ポール・グレアム: ハッカーニュースから学んだこと

2月2009

Hacker News は先週創刊 XNUMX 周年を迎えました。 これは当初、Arc を磨き上げるためのアプリケーションと、現在および将来の Y Combinator 創設者間でニュースを交換するための並行プロジェクトであることを目的としていました。 思ったよりも規模が大きくなり、時間もかかりましたが、このプロジェクトに取り組むことで多くのことを学べたので後悔はしていません。

成長

2007 年 1600 月にプロジェクトを開始したとき、平日のトラフィックは 22000 日あたり約 XNUMX 人のユニーク ビジターでした。 その後、XNUMX件まで増加しました。

この成長率は私たちが望んでいるよりも少し高いです。 サイトが少なくともゆっくりと成長していない場合は、おそらくすでに終わっているので、サイトが成長するのを見たいと思っています。 しかし、私はそれが Digg や Reddit のサイズに達することを望みません。サイトの特徴が薄れてしまうことが主な理由ですが、スケーリングにすべての時間を費やしたくないからでもあります。

これについてはすでに十分な問題があります。 HN の最初の動機は、新しいプログラミング言語をテストすることであり、さらに、パフォーマンスではなく言語設計の実験に重点を置いた言語をテストすることであったことを覚えています。 サイトが遅くなるたびに、マキロイとベントレーの有名な言葉を思い出して自分を動かし続けました。

効率の鍵は、考えられるすべてのオプションを試すことではなく、ソリューションを洗練させることにあります。

そして、最小限のコードで修正できる問題領域を探しました。 14 倍に成長したにもかかわらず、同じパフォーマンスを維持するという意味では、サイトを維持できています。 これからどうやって対処していけばいいのか分かりませんが、きっと何かが見つかるはずです。

これがサイト全体に対する私の態度です。 Hacker News は実験であり、新しい分野での実験です。 この種のサイトは通常、設立されてから数年しか経っていません。 インターネット上の議論自体はまだ数十年しか経っていないため、おそらく最終的に発見されることのほんの一部しか発見されていません。

だから私はHNに対して強気なんです。 テクノロジーが非常に新しい場合、既存のソリューションは通常ひどいものであり、それはもっと優れた何かができることを意味し、つまり、解決不可能に見える多くの問題が実際にはそうではないことを意味します。 願わくば、多くのコミュニティを悩ませている、成長による破壊という問題も含めて。

不況

サイトが開設されてからわずか数か月だったので、ユーザーはこのことを心配していました。 これまでのところ、こうした懸念には根拠がありませんが、常にそうなるとは限りません。 不況は複雑な問題です。 しかし、おそらく解決可能です。 20 例しか意味しない「always」の台頭によって、「always」に関するオープンな会話が消滅したというわけではありません。

しかし、私たちは新しい問題を解決しようとしているということを覚えておくことが重要です。それは、何か新しいことを試さなければならないことを意味し、そのほとんどはおそらくうまくいかないからです。 数週間前、私は平均コメント数が最も多いユーザーの名前をオレンジ色で表示しようとしました[1]。 それは間違いでした。 多かれ少なかれ統一されていた文化が突然、持つ者と持たざる者に分かれてしまったのです。 文化が分裂しているのを見るまで、私は文化がどれほど統一されているのか知りませんでした。 見るのが苦痛でした[2]。

したがって、オレンジ色のユーザー名は返されません。 （ごめんなさい）。 しかし、将来的には同じように壊れる可能性が高いアイデアは他にもあるでしょうし、うまくいくアイデアも、うまくいかないアイデアと同じくらい壊れているように見えるでしょう。

おそらく、衰退について私が学んだ最も重要なことは、衰退はユーザーそのものよりも行動によって評価されるということです。 ユーザーの行動は驚くほど柔軟です。 あなたがいる場合 あなたは待っています 人々から「行儀よく行儀よくするだろう」と言われれば、たいていそうします。 およびその逆。

もちろん、悪い行為を禁止すると、悪い人は善良に振る舞うべき場所に閉じ込められて不快に感じるため、排除されることがよくあります。 それらを取り除くこの方法は、他の方法よりも穏やかで、おそらくより効果的です。

割れ窓理論が公共のサイトにも当てはまることは、今や明らかです。 その理論は、小さな悪い行為がさらに悪い行為を促すというもので、落書きが多く窓ガラスが割れている住宅地は、強盗が頻繁に発生する地域になります。 ジュリアーニがこの理論を有名にした改革を導入したとき、私はニューヨークに住んでいましたが、その変化は驚くべきものでした。 そして、まったく逆のことが起こったとき、私は Reddit ユーザーでしたが、その変化は同様に劇的でした。

