AERODISK: 待機中 vs. 現実

こんにちは、みんな。この記事では、当社のパートナーであるシステムインテグレーターである Ulagos 社の意見を掲載します。顧客が Aerodisk をどのように見ているか、ロシアのソリューションが原則的にどのように認識されているか、実装がどのように終了し、サポートがどのように機能するかについて説明します。

以降のナレーションは一人称となります。

こんにちは、まずは自己紹介をさせていただきます。私の名前はセルゲイ・タナエフです。IT ソリューションの販売と実装を行うシステム インテグレーターである Ulagos の CEO です。ご存知のとおり、私はお客様とただたくさんだけではなく、たくさんコミュニケーションをとります。公式にも非公式にも。したがって、私は彼らの意見をハブルの聴衆に安全に伝えることができます。

私たちの頭の中には何が入っているのでしょうか？

私たちは皆、比較するのが大好きです。たとえば、私たちはよく IT ソリューションを自動車に例えます。ここに、こんなカッコいい車があるのだ、と。

そのようなベンダーがあります、3文字 - 緑、それはBMWのような - クールな車です！
もう 3 文字のベンダー、小さな青いベンダーがあるとします。アウディです。

そして、ここにもう一人のボヘミアの代表者、メルセデス・マイバッハがいます。

基本的に、顧客はこう言います。クラス！技術！高い、早い、信頼できる！」人々はこれにとても満足しています。彼らはお互いにこう尋ねます。

「どんなシステムがあるの？緑の文字が 3 つあります。」
「そして、私は青の 3 文字のものを持っています。概ね満足です!」

そして私はやって来てこう言います。「皆さん、見てください、ロシアのストレージ システム AERODISK です!」

100% の場合、反応は同じです。ここにあります。

なぜなら、私たちが車について話し、ロシアの技術について考えるとき、このようなことが私たちの頭の中に浮かぶからです。

これは間違いなくボンネットもドアもない死んだバケツです。中には間違いなく誰かが座っていて、間違いなく酔っています。そもそもなぜ誰かがそこに座っているのでしょうか？非常に単純です。なぜなら、それがなければ、このジャンクは間違いなくどこへも行きません。おそらく、後ろから押すためにもう1人が必要になるでしょう。

これは、私の顧客の 100% の心の中にある悲しいイメージです。

それらは理解できます。まず、Aerodisk は市場に登場したばかりです。第二に、私たちは皆、何十年もの間、ロシアの技術は悪いものであると、ひっかけや詐欺師によって教えられてきました。

私の仕事は、ロシアの技術が実際には次のようなものであることを、事実に基づいて皆さんに納得してもらうことです。

またはそう：

実際の比較

さて、事実の話に移りましょう。ストレージ システムを客観的に比較する場合、通常は単純な基準を使用します。

1. 信頼性
2. Производительность
3. 拡張コスト
4. サポートの質
5. Цена

ポイント1から始めましょう。

信頼性

私は通常、A ブランドを使用しているお客様に次のように尋ねます。
「ストレージ システムの信頼性をどのように評価しますか?」

通常、答えは次のとおりです。
「すべてが素晴らしく、何の不満もありません。私は安らかに眠り、食事をし、仕事に行きます。評価は5プラスです！」

次に、2 番目の質問をします。
「そうですね、少なくとも一度はデータ損失を経験したことがありますか？たとえば、ストレージ システムのファームウェアを更新するときですか、それとも他の理由ですか?」

ほぼ 100% の場合、お客様はため息をつきながら私に答えてくれます。
「はい、それは起こりました！」

さて、少し戻りましょう...

とても興味深い絵が浮かび上がります。一方で、A ブランドは常に信頼できるということは私の頭の中にしっかりと残っています。一方、A ブランドでは、単なる人間のようにデータが失われます。

さて、エアロディスクの話に戻りましょう。

私は 2017 年の秋から AERODISK ストレージ システムの販売と導入を行っています。ご存知のとおり、私はさまざまな複雑さの多くのデータ ストレージ プロジェクトを実装することができました。多くのシステムは XNUMX 年以上稼働しています。お客様は、ニーズの増大に応じて追加のディスクやシェルフを購入することがあります。私は各顧客と良好な関係を維持しています。

そして、ここに事実があります。 Aerodisk システムによるデータ損失 私の顧客から いいえ。はい、ハードウェア障害、管理者のミス、その他の異常な状況が発生しました。しかし、データは常にそのまま残りました。このシステムは、データの損失が非常に困難になるように設計されています。これを試してみる必要があります。

まず、A ブランドと同様に、Aerodisk には、スナップショット、自動スナップショット、トリプル パリティを備えた RAID、クローン、レプリケーションなどの標準的なデータ保護ツールが多数あります。

第二に、目には見えませんが、危機的な状況を救う追加の手段があります。ロックダウンモード (またはフールプルーフ)。ハードウェア障害または誤った操作の結果として重要なコンポーネントが損傷した場合、システムは閉じられ、通常の状態が復元されるまでストレージ システムを永久に破壊する可能性のある操作が実行されなくなります。

停電時にストレージ システムが数分間自律的に動作できるようにする BBU モジュールもあります。これは実際にはどうなるでしょうか?

