշտ նույն ֆորմալիստն է: Միևնույն ժամանակ, չգիտես ինչու, բոլորը պարտական ​​են նրան ամեն ինչի, բայց նա պարզապես սկզբունքներ ունի՝ այսուհետ սա իմ գործն է, իսկ հետո, կներեք, դա իմ պարտականությունը չէ և ոչ մի անձնական բան։

Նման վարքագծի բնորոշ դիմանկարը ուրվագծելու համար կարող ենք տալ հետևյալ պատմությունը. Աշխատակիցը, կարդալով առաջադրանքի տեքստը tracker-ում և տեսնելով, որ խնդիրը ինչ-որ կերպ բավարար մանրամասնությամբ և տեղեկատվության մեջ չէ և թույլ չի տալիս նրան անմիջապես լուծել այն առանց լարվելու, պարզապես գրում է մեկնաբանությունում. բավարար տեղեկատվություն չէ լուծման համար»։ Որից հետո հանգիստ հոգով և իրագործվածության զգացումով նա սուզվում է նորությունների հոսքի մեջ։

Դինամիկ և ցածր բյուջետային նախագծերում պատահում է, որ լայնածավալ բյուրոկրատական ​​նկարագրությունների բացակայության դեպքում աշխատանքի արդյունավետությունը չի կորչում մշտական ​​սերտ ներթիմային հաղորդակցության պատճառով։ Եվ ամենակարևորը՝ մտահոգության, կողմնակալության, անտարբերության և այլ «ոչ»-ի պատճառով։ Թիմային խաղացող՝ նա պատասխանատվությունը չի բաժանում իր և ուրիշների վրա, այլ ամեն կերպ փորձում է ջրի երես հանել խրված խնդիրը։ Հենց այդ մարդիկ են ամենաարժեքավորը և, համապատասխանաբար, ամենից հաճախ ավելի բարձր գին ունեն։

Կոգնիտիվ աղավաղումների տեսանկյունից [4] այս դեպքում ի հայտ է գալիս հետեւյալը.

• «Շրջանակային էֆեկտը» լուծման տարբերակի ընտրության կախվածության առկայությունն է նախնական տեղեկատվության ներկայացման ձևից: Այսպիսով, իմաստային առումով նույնական բովանդակությամբ հարցի ձևակերպման տեսակը փոխելը կարող է առաջացնել դրական (բացասական) պատասխանների տոկոսի փոփոխություն 20%-ից մինչև 80% և ավելի:
• «Խեղաթյուրումների հետ կապված կույր կետը» այլ մարդկանց թերությունների ավելի հեշտ հայտնաբերումն է, քան իր մեջ (նա ուրիշի աչքի մեջ մի բծ է տեսնում, բայց սեփական գերան չի նկատում):
• «Բարոյական վստահության էֆեկտ» - այն անձը, ով կարծում է, որ չունի նախապաշարումներ, ավելի մեծ շանսեր ունի դրսևորելու նախապաշարմունքներ: Նա իրեն անմեղ է ընկալում, պատրանք ունի, որ իր ցանկացած արարք նույնպես անմեղ կլինի։

Եկեք այս տեսակը պիտակենք որպես «#Պաշտոնական»: Օ՜, դա տեղի կունենա:

7. Որոշումների կայացման հարցում անվճռականություն

Վախկոտ և երազկոտ անվճռականությունը սողում է ծուլության հետևում և իր հետ բերում անզորություն և աղքատություն...
Ուիլյամ Շեքսպիր

Երբեմն լավ մասնագետը թիմում նշվում է որպես աութսայդեր: Եթե ​​նայեք նրա աշխատանքի արդյունքներին այլ աշխատակիցների ֆոնին, ապա նրա ձեռքբերումները միջինից բարձր են թվում։ Բայց նրա կարծիքը լսելի չէ։ Անհնար է հիշել, թե վերջին անգամ երբ է նա պնդել իր տեսակետը։ Ամենայն հավանականությամբ, նրա տեսակետը մտավ ինչ-որ բարձրաձայնի խոզուկ բանկ։

Քանի որ նա նախաձեռնող չէ, նա նաև ստանում է երկրորդ կարգի գործեր, որոնցում դժվար է իրեն ապացուցել։ Ստացվում է ինչ-որ արատավոր շրջան։

Նրա մշտական ​​կասկածներն ու վախերը խանգարում են նրան համարժեք գնահատել սեփական գործողությունները և դրանք ներկայացնել իր ներդրմանը համաչափ։

Բացի պարզապես ֆոբիաներից, այս տեսակի ճանաչողական խեղաթյուրումների [4] տեսանկյունից կարելի է տեսնել.

