ポール・グラハム: Hacker News から学んだこと

2月2009

Hacker Newsは先週2周年を迎えました。当初はサイドプロジェクトとして、Arcを磨くためのアプリと、Y Combinatorの現創業者と将来の創業者がニュースを共有する場として計画されていました。当初の想定よりも規模が大きくなり、時間がかかりましたが、開発を通して多くのことを学んだので、後悔はしていません。

成長

2007年1600月にプロジェクトを開始した当初、平日のトラフィックは22000日あたり約XNUMX人のユニークビジターでした。その後、XNUMX人に増加しました。

この成長率は、私の希望よりも少し高いです。サイトの成長は見たいです。少なくともゆっくりと成長していないサイトは、おそらく死んでいるでしょうから。しかし、DiggやRedditのような成長にはなりたくないと思っています。それは主に、サイトの個性が弱まってしまうからですが、スケーリングにすべての時間を費やしたくないという理由もあります。

もう十分困っています。HNを作った当初の動機は、新しいプログラミング言語を試してみたかったのを覚えています。もっと具体的に言うと、パフォーマンスよりも言語設計の実験に重点を置いた言語を試してみたかったのです。サイトが遅くなるたびに、マキロイとベントレーの有名な言葉を思い出して自分を励ましていました。

効率性の鍵は、すべての可能なオプションを試すことではなく、ソリューションの洗練さにあります。

最小限のコードで修正できる問題箇所を探しました。14倍に成長したにもかかわらず、パフォーマンスは維持できており、サイトを維持できています。どう対処するかはまだ分かりませんが、きっと何か解決策を見つけられるでしょう。

これがサイト全体に対する私の見解です。Hacker Newsは実験であり、新しい分野における実験です。この種のサイトは通常、設立されてから数年しか経っていません。インターネットでの会話自体も数十年しか経っていません。ですから、私たちがまだ発見しているのは、最終的に発見されるであろうもののほんの一部に過ぎないのかもしれません。

だからこそ、私はHNに非常に楽観的です。技術がまだ新しい場合、既存の解決策は往々にしてひどいものになりがちです。つまり、もっと良い解決策があるということです。つまり、解決不可能に思える多くの問題が、実際には解決可能だということです。多くのコミュニティを悩ませている問題、つまり「成長による破壊」も、その一つだと私は願っています。

不況

サイト開設から数ヶ月が経った頃から、ユーザーはこの件について懸念を抱いてきました。今のところ、その懸念は杞憂に終わりましたが、今後もずっと続くとは限りません。ユーザー数の減少は難しい問題です。しかし、おそらく解決できるはずです。オープンな会話が「常に」成長に飲み込まれてきたわけではありません。「常に」というのは、たった20回という期間のことなのですから。

しかし、私たちが新しい問題を解決しようとしていることを忘れてはなりません。なぜなら、それは新しいことを試さなければならないことを意味し、そのほとんどはおそらくうまくいかないからです。数週間前、私は平均コメントスコアが最も高いユーザーの名前をオレンジ色で表示しようとしました[1]。それは間違いでした。それまで多かれ少なかれ団結していた文化が、突然、持てる者と持たざる者に分断されてしまったのです。文化が分断されるのを見るまで、その文化がどれほど団結していたかに気づきませんでした。見ていて辛い思いでした[2]。

オレンジ色のユーザー名は復活しません。（申し訳ありません。）しかし、将来的には同じように機能しなくなる可能性のある他のアイデアも出てくるでしょうし、うまく機能するものも、機能しないものと同じくらい機能していないと感じるでしょう。

衰退について私が学んだ最も重要なことは、衰退はユーザーではなく行動で測られるということです。悪い人ではなく、悪い行動を排除したいのです。ユーザーの行動は驚くほど柔軟です。もしあなたが あなたは待っています 人から行儀よくすると言われれば、たいていその通りになりますし、その逆もまた同様です。

もちろん、悪い行いを禁じることは、悪い人たちが、良い行いをすべき場所に閉じ込められているという不快感から、しばしば排除されることになります。この方法は、他の方法よりも穏やかで、おそらく効果的でしょう。

割れ窓理論が公共サイトにも当てはまることは、今やかなり明白です。この理論は、小さな悪行がさらに悪い行為を誘発するというものです。落書きや割れ窓の多い地域は、略奪が横行する地域になってしまいます。ジュリアーニ氏がこの理論を有名にした改革を導入した当時、私はニューヨーク市に住んでいましたが、その変化は驚くべきものでした。そして、その逆のことが起こった当時、私はRedditユーザーでしたが、その変化も同様に印象的でした。