顧客が 1 人います。これはエカテリンブルグの工場です。そこの電気は非常に不快です。それは常に数分間消えてから現れます。そして、これは一日に数回起こる可能性があります。

最近、彼らはテストのために AERODISK ストレージ システムをそこに持ち込みました。 UPSの先にある通常のコンセントに接続し、後でストレージ システムを置くテーブルのほこりを払い落とし、セットアップしました。テストで機器にダメージを与えないように、テスト期間中は BBU モジュールを無効にしました。

その後、私は自分の仕事に取り組みました。その後、顧客は私に電話してこう言いました。
「セリョガ、何もかもなくなってしまった。彼らは私たちの電源を遮断し、その後電源を入れ、ストレージ システムに接続すると、すべてが赤くなっています。」

私はお客様に、BBU モジュールまたは UPS がない場合のストレージ システムの通常の動作であると説明しました。これは保護システムです。システムは両方のコントローラーの電源喪失を検出しましたが、これは明らかに異常であり、止めを刺すあらゆる機会を阻止しました。

企業で 5 日に XNUMX 回停電が発生し、その瞬間、たとえばストレージ システムが再構築中 (つまり、RAID グループの再構築中) だったらどうなるかを想像してみてください。明らかに、ある時点でデータが失われるのは時間の問題です。したがって、このような場合、ストレージ システムは保護モードに入り、通常の標準的な再起動で保護モードから抜け出すことができます。結果として、これが実行され、それぞれ通常の UPS と BBU を使用してテストが続行されました。

私の顧客にはさまざまな状況がありました。 UPS が燃えて部屋全体が煙に包まれた人もいれば、ハードウェアの障害によりディスクが爆発したものの、データは失われていなかった人もいました。

もちろん、今では彼らは私にこう言います。「データを回復不能に破壊するような障害がなかったと誇るには、インストール数が少なすぎます。」そしてもちろん彼らは正しいでしょう。

明らかに、ここではインストール数の問題が非常に重要です。 Aerodisk ストレージ上のデータ損失の問題が時間の問題であることも明らかです。それが理由です トップブランドとエアロディスクの信頼性を比較する場合、等号を付けるのが公平でしょう。 A ブランドと同様に、Aerodisk は不可抗力の状況に対してマルチレベルのデータ保護システムを使用しています。

これらのシステムはすべて非常に信頼性が高くなりますが、データの 100% の安全性を保証できる人はいません。物理的に不可能だからです。

Производительность

ここにあるものはすべて非常に透明です。以前、Aerodisk に RDG (RAID 分散グループ - ディスク グループの一種) しかなかったとき、パフォーマンス テストでは必ずしも結果が得られるわけではありませんでした。これは、RDG の実装機能によるものです。そこには多くのインテリジェンスが備わっていますが、その代償としてパフォーマンスが低下します。

DDP (ダイナミック ディスク プール - AERODISK でグループを編成する 2 番目の方法) の出現により、状況は根本的に変わり、AERODISK はフラッシュ構成とハイブリッド構成でそのクラスの全員を引き裂き始めました。結果は次のとおりです 次の記事では、 しかし、ここで簡単に繰り返します。

エントリーレベルのシステム AERODISK ENGINE N2、FC16Gb、24 SSD ディスク 800G

• 4k FullRandom ブロックを使用した標準テスト – 400 IOPS、レイテンシ 000 ミリ秒。
• 大規模ブロック テスト 128k - 6 秒あたり 5,5 ギガバイトの読み取りフロー。 XNUMX 秒あたり XNUMX ギガバイトの録画ストリーム。

どちらの場合も、ストレージ プロセッサの負荷は約 50% ですが、これは制限ではありません。

これらの数字は何を物語っているのでしょうか?多いですか、それとも少ないですか？比較してみましょう。私は職業柄、さまざまなストレージ システムをテストしています。もちろん、エアロディスクの有力な競合他社の結果をここハブレに書くことはできません。彼らはこれで私を訴訟するでしょう。しかし同時に次のことも言える。青と緑の両方の 3 文字ベンダーも、そのような結果を与える方法を知っています。