• «Վերադարձը» համակարգված վերադարձ է անցյալի հիպոթետիկ գործողությունների մասին մտքերին՝ կանխելու տեղի ունեցած անդառնալի իրադարձությունների հետևանքով առաջացած կորուստները, շտկելով անուղղելիը, փոխելով անդառնալի անցյալը: Հակադարձման ձևերն են՝ մեղքն ու ամոթը
• «Հետաձգումը (ձգձգումը)» համակարգված չարդարացված հետաձգում է, որը հետաձգում է անխուսափելի աշխատանքի մեկնարկը:
• «Բացթողման թերագնահատումը» դա բացթողման հետևանքով ավելի մեծ վնասի նախապատվությունն է, քան գործողության հետևանքով առաջացած վնասը, բացթողման մեջ մեղքը չընդունելու պատճառով:
• «Հնազանդությունը իշխանությանը» մարդկանց հակումն է հնազանդվելու իշխանությանը՝ անտեսելով իրենց սեփական դատողությունները գործողության նպատակահարմարության վերաբերյալ:

Այս անվնաս մարդիկ ամենից հաճախ տպավորում են և չեն գրգռում։ Ուստի նրանց համար կներկայացնենք սիրալիր պիտակ՝ «#Ավոսկա» (Ավոս բառից)։ Այո, նրանք նույնպես ներկայացուցչական չեն, բայց չափազանց հուսալի։

8. Նախկին փորձի դերի գերագնահատում (ուռճացում).

Փորձը մեծացնում է մեր իմաստությունը, բայց չի նվազեցնում մեր հիմարությունը:
Գ.Շոու

Երբեմն դրական փորձը կարող է նաև դաժան կատակ խաղալ: Այս երևույթը դրսևորվում է, օրինակ, այն պահին, երբ փորձում են ավելի լայնածավալ նախագծում արտացոլել «հեշտ» մեթոդաբանության հաջող կիրառումը։

Մասնագետը կարծես արդեն մի քանի անգամ անցել է ինչ-որ բան արտադրելու գործընթացով։ Ճանապարհը փշոտ է, առաջին անգամ պահանջող առավելագույն ջանք, վերլուծություն, խորհրդատվություն և որոշակի որոշումների մշակում։ Յուրաքանչյուր հաջորդ նմանատիպ նախագիծ ավելի ու ավելի հեշտ ու արդյունավետ էր ընթանում՝ սահելով խճճված ուղու երկայնքով: Հանգստություն է առաջանում. Մարմինը հանգստանում է, կոպերը ծանրանում են, ձեռքերով հաճելի ջերմություն է անցնում, քեզ պարուրում է մի քաղցր քնկոտություն, քեզ լցնում է խաղաղությունն ու հանգստությունը...

Եվ ահա նոր նախագիծ. Եվ վայ, դա ավելի մեծ և բարդ է: Ես ուզում եմ շուտով մարտի գնալ: Դե, ի՞նչ իմաստ ունի նորից ժամանակ վատնել դրա մանրակրկիտ ուսումնասիրության վրա, եթե ամեն ինչ արդեն լավ է ընթանում հաղթահարված ճանապարհով:

Ցավոք սրտի, նման իրավիճակում մասնագետների մեծ մասը, երբեմն շատ խելացի ու աշխատասեր, չեն էլ մտածում, որ իրենց նախկին փորձը նոր պայմաններում ընդհանրապես չի աշխատում։ Ավելի ճիշտ՝ այն կարող է աշխատել նախագծի առանձին մասերի վրա, բայց նաև՝ նրբերանգներով։

Այս պատկերացումը սովորաբար գալիս է այն պահին, երբ բոլոր ժամկետները բաց են թողնվել, պահանջվող ապրանքը չի երևում, և հաճախորդը, մեղմ ասած, սկսում է անհանգստանալ: Իր հերթին, այս հուզմունքը բավականին հիվանդացնում է ծրագրի ղեկավարությանը, ստիպելով նրանց հորինել ամենատարբեր արդարացումներ և փչել կատարողների ուղեղները: Յուղանկար.