スティーブとアレクシスを批判しているわけではありません。Redditに起こったことは、怠慢の結果ではありません。彼らは当初からスパムを検閲するというポリシーを持っていました。そして、RedditはHacker Newsとは異なる目標を持っていました。Redditはスタートアップであり、サイドプロジェクトではありませんでした。彼らの目標は可能な限り急速に成長することでした。急速な成長とスポンサーなしの組み合わせは、まさにタダ乗りと言えるでしょう。しかし、もしチャンスがあったとしても、彼らは何も変えないだろうと思います。トラフィック量で見ると、RedditはHacker Newsよりもはるかに成功しています。

しかし、Redditで起こったことがHNで必ずしも起こるとは限りません。ローカルなハイライトは複数存在します。現実世界と同じように、すべてが完全に許容される場所もあれば、より意味のある場所もあり得ます。そして、現実世界と同じように、人々は場所によって行動が異なります。

実際にそういう場面を見たことがあります。RedditとHacker Newsにクロスポストする人が、時間をかけて2つのバージョンを書き、Redditには攻撃的なメッセージ、HNにはもっと控えめなバージョンを書いているのを見たことがあります。

材料

Hacker Newsのようなサイトが避けるべき問題は主に2つあります。悪い記事と悪いコメントです。そして、悪い記事による被害は以前より少なくなっているようです。現時点では、フロントページに投稿される記事は、HNが開設された当初とほぼ同じです。

かつては、こういうくだらない記事がフロントページに表示されないようにする対策を考えなければならないと思っていたのですが、今のところその必要は出ていません。フロントページがこれほど素晴らしいままだとは思っていませんでしたし、その理由もまだよく分かっていません。もしかしたら、リンクを提案したり「いいね！」したりするのは、より思慮深いユーザーだけなので、ランダムユーザー1人あたりの限界費用はゼロに近づいているのかもしれません。あるいは、フロントページはどのような提案を期待しているかを告知することで、自らを守っているのかもしれません。

フロントページにとって最も危険なのは、簡単に「いいね！」がつきすぎる記事です。誰かが新しい定理を証明したとしても、読者は「いいね！」する価値があるかどうかを判断するために、ある程度の労力を費やさなければなりません。面白い漫画なら、それほど時間はかかりません。大げさな言葉と、それと同じくらい派手な見出しは、読者が読んでもいないのに「いいね！」してしまうので、評価はゼロです。

これは私が誤った原則と呼んでいるものです。つまり、これを防ぐための具体的な手順を踏まない限り、ユーザーはリンクの判断が最も簡単な新しいサイトを選択することになります。

Hacker Newsには、ナンセンスな情報に対する2種類の保護策があります。価値のない最も一般的な情報は、トピック外として禁止されます。子猫の写真や政治家への非難などは特に禁止されています。これにより、不要なナンセンスの大部分は排除されますが、全てが排除されるわけではありません。リンクの中には、非常に短いながらも関連性のある情報という意味でナンセンスなものもあります。

この問題には唯一の解決策はありません。リンクが単なる中身のない扇動である場合、編集者はハッキングの話題に関連していても、記事は知的好奇心を刺激するべきであるという真の基準から見て関連性がないと判断し、削除することがあります。サイトがこの種の記事を投稿した場合、私は時々そのリンクを禁止します。つまり、そのURLにあるすべての新しい記事は自動的に削除されます。記事のタイトルがリンクベイト的なものである場合、編集者はそれをより事実に基づいたものに言い換えることがあります。これは特に派手なタイトルのリンクの場合に必要です。そうしないと、それらは「これこれこう思うなら投票してください」という隠れた投稿と化してしまい、役に立たない戯言の最も明白な形になってしまうからです。

こうしたリンクに対抗する技術は、リンク自体の進化に合わせて進化していく必要がある。アグリゲーターの存在は、既にリンクの集約に影響を与えている。今では、ライターはアグリゲーターによってトラフィックが増加するような記事を意識的に書くようになっている。時には非常に具体的な内容であることもある。（いや、この発言の皮肉さは私も理解している。）リンクジャッキングのような、より悪質な変異もある。これは、他人の記事をリテイルしたものを元の記事の代わりに公開することだ。これは元の記事の良い点を多く残しているため、多くの「いいね！」を獲得できる。実際、リテイルが盗作に似ているほど、記事の良い情報はより多く保持される。[3]