しかし、問題が XNUMX つあります。

A ブランドのこれらの結果は、中級および上位レベルのモデル (ミッドレンジおよびエンタープライズ ミッドレンジ) でのみ可能であり、エントリー レベルのモデルでは、結果はさらに悪く、3 ～ 4 倍になります。根拠のないことを避けるために、A ブランドの 1 つの資料から例を挙げます。これは完全に公式に書かれています。

これは、1 つの A ブランドを 3 文字で説明したものです。インターネットで見つけることができます。左がエントリーモデル、右が最上位モデルです。 Aerodisk は、エントリーレベルのストレージ システムで、A ブランドの競合他社のトップエンド システムと同じパフォーマンスを提供することがわかりました。

Engine N4 (エンタープライズ ミッドレンジ) ストレージ システムのテスト結果はまだ見ていませんが、中レベルおよびハイレベルのストレージ システムでは新記録が達成されるのではないかと思います。ここで待ちます。

結論： パフォーマンスの点では、Aerodisk は少なくとも A ブランドのレベルにあり、より魅力的な価格設定政策により、価格性能比で勝っています。 または IOPS/rub が必要な場合。

拡張コスト

これは顧客が忘れたがる非常に重要な点です。初期構成のストレージ システムを超高価格で、実際には数セントで購入したことはよくあります。購入が成功したことに満足し、ストレージ システムを稼働させ、データの記録を開始しました。 2 ～ 3 か月後にはストレージ システムのスペースが足りなくなり、すぐに新しいディスクまたはシェルフを求めてメーカーに行きます。そして、驚きが私たちを待っています。

突然、超割引は初期構成にのみ適用され、正規価格でストレージ システムを拡張する必要があることが判明しました。その結果、新しいストレージ システムを購入する以外の選択肢はなくなりました。私たちは拡張に多額の資金を費やさなければなりません。しかし、それだけではありません。
ある時点で、コントローラのプロセッサが処理できないため、このストレージ システムの最大の特性に遭遇し、実際には新しいストレージ システムを購入する必要があります。

もちろん、当然の疑問が生じます。なぜ通常のサイズ設定を行って体積を計算しなかったのですか?

確かにこの疑問はもっともであり、すべてのベンダー (Aerodisk を含む) は常に次のように言います。

サイズ、サイズ、そしてまたサイズ！最低でも3年間は！

しかし実際には、3 つの純粋に心理的な要因が作用しています。

• お金を節約したいという欲求（または必要性）。隣り合って数えてから切り落とした、それで十分なはずだ。
• 圧縮と重複排除で大幅なスペースの節約を約束するベンダーのマーケティング。
• 導入直後に発生した想定外の負荷。より正確に言えば、それらは存在していましたが、新しいストレージ システムに配置される予定はありませんでした。しかし実際には、新しく高速で便利なストレージ システムを導入したところ、社内ユーザーとビジネス全体のロイヤルティを高めるためには、そこに詰め込む必要がある 100 万もの社内 IT サービスがあることがすぐにわかりました。 ITに。

その結果、3 か月後にはシステムを拡張する必要があります...別のコストがかかります。

上記は、A ブランドの典型的な状況を説明しています。 AERODISKはこれについてどうしていますか？

AERODISK Engine は基本的に組み立てキットです。ある時点でコントローラのプロセッサに問題が発生した場合は、ストレージ システム全体を古いモデルに交換するのではなく、より強力なプロセッサを取り付けることができます。同じ状況が RAM および I/O アダプタにも当てはまります。もちろん、機器には保証があるため、コンポーネントの選択と交換はベンダー自身が行います。

ディスクはどうですか？そして、ここが最も興味深いことです。 A ブランドではサードパーティ製ドライブをインストールできないことは誰もが知っています。たとえば、HGST ディスクを購入して A ブランドのストレージ システムに接続することはできません。それはうまくいきません。なぜ？

以前は、ベンダー自身が次のようなレジェンドを発表していました。

• ストレージ システムのディスクは、ストレージ メーカー自身によって製造されます。それは本当ではない。これらは、WD、Samsung、Micron、Intel などの同じ会社によって製造されています。サービスとマーケティングのためだけでも、これらのドライブは純正メーカーの同等品よりも 4 ～ 8 倍高価です。
• ストレージ システムのディスクは、信頼性やパフォーマンスを向上させるために、ストレージ システムのメーカーによって独自のファームウェアで特別にフラッシュされます。これも真実ではありません。ベンダーが自社を保護するために、ディスクはフラッシュされます (より正確には、セクター サイズがカスタム サイズに変更されます)。一方では、サードパーティのディスクがストレージ システム内で 100% 起動しないようにするため、他方では、彼の「フラッシュ」ディスクが他の場所では起動しないようにします。