Բայց ամենավիրավորականն այն է, որ նմանատիպ իրավիճակի հետագա կրկնությունը, նույն պատկերը վերարտադրվում է և դեռ նույն յուղի մեջ է։ Այսինքն՝ դրական փորձը մի կողմից մնաց չափանիշ, իսկ մյուս կողմից՝ բացասական, պարզապես հանգամանքների հրեշավոր զուգադիպություն, որը պետք է արագ մոռանալ՝ վատ երազի նման։

Այս իրավիճակը հետևյալ ճանաչողական աղավաղումների դրսեւորումն է [4].

• «Հատուկ դեպքերի ընդհանրացում»-ը առանձին կամ նույնիսկ առանձին դեպքերի բնութագրերի անհիմն փոխանցումն է դրանց հսկայական ագրեգատներին:
• «Ֆոկուսի էֆեկտը» կանխատեսման սխալ է, որը տեղի է ունենում, երբ մարդիկ չափազանց մեծ ուշադրություն են դարձնում երևույթի մեկ կողմին. առաջացնում է սխալներ ապագա արդյունքի օգտակարությունը ճիշտ կանխատեսելու հարցում:
• «Վերահսկողության պատրանքը» մարդկանց հակվածությունն է՝ հավատալու, որ իրենք կարող են վերահսկել, կամ գոնե ազդել իրադարձությունների արդյունքների վրա, որոնց վրա իրականում չեն կարող ազդել:

Պիտակը «#WeKnow-Swim» է, իմ կարծիքով դա հարմար է։

Սովորաբար նախկին #Մյունխաուզենները դառնում են #Իմանալ-Լողալ։ Դե, այստեղ արտահայտությունն ինքնին հուշում է. «#Մյունհաուզենները երբեք նախկին չեն»:

9. Կատարված մասնագետի ցանկությունը նորից սկսելու համար

Մենք բոլորս կարող էինք անել մի նոր սկիզբ, ցանկալի է մանկապարտեզում:
Կուրտ Վոնեգուտ (Կատվի օրորոց)

Հետաքրքիր է նաև արդեն կայացած մասնագետների դիտարկումը, որոնց կյանքը մղել է ՏՏ ոլորտի լուսանցք և ստիպել փնտրել նոր աշխատավայր։ Թոթափելով հիասթափության և անորոշության կեղևը, նրանք առաջին հարցազրույցն անցնում են եռուզեռով։ Տպավորված HR մարդիկ խանդավառությամբ ցույց են տալիս իրենց ռեզյումեները՝ ասելով, որ այսպես պետք է գրվի։ Բոլորը վերելքի վրա են՝ ակնկալելով գոնե ինչ-որ հրաշքի ստեղծում, այն էլ՝ շատ մոտ ապագայում։

Բայց առօրյան սկսում է հոսել, օր օրի անցնում է, բայց կախարդանք դեռ չի լինում։
Սա միակողմանի տեսակետ է։ Մյուս կողմից, կայացած մասնագետը, ենթագիտակցական մակարդակում, արդեն մշակել է սեփական սովորություններն ու պատկերացումները, թե ինչպես պետք է շրջվի իր շուրջը ամեն ինչ։ Եվ փաստ չէ, որ դա համընկնում է նոր ընկերության ստեղծված հիմքերի հետ։ Եվ պե՞տք է այն համապատասխանի: Հաճախ կրակից ու ջրից հոգնած մասնագետն այլեւս ուժ ու ցանկություն չունի քննարկելու, պղնձե խողովակներից մաշված ականջներով ինչ-որ բան ապացուցելու։ Ես նույնպես չեմ ուզում փոխել իմ սովորությունները, և դա ինչ-որ տեղ անարժանապատիվ է, ի վերջո, ես այլևս տղա չեմ:

Բոլորը միասին հայտնվում են տուրբուլենտության ու անհարմարավետության, չիրականացած հույսերի ու չիրականացված սպասումների գոտում։

Փորձառու մարդկանց համար ճանաչողական խեղաթյուրումների [4] փունջն, իհարկե, ավելի հարուստ կլինի.