提案を拒否するサイトは、ユーザーが希望すれば拒否された内容を確認できる手段を提供することが重要だと思います。これにより編集者は誠実さを求められるだけでなく、同様に重要なのは、ユーザーが編集者の不誠実さを見極められるという安心感を得られることです。HNユーザーはプロフィールの「showdead」ボックスをクリックすることで、これを実行できます。[4]

注釈

悪いコメントは、悪い提案よりも大きな問題のようです。フロントページのリンクの質はあまり変わっていませんが、平均的なコメントの質はやや低下しています。

コメントの改悪には、主に2つの種類があります。失礼なコメントと愚かなコメントです。この2つには多くの共通点があります。失礼なコメントは愚かなコメントと言えるでしょう。しかし、対処法は異なります。失礼なコメントは管理しやすいです。ユーザーに失礼なコメントをしてはいけないというルールを設定し、適切な行動を強制すれば、失礼なコメントを抑制することは十分に可能です。

愚かさは制御が難しい。おそらく、愚かさは見分けにくいからだろう。失礼な人は自分が失礼だと自覚していることが多いが、愚かな人は自分が愚かだと気づいていないことが多い。

最も危険な愚かなコメントは、長くて間違った発言ではなく、くだらない冗談です。長くて間違った発言は極めて稀です。コメントの質と長さには強い相関関係があり、ソーシャルサイト上のコメントの質を比較したい場合、コメントの平均長さは良い指標となります。これはおそらく、話題に特有のものではなく、人間の本質によるものです。愚かさは、間違った考えを持つのではなく、複数の考えを持つことに形を変えるだけでしょう。

理由はともかく、愚かなコメントはたいてい短い。そして、短いコメントと、それが伝える情報量とを区別するのは難しいため、人々は面白おかしくすることで目立とうとする。愚かなコメントが最も魅力的に見えるのは、おそらく気の利いた侮辱だと言われている。おそらく、侮辱は最も軽いユーモアだからだろう。[5] つまり、無礼なコメントを禁止することの利点の一つは、そのようなコメントも排除できることである。

悪質なコメントはクズのようなもので、あっという間に蔓延してしまいます。コメントは、新しい記事の提案よりも、他のコメントに大きな影響を与えます。誰かがつまらない記事を提案したからといって、他の記事がつまらないものになるわけではありません。しかし、誰かがスレッドにくだらないコメントを投稿すると、そのスレッドには同じようなコメントが大量に投稿されます。くだらない冗談には、くだらない冗談で返答するのです。

おそらく解決策としては、コメントに返信できるようになるまでに一定の遅延時間を設け、その遅延時間はコメントの質の認識度に反比例させるべきでしょう。そうすれば、無意味な議論は減るでしょう。[6]

人

私がこれまで説明した方法のほとんどは保守的であることに気づいています。つまり、サイトの特性を維持することを目的としており、改善を目的としていないということです。私はこの問題について偏見を持っているとは思っていません。問題は、問題の形態です。Hacker Newsは幸運にも好調なスタートを切ることができたので、今回の場合は文字通り「保存」の問題です。しかし、この原則はあらゆる種類のサイトに当てはまると思います。

コミュニティサイトにおける良いものは、テクノロジーではなく人から生まれます。テクノロジーは、悪いことが起きないようにするために使われることが多いです。テクノロジーは確かに議論を活性化させることができます。例えば、コメントの階層化などです。しかし、私は、馬鹿や荒らしだけが利用する派手なサイトよりも、基本的な機能があり、賢く親切なユーザーがいるサイトを使いたいです。

コミュニティサイトにとって最も重要なことは、ユーザーとして獲得したい人々を引きつけることです。できるだけ規模を拡大しようとするサイトは、あらゆるユーザーを引きつけようとします。しかし、特定のユーザー層をターゲットとするサイトは、そのユーザー層だけを引きつけ、それ以外のユーザー層を遠ざけることが重要です。HNでは、この点を意識的に追求しました。サイトのグラフィックデザインは可能な限りシンプルにし、サイトのルールでは劇的な見出しの使用を控えています。HNを初めて利用する人に、ここで表現されているアイデアに興味を持ってもらうことが目標です。