Aerodisk は、この点に関して非常に興味深いポリシーを持っています。

A ブランドと同様に、Aerodisk にも独自のディスクがあり、一般市場で販売されているディスクと基本的には同じですが、より高価です (ただし、1,5 ～ 2 倍ではなく、4 ～ 8 倍高価です)。 Aerodisk による保証 (迅速なディスク交換)。

ただし、非常に重要な違いが 1 つあります。

警告！ 独自のディスクを使用できます。 はい、はい、まさに私たち自身のものです。

つまり、Yandex Market に行き、条件付き HGST ディスクを購入し、ストレージ システムに接続すれば、動作するようになります。もちろん、これらのディスクには Aerodisk からの保証はありません (ストレージ システム自体の保証は無効になりません)。ディスクは自分で交換する必要があります。

もちろん、ストレージ システム開発者も人間であり、食事をしたいと考えているため、サードパーティ製ドライブを使用するには別のライセンスが必要であることを理解する必要があります (ちなみに、それほど高価ではありません)。

結果として、 拡張コストの点では、Aerodisk はほとんどの上位競合他社よりも柔軟です。

サイズを間違えましたか？わかりました！それほど多額の費用をかけずにシステムを拡張する機会が常にあります。ハードウェアを自由にアップグレードできること、ストレージ システム開発者が提供する高価なディスクを心配せずに使用できること、またはコストを節約して独自のディスクを使用できること、これらすべてが非常に喜ばしいことです。 A ブランドとは異なり、Aerodisk には選択肢があり、そのような選択肢があることは常に良いことだと私は思います。

サポートの質

私たちはすでにトップブランドをサポートすることに慣れています。トップベンダーからのサポートは常に CIO に安心感をもたらします。すべての都市にサービス センターがあり、訓練を受けたスペシャリストが全国各地に多数存在し、インターネット上には技術資料が大量にあり、いつでも何でも Google で検索できます。

すべてが完璧であるように思われるでしょう。しかし、ご存知のとおり、悪魔は細部に宿ります。 A ブランド システムのサポートが通常どのように組織されているかを理解してみましょう。

コールセンター/サービス デスクに電話 (または手紙) すると、最初のサポート ラインの礼儀正しい担当者が問題について 5 ～ 10 個の標準的な質問をし、チケットを登録します。そして（すぐに、または少し時間が経ってから）この礼儀正しいがあまり有能ではない人が、あなたの問題に対する迅速な解決策を誠実に見つけようとします。問題が故障したディスクの交換である場合は、もちろんすぐに解決できますが、何かがより複雑な場合は、問題が発生します。

あなたのリクエストは、より詳しい知識を持つ第一人者のサポートの第 2 ラインに転送され、彼らが問題を解決してくれる可能性がはるかに高くなります。しかし、問題は、グルエンジニアは多忙な人々であり、グルが天国から単なる人間の元に降りてきて、問題に対処し始めるまでに数日かかることです。

冗談ではなく、多くの顧客がこれを認めるでしょう。クールで高価で宣伝が行き届いている A ブランドの場合、1 列目と 2 列目の間でチケットを乗り継ぐには、ほとんどの場合、数日間の待ち時間が必要になります。そして、2 番目のラインが失敗し、3 番目のラインの開発者の助けが必要な場合はどうすればよいでしょうか?

Aerodisk サポートはどのように機能しますか?いくつかのサポートライン、チケットシステムなど、すべてがまったく同じです。ロシア連邦と CIS における地域的なプレゼンスでは、Aerodisk は (すべての主要都市で) ほぼ同じレベルにありますが、もちろん、そのプレゼンスはそれほど大規模ではありません。

インターネット上には、訓練を受けた専門家も資料もほとんどありませんが、その数は急速に増加しています。すべての SLA はほぼ同じであり、最も単純なものからミッションクリティカルなものまで、いくつかのレベルがあります。

これでサポート品質の比較が完了すると思われます。全体としては、トップベンダーにわずかに有利な引き分けです。

ただし、Aerodisk のサポートには非常に興味深い機能が 1 つあります。キル機能とも言えます。 購入したサポートのレベルに関係なく、資格のある専任のエンジニアが対応します。