• «Կատարված ընտրության ընկալման խեղաթյուրումը» չափից ավելի համառություն է, կապվածություն սեփական ընտրությունների հետ, դրանք ավելի ճիշտ ընկալելը, քան դրանք իրականում են, հետագա արդարացումներով:
• «Օբյեկտի ծանոթության էֆեկտը» մարդկանց հակումն է՝ արտահայտելու անհիմն համակրանքը օբյեկտի նկատմամբ պարզապես այն պատճառով, որ նրանք ծանոթ են դրան:
• Իռացիոնալ էսկալացիան սեփական ընտրությունները հիշելու միտումն է որպես ավելի լավը, քան իրականում եղել է:
• «Գիտելիքի անեծքը» այն դժվարությունն է, որ ունենում են տեղեկացված մարդիկ, երբ փորձում են որևէ խնդիր դիտարկել ոչ այնքան տեղեկացված մարդկանց տեսանկյունից:

Եվ վերջապես, ստեղծագործության պսակը.

• «Մասնագիտական ​​դեֆորմացիան» անհատի հոգեբանական ապակողմնորոշումն է մասնագիտական ​​գործունեության ընթացքում: Իրերը սեփական մասնագիտության համար ընդհանուր ընդունված կանոններով դիտելու միտում՝ բացառելով ավելի ընդհանուր տեսակետը։

Այս տեսակի համար պիտակով հորինելու ոչինչ չկա, այն վաղուց հայտնի է՝ «#Օկելլո»։ Նա, ով բաց է թողել։ Դե, այո, այո, նրանք օգնեցին նրան բաց թողնել: Բայց նա բարոյական առաջնորդ է, պետք է ինչ-որ կերպ խուսափեր նման իրավիճակում հայտնվելուց։

10. Բաժնի ամփոփում

Կան պատեր, որոնց վրայով կարելի է բարձրանալ, տակը փորել, շրջել կամ նույնիսկ պայթեցնել։ Բայց եթե պատը գոյություն ունի ձեր մտքում, ապա այն անչափ ավելի հուսալի կլինի, քան ցանկացած ամենաբարձր ցանկապատ:
Չյուն, Սինանջուի թագավորական վարպետ

Ամփոփելու համար վերը նշվածը.

Հաճախ մասնագետի պատկերացումները թիմում կամ նախագծում իր տեղի, դերի և նշանակության մասին զգալիորեն խեղաթյուրվում են: Ավելի ճիշտ, կարելի է ասել. այն, ինչ նա տեսնում է, և այն, ինչ տեսնում է իր շրջապատի մարդկանցից շատերը, էապես տարբերվում են իրենց գնահատականներում։ կա՛մ նա գերազանցել է մյուսներին, կա՛մ բավականաչափ չի հասունացել, կա՛մ գնահատման առաջնահերթությունները տարբեր կյանքերից են, բայց մի բան պարզ է՝ համագործակցության մեջ դիսոնանս կա։

Երիտասարդ մասնագետների համար նման խնդիրներն առավել հաճախ կապված են նրանց գնահատման չափանիշների անբավարար ըմբռնման, ինչպես նաև իրենց գիտելիքների, հմտությունների և կարողությունների պահանջների ծավալի և որակի խեղաթյուրման հետ:

Հասուն մասնագետները հաճախ իրենց մտքում պարիսպներ են կառուցում այն ​​գաղափարներից, թե ինչպես պետք է դասավորել ամեն ինչ և ճնշել ցանկացած այլախոհության, նույնիսկ ավելի նախընտրելի և առաջադեմ դրսևորումները։

Բացահայտելով այն դրդապատճառները, որոնք առաջացնում են աշխատողների վարքագծային բացասական օրինաչափություններ, որոնք խոչընդոտում են կարիերայի աճին, այնուհետև մենք կփորձենք գտնել սցենարներ, որոնք կօգնեն չեզոքացնել նրանց ազդեցությունը: Հնարավորության դեպքում՝ առանց դեղորայքի։

Հիշատակում[1] D. Kahneman, Think slow...decide fast, ACT, 2013:
[2] Զ.Ֆրեյդ, Հոգեվերլուծության ներածություն, Սանկտ Պետերբուրգ. Ալեթհեյա Սանկտ Պետերբուրգ, 1999 թ.
[3] «Սոցիալական ֆոբիա», Վիքիպեդիա, [Առցանց]։ Հասանելի է: ru.wikipedia.org/wiki/Սոցիալական ֆոբիա.
[4] «Ճանաչողական կողմնակալությունների ցանկ», Վիքիպեդիա, [Առցանց]։ Հասանելի է: ru.wikipedia.org/wiki/List_of_cognitive_distortions.

Source: www.habr.com