私はスティーブとアレクシスを批判しているわけではありません。 Redditに起こったことは無視の結果ではありません。 当初から、彼らはスパムのみを検閲するポリシーを持っていました。 さらに、Reddit は Hacker News とは異なる目標を持っていました。 Reddit はスタートアップであり、サイド プロジェクトではありませんでした。 彼らの目標は、できるだけ早く成長することでした。 急速な成長とスポンサーシップゼロを組み合わせると寛容になります。 しかし、機会が与えられれば、彼らは何か違うことをするだろうとは思いません。 トラフィックから判断すると、Reddit は Hacker News よりもはるかに成功しています。

しかし、Redditに起こったことは、HNにも起こるとは限りません。 局所的な上限がいくつかあります。 現実世界と同じように、完全に寛容な場所もあれば、より意味のある場所もあります。 そして、現実世界と同じように、人々は場所に応じて異なる行動をします。

私はこれを実際に見たことがあります。 Reddit と Hacker News にクロスポストする人々が、時間をかけて XNUMX つのバージョン (Reddit 向けには攻撃的なメッセージ、HN 向けにはより控えめなメッセージ) を書き留めているのを見てきました。

材料

Hacker News のようなサイトが避けるべき問題には主に XNUMX つのタイプがあります: 悪い記事と悪いコメントです。そして、悪い記事のほうが被害は少ないようです。 現時点では、メインページに掲載されているストーリーは、HNを始めたばかりの頃に投稿されたストーリーとほぼ同じです。

くだらない記事がトップページに表示されないようにする解決策を考えなければならないと思ったこともありましたが、今のところその必要はありません。 ホームページがこれほど素晴らしいままであるとは予想していませんでしたが、なぜそうなったのかはまだよくわかりません。 おそらく、より賢いユーザーだけがリンクを提案したり、リンクを気に入ったりできるほど注意深いので、ランダム ユーザーあたりの限界費用はゼロになる傾向があります。 あるいは、ホームページが、どのようなオファーを期待しているかについてのお知らせを投稿することで、自らを保護しているのかもしれません。

メインページにとって最も危険なのは、あまりにも簡単に好かれやすい素材です。 誰かが新しい定理を証明した場合、読者はそれが好きに値するかどうかを判断するために何らかの作業を行う必要がありますが、面白い漫画であればそれほど時間はかかりません。 同じくらい大きな見出しを持つ重要な単語は、読まなくても人々に好まれるため、ゼロが付けられます。

これは私が「誤った原理」と呼ぶものです。これを防ぐための特別な措置を講じない限り、ユーザーはリンクが最も容易に判断される新しいサイトを選択してしまいます。

Hacker News には XNUMX 種類のナンセンス保護があります。 価値のない最も一般的な種類の情報は、トピックから外れたものとして禁止されます。 子猫の写真や政治家の誹謗中傷などは特に禁止です。 これにより、不必要なナンセンスのほとんどが取り除かれますが、すべてが取り除かれるわけではありません。 リンクの中には、非常に短いという意味でナンセンスであると同時に、関連性のある資料もあります。

これに対する単一の解決策はありません。 リンクが単に空のデマゴギーである場合、ハッキングのトピックに関連しているにもかかわらず、記事が知的好奇心を刺激するという実際の基準からは関連性がないため、編集者はそのリンクを破棄することがあります。 サイト上の投稿がこのタイプの場合、私はそれらを禁止することがあります。これは、この URL のすべての新しいコンテンツが自動的に破棄されることを意味します。 投稿のタイトルにクリックベイトリンクが含まれている場合、編集者はそれをより事実に近いものにするために言い換えることがあります。 これは、派手なタイトルのリンクには特に必要です。そうしないと、「これとこれを信じるかどうか投票してください」という投稿が非表示になり、不必要なナンセンスの最も顕著な形式となるからです。

リンク自体が進化するにつれて、そのようなリンクを処理するテクノロジーも進化する必要があります。 アグリゲーターの存在は、アグリゲーターが何を集約するかにすでに影響を与えています。 最近では、ライターは意識的にアグリゲーターを犠牲にしてトラフィックを増やすようなこと、時には非常に具体的なことを書いています (いいえ、私はこの発言の皮肉を忘れていません)。 誰かの記事を再話してオリジナルの記事の代わりに公開するリンクジャッキングのような、より邪悪な変異も存在します。 このような記事は、元の記事にあった良い部分がたくさん残っているため、多くの「いいね！」を獲得できます。 実際、言い換えが盗作に似ているほど、記事内の優れた情報がより多く保持されます。 [3]

オファーを拒否するサイトでは、ユーザーが希望に応じて何が拒否されたのかを確認できる方法を提供することが重要だと思います。 これにより、編集者は正直になることが求められますが、同様に重要なこととして、ユーザーは編集者が不誠実であるかどうかを知ることができるという自信が生まれます。 HN ユーザーは、プロフィールの showdead フィールドをクリックすることでこれを行うことができます (文字通り、「死者を見せる」)。 [4]