特定の種類のユーザーだけにアピールするサイトを作ることの欠点は、そのサイトが彼らにとって魅力的すぎる可能性があることだ。Hacker News がどれほど中毒性があるか、私は痛感している。私にとって、そして多くのユーザーにとって、それは仮想の町の広場だ。仕事から休憩したいときは、現実世界でハーバード・スクエアやユニバーシティ・アベニューを散歩するのと同じように、その広場に行く。[7] しかし、オンラインの広場は現実の広場よりも危険だ。ユニバーシティ・アベニューを半日ぶらぶらしていたら、気づくだろう。そこに着くまでに XNUMX マイルも歩かなければならないし、コーヒーショップに行くのと仕事をしているのとでは気分が違う。しかし、オンラインフォーラムを訪れるのはたった XNUMX 回のクリックで済み、仕事をしているのとほとんど同じ気分だ。時間を無駄にしているかもしれないが、サボっているわけではない。インターネット上の誰かが間違っており、あなたがその問題を解決しているのだ。

Hacker Newsは間違いなく役立つサイトです。HNで読んだものから多くのことを学びました。ここのコメントから始まったエッセイもいくつか書きました。このサイトがなくなるのは望んでいません。でも、生産性中毒にならないようにしたいです。何千人もの優秀な人材をサイトに誘い込んで、結局時間を無駄にさせてしまうようなことがあれば、それは大惨事です。HNがそのようなサイトではないと100%確信できればいいのですが。

ゲームやソーシャルアプリへの依存は、未だに大部分が未解決の問題だと思います。1980年代のクラック（麻薬）のようなものです。私たちは恐ろしく中毒性のある新しいものを発明してしまいましたが、それに対する防御策はまだ完成していません。いずれ完成するでしょうし、近い将来、私が焦点を当てたい問題の一つです。

注釈

[1] ユーザーを平均コメント数と平均コメント数の両方でランク付けしてみましたが、平均（高評価は除外）の方が質の高いコメントのより正確な指標であるように思われます。ただし、平均コメント数は質の低いコメントのより正確な指標となる可能性があります。

[2] この実験から学んだもう一つのことは、人を区別するなら、正しく区別する必要があるということです。これは、ラピッドプロトタイピングが通用しない種類の問題です。実際、異なるタイプの人を区別することが最善の策ではないかもしれないという、合理的で誠実な議論があります。それは、すべての人が同じだからではなく、間違えるとまずいことになり、間違えることを避けるのが難しいからです。

[3] 明らかなリンクジャッキングを発見した場合は、コピーしたURLに置き換えます。リンクジャッキングを頻繁に行うサイトは禁止されます。

[4] Digg は明確なアイデンティティがないことで悪名高い。問題の根源は、Digg の運営者が特に秘密主義であることではなく、欠陥のあるアルゴリズムを使用してトップページを生成していることにある。Reddit のようにアップボートを獲得してストーリーが上から成長するのではなく、トップから始まり、新しいエントリによって押し下げられる。

この違いの理由は、Digg が Slashdot から、Reddit が Delicious/popular からそれぞれ影響を受けている点にあります。Digg はエディターではなく投票機能を備えた Slashdot であり、Reddit はブックマークではなく投票機能を備えた Delicious/popular です。（グラフィックデザインには、その起源の痕跡が今でも残っています。）

Diggのアルゴリズムは、トップページに掲載される記事はすべて新しい記事であるため、不正操作に非常に敏感です。そのため、Diggは極端な対策を講じざるを得ません。多くのスタートアップ企業は、初期に頼らざるを得なかった秘策について何らかの秘密を持っていますが、Diggの秘訣は、最高の記事が編集者によって厳選されているということではないでしょうか。

[5] ビーバスとバットヘッドの会話は主にこれに基づいており、本当にひどいサイトのコメントを読むと彼らの声が聞こえてくる。

[6] 愚かなコメントに対処する方法のほとんどはまだ発見されていないと私は考えています。Xkcd は、自身の IRC チャンネルで最も賢い方法を実装しました。それは、同じことを二度言わせないことです。誰かが「失敗」と言ったら、二度と言わせないようにします。これは、繰り返しを避ける機会が少ない短いコメントに特にペナルティを与えます。

もう一つの有望なアイデアは、愚かなフィルターです。これは確率的なスパム フィルターですが、愚かなコメントと通常のコメントのパターンに基づいてトレーニングされています。

問題を解決するために、必ずしも悪いコメントを削除する必要はないかもしれません。長い議論の末尾にあるコメントはほとんど見られないため、コメントソートアルゴリズムに品質予測を組み込むだけで十分かもしれません。

[7] ほとんどの郊外で士気が低下するのは、歩き回れる中心がないためです。

ありがとう 草稿を読んでくれたジャスティン・カーン、ジェシカ・リビングストン、ロバート・モリス、アレクシス・オハニアン、エメット・シアー、フレッド・ウィルソンに感謝します。

翻訳：ダイアナ・シェレミエワ
（翻訳の一部は 翻訳者)

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出所： habr.com