さらに、あなたはあなたの専属エンジニアと個人的に知り合いであり、彼のことを知っています。あなたは彼の携帯電話を持っており、WhatsApp や Telegram を通じて簡単に通信できます。彼はあなたのインフラストラクチャについてよく知っており、それを理解しています。彼はあなたとあなたのインフラストラクチャをよく知っているので、あなたの問題を解決するのは簡単です。

彼が問題に対処できない場合は、彼自身が (注意してください!) 開発者に電話し、問題の解決を手伝ってくれるでしょう。

これをすべての顧客に対して行っていたら、エンジニアはいつかバラバラになってしまうと言えます。すぐに答えます - 彼らはそれをバラバラにはしないでしょう、なぜなら...顧客の数が増えると、そのようなエンジニアの数も増えます。実際のところ、A ブランドでは通常行われているように、Aerodisk は多数の低スキル人材に依存していません。それどころか、非常に有能で教育を受けた少数の人々に賭けています。

このアプローチには多くの欠点があります。たとえば、人材の探しが永遠の課題になるなどですが、このアプローチは機能し、うまく機能します。それで十分だと思います。

結果として、 サービスの必須要素として専任の第一人者エンジニアの存在により、Aerodisk のサポートはトップ ベンダーと比較して顧客の目から見てはるかに魅力的で価値のあるものになります。

Цена

そして今楽しい部分です。

AERODISK ストレージ システムを使用している顧客を訪問したとき。顧客はたいてい私にこう言います。「聞いてください、セリョガ、これはロシア語です。何もしないよりはもう少し高いはずです!!」

そこで私はいつもこう言います。

• AERODISK は QNAP ではありません
• AERODISK は SYNOLOGY ではありません
• AERODISKはスーパーマイクロではありません

これは通常のエンタープライズ ストレージ システムであり、優れたパフォーマンスと優れたサポートを備えており、もちろん、それだけの価値があります。なんて素敵な車でしょう。

Aerodisc は、従来のトップ 3 レター ベンダーよりも高価ではありませんが、それほど安いわけでもありません。待ってください。独自のディスクを使用するオプションもあります。

独自のディスクを使用すると、トップ ベンダーよりもはるかに安くなります。それが理由です 代償を払って誰かを圧倒する必要がある場合、Aerodisk を使えば簡単にそれができます。.

要約

私はAerodiskを理想化しようとしているわけでは決してありません。他の解決策と同様に、これにも欠点があることは明らかです。

設置台数が少ないため (これまでに数百台)、信頼性について最終的な結論を出すことはできませんが、現時点ではストレージ システムは現在のプロジェクトで完全に機能していますが、Aerodisk システムの信頼性は最高の外国ソリューションのレベルにあり、彼らと比べても全く劣っていません。

また、技術サポートはそれほど大規模に組織されていませんが、いずれにせよ、現在は十分なリソースが用意されていますが、私の顧客は誰も不満を抱いておらず、むしろ、専任のエンジニアによる独自のアプローチを賞賛しています。すべてのサポートラインの超高速な対応、そして顧客に対する忠実な態度。

Aerodisk システムは、価格性能比の点で A ブランドよりも明らかに優れています。より少ないコストでより多くのパフォーマンスを得ることができます。そしてこれは避けられない事実です。

また、AERODISK ストレージ システムは技術的に柔軟性が高く (ハードウェアのアップグレード、独自のディスクの使用)、手頃な価格でスケーリングの問題を簡単に解決できます。

残念なことに、ロシアの技術に対する数十年にわたる泥の投げかけは無駄ではなかった。私たちは皆、「ロシアの技術は悪い」という決まり文句を頭の中にしっかりと持っており、長い間それを取り除き、自分たちに泥を投げ、外国の技術の明らかな欠点に気付かないことになるでしょう。

この記事では、非常に価値のあるロシア製品の本当の利点を示したいと思いました。私の意見では、これはあらゆるコストを実際に解決し、カバーするものです。

当初は、私の 1 つの商用顧客 (政府機関ではないことが重要です) で Aerodisk の実装と運用経験について話す予定でしたが、そうなると記事が非常に膨大になるため、続きは 1 週間後に行う予定です。

ありがとうございます、コメントを書いてあなたの経験を共有してください。

PS ちなみに、私の最近の Aerodisk プレゼンテーションと実際の顧客との非常に活発なディスカッションのビデオは、Aerodisk Youtube チャンネルでご覧いただけます。

そこでは、実際の顧客の口からこの記事で説明されている理論の多くの裏付けを見つけることができます。ディスカッションは非常に楽しかったので、ぜひ視聴することをお勧めします。

出所： habr.com