注釈

悪いコメントは悪い提案よりも大きな問題のようです。 トップページ上のリンクの品質はそれほど変わっていませんが、平均的なコメントの品質は何らかの形で低下しています。

悪いコメントには主に XNUMX つのタイプがあります: 無礼と愚かさです。これら XNUMX つの特徴には多くの重複があります (失礼なコメントもおそらく同様に愚かです)。ただし、それらに対処する戦略は異なります。 無礼さをコントロールするのは簡単です。 ユーザーに失礼なことをしてはいけないというルールを設定し、ユーザーに礼儀正しい行動をとらせれば、失礼を制御することはかなり可能です。

おそらく愚かさを区別するのはそれほど簡単ではないため、愚かさを制御し続けることはより困難です。 失礼な人は自分が失礼であることをよく知っていますが、愚かな人の多くは自分が愚かであることに気づいていません。

最も危険な愚かなコメントは、長くて間違った発言ではなく、愚かなジョークです。 長くても誤った記述は非常にまれです。 コメントの質と長さの間には強い相関関係があります。 公開サイトのコメントの質を比較したい場合は、コメントの平均長が良い指標となります。 それはおそらく、議論されているトピックに特有のものではなく、人間の性質によるものでしょう。 おそらく愚かさは、間違った考えを持つのではなく、単にいくつかの考えを持つという形を取るのでしょう。

理由が何であれ、愚かなコメントはたいてい短いものです。 そして、伝えられる情報量と異なる短いコメントを書くのは難しいので、人々は面白くしようとすることで目立とうとします。 愚かなコメントの最も魅惑的な形式は、機知に富んだ侮辱であると考えられています。これはおそらく、侮辱が最も簡単なユーモアの形式であるためです。 [5] したがって、無礼を禁止する利点の XNUMX つは、そのようなコメントも排除されることです。

悪いコメントはクズのようなもので、すぐに乗っ取られてしまいます。 コメントは、新しい内容の提案よりも他のコメントにはるかに大きな影響を与えます。 誰かが悪い記事を提供したとしても、それが他の記事を悪くするわけではありません。 しかし、誰かがディスカッションに愚かなコメントを投稿すると、その分野で同様のコメントが大量に投稿されることになります。 人はくだらないジョークにはくだらないジョークで返します。

おそらく解決策は、ユーザーがコメントに返信できるようになるまでに遅延を追加することです。遅延の長さは、知覚されるコメントの品質に反比例する必要があります。 そうすれば愚かな議論も少なくなるでしょう。 [6]

人

私が説明した方法のほとんどは保守的であることに気づきました。サイトを改善するのではなく、サイトの特徴を維持することに重点を置いています。 私はその問題に関して偏見を持っているとは思わない。 これは問題の形状によるものです。 Hacker News は幸運にも良いスタートを切ることができたので、この場合は文字通り保存の問題ですが、この原則は異なる起源のサイトにも当てはまると思います。

コミュニティ サイトの優れた点は、テクノロジーではなく人々によってもたらされます。 テクノロジーは通常、悪いことが起こらないようにするときに役に立ちます。 テクノロジーは確かに議論を強化することができます。 たとえば、ネストされたコメント。 しかし、私は馬鹿や荒らしだけが利用する派手なサイトよりも、原始的な機能と賢くて親切なユーザーを備えたサイトを使いたいと思っています。

コミュニティ サイトが行うべき最も重要なことは、ユーザーとして望む人々を引き付けることです。 できるだけ大きくなろうとするサイトは、すべての人を惹きつけようとします。 しかし、特定のタイプのユーザーを対象としたサイトは、そのユーザーのみを惹きつける必要があります。そして、同様に重要なこととして、他のユーザーを寄せ付けないようにする必要があります。 意識的にHNでやってみました。 サイトのグラフィック デザインは可能な限りシンプルで、サイトのルールにより劇的な見出しは禁止されています。 目標は、HN を初めて使用する人が、ここで表現されているアイデアに興味を持ってもらうことです。

特定の種類のユーザーのみをターゲットにしたサイトを作成する場合の欠点は、そのユーザーにとって魅力的すぎる可能性があることです。 私は Hacker News がいかに中毒性があるかをよく知っています。 多くのユーザーと同様に、私にとって、これは一種の仮想都市広場です。 仕事から休憩したいときは、たとえば物理世界でハーバードスクエアやユニバーシティアベニューに沿って歩くのと同じように、広場に行きます。 [7] しかし、ネットワーク上のエリアは実際のエリアよりも危険です。 ユニバーシティ・アベニューに沿って半日ぶらぶらしていたら、気づくでしょう。 そこに行くにはXNUMXマイル歩かなければなりませんし、コーヒーショップに行くのは仕事に行くのとは違います。 しかし、オンライン フォーラムにアクセスするのは XNUMX 回クリックするだけで、作業と非常によく似ています。 時間を無駄にしているかもしれませんが、時間の無駄ではありません。 インターネット上の誰かが間違っていて、あなたが問題を解決するのです。

Hacker News は間違いなく便利なサイトです。 HNで読んだものはとても勉強になりました。 ここでのコメントから始まったエッセイをいくつか書きました。 サイトが消えてほしくない。 しかし、これが生産性に対するネットワーク中毒ではないことを確認したいと思います。 何千人もの賢い人々をサイトに誘い込み、ただ時間を無駄にするとしたら、なんと恐ろしい惨事となるでしょう。 これが HN の説明ではないことを 100% 確信できればいいのですが。

ゲームやソーシャルアプリへの依存症は、まだほとんど解決されていない問題だと思います。 状況は 1980 年代の亀裂と同じです。私たちは中毒性のある恐ろしい新しいものを発明しましたが、それらから身を守る方法はまだ完成していません。 最終的には改善する予定であり、これは私が近い将来に焦点を当てたい問題の XNUMX つです。

注釈

[1] 統計的平均と平均コメント数の両方でユーザーをランク付けしようとしましたが、統計的平均（高スコアを破棄）の方が高品質のより正確な指標であるようです。 コメントの平均数は、悪いコメントのより正確な指標である可能性があります。

[2] この実験から私が学んだもう XNUMX つのことは、人々を区別するつもりなら、それを正しく行う必要があるということです。 これは、ラピッド プロトタイピングが機能しない種類の問題です。 実際、さまざまなタイプの人々を区別することが最善の考えではないかもしれないというのが、合理的な正直な議論です。 その理由は、人間は皆同じということではなく、間違いを犯すのは悪いことであり、間違いを避けるのが難しいからです。

[3] 粗雑なリンクジャッキング投稿に気付いた場合は、URL をコピーしたものに置き換えます。 リンクジャッキングを頻繁に使用するサイトは禁止されます。

[4] Digg は、明確な身元特定ができないことで有名です。 問題の根本は、Digg の所有者たちが特に秘密主義であるということではなく、ホームページを生成するために間違ったアルゴリズムを使用しているということです。 Reddit のように、より多くの票を獲得する過程で上から順にストーリーが膨らむのではなく、ストーリーはページの最上位から始まり、新しい到着とともに下に押し下げられます。

この違いの理由は、Digg が Slashdot から借用されているのに対し、Reddit は Delicious/popular から借用されているためです。 Digg は編集者の代わりに投票を行う Slashdot であり、Reddit はブックマークの代わりに投票を行う Delicious/popular です。 （グラフィックデザインにはその起源の名残が今でも見ることができます。）

一面に掲載される記事はすべて新しい記事であるため、Digg のアルゴリズムはゲームに非常に敏感です。 その結果、Digg は極端な対策に頼らざるを得なくなります。 多くのスタートアップは、初期の段階でどのようなトリックに頼らなければならなかったのかについて何らかの秘密を持っていますが、Digg の秘密は、実際に最高のストーリーが編集者によって選ばれることにあるのではないかと思います。

[5] ビービスとバットヘッドの対話は主にこれに基づいており、本当に悪質なサイトのコメントを読むと、彼らの声が聞こえます。

[6] 愚かなコメントに対処する方法のほとんどはまだ発見されていないのではないかと思います。 Xkcd は、誰にも同じことを XNUMX 回させないという、最も賢明な方法を IRC チャネルに実装しました。 一度「失敗」と言ってしまったら、二度と言わせないでください。 これにより、繰り返しを避ける機会が少なくなるため、特に短いコメントにペナルティが与えられるようになります。

もう XNUMX つの有望なアイデアは、愚かなフィルターです。これは確率論的なスパム フィルターですが、愚かなコメントと通常のコメントの構成に基づいてトレーニングされています。

問題を解決するために悪いコメントを強制終了する必要はないかもしれませんが、長いスレッドの最後にあるコメントはめったに見られないため、コメントの並べ替えアルゴリズムに品質の予測を組み込むだけで十分です。

[7] ほとんどの郊外で士気を著しく低下させるのは、歩き回る中心がないことです。

ありがとう ジャスティン・カーン、ジェシカ・リビングストン、ロバート・モリス、アレクシス・オハニアン、エメット・シア、フレッド・ウィルソンが草稿を読んでくれました。

翻訳: ダイアナ・シェレミエワ
(翻訳の一部を抜粋 によって翻訳された)

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出所： habr.com